ВЛИЯНИЕ НА РЕЗУЛЬТАТ х СРОЧНОСТЬ = ПРИОРИТЕТНОСТЬ
В плане влияния на результат, вспоминается "Принцип Вилли Саттона", о котором рассказывают в некоторых учебниках по корпоративным финансам.
Вилли Саттон – американский преступник начала XX века. За свою криминальную карьеру ограбил более 100 банков. Известен корпоративному миру тем, что на вопрос, почему он грабил банки, ответил:
– Там же много денег!
Что в мире бизнеса интерпретируется как "метафора" того, что сокращение расходов надо начинать с самых больших статей затрат, а доходы наращивать за счет поддержки товаров-чемпионов, а не за счет попыток реанимации "мертвых собак".
Как определить срочность? Есть ли "объективные" индикаторы, которые могли бы нам подсказать, что срочно, а что нет?
Здесь мы вступаем в область менее очевидного и более нюансного. Скажем лишь, что чаще всего первый "интуитивный" порыв предпринимается не в том направлении.
Почти о том же самом говорил Талейран, произнося одну из своих крылатых фраз: "Бойтесь первого движения души: оно, как правило, самое благородное".
Нет, конечно, не советую вам не быть благородными. Просто было бы хорошо совершать первое инстинктивное движение так, как советует Electrolux – "с умом!"
Для этого надо научиться говорить "нет!" первому попавшемуся документу на вашем столе, если он не очень важен, и вежливо отказывать посетителям, если вам, действительно, некогда.
Отключать телефон?
Возможно. Или, "взяв трубку", когда вам звонит руководитель службы безопасности, спрашивать:
– Если не срочно, то перезвоню?
– Не срочно, перезвоните, – в большинстве случаев скажет он.
А если звонит начальник?
Если звонит начальник, то это – всегда – приоритет. Вы должны это понимать, и он тоже должен понимать, что вы это понимаете. Иначе, ваши отношения могут разладиться.
– Уважаемый начальник, Джон, Джим, Иван Петрович! Я вот тут провожу собрание с коммерческим директором…
– И потом вы делаете паузу… которая делегирует начальнику решение о том, продолжать или нет.
– Хорошо, как освободишься – перезвони, – скажет начальник.
Или:
– Буквально минутку… Тебе зарплату повысили. На 0,5 % процента, с 1 апреля. Поздравляю!
– Спасибо большое! Для меня очень важна Ваша оценка моей работы, буду стараться еще больше! – говорите вы с радостью в голосе.
Идею про "радость в голосе" я позаимствовал у одного американского stock-broker, который проводил курсы для начинающих российских биржевиков в Санкт-Петербурге в начале 90-х годов. Да, в то время не только сами знаете кто по улицам бегал и ездил на авто с затемненными окнами. А еще и зарождалось "биржевое движение"… Российская товарно-сырьевая биржа (РТСБ), Ленинградская (!) фондовая биржа… кто-то, может быть, это еще помнит.
Так вот, этот американский брокер рассказывал, когда ему кто-нибудь звонит, он всегда произносит первые слова как бы "очень занятым" голосом, а потом, когда звонящий идентифицируется, брокер добавляет в голос изрядную долю радости. Мол, вот только от вас и ждал звонка, дорогой клиент! Какая радость!
Усилия со стороны брокера небольшие, а клиенту – приятно! А когда ему приятно, то, понятно, и бизнес идет лучше.
Можно использовать такую формулу срочности:
ВАЖНОСТЬ ПАРТНЕРА ДЛЯ ВАС х СКОРОСТЬ НАСТУПЛЕНИЯ ПОСЛЕДСТВИЙ = СРОЧНОСТЬ
Интуитивно понятно, что постоянными участниками вашего списка "важных партнеров" являются как минимум следующие люди:
Вне работы:
• Жена/Муж/significant other
• Дети
• Родители (дай им бог здоровья!)
На работе:
• Начальник/деловой партнер
• Руководители, находящиеся на одном иерархическом уровне с начальником
◦ Например, ваш начальник – директор по продажам. Коммерческий директор и уж тем более – директор по кадрам – тоже ваши "важные партнеры". Про финансового директора и говорить не стоит. Он для всех – важный партнер. Или, по крайней мере, таким должен быть.
