Глава пятая. Магия общения
Достижение целей невозможно без социальных контактов. Будь это работа или карьера, саморазвитие или личные отношения – вокруг нас всегда есть другие люди. И с ними приходится договариваться, от них порой отчасти зависит исполнение наших желаний. Не сможете убедить работодателя, что вы ценный сотрудник? Вряд ли у вас получится устроиться на вожделенную должность. И так далее. Но здесь вам на помощь придёт магия общения, разработанная специалистами нейролингвистического программирования.
5.1. Играем в нарцисса
Мы уже рассказывали вам о типах людей в зависимости от их преобладающего канала взаимодействия с миром. Теперь пришло время поделиться секретом: любой человек стремится к тем, кто на него похож, и старается избегать людей, напоминающих о его собственных недостатках. Этим мы можем с успехом воспользоваться в ходе любых переговоров. Как в мультфильме про Маугли: "Мы с тобой одной крови!"
Как это осуществить? Прежде всего, ищите точки соприкосновения. Обратите внимание, с какой легкостью пожилые женщины сходятся на теме болезней: "Ах, у вас проблемы с сердцем? А чем вы лечитесь? А вот я…" Одинаковое хобби, близкие интересы, место рождения, цель в жизни, образование или общий стоматолог – всё это сближает. Подсознание "выдаёт" вам добро: это наш человек, его можно не опасаться.
Встречаетесь с незнакомцем на нейтральной территории и не знаете, как отыскать точки соприкосновения? Например, потенциальному работодателю вы вряд ли сможете заявить: "Вы из Москвы? Ой, какая неожиданность, я тоже!" А значит, мы переходим к "телесным" техникам подобия.
В НЛП существует полезный приём, называемый "отзеркаливанием". Вы наблюдаете за жестами, позой, мимикой собеседника и аккуратненько "отражаете" их. Например, ваш собеседник сидит, скрестив руки на груди. Это называется закрытой позой. Вы, в свою очередь, можете ненавязчиво скрестить кисти рук на коленях. И так далее. Разумеется, не стоит увлекаться: интенсивное "зеркало" без тренировки воспринимается как попытка спародировать и радости со стороны вашего собеседника не вызывает.
Подстраиваться можно также к темпу речи, тону голоса. У вашего собеседника высокий голос? Попытайтесь подстроиться. Низкий? Если не получается говорить тоном ниже, просто "убавьте громкость". И главное – слова!
О словесной магии нейролингвистического программирования мы с вами поговорим позднее. Пока возьмите на вооружение один приём. "Отзеркаливайте" реплики собеседника. Предположим, вам говорят: "Мы не уверены, что ваше предложение нам выгодно". Ответьте: "Я понимаю, вы не уверены, что наше предложение вам выгодно, но…" И конечно, задействуйте основной канал восприятия вашего собеседника. Как определить ведущий канал взаимодействия с миром, мы вам уже рассказывали. Так вот, беседуя с визуалом, вставляйте в свою речь слова "я вижу, как вы видите" и подобные. Аналогично – аудиалом ("слышите, прислушайтесь") и кинестетиком ("ощутите разницу, прочувствуйте всю выгодность моего предложения").
5.2. Учимся убеждать
Вашу просьбу выполнят в девяноста девяти процентах случаев, если ваш собеседник чувствует себя комфортно. Вы понимаете его, подстраиваетесь под него, а он убеждён, что он вас понимает. Для "включения" подобного взаимопонимания можно задействовать несложные приемы НЛП.
Давайте познакомимся с раппортом. Что это такое? Ощущение связи, чувства доверия между людьми. Создается он приёмами "отзеркаливание" и "присоединение", о которых мы вам рассказывали. Вы "отзеркаливаете" жестикуляцию и позы человека, "присоединяетесь" к его словам, позиции в том или ином вопросе. И наконец, "подстраиваетесь" к модели мира своего собеседника.
