Вот как вы должны отслеживать пусковые факторы и последствия. Ежедневно записывайте четыре характеристики поведения, которые бы хотели изменить:
1. Время дня.
2. Пусковые факторы, относящиеся как к ситуациям (где вы были, что делали, с кем были), так и к чувствам (печаль, счастье, напряжение, расслабление, скука, одиночество и т. д.).
3. Поведение: величина или количественная характеристика проблемного поведения (количество выпитого, сумма денег, количество споров).
4. Последствия: краткосрочные результаты проблемного поведения, а также долгосрочное воздействие на ваши чувства и реакцию окружающих.
Отслеживайте эти четыре элемента своего поведения в журнале, создайте документ для постоянного использования или используйте опцию «Определить мою поведенческую цепочку» на www.ChangeologyBook.com. Помните, что в качестве последствий вы должны записывать как непосредственные, так и отдаленные результаты вашего проблемного поведения.
Следя за собой несколько дней (я рекомендую по крайней мере пять), вы много узнаете о структуре своей проблемы и, что более важно, о возможности ее исправить. Во-первых, вы, вероятно, обнаружите, что можете все чаще рассматривать свое проблемное поведение как предсказуемое и оно может быть усилено, ослаблено или даже устранено. Мониторинг прогресса поможет вам воспринимать его как управляемое, а не непреодолимо проблематичное. Во-вторых, вы можете получить подарок в виде реактивности: мониторинг и измерение поведения улучшат его, даже если это не входило в ваши непосредственные намерения. Как я уже упоминал, то, что измеряется, – улучшается.
Ваша поведенческая детективная работа выявит виновных: время суток, триггеры и последствия. Не нужно быть Шерлоком Холмсом, чтобы увидеть очевидное: определенное время дня, определенные ситуации, определенные чувства и определенные награды предсказуемо приводят к одинаковому поведению.
Давайте запишем результаты вашего расследования и посмотрим, какие модели вы обнаружили[37]. Полученные результаты будем использовать на этом и последующих этапах для тонкой настройки вашего плана действий.
Время суток, вызывающее проблемы: ______________________
Ситуации, вызывающие проблемы: ______________________
Мои чувства, вызывающие проблемы: ______________________
Немедленное вознаграждение, поддерживающее эту проблему: ______________________
Отдаленные последствия проблемы, о которых я обычно забываю: ______________________
Преимущества этого упражнения очевидны. «График показывает, что в те вечера, когда я приходил домой с работы в состоянии стресса, я почти каждый раз орал и спорил». «Утренний кофе всегда приводит к сигарете!» «Когда я провожу время с коллегами по работе, то увеличиваю свои траты, что редко бывает, когда я провожу время с Мэри». «Ничего себе! Когда мне скучно и я смотрю телевизор, я ем в два раза больше, чем когда читаю или выхожу из дома на весь вечер». «Теперь понимаю: я использую подкрепление после пустых угроз детям, потому что мне не требуется ничего делать, чтобы исправить их поведение. Долгосрочные последствия – мое разочарование и гнев». Ученые любят говорить, что информация всегда доброжелательна; даже если мы узнаем то, что нам не нравится, эти данные все равно полезны.
Мы будем возвращаться к вашей поведенческой детективной работе на протяжении всей книги, так как она обеспечивает дорожную карту для стимуляции самоизменений и поддерживания их в течение 90 дней. Прежде чем мы перейдем к следующей смене катализатора, пожалуйста, заполните еще один тест для самопроверки, чтобы определить, достаточно ли правильно и часто вы отслеживаете свои цели, чтобы добиться успеха.
Проверьте себя: отслеживание прогрессаСейчас вы набиваете руку в оценках. Отметьте следующие пункты, которые уже выполнили. Пусть вашим правилом будет честность: если вы станете фальсифицировать результаты, то навредите себе.
Я записывал, вносил в журнал или строил график своего проблемного поведения по крайней мере пять дней. _______
Я точно определил время суток и ситуации, служащие триггерами моих проблем. _______
Я знаю, какие эмоции чаще всего приводят к проблемному поведению. _______
Мне ясно, как я непреднамеренно подкрепляю и поддерживаю эту проблему. _______
Результаты моей поведенческой детективной работы записаны так, что я смогу обратиться к ним в будущем. _______
Сколько галочек вы поставили в этом тесте? Вы уже знаете, сколько должно быть. Разница между галочками по всем пунктам и отмеченными вами показывает, сколько работы вам необходимо сделать. Если разница равна нулю, то вы готовы к тому, чтобы вас поместили в детективный Зал славы.
Создайте свою группу по изменению
Любой, кто преуспел в изменении, да и каждый бихевиорист дадут вам один и тот же совет: делитесь с друзьями. Помогающие отношения или социальная поддержка – очень точные информативные прогностические факторы поведенческих успехов. Мы лучше работаем, когда работаем вместе. Конечно, это требует некоторых усилий, но создание поддерживающих отношений может оказать решающее действие и вылиться в выполнение или невыполнение решения. Теперь в ходе подготовки и планирования я помогу вам собрать команду самоизменения.
На этом этапе подготовки вам нужно только набрать свою команду. В активной и напряженной помощи вы пока не нуждаетесь. Вот несколько советов, как это сделать.
Кто прикроет вас со спины?
Среди окружающих вас людей – членов семьи, друзей, коллег, одноклассников и соседей – найдите тех, кто будет поддерживать ваше самоизменение. Подойдут один или два надежных человека, хотя идеально было бы три или четыре. Идеальная команда поддержки состоит из людей, принадлежащих как минимум к двум разным группам из вашего окружения: из семьи, с работы, из школы, просто друзья или онлайн-контакты.
Составьте список потенциальных кандидатов, обращая внимание на их доступность, общие интересы и их способность поддерживать (а не критиковать). Еще один необходимый вид поддержки – это хороший слушатель. Им может быть приятель по тренажерному залу, компаньон по обеду, кто-то добившийся успеха в самоизменении или строгий коучер. Вам нужна поддержка тех, кто в состоянии помочь, а не тех, кто для вас удобнее или находится рядом.
Друзья по интернету
Возможно, вы захотите, чтобы члены вашей команды были относительно новыми людьми в вашей жизни, не связанными с вашей обычной рутиной, или чтобы они были коллегами по борьбе с такой же проблемой. В обоих случаях рассмотрите вопрос о присоединении к группе поддержки в интернете. Поищите в интернете недорогую (или бесплатную) группу, преследующую ту же цель. Мы вернемся к друзьям по интернету на следующем этапе, а сейчас настал момент с помощью небольшого онлайн-исследования расширить ваше представление о том, кто может составить вашу социальную сеть поддержки.
Нет, спасибо
Не все из ваших друзей или членов семьи будет соответствовать вашим потребностям. Нет необходимости извиняться перед ними или что-то объяснять. Моника, например, поняла: ее лучшая подруга «будет все для нее делать», но не сможет удержаться и все время станет давать ненужные советы. Она, несомненно, препятствовала бы усилиям Моники повысить свою самооценку! Здесь нам требуются помощники, которые будут положительно оценивать наши действия. Если кто-то неподходящий предложит вам стать основным источником поддержки, ему надо сказать: «Нет, спасибо». Вы должны мягко объяснить, что цените его предложение, но уже нашли человека, способного помочь, и что ваши отношения от этого только выиграют.
Остерегайтесь отравляющих помощников
Существуют такие помощники, которых мы можем, не колеблясь, поместить в Зал позора, – это скептики и те, кто хочет, чтобы вы поступали исключительно в соответствии с их советами. Пожалуйста, не добавляйте в свою команду людей, похожих на мрачного серого ослика Иа-Иа из книги А. Милна «Винни-Пух и все-все-все». Их пессимистическое «это никогда не сработает» может оказаться заразным. Исключите их вместе с нарциссическими личностями, настаивающими, что способы, сработавшие у них, автоматически сработают и у вас, и у всех остальных на планете. Их советы могут быть вызваны благими намерениями, но не соответствовать вашему плану и противоречить науке об изменении поведения. Вместо этого вам нужно искать сторонников, поддерживающих ваши стремления, способных отпраздновать с вами ваши успехи и подпитывать вашу решимость.
Официальное приглашение
Официальное приглашение
Это может звучать немного сентиментально, но я рекомендую просить людей стать членами вашей команды поддержки с помощью официального приглашения, лично или по телефону (никаких твиттеров или электронной почты). Искренне попросите их о помощи. Я знаю несколько творческих личностей, написавших официальные приглашения наподобие тех, которые рассылаются на свадьбы и юбилеи, и отправили их предполагаемым помощникам, прежде чем позвонить им лично. Если вы обращаетесь с личной и официальной просьбой, у вас гораздо больше шансов получить положительный ответ: большинство людей чувствуют себя польщенными, когда к ним обращаются таким образом.
Некоторые люди воспринимают просьбу о помощи как проявление слабости, другие слишком смущаются попросить. Не сомневайтесь, сосредоточьтесь на стремлении к самосовершенствованию, приглашайте одного человека за один раз и придерживайтесь описанных здесь шагов. Это должно помочь преодолеть естественное желание избежать маленького движения. И помните: нам нравится, когда нас просят о помощи; мы получаем огромное удовлетворение, помогая другим. Сомневаетесь? Разве, успешно изменившись, вы не будете рады помочь другим? А сейчас вы это просто заранее оплачиваете.
Объясните, что вам нужно
Будьте готовы, что те, кого вы попросили помочь, немедленно зададут вам множество вопросов: «Что я могу сделать, чтобы помочь? Чего вы от меня ожидаете?» Здесь вы можете быть кратким и назвать всего четыре вещи:
– Начните так: «Первое вы уже сделали – вы поддерживаете мои усилия и стали частью команды».
– Во-вторых: «На данный момент просто выслушивайте меня, когда я рассказываю о своих страхах и волнении» (вы даже можете рассказать им о Тянитолкае).
– В-третьих: «Помогите мне отследить мои проблемы: что становится для них пусковым механизмом, что их поддерживает и подкрепляет».
– Четвертое и последнее: «По мере продвижения я, наверное, попрошу вас, чтобы вы помогали мне не сходить с пути, напоминали, что я должен идти вперед, и были рядом, когда я сорвусь».
Вот и все: двухминутный разговор польстит им и позволит вам использовать дополнительный источник сил.
При необходимости вы можете их задействовать
Несколько членов вашей команды поддержки, вероятно, захотят немедленно получить задание и сразу же начать действовать. Простого согласия им будет недостаточно. Они захотят сделать больше. Но их время еще не пришло. Попросите их быть дополнительной парой глаз, наблюдающих за вашим поведением. Они могут стать вашими помощниками детектива, наблюдать за пусковыми факторами и следить за вашими успехами. Они могут просто наблюдать за тем, что вы говорите и делаете, и выискивать потенциальные ловушки.
Но, пожалуйста, пока не просите их о совете или коучинге. Это придет позже. Сейчас вы должны только собрать войско, создать отношения доверия и выработать общий взгляд.
А я что, пустое место?
Похоже, что вы забыли включить в состав команды одного человека: меня! Правда, я не смогу давать вам советы по телефону и отвечать на электронные письма, но я хочу, чтобы вы знали, что я с вами через эту книгу и поддерживающий ее сайт www.ChangeologyBook.com. Я никуда не ухожу. Я здесь надолго и буду оказывать вам поддержку, помогая развивать навыки. Помните, что вместе со мной вами руководят тысячи ветеранов самоизменения, сделавших это до вас.
Улица с двусторонним движением
Вы не можете реально рассчитывать, что единственное, что будут делать ваши друзья, – это соответствовать вашим потребностям. Поэтому нацеливайтесь на развитие взаимности. Потратьте время на создание отношений взаимопомощи и сделайте важные события в жизни своих помощников, дни рождения и т. д., своими приоритетами. Убедитесь, что часть вашего времени и разговоров посвящена им. Это не психотерапия, где 99 % времени тратится на вас одного! Как они выслушивают вас, так же и вы можете выслушивать их с глубоким интересом, подлинным сочувствием и оптимистичным взглядом на жизнь.
Минимизируйте сопутствующий ущерб
Некоторые люди в вашей жизни окажутся непригодны как члены команды поддержки; другие, прямо или косвенно, могут быть против ваших усилий. Например, Эндрю боялся, что его приятели по вечеринкам будут высмеивать его за ранний уход из клуба, посещение церкви по воскресеньям, за то, что он не валяет дурака и не поддерживает отношения с несколькими женщинами одновременно.
На основе исследований и опыта мы знаем, чтó помогает избежать саботажа потенциальных диверсантов. Это не конфронтация – это обращение. Вежливый, но прямой разговор: «[Обращение по имени], я скоро буду много работать, чтобы стать [впишите вашу цель]. Это для меня важно. Я понимаю, что вы можете быть со мной не согласны или это может доставить вам неудобства. Я говорю вам об этом заранее и откровенно, чтобы мои изменения не поставили под угрозу наши отношения. Было бы замечательно, если бы вы меня поддержали, но я пойму, если вы не захотите».
Если вы воспринимаете изменение как битву, то сможете заручиться дополнительными союзниками и одновременно минимизировать сопутствующий ущерб. Вы можете быть приятно удивлены, если человек вас поддержит, или обнаружить, что были правы, когда ожидали сопротивления. В любом случае поздравляю вас, что вы решились и подошли к неудобной теме. Это требует мужества.
Чем раньше вы создадите команду поддержки, тем выше ваши шансы на успех. Это маленькая победа, повышающая предварительный уровень состоятельности для выполнения задачи – достижения самоэффективности. На следующих этапах мы обсудим, о чем вы будете просить свою команду, но позже, когда придет время.
А пока, пожалуйста, выполните еще один тест для самопроверки, чтобы определить, есть ли у вас достаточная социальная поддержка. Справится ли ваша команда с возложенной на нее задачей? Понимают ли они свой долг? Вот предбоевой список контрольных вопросов:
Проверьте себя: создание команды измененияТоварищ солдат, доложите, какие действия вы уже выполнили.
Я определил, а затем пригласил потенциальных членов моей команды изменения. _____
Мне согласились помочь по крайней мере два человека, принадлежащие к разным группам моего окружения. _____
Я открыто сообщил им о том, какая помощь от них требуется. _____
Я не стал просить нескольких друзей и семью, потому что они не соответствуют моим потребностям или интересам. _____
Как ни трудно мне было, я сообщил потенциальным диверсантам о моем предстоящим самоизменении. _____
Я чувствую себя комфортно и уверенно в своей команде изменения. _____
Берите на борт свою команду прямо сейчас и повысьте свои шансы на успех. Невыполнение этого требования значительно ослабит вашу волю и ваш план.
Обязательство, часть II
Благодаря множеству исследований мы знаем, что желание измениться еще не гарантирует успех, тогда как обязательство служит хорошим прогностическим признаком. Мы также знаем, что одно лишь обязательство, даже достаточно решительное, в начале процесса также может привести нас к неудаче. Как понять эти парадоксы?
Ответ в том, что в процессе самоизменения мы должны использовать и мотивацию, и навыки. Желание решить свои проблемы, конечно, необходимо, но редко срабатывает формула: «Я сделаю это, потому что отчаянно хочу». Моника усвоила этот урок на собственном горьком опыте после множества неудач с подходом, который она назвала «настоящей камнедробилкой». Чтобы выполнить работу, одного лишь желания недостаточно – вы можете в этом убедиться на любой жизненной проблеме. Нужны знания и опыт.
Прогностический фактор успеха – взятое обязательство. Между обязательством и желанием существует огромная разница: обязательство предполагает работу, а желание подразумевает порыв. Если вы сегодня берете на себя обязательство помыть машину, приготовить обед или оплатить некоторые счета, то у вас есть план и конкретный метод достижения цели. Но если вы просто хотите этого, то шансы на выполнение значительно снижаются. По словам Питера Друкера, до тех пор, пока вы не взяли обязательство, есть только обещания и надежды, но нет плана.
Что касается другого парадокса, то я подозреваю, что вы уже сами поняли, в чем дело. Избыточные обязательства без достаточных навыков приводят к интенсивному всплеску мотивации в течение недели или около того, но затем вам станет нечем себя поддерживать. Вы растеряетесь и не будете знать, как действовать дальше. Вот почему вы должны полагаться на конкретные катализаторы самоизменений и проходить все шаги. Проще говоря, обязательство – момент необходимый, но не достаточный.