Выбирая одежду для собеседования, оденьтесь чуть лучше, чем это принято в компании. Например, если мужчины обычно носят слаксы и спортивные рубашки, наденьте слаксы, рубашку на пуговицах, галстук и спортивный пиджак. Руководители обычно одеваются лучше своих подчиненных. В таком случае выберите консервативный вариант – оденьтесь так, как одеваются те, кто стоит на одну ступень выше той должности, на которую вы претендуете. Например, если те, кто занимает вашу должность, носят пиджаки и галстуки, а их руководители – костюмы, отдайте предпочтение костюму.
Избегайте аксессуаров, привлекающих внимание. Крупные наушники или пирсинг на лице могут стоить вам работы, прежде чем вы откроете рот. Да, одежда и украшения – это элементы личного стиля и самовыражения. Но, одеваясь для собеседования о приеме на работу, следует пойти на компромисс – особенно если вы собираетесь работать в традиционной сфере. Ваша одежда должна отражать готовность влиться в компанию. Это показатель вашего отношения к окружающим.
Не забудьте тщательно продумать весь гардероб. Подумайте не только о костюме, но еще и о плаще, зонтике, сумочке или портфеле. Постарайтесь взять с собой как можно меньше, чтобы при входе в кабинет руки у вас не были заняты. Возьмите небольшой блокнот в кожаной обложке, ежедневник, планшет или смартфон. Во время собеседования не следует делать заметок или пользоваться телефоном, но стоит иметь все это под рукой, если в конце придется записать телефон или записать что-то важное уже после окончания. Возьмите с собой несколько экземпляров собственного резюме – листы должны быть чистыми и непомятыми, чтобы у тех, кто их получит, сложилось хорошее впечатление о вас.
ГОТОВЫ? СОБРАЛИСЬ? ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ВОЙТИ…Вот что нужно сделать перед собеседованием о приеме на работу. Ожидая в приемной, отметьте галочками все выполненные пункты этого списка (см. врезку «Промахи на собеседовании», стр. 83).
• Телефон должен быть отключен
• Обувь должна быть чистой и блестящей
• Одежда – чистой и отглаженной
• Ногти должны быть чистыми
• Волосы – чистыми, а прическа аккуратной
• Зубы следует почистить
• Снимите все лишние украшения (в том числе пирсинг), прикройте татуировки
• Захватите с собой копии своего резюме, рекомендаций и визитные карточки с личной информацией
• Нужно точно знать адрес и телефон места встречи
• Нужно точно знать, как добраться до места встречи и сколько времени это займет
• Вы должны знать имена тех, с кем предстоит встретиться, и произносить их правильно
• Вам понадобятся блокнот и ручка
• В вашей сумке или портфеле не должно быть ничего лишнего и объемного
• Вы должны быть готовы к тому, что пойдет дождь или снег. Ваше пальто или плащ должны быть в хорошем состоянии
• Женщине понадобятся компактная пудра, губная помада и запасная пара колготок
• Мужчинам нужно следить за своими брюками и галстуком
Перед выходом из дома вы обычно бросаете последний взгляд в зеркало. Точно так же перед собеседованием следует запустить в Google поиск своего имени. Ваш цифровой профиль – это часть вашей профессиональной «внешности». Вполне возможно, что тот, кто будет проводить собеседование, уже просмотрел информацию о вас в Интернете. Вы должны знать, что он мог найти в сети. Если галстук с пятном можно заменить, то убрать негативную информацию в сети невозможно. Но если таковая имеется, вы должны быть готовы к ответам на связанные с ней вопросы.
Особо внимательными к одежде следует быть тем, кто собирается работать в консервативных компаниях, где уважают традиции. Одевшись соответственно, вы почувствуете себя увереннее. Но чрезмерно консервативная одежда может повредить тем, кто ищет работу в сфере информационных технологий, музыки или моды. Очень важно иметь представление о том, как принято одеваться в определенных сферах. Ваш гардероб должен отвечать ожиданиям компании, а не только личному вкусу.
Мужская одежда для собеседования
Мы дадим вам несколько советов относительно выбора одежды для собеседования. Они будут уместны в большинстве компаний. (См. также раздел «Мужская деловая одежда», стр. 35).
Костюмы. Наденьте костюм. Это всегда уместно, за исключением тех редких сфер, где костюмы считаются неуместными. Ваш костюм должен быть абсолютно чистым и хорошо отглаженным. Пятна и помятости производят плохое впечатление.
