Теперь, когда цель определена и кажется вам вполне достижимой, вам ничего не стоит воплотить ее в жизнь. Если же цель глобальная и шагов к ней слишком много, попробуйте разбить ее на несколько этапов, каждый из которых будет иметь свою промежуточную цель.
Произнесите свою цель вслух. Задумайтесь, правильно ли она звучит? Помните, что формулировка не должна нести в себе слова или частицы отрицания, такие как "не", "никогда", "прекратить", "без" и так далее. Наш мозг часто такие слова воспринимает не как отрицание смысла цели, а как отрицание самого́ достижения цели. В итоге подсознательно мы будем сопротивляться достижению цели.
Теперь начинается самое интересное. Давайте немножко помечтаем.
Представьте себе, что вы будете чувствовать, когда достигнете цели. Насладитесь этими ощущениями, мысленно нарисуйте себя в этот момент успеха, зрительные образы, звуки, запахи. Не торопитесь, насладитесь этим моментом. Чем ярче краски, тем желаннее успех.
Теперь перенесите себя в свое настоящее положение. Почувствуйте разницу между переменой событий. Что вы ощущаете?
Теперь представьте себя на полпути к цели. Подумайте, как вы скрупулёзно работаете над осуществлением своей мечты. Уже много шагов позади, но и впереди немало работы. Какие мысли у вас появляются?
После чего мысленно перенеситесь на тот момент, когда три четверти дела уже будет сделано. Представьте, как будет приятно понимать, что бо́льшая часть работы уже позади, и вы вот-вот достигнете своей цели.
Уже сегодня сделайте первый шаг на пути к цели. Почувствуйте, насколько легко это получилось. Подумайте, что вам следует сделать, чтобы быстрее достичь намеченного.
Теперь мечта превращается из робкого развлечения в приятную работу. Чем больше вы продумываете детали, тщательнее моделируете события, тем быстрее вы достигнете цели. Потому что как только в жизни подвернется нужный момент, вы непременно им воспользуетесь, ведь вы к этому уже будете готовы. Помните, победа приходит к тому, кому она действительно нужна в этот момент.
Победа над страхом
НЛП – очень интересный способ решать любые психологические проблемы. С помощью него можно легко бороться со своими страхами. Достаточно лишь о́бразно мыслить и прислушиваться к себе. Предположим, что у вас есть страх, который периодически дает о себе знать и портит вам жизнь. Представьте то, чего вы боитесь. Постарайтесь сделать это как можно подробнее. А теперь вообразите, как будто отодвигаете от себя картинку, с тем чего вы боитесь, подальше от себя, куда-нибудь вниз. Чем дальше и ниже вы отодвигаете – тем меньше становится картинка. Постепенно уберите все яркие и контрастные элементы в этой картинке, как яркость на телевизоре, пока она не начнет вызывать сожаление или даже понимание ее ничтожности. Согласитесь, что теперь эта картинка вызывает у вас меньше страха?
Модель S.C.O.R.E
Модель S.C.O.R.E. является одной из самых эффективных моделей для сбора информации. Используя ее, можно быстро с наименьшим количеством шагов донести до человека нужную вам информацию.
Аббревиатура S.C.O.R.E. расшифровывается так: Symptoms, Causes, Outcomes, Resources и Effects, что переводится как "Симптомы, Причины, Результат, Ресурсы и Эффекты".
Симптомы – это наше настоящее состояние, то, что испытывает человек прямо сейчас. Например, боязнь выступать перед людьми, депрессия, апатия.
Причины – это опыт в прошлом, породивший настоящее состояние. Причины обычно скрыты и лежат очень глубоко; для их определения потребуется некоторое время. Например, если в детские годы человек получил психологическую травму при определенных обстоятельствах, то во взрослой жизни подобные ситуации могут подсознательно вызывать у него страх. Например, если в детстве, выступая перед публикой, ребенок был осме́ян, то в будущем, уже взрослым, он будет неуютно себя чувствовать, произнося речь перед большой аудиторией.