Собственно, вот эта полная подстройка и называется раппортом. Она ведёт к тому, что на подсознательном уровне ваш собеседник воспринимает вас как "своего". Причём на отработку всех этих навыков вам не потребуется много времени, скорее всего, всё получится с первой попытки. Но если всё же вы боитесь "собезьянничать", начните просто-напросто дышать в такт с собеседником. Все остальное приложится: близкими станут темп речи, громкость, даже эмоциональная подстройка произойдет сама по себе.
Как понять, появилось ли ощущение доверия к вам со стороны собеседника? Ориентируйтесь на следующие признаки. Прежде всего, вы можете прислушаться к собственным ощущениям: симпатию многие из нас чувствуют как тепло или покалывание в области солнечного сплетения.
Спустя пару минут после появления этого ощущения вы можете заметить, что цвет лица вашего собеседника слегка изменился.
Иногда люди сами признаются в том, что им в вашем обществе комфортно. "С тобой легко, ты меня понимаешь" – сказанные вскользь, словно невзначай, подобные фразы говорят об установленном раппорте.
И наконец, проверьте, насколько раппорт работает, самостоятельно. Перестаньте отзеркаливать человека. Если всё в порядке – ваш собеседник бессознательно начнёт копировать уже вашу позу.
5.3. Якорь – магия слова и жеста
НЛП предлагает также расставлять в общении "якоря". Тем самым вы практически гипнотизируете собеседника, вырабатываете в нем реакции, нужные вам. Давайте поговорим о якорях подробнее.
Итак, все мы учились в школе и знаем о существовании условных и безусловных рефлексов. Вспомните лимон. Ага, почувствовали этот незабываемый вкус? А ведь цитрусового в обозримом пространстве не наблюдается. То есть вы когда-то попробовали лимон, знаете, какие ощущения он вызывает. И теперь образ фрукта "включает" в вашем организме соответствующие реакции.
Такой процесс "записи" ощущений в подсознание называется в нейролингвистическом программировании якорением. По сути, якорение – это установление связи между какой-либо реакцией и стимулом. Например, вам нравится, когда вас причёсывают. Соответственно, в парикмахерской отступают все стрессы, настроение стремительно повышается.
Хотите, чтобы ваше появление вызывало в человеке радость? Заякорите подобные эмоции! Пообщайтесь с кем-либо в комфортных условиях, установите раппорт. Предложите собеседнику вспомнить самый счастливый момент из его жизни. Пусть расскажет! Задавайте наводящие вопросы: ваша задача – погрузить его в воспоминания "с головой". Как только увидели, что "подопытный" поплыл в потоке позитива, прикоснитесь к нему: к запястью, предплечью, шее, колену. Главное, выбрать не самую доступную часть тела: ведь вы хотите, чтобы радость он испытывал исключительно в вашем обществе! Так вы ставите якорь.
Руку можно убрать. Теперь человек может вернуться в обычное состояние.
При следующей встрече проверьте свой якорь: дотроньтесь до той же точки. Прикосновение "возродит" в вашем собеседнике все те положительные эмоции.
Глава шестая. Творим свою реальность
Вы знаете о том, что "объективной реальности" не существует? Всё, что нас окружает, субъективно. Все искажается нашим с вами восприятием. Простейший пример: для кого-то собака – друг и защитник. А если вас в детстве покусали представительницы этого вида? Наверное, услышав: "Смотри, собака!" вы ощутите толпу мурашек и желание спрятаться. Конечно, порой эта разница восприятий приводит к недопониманию между людьми. Но в ней же кроются огромные возможности!
Вы можете создать собственный мир вокруг – успешный, яркий и исполняющий ваши желания. Можете и "поделиться" своими убеждениями с окружающими так, что они вам поверят и захотят выполнить все ваши просьбы.
