Кстати, в рекламе по телевизору постоянно используются визуальные и аудиальные якоря́. Вы видите на экране, как человек пьет газиро́ванную воду и получает от этого удовольствие. Когда вы приходите в магазин и видите на полке газировку из рекламы, вы намереваетесь ее купить, ведь вы тоже хотите получить удовольствие. Понравится ли вам эта вода на самом деле – спорный вопрос, зато вы будете чувствовать, что немного приблизились к образу на экране. То же самое со звуками: вы слышите знакомую мелодию или напев, и он надолго откладывается у вас в памяти. Когда вы столкнётесь с товаром, на который был установлен этот звуковой якорь, вам непременно захочется его купить.
Аудиа́льные якоря – это любые звуки, которые могут привлечь к себе достаточное внимание собеседника. Их хорошо использовать как на больших дистанциях, так и в тесном общении.
Они могут быть голосовыми и звуковыми. Голосовые якоря, как понятно из названия, устанавливаются с помощью голоса, вам просто нужно поменять интонацию, громкость, скорость. Звуковые якоря – это все звуки, которые могут быть воспроизведены как вами, так и с помощью подручных средств. Например, щелчок пальцами, постукивание ручкой по столу, скрип стулом. Важно, чтобы нужный звук воспроизводился абсолютно точно и длительное время.
Тактильный – один из самых надежных и простых якорей. Если при использовании визуального якоря человек может закрыть глаза и пропустить его, аудиального – увлечься переживаниями и не услышать, то касание точно хорошо заякорится. Используя такой якорь, важно помнить все его мельчайшие подробности и конечный смысл. Если вы нечаянно воспроизведёте его в неподходящий момент, эффект может быть негативным. Особенно это касается якорей, которые носят отрицательный характер.
Не рекомендуется ставить якоря на внешнюю сторону плеч, предплечий, бедер, так как к этим участком тела довольно часто ненамеренно прикасаются, например, при езде в общественном транспорте.
Важный момент – тактильный якорь можно ставить только тем людям, которые не испытывают дискомфорта от касаний. Если же человек негативно относится к тому, что кто-то его касается, то не только якорь не получится, но и доверие к вам упадет.
У якорей есть удивительное свойство: при воспроизведении последовательно положительных и негативных якорей они складываются как "плюс" и "минус"" и компенсируют друг друга. Например, если сначала было вызвано сильное положительное впечатление, а потом менее слабое отрицательное, то в итоге для человека "добро победит" и он останется пребывать в легком положительном состоянии.
Для того чтобы пользоваться якоря́ми, необязательно подключаться к человеку и входить в раппо́рт. Не требуется и особого доверия, просто необходимо поймать сильные переживания человека на их пике и заякорить. Метод якорения часто используют специалисты для лечения психологических проблем.
Якоря – очень действенный инструмент, но не стоит думать, что вы поставили человеку якорь, и он после этого будет работать вечно. Со временем люди меняются, появляются новые события, старые воспоминания перестают иметь прежнюю остроту, а вместе с тем и якоря постепенно утрачивают свой смысл. Поэтому про поставленные несколько лет назад якоря можно будет забыть. Скорее всего, они уже не сработают.
Отстройка
Иногда так бывает, что встречи с кем-то из ваших знакомых вас утомляют, но при этом он настойчиво хочет с вами общаться. Видимо, он чувствует в вас родственную душу, и ему очень комфортно с вами, но при этом он совершенно не замечает того, что для вас это общение в тягость. Как быть? Вам совсем не хочется расстроить этого человека, но при этом очень бы хотелось ограничить общение с ним.
В этом случае вам надо от этого человека отстроиться. Посмотрите на него внимательно: скорее всего, у вас много общих черт, позы, мимика, тембр голоса, жесты. Постарайтесь выявить таких общих характеристик как можно больше.
Теперь, когда вы понимаете, что именно вас родни́т, попробуйте все делать наоборот. Например, если раньше вы оба сидели, положив нога на ногу и слегка наклонившись друг к другу, то сядьте по-другому. Отклонитесь немного назад, смените положение ног. Если заметили, что во время беседы вы делаете одинаковые жесты руками, скрестите руки на груди. С мимикой, голосом, дыханием следует действовать так же.
