Дочь купила дорогущее платье? Хочет любви, и эстетическая потребность – не без нее.
Это сродни игре. Ты угадываешь, кто есть кто, и какие мотивы ими руководят. А в целом, чтобы облегчить себе жизнь, довольно одной фразы: "Так этому человеку лучше и привычнее!"
Если же тебя печалит ситуация в целом, а не конкретный человек, то говори себе: "Это мой опыт. Кем бы я была сегодня, если бы не те поучительные истории из прошлого. Была бы ребенком наивным и неприспособленным". Так мы оправдываем саму жизнь.
Никто не любит учить уроки. Но результаты превосходят самые смелые ожидания. С каждым препятствием мы становимся такими, как нас и задумала жизнь: добрыми, оптимистичными и счастливыми.
Мы начинаем понимать, то, что мы так долго ищем снаружи, уже давно внутри нас. Это теплое, пушистое ощущение радости. Вне зависимости от людей рядом или погоды за окном.
И всякий раз, как мы полагаемся на внешние обстоятельства, нас бьют по рукам или по голове, напоминая: ты – и есть сама Радость, Покой и Любовь.
Как вести себя в конфликтах
Бывают сложные в общении люди. Одни грубы, другие молчаливы, третьи всезнайки, четвертые постоянно жалуются на жизнь. Порою даже йог, с многолетней практикой медитаций, может выйти из себя. Внутренне мы их оправдываем, но как вести себя внешне?
Порою именно незнание того, как реагировать, вводит нас в тревожное состояние. Мы не знаем, правильно ли мы ответили, с той ли интонацией, верный ли смысл вложили, стоило ли вообще разговаривать. Вот инструкция по выживанию.
Среди тех, кто "словно нарывается", я бы выделила несколько главных типажей:
"Человек-бомба". Взрывается в любую секунду по самым незначительным поводам
"Человек-напролом". Он бесцеремонен, говорит то, что думает, не подбирая выражений
"Человек-пессимист". Он либо постоянно жалуется, либо всегда настроен скептически. Исходит из наихудшего сценария и мало кому доверяет
"Человек-не знаю". Сомневается всегда и во всем, меняет свои решения, чем выводит из равновесия окружающих
"Человек-всезнайка". Он считает, что осведомлен обо всем лучше других, спешит блеснуть своими знаниями, задевая чужое эго
"Человек-исподтишка". Все делает за твоей спиной. В лицо улыбается, а в кулуарах плетет интриги. Неприятненько
"Человек-ниже травы". Из него не вытянешь и слова, он часто замыкается в себе, словно прячется в домик, или согласно кивает, боясь высказать свою настоящую точку зрения
Для начала тебе следует понять, что сложные люди – самые простые. Их реакция говорит о них лучше тысячи слов. Тех же, кто всегда улыбчив, спокоен, у кого подвешен язык – разгадать сложнее всего. Ты никогда не знаешь, что у них действительно на уме.
Второй важный момент для понимания – они все замечательные люди, которые привыкли давать определенный ответ на раздражитель. Кто-то замыкается, кто-то взрывается, кто-то давит собственными знаниями. Реакция этих людей никак не должна отражаться на твоем отношении к ним.
Их стоит выслушать, понять. А затем либо прислушаться к ним, либо молча сделать по-своему.
Итак, человек-бомба
Когда человек повышает голос, много и быстро говорит – он не воплощение зла. Он испуган, смущен, возмущен, обижен. В этот момент он ребенок-переросток с надутыми щечками.
При возможности вам лучше уединиться и обсудить все с глазу на глаз. Просто выслушай его, причем на полном серьезе. Не обвиняй в ответ и не перебивай. Иначе тебя ожидают все новые и новые волны гнева.
Единственный момент, когда ты можешь остановить его – если прошло разумное количество времени, а собеседник не может успокоиться. Он ругается, брызжет слюной, размахивает руками и попросту входит в раж.
Тогда спокойно, но твердо скажи: "Я поняла тебя, все, достаточно!" или "Хорошо, я Вас поняла. Надо подумать, что сейчас мы можем сделать" или "Спасибо за твое мнение. Я обязательно его учту!"
Человек-напролом
Он привык грубить и, возможно, унижать других. Пусть и на этот раз он выскажет свою точку зрения. Но коротко. Иначе выпьет всю твою кровь, и не заметишь, как побледнело лицо и посинели губы.
Тебе не нужно особенным образом подбирать слова. Главное – сохранять спокойную интонацию в голосе. Не спорь с ним на эмоциональном уровне. Приведи факты, контраргументы в свою пользу, смело смотри в глаза и говори уверенным тоном.
Этот человек ничуть не лучше и не хуже тебя. Ты просто говоришь на понятном ему языке. Отражаешь твердость и властность в его голосе, только немного вежливее.
Ты даешь ему понять, что на любую ситуацию можно взглянуть под разным углом. Нет единственного верного решения, поэтому у него не получится навязать свое субъективное видение мира.
Любое насилие вызывает сопротивление. И он получит этот урок.
Второе, что ты делаешь – не даешь ему забрать твою энергию. Такие люди вступают в дискуссии, чтобы получить эмоции от других. Даже негативные эмоции заряжают их жизненной силой.
И вот ты вступила в перепалку и, обнуленная, не знаешь, как продолжить день в таком состоянии. А зачинщик конфликта бодр и полон сил. Он, словно вампир, выпил из тебя все соки.
Не давай ему свою эмоциональную энергию, разговаривай твердо, но по делу, не бойся его и не показывай свою слабость. Такой ты ему будешь не нужна.
Человек-пессимист
У него опять все плохо. Либо день не задался, либо твоя идея, по его мнению, не стоит и выеденного яйца. У него много страхов и переживаний. Но он не считает нужным скрывать это в себе. Проще поделиться опасениями со всем миром, заразив других опасной бациллой под названием "сиди и не дергайся".
При этом точку зрения пессимиста выслушать полезно. Причем не просто слушать, равнодушно перелистывая журналы, а глядеть глаза в глаза и быть погруженной в беседу.
Не предлагай никаких решений и альтернатив, пока не убедишься до конца, в чем сомневается этот трусишка. Возможно, на то есть реальные основания. Задавай уточняющие вопросы. Формулируй его замечания иначе и перепроверяй, верно ли ты его поняла.
Как только выяснишь суть, приведи в пример противоположные факты. Вспомни ситуации в прошлом, которые удачно разрешились и принесли свои плоды. Но не слишком старайся переубедить его, побереги силы.
Так или иначе, прогресс за оптимистами. Поэтому, если ты уверена в своей правоте, возможно, придется поступить по-своему, даже наперекор таким людям. Всего не предусмотришь, препятствия будут всегда. Но страх перед переменами точно оставит тебя прозябать в привычном болотце.
Самый большой риск – этот тот риск, на который ты не пошла.
Если разговоры и опасения не прекращаются раз за разом, резко меняй тему разговора. Даже у самого заядлого пессимиста есть интересы. Их и обсуждайте.
Человек-не знаю
Казалось бы, он уже принял решение. Но утром следующего дня его уверенность уходит в небытие. Появляются сомнения, новые идеи. Его нерешительность проявляется как в мелочах, так и в крупных делах. Это утомляет окружающих и разрушает их слаженную, логичную деятельность.
Как и в случае с пессимистом, стоит выслушать его тревожные мысли. Они могут быть поданы в форме шутки, в виде примеров из жизни или озвучены прямым текстом. Пойми для себя, в них есть зерно правды или только саженец безумия?
Если ты напрямую влияешь на решение, предложи конкретный выход. Приведи аргументы в его пользу: "Лучше мы купим синее платье. Это новый черный в этом сезоне. Классический образ, но не слишком темный".
Если у тебя лишь спрашивают совета, попроси "человека-не знаю" перечислить главные преимущества в порядке убывания: "Итак, синее или красное платье. Чего не хватает в твоем гардеробе – одежды для работы или свидания? Тебе важен акцент на платье или в целом: прическе, макияже и украшениях?"
Как только человек определится, поддержи его словами одобрения. Если снова начнет сомневаться, озвучь вашу прежнюю беседу и его собственные доводы. Напомни, что идеально правильного решения не бывает. Мы – не ясновидящие, и не можем проконтролировать всего. Мы просто делаем выбор и надеемся, что он окажется верным.
Зачастую лучше принять любое решение, чем не принять никакого.
Человек-всезнайка
От такого человека можно многое узнать, в том числе лишнего. Он знает все наверняка и скептически выслушивает других. Как только ты закончишь предложение, последует его опровержение. Он знает лучше и точка, занавес закрывается.
Постарайся не говорить с ним на темы, в которых он плавает, как рыба в воде. Или тщательно подготовься перед разговором: цифры, факты, исследования ученых.
Такому типажу полезно задавать вопросы, нежели самому давать ответ. Даже спорить с ним лучше в вопросительной форме: "А может быть иначе? Может ведь земля быть не идеально круглой, а приплюснутой с полюсов?"
Для себя и для безопасности его эго беседуй с ним наедине. Ему важно сохранить лицо, а тебе – самообладание.
Человек-исподтишка
Коварный, коварный, коварный. Он играет на два фронта, с единственной целью – возвысить себя над другими. Он считает, что все совершают ошибки, а он их вычисляет. Если ошибок нет, то их стоит придумать и озвучить. Главное – собственная выгода.
Ну что ж, твое дело выявить его всенародно. Он про тебя за спиной, а ты в лицо и прямо заинтересованным лицам: "Я знаю, что Марина Ивановна полагает, что мы работаем не в полную силу. Видимо, у нее неполные данные. Мы регулярно выполняем план и берем сверхурочные".
Вежливо, по-взрослому, но точно в цель.
Не стоит долго обсуждать точку зрения человека-исподтишка. Зачастую его предложения бесполезны и направлены на повышения собственного статуса. Вовлеки в дискуссию всех, кого можно. Пусть каждый выскажется о новой идее. Разум коллектива задавит потуги данной личности.
Старайся быстро решать или делегировать проблемы, не давая шанса на удар за спиной. Регулярно обсуждай задачи коллективно. Озвучивай их первая.
И, если честно, лучше не иметь таких людей в окружении. Можешь избавиться? Избавься. Не можешь? Сократи коммуникацию до минимума.
Человек-ниже травы
Первый типаж – молчаливый и скромный. Вторая разновидность – мегапозитивная личность без собственного мнения. Всегда со всем согласен, не спорит, не перечит, но истинных своих мыслей не озвучивает.
Если собеседника трудно разговорить, задавай открытые вопросы, на которые нельзя ответить только "да" или "нет". Не спрашивай: "Хорошо доехал?" Лучше спроси: "Как добрался? На чем?"
Не торопись заполнить паузы в разговоре. Если прошло две секунды, а ответа ты не получила, жди еще секунд десять. Не подгоняй этого скромнягу, не заканчивай предложения за него.
Внимательно слушай его комментарии и шутки. Каждое его слово – на вес золота, а в каждой шутке – только доля шутки. Иначе как ты узнаешь его мнение?
С персонажем, согласным со всем, беседу вести куда проще. Единственное, стоит подчеркнуть важность его мнения: "Я очень ценю твое мнение!/ Мне интересно, что ты на самом деле думаешь".
Прояви к нему интерес, как к личности. Ведь для доверительных отношений нужно лучше узнать друг друга. У него есть семья и увлечения – поговори об этом прежде, чем перейти к серьезным вопросам.
Какими бы сложными не оказались люди рядом, всегда-всегда будь готова стать дружелюбной!
Не спустя неделю или месяц, а сразу, как только завершился разговор.
Сказка про вишневый лес. Часть 4
Чудесное утро. Субботнее. Розмари собиралась на свидание с Марком. Она сантиметр за сантиметром продумывала образ.
"Блестящие кудри, легкий макияж и платье – колокольчик придутся кстати, – думала она. – Где же эти туфельки в тон платья?"
Она окунулась в шкаф с головой и стала перебирать одну обувную коробку за другой. Время шло. Нужная пара обуви не находилась. Но это обстоятельство нисколько не смутило ее. Розмари было так радостно на душе от предстоящей встречи, что все остальное меркло перед этим.
Девушка собиралась и бегала по дому взад и вперед. В очередной раз, мчась мимо стола, она слегка его толкнула. Эта оплошность стоила ей целого состояния.
На столе рядами стояли банки с вишневым вареньем, бережно заготовленные на продажу. Одна за другой банки летели вниз. И не успела она и глазом моргнуть, как вишня вперемешку со стеклом разукрасила светлые полы.
Девушка встала, как вкопанная, и подумала: "Хорошо, что платье еще не успела надеть. Точно бы измарала!" И, напевая под нос романтичную мелодию, занялась уборкой.
Она и сама удивлялась, как сегодня ей было легко на душе. Радостные мысли о Марке перекрывали любые другие эмоции. На мгновение ей показалось, что он – ее судьба. Ведь душа заливается трелями при мысли о нем!
Ровно в 16.00 Марк стоял на пороге:
– Привет, это тебе! – в его руках красовался букет полевых цветов.
– Спасибо! – Розмари застенчиво улыбнулась.
– Сегодня мы пойдем в одно чудесное место, – загадочно произнес Марк. – Там делают отменные блинчики с вишней.
Место и правда оказалось чудным. Озеро, тишина, гуляют влюбленные пары. Слышно лишь птиц, треск блинов на огне и пекаря, постукивающего лопаткой.
– Нравится на природе? – спросил Марк, намереваясь откусить горячий блин.
– Когда тепло и солнечно, да, – ответила Розмари, поедая лакомство.
Вишневой начинки было так много, что она вытекала из блинчиков со всех сторон.
– Я часто на свежем воздухе. На плантации за всем нужно уследить, всех воодушевить и ускорения придать, – размышлял спутник. – Вот и землю должны привезти сегодня. Говорят, минералами богата.
– Это чтобы ягод больше было? – уточнила Розмари.
– Да, деревья совсем разленились. Рабочие едва по четыре кило в день собирают. Не разжиреешь тут, – посетовал ухажер. – Но мне все про тебя интереснее. Чем живешь? Чем дышишь?
Пара неспешно гуляла вдоль озера. Смеялись и бесконечно разговаривали о чем-то. Со стороны казалось, что это было не первое свидание, а минимум десятое. Так комфортно им было вдвоем.
Вдруг у Марка зазвонил телефон. Он ответил с напряжением в голосе:
– Алло, что-то срочное? Почему сейчас? Должны были вечером… А ты сам-то где?.. Как уехал? Ладно, понял, – он положил трубку и выдохнул. – Розмари, мне крайне неудобно это говорить, но мне нужно идти. Землю привезли раньше времени. Грузовики стоят возле плантации. А мой помощник, моя правая рука, стесняюсь сказать, не поспевает.
– Ммм… понимаю, – грустно ответила девушка.
– Я не смогу проводить тебя. Мне так неловко, – на его лице читалось искреннее сожаление.
Розмари взяла себя в руки и сказала:
– Что ж, иди. Не до вечера же им стоять.
– Ты просто волшебная! – Марк поцеловал ей руку, еще раз извинился и скрылся в лесу.
Еще недавно парящая в небесах девушка была раздавлена. Ни солнечный день, ни озеро больше не радовали ее. Она шла, едва ощущая почву под ногами. Казалось, ей разорвали сердце и разбросали кусочки по ветру.
"Оставить меня одну на первом свидании. Ради работы! Эгоист, какой эгоист! Он не то что не джентельмен, а просто форменный грубиян, – думала она. – Вот до сих пор он и один-одинешенек, без жены, раз такое себе позволяет. И не даром у него вишня загибается. У доброго человека и в пустыне все цвести будет!"
Вскоре ее гнев сменился грустью. Она вернулась домой и первое, что увидела – горсть осколков у плиты. Банки с вареньем так дружно грохнулись утром, что разлетелись по всем углам. И, хотя девушка аккуратно все убрала, эту малость и не заметила.
Она пришла в бешенство: "Да как так! Ползала на коленях, собирала, кучу тряпок и воды перевела, и снова корячиться".
С утра ее хорошее настроение сгладило целую катастрофу с вареньем. Но сейчас, когда расположение духа пропало, пара осколков вывели ее из себя.
Она устроилась на диване и позвонила Миле, чтобы отвести душу. Один длинный сигнал следовал за другим. На том конце трубки не отвечали. Это еще больше разозлило девушку: "Как специально не берет! Подруга называется!"
Розмари расплакалась. Она рыдала минут двадцать. Ей было обидно за все. Стало жалко разбитого в дребезги варенья, стало страшно из-за своего одиночества и будущего в целом.
Печальные размышления рисовали пугающие образы будущего и отняли столько энергии, что она заснула глубоким крепким сном. Внезапно раздался звонок в дверь. Кто-то настойчиво названивал и тарабанил у входа.
– Розмари, это Мила. С тобой все хорошо? Открой! – послышался гулкий голос.
Хозяйка заставила себя подняться и впустила подругу.
– Ты чего трубку не берешь? – беспокойно спросила Мила. – Перезванивала тебе раз десять. Уж думала все, нужно спасать. А ты спишь, соня!
Неожидано Розмари взорвалась, словно бомба. Она всхлипывала от слез и причитала без остановки:
– Свидание – не вау. Банок– чпок и нету. У подруги своя жизнь. Я одна. В общем лучше спать, чем так жить. Нет бы проводить, нет бы нормально как-то… И ты тоже хороша…
Мила не обижалась. Она прекрасно понимала, что девушка была потеряна и дулась на весь мир. Она выслушала ее абсолютно серьезно, но в какой-то момент решила прекратить взрыв эмоций.
– Чего ты тут сырость развела. Отбой! Давай рассказывай по порядку…
Розмари рассказала все, как было. Ничего не скрывала и не приукрашивала. Мила внимательно ее слушала, ни разу не перебив. Как только подруга договорила, та спросила:
– А как же презумпция невиновности?
– Какая еще презумпция? Мы же не в суде, – удивилась Розмари.
– Ты обвиняешь всех и вся. Ты и прокурор, и судья в одном лице. Вот только адвоката не хватает. Разве так можно?
– Не очень понимаю, о чем ты.
– Смотри. Любой человек считается абсолютно невиновным, пока его вина не будет доказана в законном порядке. Даже если ты его подозреваешь, даже если все говорит о его преступных намерениях, нужно встать на его место.
– Мила, возможно, я еще не проснулась. Не понимаю твоих аналогий, хоть что со мной делай.
– Оправдывай людей! Ну не виноваты они. Мало кто поступает исходя из плохих намерений. Только редкие личности действуют со злым умыслом.
– Разве Марк не предпочел меня работе? Разве не плюнул на меня с высокой колокольни?
– Ему было спокойнее поехать на работу. Ведь это его хлеб. Останься он, не получилось бы у вас свидания. Мыслями он все равно бы был на плантации.
– Значит, и в мыслях он предпочел бы работу. Пусть и встречается с ней! – обиженно парировала Розмари.
– У мужчин особенная потребность в самореализации. Они хотят много зарабатывать, быть финансово успешными. У него и так все складывается не удачно. А тут еще хуже бы все стало. Увезли бы землю, и ищи ее – свищи. А там, гляди, отдадут другим владельцам. Опять договаривайся, опять жди привоза.
– Допустим. А ты сама-то почему мои звонки игнорировала?
– Вообще-то я ужинала, – Мила нахмурилась. – Может, и для меня найдется внутренний адвокат? Так ведь и приговор вынесешь без суда и следствия. Останусь я без вины виноватая.
Розмари помолчала и добавила: