Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич 13 стр.


По принципу отражения всё в этом мире соответственно. Народ имеет то правительство, которое имеет его. По Сеньке и шапка. Муж и жена одна сатана.

– Ты такой … (несовершенный) муж.

– Если бы я был такой совершенный, то был бы не твоим мужем, а бойфрендом Шерон Стоун.

Тебе не нравится что-то в твоём окружении – измени себя. Всё изменится соответственно тому, как ты изменишься. Обаятельный коммуникатор всегда чем-то похож на аудиторию. Отражай клиента.

Только что моя кошка прыгнула мне на колени, такая пушистая, тёплая, мягкая, ласковая, замурлыкала, и хотя я и занят, хочется её приласкать, погладить. Наверное, так бывает всегда: бедного хочется обидеть, смелого – уважать, ласковое приласкать.

Она обижается, что он её не ласкает так часто, как она его. И ленится подумать, почему ей приятно его ласкать, а ему её нет. Потому, что он всем своим существом отзывается на ласку, всем своим видом показывает ей, как ему приятно. Когда же он пытается приласкать её, то встречает упрёк, мол, почему только сейчас, а не раньше, почему должна выпрашивать, претензии, злость, обида, игра в жертву, не заслужено оскорблённую, всё что угодно, но не признательность и не радость. Подумай, если ты не получаешь от других то, чего хочешь, может сам мешаешь им помочь тебе. «Подобное притягивает подобное», как молекулы Н2О собираются в кучку и образуют воду, как космическая пыль слипается в планеты, так доброта, любовь, радости и приятности формируют галактики счастья, а злоба, ненависть, зависть и глупость – чёрные дыры отчаяния.

Внимание и благодарение рождают чувство причастности и единения. Те же в свою очередь, давая человеку возможность получать, рождают радость, радостью хочется делиться, такой обмен объединяет, единение усиливает счастье, счастье сплачивает (помнишь, мы уже говорили об этом, единит не трудность, а совместное преодоление этой трудности).

Обделённость рождает одиночество, одиночество рождает тревогу и страх, страх – ненависть и агрессию, агрессия заставляет отбирать и изолироваться, рождается угроза, страх и так далее по замкнутому кругу, усиливая страх, ненависть и одиночество.

Если ты хочешь получить раба, приучай его к страху, хочешь получить солдата – приучай к боли, а стремишься человека вырастить – воспитывай его в удовольствии любви и радости.

Хочется полакомиться курочкой? Не становись овцой, но надевай овечью шкуру. Лисице в овечьей шкуре легче пробраться в курятник. Хочешь иметь дело с интересными людьми – чувствуй себя как они, думай как они, делай как они, одевайся как они, говори на их темы и так, как они говорят, и они примут тебя в свою кампанию. Но лично я предпочитаю сам принимать в свою кампанию, а для этого нужно быть конгруэнтным не их морде лица и оперению, а их желанию совершенствоваться, изменяться, быть интересным.

– Я люблю не тебя сейчас, а тебя того тогда, когда ты был хорошим.

– Всё, чему я научился за время нашей совместной жизни, я научился из-за тебя, благодаря тебе и у тебя.

Или вот такое слышал:

– Ну, ты и дура.

– Была бы замужем за генералом, была бы генеральшей.

Нересурсные состояния требуют затрат энергии, – энергии, которую нужно направить на внешнюю проблему, а не на внутреннее противоречие в твоей психике. Твой оргазм всегда конгруэнтен твоему желанию, твоё здоровье – твоему образу жизни. Что в твоих мыслях, то и в твоей жизни. Лицо человека соответствует его мыслям. Поза спящего – пережитым дневным настроениям. Лицо старика легко может нам рассказать о его судьбе, мысли с которыми он жил, отпечатались в морщинах и складках его лица. Твои мысли и эмоции тоже отразятся (а скорее всего, уже отражаются) на твоём лице. Посмотри на себя в зеркало. Что ты там увидишь борозды насупленного лба или весёлые «утиные лапки» в уголках глаз. Позитивные отношения и чувства заставят твою жизнь стать радостной, интересной. Когда мы особенно красивы и привлекательны, когда нам особенно нравятся друзья, близкие, любимые? Да когда смеются, радуются, не ржут как лошади, а именно улыбаются.

Когда мы хотим доставить радость другому, то не сможем этого сделать, имея в душе напряжение, грусть, тревогу, ненависть, ожидание обязательной платы за свои старания. Если эти чувства, эмоции и мысли описать физическими и математическими формулами, и представить в виде функций на координатной плоскости, то мы увидим что их динамика, изменение, движение представляет собой гармоничные колебания. Наше удовольствие больше чем больше мы получаем. Большинство людей привыкли получать, отбирая у других. Когда отбирают у кого-то у него падает настроение. Твои и его переживания – это противофазные колебания, а противофазные колебания гасят друг друга.

