Например, если подсчитать возможную выплату страховой компании через 20 лет, то получится, что гражданину вернется в лучшем случае 150 % его первоначальных взносов (без учета инфляции и при оптимистичном прогнозе доходности!). По аналогичной страховке в ФРГ клиенту возвращают 200–300 % (и инфляция там не более 2–3 % против наших 15 %). Почувствуйте разницу! Почему так? Две главные причины – инфляция и требования по формированию резервов. Очевидно, что инфляция у нас сейчас выше, чем на Западе. А вот требования к инструментам инвестирования резервов очень жесткие. По сути, их можно вкладывать только в государственные облигации и на депозиты в банке. То есть доходность на накопления получается в лучшем случае на уровне инфляции. Вкладывая в страховой накопительный полис сейчас, вы пускаете деньги на ветер.
Почему же агенты утверждают – страховка помогает накопить на пенсию? Обман. Помните: каждый заинтересован продать свою услугу, и страховой агент – не исключение. Рассмотрим, например, покупку полиса накопительного страхования. Компании предлагают договор на 10–20 лет. По истечении срока вы получите внесенные деньги обратно. Если же с вами «что-то случится», компания выплатит страховку в размере суммы, которую планировалось накопить. Допустим, вы хотите застраховать жизнь и одновременно накопить 100 тыс. долларов. Вы готовы в течение 10 лет откладывать раз в квартал по 2500 долларов. Вообще-то страховой взнос делится на три части: комиссионные агента (5–6 % от суммы договора, т. е. 5–6 тыс. долларов), затраты на страхование риска и накопительная часть. Если же ежеквартально вносить 2500 долларов на банковский депозит под 6 % годовых и одновременно покупать краткосрочный полис страхования жизни (средняя цена 900 долларов), то накопить удастся 125 тыс. долларов. Ни один страховщик не обеспечит этой суммы. После вычета комиссионных агента и единовременности отчислений ваша итоговая сумма к получению составит 90—105 тыс. долларов.[75]
Конечно, покупка страховки дисциплинирует. Но подумайте, во сколько вам обходится пара часов работы страхового агента, зашедшего к вам в офис «обсудить интересное инвестиционное предложение». Помните: агент обычно получает в первый год примерно 60–80 % своих комиссионных (3–4 тыс. долларов). Именно об этом он помнит, уговаривая вас подумать «о финансовой безопасности вас и ваших близких». В результате такого распределения денег клиента мы получаем, что первые два года он почти все деньги отдает в оплату факта свершившейся покупки и лишь с третьего года начинает копить себе на безбедную старость. Ни один другой финансовый инструмент не относится к вкладчикам с таким цинизмом.
Другая и, может быть, даже более важная проблема заключается в отсутствии позитивного опыта взаимоотношений со страховщиками. Пока на отечественном рынке нет ни единой компании, которая бы уже начислила инвестиционный доход на договоры страхования. Даже если по истечении десятка лет ваша страховая компания будет еще существовать, вполне может сложиться ситуация, когда ваш доход окажется совсем смехотворным. Проверьте ваш договор. Если у нее есть возможность выплатить вам минимальный доход, то не сомневайтесь: так оно и будет. Увы, пока еще население готово участвовать в новых аферах и нести свои денежки в обмен на бумагу.
Хотя накопительное страхование известно очень многим нашим соотечественникам. Еще во время СССР страховые агенты, планомерно обходя вверенные им учреждения, предлагали накопить детям на совершеннолетие 500 или 1000 рублей. Деньги по тем временам были немалые, а сумма, которую полагалось вносить ежемесячно, небольшая. В итоге полисные условия позволили детям купить себе по шоколадке. Страховщики уже тогда умели составлять договоры.
Вложения с целью защиты. В этом случае вы не рассчитываете на доходы, вы просто рассчитываете уменьшить риски и расходы при чрезвычайных обстоятельствах. Тут нужно быть внимательным к различным оговоркам в страховом договоре. Продукты немного отличаются у разных компаний. Где-то к рисковой страховке добавляется риск смерти по любой причине. Где-то вводится специальная опция, освобождающая от уплаты страховых взносов при наступлении инвалидности. Есть еще варианты. Подобные страховки продаются и на Западе. Но у России, так же как и у других стран нашего уровня развития, путь до западных страховок оказывается долгим.
