Самое первое, о чем нужно вспомнить: 5 и 25 числа каждого месяца вам больше не начислят зарплату. Теперь вас не будет вызывать к себе начальник. Вам не надо будет вставать в 8 утра по будильнику и ехать на работу привычным маршрутом. И так далее. Эту картину нужно рассмотреть детально и очень ответственно.
Левый нижний квадрат данной фигуры, как мы видим, описывает те вещи, которые стали для нас привычными, превратились в часть нашей жизни, но в связи с принимаемым решением теперь уйдут. Они могут быть негативными или позитивными, но их у нас больше не будет. В этом нужно отдавать себе полный отчет.
И, наконец, правый нижний квадрат нашей фигуры посвящен ответу на финальный вопрос изучаемого метода: "Что не произойдет, если этого не произойдет?"
Надо понимать, что если вы оставите все, как есть, в вашей жизни НЕ произойдут какие-то важные вещи. Не принимая решения, вы от чего-то отказываетесь: возможностей, шансов, перспектив. Что-то от вас при этом уходит.
Что именно?
Чтобы помочь вам найти ответ на этот вопрос, задам уточняющий: что не поменяется в вашей жизни, если вы откажетесь от принятия рассматриваемого решения?
В нашем примере, если вы не станете переезжать в другой город, не изменится ничего. Вам не откроются новые возможности, у вас не появится новых знакомств, перед вами не возникнут новые задачи и так далее. А между тем все это – тоже очень и очень важные для вас последствия.
Итак, сосредоточившись на вашей задаче, которая в данное время является важной и актуальной, заполняем фигуру, изображенную на рис. 5, ответами на четыре указанных вопроса:
1. Что произойдет, если это произойдет?
2. Что произойдет, если этого не произойдет?
3. Что не произойдет, если это произойдет?
4. Что не произойдет, если этого не произойдет?
Заполненная фигура подробно расскажет вам все об обдумываемом решении.
Как то, что вы очень хотите узнать, так и то, от чего вы хотите спрятаться и о чем знать совершенно не желаете.
Подсказка 1
Для получения максимально достоверной и наглядной оценки прямых и косвенных последствий обдумываемого решения каждый квадрат нужно поделить пополам. В одной половине записать позитивные моменты, в другой – негативные. Это существенно повысит информативность всей получаемой в ходе анализа картины.
Подсказка 2
Для того чтобы при заполнении этой фигуры мозг заработал активнее, попробуйте заменить слово "произойдет" в рассматриваемых вопросах на какой-либо его синоним.
Например, если мы используем вместо него слово "будет", то получаем следующую вариацию вопросов:
1. Что будет, если это будет?
2. Что будет, если этого не будет?
3. Чего не будет, если это будет?
4. Чего не будет, если этого не будет?
Многие участники моих тренингов отмечают, что подобная перестановка слов очень им помогает. "Будет", "случится", "состоится" и так далее – поищите среди синонимов те слова, которые помогут запустить процесс анализа более интенсивно именно в вашем конкретном случае.
Еще раз подчеркну: верхние квадраты фигуры описывают прямые следствия принятия решения, нижние – косвенные. Это распределение прямых и косвенных последствий позволяет нам преодолеть косность мышления, рассмотреть ситуацию со всех сторон и во всех отношениях и тем самым серьезно поупражняться в решении логических задач.
Поначалу это тяжело, потому что у большинства людей мышление туннелированно, они обдумывают прямые причинно-следственные связи и только под одним углом, как правило, с точки зрения лишь первого вопроса: "Что произойдет, если это произойдет?"
Жизнь же гораздо сложнее и богаче, поэтому если мы хотим правильно и быстро принимать верные решения, соответствующие реальным потребностям, придется работать с полной картиной. Нужно научиться понимать, какие последствия влечет за собой как возможная динамика, так и статика ситуации.
Что делать, если на данный момент вам сложно умозрительно разграничить прямые и косвенные последствия? Я знаю только один ответ на этот вопрос: практикуйтесь! Берите одну проблему за другой и пробуйте расписывать ее на данной фигуре.
Во-первых, вы все-таки научитесь различать и раскладывать прямые и косвенные причинно-следственные связи, а во-вторых, наработаете большое количество бесценного практического материала: когда вы в него заглянете, то ответ на вопрос о том, какое решение будет правильным в том или ином случае, станет очевидным.
