Я хочу вам кое в чем признаться. Когда меня приглашают в качестве коуча, я первым делом захожу на Facebook и пытаюсь разузнать о нанявшем меня человеке как можно больше. Многие люди не меняют настройки конфиденциальности, и я вижу их страницу практически точно так, как и их "друзья". Если я – "друг" "друга" человека, про которого мне хочется узнать больше, то я вижу еще больше. Изучая посты, которые размещает этот человек, я получаю о нем общее представление. Кроме того, я захожу на YouTube и смотрю список его видеозаписей. Честно ли это? Разумеется, нет. Но это реальность нашей цифровой жизни.
Представьте, что все ваши потенциальные клиенты, работодатели, кастинг-директора, агенты, зарегистрированные на Facebook, делают то же самое.
Перед тем как публиковать что-то на Facebook, возьмите паузу на пять минут. Очень часто (а на деле, практически всегда) по окончании этого времени то, что вы хотели разместить на своей странице под влиянием момента, уже не кажется таким интересным. Конечно, формально вас нельзя уволить за то, что вы опубликовали на Facebook сообщения вроде "Мой начальник – настоящий тролль" или "На этой работе можно умереть от тоски", но вас всегда можно уволить по другой причине.
Советы мудрых людей: Джон Фрейзер,
исполнительный директор агентства по связям с общественностью Quinn Lifestyle
Социальные сети как бизнес-инструмент
Социальные сети изменили то, каким образом мы общаемся друг с другом. Похоже, что люди активнее взаимодействуют в виртуальном мире, нежели в реальном. Более того, я лично наблюдал, как люди писали друг другу твиты, находясь на расстоянии вытянутой руки друг от друга! Это нормально?
Я думал, что Facebook – это сайт для студентов, как и задумывалось изначально. Но после того, как я зарегистрировался там, я был счастлив, поскольку Facebook предоставляет восхитительные возможности для общения по самым разным интересующим меня темам. У нашей компании очень популярная страница с более чем 15 000 подписчиками.
Кроме того, у нашей компании очень активный аккаунт в Twitter. Мы считаем, что это отличный канал для общения с журналистами. По всей видимости, журналисты и редакторы больше не отвечают на телефонные звонки и не слушают свои голосовые сообщения, но в Twitter вы легко можете получить от них ответ.
Я очень рано начал использовать Twitter. Именно я подтолкнул пиар-отдел нашей компании к использованию этого ресурса, поскольку понимал, какую огромную роль он будет играть в нашей отрасли. Я был прав. Но теперь, когда я вижу, как наши сотрудники вместо того, чтобы разговаривать друг с другом, строчат твиты, мне кажется, что я создал монстра. Я стал реже использовать Twitter, но по-прежнему считаю, что это чрезвычайно полезный исследовательский инструмент.
На сегодняшний день наша страничка имеет 5599 подписчиков, большая часть которых – писатели и редакторы, с которыми мы хотим сотрудничать. Мы очень часто общаемся с ними через Twitter. Кроме того, это отличный ресурс, позволяющий находить интереснейшие новости. Как-то нам даже удалось спасти медовый месяц одной пары. Мы увидели твит, что молодожены заселились в отель нашего клиента, но им дали не тот номер, на который они рассчитывали. Мы немедленно взяли дело в свои руки, и вуаля! Решенная проблема и счастливая пара!
Лично мне кажется, что новые технологии делают нас свободнее. Теперь я могу работать на своем iPhone практически в любое время дня или ночи. Другие средства связи и коммуникации позволяют мне уходить с работы в 5 часов вечера. Странно, но я чувствую, что наконец-то нашел баланс между работой и личной жизнью.
Не будьте занудой
Как и в случае с Facebook, Twitter – это не платформа для нарциссизма. Тем не менее многие люди именно так и считают. Пролистайте ленту новостей. Что вы увидите? Купи меня! Прочитай меня! Посмотри на меня! Люби меня!
Ресурс, который был задуман как форум для активного международного общения, порой выглядит как стена с рекламными плакатами. Не становитесь одним из этих плакатов. Ваши читатели не просто проигнорируют вас, они отпишутся от вас.
Это не значит, что вы не можете продавать себя, свой продукт или услуги на Twitter. Это великолепное место для того, чтобы ваши клиенты услышали вас. Просто вам необходимо подходить ко всему процессу обдуманно.
Запомните формулу: 20 процентов рекламы, 80 процентов общения. На каждые пять твитов, которые вы размещаете, только один должен что-то продавать. В остальных должна быть ссылка на интересную статью, которая вам понравилась, полезную информацию или даже твит о другом пользователе.
Не злоупотребляйте хэштегами (#); если вы поставите слишком много хэштегов, то ваше сообщение будет походить на спам. Выберите один или два стратегически грамотных хэштега.
Если ваша учетная запись на Twitter в полном беспорядке, вам будет довольно легко это исправить – в отличие от аналогичной проблемы с Facebook. Хорошо то, что ваши твиты продержатся в новостной ленте лишь несколько секунд, минут или часов – в зависимости от того, сколько человек подписано на вас. Большинство сообщений очень быстро уходят вниз новостной ленты и, чтобы прочитать их, пользователям будет необходимо зайти на вашу страницу. Кроме того, вы можете удалить твит до того, как кто-то что-то успеет с ним сделать (ретвитнуть, ответить вам или добавить его в избранное). Но несмотря на то что люди редко заходят на страницу пользователя, чтобы прочитать все его твиты, найдите время и убедитесь, что все, что вы опубликовали, было достойно этого.
Непременно добавьте в свой профиль на Twitter фотографию. Как правило, люди не подписываются на тех, кто еще не "вылупился". Сделайте краткое и лаконичное описание своей страницы. (Помните о "речи в лифте".) Добавьте в описание название своей компании. Мы поговорим об этом подробнее в следующей главе.
Советы мудрых людей: Андре Мекалей,
директор по интернет-маркетингу, стратегии в Thales
Важная роль социальных сетей
Мне нравится читать и писать в твит-чатах. Это самый лучший способ установить контакт с людьми, которые, как правило, заинтересованы в тех же темах, что и вы. Такое "живое общение" в Twitter позволило мне познакомиться с большим количеством журналистов, с которыми в противном случае мне было бы трудно установить контакт. Вся прелесть заключается в том, что если журналист читает ваши твиты и они ему нравятся, то позже у вас получится очень интересная беседа. Твиты позволили мне установить контакт с парой министров (которых, к сожалению, я так и не встретил лично) и депутатов (которых мне удалось встретить!).
Когда человеку нравится ваш твит и он делает ретвит, то прежде чем стать подписчиком вашей странички, он поищет информацию о вас в Google. Вам следует проверить актуальность данных, размещенных о вас в LinkedIn. Обратите внимание, чтобы там была правильно указана ваша должность. Удостоверьтесь в том, что ваш профиль на Facebook показывает то, что вы хотите показать. В таком случае, когда вы получите нового подписчика в Twitter, вы сможете использовать это должным образом, а ваши усилия не пройдут даром!
Инста-слава/Инста-провал
Секунда радости может привести к тому, что вам придется расплачиваться за нее всю жизнь. Изюминка Instagram – это его импульсивная сторона. Делайте селфи! В любое время! В любом месте! Размещайте фотографии, чтобы весь мир мог вас увидеть! Но перед этим спросите себя, действительно ли это что-то, что можно отправить в Интернет. Потому что после этого вы никогда уже не избавитесь от сделанной фотографии. Используйте правило пяти минут для Facebook. Если через пять минут вам все еще будет хотеться опубликовать фотографию – вперед. Только следите за тем, чтобы это была красивая фотография, и учтите, что ее могут увидеть ваш начальник или родители.
YouTube – это "телевидение нового поколения"
В наши дни трудно найти на YouTube видео, которое может кого-то удивить, но все же используйте его с умом. Слишком многие забавные, но разоблачающие видео были выложены на YouTube. Вам следует использовать его таким образом, чтобы он помогал вам продавать свой бренд.
Все чаще люди снимают видео для того, чтобы продавать себя. Сейчас это распространено как никогда прежде. Будучи оратором, я уже давно познакомилась с этим инструментом. Но вам необязательно быть спикером для того, чтобы снять видео о себе.
Советы мудрых людей: Дуглас Демарко,
исполнительный продюсер, владелец Brown Paper Bag
Пять ошибок, которые люди совершают, делая свой портрет
Чрезмерное ретуширование. На фотографии ваше лицо не должно выглядеть как идеализированный вариант оригинала. Ретушировать цифровые фотографии очень легко. (Изменить цвет глаз? Сделать вашу шею длиннее? Нет проблем!) Люди часто увлекаются этим и заходят слишком далеко. Правило гласит, что ретушь не должна производить более сильный эффект, чем если бы вам просто сделали хороший макияж. Это подводит нас к тому, что…
Одежда плохо сидит. Я прошел мастер-класс, на котором нам показывали фотографии "до" и "после" ретуши одежды. Результаты были потрясающими. Когда вы разглаживаете складки на ткани, поправляете криво сидящую одежду и т. д., фотография кардинальным образом меняется. Вам всегда следует выбирать одежду, в которой вы хорошо себя чувствуете, которая хорошо на вас смотрится (это необходимо для фотографии), но помимо этого она должна хорошо на вас сидеть.
