* * *
Книга задумывалась и написана таким образом, чтобы ее можно было прочитать примерно часа за два. Ну, за три-четыре – уж точно! Максимум – за день! Долго растекаться мыслью по древу не целесообразно.
Если кого-то мучает бессонница, то рекомендую приняться за чтение, например, "Философии религии" Гегеля. Вообще-то, книга состоит из двух томов. Однако заснуть можно где-то уже после третьего абзаца второй страницы. Каждая книга несет в себе потенциал практического использования. Пусть даже не такого, как задумывал автор. Все, что мы делаем, приносит результат. И когда не делаем, тоже есть результат. Просто он не всегда такой, как мы ожидали.
"Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется…". Нас интересует практическая польза "в чистом виде". Риск и опасность "практики в чистом виде" в том, что она вызывает к жизни практические результаты. Кому когда-то приходилось пить чистый неразбавленный спирт (например, в армии), тот знает, что как только "принял на грудь", ни в коем случае нельзя глотнуть ртом воздуха. Все слизистые оболочки "горло – нос" будут обожжены.
"Глоток свежего воздуха" может привести к весьма разрушительным последствиям. В связи с этим:
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!
ЕСЛИ В ВАШИ ПЛАНЫ ВХОДИТ "СДЕЛАТЬ ЭТОТ МИР НЕМНОГО ЛУЧШЕ", ТО ДАЛЬШЕ ЛУЧШЕ НЕ ЧИТАТЬ!
АВТОР ИСХОДИТ ИЗ ТОЙ ИДЕИ, ЧТО МИР СОВЕРШЕНЕН И ГАРМОНИЧЕН. С МИРОМ ВСЁ В ПОРЯДКЕ. КАЖУЩЕЕСЯ НЕСОВЕРШЕНСТВО МИРА – ЭТО ОТРАЖЕНИЕ НАШЕГО СОБСТВЕННОГО НЕСОВЕРШЕНСТВА. НЕ НАДО МЕНЯТЬ МИР. НАДО МЕНЯТЬСЯ НАМ САМИМ. ВСЕМ ВМЕСТЕ И КАЖДОМУ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ. ТОГДА И МИР "ПОПРАВИТСЯ".
Сила не в знании. Сила в применении знаний. Знание без применения – это батарейка "Известного бренда", спящая энергия которой еще не заставила рекламного зайчика или кролика изо всех сил лупить по барабану.
"Мне все по барабану! Мне всё по барабану!"
Рассматривая телевизионного то ли зайчика, то ли кролика, со всей силы лупящего по своему рекламному барабану, невольно вспоминаешь песню, которая поначалу кажется немного глупой. При этом, однако, она не теряет своей популярности вот уже несколько десятилетий. Откровенно "пустые" вещи, как правило, надолго не задерживаются в сфере нашего внимания.
"Смелым станет тот, кто три раза в год, в самый жуткий час, косит трын-траву".
Возможно, популярность песни объясняется тем, что она напоминает нам о "необходимых и достаточных" условиях творчества и созидания.
Создавать можно только "изнутри наружу", то есть транслировать свои сигналы вовне, а не быть "приемником", то есть "потребителем" внешних сигналов. При этом необходимо преодолевать страх того, что "не получится". Причем преодоление страха неудачи – это не акт одноразового героизма, а – регулярное упражнение. Выше по тексту уже говорилось, что "два" – это много. А "три" – это почти как "всегда". Так что – три раза в год – ровняется политическому кредо Кисы Воробьянинова, которое было – "всегда"!
И еще – массовый "отклик" аудитории подразумевает, что преодоление собственных страхов и спокойное отношение к происходящему ("трын-трава") – это задача, решение которой стоит перед многим. Возможно, что и перед всеми.
Вот такая вот песенка получается!
Занимаясь "практиками", разумно помнить, что "Москва не сразу строилась", и что "перфекционизм" является формой полного "пофигизма" и безответственности. Только с другим знаком, но с тем же "энергетическим зарядом".
Все хорошо в меру.
ПРАКТИКА 1
Что можно уже использовать на практике по итогам вступления?
Практика 1.1: Больше лени! Больше эффективности!
Сталкиваясь с необходимостью что-то сделать, с благодарностью вспоминаем о Природе, запустившей в действие "Закон сохранения энергии", иначе известного как "Закон экономии усилий".
Экономим усилия, последовательно отвечая на "три золотых вопроса экономии усилий":
Первый золотой вопрос Закона экономии усилий:
Могу ли я это не делать?
Довольно часто мы делаем то, что можно совсем не делать.
Пример: я знавал СЕО одной довольно крупной компании с оборотом в несколько миллиардов евро. Возвращаясь из отпуска, он не читая удалял из своего почтового ящика все мейлы. Видя удивление коллег, он пояснял:
– Если там есть что-то важное, требующее моего участия, то все равно найдут способ привлечь мое внимание. Спросят: "Ты видел мейл про то-то и то-то?" Я честно скажу, что – нет, не видел. И у нас завяжется прекрасный диалог.
СЕО и возглавляемая им компания были весьма успешны, удерживая лидерство в своей отрасли в течение многих лет.
Второй золотой вопрос Закона экономии усилий:
Если делать все же надо, то можно ли это кому-то поручить, чтобы не делать самому?
Как известно, любой руководитель получает деньги за то, что хорошо работает кто-то другой. Что и определяет две перманентные заботы начальника:
• Чтобы "кто-то другой" был.
• И чтобы "кто-то другой" не просто "был", а еще и работал хорошо.
Решение этих двух вопросов требует правильного "selection" и "recruitment" ("поиск" и "наем персонала"). Это может звучать немного странно, но высшим проявлением индивидуального эгоизма руководителя будет неукоснительное следование принципу "people comes first" ("сотрудники прежде всего"). В первую очередь это подразумевает крайне внимательное отношение к подбору и расстановке кадров.
В своей книжке "От хорошего к великому" Джим Коллинз рекомендует сначала "разобраться" с тем – "кто?" и только потом решать "что?". И он, безусловно, прав. "Хорошего человека" можно обучить делать "правильные вещи". Гораздо труднее того, кто умеет делать "правильные вещи", научить быть "хорошим человеком".
Всё это требует от руководителя самого пристального внимания к тому, как работает то, что раньше называлось HR, а сейчас всё больше начинают называть "talent management" ("управление талантами").
Если какое-то задание поручить некому, то для начальника это должно стать тревожным сигналом. Сигналом, что ему или ей зря платят как руководителю, и следовало бы платить как "специалисту".
• Это как в армии. Если военачальник начинает ходить в атаку, то он показывает не столько, насколько он храбрый, сколько то, что руками он работает лучше, чем головой, и его пора разжаловать обратно в солдаты. При всем должном уважении к нелегкому солдатскому труду.
• Если, конечно, речь не идет о "показательных" выступлениях, когда генералы спят в окопах на передовой, а генеральный директор встает за рыбный прилавок в дни новогодних пиковых продаж.
Такими публичными "демократией" и "популизмом" не надо пренебрегать. Сотрудникам это нравится, а у начальника появляется возможность потренироваться в "выступлении на публике". На руководителя в такой ситуации придут посмотреть многие коллеги и подчиненные. А у начальника останется приятный бонус в виде фотографии в не совсем обычной ситуации. То есть это как корпоратив, только на работе. Трудовой коллектив будет более спаянным, уровень мотивации сотрудников повысится.
Об очевидной пользе общения с клиентами "на передовой" даже говорить не стоит. Это и так понятно.
Третий золотой вопрос Закона экономии усилий:
Если делать надо, и некому поручить, и надо делать самому, то как это сделать наиболее эффективно?
Что такое "эффективно"? Это когда соблюдается "принцип оксюморона".
Оксюморон в лингвистике – это сочетание двух несочетаемых понятий. Например, горячий снег, правдивая ложь, живой труп и так далее.
Эффективно – это когда максимум эффекта при минимуме усилий. Эффективность действий отражается в различных вариантах фразы "меньше, да больше", "less is more, smarter, not harder", "не было ни гроша, да вдруг, – алтын", "не только вреден, но и полезен" и так далее.