6.1. Рисуем словами
Для того чтобы добиться цели, порой необязательно работать с окружающими. Иногда достаточно обдумать и описать словесно саму цель, и она начинает двигаться к вам! Ведь слово "лингвистика", то есть наука о языке, является центральной в самом понятии НЛП. Неудивительно, что адепты нейролингвистического программирования умеют убеждать.
Когда мы научимся сознательно пользоваться языком, то сможем добиваться нужных результатов. При работе с собеседником нам требуется подобрать слова, "близкие" для него, что мы с вами уже освоили.
Итак, во-первых, для описания своей цели воспользуйтесь особым языком под названием А-Прим. Это понятие введено гарвардским лингвистом Дэвидом Борландом. Оно значит отсутствие глагола "быть, являться, представлять собой" и оборотов, его подразумевающих. Освоив язык А-Прим, вы научитесь менять образ собственного мышления, станете более гибкими.
"Маша – мама". Эта фраза звучит однозначно, бескомпромиссно. Маша – только мама, и всё. А ведь она может быть красивой молодой женщиной, прекрасным работником, влюблённой или несчастной в личной жизни, королевой сцены. Всё это мы отсекаем. Избавимся от тире, подразумевающего глагол "является". "Маша стала мамой" – уже звучит менее однозначно. Сравните, например: "Вася глупый" и "Вася в той ситуации поступил глупо" или же "Мне кажется, Вася вёл себя глупо".
Освоив этот язык, вы с лёгкостью донесёте всё желаемое как до собственного подсознания, так и до бессознательного окружающих. Причём вам не придётся ограничивать пространство вариантов "заборами" чётких утверждений. Более того, пользуясь А-Прим, вы будете тщательно обдумывать всё, что желаете сказать. То есть обретёте ясность мышления и доходчивость суждений. Согласитесь, это полезно.
Итак, найдите ваше описание цели. А теперь перепишите всё уже сделанное на языке А-Прим. Периодически читайте или проговаривайте свои записи вслух. Тем самым вы "впечатываете" их в своё подсознание. Цель начинает работать независимо от вас, а результаты неуклонно приближаются.
6.2. Магия воображения
Владение языком и речью – это ещё не всё. Каждый из нас обладает таким бесценным даром, как воображение. Стоит только правильно представить желаемое – и наши мечты сбудутся. Посредством такого великолепного инструмента, как воображение, мы можем достичь чего угодно.
А сейчас мы с вами освоим ещё одно действенное упражнение из области нейролингвистического программирования – перенос успеха.
Вспомните самую яркую, самую впечатляющую победу в вашей жизни. Представьте её как можно более чётко, задействуя все органы чувств. Ощутите эмоции: радость, эйфорию, душевный подъём. А теперь под это эмоциональное состояние "подбросьте" другую картинку: вашу цель. Начинать следует с незначительных целей, тем самым вы сможете отработать навык визуализации.
Итак, выберите одну небольшую цель из вашего списка и представьте её как свершившийся результат. Действуйте поэтапно: сначала картинка, потом добавляется звук, затем – тактильные ощущения, вкус. Целостный образ у вас должен получиться максимально реалистичным. К нему-то и подключите яркие, насыщенные эмоции. Повторяйте упражнение регулярно.
Такое упражнение называется самоисполняющимся образом. Создавая образ результата в своём воображении, вы формируете своё будущее. Позитивный настрой порождает положительные результаты, и наоборот.
6.3. Играем с мозгом
Как известно, мозг человека разделён на два полушария. Одно из них отвечает за логику, другое – за эмоции и фантазию. Если вы сможете сознательно задействовать оба полушария мозга, то станете успешными! Как же этому научиться?
Для начала рассмотрим стадии мышления. Ведь нам же нужно разобраться, как работает мозг. Конечно, стадии мы выделяем условно, они могут меняться местами. Существует стадия подготовки: это планирование, определение задачи, сбор данных. На данном этапе имеет смысл сформулировать цель в письменном виде и визуализировать её. Желаемый результат также отразите в формулировке.
