Однако более поздние исследования доказывают, что подобное деление людей на «правополушарных» и «левополушарных» носит несколько упрощенный характер и не совсем верно. Сегодня большинство ученых убеждены, что каждая конкретная функция мозга задействует оба полушария, хотя и в разной степени, и что когнитивный стиль – это сложная комбинация из множества переменных. Нет сомнения, что люди весьма сильно отличаются друг от друга в том, как они обрабатывают информацию. Однако эти отличия нельзя категоризировать и объяснить исключительно дихотомией – приписав особенностям левого или правого полушарий.
В этом отношении ученые уже достигли консенсуса, который и подтолкнул их к тому, чтобы двигаться далее – к многомерным моделям когнитивного стиля, более точно и полно отражающим сложный процесс человеческого мышления и поведения. Одна из самых широко признаваемых и применяемых многомерных моделей – холистичная модель мозга, предложенная в 1979 году Недом Херманном, человеком, который много лет подряд отвечал за обучение менеджеров в корпорации General Electric. Его модель предназначена для исследования того, как мозг воспринимает и обрабатывает информацию. Графически ее представляют с помощью четырех квадрантов – A, B, C и D. Каждый соответствует одному из специфических, характерных для людей способов усвоения, понимания, обработки, передачи и использования информации, которые также оказывают влияние и на нашу продуктивность в работе и жизни{7}.
Когнитивные процессы, относящиеся к квадранту A, сопряжены с логикой, аналитикой, работой с цифрами и фактами. Квадрант B связан с планированием, организацией, детализацией и выстраиванием последовательностей. В квадрант C входят эмоции, межличностные отношения, ощущения и кинестезия[5]. Когнитивные процессы из квадранта D можно описать как холистичные и интуитивные, они связаны с интегральным мышлением и процессом синтеза.
Эти четыре стиля не имеют между собой четких границ и не исключают друг друга. Когнитивный стиль большинства людей представляет собой некое сочетание элементов из всех четырех квадрантов, один из которых, как правило, все же доминирует. Поэтому вам не стоит воспринимать эту четырехкомпонентную типологию как простую чудодейственную формулу диагностирования и решения проблем с продуктивностью. Тем не менее она может открыть вам глаза на многие, прежде непонятные для вас факты. Она поможет вам понять, почему стратегии продуктивности, прекрасно работающие для других, для вас оказываются контрпродуктивными. И позволит подобрать подходы, которые вы прежде никогда не брали в расчет, хотя они способны существенно повысить вашу производительность, а заодно и степень удовлетворенности жизнью.
Так что не боритесь со своими естественными, заложенными природой предпочтениями к тому или иному стилю мышления, обучения и коммуницирования. Наоборот, оседлайте их: пусть они работают на вас. И первым шагом, конечно, должно стать выявление этих предпочтений.
Изначально модель Херманна разрабатывалась для использования в сочетании с проведением измерений электрической активности мозга с помощью энцефалографического аппарата. Однако позже ее адаптировали и создали на ее базе анкету, состоящую из 120 вопросов, которую очень удобно заполнять в рабочей обстановке. Тестирование по методике, известной как «Опросник Херманна для определения доминанты мозга» (Herrmann Brain Dominance Inventory – HBDI), прошло более миллиона человек. В результате накоплен огромный объем данных, который поспособствовал дальнейшему совершенствованию и верификации точности и адекватности методики. Она была апробирована также и в серии более поздних исследований, осуществленных другими учеными.
«Опросник Херманна», однако, не нацелен на установление стиля продуктивности работников, чья деятельность связана с обработкой информации и конвертацией ее из одной формы в другую. Но я, вдохновившись его примером, создала другую методику тестирования – специально для описанных целей, которая так и называется: «Методика определения стиля продуктивности» (Productivity Style Assessment). Она построена на основе моей дипломной работы на тему когнитивных стилей и их роли в осуществлении индивидом информированного выбора стратегии управления временем, проектами и задачами. В этом исследовании я подтвердила наличие зримых различий между когнитивными стилями людей и доказала, что, зная свои мыслительные предпочтения, мы способны выбирать и применять более эффективные и действенные стратегии для управления временем, проектами и задачами{8}.
Я протестировала эту методику на тысячах профессионалов из различных сфер делового мира, от бухгалтеров-ревизоров и финансовых аналитиков до менеджеров служб человеческих ресурсов, сейлсменов, консультантов и врачей. Они засвидетельствовали ее ценность и полезность как инструмента для самооценки и тренинга. Мнение этих людей основывалось как на их интуитивном ощущении точности прочитанного описания их стиля продуктивности, так и на эффективности методик, содержащихся в рекомендациях для их типа, выявленного в процессе прохождения теста.
Тест под названием «Какой у вас стиль продуктивности?» состоит из 28 вопросов и представляет собой ключевой элемент корпоративных курсов и семинаров, которые я провожу. Теперь я делаю его доступным и для вас. Используйте его в качестве инструмента для самоанализа. Его предназначение – помочь вам идентифицировать предпочитаемый вами стиль продуктивности.
Чтобы пройти тест, прочтите инструкцию и быстро, не раздумывая, ответьте на все вопросы. Здесь нет «правильных» и «неправильных» ответов, и чем честнее вы будете, тем точнее окажется результат. Процесс займет всего десять-пятнадцать минут.
Тест: «Какой у вас стиль продуктивности?»
Пожалуйста, прочтите перечисленные ниже утверждения и оцените каждое из них по следующей шкале: 1 (Никогда), 2 (Редко), 3 (Иногда), 4 (Часто) и 5 (Всегда).
1. Для выполнения работы я пользуюсь списком задач, расставленных по приоритетности
2. Я выполняю работу быстро
3. Я часто опаздываю
4. Мне сложно говорить своим коллегам «нет»
5. Я планирую свой день
6. Мечты позволяют мне обрести понимание и найти решение многих реальных проблем
7. Во время совещаний по проектам мне удается объединить несовместимые идеи в единое целое
8. Для реализации проектов я использую пошаговые планы
9. Я добиваюсь лучших результатов тогда, когда работаю в команде или с кем-то вдвоем
10. Для меня крайний срок определяет временные рамки выполнения задачи
11. Я добиваюсь лучших результатов тогда, когда работаю под давлением
12. При составлении графика я выделяю для работы столько времени, сколько нужно
13. Прежде чем приступить к реализации проекта, я его анализирую
14. Для выполнения своих задач я использую отработанные методы и практики
15. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о том, кого необходимо привлечь к его реализации
16. Под определенные задачи я выделяю конкретные временные отрезки
17. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, как он поспособствует реализации стратегической цели
18. У меня в офисе царит полный порядок
19. Когда я устраиваю мозговой штурм, я составляю список своих идей
20. Мне трудно выделить время для развлечений, пока вся работа не выполнена
21. Когда я устраиваю мозговой штурм, я делаю схематические изображения или зарисовки своих идей
22. Я могу выполнять значительные объемы работы, не допуская ошибок
23. Когда я устраиваю мозговой штурм, я люблю делиться своими идеями с другими людьми
24. Я склонен недооценивать количество времени, которое уйдет на выполнение задачи или проекта
25. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о его итоге или желаемом результате
26. У меня есть строгие требования к выбору инструментов – ручек, бумаги, папок и прочего, – которыми я пользуюсь
27. Я выполняю задачи по проекту в заданной последовательности
28. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, в чем его главная цель
Подсчет очков. Впишите количество очков, которые вы получили за ответ на каждый вопрос, в соответствующую колонку приведенной ниже таблицы. Например, если на первый вопрос вы ответили «Иногда», то впишите цифру «3» в первую строчку первой колонки. Когда заполните все строчки, подсчитайте общее количество очков в каждой колонке. Впишите полученное число в соответствующий квадрант Круга стилей продуктивности (рис. 3.1).
Рис. 3.1. Круг стилей продуктивности
21. Когда я устраиваю мозговой штурм, я делаю схематические изображения или зарисовки своих идей
22. Я могу выполнять значительные объемы работы, не допуская ошибок
23. Когда я устраиваю мозговой штурм, я люблю делиться своими идеями с другими людьми
24. Я склонен недооценивать количество времени, которое уйдет на выполнение задачи или проекта
25. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о его итоге или желаемом результате
26. У меня есть строгие требования к выбору инструментов – ручек, бумаги, папок и прочего, – которыми я пользуюсь
27. Я выполняю задачи по проекту в заданной последовательности
28. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, в чем его главная цель
Подсчет очков. Впишите количество очков, которые вы получили за ответ на каждый вопрос, в соответствующую колонку приведенной ниже таблицы. Например, если на первый вопрос вы ответили «Иногда», то впишите цифру «3» в первую строчку первой колонки. Когда заполните все строчки, подсчитайте общее количество очков в каждой колонке. Впишите полученное число в соответствующий квадрант Круга стилей продуктивности (рис. 3.1).