Через несколько минут вы и ваш собеседник заметите, что разговор дальше не клеится. Как только вы начали отстраиваться от собеседника, произошёл ваш разрыв. Для многих это может быть сродни ощущению, будто с размаху налетели на стену, которой раньше не видели. Такое ощущение, как будто резко оборвалось что-то связывающее вас, но при этом никаких обид нет. Ваш собеседник просто не понимает, почему ему вдруг перехотелось продолжать разговор.
Не переживайте, что с помощью отстройки вы навсегда лишитесь своего друга, потеряв с ним душевный контакт. Отстройка – это не окончательное воздействие. Если захотите, вы сможете обратно подстроиться к человеку и быть с ним снова на одной волне.
Вы даже можете взять за правило отстраиваться и подстраиваться к этому человеку так, чтобы общение доставляло вам только удовольствие, и не было обременительным.
Глава четвертая. Скопируй успех
С помощью НЛП можно не только решать свои отдельные проблемы, но и полностью скопировать чужой успех. Собственно, именно для этого система НЛП и была в свое время разработана Ри́чардом Бе́ндлером.
Зная основы НЛП, вы можете легко подстроиться под любого человека. Но этого может быть недостаточно, чтобы скопировать чужие достижения полностью. Важно понимать, что все успешные люди имеют ряд особенностей, без которых они бы не достигли высот.
Такие люди умеют делать три вещи.
Во-первых, они живут с пониманием того, чего они хотят получить и как. Путь к своей цели они мысленно прошли тысячу раз и готовы к любым поворотам судьбы.
Во-вторых, их желание добиться цели настолько сильно, что они способны уловить малейшую возможность приблизиться к цели. Они чётко отслеживают, как они продвигаются к цели и всегда готовы ощутить вкус победы.
В-третьих, они обладают большой гибкостью, и это позволяет им вовремя замечать изменившиеся обстоятельства и подстраиваться под них для достижения цели. В их арсенале всегда есть несколько решений для возникших вопросов, и они всегда выбирают оптимальные варианты.
Подумайте, подходит ли это описание для вас? Вы готовы реализовывать свое заветное желание? Если да, то зачем ждать, пора начинать!
Подумайте, кто из знакомых вам людей вызывает у вас восхищение? Какие качества этого человек вы бы хотели перенять? Когда вы определили для себя, что именно хотите получить в итоге, можно приступать к делу.
Внимательно изучите своего кумира, откалибруйте его по всем параметрам. Посмотрите, кто и что окружает его. Закройте глаза и создайте мысленно образ этого человека. Он должен быть очень реальным. Представьте позу, взгляд, малейшие детали внешнего вида. Приглядитесь к нему повнимательнее. Теперь представьте, что вы управляете этим образом, как будто проникли в его сознание.
Теперь представьте этого человека в той обстановке, в которой вы видите его обычно. Мысленно совершите те действия, которые обычно выполняет этот человек в реальности.
Теперь, все еще оставаясь в образе, мысленно перенеситесь в ту обстановку, в которой вы бы хотели достичь тех же результатов, что в ваш кумир достиг в своей области. Представьте, что бы сделал и что сказал бы он в вашей ситуации. Представьте, как он решает ваши проблемы. Не торопитесь, каждый шаг прорабатывайте очень внимательно, как будто вы в реальности все это переживаете.
Теперь представьте, как придуманный образ медленно растворяется, сквозь него все более четко видно вас, но теперь вы думаете и действуете так, как ваш кумир. Вы осознаёте, что теперь вы стали другим человеком. Как будто ваш кумир живет внутри вас и подсознательно направляет вас по правильному пути.
Прибегать к тому, чтобы надеть образ другого человека, можно столько раз, сколько вы захотите. Как только вы почувствовали, что вам недостает своих ресурсов, подумайте о том, с помощью кого вы бы смогли найти внутренние ресурсы для решения проблемы.
Главное в таком "погружении" – брать из него только положительные моменты. Если вы запечатлели этого человека в состоянии депрессии или злобы, вы окунётесь именно в эти ощущения. Поэтому стремитесь брать только лучшее.
