"…разбежимся и прыгнем! Куда? В будущее! И это означает, что прямо здесь и сейчас, ведомые гормоном, выделяемым мозговым слоем надпочечников, мы бесстрашно представляем себя уже сыгравшими нашу невероятно сложную роль! То есть мысленно мы переносимся во времени в тот момент, когда роль уже достигла своего триумфа. Мы еще не видим саму роль, но видим радость партнеров по сцене и слезы восхищенных зрителей, которые стоя аплодируют нам. Вместе со всеми мы очень радуемся этому успеху, а наше сердце готово выпрыгнуть наружу от счастья. Затем из этой мощной позиции богатства мы оглядываемся назад и видим, какой путь прошли, каким образом оказались здесь, на этом "гребне успеха" и любви. Если картина интегрирована с мощной эмоциональной включенностью , к нам немедленно начнут приходить идеи, то есть "скелет" роли начнет обрастать мясом. Во время этой кибернетической процедуры в голову будут приходить идеи, словно являясь из ниоткуда, но на самом деле они порождаются общей установкой на достижение определенной цели".
Примечание: здесь хочется сделать небольшое отступление. Процесс, который описан несколькими строками выше, в НЛП (Нейро-лингвистическом программировании) имеет название техника примерки будущего. Ничего не зная о техниках работы с ролями, я пользуюсь ею и показываю на тренингах уже более двадцати лет. Могу сказать, что каждый раз удивляюсь тому, что происходит. Люди, далекие от эзотерики и веры в мистическое, получают от своего Будущего "Я" такие советы, которые не могли бы придумать в обычном состоянии, даже если бы очень захотели. Используя эти советы от самого себя "из будущего", они затем очень быстро достигали своих целей в реальности. У меня есть множество примеров этому.
Я думаю, что специалистам НЛП, режиссерам и актерам есть, о чем поговорить и чем поделиться друг с другом. Многие технологии описаны разными словами, но имеют одну и ту же структуру. Поэтому на сайте книги я выкладываю все техники НЛП, которыми можно воспользоваться, чтобы создать роль, "оживить" ее и стать в ней "мастером игры".
Шаг 4. Экологическая проверка
Роль – динамическая информационная система. Она входит в другие системы. В динамическую ролевую систему личности, которая, в свою очередь, является частью динамической системы под названием "Человек". И очень важно, чтобы выстроенная нами роль не входила в конфликты, а была совместима с "участниками" систем более высокого ранга. Поэтому четвертым шагом становится шаг проверки на экологичность.
Проверку на совместимость можно проводить как на сознательном, так и на интуитивном уровне. Но начинать советую с интуитивного.
Находясь в новой роли, спросите себя:
• Есть ли внутри меня какая-либо роль, которой не нравится новая роль?
• Есть ли что-то или кто-то, кого не устраивает появление нового "члена внутренней команды"?
Чаще всего либо само по себе, либо в ответ на вопросы приходит некое внутреннее ощущение, чувство. Возможно, вы обнаружите согласие и спокойствие или протест и сообщение о дискомфорте.
Тут очень важно выяснить, с протестом какой роли мы имеем дело. Возможно, роль Бизнес-леди, у которой амбициозные планы на будущее, протестует против появления ролей Супруги и Молодой мамы. Или роль Профессионального маркетолога входит в противоречие с ролью Менеджера по продажам, которую приходится принять молодому специалисту на старте карьеры. А роль Любящего родственника совершенно не хочет присутствия в ролевой системе роли Управляющего семейным бизнесом, так как предвидит появление множества конфликтов с родными людьми.
После выявления "несогласных" важно решить все противоречия. Это можно сделать несколькими способами.
• Путем "переговоров" конфликтующих ролей, в результате которых стороны договариваются об обоюдных уступках и изменяются информационное наполнение каждой из ролей на разных уровнях.
• Если противоречия неразрешимы, то конфликт можно ликвидировать, разведя роли по "времени жизни". То есть выделить время для каждой и сделать так, чтобы они "не встречались". При этом важно принять внутренний закон, запрещающий ролям осуждать друг друга при вступлении во власть. Таким образом, например, Взрослый человек утром не может осуждать Весельчака, который вчера вечером зажигал на дискотеке 80-х (90-х). Супруг и Сотрудник фирмы встречаются только во время поездки на работу и обратно. Один появляется только дома, а другой – только на рабочем месте. И никакой дилеммы "семья или карьера". И никакого осуждения друг друга.
Шаг 5. Коррекция образа (роли)
На этом шаге очень важно выйти из под власти роли, образа и посмотреть на все со стороны. Вы только что были внутри. Вы только что действовали в роли. А теперь смотрите на все диссоциированно и отвечаете себе на вопросы.
• Что вам не нравился в том, что происходит?
• Что стоит изменить, подправить?
• Какие действия или правила добавить?
Вы смотрите на все взглядом стороннего наблюдателя. Вы смотрите на себя со стороны, как на чужого человека. Что бы вы порекомендовали ему изменить или улучшить, чтобы его игра стала лучше, его жизнь изменилась, а цели были достигнуты быстрее?
Возможно, стоит поменять гардероб или научиться держать спину более ровно? А может быть, изменить речевые шаблоны? Ну, кто же мямлит в такой ситуации!? А еще нужно изменить правило № 3 в списке правил роли и записать его так: "Стучись в любые двери!".
То, что вы решили изменить, не должно остаться только в планах. Важно прописать, как вы это станете делать. Где и как будете учиться новой походке и создавать новую осанку. Одежду какого стиля собираетесь носить и где ее взять. У кого скопируете или где научитесь говорить красиво, внятно и уверенно и т. д.
А теперь – действуйте! Вносите коррективы и смотрите, что получается.
Шаг 6. Репетиции
Повторяйте шаги 3–5 до тех пор, пока вам не начнет нравится то, что вы создали.
Шестой шаг аналогичен системе репетиций в театре, когда роли и их исполнение оттачиваются до блеска.
На этом шаге я бы порекомендовала использовать технику репетиции в воображении. Вот как о ней пишет Михаил Чехов:
"Хорошо развитое, подчиненное вашей воле воображение может стать для вас одним из самых продуктивных способов репетирования. Еще до того, как началась ваша регулярная работа на сцене с партнерами, вы сможете систематически проигрывать вашу роль исключительно в воображении. Положительная сторона таких репетиций заключается в том, что без фактического участия вашего тела и голоса, без внешних затруднений, связанных с партнерами и мизансценами, вы можете целиком отдаться игре, как вам подсказывает ваша творческая интуиция. Но и позднее, уже во время работы с режиссером и партнерами, вы можете в часы, свободные от общих репетиций, продолжать вашу игру в воображении. Теперь вы вносите в нее советы и указания режиссера, мизансцены и игру ваших партнеров. И хотя то, чего вы можете достигнуть, играя таким образом, может оказаться неизмеримо богаче и тоньше всего того, чего вы можете достигнуть, репетируя на сцене , однако многое из того, что вам удалось создать в воображении, перейдет постепенно и в вашу фактическую игру на сцене".
Шаг 7. Встраивание роли в реальность
Как говорила одна из самых известных и успешных женщин 20 столетия Мэри Кей Эш: "Притворяйся тем, кем ты хочешь стать, пока ты им не станешь". С моей точки зрения, это гениальная фраза. Одиннадцать слов, которые описывают универсальную технологию изменения себя и достижения поставленных целей. Эту фразу можно поставить как девиз всего ролевого менеджмента.
Выделите время для роли. Входите в созданный и отрепетированный образ и действуйте из него. Принимайте из него решения. Отвечайте на вопросы. Действуйте. Первое время вы будете помнить, что играете. Но постепенно роль, образ станет гармоничной частью вашей реальности.
Примечание: актеры репетируют не один месяц. Так что не ожидайте, что создаваемая вами роль станет вашей сразу, в мгновение ока. Не стоит ждать, что вы как по мановению волшебной палочки за один день превратитесь в Соблазнительную леди или Успешного бизнесмена только потому, что захотели этого. Роль становится частью нас, нашей ролевой системы постепенно. И так же постепенно в нашей жизни появляются плоды ее работы. Притворяясь, мы "правильно" мыслим и действуем. А это приводит к изменению нашей жизни вовне и притягиванию в нее планируемых результатов.
Будьте терпеливы и последовательны при "вживлении" новых ролей. Результат стоит ваших усилий.
А для тех, кто хочет ускорить естественный процесс встраивания ролей, могу порекомендовать ряд техник НЛП.
• Генератор нового поведения (или "Стратегия Бога").
• Установка якорей на себя.
• Работа с образами (фантомами).
• Якорная цепочка для установления связей между различными частями модели.
• Взгляд из будущего.
Описание этих техник вы можете найти на сайте книги www.elenasamsonova-role.com или в любом учебнике или тренинге по НЛП. Рекомендую. Проверено годами практики. Техники работают быстро и легко.
Глава 7. Технология входа в роль или перехода из одной в другую
В большинство актуальных ролей вы переходите мгновенно, автоматически. При этом, начиная практиковать ролевой менеджмент, вам придется сознательно управлять переходами в те роли, которые вы создаете с нуля или которые требуются в данный момент времени, но привычки переходить в них у вас нет.