Это не фото на документы! Художественный портрет – это не фото на документы. Хороший фотограф будет знать, какой ракурс подчеркнет вашу индивидуальность. Есть один трюк, который отлично работает как с мужчинами, так и с женщинами: переместите свой вес на ногу, которая расположена ближе к камере, и слегка наклонитесь вперед. В таком случае фотография будет выглядеть динамичной, интересной и естественной.
Тщательно подходите к выбору фотографа. Многие люди выбирают фотографа по рекомендации своих друзей и даже не смотрят его работы. Сходите в галерею фотографа и посмотрите, нравятся ли вам то, как он работает. Помните, что свои лучшие произведения фотографы выкладывают в Интернет. Если все фотографии сняты на свежем воздухе или мероприятиях, то вам не следует обращаться к нему за студийной фотосъемкой.
Не выбирайте фотографию из "первой серии снимков". На то, чтобы почувствовать себя комфортно перед камерой (если только вы не профессиональная модель), требуется время. Занимаясь портретной съемкой, я считаю, что первые сто фотографий – это разминка. Я даже не буду показывать их клиенту. Как правило, фотографии, которые клиент выбирает в качестве подходящего варианта, относятся к последней сотне из всей серии снятых. К тому времени человек разогревается, ему становится комфортнее в студии, он привыкает к свету, камере и самому фотографу.
Очаруйте их своим фильмом
Всегда помните: нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, любой бизнес – это "шоу"!
Одна из моих самых успешных программ – это "Передача сообщения: как быть готовым к съемкам – в любое время и в любом месте". На этом семинаре я говорю о том, что когда дело доходит до съемок видеоролика, бизнесмены могут многому поучиться у творческих людей.
Изучение индустрии развлечений позволит нам узнать, как выгодно показать себя на видео. Например, я знаю актрису, получившую Tony Award, которая каждый раз, отправляясь на прослушивание, делает себе макияж для съемки видео. Она не знает, будут ли ее снимать. Но если будут, то она всегда готова. То же самое должно быть справедливо и для вас.
Даже у меня были случаи, когда я не была готова к съемкам и меня начинали снимать на видео в самый неподходящий момент. Например, в интервью, которое я давала о своей группе. Я сидела и ждала, когда съемки начнутся. Не было никакого смысла снимать меня до того, как начнется интервью. Тем не менее видеооператор снимал меня, а я не знала об этом.
Да, это я, медиаэксперт, вытирающая свой нос в самом начале пятиминутного видеоролика, который в противном случае мог бы быть весьма успешным.
Вы должны быть готовы в любое время, потому что не вы будете редактировать видео. Вам следует стать "собой" до того, как будет включена камера. Вы должны знать и уметь контролировать свою мимику, телодвижения и свои действия. Следите за собой изнутри.
Пускай история о видеоролике, на котором я вытираю нос, станет для вас уроком. Я была профессиональным оратором в течение 30 лет. Сегодня стандарты изменились.
Ваш видеоарсенал
Вам необязательно тратить большую сумму на то, чтобы приобрести профессиональную технику для видеосъемки. В действительности, вам нужно только следующее.
• Синий, зеленый или белый фон. Он не должен отвлекать. Вы можете подобрать складывающийся фон, который легко хранить, когда вы его не используете. Он стоит около 70 долларов.
• Если вы предпочитаете фон, который отражает то, чем вы занимаетесь, например вы врач и хотите, чтобы фоном была лаборатория, или вы профессор и хотите, чтобы на фоне была библиотека, убедитесь в том, что фон усиливает сообщение, которое вы хотите передать, а не отвлекает. Ваши зрители не должны пытаться прочитать названия книг, которые стоят на полках позади вас. Они должны смотреть на вас!
• Штатив, на котором можно разместить видеокамеру или даже смартфон. Вы можете подобрать устойчивый штатив за 50 долларов; для iPhone штатив может стоить около 30 долларов, но есть некоторые неплохие модели, которые можно приобрести всего за пять баксов.
• И не забудьте про освещение. Если вы плохо разбираетесь в освещении, посмотрите видеоуроки на YouTube. Вы же не хотите походить на привидение в собственных видеороликах – с темными кругами вокруг глаз. На экране должны блистать вы, а не ваша кожа, которая из-за плохого освещения может казаться зеленоватой.
Предварительная подготовка
Создание хорошего видео – это не просто нажатие кнопки телефона. Даже если у вас есть хороший сценарий и продуманная речь, перед тем, как включить камеру, вам следует подумать еще о нескольких вещах.
