Однако стоит помнить, что заставить человека делать то, что вам нужно, силой означает нажить себе врага, причем врага упорного и злопамятного. Силовое решение вопросов действует хорошо, но недолго, а в итоге все враги, которые затаили на вас обиду, объединятся, и власти, карьере и всем достижениям наступит конец. Гораздо выгоднее сделать так, чтобы человек сам пошел вам навстречу. Как это сделать? Создать приманку, на которую человек среагирует. Пообещайте ему выгоду - и он будет делать то, что вы ему скажете. Умение играть на слабых струнках и вовремя находить их - очень ценное умение для того, кто хочет добиться успеха и власти.
Кстати, это касается не только помощников, но и соперников. Зачастую наиболее эффективной стратегией будет держаться на заднем плане, контролируя ситуацию и направляя ее в нужное вам русло. Заставить соперника поступать так, как удобно вам, и играть по вашим правилам и на вашей территории - вот искусство, которым вам следует овладеть. Манипуляции - наука тонкая, но тот, кто ее освоит, сможет направлять события по своему усмотрению. Если приманка достаточно вкусна, на нее обязательно клюнут. Главное, чтобы она была достаточно достоверной и распознать манипуляцию не мог никто.
2.4. Конкретные действия вместо пустых доводов
Вместо того, чтобы долго и пространно убеждать кого-то в своей правоте, спорить и доказывать свою точку зрения, лучше действовать, причем желательно молча. Пытаясь доказывать свою правоту в споре и старательно убеждать слушателей в том, что ваша идея имеет право на жизнь, вы никогда не узнаете, соглашаются они с вами из-за убедительности приведенных аргументов или просто из вежливости.
Слова не стоят ничего, только наглядная демонстрация и конкретные поступки имеют силу и вес. Наглядная демонстрация не побуждает ваших оппонентов обороняться и отстаивать свою точку зрения, как словесное убеждение. Видя конкретные поступки и их результат, люди получают наглядное доказательство вашей правоты, их легче убедить в необходимости тех или иных действий.
В сфере власти один из самых полезных навыков - это умение оценивать действие своих слов и поступков на окружающих, причем оценивать в долгосрочной перспективе, а не в текущий момент времени. Предвидеть влияние своих слов на окружающих просто необходимо - ведь, не владея этим умением, вы можете считать, что одержали победу в споре, убедили людей своими словами и аргументами. А через несколько дней с удивлением узнаете, что те, кого вы якобы убедили, вернулись к своему мнению, потому что оно свое и привычное.
2.5. Бойтесь инфекций!
Чтобы быть успешным, уважаемым и удачливым человеком, следует остерегаться инфекции невезучести. Эту инфекцию можно легко подхватить, общаясь с людьми несчастными, невезучими и страдающими. Эмоциональные состояния и настроения передаются так же быстро и с той же легкостью, что и вирусы с бактериями. Вы и заметить не успеете, как из перспективного преуспевающего человека станете таким же неудачником, как ваши несчастливые знакомые.
Никакой мистики в этом нет. Просто все люди - все без исключения - восприимчивы к настроению, эмоциональному состоянию и даже образу мыслей своего ближайшего окружения. Вам могут передаваться эмоции и настроения людей, с которыми вы часто общаетесь. Кроме того, окружающие станут связывать вас и ваших неудачливых знакомых, ассоциировать вас с их неудачами. А такие ассоциации сильно вредят - они создают вам репутацию неудачника и друга вечных неудачников, которая сильно повредит вам в достижении успеха и построении карьеры.
Лучшая защита от чужих неудач - карантин. Но иногда распознать "инфекцию" вовремя бывает очень сложно. Сложно потому, что вы начинаете доверять словам людей, а не реальным фактам. Запомните: неважно, какими причинами и обстоятельствами человек объясняет вам свои проблемы. Если несчастья подстерегают его за каждым углом, если у него достаточно бурное прошлое, а следом тянется хвост разорванных отношений и утраченных друзей - держитесь от такого человека как можно дальше. Человек может быть убедителен в своих доводах, он может быть дружелюбен и вызывать желание помочь. Но как только вы начнете ему помогать, выслушивать, утешать и вообще поддадитесь жалости, вы будете буквально утянуты со своего пути к успеху и вряд ли сможете вернуться на него в дальнейшем. Неудачники и несчастливцы в окружении - верный путь к закату карьеры. Не пополняйте собой ряды неудачников, держитесь от них подальше!
Окружите себя успешными и позитивными людьми. Ведь нам передаются не только отрицательные эмоции и мысли других, но и положительные. "Заражайтесь" чужим позитивом, это полезно.
Глава третья. Законы лидерства: сочетать несочетаемое
3.1. Искренность, мужество и реализм
Чтобы добиться власти, необходимо быть лидером по своей натуре. Умение использовать труд и таланты других, скрывать свои истинные намерения и предугадывать чужие поступки явно недостаточно, хотя эти умения тоже нужны и важны. Но без воспитания в себе лидерских качеств из вас получится разве что умелый интриган, а не человек, добившийся успеха и власти.
Лидерами не рождаются - ими становятся в результате кропотливой работы над собой, в результате тренировки и развития в себе лидерских качеств. "Прирожденные лидеры" - это всего лишь те, кто раньше других понял, в каком направлении нужно двигаться и какие качества в себе следует развивать.
Настоящий лидер, за которым уверенно пойдет толпа, обладает таким ценным качеством, как искренность. Честное, правдивое и прямое отношение к людям и событиям, постоянная точка зрения по тому или иному вопросу - вот признаки, по которым люди определяют лидера, достойного доверия. Если люди знают, чего от лидера ожидать, если они видят в нем постоянство и последовательность в поступках и мыслях, они готовы поверить такому человеку, подчинить свои интересы его интересам и следовать за ним в любой ситуации.
Конечно, искренность лидера не подразумевает простодушное правдорубство на каждом шагу. Лучше говорить меньше и недоговаривать, чем говорить людям заведомую ложь. Лучше промолчать, чем соврать - поскольку вранье рано или поздно откроется и доверие к вам уже никогда полностью не восстановится. Искренность в пределах разумного и отсутствие заведомой лжи в словах и поступках очень помогут вам в становлении карьеры.
Кроме того, настоящему лидеру понадобится мужество - способность принимать решения и нести за них ответственность, не теряться перед лицом неудач и искать выход из затруднительных ситуаций. Причем речь идет не о браваде и не об умении отражать физические нападения. Речь идет о моральной выдержке и моральной отваге, об умении не раскисать в экстремальных ситуациях, а быстро брать себя в руки и искать решение проблемы. "Никогда не сдавайся", - вот девиз настоящего лидера.
И, конечно, стать лидером и научиться управлять людьми невозможно без реализма. Следует всегда видеть мир именно таким, каков он есть, без иллюзий и собственных домыслов. Умение реально смотреть на вещи и трезво оценивать любую ситуацию очень ценно и весьма пригодится в жизни любому человеку, а уж лидеру - втройне.
3.2. Амбициозность, оптимизм и чуткость в одном флаконе
Амбициозность, стремление добиваться серьезных результатов в своей деятельности и желание расти вверх - это неотъемлемые черты любого лидера. Без амбициозности нет власти, ведь человек, лишённый здоровых амбиций, просто не станет ее добиваться. Однако на одних амбициях далеко не уедешь. Если они есть и подталкивают вашу деятельность в нужное русло - это прекрасно. Но кроме них потребуется еще немало других качеств.
Например, вам очень пригодится оптимизм. Излучая уверенность в том, что вам удастся преодолеть любые трудности и добиться любой цели, вы убедите других людей в собственной состоятельности и заставите их вам верить. Оптимизм, конечно, тоже должен быть здоровым: жизнерадостность неудачника вызывает только недоумение, тогда как твердая уверенность сильного человека в том, что с любой ситуацией можно справиться, если найти верное решение, - уважение.
Вам следует усвоить важную истину: трудности появляются не для того, чтобы помешать и сбить вас на пути к цели. Они появляются, чтобы научить, чтобы дать полезный опыт и подсказать, что идет не так. Поэтому трудности не должны пугать и повергать в уныние, они должны побуждать вас искать верное решение. Такой подход - это и есть настоящий оптимизм лидера.
А еще вам понадобится чуткость. Умение чувствовать и осознавать потребности и проблемы тех людей, которые идут за вами и вам доверяют - очень полезно. Чуткость лидера улучшает отношение окружающих к нему, а ему самому дает возможность понимать, чего люди хотят, чего они ждут. Улавливая желания, чаяния и надежды других, лидер сможет правильно их мотивировать на полезную деятельность, распределить рабочие роли по способностям и особенностям характера, а также проконтролировать выполнение поставленных задач.
Такая чуткость несколько похожа на рабочий инструмент и выглядит слегка эгоистично, но именно она и является конструктивной. Лидер, вытирающий слезы подчиненным, не лидер, а жилетка для плача. Лидер, который умеет слабости других обратить себе и им на пользу, успешен и уважаем.
3.3. Кризисы и трудные ситуации: реагируем адекватно, выходим с честью
Об отношении к трудностям, как к полезному опыту, уже упоминалось - и говорят об этом нам постоянно, всегда и везде. В теории почти все соглашаются: да, трудности следует воспринимать адекватно, спокойно и конструктивно. Но как только доходит до кризисной ситуации на практике, начинается неконтролируемая паника даже у вполне здравомыслящих людей.
Кризисная ситуация - это не повод для паники, необдуманные и поспешные действия ее только усугубляют. Сделайте глубокий вдох, остановитесь и начните собирать и обдумывать факты. Как правило, именно такая стратегия позволяет принять единственно верное и наиболее практичное решение.
Спокойствие, сдержанность и хладнокровие - это не только ваши лучшие помощники на нелегком пути лидера. Это еще и основные признаки эмоциональной зрелости и способности совершать обдуманные поступки. Перед лицом всевозможных трудностей и неприятностей вам необходимо будет сохранять хладнокровие и уверенность. Это дисциплинирует и вас, и тех людей, которые вам подчиняются и идут за вами. Упавшего стадо затаптывает, упорно идущего впереди - слушается.
Всегда действуйте так, словно вы на сцене и за тем, как вы решаете свою проблему, наблюдает сотни зрителей. Такой подход учит сохранять лицо в любой ситуации и выходить из нее с честью, пусть даже и несколько театрально. Кстати, некоторая театральность иногда не повредит - не стесняйтесь демонстрировать свою смекалку и умение выходить из трудных жизненных ситуаций победителем. Главное не переигрывать.
3.4. Совершенство и дар предвидения
Стремление к совершенству в ключевых сферах, которые имеют большое значение для выбранной вами деятельности, должно стать вашим постоянным спутником. Текущие достижения - это всегда хорошо, но следует неизменно стремиться к большему самому и подталкивать свою команду к преодолению новых вершин. Конечно, совершенствование лидера как личности и профессионала не должно быть самоцелью и не должно отнимать львиную долю времени. Но оно важно, нельзя отставать и застревать на одном уровне.
Власть, успех, карьерный рост - это вечная гонка, из которой тот, кто остановился на определенном уровне, в скором времени обязательно выбывает. Статичность вредит тому, кто хочет выбиться вперед. Поэтому не останавливайтесь, даже если вы уверены, что в своей профессии достигли небывалых высот и все-все знаете.
Кроме того, вам следует научиться предвидению. Мы не говорим сейчас о способности угадывать будущее, заглядывая в хрустальный шар или раскладывая карты. Мы говорим о способности анализировать текущую ситуацию и делать из нее правильные выводы. Предвидеть последствия своих слов и поступков, уметь делать выводы из происходящего и прогнозировать благоприятные для себя ситуации - вот чему вам следует научиться. Для этого нужно развивать в себе способность наблюдать, прислушиваться к мнению других и выводить свое собственное мнение из таких наблюдений. Предвидеть будущее для лидера в идеале - это создавать себе будущее самостоятельно.
Глава четвертая. Щедрость с жертвами, шпионаж с друзьями
4.1. Честность и щедрость как точное оружие
Один честный, абсолютно искренний поступок способен разом перекрыть десяток поступков нечестных или, скажем так, сомнительной честности. Давать раньше, чем возьмешь сам - практика древняя и проверенная, ею пользовались и древние китайцы, и древние греки (вспомним пресловутого Троянского коня), и другие древние государства и народности. Используется такая тактика с огромным успехом и в наши дни.
Отвлекая внимание людей от своих истинных намерений честными и благородными поступками, вы в итоге успешно добиваетесь своей цели, а еще создаете себе положительную репутацию. Великодушие и честность обезоруживают даже самых подозрительных людей и обеспечивают вам их лояльность.
Умение быть щедрым с намеченными "жертвами" (проще говоря, с теми людьми, от которых вы в итоге хотите что-то получить) готовит почву для будущей просьбы, смягчает реакцию на нее, а при необходимости - и отвлекает внимание от того, что вы берете. Показная открытость, честность и щедрость не раз сослужат вам хорошую службу, главное - не забывать проявлять их. Особенно хорошо действует такая тактика с людьми, которых вы видите в первый раз или к которым впервые обращаетесь по тому или иному делу.
Иногда одноразовой демонстрации щедрости и искренности бывает недостаточно. Например, чтобы создать репутацию честного человека, нужно будет совершить целый ряд великодушных поступков. Пусть даже они будут непоследовательны - главное, что они будут и их заметят. А когда репутация честного и щедрого человека за вами закрепится, поколебать ее не смогут ни ваши не слишком бескорыстные поступки, ни выявление истинных мотивов вашей деятельности. Конечно, осторожность соблюдать все равно необходимо: если вашу тактику разгадают те люди, помощь или содействие которых вы хотите получить, вас ждет их недоверие и неприязнь. Старайтесь придавать своей щедрости максимальную сердечность и искренность.
4.2. Своекорыстие вместо милосердия: эффективно и надежно
Рано или поздно вам придется обращаться за помощью к людям, стоящим выше вас на иерархической лестнице. И здесь важно помнить - чтобы добиться своего, не нужно взывать к их великодушию, милосердию или чувству долга. Не нужно напоминать о тех услугах, которые вы им оказывали или о тех подарках, которые дарили. Такие напоминания не пробудят в человеке, которого вы просите, чувство благодарности и желание помочь. Напротив - он скорее проигнорирует вашу просьбу, чем если бы она не была подкреплена такими аргументами.
Чтобы ваша просьба была услышана, дайте понять человеку, что его помощь будет выгодна и ему самому. Просить помощи таким образом - это настоящее искусство, и вам придется изучить его, если вы хотите добиться по-настоящему серьезных успехов. Важно не путать свои нужды с нуждами того, к кому вы обращаетесь. Пусть ваши собственные желания и потребности не ослепляют вас - присмотритесь к тому, от кого ожидаете содействия, и попытайтесь понять, чем вы можете его заинтересовать.
Нужно помнить: ваши нужды и желания для других людей значения не имеют и интересуют их только тогда, когда перекликаются с их собственными интересами. Ищите эти интересы, находите точки соприкосновения и воздействуйте на человека через эти точки. Корыстный интерес - вот основной рычаг, которым можно воздействовать на вышестоящих (и вообще любых) людей, от которых вам что-нибудь нужно. Играйте на чужом своекорыстии, чтобы добиться того, что нужно вам - таким образом вы удовлетворите свое собственное своекорыстие.
4.3. Побеждать врагов и действовать, как шпион
Идти к своей цели вам придется не только путем просьб, уговоров и взаимных договоренностей, но и устраняя врагов и соперников. Вы можете пытаться их переубедить, склонить на свою сторону и сделать союзниками (а, как уже говорилось, нет полезнее союзника, чем недавний враг). Но убедить всех не удастся. Всегда найдутся люди, желающие вам зла и упорно стремящиеся навредить из каких-то личных соображений.
С такими врагами вам придется бороться, вам нужно будет убрать их со своей дороги любой ценой, иначе они столкнут вас с этой дороги сами. И тут важно запомнить одно мудрое правило, которым пользовались и пользуются все, имеющие власть, еще с библейских времен. Правило это простое: не оставляй поверженного врага у себя за спиной. Победив, его необходимо полностью уничтожить. Поддавшись жалости, милосердию и человеколюбию, вы собственными руками выроете себе яму. Просто потому, что побежденный, но не уничтоженный морально враг затаится и со временем вынырнет в вашей жизни опять, чтобы сломать ее и отобрать все ваши достижения.
Поэтому, побеждая врага, побеждайте его полностью. Не оставляйте врагу шанса вернуть свои позиции и захватить вашу территорию. Проводите переговоры - так, чтобы вашему противнику не осталось места для маневра и доводов для возражений. Общаясь по долгу службы с недоброжелателями, будьте бдительны и не поддавайтесь на показное дружелюбие. Пресекайте все интриги против себя и плетите их против своих соперников. Власть - это паутина, в которой не может быть много пауков, иначе они умрут с голоду.
В наши дни открытая конфронтация не приносит достаточных результатов, да и не везде она возможна. Поэтому с некоторыми своими недоброжелателями и врагами вам придется играть роль друга, демонстрируя им то же дружелюбие, которое эти люди демонстрируют вам самим. И чем лучше вы будете знать своего соперника, тем удачнее будет ваш план победы над ним.
Не стесняйтесь пользоваться другими людьми, чтобы собрать нужные вам сведения. Не бойтесь задавать прямые вопросы - но только обдуманные. И будьте при этом максимально осторожны, шпионов не любит никто, их стараются избегать. Если вас заподозрят в желании выведывать чужие секреты - это будет равносильно поражению. Максимально возможная искренность в поведении, дружелюбие и неослабное внимание к тому, что говорят вам и вокруг вас ваши соперники, - вот какой должна быть ваша тактика.