Рубашки. Руководствуйтесь принципом «чем проще, тем лучше». В консервативной среде не принято носить рубашки ярких цветов, с пестрыми рисунками или монограммами. Самый безопасный выбор – светло-голубая или белая рубашка.
Галстуки. Собеседование – неподходящий повод демонстрировать свою индивидуальность через галстук. Безопаснее всего выбрать традиционный шелковый галстук приглушенного цвета со стандартным рисунком (фуляр, полоска, огурцы) или однотонный. Не стоит повязывать галстук с крупным рисунком или логотипом модного дома. Узел должен быть виндзорским или полувиндзорским.
ЧИСТОТА – ЗАЛОГ УСПЕХА
Во время собеседования внимание будет обращено на все. Вот почему так важно убедиться в том, что выбранная вами одежда после того, как вы надевали ее в последний раз, побывала в стирке или химчистке.
Носки. Тут все просто: выбирайте носки цвета, который сочетается с цветом костюма (черные, темно-серые, темно-коричневые, темно-синие). Носки должны быть достаточно длинными, чтобы, когда вы положите ногу на ногу, не обнажалась нога. Носки до колена – самый безопасный вариант.
Обувь. Формальные ботинки на шнурках или без – самый безопасный вариант. Выбирайте черные или коричневые ботинки. Состояние обуви еще важнее ее стиля. Ботинки должны быть начищенными и нестоптанными.
Ремень. Ремень должен по цвету сочетаться с обувью. Не стоит выбирать ремень с крупной яркой пряжкой.
Портфель или сумка для ноутбука. Лучше всего взять тонкий кожаный портфель или папку. В таком портфеле все должно лежать на своих местах – это важно, если вам придется открывать его в присутствии посторонних. Если вы пользуетесь сумкой для ноутбука или тканевой сумкой, проверьте ее состояние. Разложите все свои материалы в сумке в строгом порядке.
Одеколон. Если вы пользуетесь одеколоном, перед собеседованием постарайтесь не перегнуть палку. Слишком сильный запах может стоить вам работы. Ограничьтесь лосьоном или одеколоном с легким, свежим ароматом. На всякий случай прямо перед собеседованием постарайтесь еще раз воспользоваться дезодорантом.
Аксессуары. Ограничьтесь одним кольцом и часами. Можно также использовать скромный зажим для галстука и запонки. Снимите пирсинг или замените его на самый незаметный. По возможности прикройте татуировки.
Женская одежда для собеседования
У женщин выбор одежды больше, но, отправляясь на собеседование, постарайтесь выбрать что-то простое. К формальному костюму можно добавить элементы, которые будут вполне уместны при собеседовании в менее формальной компании. (См. также раздел «Женская деловая одежда», стр. 41.)
Костюм с юбкой или брюками. Это самый надежный вариант для собеседования. Раньше следовало выбирать только натуральные ткани, сегодня же вполне приемлем трикотаж и качественные синтетические ткани.
Блузки. Наденьте блузку с длинным рукавом, чтобы манжет слегка выступал из-под рукава жакета. Блузки с коротким рукавом можно носить на работу летом, но не на собеседовании. Блузка без рукавов? Никогда! (По крайней мере, в консервативных фирмах это абсолютно не принято.) На собеседование наденьте хлопковую или шелковую блузку нейтрального цвета.
Шарфы. Классический шелковый шарф в тридцать четыре дюйма должен по цвету и рисунку сочетаться с костюмом. Он станет элегантным дополнением к вашему наряду.
Обувь. Туфли-лодочки на каблуке в полтора дюйма (и в идеальном состоянии!) – стандартная обувь для собеседования. Максимальная высота каблука – три дюйма, но вы должны чувствовать себя на таком каблуке абсолютно уверенно. Туфли по цвету должны сочетаться с костюмом и сумочкой. Выбирайте туфли черного, коричневого, бордового или темно-синего цвета. Не стоит надевать туфли с открытым носком.
Чулки. Оттенок чулок должен сочетаться с тоном кожи или быть чуть темнее. Можно надеть прозрачные черные чулки, если это соответствует вашему костюму, юбке или платью.
Портфель или сумка. На собеседование лучше взять не сумочку, а портфель или кожаную папку – это выглядит более профессионально и авторитетно. Положите в портфель косметичку с губной помадой и другими принадлежностями. Если вы выбрали сумку от ноутбука, убедитесь, что она в идеальном состоянии.
