Прежде всего, там имелись кондиционеры и люди не были ни потными, ни грязными. Во-вторых, в этом здании крутилась куча женщин и девушек. В тот момент мне казалось, что в мире, пожалуй, нет и не будет лучшего места для работы. И вот в один прекрасный день я зашел туда, чтобы воспользоваться их чистым туалетом. А на выходе из этого уютного помещения (разумеется, тоже снабженного кондиционером) нечаянно подслушал разговор генерального директора всей этой компании и начальника отдела сбыта, которые в коридоре обсуждали какую-то проблему.
Как оказалось, их лучший агент по отысканию заказов, который обзванивал потенциальных клиентов, завлекал их и был лидером продаж среди всех коммивояжеров этой немаленькой фирмы, серьезно заболел. В результате компания недобирала заказов, у них не хватало опытных агентов, и они пытались найти выход из положения. Когда я краем уха услышал эту беседу, то остановился за углом и сперва получше присмотрелся к главному из мужчин по фамилии, как я прочел на лацкане, Бен Крамер, которого я сегодня нежно называю дядюшкой Беном, а потом произнес всего одно слово:
– Бен. – Он поднял взгляд на меня, и после паузы я продолжил: – А почему бы вам не позволить заняться этим делом мне?
– Достаточно, – отрезал он и продолжил разговор. Я не двигался. Он оглянулся на меня, и я снова спросил:
– Но почему нет?
Это и был тот самый полувопрос-полупросьба, который принес мне первую работу в сфере продаж. Он уставился на меня сверху вниз, и я никогда не забуду этого взгляда и его быстрого движения, когда он крепко ухватил меня пальцами за локоть и со словами: «Пошли, малыш», – завел в кабинет и преподал краткий урок о том, как искать перспективных клиентов и как с ними работать. Если б я в тот день не задал этот вопрос и не обратился с просьбой, кто знает, как сложилась бы моя жизнь.
Дейв ЙохоСамая серьезная просьба, с которой я обращался к людям за всю свою жизнь, имела место в тот момент, когда мне хватило нахальства спросить своих нынешних компаньонов, могу ли я стать их партнером.
Они, не раздумывая, ответили мне встречным вопросом:
– А что конкретно ты имеешь в виду?
– Ну, я хочу работать, и у меня есть желание создать что-либо толковое. А вы хотите расширяться, и как раз я мог бы взяться за это дело.
Наше общение привело к созданию товарищества – компании «Re/Max». Мы начали в 1988 году с суммарного объема продаж примерно в пятьдесят миллионов долларов. В прошлом году мы продали 16 500 домов примерно за полтора миллиарда, а в этом должны достичь двух миллиардов. Вот и получилось, что та единственная просьба сделала меня мультимиллионером.
Джон Ассараф Ответом будет «да»… только вы должны попросить!Торговый агент, занимающийся продажей станков для изготовления ключей, заходит в скобяную лавку и проводит перед ее владельцем демонстрацию своего продукта.
– Скажите, разве это не замечательное устройство? – спрашивает он в конце у хозяина, молча следившего за его манипуляциями.
– Да, вещь действительно толковая.
– Ведь этот станок стал бы для вас прекрасным вложением средств и позволил вам изрядно экономить время, верно я говорю? – Да, верно.
– Так почему же вы его не покупаете?
– Ну, – отвечает хозяин лавки, – так вы же меня об этом не просите.
Дэвид А. Макленнан, цитата из книги «Priming the preacher's pump» Есть цена, которую приходится платить за молчаниеМного лет назад Чикагский университет получил грант в размере миллиона долларов от миссис Филдс из популярного универмага Маршалла Филдса. Когда в администрации расположенного неподалеку Северо-западного университета случайно прочли соответствующий газетный заголовок и узнали о столь щедром пожертвовании, то были буквально потрясены. Как такое могло случиться? Ведь миссис Филдс жила в Эванстоне, штат Иллинойс, и именно в этом городе был расположен Северо-западный университет. В прошлом эта щедрая леди уже не раз оказывала Северо-западному университету финансовую поддержку. Почему же миссис Филдс на сей раз пожертвовала деньги не им, а другому университету, Чикагскому?
Когда они позвонили живущей по соседству миссис Филдс с целью выяснить, почему же она отдала свои средства Чикагскому университету, та ответила: «Они просили меня помочь. А вы нет».
Из всех печальных слов, когда-либо произнесенных или написанных, самые грустные таковы: «Это могло бы произойти…»
Джон Гринлиф Уитьер«О, меня переполняют несбыточные мечты. А тебя?»
Вы сами станете сильнее
Нет такого знания, которое не обладало бы силой.
Ралф Уолдо Эмерсон * * *– Лишь тот, кто о многом осведомлен и многого достоин, – сказал джинн, – сможет войти в пещеру чудес. Только тот, кто целиком использует дарованную ему силу, обладает ясностью цели, сосредоточен и относится к жизни со страстью, – только он, словно магнит, притягивает к себе людей.
Она не переставала просить – и получила желаемоеШеннон Раст и ее муж в свое время мечтали разместить по обеим сторонам дорожки, ведущей к их новому дому, огромные глиняные вазы с цветами. Но в тот момент осуществление их мечты пришлось отложить – хлопот и так было предостаточно.
И вот спустя какое-то время Шеннон совсем случайно увидела в Сан-Антонио как раз четыре подходящие глиняные вазы возле здания мотеля, который недавно обанкротился. Подумав, что она могла бы купить их по предельно низкой цене, Шеннон позвонила по телефонному номеру, указанному на информационной доске у въезда на автомобильную стоянку мотеля. Ей сказали, что все это немалое сооружение, где имелось триста номеров, все еще заполненных пусть и не новой, но вполне пристойной мебелью, подлежало ликвидации, причем абсолютно ничего из оборудования и имущества не могло быть передано в другие руки на коммерческой основе.
«Это мы еще посмотрим», – подумала она. После многочисленных звонков по телефону Шеннон добралась до калифорнийской фирмы, которая выкупила мотель. Те считали, что мебель уже давно вывезли. С разрешения данной компании Шеннон Раст взяла эту работу на себя.
Миссис Раст тут же позвонила в «Молодежную альтернативу» – организацию, занимавшуюся детьми, которые сбежали из дома или подвергались насилию в семье; у них имелся магазин подержанных товаров по сниженным ценам, который отчаянно нуждался в пожертвованиях. Шеннон вошла также в контакт с Армией спасения, Ассоциацией помощи умственно отсталым людям и с несколькими другими общественными организациями подобного рода.
Десять дней добровольцы на грузовиках вывозили мебель из бывшего мотеля. Вскоре они до отказа забили ею магазин «Молодежной альтернативы» и другие перечисленные организации.
Хотя первоначальное намерение Шеннон Раст носило сугубо личный характер, она заронила новое чувство сопричастности в людей, которые, возможно, до того момента даже не знали друг друга. И сегодня на дорожке, ведущей к дому Растов, установлены четыре глиняные вазы.
Дебс Маккрари Люди помогут вам, но только в том случае, если вы их об этом попроситеЭто было наглядно продемонстрировано в двух социологических исследованиях, которые проводил психолог Томас Мориарити.
Молодая женщина зашла в один из рядовых нью-йоркских кафетериев, поставила свою сумку у столика, где уже ел какой-то другой посетитель, и отошла на раздачу.
Пока женщина отсутствовала, к тому столику, где она надумала устроиться, приблизился некий молодой человек, оглянулся по сторонам, забрал ее сумку и быстро ушел. Как оказалось, лишь в одной из восьми попыток проведения указанного эксперимента человек, обедавший за данным столом, предпринимал хотя бы какое-то минимальное усилие с целью остановить воришку.
Затем схему указанного эксперимента несколько изменили. Та же самая женщина снова заходила в кафетерий и ставила свою сумку под столом, за которым уже кто-то сидел, но затем она конкретно просила того человека последить за ее вещами, пока она будет на раздаче. Так вот, после такой конкретной просьбы ее сосед по столику почти каждый раз останавливал подставного злоумышленника, когда тот пытался украсть сумку.
На следующий день эта же молодая женщина действовала в другом месте. Она отправлялась на пляж, раскладывала там свое покрывало, оставляла на нем радиоприемник и уходила – либо не проронив ближайшему соседу ни словечка, либо, напротив, обратившись к нему с четкой просьбой проследить за ее вещами. Мориарити получил при этом абсолютно те же результаты, что и в кафетерии.
В обоих пунктах проведения данного эксперимента почти все свидетели, которых женщина просила посмотреть за ее собственностью, пытались как-то остановить вора, но из числа тех, к кому она не обращалась с подобной просьбой, лишь немногие – каждый восьмой в кафетерии и каждый пятый на пляже – тоже вмешались, но по собственной инициативе.
«Pryor report», февраль 1992 г.Таким образом, если вы хотите, чтобы люди брали на себя ответственность за что-либо, обращайтесь к ним с однозначной и недвусмысленной просьбой, и они почти наверняка пойдут вам навстречу.
Вы будете получать и дарить больше любви
Если вы упускаете любовь, то упускаете саму жизнь.
Лео Бускалья * * *– Когда мы встретились, – сказал джинн, – ты поведал мне, что заслуживаешь всех богатств этого царства. Но ведь истинное богатство – это не только драгоценные каменья и злато, но еще и радости семейной жизни и общения с друзьями. – В этом месте голос джинна подобрел и стал мягким, как крылья голубки. – Любовь есть окончательный ответ на все вопросы, которые ставит перед нами жизнь. Мне известно, какие чувства к принцессе ты лелеешь в своем сердце, им присуща глубокая, прочная и непреходящая ценность. Если мы не говорим тем, кого любим и кем дорожим, о наших молчаливых устремлениях, о вещах, к которым стремимся и которых страстно жаждем, то все эти мечты навсегда останутся несбывшимися грезами. Зато просьбы наделяют крыльями даже самые смелые, самые дерзновенные из наших мечтаний и желаний.
Просите, чтобы вас любилиХорошо помню, когда Бонни впервые попросила, чтобы я обнял ее. Эта просьба очень сильно изменила наши отношения. Вместо того чтобы по примеру некоторых влюбленных обижаться на меня, почему я не выражаю готовности заключить ее в объятия, она просто просила меня об этом, а я всякий раз с удовольствием выполнял эти – и другие – ее просьбы.
Еще бы! Ведь они были для меня такими замечательными дарами любви и очень укрепляли во мне то чувство, которое я питал к своей дорогой Бонни. Да и она начала понимать, что нет в мире лучшего способа проявить свою любовь, чем помочь мне продемонстрировать чувство любви к ней. В любых мало-мальски близких взаимоотношениях это умение принадлежит к числу наиболее важных.
Я и поныне прекрасно помню первый день, когда она попросила меня обнять ее покрепче. Я стоял в своей маленькой комнатушке, служившей мне и кабинетом, и спальней, а Бонни издавала в смежной комнате необычные звуки, занимаясь дыхательной гимнастикой. С присвистом производя очередной длинный выдох, она вдруг произнесла: «О-о-о-х-х-х, что за день!»
Затем моя любимая глубоко вдохнула и сделала длинную паузу перед выдохом. Вообще-то, как я уже знал, на ее языке это означало, что она просит обнять ее. Но в данный момент я услышал только тяжкий вздох девушки, которая сильно устала, и предположил, что ей, вероятно, хочется лишь одного: чтобы ее оставили в покое.
Но зато умница Бонни, вместо того чтобы обижаться на меня за невнимательность или за отсутствие какой бы то ни было ответной реакции на ее неявно высказанную просьбу, сделала большой шаг вперед в наших отношениях и сама четко попросила меня о том, чего ей хотелось.
Нет, она ничего не стала усложнять, а просто сказала:
– Джон, почему бы тебе не обнять меня?
Моя реакция была, разумеется, мгновенной. Я тут же подошел прямо к моей любимой и обхватил так крепко, что она, бедняжка, едва не задохнулась.
После этого Бонни сделала в моих объятиях еще один выразительный вздох и поблагодарила меня.
– Милая, в любое время дня и ночи, – ответил я.
Она сдавленно хихикнула, после чего улыбнулась – уже чему-то своему.
– В чем дело, дорогая? – поинтересовался я. – Ты даже представить себе не можешь, как это было трудно – попросить, чтобы тебя обняли.
Джон Грей Если вы не просите, то наверняка ничего не получитеГабриэль долго всматривался в ее лицо, но в тусклом свете камина ему удавалось рассмотреть лишь немногое.
– Батшеба, – неожиданно произнес он с удивившей его самого нежностью и шагнул к ней поближе. – Если бы мне знать лишь одно – позволите ли вы мне любить вас, покорить вас и в конце концов попросить вас выйти за меня? О, если б мне только знать это!
– Но вы никогда этого не узнаете, – прошептала она.
– Почему?
– Да потому, что никогда не спрашиваете.
Томас Харди, «Вдали от обезумевшей толпы»Когда моей маме было девятнадцать, она безумно любила моего папу. Они вместе росли, ходили в одну школу и все такое прочее. Но отец в девятнадцать лет был «не готов» попросить маму выйти за него замуж, поэтому она вступила в брак с мужчиной, который не побоялся обратиться к ней с подобной просьбой. К сожалению, год спустя он умер от кистозного фиброза легких. И в двадцать лет моя мама осталась вдовой.
Когда мой будущий отец узнал, что теперь объект его давней страсти стал свободной женщиной, ему отчаянно захотелось возобновить отношения, а для начала попросить ее хотя бы раз прийти на свидание. Однако гордость мешала ему обратиться к ней с такой или любой иной просьбой. Моя бабушка знала, что все эти чувства буквально разъедают ее сына изнутри. Вот ведь как получилось. Ему представился второй шанс – тот самый, которого обычно невозможно дождаться, – но, тем не менее, этот слишком гордый молодой человек молчал и ни о чем не просил.
Тогда наконец моя бабушка по отцовской линии решила действовать сама. Она позвонила матери моей мамы, и вместе они составили план. В общем, моя будущая мама вышла пройтись по городу вместе со своей матерью, а мой папа тоже отправился на прогулку с матерью, но уже со своей – и так уж оно случилось, что, бесцельно, как им казалось, фланируя, они внезапно столкнулись друг с другом. Обе женщины подстроили так, что эта встреча выглядела случайным совпадением! Не прошло и двух месяцев, как мои родители благополучно поженились.
Патти ОбриВы сможете обогатить свою жизнь
Жизнь уходит не в тот момент, когда человек умирает; жизнь уходит минута за минутой, день за долго тянущимся днем, уходит целой тысячью маленьких и незаметных способов.
Стивен Винсент Бене * * *– Знать себе истинную цену и верить в свои мечты – это важная часть того, что обогащает нашу жизнь.
Ощущая себя достойным вкушать пищу, приготовленную именно таким образом, как тебе нравится, путешествовать в надлежащем комфорте и носить тончайшие шелка, ты умножаешь присущее тебе от рождения чувство благополучия и процветания. А когда ты еще и подключаешь к этому свою способность изменять к лучшему жизнь других людей благодаря проявлениям свойственной тебе великодушной щедрости, то воистину становишься властелином всех богатств этого подлунного царства!
Жизни присуще одно забавное свойство: если вы отказываетесь принимать от нее хоть что-нибудь, кроме самого лучшего, то очень часто получаете именно это.
Уильям Сомерсет МоэмКогда я спросила у Джефа, куда бы он хотел отправиться во время нашего с ним медового месяца, мой любимый сказал: «Давай-ка махнем на Гавайи. И организуй нам что-нибудь действительно особенное». Так я и сделала! Чтобы гульнуть по полной программе, зарезервировала шикарные апартаменты в одном из самых красивых отелей на острове Мауи. Когда я подробно рассказала своему мужу, где мы будем жить, он произнес: «Отлично. А ты, кстати говоря, выяснила, предусмотрено ли у них двадцатичетырехчасовое обслуживание номера?»
Я позвонила туда, и мне ответили, что двадцатичетырехчасового сервиса у них нет, но до двух часов ночи они обслуживают клиентов.
Когда мы добрались до гостиницы, то сразу же зарегистрировались и отправились в свой номер. Мы просто изнывали от жажды и не могли дождаться, когда доберемся до своего мини-бара. Каково же было наше разочарование, когда мы поняли, что запаса напитков у нас нет и в помине! Большой радости мы по этому поводу не испытали, но решили, что никакие пустяки вроде отсутствия бара не испортят нам эту особенную поездку. Мы решили просто позабыть о недоразумении.