Анализ – стадия, на протяжении которой вы погружаетесь в поставленную задачу, оцениваете все "за" и "против". Этот процесс обычно связан с деятельностью левого полушария и носит линейный характер: "Если то, то это". Чем глубже мы погружаемся в линейный анализ, тем сложнее переходим к иному, нелинейному, типу мышления.
Что же делать, если аналитического мышления решительно не хватает? Ну не можете вы принять решение, руководствуясь исходными данными? Подключите творческое мышление! Ведь нафантазировать мы можем всё, что угодно. Главное – не просмотрите в облаке фантазий реальные возможности, которыми воспользуетесь для решения проблемы.
Следующая стадия мыслительного процесса психологами называется фрустрацией. Это ощущение тупика, замкнутого круга. Столкнувшись с ним, многие из нас мечтают бросить дело на полдороге. Как ни удивительно, именно в такие моменты эмоциональной опустошённости могут появиться озарения. Просто оставьте свой ум в покое, дайте мыслительным процессам проходить без вашего чуткого влияния. Отложите проблему на время.
Далее – инкубация. Не пытайтесь контролировать события, отдохните от поставленной задачи. Ваше подсознание готовится выдать решение, не стоит его подталкивать. Стадия инкубации может продлиться от пары секунд до десятилетия. Даже во время сна процесс инкубации – "высиживания" решения – не прекращается.
Озарение – наиболее приятная стадия. Вы получаете яркие, едва ли не гениальные идеи на блюдечке с голубой каёмочкой, совершенно их не ожидая. Подсознание "подбрасывает" вам пути решения проблемы, достижения поставленной цели.
Следующая стадия называется реализацией. Здесь мы уже действуем, мечты преобразуются в реальность, становятся фактами.
Обязательно отработайте проблему, прислушиваясь к стадиям, описанным выше.
Глава седьмая. Тайны личного успеха
Почему некоторые люди успешны, а другие бьются как рыба об лёд, но ничего не достигают? Существует огромное количество вариантов ответа на этот вопрос. Может быть, вы упустили внутренний "тормозящий" фактор? Если с детства вам внушали: работать надо руками, творческие дисциплины покажутся вам синекурой. А ведь вполне возможно, что вы на какой-нибудь стройке "задавили" в себе великого художника…
Бывает и такое, что вы недостаточно четко формулируете цели. Как всё же прийти к успеху? Об этом мы вам и расскажем.
7.1. Сам себе помеха
Удивительно, что мы сами ставим преграды на пути к достижению цели. Порой они родом из детства, из чужого или своего собственного неудачного опыта. Уверены, что с вашим образом жизни (профессией, местом жительства) невозможно заработать большие деньги, например, на квартиру? Так и будет! Убеждены, что "браком хорошее дело не назовут"? Вряд ли вам повезет в семейной жизни. И таких примеров – огромное множество!
Подобные негативные убеждения следует тщательнейшим образом "отлавливать и душить в зародыше". Вы же помните, что мир отражает нам наши собственные эмоции и ожидания? Избавляйтесь от "тормозов" на пути к поставленной цели!
В каждом из нас сидит куча негативных программ: "я глупая", "деньги бывают только у воров", "у меня ничего не получится", "я не достоин любви и верности". С точки зрения НЛП, все это – файлы в биологическом компьютере – вашем подсознании. Следовательно, их можно удалить, "переписать" и даже заставить приносить пользу.
Как удалить негативные программы? Сконцентрируйтесь на том или ином убеждении, мешающем вам наслаждаться жизнью. Здорово, если вы сможете вспомнить, откуда эта программа появилась: кто-то сказал? Благодаря не слишком удачному собственному опыту?
Теперь вспомните человека (мультяшного героя, персонажа фильма или книги), которому совершенно не доверяете. Вспомните момент, когда это существо врёт, и прокрутите в своем воображении: как он это делает. Проанализируйте картинку лжи: она статична? Движется? Какого размера? Какими чертами обладает? И так далее. Теперь визуализируйте картинку своего негативного убеждения, наделив её всеми характеристиками воображаемой лжи.
В итоге упражнения вы будете воспринимать как ложь убеждение, мешающее вам жить, и сможете отказаться от его влияния.
Кстати, тот же самый метод вы можете применять в самых разных ситуациях. Болезнь? Убедите себя, что её не существует, диагноз неверен. Проблемы в общении? Пройдите тот же путь.
Мешают нашей самореализации и дурные воспоминания. Болезни, конфликты, расставания, увольнения – всё это оставляет душевные раны. Порой мы переживаем происшедшее спустя многие годы. Избавьтесь от лишнего "груза". Сделать это не так уж сложно.
Сконцентрируйтесь на травмирующем воспоминании. Представьте его в виде картинки. А теперь уменьшайте картинку, резкость изображения, словно вы отдаляетесь от нее. Образ еле виден? Остановите его. Представьте, что вокруг вас клубится белый туман, закрывая от вас картинку. Перед мысленным взором остаётся исключительно белый фон.
Теперь просмотрите "фильм" о тяжёлом событии в обратном направлении, словно бы в ускоренном режиме.
Повторите все эти этапы трижды. Травмирующее воспоминание постепенно сотрётся.
7.2. Стратегия успеха
Жаждете добиться успеха? Готовы действовать? При планировании целей освойте интересную стратегию Диснея, она вам может пригодиться. Итак, устройтесь поудобнее в комнате. Для большей результативности можете расставить в обозримом пространстве вокруг три стула. Вы – наблюдатель. Один из стульев – воображаемый мечтатель, второй – реалист, третий – критик. К каждому месту "прицепите" соответствующее состояние: вспомните, когда предавались мечтам, реально относились к действительности или разносили чьи-то (свои) идеи.
Сядьте на "мечтательный" стул, прочувствуйте прежнее состояние. Повторите опыт с реалистических и критических позиций, перемещаясь по стульям.
Теперь поставьте цель, которой желаете достичь. Станьте "мечтателем". Фантазируйте без границ! То же самое повторите с позициями реалиста и критика. Вопросы и замечания "критика" сформулируйте в качестве "наблюдателя" и переадресуйте себе-мечтателю. И так далее! Данный цикл может продолжаться несколько раз, пока ваш план не обретёт совершенство.
Вообще, успешность достижения поставленной цели заключается в правильном планировании. Об этом мы с вами уже говорили.
7.3. У вас всё получится!
Как вы думаете, в мире бывают миллионеры? Великие художники и киноактёры? Знаменитые журналисты? Владельцы яхт, пароходов и собственных островов? Конечно же, да! А значит, и вы сможете войти в их число.
Именно на этом принципе зиждется нейролингвистическое программирование. Если получилось у кого-то одного – значит, и у остальных получится.
Задавайте себе правильные вопросы. Обычно мы стремимся объяснить происходящее в жизни. Нелогичные происшествия нас напрягают. Хочется везде найти "потому": "Я потерял деньги, потому что доверился не той организации, в следующий раз буду тщательнее выбирать партнёров". Но здесь мы сталкиваемся с самоанализом, который может быть полезен. Насколько чаще объяснения выглядят так: "Меня уволили, потому что начальник… нехороший человек".
Как мы уже знаем, в последнем случае мы полностью сбрасываем со своих плеч ответственность, а значит, и возможность изменить ситуацию. Задавайте себе вопросы "Зачем?" и "Как?" То есть "Зачем мне нужна эта ситуация? Как я могу изменить её к лучшему?
Обретите уверенность в себе. Уверенные люди значительно более успешны. Неудачи не отпугивают их, а заставляют искать новые стратегии для достижения целей. Как добиться состояния убеждённости в своих способностях?