С важными партнерами дома надо договариваться, как сейчас говорят, "на берегу", чтобы не оказаться в той ситуации, что вы сидите на самом в вашей жизни ответственном собрании, вам звонит жена, и по ее голосу вы понимаете, что есть высокая вероятность быстрого наступления серьезных эмоциональных последствий.
С начальниками договариваться сложнее, но тоже можно.
Я знал, по крайней мере, одну транснациональную компанию, в которой одним из критериев оценки профессиональных компетенций сотрудника было умение "to manage up". То есть насколько хорошо сотрудник может коммуницировать со своим боссом. Ведь многое зависит от нас: когда и что мы говорим своему начальнику, как его информируем, в каком виде, насколько ему легко или, наоборот, сложно "принять и декодировать" наш "message". И многое другое. Про инициативу и пресловутую проактивность я даже не говорю.
Итак, что остается в "сухом остатке"?
Как всегда, на повестке дня тот самый маленький шаг, что разворачивает перед нами десять тысяч возможностей. По одной на милю пути. Начинаем с малого:
Шаг 1. Составляем список дел по приоритетам.
Шаг 2. Отрываем нижнюю часть списка, в которую не вошли первые 24 приоритетных начинания, и забываем о них.
• Так как бумажными носителями сейчас мало кто пользуется, то с электронным "списком добрых дел" еще проще. Лишние строчки просто удаляются.
Шаг 3. Наблюдаем за тем, как мир не только не рухнул, но и наша производительность выросла, и появилось дополнительное свободное время!
Пожалуйста, помните, что только 20 % того, что мы делаем, действительно серьезно влияет на конечный результат. Остальные 80 % состоят из "белого шума" и суеты, которая ни на что не влияет. Разве что на наше ощущение "нехватки времени" и "перегруженности".
Для следования логике приоритетности, однако, требуется некоторое… мужество.
Главное не бояться! Смелость города берет, а уж длинный список несделанных дел – и подавно!
Частный случай: наводим порядок дома. Раз в год перебираем все вещи. Берем в руку каждый предмет и, если мы им не пользовались в течение года, выкидываем или отдаем в какой-нибудь благотворительный фонд. В Санкт-Петербурге, например, в некоторых магазинах стоят специальные контейнеры для сбора ненужной одежды и обуви.
Для этого упражнения, однако, требуется еще большее мужество, потому что время для нас кажется нематериальным. И расходуя его попусту, мы как бы ничего не теряем. Наши потери невидимы. Когда нужно выкинуть уже давно стоптанные башмаки, то "потеря" обретает вид, вес, размер и материальность.
Если вы живете не один, то нужны еще и "negotiation skills" ("умение вести переговоры").
На тему наведения порядка дома есть замечательная книжка японской писательницы Мари Кондо "Магическая уборка".
Одним словом, слышали когда-нибудь как кто-нибудь высказывался, что, если на рабочем столе – беспорядок, то и в голове – тоже хаос? Или наоборот: что беспорядок на рабочем месте отражает беспорядок в голове. Как вы думаете, в таких высказываниях что-то есть?
Заранее прошу прощения у представителей "творческого цеха", у которых некоторый "шурум-бурум", научно называемый "творческий беспорядок", является рабочим инструментом.
Впрочем, надо сказать и о том, что артисты, художники и executives, которые организуют процесс, – это две большие разницы. Что дозволено Юпитеру…
Практика 1.3: Ура! На работу! Наконец-то! Домой!
Сразу скажу, что это непросто так, чтобы с радостью бежать на работу. И потом, реализовав часть своего творческого потенциала в рабочей обстановке, спешить домой с не меньшей радостью, чтобы дореализовывать свой потенциал "у домашнего очага".
Если бы было просто и "само собой", то стоило бы об этом писать книгу?
Конечно нет, не стоило бы.
Однако, обратной стороной фразы "все гениальное – просто", является то, что "сложное" является отражением начала, противостоящего гениальности. То, что маскируется под "сложное для понимания", не всегда представляет из себя разумное, практичное и целесообразное.
Причем, если кто-то скажет, что "мир сложен", то можно ответить, что принципы его познания и практического использования полученных знаний являются довольно простыми.
Например, кто-нибудь когда-нибудь видел длинный слоган бренда или компании? Чем короче, тем лучше запоминается.