Тариф по рисковой страховке зависит от очень многих параметров. В первую очередь – от вероятности смерти или наступления несчастного случая. Судя по имеющимся данным, эта страховка очень выгодна для страховых компаний, так как выплат по ней очень мало, а взносы собираются регулярно. При этом тарифы «задраны» по сравнению с западноевропейскими в несколько раз. Ну и неудивительно – у нас ведь до сих пор медведи по улицам ходят. Помимо тарифов, страховые компании ухитрились еще составить изрядный список исключений.
Это не означает, что страховаться не надо никогда. Просто нужно сравнивать. Скажем, депозит в банке в размере 100 тыс. рублей страхует вас от многих разных жизненных рисков. А выплаты страховой компании – от риска в очень узкой, конкретно зафиксированной сфере со множеством оговорок. И страховка не поможет вам в проблемах, связанных с вашими близкими. А депозит – он универсальная страховка.
Интересные феномены случаются даже в получивших массовое распространение договорах автострахования. Некоторые компании оставляют за собой право отказывать в выплате, если ДТП произошло из-за грубого нарушения правил дорожного движения: превышения скорости, пересечения двойной линии и т. д. Поводом к отказу в возмещении может послужить «неосторожность»: резина не по сезону, курение в салоне и т. д.
Бывают и совсем иезуитские оговорки. Например, страховая компания может оставить деньги себе, если смерть застрахованного лица наступила в результате нарушения им правил дорожного движения. Представляете: на одной чаше весов страховая выплата примерно в 20–30 тыс. долларов, а на другой – наличие скромной справки из ГАИ о том, что вы нарушили правила дорожного движения. Глядя на роскошные машины (стоимостью 30—100 тыс. долларов), на которых массово разъезжают сотрудники правоохранительных органов, постоянно жалующиеся на невысокую зарплату (максимум 10–15 тыс. руб.), каждый может выдвинуть свою гипотезу о возможных вариантах развития событий.
В печати описывалась масса самых разных сюжетов. Например, такой. Девушка чуть поцарапала дверцу машины. Звонок в страховую. По телефону говорят: если чуть-чуть, то можно без ГИБДД – дверь замены не требует, просто приезжайте и пишите заявление. Приехала. Тут эксперт компании: нет, дверь требует замены, мало ли кто что сказал? А в договоре ясно сказано: нет справки ГИБДД – нет компенсации. В общем, лучше соблюдать несколько простых правил.
1. Не покупайтесь на маркетинговые уловки страховщиков. Помните: задачи у нас с ними прямо противоположные. Нам важно получить компенсацию при наступлении страхового случая, им – всеми способами отвертеться от выплат.
2. Внимательно слушайте, когда вам рассказывают про условия договора и специальные предложения. Никогда не торопитесь, анализируйте все последствия. Спокойно, не жалея времени, внимательно изучите договор.
3. Если в результате ДТП повреждены двери или крыша, то вызывайте гаишников обязательно. Эти детали плохо поддаются ремонту.
4. Не пытайтесь самостоятельно оценить ущерб (и это особенно важно, так как в России собираются ввести при мелких повреждениях упрощенную процедуру оформления ДТП, без выезда сотрудников ГИБДД). Все это, конечно, замечательно, но как вы, не будучи автомехаником, сможете правильно оценить ущерб?
15.3 Страховые брокеры и выбор страховой компании
Страховые брокеры. Слово «брокер» применительно к страхованию означает то же, что и в других отраслях, – посредник. Однако если биржевой брокер продает конкретный товар – ценные бумаги, то роль страхового брокера не очень ясна. Вопрос: чем страховой агент отличается от страхового брокера? Теоретически агент всегда выступает представителем какой-либо одной страховой компании. Практически в России агенты часто работают на несколько страховщиков. Теоретически брокер независим и может выбирать для своего клиента наилучшее из предложений разных страховых компаний. Практически брокер прежде всего бизнесмен. Он заинтересован в своей прибыли. Для этого он должен работать эффективно. Здесь и сейчас. Интересы клиента зачастую вступают в противоречие с интересами брокера. Клиенту нужен оптимальный вариант, а брокеру нужно минимизировать затраты времени и сил. Как будет поступать брокер? Будет ли он искать оптимальный именно для вас вариант или предложит то, что проще осуществить? Всегда полезно понять, что стоит за рекламой подбора лучшего варианта. Будьте недоверчивыми. Все проверяйте. За обещаниями лучшего варианта чаще всего стоит налаженное взаимодействие с рядом организаций. Но в определенных случаях и это может быть полезно для вас.