Одним словом, все эти фразы так или иначе воздают должную дань памяти двум героям давно минувшего прошлого. Во-первых, Архимеду, который восклицал: "Дайте мне точку опоры, и я переверну землю!"
Что в переводе на "менеджерский" могло звучать примерно так: "Используйте "технику рычага" для получения максимальных результатов с минимальными усилиями! Инвестируйте в высоко рисковые активы, когда максимальные потери минимальны, а максимальный выигрыш – максимален. Не инвестируйте в проекты, выигрыш которых скромен, а возможные потери – велики".
Легко догадаться, что, во-вторых, мы вспоминаем итальянского экономиста Вильфреда Парето, благодаря которому мы знаем, что 20 % людей выпивают 80 % пива. А остальным 80 % населения остается только лишь 20 % пенного напитка.
"The winner takes it all, – пела в свое время шведская группа ABBA. – The loser’s standing small".
Победителю – все! Вот такая вот в мире справедливость!
"И они еще борются за почетное звание дома высокой культуры быта!" – с мягким негодованием восклицал герой кинокомедии "Василий Иванович меняет профессию".
Впрочем, это неудивительно. Фильм Гайдая вышел в 1973 году, а имя итальянца Парето, как и его принцип "двадцать на восемьдесят", были тогда еще не известны широким кругам управленцев.
Одним словом, слышали пословицу про то, что "волка ноги кормят?". Так вот, "эффективно" – это как в этой пословице, только – наоборот.
Бывшему мэру Москвы Юрию Лужкову приписывают фразу, что во время осуществления строительных работ произведение здравого смысла на объем используемого бетона является величиной постоянной. Думаю, что можно применить "расширенное" толкование этой идеи. При осуществлении любого проекта произведение работы ума на объем затрачиваемых усилий является величиной постоянной.
ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЛЮБОГО ПРОЕКТА, ПРОИЗВЕДЕНИЕ РАБОТЫ УМА НА ОБЪЕМ ЗАТРАЧЕННЫХ УСИЛИЙ – ЯВЛЯЕТСЯ ВЕЛИЧИНОЙ ПОСТОЯННОЙ.
Можно было бы, конечно, сослаться на известное выражение о том, что "дурная голова ногам покоя не дает". Однако в этой фразе, как мне кажется, недостает позитива. Да и "покой" – вещь довольно опасная. Самое спокойное место в городе, как мы знаем, – на кладбище.
Практика 1.2: Не откладывай на завтра то, что можно совсем не делать!
Вам не хватает времени? В сутках всего 24 часа? Не знаете, за что хвататься?
Если нет, то дальше можно не читать.
Если да, не хватает, не знаете за что хвататься, жаль, что не 25 часов, и еще больше жаль, что спать меньше 3-4 часов в день вы уже не можете просто физиологически, то, цитируя известную телерекламу, – "тогда мы идем к вам".
Предлагаю простой "количественный тест". Если список ваших дел не выходит за пределы 24 пунктов (по восемь "добрых дел" в планах на "день" – "неделя" – "месяц"), то вы уже, если и не достигли мастерства, то находитесь где-то на подступах к нему. Читать дальше вам будет, скорее всего, не очень интересно.
Если же список никак не получается коротким, то, возможно, идеи, изложенные в дальнейшем тексте, вам помогут. Если, конечно, вы постараетесь применять их на практике.
Почему всего 24? Почему "три по восемь"? Почему по 8 на день, неделю и месяц?
С одной стороны, цифра "интуитивная". Однако с "научной" точки зрения – есть два объяснения.
Первое – немного экзотическое.
Многие, наверное, слышали, что китайцы с особым трепетом относятся к цифре "восемь", которая своими очертаниями напоминает им знак вечности. Автомобильный номер с восьмерками на китайском авто призван свидетельствовать в завидном социальном положении владельца. Стать обладателем такого номера непросто.
Что хорошо для китайца, сможет быть полезным и для кого-то другого. Мир становится все более интернациональным. В нашем случае "8 конкретных дел из "вечности" являют собой пример как бы "структурирования бесконечности", что само по себе может стать не только забавным парадоксом, но еще и внутренним источником энергии. Потому что любой парадокс, любое противоречие, потенциально – является "батарейкой", между полюсами которой находится наш внутренний мир со своими планами. Я об это еще расскажу.