Во-первых, убедитесь, что вы хорошо выглядите. Уложите волосы. Подкрасьте корни. Проверьте, чтобы на ваших зубах не было налета. Сделайте бесплатный макияж в крупном универмаге или заплатите за это профессионалу.
Вы носите очки? Убедитесь в том, что оправа не устарела. Помимо плохой прически и никудышного макияжа, устаревшие очки – еще одна вещь, из-за которой вы будете выглядеть старше, чем на самом деле.
Далее, что вы наденете? Ответ: только не черную одежду. Черный поглощает свет. Не подойдет и слишком узорчатый наряд. Мелкий узор выглядит ужасно и отвлекает внимание; зрители будут рассматривать детали вашего костюма вместо того, чтобы сосредоточиться на вас. Дамы, яркие блузки и жакеты великолепно смотрятся на видео. Мужчины, независимо от вашей профессии, вам не стоит надевать рубашку светло-голубого или любого другого пастельного цвета. (Подберите одежду, которая будет контрастировать с цветом фона настолько, чтобы вы могли выделяться.) В зависимости от сферы вашей деятельности, вы можете надеть галстук или нет, но в любом случае, ваша одежда должна выглядеть аккуратно.
Наконец, поэкспериментируйте с точкой съемки на различном расстоянии и под разными углами. Это не тот случай, когда вам нужно подстраиваться под камеру на вашем компьютере. Однажды я присутствовала на видеоконференции, где выступал генеральный директор крупной корпорации. Его лицо находилось так близко к экрану, что он был похож на гигантского тунца в аквариуме, выпучившего глаза. Никто не мог сфокусироваться на том, что он говорил, потому что все были шокированы тем, как он выглядел. Не допустите, чтобы подобное случилось с вами! Вам следует убедиться, что люди смогут увидеть тепло, которое исходит от вас, и ваш интеллект.
Захватите внимание, нанесите удар и решите их проблему
Люди саботируют свои видео, поскольку им не удается захватить внимание аудитории за несколько первых секунд. А потом они мешают зрителю сосредоточиться. Они ходят взад-вперед, делают странные телодвижения, говорят странным голосом и не могут передать четкое сообщение. Успешное видео – это ролик от 60 до 90 секунд. Более длительная видеозапись утомит вашу аудиторию. Ваши зрители так и не поймут, что же вы хотели до них донести.
Как вам убедиться в том, что ваше видео будет иметь успех? Узнайте свою аудиторию. Адаптируйте сценарий, чтобы поговорить с этой аудиторией. Напишите, что вы хотите сказать, и выучите текст. Разбейте сообщение на пять частей.
Во-первых, атакуйте аудиторию и захватите ее внимание. Скажите, что вы – дизайнер и ищете новых клиентов, которым нужно создать веб-сайт. Начните свое видео с предоставления информации, которая привлечет внимание вашей аудитории. Это может быть интересная статистика или провокационное заявление вроде: "Знаете ли вы, что теряете 90 процентов своего бизнеса?" Или: "Если вашему сайту более двух лет, то он легко может стать для вас обузой".
Далее вы должны передать сообщение: "Я могу вам помочь! И сейчас расскажу, как". И снова убедитесь в том, что вы адаптировали сообщение для своей аудитории. Скажите следующее: "За последние пять лет я помог многим компаниям, подобным вашей, повысить продажи, увеличивая трафик, улучшая сайты".
Затем покажите серию изображений, а голос за кадром может комментировать видеоряд. Сделайте слайд-шоу, которое покажет, на что вы способны. Объясните зрителю, что он видит на экране, поделитесь информацией, которая поможет ему воспринимать изображения.
Теперь предложите план, как исправить сложившуюся ситуацию. После этого скажите, что вы собираетесь сделать, чтобы они добились успеха. Проговорите это для них.
Наконец, закрепите материал и повторите основную идею. Кратко напомните людям, почему они нуждаются в вас. Расскажите им, как с вами связаться (и подкрепите свое сообщение текстом внизу экрана).
Придумайте сценарий в соответствии с этим планом, и вам удастся создать успешное видео.
При всем при этом не забудьте обратиться за помощью к своему SPARC-приятелю. Выслушивайте его критику на каждом этапе своей работы – от первого черновика до окончательного видео. Вам может не понравиться все, что он вам скажет, но если вы уверены в том, что он хочет помочь вам (а вы должны ему доверять, иначе вам нужен новый SPARC-приятель), вы должны следовать его советам и сделать свое видео настолько хорошим, насколько это возможно.
Советы мудрых людей: Джереми Меррифилд,
креативный директор, основатель Jupiter Highway
Использование социальных сетей