В распоряжении должны быть указаны:
– номер и дата;
– наименование органа государственного контроля (надзора);
– ФИО и должность лица (лиц), уполномоченного на проведение мероприятия по контролю;
– наименование юридического лица (ФИО индивидуального предпринимателя), в отношении которого проводится проверка;
– цели, задачи и предмет проводимого мероприятия;
– правовые основания проведения проверки;
– дата начала и окончания проверки;
– проверяемый период, объект проверки.
Распоряжение о проведении мероприятия по государственному контролю (надзору) должно быть подписано руководителем уполномоченного органа либо его заместителем.
Отсутствие правильно оформленного направления дает предпринимателю право не допускать проверяющих к проверке.
Если все законно и проверка все же началась, будьте осторожны. Сразу вызовите знакомого юриста. Если вам предлагают дать какое-либо объяснение, то вежливо откажитесь, сославшись на недостаточное знание законов.
От подписания документов не отказывайтесь, но обязательно сопровождайте свою подпись словами: «С актом (протоколом) не согласен». Не конкретизируйте, потом выясните с юристом, с чем именно вы были не согласны.
Помните, что для вас действует правило «разрешено все, что не запрещено», а для проверяющего наоборот: «запрещено все, что не разрешено». Если проверяющие собираются совершить действия, в законности которых вы сомневаетесь, скажите им об этом.
Помните, что при осуществлении правосудия «...не допускается использование доказательств, полученных с нарушением федерального закона...» (пункт 2 статьи 50 Конституции Российской Федерации). То есть при рассмотрении дела в суде те или иные недочеты в протоколах, актах и иных документах приводят к их недействительности, даже если с вашей стороны действительно были нарушения.
Криминальная «крыша»
Лихие 90-е давно прошли, и малый бизнес представителей криминального мира давно не интересует. Но если к вам все же явились бритые ребята с требованием «оплатить безопасность» или «делиться», паниковать не стоит. Так же, как не стоит и платить – уплатите один раз, будете давать им деньги всю оставшуюся жизнь. При этом старайтесь не конфликтовать с этими людьми, так как, возможно, за их спиной стоит кто-то серьезный, и адекватность их действий вряд ли можно прогнозировать. Обещайте подумать, упомяните милицию и тихонько спровадьте их вон.
Скорее всего, это какие-то начинающие бандиты, которые решили пугнуть неопытного предпринимателя. Но, в принципе, тут многое зависит от местности, где вы проживаете и ведете бизнес: в России еще остались бандитские заповедники. Выясните у коллег-предпринимателей, сталкивались ли они с подобными ситуациями.
Напишите заявление о вымогательстве в УБОП. Если милиция откажется принимать заявление, пригрозите, что будете жаловаться в УСБ – Управление собственной безопасности. Но делать это следует только в крайнем случае: стражи порядка в России, увы, зачастую живут эмоциями, и после такой жалобы заявление у вас возьмут, но, скорей всего, работать по нему не будут.
Также милиционеры могут попросить у вас денег за то, что будут разбираться с бандитами. Объясните им, что вы уже платите налоги на их содержание, и снова упомяните УСБ или прокуратуру.
Можно, безусловно, начать платить милиции, но тут проблема в том, что подобные милиционеры имеют привычку, когда дело доходит до каких-то серьезных разборок, выключать телефон и ложиться на дно.
В наше время у вас гораздо больше шансов столкнуться с криминалом не в виде рэкетиров, а в виде грабителей или просто хулиганов. Панацея здесь простая: ставьте свою фирму под вневедомственную охрану и заводите тревожную кнопку. Если вы хотите нанять постоянного охранника, то лучше воспользоваться услугами частного агентства или нанять охранника самостоятельно. К работе вневедомственной охраны у некоторых предпринимателей есть претензии, но наличие «своего» охранника все-таки не отменяет необходимость сигнализации.
Глава 11
КАК ЗАСТАВИТЬ СОТРУДНИКА РАБОТАТЬ, А ПОТОМ ЕГО УВОЛИТЬ
Специалисты по персоналу считают, что примерно десять процентов людей дисциплинированны от природы, еще десять будут нарушать правила и нормы всегда и везде, а производительность остальных восьмидесяти процентов зависит от контроля.
Главный вопрос в том, как организовать контроль таким образом, чтобы не обидеть персонал и не разрушить командный дух, сложившийся в вашей фирме.