Результат – это то состояние, которое мы хотим получить вместо настоящего состояния (симптомов). То есть, если у человека был страх выступать на публике, результатом в данном случае будет избавление от этого страха и ощущение уверенности в таких ситуациях.
Ресурсы – это те элементы личного опыта человека, которые можно применить для того, чтобы из настоящего состояния перейти в желаемое.
Эффекты – это длительные последствия достигнутого результата как для самого человека, так и для его окружающих. Эффекты могут иметь положительное значение, поддерживающее позитивное состояние, и отрицательное значение, угнетающее использование приобретенного навыка.
Теперь, когда понятны все инструменты, давайте испробуем систему S.C.O.R.E. на практике. Задумайтесь, какую из своих психологических проблем вы бы хотели решить? Для примера разберём такую проблему: трудно сказать "Нет".
Мысленно нарисуйте на полу линию длиной от трех до пяти метров – назовём ее "линией времени". Отметьте на ней, где находятся прошлое, будущее и настоящее. Оставьте небольшой отрезок после будущего, здесь будут располагаться эффекты.
Встаньте на то место, где вы обозначили настоящее. Опишите, какие симптомы вы испытываете, столкнувшись с проблемой. В нашем случае это могут быть:
неуверенность в себе;
боязнь обидеть человека;
боязнь того, что человек после отказа станет относиться к вам плохо;
ощущение своей моральной слабости.
Сойдите с линии времени и мысленно посмотрите на себя в настоящем, после чего представьте себя в будущем, когда проблема будет решена. Первоначально взгляните на себя в будущем так, как будто вы наблюдаете за собой со стороны. Вы можете увидеть:
уверенного человека, знающего цену своему времени;
человека с волевым стержнем, способного принимать решения;
человека – хозяина жизни, а не жертву обстоятельств.
Теперь встаньте на линию времени там, где вы обозначили будущее, и представьте все ощущения, которые вы бы испытывали, научившись говорить "нет". Опишите, что вы чувствуете, видите и слышите, находясь в этом состоянии? Например: "Отказавшись делать отчет за коллегу, я довольно откидываюсь в кресле. Мне хорошо. Я всем телом чувствую, как нервное напряжение уходит. Мне нравится моя новая уверенность. Я слышу, как коллеги удивленно перешептываются, обсуждая мой отказ. Их отношение ко мне изменилось. Они стали смотреть на меня с бо́льшим уважением. Я чувствую, что с этого момента я всегда буду у руля своей жизни".
Теперь сделайте шаг вперед и перейдите на отрезок "Эффекты". Попробуйте представить, каковы будут последствия ваших изменений как для вас, так и для других людей. Попытайтесь найти не только положительные, но и отрицательные моменты. Например:
коллеги стали с большим уважением относиться ко мне;
начальник предложил мне повышение;
со мной стали реже общаться;
когда я обратился к коллегам за помощью, то получил отказ;
друзья стали обижаться на меня из-за моей категоричности;
я чувствую себя одиноко.
Теперь сойдите с линии времени и посмотрите на себя со стороны в точках "Будущее" и "Эффекты" и ещё раз проверьте, действительно ли это именно та цель, которой вы хотите достичь? Быть может, вам покажется, что её стоит дополнить или изменить? Если это так, то вернитесь на отрезок "Будущее" и сделайте это.
Теперь, поняв, какой вы хотите получить результат, вернитесь в точку "Настоящее". Еще раз прочувствуйте свои ощущения. Попытайтесь как можно ярче запомнить это состояние, допо́лните эмоциональные переживания картинками, звуками и физическими ощущениями, которые вы замечаете в тот момент, когда хотите отказать, но не можете выдавить из себя "нет".
