3. Отрывок из речи Элеоноры Рузвельт о Всемирной декларации прав человека, цитата по http://www.udhr.org/history/frbioer.htm
4. Часть этой главы публиковалась в виде колонки под названием «Great leaders build great relationships» на CIO.com в ноябре 2007.
Шаг 2. Мыслить и действовать стратегически
1. Роберт А. Фиттон, сост. «Лидерство: цитаты величайших мировых мотиваторов» (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 272.
2. Биографическая зарисовка на основе статьи Фрэнка Дифорда «Edmund Hillary, the humble conqueror», опубликованной в Morning Edition 18.01.2008, заметки Роберта Макфаддена «Edmund Hillary, first on Everest, dies at 88», опубликованной в New York Times 11.01.2008, и статьи «Plain man, mighty deeds», опубликованной в журнале Economist, 19.01.2008.
3. Edward deBono, Lateral thinking (New York: Harper Paperbacks, 1973); Edward deBono, Six thinkinats, 2nd ed. (Boston: Little, Brown/Back Bay Books, 1999).
4. Don Altman, Living kindness (Makawao, Maui, HI: Inner Ocean Publishing, 2003), c. 53.
5. Bill Joy, «Large problem: How big companies can innovate» Fortune (15.11. 2004).
6. Douglas Brinkley, Wheels for the world and a century of progress, 1903–2003 (New York: Viking Books, 2003).
7. Gautam Naik, «A hospital races to learn of Ferrari pit stop», Wall Street Journal (14.11.2006).
8. Часть этой главы, касающаяся вопросов бенчмаркинга, впервые публиковалась в виде колонки под названием Beyond benchmarking на CIO.com 12.09.2007. Использовано с разрешения.
9. Mihaly Csikszentmihalyi, Flow: The psychology of optimal experience (New York: Harper Perennial, 1991).
10. Johan Jorgensen, «How to pump out profits for over 100 Years», Business 2.0 (2004).
11. Allen Barra, The last coach (New York: W.W. Norton & Co., 2005), с. 258.
12. Там же., citing The legend of Bear Bryant by Mickey Herskowitz.
13. Gregory L. White, «A mismanaged palladium stockpile was catalyst for Ford’s write-off».Wall Street Journal (6.02.2002).
14. Автор хотел бы поблагодарить Дэвида Субли, ИТ-специалиста и сочинителя, за его помощь в части этой главы, касающейся сетей распространения знания.
Шаг 3. Умение правильно возражать
1. Robert A. Fitton, Leadership: Quotes from the world’s greatest motivators (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 151.
2. Holly Cain, «In the fast lane: Newman racing career no act», Seattle Post-Intelligencer (2.10.2008); Bill Dwyre, «Racing loses a cool hand in Paul Newman», Los Angeles Times (28.09.2008).
3. «Tribute to Paul Newman» Larry King Live CNN, 27.09.2008.
4. «Newman’s legacy: Good works», Associated Press (CNN.com) (29.09.2008).
5. Кроме специально указанных источников, все изложенные факты и цитаты приводятся по статье Элджина Гармеца «Paul Newman, a magnetic titan of Hollywood, is dead at 83» в New York Times от 28.09.2008.
6. John Baldoni, Great communication secrets of great leaders (New York: Mc-Graw Hill, 2003), сс. 121–124; Thomas J. Neff and James M. Citrin, Lessons from the top: The search for America’s best business leaders (New York: Currency/ Doubleday, 1999), с. 345–346.
7. Rich Teerlink and Lee Ozley, More than a motorcyle: The leadership journey at Harley-Davidson (Boston: Harvard Business School Press, 2000), с. 197–198.
8. Renee Montagne, «U.S. preps new embassy in Baghdad» [Interview with Ambassador Frank Ricciardone], Morning Edition, National Public Radio (23.06.2004).
9. Ed Cray, General of the Army: George C. Marshall, soldier statesman (New York: Cooper Square Press, 2000).
10. Victor Davis Hanson, Soul of battle: From ancient times to the present day, how three great liberators vanquished tyranny (New York: Anchor Books/ Doubleday, 2001).
