2. Обучаемые люди обладают мировоззрением новичка
Когда я был молодым лидером, то хотел быть успешным и на раннем этапе своей карьеры много времени удалял поиску ключей к успеху. В ту пору я посещал семинар, и однажды ведущий спросил нас: "Думая о самых успешных директорах, предпринимателях, владельцах фирм, какие качества вы им приписываете?"
Мы ответили: дар предвидения, ум, увлеченность, решительность, этика труда. Наш ведущий согласился, что все эти вещи важны, но добавил, что слово, лучше всего характеризующее лидеров высшего звена, – обучаемость. Далее он определил обучаемость как способность и желание учиться, а также претворять в жизнь все, что необходимо для достижения целей.
Тогда я удивился подобному комментарию. Я полагал, что успешные люди просто определяют цель, а затем упорно идут к ней. В моем окружении люди демонстрировали поведение типа "был там, сделал это, и точка". Они действовали так, словно все у них было под контролем. Когда я стал старше и приобрел больше опыта, то увидел, что подобное отношение приносит успех лишь до поры до времени, а затем вы оказываетесь в тупике, поскольку личностного роста не происходит. Я также осознал, что никогда не достигну той цели, которую наметил заранее, с имеющимся у меня багажом. Мне всегда нужно будет продолжать учиться и становиться лучше. Успешные люди постоянно осваивают что-то новое.
Лучший путь к освоению нового – это сохранять мировоззрение новичка. Эрвин Холл заметил: "Открытое сознание – начало познания себя и начало роста. Мы не можем узнать ничего нового, пока не предположим, что знаем не все". Если вы хотите расти и учиться, то должны принять на себя роль новичка, а не знатока в возможно большем числе областей.
Открытое сознание – начало познания себя и начало роста. Мы не можем узнать ничего нового, пока не предположим, что знаем не все.
Эрвин Холл
Что общего у всех новичков? Они понимают, что не все знают о предмете, и это определяет их подход к вещам. Они открыты и кротки, в них нет напористости, столь характерной для тех, кто идет к цели напролом. Как написал в классическом труде "Сознание дзен – сознание начинающего" мастер Сюнрю Судзуки, "в разуме начинающего таится много возможностей, в разуме знатока – мало".
Большинство людей получают удовольствие от амплуа эксперта-знатока. Действительно, некоторые настолько сливаются с этой ролью и чувствуют себя так некомфортно в роли новичка, что прилагают все усилия, лишь бы не оказаться в положении, где им придется быть начинающими. Другие люди более открыты и получают удовольствие от новых знаний. Когда они фактически являются новичками, им легко развить в себе и соответствующее мировоззрение. Правда, поддерживать высокий уровень обучаемости становится все труднее, по мере того как мы узнаем о предмете больше и достигаем некоторого успеха. Это не простая проблема – оставаться открытым миру при любых обстоятельствах и в течение длительного времени.
Я пытаюсь сохранить в себе мировоззрение новичка, но должен признать, что часто это является трудной задачей. Поэтому я стараюсь всегда удерживать в сознании следующие тезисы.
– Во всем есть нечто, что может меня научить.
– Каждый день я должен что-то узнавать.
– Всякий раз, когда я узнаю что-то новое, то получаю пользу.
Помимо этого я сосредоточиваюсь на постановке вопросов. Слишком много лет я занимался прежде всего тем, что давал ответы. В качестве молодого лидера я чувствовал, что от меня ждут именно этого. Но когда начал преодолевать неуверенность в себе, то обнаружил, что постановка вопросов больше способствует моему развитию, чем выдавание ответов. С того времени, как я намеренно занялся вопросами и начал слушать людей, мой личный и профессиональный рост значительно ускорился. Сосредоточенность на вопросах может сделать то же самое и для вас.
3. Постоянно вглядываться в себя
Писатель Джеймс Том заметил: "Лишь от честного человека, который" сделал себя сам", можно услышать:"Я добрался до вершины трудным путем – превозмогая собственную лень и невежество на каждом шагу"". Можете ли вы подписаться под этими словами? Я, без сомнения, могу. Меня знают как автора книг и специалиста по вопросам лидерства, но труднее всего мне было руководить самим собой!
Чтобы стать обучаемым и оставаться таковым, требуется честная и открытая самооценка, причем не единожды, а постоянно. Всякий раз, сталкиваясь с вызовом, утратой или проблемой, одним из первых вы должны себе задать вопрос: "Не во мне ли причина?" Это ключ к обучаемости. Если ответ утвердительный, значит, вам нужно что-то менять. В противном случае вы рискуете впасть в состояние, которое один острослов назвал "дежа-бух", то есть в вас возникает чувство, будто вы уже когда-то переживали этот беспорядок.