Поэтому знание технологии сознательного входа в выбранную роль или перехода из одной в другую может быть очень полезно.
Хотя, если сказать честно, никакой универсальной технологии нет. Главная идея – создание собственного ритуала перехода, который вы можете включать по своему желанию.
Технология 1. "Фантом"
1. Представьте перед собой "фантом" (образ себя) в необходимой роли. Или образ роли по аналогии с техникой Михаила Чехова воображаемое тело из предыдущей главы.
2. Вспомните все правила роли и историю работы с ней. Представьте, как образ живет и действует.
3. Сделайте шаг и войдите в образ, в "фантом", как бы надевая на себя "ролевую кожу", "ролевой костюм". Можно приблизить "фантом" к себе и надеть его.
4. "Устройтесь" в образе. Начните думать и действовать, исходя из информации, которой наполнена эта новая роль.
5. Для выхода из образа проделайте все в обратном порядке.
Вспомните эпизод сеанса связи с потусторонним миром фильма "Призрак (Привидение)" с Деми Мур, Патриком Суэзи и Вупи Голдберг в главных ролях. Помните, как один из призраков во время сеанса вошел в тело героини Вупи Голдберг и начал общаться со своей женой с помощью медиума? Приблизительно так же вы можете входить в выбранные роли с помощью технологии "Фантом".
Технология 2. "Воспоминания"
1. Вспомните, когда вы были в данной роли ранее. Лучше всего вспоминать ситуации, когда вы сами себе в ней нравились. Ситуации "наилучшего исполнения".
2. Увидьте, представьте эту ситуацию перед собой в пространстве как фильм в 3D. Увидьте себя в нужной для вас роли.
3. Войдите в картинку, в себя, в воспоминании и восстановите свое состояние и ощущение нахождения в роль.
4. Начните действовать из воспоминания в существующей сейчас реальности.
Технология 3. "Имя роли"
1. Выберете ту роль, которая вам нужна в текущей ситуации. Произнесите вслух или про себя "Я (название роли)!" (Я Профессионал! Я Мужчина! Я Дочь!).
2. К названию можете добавить еще несколько правил этой роли. "Я Профессионал. Я могу справиться с любой задачей! И имею право на хорошее вознаграждение!".
3. Можете произнести это несколько раз до тех пор, пока роль не развернется внутри.
4. Не давайте никакой другой роли заявлять свои права в данной ситуации. Если внутренний голос (иной роли) будет мешать переходу, "выключите" его и продолжайте настаивать на выбранной роли дальше до тех пор, пока вы в ней не окажитесь
Напоследок хочется сказать: помните! Не роли управляют вами. Вы управляете ролями! Именно это дает вам власть над собой и возможность управлять собственными реакциями и событиями своей жизни.
Глава 8. Технология удаления ролей
Удаление роли из ролевой структуры я сравнила бы с процессом увольнения специалиста с должности, которая больше не нужна для работы компании.
Единственным структурным отличием процесса удаления роли из ролевой структуры от увольнения является, как было сказано ранее, наличие тела как единственного инструмента, с помощью которого роли осуществляют свою деятельность. И при удалении:
• высвобождается время, которое ранее было занято удаляемой ролью;
• рвутся налаженные связи с другими ролями. Оставшиеся в системе роли не могут выполнять функции, которые были связаны с удаляемой ролью.
Таким образом, главными в процессе удаления становятся вопросы:
• перераспределения высвободившегося временного ресурса (между другими ролями или передачи его новым встраиваемым ролям);
• перераспределение обязанностей оставшихся ролей, которые были связаны с удаляемой ролью.
Часто при спонтанном, случайном удалении ролей общество предлагает нам встроить новые стандартные роли вместо удаленных.
От того, какие роли будут выбраны, будет зависеть качество дальнейшей жизни.
В ситуации смерти, ухода из жизни кого-то из близких и любимых людей можно выбрать роль Скорбящего и убитого горем человека и постепенно сделать ее стержневой. Тем самым поставив на своей жизни жирный крест.
А можно по прошествии определенного времени философски принять законы жизни и начать строить другую новую жизнь, в которой есть место теплым воспоминаниям об ушедшем и благодарность за то, что он был рядом.