11. Chris Matthews, Hardball (New York: Touchstone Press, 1988, 1999), с. 133–135.
12. Цитата Эрика Хоффера с creatingminds.org. Джан Карлзон присутствует во многих технико-экономических обоснованиях. Его книга Moments of truth (New York: Collins Business, 1989) представляет собой классический труд по вопросам клиентского сервиса.
Шаг 4. Пусть люди сами определят, как им действовать
1. Robert A. Fitton, Compiler. Leadership: Quotes from the world’s greatest motivators (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 137.
2. Jim Collins, Good to great (New York: Harper Business, 2001), с. 83–87.
3. James B. Stockdale, «Machiavelli, management, and moral leadership» in Malham M.Wakin and James Kempf (eds.), Military ethics: Reflections on principles: Profession of arms, military leadership, ethical practices, war & morality, educating the citizen-soldier (Washington, DC: National Defense University Press, 1987). [Originally published as Proceedings, U.S. Naval Institute, 1980.]
4. Joseph J. Ellis, His Excellency: George Washington (New York: Random House/Vintage, 2004, 2005), с. 139.
5. Jim Collins, Good to great, op. cit.
6. Anne Fisher, «Retain your brains», Fortune (24.06.2006).
7. Mark Heller, «Ramsey ‘a perfect fit», Ann Arbor News (13.03.2005).
8. Джон Мэдден во время игры «Патриотов» с «Кольтами», Monday Night Football, ABC Sports (9.09.2004).
9. Chris Matthews, Hardball (New York: Simon & Schuster/Touchstone, 1988, 1999), с. 69.
10. Автор благодарит Майкла Шварцборда и Сью О’Нил из медицинского центра Флайндерс за их доклад «Переосмысление ухода за пациентами: как усовершенствовать путь больного», сделанный в Отделе здравоохранения Мичиганского университета 5.06.2006.
11. Malcolm Brown, The imperial war museum: Book of the Somme (London: Pan Books, 1997).
12. Watson Wyatt on communications; Towers Perrin, «Employee disengagement a global epidemic», www.ManagementIssues.com (16.11. 2005).
13. John F. Love, Behind the arches: The story of McDonald’s (New York: Bantam, 1995).
Шаг 5. Сломать перегородки
1. FastCompany’s The rules of business (New York: Doubleday, 2005), с. 103.
2. Geraldine Sealey, «Bono on the barricades». Salon.com, 17.05.2004).
3. «Time 100: The lobbyist rock star», CNN.com (19.04.2004).
4. Из интервью с Биллом О’Рили, Factor, Fox News (1.09.2004).
5. Там же.
6. Там же.
7. «Bono urges West to fight for Africa», Reuters (17.05.2004).
8. Nancy Gibb, «The Good Samaritans», Time (10.12.2005).
9. Geraldine Sealey, «Bono on the barricades», op. cit.
10. Автор рад сообщить, что этот раздел, включающий концепцию push/pull и различные аспекты убеждения, является адаптацией материала и моделей, созданных доктором наук Доротеей Махан и Джанис Крупик из Paragon Leadership, Inc. www.paragon-lead.com.
11. Fred Vogelstein, «Innovation entrepreneurs: It’s not just business, it’s personal: Eric Schmidt», Fortune (11.11.2004).
12. Kate Bonamici, «Innovation entrepreneurs: You do the dishes, I’ll mind the store: Howard Lester», Fortune (15.11.2004).
13. Christopher Tkaczyk, «Innovation entrepreneurs: The best ideas come from the front line: Scott Cook», Fortune (15.11.2004).
14. Ron Winslow, «In line to lead: Dr. Susan Desmond-Holland», Wall Street Journal (19.11.2004).
15. Masaaki Imai, Gemba Kaizen (New York: McGraw-Hill, 1997), с. xxiv, 13, 14.
16. Michael Barbaro, «Wal-Mart chief makes plea to states on health care», New York Times, 27.02.2006); Michael Barbaro, «Wal-Mart enlists bloggers in its public relations campaign», New York Times (7.03.2006).
17. Часть этой главы, касающаяся находчивости, впервые публиковалась на CIO.com 2.06.2006 под названием «The case for advocacy». Использование разрешено.
Шаг 6. Разработать систему
1. Robert A. Fitton, Compiler, Leadership: Quotes from the world’s greatest motivators (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 99.
2. Rx for survival – The Heroes, PBS, aired April 12, 2006; Global Health Champions, Rx for survival – The Heroes, www.pbs.org/wgbh/rxforsurvival. Чтобы узнать больше о комитете по развитию бангладешского села, посетите www.brac.net. For more on the Bangladesh Rural Advancement Committee visit www.brac.net
3. Clint Eastwood: Out of the Shadows. Режиссер Брюс Риккер, автор сценария Дэйв Кер. Directed by Bruce Ricker and written by Dave Kehr (2000) for PBS American Masters series.
4. David Simon, Homicide: A year on the killing streets (New York: Ivy Books/ Balantine Books, 1993).
5. Michael Useem, «Thinking like a guide», in Upward Bound (New York: Crown Business, 2003), с. 206.
6. Isaiah Berlin, «Mr.Churchill», The Atlantic (1949); Isaiah Berlin, «Churchill and Roosevelt», Уинстон Черчилль (1940) цитируется по www.rjgeib.com/heroes/berlin/churchill-roosevelt.html.
7. История Руди Томджановича изложена в соответствии с современными отчетами о его отставке. John Feinstein, The punch: One night, two lives, and the fight thatchanged basketball forever (Boston: Little, Brown, 2002).
Шаг 7. Гнуться, не ломаясь
1. Ted Goodman, Editor, Forbes book of business quotations (New York: Black Dog & Leventhal Publishers, 1997), с. 644.
2. В этом описании использован ряд современных источников, в том числе речей Барака Обамы, а также статьи Райана Лиззы: «Making it: How Chicago shaped Obama», опубликованной в журнале The New Yorker 21.07.2008, «Battle plans: How Obama won», опубликованной в журнале The New Yorker 17.11.2008 и передач «The choice», Frontline, PBS 2008 (14.10.2008); Chris Cilizza, Hardball with Chris Matthews, MSNBC (3.12.2008).
3. Judy Battista, «Patriots’ Brady on a comfort level, still ascending», New York Times (26.01.2004).
4. Abraham Lustgarten, «Innovation entrepreneurs: A hot steaming cup of customer awareness: Howard Schultz», Fortune (15.11.2004).
5. Interview with Jeff Garcia, Baltimore Ravens vs. Cleveland Browns, ESPN Sunday Night Football (7.11.2004).
6. Abraham Lustgarten, op. cit.
7. Interview with Russell Simmons, They made America, Executive Producer Harold Evans, PBS, originally broadcast November 8, 2004.
8. Geoffrey C. Ward, A first-class temperament (New York: Harper & Row, 1989), с. 84–94.
9. Автор выражает благодарность подполковнику армии США в отставке Крису Люшеру за помощь в проникновении в суть вопроса при написании этого эссе о самообладании.
10. John Wooden with Steve Jamison, Wooden (New York: Contemporary Books, 1997).
11. Jim Collins, Good to great and the social sectors: A monograph to accompany Good to Great (New York Harper Collins, 2005). Адаптировано из выступления Джима Коллинза на Уортонской конференции по лидерству 13.06.2006.
12. Jonah Keri, «Managing for success: It’s not about your good ideas», Investor’s Business Daily (8.11.2004).
13. Bo Burlingame, «Coolest small company in America», Inc magazine (2003). О Zingerman’s позднее рассказывалось в Bo Burlingame, Small giants (New York: Penguin/Portfolio Trade, updated edition 2007); цитата Пола Сагиной приводится по интервью с автором книги 2004 года.
Шаг 8. Готовить новых руководителей
1. FastCompany’s The rules of business (New York: Doubleday, 2005), с. 101.
2. Транскрипт интервью Тома Брокоу Дэвиду Грегори от 7 декабря 2008 года. На сайте MSNBC по адресу www.msnbc.com есть биографическая информация и воспоминания.
3. Очерк о Беверли Силлс основан на Anthony Tommasini, «Beverly Sills, All-American diva, is dead at 78», New York Times (3.07.2007); Mark Feeney, «Beverly Sills, people’s diva, dies,” Boston Globe (3.07. 2007); Manuela Hoelterhoff, «Sills-super diva, goofball, stock picker», Bloomberg.com (3.07. 2007).
3. Очерк о Беверли Силлс основан на Anthony Tommasini, «Beverly Sills, All-American diva, is dead at 78», New York Times (3.07.2007); Mark Feeney, «Beverly Sills, people’s diva, dies,” Boston Globe (3.07. 2007); Manuela Hoelterhoff, «Sills-super diva, goofball, stock picker», Bloomberg.com (3.07. 2007).
4. Michael Mink, «Football Coach Paul ‘Bear’ Bryant» Sports Leader & Success Investor’s Business Daily (New York: McGraw-Hill, 2004 [Originally published in IBD 10/23/00). Цитаты из Paul Bryant and John Underwood, Bear (Boston: Little, Brown, 2007).Quotes are from Paul Bryant and John Underwood, Bear (Boston: Little, Brown, 2007).
5. Там же, с. 22.
6. Marcus Buckingham and Curt Coffman, First, break all the rules (New York: Simon & Schuster, 1999).
7. Джон У. Гарднер цитируется по www.leadershipnow.com. Чтобы получить еще больше информации, читайте John W. Gardner, On leadership (New York: Free Press, 1989).
8. John Baldoni, Personal leadership, taking control of your work life (Rochester, MI: Elsewhere Press, 2001).
9. Joyce Doria, Horacio Rozanski, and Ed Cohen, «What business needs from business schools», Strategy + Business 32 (2003).
10. Warren G. Bennis, «The seven ages of the leader», Harvard Business Review (2004).
11. D. Michael Abrashoff, It’s your ship: Management techniques from the best damn ship in the Navy (New York: Warner Business Books, 2002), с. 159–160.
12. Rick Atkinson, Army at dawn (New York: Simon & Schuster, 2003).
Шаг 9. Авторитетное руководство
1. Ted Goodman, Editor, Forbes book of business quotations (New York: Black Dog & Leventhal Publishers, 1997), с. 469.
2. Этот репортаж основан на репортажах, освещавших кончину Бу Скембечлера, которая последовала в ноябре 2006 года. Источником материала была гражданская панихида по Бу, состоявшаяся на стадионе штата Мичиган 21.11.2006, а также газеты Ann Arbor News, Detroit Free Press и Detroit News. Кроме того, радиокомментарии Джона Ю. Бэкона, соавтора книги Бу Скембечлера.
3. John C. Maxwell, The difference maker (Nashville, TN: Nelson Books, 2006); Paul B. Brown, «Attitude isn’t everything, but it’s close», New York Times (6.08.2006).
4. Bernard Carey, «Handicapping with optimism», New York Times (1.05.2007).
5. На основе современных выпусков новостей, в том числе Anderson Cooper Based upon contemporaneous news reports including Anderson Cooper, AC, 360, CNN (20.02.2009).
6. Bernard Carey, «Handicapping with optimism», op. cit.
Об авторе
Джон Бальдони – всемирно признанный консультант в области лидерства, оратор и автор множества изданий, в том числе книги «Личным примером. Что делают великие руководители для достижения результатов. 50 способов». Ее дважды упоминали как «книгу месяца» и один раз – как «лучшую книгу о руководителях» в 2008 году. Джон пишет еженедельную колонку под названием «Работают лидеры» для Harvard Business, которую потом распространяет Bloomberg.com. Его статьи о руководстве и лидерстве также появлялись в BusinessWeek.com, The Washington Post.com и The WallStreetJournal.com. Джона упоминали или цитировали во многих изданиях, в том числе: New York Times, USA Today, the Chicago Tribune и Investor’s Business Daily.