Когда люди отказываются вглядываться в себя, а вместо этого смотрят на других и винят их, то получают дежа-бух снова и снова. Возможно, лучшую иллюстрацию этого явления я нашел в пьесе Порции Нельсон "Автобиография в пяти коротких главах" ("Autobiography in Five Short Chapters").
Глава первая
Я гуляю по улице.
В тротуаре – глубокий провал. Я попадаю в него.
Я потеряна… Я беспомощна. Это не моя вина.
Я выбираюсь из ямы бесконечно долго.
Глава вторая
Я гуляю по той же улице.
В тротуаре – глубокий провал. Я делаю вид, что не замечаю его. Я снова падаю вниз.
Не могу поверить, что нахожусь в том же месте. Но это не моя вина.
Я долго выбираюсь из ямы.
Глава третья
Я гуляю по той же улице.
В тротуаре – глубокий провал. Я вижу его.
Я опять падаю вниз… Это уже привычка… Но! Мои глаза открыты.
Я знаю, где я.
Я выбираюсь сразу же.
Глава четвертая
Я гуляю по той же улице.
В тротуаре – глубокий провал. Я обхожу его.
Глава пятая
Я гуляю по другой улице.
Признание собственной вины в своих неудачах, поиск решений (неважно, сколь болезненных), тяжелая работа для исправления ситуации – все это обучение в действии. Оно порождает способность меняться, расти, двигаться вперед.
Господи, избавь меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а равно и от того, кто совершает одну и ту же ошибку дважды.
Уильям Мейо
Врач Уильям Мейо молился:
"Господи, избавь меня от человека, никогда не совершающего ошибок, а равно и от того, кто совершает одну и ту же ошибку дважды". Нет ничего плохого в ошибках, но некоторые люди повторяют их "на бис". Воспитание духа помогает положить конец этой бесконечности.
4. Поощрять других высказываться искренне
Однажды Лиса, Волк и Медведь вместе пошли на охоту. Каждый из них поймал по лани, и они сели обсудить, как им поделить добычу.
Медведь спросил Волка, как, по его волчьему мнению, следует поступить. Волк сказал, что каждый должен получить по одной лани. Но тут Медведь внезапно напал на Волка, растерзал его и сожрал, а потом спросил Лису, что предлагает она. Та предложила Медведю забрать ее добычу, а заодно и лань, пойманную Волком.
– Откуда у тебя такая мудрость? – спросил Медведь.
– От Волка, – вздохнула Лиса.
К сожалению, большинство из нас слишком часто уподобляются Медведю. Мы не любим, когда люди говорят нам правду. Когда кто-то честно высказывает свое мнение, мы нападаем на него. А ведь нам следует реагировать иначе.
Обучаемым людям нужно окружать себя людьми, готовыми честно высказываться о тех или иных наших поступках. Подобрать такое окружение – трудная задача по многим причинам. Во-первых, вы должны быть готовы установить и развить достаточно прочные отношения с теми, кого затем сможете попросить искренне высказаться о вас. Вовторых, они должны быть достаточно отважны и честны, чтобы свободно выражать свое мнение. В-третьих, вы должны быть готовы принять критику, не защищаясь всеми подручными средствами, иначе больше ее вы не услышите!
Эта задача усложняется, если вы весьма успешный человек. Когда вы обладаете влиянием и властью, люди стремятся говорить вам то, что вы хотите слышать, а не то, что вам необходимо. Они ищут вашего одобрения или льстят. К сожалению, подобные случаи не дают вам возможности взглянуть на ситуацию реально. Если такое в вашей жизни происходило, то вам предстоит работать с удвоенной энергией, привлекая к себе людей, способных честно высказываться о вас и ваших поступках. Кроме того, вам нужно очень тщательно наблюдать и слушать.
Каждый нуждается в собеседнике, способном говорить с ним начистоту. В идеале это должен быть кто-то, находящийся выше вас по рангу, или человек более опытный. Когда я руководил большой церковью в Сан-Диего, то приветствовал критику Стива Бебби, который инспектировал лидеров десятков церквей в Южной Калифорнии. По крайней мере, раз в год я просил Стива указать на ошибки или слабости в моем стиле руководства, которые, по его мнению, могли бы породить проблемы. Пару лет спустя Стив сказал:
"Джон, ты самый успешный человек из тех, с кем я работал, но ты и единственный, кто приветствует критику. Почему?"
"Я не доверяю никому из людей, наделенных неоспоримой властью, – ответил я. – Особенно себе".
Писатель Питер Лешак утверждал: "Все мы смотрим – в телевизор, на часы, на то, как едут машины, – но немногие из нас наблюдают. Смотрит каждый, видят немногие". Поищите, что может указывать на то, что вы сбились с дороги, и попросите людей проверить ваши подозрения. Шансов больше, что люди будут говорить с вами свободнее, если сначала вы поведаете им о своих недостатках.
Мудрость – вознаграждение, которое вы получаете, слушая других, в то время как вам хотелось говорить.
Дуг Ларсон
Должен признать, что слушать я научился не сразу. Высказываться – для меня куда более естественно. Моя мать когда-то шутила: "В шесть месяцев Джон начал говорить и с тех пор он не останавливается". Это правда. Мне всегда есть что сказать. Я люблю задавать тон, развлекать, преподавать и наставлять. Но это все – дале-ко не слушание. Публицист Дуг Ларсон писал: "Мудрость – вознаграждение, которое вы получаете, слушая других, в то время как вам хотелось говорить". Пытаюсь держать эту мысль в голове. Если вы предпочитаете говорить, вам тоже следует ее усвоить.
5. Узнавать что-то новое каждый день
Секрет успеха любого человека можно обнаружить в его расписании на каждый день. Люди растут и совершенствуются не гигантскими скачками, а через маленькие, поступательные шажки. Борец за права детей Мэриан Райт Эдельман писала: "Мы не должны, стремясь к большим достижениям, игнорировать ежедневные шажки вперед. Последние со временем накапливаются и ведут к крупным победам, которые мы часто не в состоянии предвидеть". Прогресс приходит день за днем, дюйм за дюймом.
Люди, нацеленные на рост, пытаются применять эту истину, изучая что-то новое каждый день. Даже за сутки мы можем стать чуть более или менее значимыми, а если речь идет о нескольких днях, то тем более. Ежедневные усилия позволяют совершить перемены. Писатель и специалист по вопросам мотивации Деннис Кимбро много лет назад написал об этом так:
Я – ваша постоянная спутница. Я ваша лучшая помощница или тяжелейший груз. Я буду толкать вас вперед или тянуть вниз. Я полностью в вашем распоряжении. Половину из того, что вы делаете, можете легко доверить мне, и я завершу ваши дела быстро и правильно. Мною легко управлять – вы лишь должны быть тверды. Покажите мне, чего именно вы хотите, и после пары уроков я буду делать это автоматически. Я – служанка как великих людей, так и, увы, неудачников. Я сделала их такими. Я – не машина, хотя работаю с точностью механизма. Вы можете запустить меня себе на пользу или на беду – мне это безразлично. Возьмите меня, взрастите, будьте тверды со мной – и я уложу мир к вашим ногам. Не пренебрегайте мной, иначе я погублю вас. Кто я? Я – привычка.
Привычки, которые вы практикуете каждый день, приведут вас к успеху или сделают неудачником. Если хотите научиться извлекать уроки из поражений, то пусть вашей ежедневной привычкой станет желание роста. Она не изменит жизнь за один день, но изменит дни жизни.
Схема действий, позволяющая повысить обучаемость
Если вы исповедуете принцип узнавания чего-то нового каждый день, но не знаете, как добиться наилучшего результата, то советую вам ежедневно практиковать следующую схему действий.
1. Подготовка
Если вы хотите во всеоружии встречать проблемы и учиться на них, то вам нужно заранее и ежедневно готовиться к этому. Как говорил мой наставник Джон Вуден, "когда приходит возможность, готовиться к ней уже слишком поздно".
Каждое утро я начинаю с того, что смотрю свое расписание. Изучая свои дневные обязанности, я задаю себе следующие вопросы:
– Каковы сегодня потенциальные возможности для обучения?
– Каких людей я встречу и о чем могу их спросить?
– Что я испытаю в этот день и чему могу научиться на этом опыте?
Когда ищу вероятные моменты обучения и готовлюсь к ним, то облегчаю себе процесс усвоения знаний.
Прежде чем впервые встретиться с тренером Вуденом, я потратил много часов на подготовку. Я исписал десятки страниц вопросами, которые собирался задать. По прошествии пары часов, в течение которых он терпеливо отвечал на мои вопросы, я спросил его, можем ли мы встретиться еще. Никогда не забуду, что он ответил: "Да, Джон, мы могли бы встретиться снова. Я вижу, что ты всегда будешь подготовлен к встрече". Какая это была замечательная похвала для меня! В итоге мы встречались, общались и чудесно проводили время. Всякий раз, уходя от этого мудрого человека, я чувствовал, что многому научился.
Вам не обязательно каждый день отводить на подготовку целые часы, хотя иногда в вашем расписании могут быть дела, требующие более тщательного обдумывания. Просто выделяйте на нее по нескольку минут каждое утро или накануне вечером. Поразмышляйте, каким будет ваш день, поищите в нем потенциальные возможности для обучения. Вы удивитесь, как часто можно прийти к самосовершенствованию, просто обращаясь к людям и событиям, которые составляют часть вашей обыденной жизни.
2. Созерцание
Время, проводимое в одиночестве, крайне важно для личностного роста. В эти часы мы можем анализировать события, размышлять и делать выводы. Это позволяет нам увидеть как бы со стороны и успехи, и неудачи, извлекая из них уроки. Кроме того, у нас появляется возможность обдумать, как улучшить ситуацию в будущем.
Хорошо бы помнить, что на негативном опыте можно многому научиться. В науке открытиям всегда предшествуют ошибки. Нет открытий без неудач. Для ученого ошибка – не фиаско, а форма обратной связи. Используя ее, он может спросить не только "что случилось?", но и "что это значит?". Логика постановки подобных вопросов – следствие навыков критического мышления. Без них мы упускаем смысл событий жизни.
Хорошо бы помнить, что нанегативном опыте можно многому научиться. В науке открытиям всегда предшествуют ошибки.
Когда мы извлекаем уроки из ошибок, то прежде всего должны определить, в чем корень их – в незнании или глупости. Первое означает, что у вас нет необходимой информации. Второе – что необходимая информация была, но вы использовали ее неверно.
Выделяя время на созерцание, задайте себе следующие вопросы:
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня прочел?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня увидел?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня услышал?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня испытал?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня сделал неправильно?
– Что я могу почерпнуть у тех, кого сегодня встретил?
– Что я могу почерпнуть из того, что сегодня обсудил?
Советую вам посидеть в уединении 30 минут в конце каждого дня и подумать о предыдущих 24 часах, рассматривая, что произошло, думая о том, что вы могли бы почерпнуть из случившегося. Ежедневный процесс созерцания чему-то вас да научит.
3. Практика
Подлинная ценность обучаемости проявляется тогда, когда мы применяем то, чему научились. Мы многое можем извлечь из ошибок, если остаемся обучаемыми. Однако учится далеко не каждый. Когда люди совершают ошибки, они обычно реагируют так: либо принимают решение больше никогда не совершать ошибок, что невозможно; либо превращаются в трусов, что глупо; либо мобилизуют сознание, учатся на совершенных ошибках и применяют полученное в жизни, что похвально.
Безусловно, мы можем учиться и на положительных примерах. Подобные уроки также применимы в жизни. Недавно моя ассистентка Линда Эггерс спросила, не хочу ли я посмотреть на список всех написанных мною книг. Для меня было большим сюрпризом узнать, что их 71! Я никогда и не мечтал о том, что такое возможно. Припоминаю, как хотел написать свою первую книгу. Задача казалась непосильной. Я корпел над книгой больше года, но сумел кое-как накропать лишь 120 страниц. Я едва мог в это поверить.
Какой урок я извлек из написания книг? Если вы не упускаете из виду свою задачу и день за днем, неделя за неделей, год за годом работаете, то способны осуществить очень многое. Но был и другой урок. Единственной причиной того, что я сумел написать так много, была дисциплина. Я пытаюсь узнавать что-то новое каждый день. Как следствие, объем моих знаний растет. Недавно друг спросил меня, сколько еще книг я хочу написать. У меня нет конкретного ответа. Все зависит от того, насколько я останусь обучаемым, насколько окажусь способным применять то, что мне открывается. Пока я учусь, мне есть что сказать миру.
Обучаемость под огнем
Некоторым людям приятно думать, что обучаемость – удел избранных, что она недоступна тем, кто обделен судьбою, сталкивается с невзгодами, испытывает почти физическую боль в процессе обучения. Не думаю, что это правда. Полагаю, обучаемость – это отношение, мировоззрение, которое люди носят при себе, куда бы ни отправлялись и что бы ни испытывали.
Прекрасным примером служит жизнь Рихарда Вурмбранда. Он родился в Румынии в 1909 году и в юности занялся бизнесом. К 25 годам он заработал много денег и вращался в высших кругах. В 27 лет, однако, он заболел туберкулезом. Ухудшение здоровья подтолкнуло его пересмотреть свою жизнь, и он стал искренне верующим человеком. Через некоторое время к Богу обратилась и его жена. Еще через несколько лет Вурмбранд почувствовал, что должен стать священником.
Во Вторую мировую войну Румыния пострадала и от нацистов, и от коммунистов. Вурмбранд вспоминал: