Вы – это то, что вы проецируете в этот мир
Если ваша репутация опережает вас, то ваше отношение определяет вас. Люди не могут прочитать наши мысли, как бы сильно мы этого не боялись. Однако наше отношение к миру бросается в глаза, как только мы заходим в комнату.
Если вы чувствуете себя неуверенно, это будет видно, если только вы предпримете какие-то действия, чтобы скрыть это. Если вы чувствуете себя излишне самоуверенно, это будет видно, если только вы предпримете какие-то действия, чтобы скрыть это. Крайние проявления каких-либо эмоций – хороших или плохих – никогда не приводят ни к чему хорошему. Осознавайте происходящее. Будьте реалистичны. Сосредоточьтесь.
Вас может это удивить, но большинство людей, оказавшись на вечеринке в ситуации, когда им нужно войти в комнату, полную незнакомых людей, ощущают нервозность. Они боятся протягивать руку незнакомцам и разговаривать с теми, кого видят впервые. Тогда почему же это неочевидно стороннему наблюдателю? Все дело в их отношении!
Вас также может удивить, что самые известные актеры признаются в том, что прямо перед своим выходом они испытывают страх сцены. Но этого никогда не видно (если речь идет о лучших из лучших). Почему? Все дело в отношении!
Вас может удивить и то, что Франк – специалист в области маркетинга, который делает потрясающие презентации и которого обожают клиенты, постоянно борется с заиканием. Или то, что Ева, только что назначенная главным бухгалтером, время от времени затрудняется делать простые математические вычисления. Люди преодолевают свои страхи и побеждают, вне зависимости от того, какими талантами они обладают или не обладают. Они не позволяют отсутствию способностей определять, кто они. Они знают, как использовать то, что имеют, для того, чтобы добиться своих целей. Все дело в отношении!
Правильное отношение в сочетании с выбранной стратегией и амбициями могут помочь вам добиться небывалых высот.
Майк, молодой выпускник университета, в течение года проработал на известного режиссера в качестве помощника оператора. Когда у Майка была работа, он испытывал огромное воодушевление и с готовностью учился всему, чему только мог. Но когда завершалась работа над фильмом, наступал долгий период застоя. Так что Майк решил найти другую работу. В Интернете он наткнулся на объявление компании с мировым именем, которая занималась оптическими технологиями. Там говорилось, что будут рассматриваться только кандидаты с пятилетним стажем работы. У Майка было лишь два года трудового опыта и в совершенно другой сфере. Однако он все равно отправил свое резюме.
Он получил отказ и снова отправил резюме. И снова получил отказ. И снова отправил резюме. Это вызвало интерес у менеджера по персоналу, который пригласил его на собеседование. Сотрудник службы персонала был поражен тем, как уверенно вел себя Майк, насколько реалистично он смотрел на мир, какими знаниями он обладал и как четко он выражал мысли для своего возраста (а ему было всего 24 года). В итоге Майка приняли на работу.
Вскоре после того, как Майка наняли, меня пригласили, чтобы потренировать его для проведения презентации на выставке. Я провела с ним один час и после этого сказала ему: "Вы – звезда, и вас повысят через шесть месяцев. Я просто не сомневаюсь в этом".
На следующий год меня пригласили тренировать другого спикера, и Майк зашел, чтобы поздороваться со мной. Он сказал: "Я просто хочу, чтобы вы знали – вы были правы. Через шесть месяцев меня повысили". Майк не хвастался, но он был взволнован и горд. Он не воспринимал свое повышение как должное. Это, мой дорогой друг, качество, характерное для настоящих звезд.
Все дело в харизме
Поговорим о качествах, присущих звездам. Знаете, как проверить, насколько правильное у вас ко всему отношение? Подумайте о своей харизме. Харизма – это неуловимое качество, благодаря которому человек освещает комнату, как только заходит в нее. Нет, харизма – это не волшебная пыль. И не магия. Конечно, одни люди от природы обладают большей харизмой, чем другие, но это не значит, что вы не можете усилить свою харизму.
Подумайте о том, что делает человека харизматичным. Кажется, что такие люди точно знают, что они из себя представляют. Кажется, что они создают вокруг себя какую-то ауру. Как будто бы от них исходят вибрации, которые привлекают других людей. Мы хотим находиться рядом с ними, хотя не всегда осознаем, почему.
Не существует такой таблетки, которую можно было бы проглотить, чтобы стать таким же обаятельным человеком, как Билл Клинтон. Но вы можете работать над своей харизмой – в рамках изменения своего отношения. Помните, что харизма связана с тем, что вы живете настоящим, получаете удовольствие от того, что делаете, и прекрасно проводите время. Вы наслаждаетесь обществом окружающих вас людей и даете им понять (или, по крайней мере, им так кажется), что вы слушаете их и что в данный момент для вас имеют значения только слова, которые они произносят.
Можете ли вы сделать вид, что слушаете другого человека? Конечно же. Если вы будете достаточно долго притворяться, что делаете что-то, то, в конце концов, вы действительно начнете это делать – как, например, улыбаться. Заставьте себя улыбаться и через некоторое время вы действительно захотите улыбаться.
Успешные директора и руководители высшего звена всегда слушают других. Лучшие руководители владеют приемами, которые позволяют им внимательно и сосредоточенно слушать. Они постоянно стремятся получить новую информацию и усердно работают над этим.
Как развить навыки хорошего слушателя? Вот несколько основных моментов.
Установите зрительный контакт. Не просто смотрите на человека, который говорит с вами, а смотрите ему в глаза.
Задавайте вопросы. Лучший способ дать человеку понять, что вы внимательно его слушаете, – это задавать ему вопросы о том, что он говорит. Задавайте открытые вопросы, а не такие, на которые он может просто ответить "да" или "нет".
Кивайте. Это совсем не сложно, но имеет огромное значение. Кивок – это невербальное подтверждение того, что вы слышите другого человека и понимаете, что он вам говорит. Только не стоит кивать каждому слову собеседника, как будто вы китайский болванчик. Это уже не слушание, а тик.
Повторяйте. Особенно, если вам кажется, что ваш собеседник делится с вами чем-то, что его очень волнует. Используйте фразы вроде: "Таким образом, вы говорите, что…" и "правильно ли я вас понял, что?.."
Не отводите взгляд. На любом общественном мероприятии стоит такой гул, что вы можете очень легко отвлечься. Но помните, очень важно, чтобы ваш собеседник почувствовал, что в этот момент он – единственный человек во Вселенной, который вам интересен. Смотрите на него и не отводите взгляд в сторону. Вспомните о чем-то приятном, что заставит вас улыбнуться – о своем ребенке или домашнем животном, – и задержите эту улыбку на несколько секунд. Только не настолько долго, чтобы окружающие решили, что вы выглядите слишком странно, и успели испугаться.
Найдите что-то, что вам действительно нравится в этом человеке. Что-то симпатичное есть всегда. Вы можете сделать ему небольшой комплимент, например: "Синий цвет вам очень идет" или "У вас красивое ожерелье". Только не переусердствуйте.
Советы мудрых людей: Майкл Джеймс Скотт,
актер, певец, танцор в Бродвейском театре
Работайте над этим
Мне кажется, что люди слишком стараются выглядеть харизматичными. Не думаю, что этому можно научиться. Харизма идет изнутри. Однако я верю, что вы можете научить другого человека быть добрым, и эта черта естественным образом будет восприниматься другими как харизма. Уверенные в себе люди, как правило, обладают харизмой, которая привлекает нас. Я думаю, что у них стоит поучиться. Уверенность в себе и доброта – вот, что сделает вас харизматичным человеком.
Я думаю, что актер может полностью раскрыться на сцене только тогда, когда он доверяет себе. Вы можете пройти множество курсов и обучающих программ, заниматься у ведущих мастеров мира, но если вы начнете сомневаться в себе, вы уже не сможете показать, на что способны.
Я думаю, что переживания – это хорошо. Вы можете использовать их, чтобы изменить что-то. Переживания заставляют нас выступать лучше. Мы – свои самые жесткие критики, поэтому, если вы сумеете использовать свои переживания и направите их в положительное русло, вы сможете получить огромное удовлетворение.
Лично я считаю, что важно использовать свою веру. Я говорю не о религии, а о вере в себя. Вы верите, что можете совершить задуманное. Вы верите в то, что сделали все возможное, чтобы подготовить себя к этому моменту. Иметь такую веру – чудесно. Так вы можете оставить все свои сомнения позади и действительно сосредоточиться на том, чего вы хотите достичь. И вам не останется ничего другого, как пойти и достичь этого.
Подведем итоги
Никогда не поздно изменить свое отношение и начать создавать образ уверенного (но не самоуверенного или идущего напролом), способного и сосредоточенного человека, который не просто "справится с этой задачей", а выложится на все сто процентов и сделает все, что потребуется. Иногда все дело в отношении.
Глава 4. Сосредоточьтесь
Вы не можете полагаться на свои глаза, если ваше воображение не сфокусировано.