При таком выборе человеку важно понять, какую роль он потерял и как роли системы были с ней связаны. А затем начать сознательно отслеживать ситуации запуска удаляемой роли и блокировать их, сразу переходя в другие роли ролевой системы. Необходимо сознательно перестать ждать ушедшего человека с работы, покупать еду с расчетом на его вкус, удалить из памяти телефона его номера, убрать фотографии в альбом (чтобы не провоцировать воспоминания) и т. д. Начать ходить в спортзал или на какие-то занятия, на которые раньше вы не могли позволить себе пойти, а вам хотелось это сделать. Увеличить количество времени для ролей Родителя, Друга, Сотрудника и добавить роли, связанные с хобби или мечтами. Например, Художника, Путешественника и т. д. И продолжать сознательно делать это до тех пор, пока новое поведение не закрепится и вы не начнете жить по-новому.
"Вот тест, чтобы узнать, закончена ли твоя Миссия на земле: если ты жив, то еще нет!" (Ричард Бах, "Иллюзии"). Даже если ушел из жизни самый дорогой вам человек, это не повод умирать, живя дальше. Бог дал жизнь. Значит, ее нужно прожить до конца и выполнить СВОЮ миссию на Земле.
А что делать, если какую-либо роль вы хотите удалить сознательно? То же самое.
Шаг 1. Определите, какую роль вы хотите удалить из своей ролевой системы.
Шаг 2. Осознайте запускной механизм (что и когда ее запускает), время жизни (сколько времени и в каких ситуациях вы в ней находитесь), с какими еще ролями она связана.
Шаг 3. Продумайте, какие роли вы хотели бы ввести в систему вместо удаляемой. И каким вы передадите время жизни этой роли. А также какие правила и программы нужно добавить или изменить для тех ролей, которые связаны с той, что вы удаляете.
Шаг 4. Создайте, придумайте быстрый ритуал перехода в другие роли в случае несанкционированного появления удаляемой роли в реальности. Выберите один из ритуалов (техник) перехода из описанных в предыдущей главе. Как только обнаружите появление удаляемой роли, выполняйте этот ритуал перехода.
Приблизительно через 2–3 недели вы заметите, что переход из старой роли в новые становится все легче и легче. Затем старая роль станет давать о себе знать все реже. А потом и вообще исчезнет. [4]
Часть 5. Перспективы ролевого менеджмента
Я работаю с идеями, представленным в книге, уже несколько лет. Основываясь на этом опыте, могу сказать, что с помощью теории ролей многие запутанные ситуации находят простое объяснение, а благодаря технологиям ролевого менеджмента их можно легко решить.
Как я указывала ранее, эта моя первая книга, написанная на данную тему, и она является концептуальной. Поэтому большая часть практического материала не вошло в ее последнюю редакцию. Этот материал либо войдет в последующие книги серии, либо вы найдете его на моем сайте, посвященном ролевому менеджменту и моей теории ролей.
Здесь я хочу привести только один пример, как можно использовать идеи этой книги для бизнеса, и описать те направления, в которых они уже применялись мною или могут быть применены.
Глава 1. Пример использования идей ролевого менеджмента в бизнесе
Сегодня, работая с компаниями в качестве консультанта по управлению и/или бизнес-тренера, я все чаще включаю в свою работу раздел, посвященный ролям. Потому что многие проблемы в бизнесе можно решить… просто переименовав сотрудников. Я не шучу. Конечно, не все так просто. За переименованием следует работа по созданию новых ролей и встраиванию их в ролевую систему. Но это более эффективный инструмент, чем обучение борьбе со страхом общения, неуверенностью и т. п. Я сейчас говорю о линейном персонале. О тех, кого называют Продавцами и Менеджерами по продажам.
Работу на тренингах по продажам я всегда начинаю с вопроса аудитории: "Скажите, кто вы в общении с клиентом? В какой роли по отношению к клиенту вы находитесь?". На этот вопрос в большинстве случаев, особенно в высокоинтеллектуальных компаниях, я слышу следующие ответы:
• Партнер;
• Друг;
• Консультант;
• Профессиональный помощник;
• Психотерапевт (в некоторых случаях);
• Советчик.
После того, как я записываю этот список на флипчарте, то спрашиваю: "А какие из этих ролей напрямую связаны с деньгами, с их получением от клиента?" Повисает молчание.
Некоторые участники, конечно, пытаются отстоять свой вариант и связать записанные роли с получением денег: "Если я дам хорошую консультацию, то клиент поймет, что я Профессионал, и купит у меня".
Не факт! Клиент совершенно спокойно может сказать вам "Спасибо!" за подробную консультацию и время, потраченное на нее, развернуться и уйти, чтобы купить там, где по его мнению выгоднее (по цене, месторасположению, дополнительным услугам или условиям покупки). Каждый продавец сталкивался с подобной ситуацией.