Теперь повернитесь в сторону прошлого и постепенно продвигайтесь по линии времени назад до тех пор, пока не отыщите причины возникновения этого состояния. Перебирайте одни события за другими. Важно понять, какое событие в вашей жизни стало первопричиной этой проблемы.
Определив это событие, постарайтесь как можно ярче воспроизвести его в памяти. В нашем случае это может быть воспоминание из детства. Например, когда в возрасте 8 лет мама попросила вас прибраться в комнате, а вы хотели досмотреть мультфильм и сказали ей: "Я не буду делать уборку". Мама обиделась на вас, долгое время с вами не разговаривала и не купила ту игрушку, о которой вы мечтали. После этого вы долго переживали о своем поступке.
Сойдите с линии времени и посмотрите на эту ситуацию со стороны. Подумайте, чего вам не хватало в тот момент, как вы могли бы поступить в этой ситуации, чтобы выйти из нее: иными словами, подумайте, какие "ресурсы" вы бы могли использовать для решения этой проблемы. Мысленно определите на линии времени отрезок между "Прошлым" и "Настоящим" и обозначьте его как "Ресурсы".
В нашем случае лучшим ресурсом будет коммуникация. Представьте, что вы смогли бы договориться с мамой: досмо́трите мультфильм, а потом сделаете уборку. Вы отстаиваете свое мнение, и при этом мама понимает причину, почему вы не хотите выполнить ее просьбу сейчас. Прочувствуйте эту ситуацию: ваша взвешенная позиция приносит результат. Вы не выглядите яростным бунтарем, который не слушается родителей, но при этом умеете отстоять свою позицию. Вы чувствуете себя не безвольным ребенком, а личностью, к мнению которой прислушиваются взрослые. Вы ощущаете уверенность в себе. Вам хорошо, на вашем лице непроизвольно растягивается довольная улыбка.
Запомните это позитивное состояние и вернитесь в "Прошлое". Еще раз переживите ситуацию – причину нынешнего состояния. Обратите внимание, как вы себя чувствуете сейчас.
Сойдите с линии времени. Посмотрите на себя со стороны, подумайте, достаточно ли изменилась ситуация. Все ли вас в ней теперь устраивает? Если ответ отрицательный, значит, необходимо вновь вернуться к "ресурсам" и определить, что еще вам необходимо, чтобы достичь максимального результата.
Теперь, когда вы точно уверены, как бы вы хотели прожить этот момент в прошлом, у вас есть все ресурсы для того, чтобы это исправить. Встаньте на линию времени на отрезке "Прошлое". Еще раз переживите этот момент, уже смотря по-новому на ситуацию. После постепенно продвигайтесь по линии времени вперед, вспоминая похожие моменты в прошлом. Постепенно дойдите до точки "Настоящее". Отметьте все ваши изменения. Обратите внимание на обретённую легкость и уверенность. Теперь вам проще переместиться в точку "Будущее" и "Эффекты". Прочувствуйте все эти точки по-новому.
Теперь сойдите с линии времени и посмотрите, всё ли в ваших действиях несет положительное эффект и не причиняет вреда ни вам, ни окружающим. Если вас всё устраивает, то следует закрепить полученный результат.
Давайте еще раз вернемся на линию времени и встанем там, где мы нашли решение проблемы – "Ресурсы". Запомните свои ощущение. Чем лучше вы это сделаете, тем эффективнее отло́жится результат в подсознании. Шаг за шагом переживите все свои состояния, передвигаясь по линии времени от "Прошлого", через "Настоящее", "Будущее" и "Эффекты", вспоминая новые ощущения.
Понравилось путешествие? Теперь, используя модель S.C.O.R.E., вы сможете решить любую свою психологическую проблему, будь то неуверенность, агрессивность, боязнь высоты и так далее.
Глава третья. Управление людьми
Говорят, сколько людей – столько и мнений. Это действительно так, и чтобы найти ключ к любому человеку, необходимо понимать, как он думает. У каждого из нас есть свой личный опыт, система ценностей и определённое восприятие действительности, через которые, как через фильтр, мы пропускаем все события.