Глава пятая. Слово – лучшее оружие
Люди так устроены, что больше внимания уделяют тому, как им что-то говорят, и лишь на 15–20 процентов – тому, что им говорят. Конечно же, невербальное общение имеет огромное значение, но слова тоже играют свою роль. Правильные слова в сочетании с жестами, мимикой, интонацией дают феноменальный эффект. Этот как раз тот случай, когда слово становится оружием.
Как же понять, что следует сказать и как? Мы уже достаточно много времени уделили калибро́вке, и вы теперь знаете, как определять тип и канал восприятия своего собеседника. Значит, вы прекрасно понимаете, как он воспринимает информацию и что для него важно.
Приведем пример. "Привет! Давно не виделись! Не хочешь на выходных зайти ко мне в гости? Я купил новый ноутбук, не терпится кому-нибудь его показать!" Из отрывка разговора можно сделать следующие выводы: Собеседник – визуал, он воспринимает информацию преимущественно глазами. Он придаёт важность вещам, а значит, относится к категории "Что".
Для того чтобы достучаться до этого человека, впрочем, как и до любого другого, важно говорить на его языке. В нашем примере, если вы хотите добиться результата, вам необходимо в общении делать акценты на вещах и их ценности. Помня, что собеседник любит глазами, необходимо заострять его внимание именно на том, что можно увидеть.
Скажем, вы хотите, чтобы ваш собеседник подвез вас до дома. Тогда вам необходимо подстроиться к нему и обязательно обратить внимание на его машину. Скажите что-нибудь приятное о ее внешних качествах. Человек, который любит вещи, просто не сможет удержаться, чтобы не рассказать вам о ней. Отметьте что-то хорошее во внешности самого человека. Откалибруйте согласие и хороший настрой. В тот момент, когда человек будет в благоприятном настроении, подстройтесь к нему и, имитируя знаки согласия, которые вы заметили у него, попросите подбросить вас до дома. Будьте уверены: если у него не будет каких-либо веских причин вам отказать, он обязательно выполнит вашу просьбу.
Слова оказывают действие не только на других людей, но и на вас самих. Если вы будете уверенно проговаривать вслух свою цель, то ваш мозг быстрее в нее поверит и начнет думать, как её поскорее достигнуть.
С помощью слов вы можете изменить свою самооценку и повысить уверенность. Посмотрите на себя со стороны. Что вам в себе не нравится? Произнесите это вслух. А теперь перефразируйте по-другому. Но в более положительном смысле. Например, вместо "Я жадный" – "Я бережливый"; "Я неуверенная в себе" – "Я рассудительная"; "Я вспыльчивый" – "Я эмоциональный". Подберите несколько моментов, когда ваши недостатки могли бы помочь вам в жизни. Например: "Я много знаю, потому что я жадный до знаний. Моя неуверенность – это способность лучше обдумать ситуацию, а значит, совершить меньше ошибок. Благодаря моей вспыльчивости я никогда не дам себя в обиду".
Согласитесь, что теперь вы себе стали больше нравиться. Главное – почаще себе напоминать, как вы себя характеризуете. Поверьте, если вы будете мыслить в правильном направлении, через какое-то время ваша личная оценка изменится, и про свой недостаток вы постепенно забудете. Таким несложным способом можно превратить свои недостатки в преимущества.
Рефрейминг
В НЛП есть такое понятие как рефре́йминг. В переводе с английского оно означает "поместить картину или фотографию в новую рамку". Смысл рефрейминга в том, чтобы в разговоре подобрать такие слова, которые смогут максимально донести нужный смысл до аудитории.
Для того чтобы использовать рефрейминг, необязательно подстраиваться под собеседника. Рефрейминг хорош тем, что может работать на любой дистанции. Его часто используют политики в предвыборных речах или маркетологи при разработке рекламы.
Трюизм
Трюизм – это общеизвестная, избитая истина. Она настолько банальна, что не может подвергаться сомнению. Примером трюизма могут быть фразы: "Все люди ошибаются", "Каждый человек хоть когда-нибудь спит", "Земля крутится вокруг Солнца", "Молоко – белое". То есть это такая фраза, с которой, в принципе, согласится любой человек.
Трюизмы применяйте для того, чтобы нужную вам точку зрения человек посчитал за правильную. Обычно используют несколько общеизвестных трюизмов, между которыми вставляется тезис, который хотят внушить человеку как верный. Такой способ часто используется в СМИ или пропаганде, чтобы человек поверил в нужную точку зрения.
Приведем пример. Москва – столица России. Солнце встает на востоке. Во фруктах много витаминов. Иванова Света – самая красивая девушка. Первые три фразы были классическими трюизмами, которые все считают незыблемо верными, поэтому фраза "Иванова Света – самая красивая девушка" тоже вызовет автоматически согласие. Хотя вы могли бы задуматься: "Кто такая Света?", "Действительно ли она самая красивая?". Тот факт, что до этого вы слышали только истинную правду, подкупает, и вы готовы согласиться с тем, что "Иванова Света – самая красивая девушка".
Этот пример, конечно, больше демонстративный, чем рабочий. В реальной жизни использование разных по смыслу фраз недопустимо. Если вы хотите, чтобы трюизм возымел реальный эффект, вам необходимо не выходить за области темы разговора, иначе это будет похоже на какой-то трюк или фокус. Ваша задача – составить диалог и вставить в него фразу максимально деликатно, чтобы ни у кого не вызвать подозрения в том, что вы хотите сделать внушение.
Метод предположения
Еще один действенный способ повлиять на человека – это метод предположения.
В этом случае вы предполагаете нужный вам эффект, который ощутит человек после вполне обычного действия. Например: "Как только вы присядете в кресло, вам станет лучше. После того, как вы закроете глаза, уйдет усталость. После того, как вы попробуете этот напиток, вы станете бодрее". Как вы уже могли заметить, подобные фразы часто используют в рекламе, чтобы побудить нас купить тот или иной продукт.
"Если вы будете каждое утро пить этот йогурт, вы быстро похудеете", – слышите вы с экрана и верите рекламе. Вы начинаете пить этот йогурт, даже не задумываясь о том, что в этой небольшой бутылочке довольно много калорий. А вы вместо того, чтобы сократить потребление калорий, добавляете себе в ежедневный рацион еще 250–300 калорий. А многие ведь еще додумывают: "А если я буду не только по утрам, но и днем его пить, наверное, я еще быстрее похудею". В результате от такой диеты несколько сантиметров на талии. Но разве можно подумать, что в этом отчасти виноват йогурт для похудения? Ведь в рекламе говорят, что он помогает стать стройнее! Не правда ли, обидное заблуждение для потребителя? А для продавца мощная реклама, приносящая хорошую прибыль! Сила слова иногда может быть убийственной. Даже страшно, насколько доверчивыми мы бываем в жизни!
Такие предположения очень легко построить. Они должны содержать наиболее часто употребляемые конструкции, например:
как только;
после того, как;
сразу, как;
если, то;
когда;
прежде, чем.
Отметим, что две части предложения могут иметь абсолютно разные по смыслу отрывки. Главное, чтобы первая часть была близкой и понятной человеку и он действительно в ближайшее время собирался выполнять это действие. Эти фразы не являются правдой, но они работают! Предположениям очень трудно сопротивляться, даже если вы осознаёте, что они не до конца правдивы.
Метод "Вопрос"
Еще один очень эффективный способ влияния на человека называется "Вопрос". При грамотной постановке вопроса вы способны убедить человека в том, что хотите, чтобы он воспринял за правду. Например: "Вы осознаёте, что стали успешнее? Вы понимаете, что от вас многое зависит?" Задавая подобные вопросы, вы внушаете человеку, что он уже успешный или значимый, но этого еще не заметил. Задумываясь над вашим вопросом, 90 процентов людей согласится с вами и начнет искать в себе те моменты, которые помогут утвердительно ответить на ваш вопрос.
Ложный выбор
Еще один действенный метод, часто используемый опытными продавцами или хитрыми родителями, – это ложный выбор. Например, если человек ходит по магазину и рассматривает товар, продавец может его спросить: "Что будете покупать: телефон или фотоаппарат?" Получается, что у человека вроде как есть свобода выбора, что купить, одно или другое. Но вот вопрос, покупать или нет, уже не стоит.
Ложный выбор может быть представлен не только в форме вопроса. Например, вы можете сказать фразу: "Теперь вы можете купить этот телефон с черным и серебристым корпусом". Это тоже будет своеобразный выбор, но не столь очевидный для человека. Когда человек является участником событий, ложный выбор работает лучше.
Этот метод довольно действенный, но при частом использовании вызывает иммунитет. Через какое-то время человек поймет, что им манипулируют, и перестанет ему поддаваться.
Скрытая команда
Скрытая команда – еще один очень эффективный способ воздействовать на человека. Его смысл кроется в том, чтобы в предложении выделять слова, которые задают команду. В устной форме выделение слов может быть сделано при помощи голоса, изменением громкости, интонации или ритма. В письменной форме скрытую команду можно выделить более жирным шрифтом, курсивом, цветом. Кроме этого, скрытую команду можно обозначить жестами, прикосновениями и любыми другими движениями, которые придадут смысл только нескольким словам в предложении.
Например, прогуливаясь по магазину, вы часто можете услышать: "Для того чтобы стать участником акции, вам НАДО КУПИТЬ товар на 1000 рублей ПРЯМО СЕЙЧАС!". При этом слова "НАДО КУПИТЬ" и "ПРЯМО СЕЙЧАС" звучат громче и выразительнее остального текста. Не задумываясь о том, а в чем смысл этой акции, вы начинаете набирать покупки, выполняя скрытую команду.
Этот метод одинаково эффективен как в бизнесе, так и в личной жизни. Вы можете давать скрытые команды любому человеку, будь то родственник или коллега. Главное, чтобы ваши установки не шли вразрез с вашей совестью.
Разрыв шаблона
Следующая стратегия успешного ведения НЛП называется "Разрыв шаблона". В классическом НЛП ситуация развивается по схеме Калибровка – Подстройка – Ведение, что очень действенно, но требует времени. В отличие от классической схемы, разрыв шаблона срабатывает моментально. Его эффективность особенно актуальна в момент экстремальной ситуации.
Принцип работы этого метода в том, что вы неожиданно делаете то, чего от вас совершенно не ожидают. Это приводит других людей в шоковое состояние, они на какое-то время впадают в стопор и забывают о том, что вокруг происходит и чем они до этого занимались. После выхода из шокового состояния люди испытывают смятение и забывают о своих бурных эмоциях до этого.
Эффект этого метода хорошо изображен в старом анекдоте:
Муж приходит домой. Жена ему с порога:
– Я все знаю!
– Замечательно. Какое расстояние от Земли до Марса?
Все запал ревнивой жены сбит. Конечно, конфликт это не решит, но зато накал страстей мгновенно убавится. Лучше всего этот метод использовать в конфликтных ситуациях, чтобы сбить агрессивный настрой.
Ввиду́ своей неординарности метод лучше работает с не знакомыми вам людьми. Если человек будет знать, что вы способны его остановить неординарными поступками, то у него к ним выработается иммунитет.
НЛП – ключ к успеху!
Изучив навыки нейролингвистического программирования, начинаешь с удивлением понимать, как же, оказывается, просто решать насущные проблемы и выстраивать взаимоотношения с людьми. Открываются глаза на то, что каждый из нас способен достичь любой поставленной цели.
НЛП – это удивительный комплекс методик, открывающий нам невероятные возможности. С его помощью мы, как профессиональные спецагенты, узнали, как проникать в чужой разум, изучили язык тела и научились управлять другими людьми.
Это простая и в тоже время эффективная технология, не взяв у нас ничего, дает нам понимание простых истин, о которых, может быть, мы догадывались, но не понимали, как они работают. Теперь мы знаем:
как полезно мечтать и легко достигать желанной цели;
как избавиться от психологических проблем и не потерять себя;
как управлять другими людьми и стать для них лучшим другом.
Все это дает всего лишь одна наука под названием НЛП!