Максимизировать свои сильные стороны – этому обычно учат людей, желающих заниматься бизнесом. Теория типов, однако, предупреждает, что это может превратить их в слабости. Так, например, максимизация экстравертности может привести к тому, что человек вообще перестанет слушать других, а доведенный до предела интроверт сведет общение с окружающими к нулю. «Больше» не всегда значит «лучше», и максимизация не всегда ведет к оптимизации. Крайние интуиты видят только то, что желают увидеть, упуская важную информацию. Крайние сенсорики могут заметить все детали и хитросплетения ситуации, но так и не понять, как они связаны между собой. Достигнув же баланса между разнонаправленными предпочтениями, сенсорик сможет отправиться в небольшое путешествие по вотчине интуитов, чтобы сгенерировать свежую идею. А освободившийся от предубеждений интуит только выиграет от краткосрочного «снисхождения» до сенсорики, которое поможет ему собрать детали, необходимые для построения его теории.
Изобретения рождаются, когда вы пытаетесь найти решение понятной вам проблемы и используете для этого свой опыт и идеи, почерпнутые из других областей. Одна женщина-NF (интуит-этик), администратор в гостинице, рассказала нам, что потратила весь отпуск и всю годовую премию на поездку на дорогой гавайский курорт. «Я знала, какое обслуживание мне бы хотелось получить, – рассказала она, – и мне было интересно смотреть, что и как делают в этой области профессионалы высокого класса». Вернувшись домой, она стала применять на работе идеи, позаимствованные во время поездки, например запоминать имена постояльцев, чтобы они чувствовали себя желанными гостями.
Когда мы пытаемся сформулировать проблему, нуждающуюся в решении, мы смотрим на нее с разных углов. Сенсорики обычно изучают особенности сегодняшних неприятностей, а интуиты склонны больше думать о будущих бедах. Чтобы решить настоящую проблему, SP (сенсорики-иррационалы) торопливо хватаются за новейшие технологии и подсчитывают наличные ресурсы. Объезжая пробку, SP-водитель автобуса может изменить маршрут, но все равно притормозит на всех остановках, чтобы сэкономить время пассажирам. Но в тех случаях, когда у сенсориков-иррационалов возникает потребность в эмоциях, они способны сами создавать себе проблемы, чтобы решать их. В отличие от водителя-SP, патрульный-NT (интуит-логик), обнаружив на шоссе скатившиеся с холма камни, поторопится сдвинуть их, чтобы устранить проблему еще до того, как кто-либо заметит опасность (поэтому добрые дела интуитов-логиков часто остаются без вознаграждения).
Групповые мозговые штурмы предоставляют хорошие условия и стимулы для генерирования идей – одна хорошая мысль наводит на следующую, и так далее. Но блестящие идеи нередко возникают и в одиноких умах. Всем ли подходит практика мозгового штурма? Словопрения разношерстной группы людей, собравшихся для озвучивания безумных идей и исследования бесчисленных возможностей, которые наверняка так никогда и не будут реализованы, – это «родная» стихия для людей с комбинацией букв ENP в аббревиатуре типа. В подобной среде они чувствуют себя комфортно, как дома. Но для людей ISJ-типа мозговой штурм – чужая и пугающая территория. Экстраверты не стесняются выкрикивать обрывочные фразы и додумывать озарившие их идеи в процессе обсуждения. Интроверты же могут блеснуть, только если у них будет время на обдумывание своих мыслей в одиночестве – они проводят мозговые штурмы сами с собой. Чтобы повысить производительность мозговых штурмов, в которых участвуют интроверты, попробуйте заранее раздать всем список выносимых на обсуждение вопросов и предусмотреть время для внесения предложений после окончания дискуссии. Стоит также периодически приглашать интровертов высказаться – иначе они могут так и не добраться до «микрофона».
Один ENTJ (Командир) объяснил нам, что цель серии мозговых штурмов, которые он устроил для группы домовладельцев, заключалась вовсе не в поиске решения – он уже определил для себя, какой курс следует выбрать. «Моя цель состояла в том, чтобы поставить соседей в известность и сделать их причастными к решению вопроса, а также заручиться их поддержкой моего варианта действий». Оставаясь верным своему психологическому типу, он заявил: «Если действительно нужны новые идеи, то лучшего подхода, чем открытое обсуждение, просто не найти».
Обычно мозговой штурм проводится для того, чтобы люди высказали свои предложения, не оценивая их. Но опыт этого ENTJ свидетельствует: вынесение оценок – дело полезное. Кстати, в типичном для NT (интуитов-логиков) духе он добавил: «Лучшие идеи рождаются в дебатах, потому что дух соревновательности и страх порицания за плохую идею заставляют людей думать активнее». Дискуссия позволяет хорошим идеям получить поддержку участников и победить. Несмотря на бурный характер такого формата аккумуляции идей, как мозговой штурм, IF (интроверты-этики) также могут воспылать желанием поучаствовать и внести свой вклад в решение проблемы. Поэтому лучше выбирать некий смешанный вариант обсуждения, состоящий из мозгового штурма, времени для спокойных размышлений в одиночестве и дебатов по предложениям. В таком формате люди разного типа получат равные возможности блеснуть.
Обращаться за идеями стоит к людям всех уровней. В прошлом руководители оберегали свои знания и выдавали их рядовым сотрудникам только в случае необходимости, да и то в час по чайной ложке. Сегодня чем ниже вы спускаетесь по цепочке, тем разностороннее оказываются знания людей. В наши дни идеи гораздо чаще зарождаются в низах. Те, кто ближе всех к огню, знают, что такое с пылу с жару, и они же первыми заметят, откуда дует ветер.
Как распознать хорошую идею
Однажды, прогуливаясь по рынку в Сингапуре, Дэвид поинтересовался у местной женщины, как можно определить, какой плод питайи лучше. На что получил ответ: «Конечно, самый крупный – ведь они все по одной цене». Решить, какая идея лучше, нелегко. Идеи сыплются на нас со всех сторон, и ящик входящих сообщений уже переполнен. Мы говорим об идеях нон-стоп, но понимаем: реализовать их все невозможно. Как их рассортировать и выбрать те, которые стоит претворять в жизнь?
Инновациям часто дают следующее определение: это креативные идеи, которым нашли применение. Но все начинается с отбора. Не важно, как именно вы принимаете решения – как логик или как этик. Когда дело доходит до выбора, тут рационалам нет равных. Они мигом определят, какая будет польза от применения идеи, поможет ли она им повысить свою конкурентоспособность и какие барьеры придется поначалу преодолевать. Если вы иррационал и вам трудно отметать возможные варианты, попросите кого-нибудь из рационалов помочь вам выработать критерии, которые бы сузили ваш выбор. Что касается сенсориков, то они в таких случаях обычно погружаются в изучение фактов, а интуиты доверяются своему чутью.
Если вы не уверены в правильности выбора, возможно, выбор действительно неправильный. Только не следует путать это чувство с естественным трепетом, который обычно возникает, когда пробуешь что-то новое. Рационалы сильны, когда нужно проявить решительность, но им стоит воздерживаться от поспешных суждений и критики, пока они не выслушают все подробности, связанные с идеей, и не оценят ее потенциальные возможности.
Вопросы, которые стоит задавать себе при принятии решенийNF (интуитам-этикам): Нужен ли мне этот продукт и насколько он подходит мне? Могу ли я использовать свои отношения с людьми? Насколько идея согласуется с моей миссией, или мне следует ее переформулировать? Как почувствуют себя мои клиенты? Какую пользу эта идея принесет человечеству? Как NF вы сфокусированы на своих взаимоотношениях, и в этом отчасти кроется ваша сила. Вы выиграете, если будете использовать в бизнесе свои умения налаживать отношения в формальной и неформальной среде. Но не становитесь рабом своих убеждений, мыслите шире и считайтесь с логикой. Остерегайтесь влюбляться в свои идеи и закрывать глаза на их слабости.
NT (интуитам-логикам): Почему я выполняю эту работу таким образом? Входит ли она в мою компетенцию и стоит ли приобретать специальные умения, необходимые для такого случая? В чем достоинства и недостатки идеи? Как она повлияет на мое будущее? Каков срок годности продукта? Насколько сильно может вырасти рынок? Чем этот план лучше нашего прежнего? Если вы NT, задайте себе эти вопросы и помните о необходимости сохранять объективность и не доверять слепо компетентности того, кто поставлял вам информацию.
SJ (сенсорикам-рационалам): Во что это обойдется? Кто-нибудь делал так раньше? Будет ли эта идея работать? Смогу ли я интегрировать ее в существующую систему? Какое оборудование нам понадобится? Насколько процесс эффективен? Сколько времени отнимет разработка? Как будет выглядеть переходный период? Каков график? Мы сможем достать необходимые материалы? Как мы будем хранить продукт? Обезопасит ли он нас? Если вы SJ, то помните: не следует подходить к делу с предубеждением и первым делом требовать доказательства.
SJ (сенсорикам-рационалам): Во что это обойдется? Кто-нибудь делал так раньше? Будет ли эта идея работать? Смогу ли я интегрировать ее в существующую систему? Какое оборудование нам понадобится? Насколько процесс эффективен? Сколько времени отнимет разработка? Как будет выглядеть переходный период? Каков график? Мы сможем достать необходимые материалы? Как мы будем хранить продукт? Обезопасит ли он нас? Если вы SJ, то помните: не следует подходить к делу с предубеждением и первым делом требовать доказательства.
SP (сенсорикам-иррационалам): Насколько забавно будет заниматься реализацией этой идеи? Насколько она будет интересна и полезна рынку сегодня? Что делают наши конкуренты? Сможем ли мы сохранить гибкость? Даст ли идея ощутимый результат? Насколько важно соблюсти крайние сроки? Сможем ли мы начать работу сию минуту? Какую пользу мы сможем извлечь уже сейчас? Вам, SP, не стоит торопиться отвергать идею, даже если она поначалу покажется скучной. Возможно, в ней есть очень даже волнующие элементы, которые проявятся позже.
Игры за рамками песочницы
Игры для детей – самый естественный процесс обучения. Однако, вырастая, многие забывают об этом. Приведем такой пример: однажды учитель пригласил родителей дошколят провести вечер в классной комнате, чтобы лучше представлять себе, где и как их дети проводят добрую половину дня. Как и можно было ожидать, несмотря на все увещевания преподавателя, родители так и не притронулись к кубикам и мягким игрушкам. Становясь взрослыми, мы нередко теряем свою игривость и привыкаем остерегаться ситуаций, которые могут поставить нас в глупое положение перед малознакомыми людьми. Но если вы чувствуете, что ваш творческий пыл не остыл с годами, тогда вам стоит вернуться в «игру».
Игра расслабляет нас и открывает глаза на потенциальные возможности. Некоторые из самых креативных компаний целенаправленно поддерживают культуру игры в работе, что позволяет им привлекать таланты и вскармливать идеи. Мы все учимся, практикуясь, а игра позволяет нам опробовать прототипы наших товаров, изобразить «в лицах» наши услуги и оценить, что в реальности получат наши клиенты.
Подробнее мы обсудим тему игры в главе 11, которая посвящена именно тому, как можно развивать креативность детей. Здесь же отметим лишь то, что разные люди по-разному определяют, что такое игра. Одна INTP (Аналитик) была очень удивлена, когда коллеги вдруг наперебой стали спрашивать, почему она такая грустная. Она не могла понять, что навело их на подобную мысль, пока наконец не догадалась: все потому, что она не улыбалась. На самом деле она была увлечена работой, ей было интересно, но ее лицо и жесты никак не выдавали ее игривого настроения. Иное дело ESTP (Непоседы). По ним всегда заметно, когда они развлекаются – играя с машинками или гоняя на спортивных авто. Они всегда открыто демонстрируют свою увлеченность и взаимодействие с окружающей средой.
Неудивительно, что различным темпераментам игра видится по-разному:
• NF (интуиты-этики) воспринимают игру как процесс дружественного разыгрывания ролей и выстраивания доверительных отношений.
• NT (интуиты-логики) смотрят на игру как на состязание, на вызов, и стремятся через нее обрести какие-то знания.
• SJ (сенсорики-рационалы) воспринимают игру как серьезное занятие с ясно определенной целью.
• SP (сенсорики-иррационалы) играют расслабленно, просто ради развлечения.
Генри Форд, например, вспоминал: «Моими игрушками были инструменты… Карманы у меня всегда были набиты всякими железяками: шайбочками, гайками и запчастями от машин»{251}. Рационалы, и особенно SJ, как правило, любят играть, причем играют всерьез и стремятся победить любой ценой. Они не станут играть просто так, чтобы подурачиться. Игра, не имеющая крайней цели, не ведущая к некоему результату, кажется им бессмысленной тратой времени и сил. Игра станет для них более приемлемым занятием, если они поймут, что она провоцирует инновации и способствует укреплению командного духа и доверия. Поскольку креативность нередко сопряжена с хаосом и неэффективными затратами, мы должны быть готовы к тому, что придется раскошелиться и покрыть некоторые неизбежные расходы.
Один иррационал, руководитель рекламного агентства, объяснил нам, что порой просто необходимо забывать о коммерческой выгоде. Лучше «не строить никаких расчетов, просто дать волю креативности и позволить ей развлекаться и играть. Только теперь я понял, почему я занялся именно этим видом бизнеса: он похож на игру и забавляет меня. Для креативности нужна игривость, без нее никак. Когда все всерьез, все по-деловому, мы упускаем замечательные возможности. Полностью сосредоточиваясь на поручениях клиента и его потребностях, мы теряем многое». По словам этого менеджера, когда он возвращается к «серьезной» работе, он находит успешное применение идеям, появившимся в процессе игры.
Ван Гог как бизнесмен
Чему Ван Гог может научить нас в бизнесе? При жизни он не добился коммерческого успеха, но создал работы, каждая из которых сегодня стоит целое состояние. Не всякой великой идее удается пробиться на рынке, так что можно почитать за счастье, что его работы вообще уцелели. Как распознать и продвигать то, что опережает свое время? Как конкурировать? «Если я смогу сводить концы с концами, то, наверное, добьюсь этого как раз тем, что мои работы будут стоить дешевле, чем у других»{252}, – писал художник. Если бы вы были на его месте и производили продукт мирового уровня, который, однако, не востребован на рынке, что бы вы сделали?
Как и многие другие этики, принимающие решения, исходя из неких дружеских соображений, Ван Гог доверил продажу своего уникального продукта брату Тео. Конечно, в работе с людьми из близкого окружения есть свои плюсы, и Тео как арт-дилер оказывал большую поддержку Винсенту. Решив обратиться к кому-нибудь за помощью, спросите себя: «Являются ли мои личные знакомые профессионалами такого же мирового уровня, как и мой продукт?» После смерти обоих братьев вдове Тео действительно удалось популяризировать картины Винсента, только он сам уже не мог насладиться успехом.
Креативное разрушение
Ведущие бизнес-тренеры охотно делятся своими новейшими идеями, хотя они и являются их ценнейшей интеллектуальной собственностью. Продиктовано такое поведение не только характерной для экстравертов привычкой озвучивать то, что у них на уме, но также необходимостью постоянно придумывать что-то новое. Сталелитейный магнат Эндрю Карнеги успешно использовал креативность для разрушения, что позволяло ему удерживать лидерские позиции в отрасли. В момент, когда его заводы, построенные по последнему слову науки и техники, работали вполне эффективно, он поручил снести их и заменить другими, еще более инновационными, отличающимися еще большей производительностью. Это решение Карнеги оказалось хоть и крайней, но весьма действенной мерой, не позволившей конкурентам обскакать его.
Представьте себе, что произошла катастрофа и ваша фабрика сгорела, или хранившаяся в вашем компьютере информация была стерта, или ваши лучшие сотрудники уволились. Что вы будете делать? Наверняка вам не удастся найти замену всем прежним машинам, восстановить все установленные на компьютере программы и нанять точно такой же персонал. Если бы вам пришлось начать все сначала или придумывать свою работу с нуля, то как бы она выглядела?
Вместо того чтобы стараться продублировать то, что у вас уже было, оцените свои ресурсы, текущие потребности и ситуацию на рынке, а затем попробуйте в качестве упражнения заново изобрести свою профессию. Когда сенсорики берутся изучать свои должностные характеристики и вносить в них поправки, они проявляют настоящий талант. Такое упражнение позволяет им освободиться от ненужного наследия (или балласта). Интуиты же в подобных случаях нередко придумывают совершенно новые операции и способны в корне изменить характер своей деятельности. И в том и в другом случае креативное разрушение – мощный двигатель, позволяющий вам опередить своих конкурентов.
Какая среда необходима для расцвета креативности
Обычно мы ожидаем встретить примеры креативности в научно-исследовательских подразделениях, рекламных службах и дизайнерских бюро, однако сегодня креативность нужна практически в любой сфере бизнеса. Вносить свой посильный вклад в инновации обязан каждый, а сделать это легче всего, поддерживая корпоративную культуру, в условиях которой креативность может процветать.
Культура доверия очень важна для людей – она позволяет им не бояться быть собой, брать на себя риски и делиться своими креативными идеями. Довольно часто топ-менеджеры молодых компаний энергично берутся за выстраивание команды и начинают с того, что проводят оценку коллектива по системе Майерс-Бриггс, чтобы лучше узнать своих сотрудников. Как правило, в итоге подтверждается тот факт, что в различных компаниях превалируют различные типы людей. Для расцвета креативности, однако, не существует какого-то одного определенного вида корпоративной культуры – лучше всего подходит та, которая поддерживает индивидуальность каждого работника организации.