Какую-то информацию мы считаем не нужной и полностью игнорируем, другие же моменты могут сыграть большую роль и надолго отложиться в памяти. Например, после прогулки по лесу из вашей памяти может ускользнуть информация о деревьях, встречающихся насекомых и птицах, но зато вы можете хорошо запомнить легкий шелест листвы, запах сочной зелени и тепло солнца. Когда через какое-то время вы вдруг услышите похожий шум листвы, вы моментально перенесетесь в тот момент, когда гуляли по лесу. Даже более того – вы вспомните именно те чувства, которые испытывали на этой прогулке.
После того, как отсеивается лишнее, мы пытаемся сопоставить полученную информацию со своими ценностями. Человек часто всё оценивает, согласно своей системе стереотипов. Ему сложно представить ситуацию по-другому. Приведем пример: вы увлечены проектом, трудитесь с утра до ночи, и даже в свободное время мысли о работе не покидают вас. Случайно вы оказываетесь в компании увлечённого цветовода, который с вдохновением рассказывает вам, как пересаживал фикус. Уход за цветами никак не входит в число ваших ценностей, вам этот разговор быстро наскучит, и вы не захотите запомнить из него ни словечка. А ваш собеседник ничего не понимает в вашей работе, и разговоры о ней ему совсем не интересны не потому, что он плохо к вам относится, просто у него другие ценности в жизни.
Еще один важный момент – это личный опыт. Ну скажем, если вы однажды обожглись, вас ничто не заставит добровольно опустить руку в кипящую воду. Согласитесь, это же бред! Вы прекрасно знаете, что можно получить сильный ожог и испытать дикую боль. То есть вы обращаетесь к личному опыту, который напоминает вам о том, что вы уже испытывали в похожей ситуации.
Поэтому, продвигаясь по жизни, люди инстинктивно опираются на свой личный опыт. Кому же можно верить больше, как не самому себе? Иногда этот опыт бывает ошибочным, в результате вы можете не совсем верно оценивать схожие явления. Например, в детстве вам попались кислые мандарины, и вы навсегда исключили их из своего меню, а возможно, и все другие ци́трусовые. Мнение, что все цитрусы кислые и невкусные, неверно, но переубедить вас в этом будет сложно, потому что все слова будут разбиваться о ваш неудачный опыт.
Кроме этого, люди по-разному воспринимают информацию. Для кого-то важно то, что он слышит, для других имеют значения ощущения, третьи все оценивают глазами, а четвертые все оценивают, полагаясь на интуицию. То есть, чтобы найти ключ к каждому человеку, вам нужно хорошо его понять, добиться его доверия и установить с ним тот контакт, который он ждет.
Доверие – основа любого контакта
Невозможно полноценно общаться с человеком, если он вам не доверяет. Поэтому первое, что вам необходимо сделать, чтобы вступить в контакт с кем-то, – это добиться доверия.
Оно может быть сознательным и бессознательным.
Сознательное доверие – это ваше взвешенное положительное мнение о человеке. Оно основывается на том, что вы знаете о нем. Чем лучше вы можете прогнозировать, как человек поведет себя в будущем, тем больше вы ему доверяете.
Бессознательное доверие – это нечто совсем другое. Оно основывается на вашем восприятии человека на уровне подсознания. Вы как будто пытаетесь определить, в какой степени этот человек близок вам. Такое доверие связано с тем, насколько он похож на вас, насколько его внутренний мир совпадает с вашим. Именно бессознательное доверие является залогом хорошей дружбы или крепкой семьи.
Удивительно, если сознательное и подсознательное доверие вступают в конфликт. Например, если вы решаете, стоит ли доверять новому знакомому или нет, практически всегда побеждает бессознательное доверие.