Украшения. Украшения должны быть простыми, классическими и сдержанными. Не больше одного предмета каждого вида: одно кольцо (исключение – обручальное кольцо и кольцо в честь помолвки, которые носят вместе), серьги, брошка, бусы, часы, браслет. Не стоит надевать браслеты с подвесками или иные украшения, которые могут позвякивать. Руководствуйтесь тем же принципом: «Чем меньше, тем лучше». Сотрудник, который проводит собеседование, должен сосредоточиться на вас, а не на ваших украшениях. Снимите пирсинг (можно оставить только серьги) и прикройте татуировки.
Духи. Руководствуйтесь принципом минимализма. Выберите легкий, неромантический запах. Наносите его очень умеренно. Поскольку в профессиональной обстановке отношение к ароматам сложное, то от них можно и вовсе отказаться. Главное – это дезодорант. Возможно, стоит воспользоваться им и еще раз, прямо перед собеседованием – на всякий случай.
Макияж. Макияж должен быть легким и простым – так ничего не размажется, а поправить в случае необходимости будет легче. Одной заботой меньше!
Ухоженность и гигиена
На собеседовании вы должны предстать в лучшем свете, поэтому никаких запахов – разве что легкие духи или одеколон. Примите душ или ванну, вымойте волосы, воспользуйтесь дезодорантом. Не забудьте о дыхании. Постарайтесь перед собеседованием не есть: почистили зубы – и вперед. Самую дурную шутку с вами может сыграть алкоголь – такой запах лишит вас работы, не успеете вы ее и получить! Не ешьте лук или чеснок за день до собеседования. У некоторых людей запах лука и чеснока сохраняется на коже в течение восемнадцати часов, а то и дольше. То же относится к спиртному, пиву и сигаретам. Если накануне вечером вы позволили себе расслабиться, сотрудник, проводящий собеседования, может это почувствовать. И тогда он сочтет вас недисциплинированным – а то и хуже. Не думайте, что жевательные таблетки смогут замаскировать нежелательные запахи.
И еще одно: постарайтесь зайти в туалетную комнату перед собеседованием, чтобы окончательно убедиться в том, что ваша одежда, лицо, руки и волосы в полном порядке.
4. Улыбайтесь, говорите отчетливо, смотрите прямо в глаза
Постарайтесь очаровать сотрудника. Проявите свою индивидуальность. Вы должны показать, что сможете достойно представлять компанию. Вас должны счесть уверенным в себе, компетентным и способным человеком.
Ответы на вопросы
Отвечайте на вопросы четко и уверенно, но постарайтесь не показаться всезнайкой. Начинайте предложения со слов: «Я думаю…», «Я полагаю…» или «Насколько мне известно…». Не стоит пользоваться такими выражениями, как «Несомненно, что…», «Все знают, что…», «Совершенно ясно, что…».
Вот три вопроса, которые обычно задают на собеседовании – прямо или косвенно:
В чем ваши сильные стороны? На этот вопрос можно ответить двояко. Можно перечислить список своих достоинств или привести примеры своей успешной работы. Конкретные примеры всегда производят хорошее впечатление. Вспомните, как вы заменяли начальника во время болезни, – и это быстрее привлечет внимание, чем ничего не значащая фраза: «Я готов принять на себя ответственность, когда понимаю, что работу необходимо выполнить».
СОБЕСЕДОВАНИЕВстретившись с сотрудником, проводящим собеседование, протяните руку для рукопожатия и скажите: «Здравствуйте, миссис Филпот. Спасибо, что пригласили меня». Не забудьте улыбнуться. (См. также раздел «Начнем с рукопожатия», стр. 156).
Не удивляйтесь, если собеседование будут одновременно проводить два человека или несколько человек поочередно. Если вас принимает несколько человек, поддерживайте визуальный контакт со всеми по очереди. Не сосредоточивайтесь на ком-то одном, не обращая внимания на остальных. Не расстраивайтесь, оказавшись в такой ситуации, считайте, что это прекрасная возможность узнать о компании больше.
Когда вы сядете (не садитесь, пока вам не предложат), собеседование начнется с обычных мелочей. Только после этого настанет очередь серьезных вопросов.