Марк Твен
Несомненно, мы живем в мире, где нас постоянно что-то отвлекает. Вокруг нас все время кипит бурная деятельность. Каждый день мы чувствуем себя обязанными работать в многозадачном режиме – чем бы мы ни занимались. Только так мы можем сделать все, что нам необходимо сделать. На самом деле, даже в свой "тихий час" мы подвержены воздействию шума. Многие из нас и по ночам заходят на Facebook, проверяют электронную почту, прокручивают свою ленту новостей в Twitter. Если лежа в постели вы отправляете своему коллеге электронное письмо, знайте – вы в беде.
Где найти время, чтобы сделать глубокий вдох, проветрить голову, отдохнуть и помечтать? У нас нет на это времени, но мы отчаянно в нем нуждаемся.
Без этого мы не в состоянии сделать шаг назад и окинуть свежим взглядом свою жизнь. Без этого мы не в состоянии разработать стратегию того, что нам необходимо сделать, чтобы получить то, что мы хотим. Без этого мы даже не в состоянии определить, чего же мы хотим. Если мы не найдем время на то, чтобы подумать, чего мы хотим достичь, то мы никогда не получим этого.
Жизнь без отдыха – это жизнь человека, который саботирует себя. Жизнь без структуры – это жизнь человека, который саботирует себя. Жизнь без организации времени, дел, идей и мечтаний – это жизнь человека, который саботирует себя. В этой главе я познакомлю вас с людьми, которые научились отвлекаться от ненужных вещей, которые умеют фокусироваться на том, чтобы достичь успеха. Я также собираюсь показать вам, как проявлять гибкость и адаптироваться к происходящим изменениям. Поскольку в мире постоянно происходят изменения, успех вашей стратегии зависит от того, сможете ли вы гибко адаптировать свой план всякий раз, когда этого потребует ситуация.
Вы не сосредоточены – и наступает катастрофа
Поскольку я постоянно выступаю – провожу семинары и участвую в спектаклях, мне необходимо держать себя в форме и выглядеть максимально хорошо. То, как я выгляжу, очень важно для моей карьеры, особенно учитывая, какую огромную роль играет первое впечатление (подробнее об этом в главе 5).
Как-то вечером я была очень загружена мыслями о предстоящей поездке и рабочих проектах. Я без конца думала о том, что нужно забронировать для путешествия билеты и гостиницу, изучить потребности моих клиентов, упаковать в чемодан вещи для заграничной поездки.
В тот вечер по дороге домой я купила салат, принесла его на кухню и в прострации взяла вилку, которая лежала на кухонном столе. Похоже, что мой арендодатель в тот вечер нашел магнит, не знаю где, и оставил его на столе, чтобы я посмотрела. Я ничего об этом не знала и не видела, что магнит прикреплен к вилке.
Я была погружена в свои мысли, так что автоматически включила вечерние новости, взяла вилку, воткнула ее в салат и поднесла ко рту. Хряк! Пытаясь откусить лист салата (как я думала), я сломала передний зуб! От листа салата! Неужели я стала настолько старой?!
И только когда я внимательно рассмотрела вилку, я нашла настоящего виновника – к прибору прилип маленький черный магнит. Если бы я была сосредоточена на задаче приготовления и поедания своего ужина, то, несомненно, заметила бы кусок магнита 2 см в диаметре, который находился на задней стороне вилки! Но в тот момент я не была сосредоточена. Вместо этого я "регистрировалась в аэропорту", "летела за границу", "сообщала о том, сколько у меня багажа" и "проверяла регистрацию в гостинице" – все эти дела были связаны с будущим, а не с настоящим моментом. Из-за этого я сильно пострадала.
Советы мудрых людей: Карла Висконти,
руководитель направления корпоративных коммуникаций с Карибскими островами и Латинской Америкой в Hilton Worldwide
Готовьтесь тщательнее, чем следует
Я помогаю спикерам сосредоточиться на своем сообщении. Идея состоит в том, что для этого вам необходимо как следует подготовиться.
В ходе подготовки важно увидеть картину целиком, рассмотреть все ее составляющие и убедиться в том, что вы ничего не забыли, а затем использовать все это при создании стратегии и постановке целей.
Когда ваши цели четко определены и достижимы и вы находитесь в активной среде, ваше желание добиться результата усиливается. На своем опыте я убедилась в том, что наилучшая стратегия – дать людям необходимую информацию и соответствующим образом настроить их. Например, я хочу, чтобы спикер нашел какую-нибудь цитату для своей истории. Я предлагаю ему различные варианты, из которых он может выбрать или на основе которых он может найти свой собственный.
Чтобы быть сосредоточенным и хорошо выступить, необходимо как следует подготовиться. Кроме того, вам следует уметь проявить гибкость. Подготовьтесь, проведите исследование и используйте все возможности для развития, которые у вас появляются. Следите за новостями в выбранной вами области, а затем, проявляя гибкость, адаптируйтесь к изменениям.
Цикл самосаботажа
Я помогла многим компаниям справиться с кризисом и разработала инструментарий, который позволяет сотрудникам и руководителям замечать признаки наступления кризиса еще до того, как это случится. Так они могут предотвратить катастрофу. Эти признаки также можно использовать для профилактики самосаботажа. Я хочу показать вам, как, отслеживая эти признаки, вы сможете избежать самосаботажа – как в случае, когда я сломала зуб о магнит.
Кто из нас действительно любит ходить к стоматологу? Я готова поспорить, что менее 1 процента мирового населения. Так что это отличный пример для рассмотрения цикла самосаботажа.
Идея состоит в том, чтобы изучить предупреждающие признаки и сразу перейти к решению – до того, как ситуация станет критичной, дойдет до стадии острой боли. И, естественно, для того, чтобы получить контроль над ситуацией до того, как боль станет хронической.
Вернемся к моей истории: до отъезда из страны у меня было несколько дней. Я ненавижу ходить к стоматологу, но у меня не было другого выбора, кроме как назначить экстренный визит. Кто будет всерьез воспринимать советы о том, как изменить свою жизнь, от человека, у которого нет переднего зуба?
Я немного боюсь стоматологов, потому что в детстве у меня был не очень приятный опыт, связанный с лечением зубов. Мой стоматолог был немного грубоват и после каждого визита у меня оставались болезненные ощущения. Я не знала, что бывают более чуткие зубные врачи.
Когда я выросла, то стала ходить к стоматологу, который был не самым заботливым и внимательным человеком на свете. Он даже немного пугал меня. Но по сравнению с тем садистом, к которому я ходила в детстве в Денвере, он был просто милашкой, так что я продолжала посещать его. Что я знала о стоматологах? У меня никогда не было серьезных проблем с зубами, так что меня все устраивало.
Когда я переехала на Манхэттен, я сказал себе, что настало время найти нового зубного врача. Но я все откладывала – отчасти потому, что мне не хотелось идти к стоматологу, отчасти потому, что я была занята. Я постоянно отвлекалась на разные дела и забывала об этом. Гораздо легче было оставить все как есть.
Предупреждение
Чтобы найти нового дантиста, у меня было множество причин. Нельзя было не заметить нависшее надо мной "предупреждение". До моего прежнего врача нужно было два часа ехать в пригород. Сотрудники в регистратуре были не самыми приятными людьми, и мне постоянно казалось, что я иду в кабинет директора, а не к зубному врачу. Все это было довольно неприятно, так что я игнорировала все предупреждающие знаки.
Острая боль
Затем произошел инцидент с магнитом. Кризис! Мне нужно было срочно ехать к стоматологу, ведь очень трудно быть убедительным оратором со сломанным передним зубом, когда вы выглядите, как шахтер из старого вестерна. Я злилась на себя за то, что не обратила внимания на магнит и у меня вообще возникла такая проблема.
По дороге в пригород я остановилась, чтобы купить кофе и успокоиться. Но я была настолько поглощена своими мыслями, что потеряла свой iPhone.
Я приехала к врачу и обнаружила, что он, как обычно, не в духе. Этот человек пугает меня. Мне никогда не было комфортно задавать ему вопросы. И теперь он говорит мне, что ему предстоит проделать "очень сложную работу", которую ему совершенно "не хочется делать". Я и так нахожусь в кризисе, и мне начинает казаться, что все становится только хуже – он тыкает меня в мой больной зуб, сверлит в нем дырку и закрывает все это очень страшной временной пломбой.
Всю свою командировку я думала о зубах. Произвела ли я хорошее впечатление на своих слушателей? Разумеется, нет. Только это, скорее всего, было связано не столько с внешним видом моих зубов, сколько с тем, что я постоянно думала о них.
Вернувшись из поездки, я снова пошла к своему стоматологу, и он, сверля мне зубы, не переставал отчитывать меня. Я вдруг почувствовала себя Дастином Хоффманом в фильме "Марафонец". Я подумала, что теперь самое время найти нового дантиста! Но я уже заплатила своему врачу значительную сумму денег и убедила себя в том, что необходимо, чтобы именно он все доделал до конца.
По дороге домой я была так расстроена, что въехала в другой автомобиль.