Амундсену были присущи стремление к совершенству, жажда знаний и тщательная подготовка будущего успеха. Всю жизнь он готовился к покорению Северного полюса, начиная с изучения способов выживания эскимосов и заканчивая разработкой рационов питания для предотвращения цинги. Амундсен постоянно думал об организации этой необычной экспедиции, а для того чтобы осилить такую задачу, старался расширять свои познания и опыт. Прирожденный лидер, он избегал лишних споров, вдохновляя людей следовать за ним в неизведанное, несмотря на опасность. Задачи, которые стояли перед Амундсеном, актуальны и для современных лидеров, которым предстоит создать команду высококлассных специалистов и победить в конкурентной борьбе более сильных противников на нестабильных рынках. Какие уроки вы можете извлечь из похода Амундсена на Южный полюс? Вы узнаете, как он руководил командой, как сумел справиться с этой нелегкой задачей, как использовал прошлый опыт. Его методы управления виртуозной командой и смелые проекты – настоящее учебное пособие, объясняющее решение многих менеджерских задач, с которыми вы сталкиваетесь.
Знания превыше всего
В 15 лет Руаль Амундсен прочитал записки сэра Джона Франклина (John Franklin) о его арктической экспедиции и сразу же решил изучить все, что только возможно, о полярном исследовании. «Как это ни странно, – писал он, – именно страдания, которые пришлось пережить сэру Джону и его команде, привлекли меня больше всего… Я представил себя крестоносцем в арктическом походе»[164]. К тому времени он уже с головой окунулся в лыжные переходы своей страны и искал совета у соотечественников.
Амундсен был учеником Фритьофа Нансена (Fridtjof Nansen), самого знаменитого исследователя Арктики. Вместо традиционно больших экспедиционных команд Нансен впервые отправился в арктический поход с небольшой мобильной группой. Это надолго вдохновило Амундсена, однако он искал и других наставников, включая Эвунда Аструпа (Eivund Astrup), который считал, что «примитивные народы» могут многое поведать своим цивилизованным собратьям о науке выживания.
Веруя в ценность практических знаний, Амундсен решил пройти арктическую «стажировку». Ранее вместе с Адрианом де Герлахом (Adrian de Gerlach) он участвовал в одной из первых длительных экспедиций на борту «Бельгики» (Belgica) в Антарктику. Зимой 1898 года корабль вмерз в массивную плавучую льдину у самого берега. Дрейфующий лед мог раздавить корабль. Кроме того, полярная ночь угнетающе действовала на команду. Из-за плохого питания у членов команды началась цинга, которая в то время была еще недостаточно изучена. Каждый член команды мучился в своем «личном маленьком аду»[165]. Казалось, катастрофа была неизбежна, но Амундсен не падал духом. Девять месяцев он слонялся без дела по замерзшему кораблю, но многому научился. Он практически ни с кем не общался и записывал все, что видел вокруг. И он выжил, а дальнейший анализ подробнейших записей помог ему подготовиться к штурму Арктики[166].
Чему Амундсен научился? Для начала он изучил методы руководства капитана Адриана де Герлаха. Амундсен презирал его как безвольного солдафона, осуждая отсутствие в его команде согласия и единства. Амундсен стал размышлять над тем, что требуется для эффективного управления командой в сложных обстоятельствах. За девять месяцев полярной ночи он также провел серию экспериментов с используемым снаряжением с целью его усовершенствования. Со своим товарищем по экспедиции, Фредериком Куком (Frederick Cook), он изобрел новую «аэродинамическую» палатку, более подходящую для арктических условий с характерными сильными ветрами. Он также испробовал множество материалов для походного обмундирования. В дневнике Амундсен хладно кровно описывал в мельчайших подробностях свои опухшие десна и пугающую перемену настроения, вызванные цингой. На борту «Бельгики» Амундсен стал свидетелем того, что он считал бессмысленной смертью. И он решил, что избежать смерти и ненужного риска в арктических экспедициях может помочь тщательная подготовка. Амундсен постоянно учился на ошибках и выводах своих предшественников[167]. Даже будучи участником исторических достижений, таких как первый арктический поход на санях, Амундсен постоянно записывал в дневнике все новое, что узнавал: он был равнодушен к славе, предпочитая скрупулезно анализировать свои наблюдения[168].
Первый собственный проект: «Йоа»
После путешествия на «Бельгике» Амундсен старался получить более богатый опыт, который позволит ему выстроить свою сокровищницу знаний. Он отправился в г. Тромсо (север Норвегии), чтобы поучиться у «арктических шкиперов». Он был настолько одержим своей целью, что предпочитал общаться только с самыми опытными моряками и китобоями. Некоторые подшучивали над его тягой к этим обособленным, неразговорчивым людям, но Амундсена ничто не могло остановить. «Нет человека, настолько глупого, – писал он, – чтобы у него не было ни одной здравой мысли»[169]. Амундсен хотел максимально использовать те возможности, которые открывались перед ним в Тросмо, поэтому он потратил все свои средства на «Йоа» (Gjoa), небольшое судно для охоты на тюленей. Он нанял опытную команду и в апреле 1901 года вышел в море. Для того чтобы покрыть расходы на это путешествие, его команда охотилась на арктическую морскую живность. Пять месяцев Амундсен вел жизнь морского шкипера, питаясь тюленьим мясом и другой добычей. С финансовой точки зрения, Амундсен только возместил свои расходы на это «тренировочное» плаванье, однако с технической стороны дела, будучи капитаном, он многое узнал об арктическом мореходстве от местных профессионалов. То, что они кормились «от рук своих», по его мнению, было очень важно. Кроме того, управление небольшой командой мастеров своего дела упрочило его веру в то, что «новый метод» Нансена – исследование Арктики, предусматривающее дрейф на полярной льдине, а затем стремительный поход на санях к полюсу и обратно к движущемуся кораблю – заслуживает признания за его эффективность и скорость.
Этот усовершенствованный подход к организации арктических исследований существенно противоречил традиционному, согласно которому в экспедиции отправлялись огромные военизированные команды, с множеством лишних людей в качестве резерва, которых, разумеется, надо было кормить[170]. Метод Нансена предполагал, по словам одного наблюдателя, «ограничение числа участников и выбор небольшой группы подготовленных и физически выносливых людей, которые способны стойко переносить самые тяжелые испытания»[171].
Создание мощной команды
Амундсен постоянно совершенствовал свои лидерские способности. В 1903 году, во время экспедиции, искавшей северо-западный проход[172], он впервые применил свои навыки руководителя и обнаружил, что благодаря своим врожденным способностям довольно хорошо справлялся с этим, объединяя людей в команду и используя таланты каждого. Он требовал от них абсолютной преданности, в которой члены команды клялись ему. Однако, не полагаясь только на свое положение руководителя, он старался заслужить доверие и уважение членов экипажа. Амундсен разработал способ отбора и планирования человеческих ресурсов, который исключал бюрократию и излишний официоз; у членов его команды было четкое видение как текущих задач, так и общей цели. Все участники знали, что они обязаны делать. Амундсен доверил им выполнение определенных задач, и ему редко приходилось давать им указания. Благодаря этому сложилось сообщество, живущее по правилам «небольшой республики»[173].
Амундсен понимал, что успех экспедиции будет зависеть от сочетания необходимого таланта и личностных качеств ее участников. Он тщательнейшим образом отбирал членов команды, каждого по отдельности, проверяя их способности и находчивость. Поскольку у него не было четких критериев отбора, ему часто приходилось принимать спонтанные решения, руководствуясь собственной интуицией. Однажды Амундсен попросил одного кандидата забить рыбой переполненный отсек хранилища. Услышав в ответ, что для нее уже нет места, Амундсен сказал ему: «Для вас тоже нет места на борту этого корабля»[174]. Он также отказывал неопытным искателям приключений, неуживчивым, скучным людям или любому, кто мог заразить недовольством его маленькую команду. Ему нужна была команда высокопрофессиональных людей, и он хорошо им платил.
Эскимосы: учимся у опытных
Эскимосы: учимся у опытных
Зимой 1903 года, которую Амундсен провел в Гренландии в поисках северо-западного прохода, он стал учиться у местных эскимосов. Его любопытство и непредубежденность были большой редкостью во времена колониального империализма, когда эскимосы считались примитивными и, следовательно, «низшими» людьми каменного века, которые нуждались в помощи цивилизованных собратьев. Вместо того чтобы пренебрегать ими или брать на себя тяжелую обязанность улучшать их жизнь, Амундсен решил научиться у них всему, что они могли ему дать. Он изучал их традиции, обычаи и культуру. В конце концов, они ведь жили в Заполярье и не бедствовали. Амундсен постарался сразу завоевать доверие эскимосов и выучить их язык.
Амундсен записывал все свои наблюдения, чтобы в дальнейшем проанализировать их с присущей ему дотошностью. Он изучал поведение эскимосских собак: в отличие от вьючных животных (например, лошадей), они, по его мнению, были умными соратниками, требующими наставничества и обучения, подобно близким друзьям. Он узнал, что в Гренландии гораздо больше видов лаек, чем в Сибири, и решил использовать именно их в своих арктических экспедициях. Амундсен также изучил традиционную одежду эскимосов: в отличие от привычной ему фабричной одежды, меховые куртки и брюки эскимосов позволяли воздуху свободно циркулировать, благодаря чему человек не потел и, соответственно, мог долго работать на морозе.
Амундсен в совершенстве овладел техникой сооружения иглу – жилищ эскимосов, строившихся из подручных материалов[175]. Он также внимательно наблюдал за тем, как эскимосы сберегают свою энергию. Многие европейцы считали эскимосов медлительными и, возможно, от природы ленивыми, однако Амундсен понял, что они тщательно рассчитывали свои силы, чтобы чрезмерно не напрягаться и сберечь энергию для экстренной ситуации[176], которая подстерегает их на каждом шагу. Несмотря на эти бесценные открытия, Амундсен не собирался бездумно копировать привычки эскимосов.
Стремясь повысить свою выносливость и расширить границы возможностей, он разработал на их основе собственные методы, постоянно экспериментируя в поиске наиболее подходящих вариантов. Например, Амундсен считал, что лыжи, неизвестные эскимосам, – лучшее средство передвижения в Арктике, которое позволяет людям не отставать от собачьих упряжек. В то же время он признал, что свежее мясо, которым питаются эскимосы, – лучшая защита от цинги. А это противоречило мнению медицины того времени. Для того чтобы обеспечить команду калорийной пищей, Амундсен заготавливал для команды пеммикан (сушеное измельченное мясо с жиром) и шоколад, обработанные особым способом с целью сохранения их питательной ценности.
Поражение и успех: лидеру полезен любой опыт
Амундсен извлекал уроки не только из своих успехов, но также и из поражений. Перезимовав в Гренландии, весной 1904 года он отправился в экспедицию на поиски таинственного Северного полюса. Это была научная часть его путешествия. Из-за случайной ошибки в расчетах и ужасающих условий плавания он не дошел до цели 30 миль – небольшая ошибка по тем временам, однако эту неудачу он помнил всю жизнь[177]. Тем не менее, Амундсен ценил этот опыт, который стал для него источником новых идей и знаний. Теперь Амундсен мог подготовить экспедицию, которой будут не страшны любые арктические условия – сырость, холод и снежные бури[178]. После второй зимовки в Гренландии команда Амундсена все-таки нашла северо-западный проход. Хотя это открытие, оказавшееся не по силам таким гигантам, как Магеллан и Колумб, и обеспечило Амундсену место в истории, все же его мысли и сердце находились в другом месте. Амундсен рассматривал открытие северо-западного прохода не как крупное историческое событие, но как завершение его «арктической стажировки». Заканчивался подготовительный этап работы, которая стала делом всей его жизни. Перед 30-летним Амундсеном стояла новая задача – покорить Северный полюс.
Гибкость в выборе цели: «смена полярности»
Амундсен был поражен, открыв 1 сентября 1909 года газету: заголовки кричали о том, что Кук, его хороший друг со времен экспедиции де Герлаха в Антарктику, «открыл» Северный полюс. Более того, другой американец, Роберт Пири (Robert Peary), вскоре сделал точно такое же заявление. Это породило полемику, не утихающую и по сей день. Как бы то ни было, очарование Северного полюса исчезло.
Итак, мечта Амундсена стать первым рухнула. Ему нужно было срочно принять какое-то решение, так как он твердо намеревался все-таки снарядить научную экспедицию в Арктический бассейн (и на сам полюс) в 1910 году. Много времени на раздумья не понадобилось: он сразу же решил – и держал это в тайне – отправиться на Южный полюс. Никто не должен был этого знать. Он намеревался объявить об этом только после того, как отправится в поход. Однако впереди у него было еще много неожиданностей. Две недели спустя британский военно-морской капитан Роберт Фалькон Скотт (Robert Falcon Scott) официально объявил о намерении в 1910 году отправиться на своем знаменитом корабле «Новая земля» (Terra Nova) к Южному полюсу. Для того чтобы опередить Скотта, Амундсену нужно было хранить свои планы в строжайшей тайне. Ни его влиятельный наставник Нансен, ни спонсоры, ни члены норвежского правительства не знали, что он намерен плыть на юг. Гонка началась, причем в полной секретности[179].
Подготовка и план
Неудивительно, что первым делом Амундсен решил узнать все, что только можно, о тех, кто уже побывал в Арктике. Он скрупулезно проанализировал недавнее путешествие Эрнеста Шаклетона (Ernest Shackleton) в Антарктику и пришел к выводу, что, несмотря на его бесстрашие и героизм, руководимая им экспедиция потерпела полную катастрофу. Запасов пищи оказалось слишком мало для обеспечения команды, поэтому люди были вынуждены бороться за выживание. Неэффективный способ передвижения во время похода привел к снижению скорости и быстрой утомляемости людей, из-за чего Шаклетон, скорее всего, и не добрался до Южного полюса. И, наконец, никто из членов команды толком не знал, как обращаться с собаками, которых они взяли с собой: в результате собаки оказались для них бесполезной роскошью. Основываясь на этих выводах, Амундсен решил, что самое лучшее – небольшая профессиональная команда, передвигающаяся на лыжах и собачьих упряжках. Он считал, что героизм и бесстрашие в поисках приключений говорили о плохо спланированной экспедиции. Его команда будет продвигаться медленно, с четко заданной скоростью. Кроме того, придется все заранее продумать до мелочей и распланировать. Достижение разумных целей потребует регулярного отдыха для восстановления физических и моральных сил.
Но помимо тщательного планирования нужны были еще и смелые идеи, дающие реальное преимущество. Скрупулезно проанализировав предыдущие экспедиции и доступную информацию, Амундсен решил высадиться на неисследованном шельфовом леднике Росса (Антарктида). Если ледник будет двигаться быстро, экспедиция потерпит поражение, а если нет – это будет большой удачей. Амундсен подсчитал шансы на успех. По этому пути можно было сократить маршрут экспедиции на 120 миль, или 9 % его протяженности. Его соперник Скотт выбрал традиционный маршрут[180]. Каждую деталь Амундсен проработал до мельчайших подробностей. Он лично контролировал выполнение каждого пункта своего плана, руководил закупками и даже изготовлением оснастки и заготовкой провизии. Особое внимание он уделял ключевым моментам. Например, заготавливаемый пеммикан упаковывали особым образом, чтобы в экспедиции добавлять его в мясо арктических животных, на которых им предстоит охотиться, поскольку обычные продукты не годились для целей экспедиции, так как они не могли обеспечить жизнеспособность людей в столь суровых условиях.
Амундсен планировал взять с собой человек 10 или даже меньше. Каждый из них должен быть опытным специалистом, психологически и физически подготовленным к таким условиям, и четко исполнять определенную роль. Они уже доказали свою способность быстро адаптироваться и учиться. Амундсен знал цену большому таланту и был готов платить за самых лучших. Он нанял опытного каюра и двух первоклассных моряков, знакомых с водами Арктики. Амундсен даже нашел кока, умевшего готовить разнообразные блюда из мяса котика, поскольку его команде предстояло многие месяцы находиться вдали от берега, в тяжелых условиях. Амундсен пригласил в команду чемпиона по лыжам Улава Бьёланда (Olav Bjaaland), считая его великолепным напарником, который оказался еще и умелым плотником, мастерившим на досуге скрипки. Выбор Бьёланда был продиктован не только потребностью в искусных напарниках – это был обдуманный шаг. Нацеливая свою команду на достижение невозможного, Амундсен понимал, что его собственные навыки ходьбы на лыжах оставляли желать лучшего, притом что это было одним из главных требований к кандидатам в эту экспедицию. Поэтому-то Амундсен и пригласил Бьёланда – лучшего и опытнейшего лыжника, глубоко почитаемого норвежцами, который способен был повести за собой его команду. Амундсен тем самым говорил: «Если вы, команда, сомневаетесь в моих способностях лидера, то уж за Бьёландом-то наверняка пойдете до самого полюса!»[181]