Рис. 3.1. Круг стилей продуктивности
В каком квадранте у вас самое большое количество баллов? Вот и определился ваш основной стиль продуктивности.
Узнайте о своем стиле продуктивности больше
Теперь, выполнив тест и определив свой основной стиль продуктивности, вы наверняка захотите узнать, что все это значит? Как полученный результат связан с вашей работой? Для начала давайте рассмотрим характеристики каждого из четырех стилей продуктивности.
Действуйте проще:ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕТЫРЕХ СТИЛЕЙ ПРОДУКТИВНОСТИПриоритетчикПриоритетчику свойственно логическое, аналитическое мышление. В своих рассуждениях он исходит из фактов, причем оценивает их реалистично и критически. Он предпочитает эффективно и результативно использовать время, фокусируясь на самой важной задаче, которая поможет реализовать проект. Человек такого типа, как правило, способен точно и безошибочно выполнять значительные объемы работы и эффективно расставлять задачи по приоритетности.
Сильные стороны:
• расстановка приоритетов
• умение аналитически мыслить и находить логическое решение проблем
• целеустремленность, последовательность и твердость
• постоянство
Главные раздражители:
• бессмысленная болтовня
• неточности или нехватка данных
• неэффективное использование времени
• нечеткие, двусмысленные подходы или инструкции
• чрезмерное обнажение личных чувств
Непреходящая страсть:
• критический анализ
• острые, но основанные на фактах споры
• мудрое и эффективное распределение времени
Известные приоритетчики:
философы Аристотель и Кант, ученый Исаак Ньютон, предприниматели Шерил Сэндберг и Марисса Майер
Классические цитаты
«Постоянная занятость – это такая форма лени: что бы ни делать, лишь бы не думать. Продуктивные люди идут другим путем: они действуют избирательно – и работают меньше. Нехватка времени на самом деле – признак отсутствия приоритетов».
Тим Феррис, автор книги «Как работать по 4 часа в неделю…»[6]
Коммуникативный стиль
Если вы прислушаетесь к речи приоритетчиков внимательнее, то наверняка заметите в ней определенные особенности. Так, люди этого типа, желая проиллюстрировать свою мысль, часто ссылаются на факты, активно используют технический жаргон, аббревиатуры и специальные термины и говорят тоном, выражающим уверенность в неоспоримости сказанного. Они высказываются четко и логично и вопросы ставят конкретно и прямо – и о качестве продукта, и о его цене. Например, приоритетчик может сказать: «Давайте перейдем к сути. Насколько хорош ваш продукт в деле?». Или заявить: «Меня интересуют только факты, относящиеся к вопросу напрямую».
Приоритетчик любит получать информацию в сжатой форме: чтобы все было точно, ясно и технически выверено. Вот как, например, Стив Янкович, вице-президент eBay по вопросам инноваций и инвестиций, описывает свои коммуникационные предпочтения: «Мне нужно, чтобы информация поступала ко мне постоянно, в режиме реального времени. И желательно, чтобы люди говорили кратко. Маленький экран и неудобная клавиатура заставляют человека излагать свои мысли четче. Вы же не будете писать четыре абзаца на телефоне. Время дорого».
Приоритетчики не любят отвлеченных допущений и пустых предположений, они следуют девизу: «Факты и только факты». Принимая решения, люди этого типа обычно задают вопросы, начинающиеся со слова «что»: «Что дает потребителю этот товар или эта услуга?»; «Что может помешать ему пользоваться продуктом?»; «Что он получит в результате?». Приоритетчик требует подавать ему только проверенные факты и принимает их без эмоций.
Использование пространства
Обстановка в офисе приоритетчика и его личное рабочее место, как правило, выглядят очень по-деловому. Посетитель сразу видит и чувствует, что здесь трудится профессионал: четкие линии, все функционально, никаких лишних украшений и произведений искусства. На столе – чистота и порядок, все, что находится на нем, имеет непосредственное отношение к работе.
Стиль принятия решений
Прежде чем принять решение, приоритетчик собирает все факты, анализирует проблемы и вырабатывает теории. Люди этого типа спорят рационально и проблемы решают логически. Очень редко допускают ошибки в работе с цифрами, данными и статистическими сводками.
Предпочитаемый инструментарий для повышения продуктивности
Приоритетчиков привлекают орудия труда наподобие iPad (который они часто настраивают под себя, так, чтобы максимально рационализировать рабочий процесс) и программы типа Evernote, Noteshelf, To Do, LogMeIn Ignition (позволяющие подключаться к компьютеру и выполнять работу дистанционно), а также ScanBizCards (чтобы просматривать визитные карточки на ходу). К их любимым инструментам относятся и такие низкотехнологичные изобретения, как блокноты с отрывными листами и машинки для печати этикеток и наклеек.
ПлановикМыслительный процесс у плановика, как правило, отличается организованностью, последовательностью, систематичностью и детальностью. Плановик заранее оценивает и выделяет время, необходимое для выполнения задач, и выстраивает их в строгую последовательность. Из-под его «пера» выходят точные и подробные планы проектов. Он (или она) не станет тратить время на непродуктивные и маловажные задачи. Планы проектов, которые он разрабатывает, отличаются сжатостью и одновременно детальностью. Такие планы четко выстроены во времени. Готовя проекты, плановик обычно проявляет аккуратность в изучении и соблюдении всех законов, инструкций, норм и правил, а также требований к качеству и безопасности работ. Люди этого типа придерживаются подробного перечня задач и часто выполняют работу раньше срока.
Сильные стороны:
• активность, последовательность и практичность
• способность находить пропуски и изъяны в планах и процедурах
• умение организовывать и поддерживать большие массивы данных
• талант составлять подробные планы и алгоритмы действий
Главные раздражители:
• отсутствие четкой программы, неорганизованность и перескакивание с вопроса на вопрос
• работа в последний момент или с нарушением сроков
• отсутствие результата, недоделанная работа и нерешительность
• нечеткие инструкции, двусмысленные выражения, опечатки и ошибки
Непреходящая страсть:
• хорошо проработанный график и план действий
• тщательное и своевременное выполнение плана
• встречи, организованные заранее и начавшиеся вовремя
• разговоры по существу
Известные плановики:
философ Платон, директор ФБР Джон Гувер, британский политик Маргарет Тэтчер.
Классические цитаты
«В ситуациях, когда нужно многое успеть, я становлюсь очень организованным. Непрерывно проверяю и перепроверяю все до последней мелочи, слежу, чтобы все шло так, как надо. Мне нравится держать все под контролем. Это, видимо, у меня болезнь такая. Даже во время отпуска я составляю меню блюд, которые собираюсь приготовить к ужину».
Знаменитый шеф-повар Энтони Бурден[7]
Коммуникативный стиль
Речевая модель плановика характеризуется меткостью выражений и детальностью описаний. Люди такого типа говорят полными предложениями или смысловыми блоками и часто выказывают скептицизм или беспокойство по поводу качества. Они задают конкретные вопросы, требующие таких же конкретных ответов. От них можно часто услышать фразы в духе: «Я – сторонник проверенных продуктов, прошедших испытание временем». Или: «Я – человек привычки, мне нелегко менять свои навыки и методы работы». Плановик любит, чтобы информацию ему предоставляли в сжатой форме и чтобы она при этом была изложена последовательно, обстоятельно, шаг за шагом, ну и, конечно, вовремя доставлена, в письменном виде, с подробными ссылками и сносками. Еще людям этого типа нравится иметь детальный план действий (включающий еще и план действий в непредвиденных ситуациях), и они стремятся следовать ему неукоснительно, не отходя от намеченного ни на йоту. Они, как правило, задают вопросы, начинающиеся со слова «как»: «Как часто возникают подобные проблемы?»; «Как именно вы хотите осуществить данный проект?». К получаемой по каналам обратной связи информации плановик относится внимательно. Ему нужны ясность и точность.