И все-таки, имея билет на работу "туда и обратно", как испытывать радостные ощущения при движении в обоих направлениях?
"Теория вопроса" представляется довольно незамысловатой. Надо предпринять ряд последовательных шагов.
Шаг 1. Найти работу по душе.
Шаг 1 Б. Оказавшись на своем "рабочем месте", получать удовольствие и испытывать радость.
Шаг 2. Найти партнера по душе.
Шаг 2 Б. Получать удовольствие и испытывать радость от своего "опыта" в "домашней обстановке".
Шаг 2 В. Испытывать кумулятивную радость, возникшую от синергетического эффекта "с радостью на работу + с радостью домой".
Впрочем, бывает так, что работа разонравилась, а партнер разочаровал. Работа не радует, да и дома как-то не особо весело. Что делать в этом случае?
Действуем в два этапа.
Этап 1: Полностью используем потенциал текущей ситуации.
Что может быть объективным показателем того, что мы отработали потенциал ситуации полностью? Фигурально выражаясь, когда можно считать, что мы "всё съели", и на тарелке нашего потенциального опыта ничего не осталось, и нас могут зачислить в "Общество чистых тарелок"?
Пример противоположной ситуации в анекдоте про человека, перед которым гора яблок и он говорит: "Не съем, так понадкусываю".
Главное правило "Общества чистых тарелок" подразумевает, что, если начал есть, доедай до конца. При этом, конечно, не надо "жадничать", накладывая себе на тарелку слишком много еды, как иногда это происходит на курорте all exclusive в первый день отдыха.
Согласен с тем мнением, которое говорит о том, что ситуация "исчерпана", когда она не вызывает никаких эмоций: ни отрицательных, ни положительных.
Если же работа надоела вам до тошноты, и вам хочется все бросить "здесь и сейчас", то, скорее всего, потенциал ситуации вы отработали еще не полностью.
Ведь острые "отрицательные" эмоции являются тем же, что и "положительные", только с противоположным знаком. Что, как мне кажется, не принципиально. Любая эмоция говорит о том, что вы пытаетесь интегрировать некоторый энергетический заряд, и он в вас пока не влезает.
Когда вы полностью примите и интегрируете в себя этот заряд, то вам будет все равно. И это будет значить, что вы готовы к новым вызовам.
Довольно известна поэтическая строчка Пушкина: "Хвалу и клевету приемли равнодушно и не оспаривай глупца". То есть всё, что можно было "взять" на данном этапе, вы взяли и можно двигаться дальше.
Отрабатываем первый этап, то есть полностью задействуем потенциал существующей ситуации в несколько шагов.
Шаг 1. Представьте, что вы в подводной лодке или, если есть риск клаустрофобии, на необитаемом острове.
Никуда не деться: ни вам, ни работе, ни партнеру.
Возможно, это немного похоже на то, как выбирают Папу римского.
Несколько десятков кардиналов, каждый из которых проделал довольно длинный и нелегкий путь по лестнице церковной иерархии, запирают в комнате, откуда они не выйдут, пока не выберут себе руководителя, которым, в потенциале, может стать каждый из них. Иногда, процедура выборов Папы римского затягивается надолго.
Тем не менее пока что такого еще ни разу не было, чтобы кардиналы между собой не договорились. Если не ошибаюсь, не было еще и такого, чтобы кто-то из кардиналов покинул церковь или сложил бы с себя кардинальские полномочия в знак протеста против результатов голосования.
Что бы там ни говорили о достоинствах и недостатках института церкви, однако, уровень "здравого смысла" церковных иерархов все же явно выше, чем в среднем "по всему населению".
Шаг 2. Получайте удовольствие "с тем, что есть и с тем, кто рядом".
На эту тему существует множество высказываний, которые легко найти, немного покопавшись в интернете.
Так как государство является одним из самых заинтересованных потребителей усилий "мотивированного гражданина", то многие из этих высказываний строятся по алгоритму "не спрашивай, что может дать тебе Америка. Спрашивай, что ты можешь дать Америке". Это говорил, кажется, Джон Кеннеди. Ну, и наше, хорошо знакомое: "Раньше думай о Родине, а потом о себе".
