При этом стоит подчеркнуть, что из общих правил иногда встречаются весьма удивительные исключения. Неуемная жадность может привести к тем же самым печальным последствиям и внешне умных людей. Был случай, когда в быстрорастущую компанию взяли выпускника престижного вуза, закончившего его с красным дипломом. За 3–4 года упорнейшего труда молодой, но очень толковый сотрудник набрал солидную клиентскую базу и, работая по сдельной методике, уже зарабатывал в эквиваленте более 28 000 долларов в месяц. Но, как потом выяснилось, еще 3 000 долларов в месяц воровал. Когда воровство вскрылось, он, разумеется, был уволен. И его коллеги, и топ-менеджмент, и служба безопасности долго не могли поверить, что ради 10 % криминального дохода можно рисковать работой, приносящей такой солидный доход. Решили, что не все нашли. Перепроверили. И еще раз перепроверили. И никакого другого воровства не нашли. Долго всем коллективом пытались понять мотив: зачем надо подворовывать 3 000 долларов в месяц при легальном заработке в 28 000 долларов? Ответа так и не нашли. И этот случай накрепко врезался в память, как пример обязательного вырастания неуемной жадности в воровство даже у заведомого умного и трудолюбивого сотрудника.
Описанные варианты поведения подонков среди персонала, обычно необоснованно приближенного к руководству, могут привести как к потере динамики роста бизнеса, так и к полному уничтожению результатов труда не только самого предпринимателя, но и большого коллектива, умного, честного и упорного.
Могут привести и к уголовному преследованию, а иногда и к необоснованному заключению в места не столь отдаленные.
Таким образом, весьма грустно осознавать, что единственная дружба, которая на все «сто процентов» застрахована от предательства, это дружба с собственной головой.
Очень интересно и точно передал эмоцию, отражающую психологическое состояние человека, обманутого «своими же», актер Приемыхов в фильме Александра Прошамкана «Холодное лето пятьдесят третьего»:
«Не верь людям, Шура. Люди, Шура, – это такие козлы…»
Глава 8. Правило 20/80
Сколько людей способны быть миллиардерами?
Предыдущее исследование позволило нам выделить следующие критические качества Индивидуального капитала предпринимателя, необходимые для суперуспеха:
1. быстрая обучаемость;
2. большой объем знаний, способность быстро мыслить и быстро строить длинные логические цепочки;
3. большой объем опыта;
4. предприимчивость и креативное творчество;
5. критическое мышление;
6. стратегическое мышление;
7. способность оценки рисков, включая честность;
8. упорство и трудолюбие.
По отдельности каждое из этих восьми критических качеств подчиняются нормальному распределению Гаусса.
В каждом из качеств, в соответствии с правилами социологии, только 6 % являются критически отличными от общества, существенно превосходят обычного человека.
Соответственно, если предположить, что вышеуказанные качества не являются взаимозависимыми, то для поиска подходящих предпринимателей сначала надо выделить из всего общества 6 % одаренных, потом из них 6 % особо честных, потом из них 6 % особо предприимчивых и так далее. Тогда искомое число потенциальных миллиардеров составит 0,06 в восьмой степени. Это 1 в минус одиннадцатой степени, то есть один из 100 триллионов, что явно является неправдой.
Если же оттолкнуться от идей Платона и Этилендиамина Франклина о влиянии ума на честность человека и сделать предположение, что из умных людей не менее половины являются честными, поскольку просто в состоянии оценить выгоду честности, то возникнет вопрос выявления взаимозависимости всех восьми вышеупомянутых качеств.
Анализ влияния даст нам весьма любопытные результаты.
Особняком из всех восьми качеств стоит только предпринимательство в сочетании с творческой реактивностью, являющееся результатом степени реактивности психопатия человека. Человек с низкой степенью реактивности вообще редко хочет быть предпринимателем. Реактивность психопатия, в свою очередь, формируется исключительно генетическим путем и полностью подчиняется нормальному распределению Гаусса. По данным Ассоциации исследователей, участвующих в исследовании глобального предпринимательства (GEAR), в мире на 7 миллиардов человек в 2011 году насчитывалось около 400 миллионов предпринимателей[222], то есть как раз около 6 %.
Генетика человека также сильно влияет на способность к обучению, в науке именуемую когнитивными способностями, и существенно влияет на упорство, твердость духа и уровень моральных качеств.
Но при этом упорство и обучаемость являются производными от трудолюбия, формируя собой знания и опыт, которые, в свою очередь, все же зависят еще и от предпринимательской жилки человека.
А вот уже качества критического мышления, стратегического мышления, оценки рисков и твердости духа являются близкими производными от знаний и опыта, они сильно взаимозависимы, хоть и испытывают влияние от предприимчивости и отваги.
Можно записать, что:
1. Упорство = f (Трудолюбие, Упрямство).
2. Быстрая обучаемость = f (Упорство, Генетические когнитивные способности).
3. Большой объем знаний, способность быстро мыслить и быстро строить длинные логические цепочки = f (Упорство, Быстрая обучаемость, Предприимчивость, Стратегическое мышление).
4. Большой объем опыта, так же, как и «Знания» = f (Упорство, Быстрая обучаемость, Предприимчивость).
5. Критическое мышление = f (Знания, Опыт).
6. Стратегическое мышление = f (Знания, Опыт, Предприимчивость).
7. Способность оценки рисков, включая честность = f (Критическое мышление, Знания, Опыт).
8. Твердость духа = f (Знания, Опыт, Критическое мышление, Стратегическое мышление, Способность оценки рисков, Отвага).
Графически это можно выразить следующим образом.
Если попытаться расставить веса исходя из жизненной практики, житейского опыта, то получится, что даже упорство и предприимчивость не могут претендовать на взаимонезависимость. Представить себе ленивого предпринимателя не так просто. «Мы бояре, народ работящий, такова уж наша боярская доля», – говорил герой мультфильма Александра Татарского «Падал прошлогодний снег». Обычно ленивые предприниматели весьма быстро разоряются. Уверен, что в этих качествах процент корреляции не ниже 70 %. То есть упорных предпринимателей должно быть 6 %, умноженное на 70 %, то есть около 4 % населения.
Быстрая обучаемость не менее чем наполовину зависит от упорства и трудолюбия. То есть можно сказать, что даже недостаточно сильные генетические способности к восприятию информации можно развивать постоянным повторением. «Повторение – мать учения» – эта пословица придумана не зря.
Перемножая вероятности, получим, что упорных быстрообучаемых предпринимателей должно быть около 2 % населения. Как правило, именно эти люди быстро достигают уровня миллионеров. Но легко ли им перейти этот порог и стать миллиардерами?
К сожалению, только 50 % из них способны за 10–15 лет изучить и наработать критично большой объем знаний и опыта. Хотя в агрессивной и токсичной бизнес-среде это происходит намного быстрее, чем в спокойном защищенном обществе.
Сколько же из них обладают острым критическим мышлением и способностью оценки рисков? Наверное, не менее 60 %. А из них не менее 70 % способны мыслить масштабно, стратегически. И из них твердостью духа обладают уж не менее половины.
Таким образом, в настоящий момент лишь около четверти процента населения имеют все шансы быть миллиардерами.
Один из четырехсот.
И здесь становятся видны перспективы для бизнес-школ и их студентов-миллионеров. Ведь если вложить в миллионера достаточное количество знаний, обучить его стратегическому и критическому мышлению, риск-менеджменту и провести качественные практикумы по твердости духа, то шансы стать миллиардерами можно вполне поднять с 0,25 % до 1 % как минимум.
А то и больше.
Что мешает остальным
Как же самореализовываться людям, у которых не хватает критически важной величины всех восьми качеств?
Как уже отмечалось ранее, одаренных людей, включая талантов и гениев, в обществе около 6 %.
А миллионерами могут стать лишь 2 %.
Что же можно посоветовать оставшимся 4 % одаренных людей, к сожалению, от природы лишенных предприимчивости и бизнес-креативности?
Эти люди вполне могут эксплуатировать свой талант и гений в научной или литературной сфере. Ведь именно они составляют класс «непредпринимательской интеллигенции».
Эти люди вполне могут эксплуатировать свой талант и гений в научной или литературной сфере. Ведь именно они составляют класс «непредпринимательской интеллигенции».