Как вы могли заметить, данная работа похожа на шахматную аналитику: как гроссмейстер, глядя на доску и игровую позицию, просчитывает возможные варианты ходов и их последствия, также и мы наводим порядок в своих мыслях и видим различные пути развития ситуации.
Самое главное, что нужно понимать, выполняя всю эту работу, – благодаря ей мы преодолеваем хаос, очищаем свой ум от эмоций на фоне истерики либо эйфории и переходим к прогнозируемому анализу, обеспечивающему управляемость событий.
Это очень важно, особенно если принять во внимание, что основная масса людей (как ни парадоксально, но к ним относится и большинство предпринимателей) не занимаются прогнозированием возможных событий. Я это совершенно точно знаю благодаря своей богатой консалтинговой практике.
Типичная история из моего опыта: собственник предприятия принимает решение повысить стоимость своей продукции. На мой вопрос о том, изучил ли он эластичность спроса и возможные последствия повышения цены (сокращение спроса, влияние на производство, изменения в конкурентной обстановке, общерыночной ситуации и пр.) и пробовал ли просчитать различные варианты этого повышения, он ничего внятного не ответил.
Для меня это как минимум странно, потому что выполнить подобный анализ хотя бы с помощью рассмотренной выше фигуры ему ничего не стоило.
Как правило, такая история имеет печальный финал.
2.3. Способ второй: подход "Отход" ("Тест на реальность")
Этот подход отличается от метода принятия волевых или эмоциональных решений, когда мы действуем по принципу "была не была!", "эх, гори оно все синим пламенем! Поехали!". Классическая формулировка, венчающая волевые и эмоциональные решения: "Прорвемся!".
Когда мы используем способ под названием "Тест на реальность", то действуем более взвешенно. Вернемся к нашему примеру с переездом в другой город. Если, принимая эмоциональное или волевое решение, мы просто берем и едем (будь что будет!), то применяя метод "Отход", действуем по-другому.
Прежде чем очертя голову броситься в омут новой жизни, посещаем тот город, куда подумываем переехать. Гуляем по нему, внимательно рассматриваем все, что попадается нам на глаза. Смотрим, взвешиваем, прикидываем, планируем. Какие в этом городе цены на жилье? Каковы возможности получить работу? И так далее.
Классический пример данного подхода – взять пару недель отпуска, приехать в нужный город, пройти несколько собеседований с потенциальными работодателями, снять квартиру, несколько дней пожить в ней, понаблюдать за своими ощущениями. Таким образом мы проходим самый настоящий тест на реальность.
Именно поэтому данный метод и называется "Отход". Вы рассматриваете данный вариант исполнения решения и проверяете: ваше это или нет. Если нет (а это бывает чаще всего) – отходите назад и пробуете что-то другое. До тех пор, пока не будет найден удовлетворяющий вас вариант.
Еще один классический пример такого подхода – тест-драйв автомобиля.
Понятно, что возможность провести тест на реальность есть не всегда (хотя если серьезно поставить себе такую задачу – она обязательно найдется). В этом случае мы пользуемся другими методами, в частности рассмотренный выше метод декартовых координат как раз и предназначен для ситуаций, когда тест на реальность невозможен. Хотя в идеале лучше совместить эти методики: сделать и то и другое. Лично я так и стараюсь поступать.
2.4. Способ третий: мозговой штурм
Эта техника известна большинству людей. Единственный нюанс: мы привыкли к коллективному мозговому штурму, а в нашем случае проведем его сами с собой.
Каким образом он выполняется? Для принятия решения мы будем использовать так называемый трехпозиционный метод.
Рис. 6. Трехпозиционный метод принятия решений
В идеале для полноценного использования данного метода нам понадобятся три стула, которые мы расставим так, как показано на рис. 6.
Мы садимся на стул Я-1 и выступаем в роли критика рассматриваемого варианта развития события. Сидя на нем, нам нужно привести как можно больше аргументов против данного решения, вскрыть все его недостатки, предвидеть любые негативные последствия.
Не стесняйтесь, говорите вслух! Смело, с чувством, с толком, с расстановкой. В выражениях можно не стесняться.