Напомню, мы предупреждали о том, что первое объяснение "три по восемь" является немного экзотическим.
Теперь второе, более "научное" объяснение.
Говорят, что оперативная память обычного, нормального человека (а мы ведь с вами, несмотря на некоторую индивидуальную необычность, все же не покидаем периметр "нормальности"!), может одновременно удержать 7-9 "кусочков" информации.
Среднее арифметическое от семи и девяти – это восемь.
Мы похожи на жонглера, который проворно управляется с 8 шариками. Но каждый дополнительный несет в себе риск того, что все наши шарики посыпаются из рук.
Например, кто-то, наверное, обратил внимание на то, что телефонные номера из семи цифр запоминались лучше, чем федеральные номера с +7-два-два-два… и так далее, 11 цифр. Одиннадцать цифр "вываливаются" из головы точно так же, как и одиннадцать дел в повестке дня серьезно усложняют нам задачу быть эффективными.
Но дел так много… как быть?
Вот мы и рассовываем "груду дел, суматоху явлений" по трем кучкам, каждую из которых в отдельности мы вполне можем "переработать": день – неделя – месяц. Этим мы задействуем старый принцип про "слона", которого невозможно съесть целиком, но можно съесть по кусочкам.
Что делать?
Используем наследие Парето на практике. Периодически проводим ревизию "списков дел" и безжалостно вычеркиваем оттуда те дела, которые ни на что не влияют.
И забываем о них!
Как определить какие дела "ни на что не влияют"? Простым ответом будет:
"Те дела, которые мы в любом случае не успеем сделать". Для этого составляем список дел по приоритетности. Напоминаю то, что вы, скорее всего, и так уже знаете или, по крайней мере, когда-нибудь слышали. Иерархия приоритетов следующая:
• Какие дела? Важные и суперсрочные дела
◦ Эмоциональная оценка? "Должно было быть вчера!", "Пятки горят!"
▪ Что делаем? Надо делать сегодня!
• Какие дела? Важные и срочные
◦ Эмоциональная оценка? "Кажется, начинает пахнуть жареным!"
▪Что делаем? Можно сделать в течение недели
• Какие дела? Важные и не срочные
◦ Эмоциональная оценка? "Надо, наконец, это добить!"
▪ Что делаем? Можно сделать в течение месяца
• Какие дела? Не важные, но срочные
◦ Эмоциональная оценка? "Никак не могу заполнить отчет о командировке в прошлом месяце! Бухгалтерия уже три раза напоминала! Как-то это нехорошо…"
▪Что делаем? Делегируем кому-нибудь или делаем по остаточному принципу
▪Что делаем? "Растягиваем время": "На следующей неделе точно сдам. Шутка! Завтра постараюсь, послезавтра – почти точно! Сейчас – в жуткой запаре! К закрытию месяца – наверняка – у вас будут все мои документы!"
• Какие дела? Неважные и не срочные.
◦ Эмоциональная оценка? "Надо наконец-то прочитать этот доклад Европейского Центробанка о причинах кризиса 2008-2009 годов… Какой я не собранный!"
▪Что делаем? Ничего не делаем. Если этот доклад ЕЦБ болтается на вашем столе уже пару месяцев, и до него никак не доходили руки, то лучше его сразу выкинуть. Чтобы не мозолил глаза. Тем более, честно говоря, если вы прочтете этот доклад, лично у вас от этого что-то изменится?
• Если "любопытства ради" и "для общего развития", то можно прочитать доклад во время досуга. Если вы не хотите тратить на это свое личное время, то доклад – летит в корзину. Без сожалений. Электронная версия удаляется нажатием кнопки "delete". Эта кнопка, пожалуй, одна из самых важных на клавиатуре компьютера. Возможно, даже самая важная. Любое определение ограничивает, любое отрицание раскрепощает. Любое "да" конкретно, за пределами любого "нет" может находиться все что угодно.
Как распределять дела по приоритетам? Какие дела более важны, а какие менее?
Ответ может быть найден очень просто. Можно, например, следовать следующей формуле: