Выдвинуть подбородок
Когда голова движется вверх, очевидно, что подбородок выдвигается, и остается очень тонкая грань между демонстрацией уверенности в себе и агрессией.
Резкое выдвижение подбородка вперед является знаком агрессивности. Это бывает полезно в некоторых случаях, когда вам хочется запугать кого-либо или навязать себя. Выдвинутый подбородок может сообщить об уверенности, но и о заносчивости. Если вы попробуете это проделать, как будете чувствовать себя? В свою очередь, опущенный подбородок расценивается как знак обороны и даже защиты обнаженной зоны шеи.
Из всех поз, которые представляет язык тела, будьте наиболее осторожны по отношению к выдвинутому подбородку. Вы хотите, чтобы вас воспринимали как уверенного или агрессора? Спросите у себя, какое ощущение более верно. Будьте аккуратнее, чтобы вызвать именно то отношение, на которое рассчитывали и хотели почувствовать.
Сохранять спокойствие на красной дорожке
Когда кто-нибудь почесывается, скребется, беспокойно двигается, потирая лодыжку, или выглядит в целом стесненно, создается впечатление, будто он чувствует себя неудобно. Умеете ли вы держаться спокойно? Для вдохновения вспомните Анджелину Джоли или Джорджа Клуни, позирующих фотографам на красной дорожке.
Вы можете усилить чувство спокойствия, сфокусировавшись наиболее пристально на двух областях. Первая – сконцентрируйтесь на голове. Держите ее спокойно. Начните упражнение прямо сейчас. Делайте прямо по ходу объяснения. Вторая – взгляните на свои руки. Успокойте их. У нас есть склонность к суетливым движениям, почесываниям и многочисленным мелким движениям, когда чувствуем нервозность и неудобство.
Между прочим, следует особенно избегать прикосновений к липу, шее, носу, ушам и рту. Этот язык тела может сообщить о том, что вы лжете, – яркий пример с Биллом Клинтоном, который дотронулся до носа двадцать шесть раз, когда предстал перед судом присяжных по делу о Монике Левински.
Когда спокойно ваше тело – голова и руки, вы излучаете уверенность. А когда вынуждены двигаться, делайте это медленнее и продуманно.
Локти
Локти к себе означают пассивность. Локти от себя свидетельствуют о тенденции к демонстрации силы, уверенности и доминирования. Чем дальше локти отходят от тела, тем более уверенными вы выглядите в глазах окружающих. И как только вы начнете внушать эту уверенность, ее же почувствуете.
По этой теории, занимая как можно больше места в пространстве, мы эффективно демонстрируем уверенность в себе. Поза "руки в боки" хороший пример того, что отведение локтей выглядит как напор или самоуверенность. К тому же делает вас более внушительным, поскольку кажется, что вы занимаете больше пространства и, таким образом, чувствуете себя увереннее. Вспомните о традиционной позе ковбоя.
Будьте аккуратны, чтобы не вторгаться в чужое личное пространство, а упирая руки в бока, старайтесь не выказать тем самым нетерпение.
Ступни и ноги
Говорят, ступни (и тело в целом) указывают направление мыслей. Мы так усердно стараемся держать все под контролем, но иногда ступни так и хотят прогуляться! Например, если во время собеседования вы сидите ступнями в направлении двери, это на подсознательном уровне дает знать интервьюеру, что вам неловко. В данном случае трудно повлиять на кого-либо, ведь язык тела говорит о недостатке уверенности или совместимости.
Джо Наварро – эксперт в области невербальных коммуникаций и бывший агент ФБР – описывал, как люди "дистанцировались", когда ставили ступни в другом направлении, при этом поворачиваясь к вам всем телом.
То же относится к свиданиям или любым другим социальным взаимодействиям. Ноги и ступни, направленные в определенную сторону, указывают, где в действительности находится сфера чьих-либо интересов.
Направление в сторону двери может быть негативным сигналом. Это не обязательно означает, что вам хочется уйти, но может послужить невысказанным сигналом того, что вы чувствуете себя неудобно в данной ситуации. Направив ноги к тому, с кем общаетесь, вы посылаете сигнал позитивного отношения и интереса.
Рукопожатие вожака
Некоторые люди подают руку для рукопожатия ладонью вниз. Некоторые ладонью вверх. Некоторые держа горизонтально. Что же при этом говорит язык тела?
Оказывается, ладонь вниз обычно рассматривается как "вожак стаи", жест доминирования. Ладонь вверх указывает на пассивность и подчиненность. Ладонь горизонтально и прямо – это стандартное рукопожатие.
Этими знаниями языка тела можно воспользоваться тремя способами:
• Утвердить себя в качестве вожака (или предводительницы).
• Уступить могущество и власть кому-либо еще. Возможно, вам хочется, чтобы ваш босс чувствовал свою влиятельность и дать ему знать, что не представляете для него угрозы. (Такое рукопожатие эквивалентно оголению шеи.) Это можно также применить во время собеседования.
• Если руки встречаются в рукопожатии в вертикальном положении – власть распределяется поровну. Если кто-то протягивает вам руку ладонью вниз, а вы не хотите уступать власть, элегантно поверните свою руку вертикально вверх во время рукопожатия.
Объединим все сказанное Цель этого упражнения в том, чтобы просто заметить, как вы себя чувствуете с изменениями в языке тела. Если находите, что это помогает почувствовать большую уверенность и контроль над собой, вы стали уравновешеннее, и это здорово.
1. Откройте руки.
2. Улыбайтесь.
3. Держите голову высоко и прямо по горизонтали и вертикали.
4. Сохраняйте спокойствие на красной дорожке.
5. Отведите локти.
6. Придайте ступням и ногам направление на воображаемую цель.
7. Оцените, как вы себя почувствуете (1 минута).
Разумеется, некоторые из этих техник помогут вам лучше остальных. Соответственно, выполняйте только те, которые подходят.
Взаимопонимание Установление взаимопонимания – основа полноценного общения. Люди остаются всего лишь людьми, и они любят подобных себе. А вы можете этим воспользоваться и с помощью языка тела проделать то, что называется "зеркальным копированием", иначе говоря, действовать как зеркало. Если человек, с которым вы разговариваете, сидит откинувшись к спинке стула, сделайте то же самое, хотя и не точь-в-точь. Если он перестал скрещивать ноги, можете раскрыть руки несколькими секундами позже. Необходимо лишь приблизительное соответствие. Например, отразить чье-то постукивание ногой, постукивая ручкой, слегка передвигая ее вверх и вниз, имитируя движение в том же ритме.
Таким образом, можно настроиться друг на друга. Как правило, люди с похожими взглядами и мнениями часто замечают, когда находятся друг с другом, что их тела действуют в унисон. Вы лишь подаете руку помощи, в результате более эффективная коммуникация. Но не будьте прямолинейны. Если вас поймают на том, что вы пытаетесь форсировать установление взаимоотношений, это станет самым быстрым способом их разрушить. Делайте все осторожно и уважительно.
...
ПОДСКАЗКА
Для того чтобы настроить собственные отношения, в следующий раз, когда будете вместе со своим очень хорошим другом, заметьте, как вы общаетесь на невербальном уровне. Будьте особенно внимательны к любому образцу подобного отражения. Чем больше вы станете убеждаться в силе, которую приобретают отношения в этой связи, тем больше будете понимать, какую помощь это может оказать в достижении уверенности в определенных ситуациях. Зеркальное копирование указывает на то, что другой человек понял, а значит, это эффективный способ улучшения передачи информации.
Внося изменения в язык тела, вы начинаете выглядеть более уверенно и значительно, одновременно чувствуя это. Никки, чья история открывала главу, испытывала ужас всякий раз, когда предстояло провести публичную презентацию. Потому она постепенно изменила язык тела, чтобы выглядеть и чувствовать себя более уверенно.
Пользуясь языком тела, вы сможете делать то же самое, начнете общаться более уверенно.
...
ПАМЯТКА К РАЗДЕЛУ "КАК ВЫ ВЫГЛЯДИТЕ"
Язык тела – очень важная часть общения. Изменив его, вы сможете выглядеть, равно как чувствовать себя, более уверенно. Следующие знаки из языка тела можно ассоциировать с уверенностью:
✓ Раскрыть руки
✓ Улыбаться
✓ Голову держать высоко и прямо
✓ Спокойствие красной дорожки
✓ Локти отвести
✓ Ступни ног сориентировать к аудитории
✓ Использовать рукопожатие вожака
Людям нравятся им подобные. Зачастую вы можете ускорить этот процесс, приобретая взаимоотношения через деликатное невербальное зеркальное копирование.
ГЛАВА 5 Как вы звучите
Пэт была администратором на радиостанции, где я работал. Она отвечала на звонки абонентов приветливо и легко, веселым голосом, казалось, излучающим улыбку. Она выполняла эту работу на протяжении тридцати лет и знала, как дать людям возможность почувствовать себя легко, обращаясь к ним дружелюбно и уверенно. "Что за прекрасный человек", – думал я каждый раз, когда мне случалось разговаривать с ней по телефону.
Через некоторое время Пэт ушла на повышение за прекрасные навыки работы по телефону. Ее место заняла Хива, которая была намного моложе. Все хорошо к ней относились, но она все равно очень стеснялась. Это заметно проявлялось в голосе, что очень отличало ее от Пэт. Когда она отвечала по телефону, говорила монотонно и замедленно, колебалась, отвечая на вопросы, было тяжело слушать. Речь была незаинтересованной и безжизненной. У абонентов возникало ощущение, словно она настроена не дружелюбно, пытается отделаться от них как можно быстрее, хотя на самом деле она об этом и не думала.
Все дело в ее голосе. Она так говорила всегда, но, так или иначе, телефон, казалось, усиливал ее застенчивость, поэтому голос звучал более отстраненно.
Сильный голос поможет вам казаться уверенным в себе и, в свою очередь, обрести эту уверенность. Произведя некоторую корректировку, вы можете звучать более уверенно.
Никто не просит вас, придя завтра на работу, начать говорить с другим произношением или в другом стиле. Помните тренера футбольной команды Голландии Маккларена? Давая интервью по-английски, он уже говорил с голландским акцентом.
Какие бы перемены и коррекцию вы ни претерпели, все равно остаетесь самим собой. Любая коррекция имеет целью заставить вас чувствовать себя правильно. Они должны согласовываться с вашей индивидуальностью, ценностями и убеждениями.
В этой главе вы узнаете о том, как стать для себя прекрасным тренером с помощью самосознания. Многие из нас намного лучше осознают то, как они выглядят, чем то, как звучат. Вы смотрите на себя в зеркало гораздо чаще, чем вслушиваетесь в то, как звучит ваш голос. А зачастую особенно важно осознать, какой он у вас.
Вы сделаете голос таким, что его легче будет слушать, он станет богаче и привлекательнее. Этому вы сможете научиться и тогда заметите, что вас стали слушать с большим интересом и вниманием.
В этой главе вы узнаете, как:
• услышать себя;
• услышать ваш идеальный голос;
• прослушать снова.
Услышать себя
Я провел свое первое радиошоу в 1994 году. Я и два моих товарища собрались за одним столом на студенческом радио, и нам было весело. Я продолжал считать, что все получилось очень здорово, пока дома не прослушал запись. Это было что-то ужасное.
Ужас внушали совсем не технические погрешности, опрометчивые высказывания или периодически проскальзывающая брань – не это меня напрягало. Но мой голос. Я звучал так, словно чего-то стеснялся, колебался. Это бесконечное "Э-э-э, э-э-э, э-э-э…", я просто не понимал, как могу так звучать, даже не мог себе представить, что так часто запинаюсь между словами. Не сложно представить, как смеялись бы над этим мои однокурсники.
Мне казалось, что я звучу совершенно иначе.
После того случая я прослушивал каждое шоу, которое вел. Периодически что-то мне не нравилось. Подобное случается и сейчас, но теперь-то я осознаю, как мне хотелось бы звучать и что стоит изменить. Так постепенно я начинал звучать увереннее.
Теперь ваша очередь. Прослушайте себя таким же образом. Пора заняться записью собственного одноминутного аудиоблога.
1. Решите, как именно вы собираетесь записывать его. Это можно сделать на любом мобильнике, ноутбуке, iPod, бесплатном сайте (например, audioboo или для iPod-Tumblr и Audio.Spin), где можно записать и разместить свой блог. Или использовать суперпростой способ, оставив голосовое сообщение на собственном телефоне. Просто наберите номер вашего мобильного и сами ответьте на звонок.
2. Запишите минутный аудиоблог на любую тему по вашему выбору. Можно рассказать историю, поговорить о вашем увлечении, а возможно, вы поделитесь впечатлениями от чтения этой книги и о том, как начинаете становиться увереннее (1 минута).
3. Прослушайте свою запись. Что вы чувствуете, когда слушаете собственный голос? Вы звучите уверенно?
Рассматривайте следующие показатели:
Скорость. С какой скоростью вы говорите? Некоторые считают, что более медленный темп помогает им звучать взвешенно и контролируемо. Это может помочь, а может и навредить именно вам. Попробуйте и убедитесь.
Тональность. У вас богатая тональность или ваш голос монотонен? В какой тональности мог бы звучать ваш полный уверенности голос? Тональность может быть также использована для создания атмосферы и напряжения в рассказе.
Уровень. Насколько высок или низок ваш голос? Низкий голос часто ассоциируется с повышенной уверенностью.
Ритм. Ум-м-м, э-э-э-э, а-а-а-а, у-у-у-у. Ритм важен, а большое количество ненужных пауз ломает его. Это вербальный эквивалент ерзанья. Правда, иногда это позволяет снизить темп.
Громкость. Хороших ораторов легко расслышат и без того, чтобы они повышали голос или кричали. Постоянно говорить слишком тихо – значит вызвать ассоциацию с нервозностью. Хорошие ораторы стараются варьировать громкость. Какая громкость у вас?
Манера говорить. Насколько ясно и сжато каждое слово?
Для большинства людей прослушивание собственного голоса – довольно неудобная вещь. Некоторые ненавидят то, что слышат. Я думаю, это делает упражнение еще более ценным. Зачастую то, что кажется наиболее трудным, требует повышенного внимания. Прослушивание себя расскажет много такого, что мы еще не знаем о нашем общении с людьми. Нередко голос, который звучит у нас в голове, отличается от того, который звучит в реальности. По этой причине прослушивание действительно стоит проделать. Вы знаете, как вам хотелось бы звучать. Вы получаете ценную возможность возврата прослушанного к тому, как вы звучите сейчас. Следующее упражнение полезно практически для всех, кто делает презентации и выступает с речами, работает в бизнесе, связан с продажами, образованием, клиентами, или для тех, кто много говорит по телефону.
Прослушайте свой идеальный голос Это упражнение поможет вам прослушать свой идеальный голос.
• Устройтесь где-нибудь в спокойном месте и закройте глаза.
• Как бы вы могли звучать, если бы были совершенно уверены в себе?
• Какова наилучшая высота для вашего голоса?
• Каков наилучший тон для вашего голоса?
• С какой скоростью вы говорите, когда звучите совершенно уверенно и чувствуете полную уверенность?
• С какой громкостью?
• Какие слова используете? Как вы выражаете себя?
• Позаботьтесь о том, чтобы действительно воплотить в звучании состояние, когда вы совершенно уверены в себе. Сделайте звук еще яснее, повысьте громкость и сделайте звучание безупречным (1 минута).
Существует множество характеристик, которые ассоциируются с прекрасным голосом. Но в этой главе не ставится цель научить вас копировать кого-то еще. Она работает на вас. Осознайте то, как звучите и как бы вам того хотелось. В этом плане вы можете делать изменения и очень быстро достигнуть уверенного звучания. Вот следующий шаг.
Прослушайте снова Прослушав себя, говорящего идеальным голосом, в том упражнении, которое приведено выше, запишите себя снова.
• Прослушайте заново и спросите себя, с какой скоростью я говорил, каким тоном, высотой, ритмом, громкостью и произношением? Как это улучшилось, и что я могу улучшить в дальнейшем (1 минута).
Практически все ведущие радиокомментаторы проделывают это. Они методично прослушивают себя на протяжении всей карьеры и постоянно обдумывают те небольшие потенциальные изменения, которые можно внести. Не забывают о произношении и содержании.
Вот еще кое-что интересное о Хиве, администраторе нашей радиостанции. Она просто не осознавала того, что ее голос звучит равнодушно. Немного стеснялась, но, как я заметил прежде, мы зачастую больше осознаем язык тела, чем голос. Ее начальник был так расстроен, что сделал запись ее голоса и проиграл для нее. Возможно, это бесчувственно, но Хива была довольна его поступком, хотя и шокирована, узнав, что так звучит. Да, она знала, что ее голос не такой громкий, как у других, но в то же время не осознавала, что звучит однообразно, монотонно и равнодушно. Это было, конечно, далеко от того, что она чувствовала. Так был сделан первый шаг к улучшению тональности, небольшому увеличению скорости и приданию голосу большей яркости. Она зазвучала увереннее.