Если же попробовать составить таблицу вышеописанных восьми критических качеств, то станет понятно, в какую группу общества попадает человек, имеющий недостаточный уровень одного или нескольких из них.
Зависимость категории людей от имеющихся качеств
Как уже отмечалось ранее, миллионеру не хватает достаточного количества знаний, стратегического и критического мышления, умения риск-менеджмента и твердости духа в ситуациях.
Мелкие лавочники хоть и предприимчивы, но слишком мало знают, а стратегическим мышлением не обладают совсем.
Если у человека предпринимательские способности недостаточно высоки, чтобы открыть свое собственное дело, но есть высокий интеллект и знания, приличное упорство и логическая оценка рисков, критическое и стратегическое мышление и хотя бы какая-нибудь твердость духа, то из этого человека вполне получится топ-менеджер неплохой компании.
Если у него же нет стратегического мышления и знаний поменьше, то выйдет неплохой менеджер среднего звена.
Если предприимчивость на нуле, то, как уже отмечалось, есть неплохие шансы стать ученым.
Ну а если и критическая оценка ситуации отсутствует, то реализовать себя такой человек сможет в литературе, театральном и кинематографическом творчестве. Диагноз творческой интеллигенции заключается именно в том, что у них отсутствует артикуляция связей логического полушария с творческим. Хорошо артикулированы связи только внутри правого (творческого) полушария.
Неспособность оценивать риски приведет даже умного, отважного и критически мыслящего человека в криминал.
Отсутствие же критического мышления и объема знаний все равно даст возможность реализоваться. Но в армии.
Ну и, наконец, последняя группа – пролетарии. Это те, кто не обладает глубоким умом и высоким уровнем знаний, у которых практически отсутствует критическое восприятие действительности. Они слепо верят в то, что им говорят средства массовой информации и крайне редко мыслят сами. Они не обладают ни стратегическим мышлением, ни предпринимательскими способностями, ни логической оценкой рисков. Самое любимое их времяпрепровождение – это телевизор.
Люди, не умеющие добиваться значимых результатов, на жаргоне называются «лохами». Очень хорошо описал их пороки Егор Белогородский в своей работе «Прикладное лоховедение»: «Лох – это внутренняя сущность человека, предопределяющая всю его жизнь. Можно сказать, что лох – это некоторая ущербность, потому что всякому лоху для жизненного успеха чего-то недостает: кому-то из них ума, кому – воли, кому – энергичности, инициативности, хладнокровия, смелости или еще чего-то другого, но недостает. Это делает лоха недееспособным, вернее, ограниченно дееспособным. Ресурсов лоха хватает только на то, чтобы поддерживать жизнедеятельность своего организма и проживать свою жизнь, но не хватает на большее. Если жизнь крутого человека – это движение вперед, то жизнь лоха – топтание на месте. Энергичные лохи топчутся особенно усердно. По большому счету, сегодняшний день лоха подобен завтрашнему, а завтрашний – вчерашнему. В этом отношении лох очень похож на того мужика из анекдота, который поймал Золотую Рыбку и загадал желание:
– Рыбка, рыбка, сделай, чтоб у меня все было!
– Мужик, у тебя все было.
Так же и лох. Его будущее мало отличается от его настоящего и прошлого, а все, что у него будет, у него уже было и есть. Иными словами, как ничего примечательного не было, так и не будет… Так или иначе, лох безлико существует среди массы таких же себе подобных. Почти никто о его существовании не знает, а если лох умрет, то этого никто и не заметит, кроме ближайшего окружения. И вспомнить о нем будет нечего»[223].
Закон Парето
Общий принцип Парето
В начале XX в. итальянский исследователь Вильфредо Парето вывел эмпирическое правило, отражающее диспропорцию между причинами и результатами.
Общий принцип 80/20 гласит, что небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий, отвечает за большую долю результатов, получаемой продукции или заработанного вознаграждения, а именно 20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий – лишь 20 % результата».
Таким образом, принцип 80/20 утверждает, что диспропорция является неотъемлемым свойством соотношения между причинами и результатами, вкладываемыми и получаемыми средствами, прилагаемыми усилиями и вознаграждением за них. Выражение «80/20» хорошо описывает данную диспропорцию:
● 20 % вложенных средств ответственны за 80 % отдачи;
● 20 % причин дают 80 % следствий;
● 20 % усилий дают 80 % результатов.
«Возьмем наше общество.
20 % преступников совершают 80 % преступлений;
20 % водителей виновны в 80 % дорожно-транспортных происшествий;
20 % вступивших в брак ответственны за 80 % разводов (те, которые постоянно то вступают в брак, то разводятся, сильно искажают статистику, что дает пессимистично-однобокую картину нестабильности заключаемых браков).
Наконец, 20 % детей используют 80 % возможностей, предоставляемых системой образования в данной стране.
И даже дома:
● на 20 % ваших ковров приходится 80 % воздействий, ведущих к их износу.
● 80 % всего времени вы носите 20 % имеющейся у вас одежды.
● 80 % всех ложных тревог при срабатывании противоугонной сигнализации вызывается 20 % возможных причин.
Двигатель внутреннего сгорания также великолепно подтверждает справедливость Принципа 80/20: 80 % энергии, выделившейся при сгорании топлива, теряется, а колесам передается лишь 20 % всей энергии. Эти 20 % топлива производят 100 % всего движения»[224].
Множество примеров, подтверждающих справедливость принципа 80/20, можно найти в области бизнеса.
● 20 % ассортимента продукции дают обычно 80 % от общего объема продаж в денежном выражении.
● 20 % покупателей или клиентов дают 80 % выручки.
● Также, 20 % ассортимента продукции или 20 % покупателей обычно приносят компании 80 % прибыли.
В компьютерной отрасли на принципе Парето реализованы RISC-процессоры. Эмпирическим путем выяснилось, что «в течение 80 % времени работы процессор выполняет 20 % от общего числа реализованных в нем команд». В RISC-процессорах реализована естественная идея: выбросить из схемы процессора реализацию 80 % редко используемых команд, оставив только 20 % используемых часто, и за счет упрощения схемы сделать ее более производительной[225].
Также принцип Парето принес огромную прибыль компании Applе. Судя по всему, именно им руководствовались при создании IPad, который имеет лишь 20 % функций обычного компьютера, но именно тех, которые используют 80 % времени. За счет упрощения функций в 4(!) раза, удалось добиться существенно большей простоты использования при соответствующем снижении веса и размера устройства.
Принцип Парето в социологии
– Общее собрание, рассмотрев ваш вопрос, пришло к заключению, что в общем и целом вы занимаете чрезмерную площадь. Совершенно чрезмерную. Вы один живёте в семи комнатах.
– Я один живу и работаю в семи комнатах, – ответил Филипп Филиппович, – и желал бы иметь восьмую. Она мне необходима под библиотеку.
М. А. Булгаков. «Собачье сердце»[226]Главным результатом этого принципа в рамках данной работы является установленный факт того, что «20 % персонала выполняет 80 % работы».
20 % сбытовиков делают 80 % продаж
20 % писателей пишут 80 % романов
20 % писателей получают 80 % сумм от продажи книг
20 % ученых совершают 80 % открытий и создают 80 % изобретений
Парето, проведя статистический анализ труда и богатства, вывел обобщенное правило: «Неравенство распределения доходов, очевидно, зависит гораздо больше от самой природы человека, чем от экономической организации общества».
Таким образом, Парето пришел к выводу, что неравенство распределения богатства в обществе – нечто вроде естественного закона природы, эффект которого можно сгладить, но невозможно устранить в денежной системе.
Но кто именно приносит работающей компании основной доход?
Согласно следующему за Парето исследователю соотношения усилия/результат Ципфу: «Ресурсы (люди, товары, время, знания или любой другой источник продукта) самоорганизуются так, чтобы свести к минимуму затраченную работу, и, таким образом, приблизительно 20–30 % любого ресурса производят 70–80 % деятельности». Но Ципф несколько, скажем мягко, пофантазировал насчет самоорганизации. Для организации эффективного процесса производства необходимо весьма жесткое управление. Французский экономист Ж.-Б. Сэй примерно в 1800 году изобрел слово «entrepreneur» и определил его так: «Антрепренер перебрасывает экономические ресурсы из сферы малой продуктивности в сферу большой продуктивности и пожинает плоды»[227]. Следовательно, основным источником дохода компании является именно элемент ее управления и, прежде всего, работники системы управления.