Почему вы ищете новую работу и почему обратились именно к нам? Подготовьте позитивный ответ на этот вопрос. Например, если вы все еще работаете, не говорите, что там не ценят ваши таланты, вам не нравится начальник или что-то в том же негативном роде. Лучше сказать, что вы уже получили достаточный опыт и чувствуете себя готовым подняться к новым вершинам, а новая должность даст вам такой шанс. Подкрепите свой ответ знаниями того, как работает новая компания (в этом вам поможет информация, собранная заранее). Горе тому соискателю, который в ответ на вопрос: «Что вы знаете о нас?» не сможет ничего сказать.
С какими серьезными трудностями вы сталкивались в работе? Этот вопрос требует подготовки. Не стоит припоминать историю какой-либо катастрофы. Лучше рассказать о проблеме, в решении которой вы принимали участие. Это покажет, что вы готовы справляться с возникающими проблемами и можете их решить. «За неделю до срока сдачи крупного проекта у моего начальника случился инфаркт. Я очень переживал за него и его семью, но сумел довести работу до конца и завершить проект. Я горжусь этим. Мне было приятно, когда через две недели вернувшийся на работу начальник похвалил меня».
Отслеживайте недопустимые вопросы
Согласно закону о равных возможностях на труд вопросы о возрасте, расовой принадлежности, цвете кожи, гендерной принадлежности, месте рождения, национальности, семейном положении, браке, сексуальности, инвалидности и религиозных убеждениях во время собеседования недопустимы. Чаще всего сотрудники службы управления персоналом об этом знают – и таких вопросов не задают. Вы сами должны определить, сознательно ли вам задают незаконные вопросы, или произошла простая ошибка. Порой сотрудники бывают просто неопытными, а иногда обычный разговор случайно сворачивает на запретный путь.
Прежде чем ответить, подумайте, что вы рассказывали о себе в социальных сетях. Многие «незаконные» вопросы оказываются связанными именно с той информацией, которую вы уже раскрыли.
Ведите себя тактично – либо ответьте на вопрос, либо вежливо отклоните его. Возьмем для примера вопрос: «Сколько вам лет?» Вы можете ответить: «Мне за двадцать». А можете отказаться отвечать: «Удивлен вашим вопросом. Не понимаю, как это связано с приемом на работу». Оспорив вопрос, а не сотрудника, вы показываете, что разговор вступает на опасную почву, и даете возможность сотруднику отступить и понять неуместность вопроса.
Можно отказаться отвечать на такой вопрос и указать на то, что он незаконен: «Извините, но по закону я не обязан отвечать на этот вопрос». Но вы должны понимать, что ссылки на закон и демонстрация своих обид практически лишают вас шансов на получение работы, несмотря на то, что вы совершенно правы.
Если вопрос вас по-настоящему оскорбляет, вы можете поблагодарить сотрудника за то, что он уделил вам время, и сказать, что, судя по вопросам, вы пришли не в ту компанию, где вам хотелось бы работать.
Реагируя на подобные вопросы, вы должны понимать, хотите ли работать в компании, которая не просто допускает подобные вопросы на собеседованиях, но еще и сознательно нарушает закон.
У ВАС СЛИШКОМ ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ?Подобное выражение может показаться оксюмороном, однако у некоторых работодателей чрезмерно высокая квалификация работников вызывает беспокойство. Если вы заинтересованы в работе, несмотря на слишком высокую квалификацию, будьте готовы к тому, что на собеседовании вас обязательно спросят, почему вы решили сделать шаг вниз и, в большинстве случаев, согласиться на низкую зарплату. Вы можете объяснить, что вас устраивает менее напряженный график работы, что вам хочется больше времени проводить с семьей или заняться благотворительностью – назовите любую причину. Но помните, что работодатели остерегаются чрезмерно квалифицированных кандидатов, считая, что работа не будет их удовлетворять и они быстрее уволятся. Именно поэтому мы советуем продемонстрировать искреннюю заинтересованность в работе и назвать вескую причину, по которой вы решили откликнуться на подобную вакансию.
Возможно, стоит изменить формат резюме – отказаться от традиционной хронологической формы, в которой подчеркивается развитие вашей карьеры и тот факт, что новая позиция станет шагом вниз. Попробуйте изложить историю своей занятости в различных сферах – то есть продемонстрируйте свою квалификацию, не подчеркивая того, что новая работа станет для вас понижением. (См. раздел «Хронологические и функциональные резюме», стр. 64.)