Совсем по-другому обстоят дела, когда ты в процессе общения делишься своими информационными и эмоциональными ресурсами. Как мы уже замечали, ими можно делиться без опасения потерять для себя, эти ресурсы как бы размножаются с помощью людей. Радость рождает радость. Это колебания однофазные. Они усиливают друг друга.

Гаси грусть улыбкой и добром, и усиливай радость ими же.

Поведение человека легко предсказать. Особенности поведения в разных ситуациях взаимосоответственны. Как ты кушаешь – таков ты и в постели. Насколько эффективно ведёшь домашнее хозяйство – настолько же будешь полезен и на работе. Как умеешь ладить с сыном и тёщей – так сможешь руководить и коллективом.

Когда отец называет своего сына «сынок», «сынуля», он не врёт, говорит правду, но при этом у молодого мужчины формирующийся образ «Я» ассоциируется не с именем личным, гордым, самостоятельным, ответственным, уважаемым, а со стереотипом «сынули», зависимого, слабого.

Как вы лодку назовёте, так она и поплывёт.

Капитан высочайшего ранга Врунгель

В этом смысле Михаил Задорнов предлагает интересный анализ видных политиков по их фамилиям. «Почему наши генералы начать войну могут а вот закончить – никак?» а ты фамилии посмотри. Раньше были Суворов, Кутузов… сейчас Рохлин, Квашнин… Генералы: Грачёв, Куликов, Лебедь… птичий двор, а не армия! А сейчас ещё два добавились – Баранов и Куроедов».

Природная базовая конгруэнтность составляет содержание психологической проекции. Наше как бы сознательное поведение, речь, деятельность отражает внутренние не осознаваемые или скрываемые отношения, желания, мотивы, установки, мысли, влечения даже при сильнейшем контроле сознания. Если ты или кто-то что-то нечаянно сделал, ищи, какое желание этим удовлетворилось, почему мог хотеть этого бессознательно. Мы ещё увидим, что делаем только то, что желаем, даже если это кажется случайным (то есть, желание не осознаётся).

☻ Поделюсь одним секретом. Когда я хочу узнать об отношениях собеседников между собой я предлагаю им поиграть, например, погадать друг другу на кофейной гуще. Очень легко и красноречиво проявляют свои отношения. Девушка, которая невзлюбила до раздражения одного молодого человека и тяготилась его обществом, но скрывала это, описывала его кофейный рисунок на блюдечке: «Вот это коричневое пятнышко это кака, а это – птичка. Тебе скоро какая-то птичка нагадит на голову».

Один китайский наставник стрельбу из лука описывал как религиозный ритуальный танец, исполняемый при помощи спонтанных, не напряженных и не имеющих очевидной цели движений. Ему понадобилось много лет упорных занятий для того, чтобы научиться тому, как натягивать лук «духовно», при помощи некоей разновидности силы, не требующей усилий, и «ненамеренно» спускать тетиву, позволяя выстрелу «отпасть от лучника, подобно созревшему плоду». Эти годы совершенно изменили его личность. Когда лучник достигает верха совершенства, лук, стрела, мишень и он сам сплавляются воедино и он сам не стреляет – «это» происходит само по себе.

Создай эмоцию, какую-нибудь. Перед другом, зеркалом. Искренне получилось или нет? Если нет, если не веришь морде лица – что в тебе не конгруэнтно, взгляд, мимика, поза, жест, интонация? Для начала важно не убедить себя, а научиться видеть несоответствия. Главное не что ты делаешь, а как. Любой твой шаг может вести тебя к цели, если ты его делаешь определённым эффективным образом. Можешь делать всё, что угодно. Приведет ли это тебя к цели, зависит от того, как ты будешь это делать. Делай всё конгруэнтно цели, себе, ситуации. Как в тосте «настоящая женщина ведёт себя на кухне как хозяйка, на улице как королева, в постели как проститутка».

Когда ведёшь себя как осёл, становишься ослом.

Сверчок, друг Пиноккио

Ты хочешь покорить девушку, родить в её душе чувство чувств. Страстно желаешь проникнуть в неё своим проникателем. Для этого твой «гордий джандал» должен высоко нести свою голову, не стесняясь искренности своего желания. Быть достаточно тонким, чтобы ничего не порвать, и длинным, чтоб достать той самой глубины. И непременно достаточно твёрдым и живым, в смысле «живчиком». Но физического проникновения для любви мало. Необходимо проникнуть в суть человеческую женщины, в её сердце и разум. И инструменты для этого, как и твой пачкунчик, должны обладать такими же качествами. Твои чувства должны быть тонкими и глубокими, остро переживаться. Твой ум точно так же должен быть острым, тонко подмечающим, глубокомысленным с достаточно твёрдыми, стойкими убеждениями. И все такие же искренние, как твоя страсть, горячие и красноречивые, как твоё главное оружие.

Ты хочешь покорить девушку, родить в её душе чувство чувств. Страстно желаешь проникнуть в неё своим проникателем. Для этого твой «гордий джандал» должен высоко нести свою голову, не стесняясь искренности своего желания. Быть достаточно тонким, чтобы ничего не порвать, и длинным, чтоб достать той самой глубины. И непременно достаточно твёрдым и живым, в смысле «живчиком». Но физического проникновения для любви мало. Необходимо проникнуть в суть человеческую женщины, в её сердце и разум. И инструменты для этого, как и твой пачкунчик, должны обладать такими же качествами. Твои чувства должны быть тонкими и глубокими, остро переживаться. Твой ум точно так же должен быть острым, тонко подмечающим, глубокомысленным с достаточно твёрдыми, стойкими убеждениями. И все такие же искренние, как твоя страсть, горячие и красноречивые, как твоё главное оружие.

Это условие относится и к женщинам. Отношение твоего ума и чувств к мужчине могут быть столь же тёплыми, мягкими, обволакивающими, впитывающими его и сочащимися собою, как твоя восхитительнейшая прелесть.

Все стремится к соответствию. Хочешь воспитать у человека определённое отношение к себе, работе, коллегам. Элементарно. Отношения соответствуют обстоятельствам. Измени обстоятельства – изменятся отношения. Изменишь свои слова и дела – изменится отношение к тебе, изменишь распорядок дня, технологию – изменится отношение к работе, изменишь правила – изменятся традиции.

И ещё одно, на мой взгляд, интересное замечание о конгруэнтности формы и содержания, образа и смысла:

Возраст нации определяется не тем, кто какой телевизор смотрит и есть ли сотовый телефон в кармане. Возраст нации определяется конструкцией сельского туалета. До тех пор пока в сёлах сидят орлом, – семнадцатый век.

В. Дружбинский

Опыт утилизации

аккумуляция, ресурсное накопление.

Для того, чтобы что – то уменьшить, безусловно, следует сначала увеличить его. Для того, чтобы ослабить, безусловно, следует сначала придать сил. Для того, чтобы низвергнуть, безусловно, сначала следует превозносить. Для того, чтобы взять, сначала, безусловно, следует дать. Это называется утонченной мудростью.

Из китайских переводов

Давно известны мудрые истины:

Лучший способ выиграть войну – не вести её;

Лучший способ разбить армию – сохранить её целостность;

Лучший способ уничтожить врага – сделать его другом.

Однако, как сказал Вольтер: «Главный урок истории в том, что никто не делает выводов из её уроков».

Для чего нам нужны ресурсы, как их приобретать и использовать. Это наше топливо, которое мы затрачиваем по мере необходимости. Что это за мера. Это когда мы намерены действовать толи в силу внешних обстоятельств, толи по причине внутренних потребностей, толи в соответствии со своими целями, ценностями. Чтобы наши действия были эффективными, мы стараемся достичь результата с как можно меньшей затратой ресурсов. Какие действия типичны для людей.

Типы реакций на внешнее воздействие:

1). сопротивление давлению, противодействие;

2). обход давления;

3). исключение давления, избегание неприятностей;

4). изменение направления давления, отражение, своеобразное психологическое айкидо;

5). принятие энергии давления, аккомодация её, приспособление, впитывание её, и преобразование в свой ресурс, аккумуляция его, накопление.

3) – 4) – реакции связанные с затратами собственных ресурсов.

5) – накопление ресурсов.

Первый вариант эффективен, когда ты реально обладаешь не дюжей силой, властью. В действительности недостаточной, с оглядки на твои столь частые кивания на обстоятельства. Обойти или избежать тоже не всегда, к сожалению, можно; здесь мало, что зависит от тебя, часто просто дело случая. Изменение направления давления требует высокого мастерства, что приходит с опытом. Но самое главное то, что все четыре типа реакций в результате подменяют достижение личной цели задачей противодействия внешнему воздействию. Они предполагают старание, а старание расходует энергию и в свою очередь предполагает трудность задачи. Сами твои усилия становятся барьером к достижению цели.

Всё, что с тобой произошло – это самое лучшее на тот момент из того, что с тобой могло произойти.

В. В. Косик

Принцип психологического айкидо гласит, что нет силы против тебя, есть сила к тебе (когда ты приобретаешь её, а значит, становишься сильнее) и сила от тебя (когда ты тратишь её). Сопротивление клиента – это твоя сила, твоё сопротивление – это сила агрессора. Не принимая силу, ты вступаешь в отношения «выиграл-проиграл». В качестве менеджера, если ты не принял силу подчинённого и сделал его проигравшим, значит ты проиграл. Почему? Потому, что ты только что создал пораженца. Команда пораженцев – это команда-пораженец. Конь, даже если хромает только на одну ногу, уже не скакун. Менеджер команды-пораженца – это пораженец. Когда мы говорили об эффективности производства и менеджмента мы рассмотрели эту же проблему с экономической точки зрения и пришли к такому же выводу. И это касается не только бизнеса. К сожалению, люди ещё очень часто делают окружающих и соответственно себя пораженцами, не только начальник подчинённого, но и жена мужа, муж жену, родители детей, друг друга. По-настоящему выиграть могут или все или никто.

Чтобы использовать в своих интересах всё, необходимо уметь во всём видеть позитивное, в чём-то полезное, а возможно это только при условии, что ты это всё сначала принимаешь для рассмотрения, анализа. Всё, что ты принимаешь становится твоим опытом. Опыт не бывает плохой или хороший, он или есть у тебя, или ты его не приобрёл, а иметь его можно по-разному. Хочешь – на своих ошибках, хочешь – на чужих. Вопрос не в том, чтобы избежать ошибок, а в том, чтобы эффективно к ним относится. Главная ошибка – это попытка избежать ошибок. Ошибка – это неэффективно сформулированный результат. Из любого результата можно приобрести ценный опыт. Чаще мы не хотим этого делать, как в случае умения освобождаться от боли.

Один мой знакомый переживал по поводу возможно неприятного запаха изо рта, после однажды происшедшей ссоры, когда его обвинили в этом. Он мог воспринять это как оскорбление, дать в морду. Мог, как бы не заметить, и попробовать сменить тему. Предусмотрительно на всякий случай ни с кем никогда не разговаривать. Научиться извращаться в стиле: «Извини, что не достаточно неприятно, чтобы у тебя пропало желание со мной говорить и делать мне замечания», рискуя напороться на такого же извращенца.

Попробуй принять замечание полностью, спокойно, с благодарностью в любой форме, хотя бы как мы благодарим врага за его глупость. Тебя давят, а ты про себя радуйся, что этот идиот тратит на тебя энергию, истощается, раскрывая свои сильные и слабые стороны. А ты копи и переваривай чувство ненависти, впитывай информацию тончайших нюансов, собирайся с силами. В главе о рефрейминге мы убедимся, что в любом событии можно обнаружить что-то полезное. Как только принимаешь данное как полезное, сразу легко обнаруживается эта полезность. От «Кстати, а ты обратил внимание, как с помощью этого просто отвадить от себя неприятного человека», до «О! А ведь это замечательный повод навестить, наконец, доктора».

– У вас ширинка расстегнута.

– Классно, прикинь, как прёт из меня либидо.

Прими удар. Принять – это не значит смирится. Тебя одолевает икота – не сопротивляйся ей, прими её, даже подыграй ей, икнув раз двадцать специально, дай ей исчерпать себя. Если есть намёк на болезнь – прими её. Принять её означает стать на путь излечения. Принять обиду, оскорбление, упрёк, обман, подлость значит стать готовым к лечению, к изменению своего отношения, понимания, поведения. Один известный писатель, когда его покидала муза, не тратил энергию на преодоление торможения, а принимал его игру, садился и писал до пятидесяти, ста раз: «ничего не лезет в голову». Энергия закрепощения сама себя истощала, освобождая второе дыхание. Так и в конфликтной ситуации. Спорщики, как двое на качелях, каждый хочет быть на верху за счёт другого. Слезь с качелей и второй сам опустится к тебе.

Настоящий мудак никогда не перевоспитается, но если ему мешать быть мудаком, он может приспособиться и стать ещё более опасным. Таким необходимо сразу отрезать яйца, если есть силы, или полезно давать проявлять себя беспрепятственно. В своей мудости обнаглев до предела и уверовав в свою безнаказанность, сами себя доведут до логического конца, когда всё вокруг сложится естественным образом так, что они захлебнуться плодами своей подлости, когда их невозможно будет терпеть и в первую очередь тем, на кого они опирались. Те же из редисок, кто пока ещё здравствует, опираются на тех, кто сопротивляется и тем самым помогает им совершенствовать свою сучность. Опираться можно только на то, что сопротивляется, не противодействуй злу и оно само себя съест.

Назад Дальше