Как говорит всезнающая статистика, 70% всех убытков предприятий, связанных с различным воровством, происходит по вине сотрудников или при их участии. Интересно, что большую часть нарушений совершают люди, отработавшие в компании более года и ранее ни в чем подобном не замеченные. Тут все просто: сотрудник постепенно знакомится с системой учета, контроля и безопасности и со временем может использовать эти знания в своих целях.
Но воровство – это все-таки крайность. В основном персонал занимается
– «разбазариванием» рабочего времени;
– эксплуатацией техники фирмы в личных целях;
– нарушением норм корпоративной культуры;
– сговором с клиентами или поставщиками (завышение или занижение цен, использование подставных поставщиков, откаты);
– махинациями с выплатами зарплаты и других денежных вознаграждений.
Как показывают исследования, 30% сотрудников не предадут фирму ни при каких обстоятельствах, 50% готовы рискнуть, если будут уверены в своей безнаказанности или знают, что их ждет мягкое наказание, и 20% рискнут в любом случае.
В итоге этот мелкий ручеек нарушений вырастает для владельца фирмы в серьезные убытки. Опрос, проведенный среди американских бизнесменов, показал, что 82% используют те или иные формы электронного контроля (проверка почты и контроль интернет-трафика) или физического наблюдения за персоналом.
В России работодатели пока менее бдительны, да и методы используются несколько иные. В основном это видеонаблюдение. Метод, что и говорить, далеко не идеален. Если видеонаблюдение ведется открыто, люди чувствуют себя скованно, и падает производительность труда. Если наблюдение скрытое, всегда существует опасность, что сотрудники как-то узнают о нем, и тогда от вас отвернутся даже самые преданные работники, сочтя это оскорблением. А проверка почты в России и в принципе невозможна: вы сразу ставите себя и сотрудников по разные стороны баррикад, и при малейшей возможности работники отплатят вам за такое нарушение личного пространства любым доступным им методом.
К тому же за несанкционированный просмотр личной электронной почты в России предусмотрена уголовная ответственность (ст. 137, 138 УК). Просматривать корпоративную почту возможно, но лучше сразу внести этот пункт в договор и указать на него сотруднику. Но предупрежден – значит, вооружен, и такой способ контроля теряет всякий смысл.
Оптимально сделать так, чтобы работник сам себя контролировал. Только не увлекайтесь западным тимбилдингом. Здесь мы абсолютно согласны со скандально известным бизнесменом Евгением Чичваркиным, создавшим с нуля империю магазинов сотовых телефонов (относиться к нему можно по-разному, но его предпринимательский талант игнорировать невозможно). Вот что он говорил в интервью «Бизнес-Журналу» в 2006 году:
«Возможно, причина в том, что такого рода наивные методы формирования единого корпоративного духа больше подходят для американцев-тинейджеров, которые могут жить, не включая целый ряд мыслительных процессов. Мы же устроены все-таки иначе, у нас в мозгах все включено, так что простой дрессировкой серьезных результатов добиться трудно. Значит, нужно искать другие, более эффективные способы воздействия на людей. Вот по такому пути и пошла «Евросеть.
...суть в том, что по итогам продаж мобильных телефонов... менеджеры по продажам получают не абстрактные «баллы», а квадратные дециметры жилой площади. Объем заработанной «жилплощади» зависит как от общего количества продаж, так и от конкретных моделей проданных телефонов, что позволяет избежать перекосов в системе сбыта. Всего за три месяца нужно набрать пять квадратных метров. Каждый продавец, который сможет показать такой результат, получит плазменную панель. А те, кто превысит эту отметку, заработают дополнительные деньги и, в перспективе, возможность приобретения квартиры через ипотеку (например, можно будет сделать первый взнос на жилье). Для того чтобы запустить такую программу мотивации, мы привлекли к сотрудничеству не только производителя, но и агентство недвижимости, входящее в десятку ведущих игроков рынка, и оговорили особую ставку ипотечного кредитования – около 9%. При этом все внутренние риски по этому проекту берет на себя наша компания. По нашим расчетам, в результате продавцы «Евросети» получат в собственность жилье на общую сумму в $15 – 20 миллионов. Да, в связи с этим компания несет огромные расходы. Но ведь взамен мы получаем длительную лояльность людей и мощнейший стимул в работе! Кроме того, команда по-настоящему сплачивается: мы сделали так, чтобы общее количество проданных телефонов за определенную единицу времени делилось на всех работающих сотрудников. Таким образом, людям между собой нужно будет договариваться, а это сразу покажет, кто способен работать в команде, а кто нет». Понятно, что у империи вполне имперские замашки и имперские расходы, но и в небольшом бизнесе возможно ввести что-то подобное.
Как уволить сотрудника
Первый шаг к увольнению работник делает заняв вакантную должность. Так что ничего страшного в увольнении нет: все там будем. И были.
Есть несколько причин, по которым можно законно и без проблем уволить сотрудника.
1. Ликвидация предприятия или сокращение штата.
Эти случаи практически невозможно обжаловать в суде, главное – учесть все юридические тонкости. За два месяца до предполагаемого увольнения работодатель обязан письменно уведомить о нем сотрудника. Затем выплатить увольняемому сотруднику пособие в размере двухмесячного оклада. Все остальное – по договоренности.
Сокращение штата лучше проводить оперативно и не томить работников неизвестностью. Самое главное – четко обозначать причины выбора увольняемых сотрудников, чтобы у оставшихся не возникало мыслей о несправедливости и о том, что и «меня вот так же, ни с того ни сего».
Сокращаемых лучше всего пригласить на беседу, извиниться, объяснить ситуацию, пообещать дать им отличные рекомендации.
2. Увольнение по собственному желанию.
Это очень хорошее для работодателя увольнение – его практически невозможно обжаловать в суде, и потому все увольнения лучше подводить под этот пункт.
Чтобы склонить сотрудника к такому решению, необходимо показать ему выгоды – пообещать написать рекомендацию для новой работы, выплатить компенсацию. Если он не хочет писать заявление, то пригрозите, что уволите его по статье. Но только не угрожайте впустую: заранее подготовьте бумаги, которые дадут вам такую возможность. Иначе конфликт с работником может затянуться на много месяцев и закончиться в трудовой инспекции или суде.
3. Неисполнение трудовых обязанностей или нарушение трудовой дисциплины.
Не самый лучший метод – скорее всего работник, если у него достаточно решительности, сможет восстановиться через суд, и вы, вдобавок ко всему, оплатите ему вынужденный прогул. Но если вы все-таки не видите иного выхода, то обложитесь кодексами и ни на йоту ничего не нарушайте.
Без проблем можно уволить за прогул или появление на работе в нетрезвом виде. В последнем случае нужно медицинское освидетельствование. Вызовите «скорую», сказав, что сотрудник отравился. Если он буянит – вызывайте милицию, освидетельствование они проведут сами.
Если же никаких законных причин уволить сотрудника нет, но очень хочется (вы, например, подозреваете его в воровстве, но документально доказать не можете, или он нарушает все принципы корпоративной культуры), то необходимо начать собирать компромат, тщательно фиксируя все его промахи, опоздания и пр. Тогда работнику будет весьма сложно доказать, что он работал не так уж плохо.
Но, скорее всего, эту проблему можно решить проще: в Трудовом кодексе РФ есть такое основание для увольнения, как «представление работником работодателю подложных документов при заключении трудового договора». Любой человек, ищущий работу, склонен приукрашивать свои способности, поэтому, проведя небольшое расследование, вы найдете «подложные документы».
Глава 12
ИНВЕСТИЦИИ: КАК ПРАВИЛЬНО ТОРГОВАТЬ ВОЗДУХОМ
Мечта очень многих людей – стать рантье. Вложить однажды очень удачно деньги и всю остальную жизнь жить на проценты, занимаясь тем, что тебе интересно. «Мы сидим, а денежки идут» – как говорили в рекламе начала 90-х. Все мы помним, чем там все кончилось. Однако с тех пор прошло много времени, и инвестиции стали весьма перспективным занятием. Но, конечно же, не без риска, и кризис это блестяще доказал: стремительно растущие рынки обвалились в разы, и многие инвесторы понесли довольно значительные убытки. Но «попали», правда, в основном «спекулянты», те, кто зарабатывал на этом деньги. Те, кто рассматривал инвестиции как способ долговременного сохранения средств, проиграли не очень сильно: лет через несколько, думается, акции вернут себе свою стоимость. Главное – дождаться окончания кризиса. И молиться, чтобы компания, в акции которой вы вложились, не растаяла, как снеговик в весенний день.
Если вышесказанное вас не пугает и вы все равно хотите изведать, как это – быть инвестором, читайте нашу инструкцию.
Десять правил начинающего инвестора
1. Приведите в порядок свои финансы.
Начните зарабатывать больше, чем можете потратить. Затем внимательно подсчитайте, сколько вы зарабатываете в месяц, сколько тратите, сколько выплачиваете по различным кредитам и т. д. Отложите на всякий пожарный сумму, равную вашим тратам за 3 – 6 месяцев, и, высчитав, какую сумму из своего ежемесячного дохода вы можете инвестировать, начинайте изучать базовые принципы инвестиций.
2. Изучите теорию.
Финансовым экспертом вы станете еще не скоро, но это не мешает вам начать вкладывать деньги. Для начала необходимо выучить базовую терминологию, чтобы принимать решения, основанные на правильно понимаемой информации. Когда поймете, в чем разница между акциями и облигациями, ПИФами и депозитами, что значит оптимизация портфеля и что такое диверсификация рыночной эффективности, – можете переходить к следующему пункту.
Также читайте книги, написанные успешными инвесторами, и журналы или сайты, где печатаются статьи об инвестициях и современных проблемах.
3. Определитесь, чего вы желаете достигнуть.
Цель у всех инвесторов одна – заработать денег. Но, однако, разница как раз в мелочах: студент и пенсионер вкладывают деньги на совершенно разные сроки, с разными целями и т. п. Быть может, таким образом вы желаете защитить свои сбережения от инфляции, а через год, например, немного подкопив, купить квартиру. Или предполагаете, что деньги вам понадобятся не раньше, чем лет через десять...
4. Заложите потери.
Как уже было сказано, в инвестиции не стоит вкладывать последние деньги. Это рынок и, значит, своеобразная лотерея, произойти может что угодно. Решите, какую сумму вы можете потерять безболезненно для вашего будущего. Риск – дело благородное. Но одни рискуют, стремясь скопить на пенсию, а другие – чтобы купить хороший американский мотоцикл. Как вы понимаете, уровень риска здесь совершенно разный. Так что определитесь, насколько вы можете позволить себе быть азартным игроком.
5. Выберите стратегию.
Фактически, вы уже все решили в предыдущем пункте: от вашей способности рискнуть будет зависеть и ваша стратегия. Если не хотите рисковать – вкладывайте 70% денег в низкорискованные активы, например в гособлигации. Или, еще лучше, в ПИФы, где процент все-таки выше.
Есть желание рискнуть – отправьте те же 70-80% в «голубые фишки» – быстрорастущие (и порою так же быстро падающие) акции.
Вы можете выбрать то соотношение активов, которое покажется вам оптимальным. Разделите деньги на три части: для акций, для облигаций и для оплаты услуг брокера и возможных покупок в будущем. Затем первые две части разделите на несколько мелких, для различных бумаг.
6. Найдите брокера или управляющую компанию.
Часть вашего дохода будет уходить брокерам, которые берут комиссию за операции. Если вы начинающий инвестор, то ищите брокера подешевле, но будьте готовы к минимуму сервиса и к тому, что придется доплачивать за каждый чих. Сейчас некоторые брокеры не берут проценты, а вводят тариф за сделку. Если вы оперируете небольшими суммами, это может быть накладно.
Если вы инвестируете в ПИФы, внимательно читайте договоры, где указаны скидки, наценки и плата за успешные инвестиции.
Выбирая брокера, ориентируйтесь не только на его «дешевизну», но и на безупречную репутацию и хорошие результаты деятельности на длительных отрезках времени.
7. Контролируйте эмоции.
Купив свои первые бумаги, не позволяйте эмоциям брать верх над разумом. Страх ограничит ваши доходы, а жадность может привести к убыткам. Любое вложение или, наоборот, выведение денег должно быть логически обосновано.
Бумаги подвержены ценовым колебаниям, и если акции некоторых компаний при понижении цены надо немедленно сбрасывать, то акции других можно спокойно придержать, понимая, что в дальнейшем они все равно вернутся к былой цене и превзойдут ее.
8. Формируйте свой портфель.
Несмотря на то что вы уже вроде бы определились с процентом риска, который можете себе позволить, реальная биржа, скорее всего, заставит вас пересмотреть свою точку зрения. Со временем произойдут изменения и с акциями, которые вы купили. Одни подорожают, другие подешевеют, и вам надо будет провести ребалансировку портфеля – продать часть подорожавших активов и купить подешевевших, ориентируясь на предполагаемый срок инвестиции.