Нам также периодически напоминают о том, что "семья – ячейка общества". Соответственно, все, к чему призывает государство, можно относить и к построению внутрисемейных отношений.
Ну, и в бизнесе то же самое. В плане, спрашивай, что ты можешь сделать для компании, и только потом, что компания может сделать для тебя.
Думаю, что в подобных призывах довольно много здравого смысла.
Шаг 3. Если всё сделано правильно, то придет ощущение удовольствия и следующее за ним по пятам спокойствие.
Спокойствие – это не когда "всё по барабану". Нет, тут другое. Вы понимаете, что весь потенциал, который мог быть отработан, – уже отработан. Всю энергию, которую вы могли интегрировать, вы интегрировали. Вы чувствуете, что "перешли на новый уровень". Вам не столько все равно, сколько вы готовы принять любое развитие ситуации. Это когда: "Делай что должен, и будь что будет".
И никаких отрицательных эмоций.
Если есть отрицательные эмоции, то это признак того, что еще надо поработать. Какая-то часть энергии данной ситуации не пролезает через бутылочное горлышко вашего восприятия. Надо еще поплавать на "подводной лодке", чтобы: "… пораженья от победы / Ты сам не должен отличать…"
Если мы поняли, что "every loss is an acquisition, and every acquisition is a loss" ("в каждой потере – приобретение, и в каждом приобретении – потеря") и обрели душевное спокойствие, то можно двигаться дальше.
Этап 2: Вступаем в новую ситуацию.
Последовательность действий на втором этапе описана на всех последующих страницах.
Уже на этом этапе нашего небольшого повествования я бы не рекомендовал кидаться в омут будущего – вниз головой!
Море по колено только пьяным. Людям с "искаженным состоянием сознания". Чем такие заплывы заканчиваются, вы знаете.
Тем более вредно для здоровья нырять вниз головой в мелкой воде, которая "по колено". Столкнувшись с каменистым дном, голова может не выдержать таких ударов.
Перед тем как "нырять", лучше "произвести разведку местности". Я расскажу об этом более подробно на следующих страницах.
• Давно известно, что, когда закрывается дверь, открывается форточка. И все вызовы, которые мы встречаем, даются нам по силам.
Где-нибудь ближе к концу первого этапа к вам могут приплыть спасатели. Или пираты. Иногда их бывает не так легко отличить друг от друга.
Будьте внимательны, чтобы не перепутать пиратов со спасателями. (См. выше анекдот про турпоездку и эмиграцию).
Пираты, как правило, плавают на более быстроходных кораблях, чем есть у спасателей, и появляются быстрее. Они веселые, задорные и полны эмоций. Они вовлекают вас в приключения, в которых вы в увлекательной форме расходуете свою энергию. И когда приключения заканчиваются (а они всегда заканчиваются), вы чувствуете себя опустошенными.
Отличительная черта спасателей – их спокойствие. Вам даже может показаться, что спасатели скучные и какие-то немного пресные. В них нет азарта и задора пиратов.
Спасатели могут показаться такими потому, что спасение для них – рутинная работа. Они занимаются этим сегодня, как занимались и вчера, и будут заниматься завтра. А пираты "живут только раз", и каждый день как последний.
Спасатели тоже живут "здесь и сейчас", но они помогают вам накапливать энергию для будущего, а пираты "гуляют" за счет вашей энергии уже сегодня.
Спасатели доставят вас в будущее, а пираты привезут вас на другой необитаемый остров. Они просто никуда вас больше не могут доставить, потому что в больших портовых городах их ждет суд и виселица.
Спасатели могут появиться в виде мыслей, людей и обстоятельств.
"Не пылит дорога, не дрожат листы… подожди немного, Отдохнешь и ты" (М. Ю. Лермонтов, "Из Гете").
И еще у того же автора:
Выхожу один я на дорогу;
Сквозь туман кремнистый путь блестит;
Ночь тиха. Пустыня внемлет богу,
И звезда с звездою говорит".
Да что уж там! Кажется, Шекспир восклицал: "The night is young – Ночь молода!" А развитие – это прерогатива если и не молодости, то, по крайней мере, пресловутого "молодого состояния души". И на вопрос "когда начинается молодость?" можно ответить репликой Кисы Воробьянинова, определяющего свое политическое кредо: "Всегда!"