После того как фонтан критического красноречия в нас иссякнет, мы пересядем на стул Я-2. Здесь наша задача прямо противоположная – привести как можно больше аргументов в защиту рассматриваемого решения. Рассказывайте о том положительном, что оно в себе несет, спорьте с доводами, сказанными на стуле Я-1, рисуйте перспективы, раздвигайте горизонты возможностей. И так до тех пор, пока вам будет что сказать.
Как только и эта позиция окажется исчерпана – пересаживаемся на стул Я-3. Заняв его, попробуем войти в роль независимого наблюдателя и оценить в наглядном сравнении доводы, прозвучавшие со стула Я-1, с доводами, озвученными на стуле Я-2.
Почувствуйте себя сторонним наблюдателем и ответьте на вопрос: что же происходит на самом деле? Чьи доводы являются более основательными? Кто прав, а кто заблуждается? Какой вектор имеет ситуация – положительный или отрицательный? К каким последствиям приведет принятие данного решения, а к каким – отказ от него?
Этот метод хорошо реализуется и в команде, когда каждый участник занимает по одному из стульев и работа идет одновременно в режиме реального времени: дискуссия оппонентов со стула 1 и стула 2 проводится под присмотром наблюдателя со стула 3, оценивающего и взвешивающего все доводы.
При этом желательно усадить на стул 1 сторонника решения, а на стул 2 – его противника.
Разумеется, все участники мозгового штурма должны быть компетентны в обсуждаемых вопросах. Крайне желательно привлечь профессионалов, особенно когда речь идет о каких-то важных и серьезных решениях с далеко идущими последствиями.
Чем дольше вы будете практиковаться в освоении данного метода, тем более устойчивым станет ваш навык избавления от "эмоциональной шелухи". Вы научитесь отделять объективную информацию от субъективных иллюзий, а это – ключевой шаг к овладению мастерством принятия решений и, соответственно, управлению своей жизнью.
2.5. Способ четвертый: сбор информации
Этот метод работы применяется, когда, с одной стороны, у нас имеется некоторый запас времени, с другой – для принятия правильного решения не хватает информации. Самое разумное в подобной ситуации – тщательно собрать и проанализировать дополнительные сведения.
Сбор информации и ее изучение всегда расширяют сознание, наши горизонты. Здесь надо понимать, что сам по себе такой метод не является непосредственно инструментом принятия решения. Собрав данные, нам нужно использовать волевой или интуитивный методы принятия решений с опорой на них.
Также важно отметить, что поиск информации не должен превращаться в самоцель, затягиваться до бесконечности и подменять собой изначально поставленную задачу – принятие решения. Нам надо ровно столько фактов, сколько необходимо для того, чтобы определиться с выбором. Избыточные сведения лишь отнимут наше время и могут серьезно нас запутать.
Необходимо научиться чувствовать эту тонкую грань. Это очень важно!
Краткая формулировка данного метода всем хорошо известна: не зная брода, не лезь в воду! К сожалению, абсолютное большинство жителей нашей планеты пренебрегают сбором информации – такой, казалось бы, простой вещью.
Лично я так не поступаю и вам не советую.
Приведу простой пример: у меня есть собственный офис в центре Москвы, находящийся в принадлежащем мне здании. Когда в свое время я раздумывал, покупать это здание или нет, ситуация была весьма сложной. Постройка находилась в аварийном состоянии, все мои партнеры отказывались даже думать об этой затее.
Жестких сроков принятия решения не было, и я взял небольшую паузу. И тут вроде бы случайно ко мне начала приходить интересная информация об этом здании и обо всем, что с ним связано: сначала от одного человека, потом от другого, третьего… Затем я уже сам начал осознанно и целенаправленно собирать нужные сведения, и в какой-то момент их накопилось более чем достаточно.
И произошел плавный переход к следующему методу принятия решений, который и расставил все точки над i…
2.6. Способ пятый: количество убедителей
Звучит забавно, не правда ли? Давайте посмотрим, что это такое.
В качестве примера: допустим, пять компетентных специалистов, мнению которых мы доверяем и которые стали для нас референтными людьми, сказали нам, что наше решение – отличная идея, его стоит осуществить. Дополнительно к этому из различных изданий и других источников, являющихся для нас значимыми, мы почерпнули немало полезной информации. И постепенно начинает вырисовываться некая картина.
Полностью ясной и радостной она, конечно, никогда не станет, всегда будет присутствовать множество разных непроясненных вещей, обстоятельств, факторов и так далее. Главное здесь – набрать для себя достаточное количество "убедителей", которые уверят нас в правильности принятия решения либо в отказе от него.
Каких людей и какие источники информации можно и нужно считать референтными? Прежде всего тех, которые уже доказали свою компетенцию в важном для нас вопросе. Это классический случай, когда дерево мы узнаем по его плодам.
В вышеприведенном примере с офисным зданием я собрал большое количество сведений от людей, которым доверял, из интернет-источников, деловой публицистики, и когда чаша весов достигла нужной отметки, просто позвонил своему риелтору и сказал: "Берем!"
Время показало, что это решение было абсолютно верным.
Кстати говоря, все его последствия я предварительно расписал и с помощью рассмотренного выше метода декартовых координат, ответив на четыре вопроса, и это тоже помогло сделать окончательный выбор.
Принимая на вооружение данный метод, надо понимать одну вещь. Для того чтобы при принятии решений мы чувствовали себя комфортно, нам обязательно нужны убедители. Одним людям их требуется больше, другим меньше, но они необходимы всем.
И это очень просто проверить: если вы проанализируете любое из своих недавних решений, то обязательно найдете таких убедителей. Они есть всегда. Даже когда вам кажется, что решение было принято вами независимо. Убедителем не обязательно должен выступать человек. Это может быть газетная публикация, передача по телевидению, прогноз погоды – что угодно.
Вы должны понять, что они нужны нам для облегчения принятия решений, и пользоваться ими сознательно.
В некоторых случаях мы сталкиваемся с так называемыми обратными убедителями, и с этим явлением тоже надо учиться работать в рамках данного метода. У меня обратных убедителей немало, и они мне очень помогают.
Кто это такие?
Это те люди и источники информации, от которых мы не ждем правильных суждений или сведений. Если наш обратный убедитель утверждает: это ни в коем случае нельзя делать – значит, сделать это нужно обязательно.
Помните эпизод из кинофильма "Служебный роман"?
– Вы купили новые сапоги, Вера?
– Да вот еще не решила, Людмила Прокофьевна. Вам нравится?
– Очень вызывающие. Я бы такие не взяла. А на вашем месте интересовалась бы сапогами не во время работы, а после нее.
– Значит, хорошие сапоги, надо брать.
Это как раз классический пример обратного убедителя.
Таким образом, нам нужно учиться различать прямых и обратных убедителей и работать с обеими категориями.
Выбирая их и классифицируя на прямых и обратных, важно понимать, что они должны давать незаинтересованную оценку, не подстраиваться под то, что вы хотите услышать, или, наоборот, не стараться специально вас смутить. В противном случае они вас погубят. Прислушиваться к предвзятым убедителям ни в коем случае нельзя.
Следите за тем, чтобы и самим не попасть в ловушку предвзятости! Многие начинают просто подбирать себе убедителей под то, что сами считают правильным или неправильным. То есть не пытаются выяснить объективную картину, а выискивают аргументы для той, которую придумали сами.
Это путь к стопроцентному провалу.
Помните: убедители требуются для того, чтобы выяснить истинное положение вещей, а не для того чтобы подгонять факты под собственное мнение.
Отдельного внимания заслуживает ситуация, когда, по словам некоторых участников моих тренингов и вебинаров, "убедителей достаточно, а внутри тебе некомфортно". Как быть в таком случае?
Для начала надо разобраться, что лично для нас означает этот дискомфорт и какова его природа. Как только вы его почувствовали, отключитесь на время от обстоятельств и сфокусируйтесь на этом ощущении.
В первую очередь задайте себе вопрос: где этот дискомфорт локализован?
Мы можем чувствовать его на физическом уровне. И где тогда он в нас "сидит"?
В голове? В сердце? В районе желудка?
Если он находится в наших мыслях, то надо уяснить для себя, что речь идет о чисто эмоциональном аспекте. Если же мы ощущаем его физически, нужно тщательно проинспектировать свои переживания и понять, что за ними стоит.