Как вы уже понимаете, чтобы расположи́ть человека к себе, необходимо, чтобы он вам стал доверять именно на бессознательном уровне. В этом вам мало помогут рекомендации или отличный послужно́й список. Человек должен в вас узнать свои черты, только так вы добьетесь его доверия на уровне подсознания. Как же этого достичь?
В процессе общения люди больше всего обращают внимание на язык тела: жестикуляцию, позу, мимику. От этого на 55 процентов зависит, насколько вы сможете добиться доверия. Вторым по значению является голос – то, как вы произно́сите слова, ваша интонация, тембр и громкость. Из этого складывается 38 процентов успеха, и лишь 7 процентов зависит от того, что вы говорите. Указанные пропорции примерны, в разных ситуациях они могут меняться. Например, при разговоре по телефону собеседник не видит вас, а значит, язык тела здесь роли не сыграет, зато голос станет вашим главным инструментом, а помогут ему в этом правильные слова.
Кстати, подсознание человека – это самый честный собеседник. Он практически никогда не врет. Попробуйте перед зеркалом честно ответить на несколько простых вопросов. Отвечать можно только "Да" или "Нет". Вам 90 лет? У вас дома живет крокодил? Вы любите есть мороженое? Обратите внимание, что когда ответ был "Да", вы непроизвольно кивали головой, качали рукой или же расслабляли плечи, то есть всем своим видом выражали согласие. В то же время, когда звучал ответ "Нет", вы непроизвольно опускали глаза, покачивали головой, раскачивали рукой или ногой из стороны в сторону. Получается, что в этом случае ваше тело выражало отрицание.
Теперь попробуйте на те же вопросы ответить неправду. Заметьте, что, несмотря на то, что вы говорите "Нет" на вопрос, на который следует ответить "Да", вам ужасно хочется слегка кивнуть головой или сделать любой другой свойственный вам жест утверждения. Аналогичная реакция будет, если вы попытаетесь сказать "Да" на вопрос, требующий отрицательного ответа. Вы можете заметить, что вам хочется либо опустить глаза, либо слегка качнуть головой.
Из этого небольшого эксперимента следует, что наше подсознание всегда выражает правду, независимо от того, что мы говорим. Это касается абсолютно любого человека. Поэтому, если вы будете внимательно следить за мимикой и голосом своего собеседника, вы всегда сможете определить, насколько честен он с вами. Опытные спецагенты безошибочно опознают лгунов. При этом им самим приходится тратить годы на то, чтобы замаскировать свои реальные мысли от внимательного взора.
Калибровка
Как вы уже поняли из предыдущей главы, самое главное – это добиться доверия человека на подсознательном уровне. Но как это сделать? Самый простой способ – подстроиться к нему. Делать все так же, как и он, говорить с таким же тембром, уловить ритм дыхания, почувствовать его мысли. Процесс улавливания сигналов подсознания в позе, движениях, голосе, дыхании и ритме называется калибро́вкой. Научитесь замечать то, что человек выражает подсознательно телом или голосом: чем лучше вы будет подмечать сигналы, тем быстрее вы поймёте своего собеседника.
Например, когда человек рассказывает вам о радостном известии, его глаза горят, плечи расправлены, усиливается жестикуляция, голос становится звонким, а сама речь – быстрой. Когда о печальной новости вам сообщают в напряженной позе, с поникшим видом: глаза опущены, голос тихий, а ритм голоса становится медленным, возможно даже прерывистым.
А теперь представьте, что вы смогли откалибровать человека и сумели к нему подстроиться, что же делать дальше? Теперь вы можете вести человека. Вы можете менять свои движения и замечать, как ваш собеседник следует за вашими действиями, и самое главное, вам обоим доставляет такое общение огромное удовольствие. Подобное состояние называется раппо́ртом.
Калибровка – это своеобразный сбор информации о человеке. Чем лучше будет произведена калибровка, тем качественнее будет раппо́рт.