В реальной жизни между брокерами и агентами очень тонкая грань, и зачастую она существует только в рекламных проспектах. Кем, например, является владелец страхового пункта, предлагающий полисы разных компаний? Согласно мировой практике, для того, чтобы брокеры дорожили своей репутацией, их должно быть заметно больше, чем самих страховщиков (такова жизнь в развитых странах). У нас пока на одного брокера приходится более десяти страховщиков.
Но жизнь развивается, постепенно формируются и новые профессии. Брокер хоть и посредник, но отнюдь не всегда «третий лишний» во взаимоотношениях клиента и страховых компаний. Вполне вероятно, что когда конкуренция среди брокеров возрастет, то разница между брокерами и агентами станет более заметной. Уже сейчас работа брокеров регламентируется Федеральной службы страхового надзора (ФССН). Сведения о выданных ФССН брокерских лицензиях можно найти на сайте www.fssn.ru.
Брокер не несет ответственности по выплатам. По договорам отвечает страховая компания. Интересуйтесь у брокера, куда вам следует обращаться, если произойдет страховой случай, если вы решите внести какие-то изменения в договор либо переоформить его. Не стесняйтесь и расспросите брокера обо всем подробно. Брокер знает многое о страховом рынке, но он работает за комиссию. Но не обязательно, что полис, оформленный через брокера, обойдется страхователю дороже. Страховщик может делать посреднику хорошие скидки. Но всякий посредник прежде всего заинтересован, чтобы сделка состоялась. Помните об этом, читая многочисленные публикации с прямой и косвенной рекламой страховых брокеров.
Выбор страховой компании. Число операторов на рынке неуклонно сокращается. Текущие тенденции и мировой опыт позволяют предполагать, что так будет и дальше. По всей видимости, процесс сокращения числа страховых компаний будет продолжаться, пока их не останется несколько десятков. Оценить финансовую устойчивость и платежеспособность страховщика рядовому клиенту непросто. Посмотрите различные рейтинги страховых компаний. Активно собирайте информацию. Не бойтесь потратить некоторое время, выясняя репутацию компании. Это поможет принять взвешенное решение.
Еж понял
Отечественный рынок страхования находится на стадии формирования. Практический опыт взаимодействия со страховыми компаниями только начинает накапливаться. Развитие отрасли в России примерно соответствует общемировым тенденциям. С течением времени количество страховых компаний уменьшится примерно в 10–15 раз. Среди оставшихся нескольких десятков выделится группа крупнейших и устойчивых.
В любом случае страхование в первую очередь рассматривается как одно из средств защиты, и лишь во вторую очередь оно может являться одним из возможных способов извлечения доходов. Поэтому, рассматривая возможность вложения денег в страхование, необходимо: особо тщательно собирать информацию о реальной деятельности конкретной компании; тщательно обдумать, от какого риска вы защищаетесь; понимать – как способ получения доходов страхование малоэффективно.
Раздел III Управление благосостоянием
Для формирования эффективного механизма управления благосостоянием необходимо понимать ряд ключевых закономерностей, действующих в основных сферах личной финансово-хозяйственной жизни.
Глава 16 Жизнь в долг: кредитные отношения
Человечество накопило значительный опыт развития и оптимизации кредитных отношений. Как только человечество изобрело деньги, их стали давать и брать в долг. Постепенно появились люди и учреждения, обслуживающие, организующие и структурирующие кредитный процесс.
16.1. Покупки в кредит: достоинства и недостатки
«Продавцы» кредитов заинтересованы продать свой товар и «подсадить» вас на него. В этом они не отличаются от торговцев пивом, чипсами или одеждой. Они рекламируют свой товар прямо и косвенно (например, финансируя статьи, взахлеб рассказывающие, как хорошо в кредит отдыхать, покупать машины, приобретать соковыжималки и т. д.). Ваша задача – как с любой рекламой, трезво анализировать ситуацию и не забывать произвести подсчеты, прежде чем принять решение.
Анализ условий кредита. Кредиты – палка о двух концах. С одной стороны, они помогают получать товары или услуги в любой момент, даже если нет наличных денег. С другой – они позволяют не только «привязать» нас к производителю, но и вытащить из нас побольше денег. Возможность получить уже сегодня то, на что вы не можете рассчитывать, завораживает. Финансовое рабство ждет несколько поколений людей, которые не могут побороть желание получить все и сразу.
Помните: предлагая кредит, банки продают свои услуги. В печати неоднократно сообщалось: банки достаточно ловко маскируют истинные условия сделки. Договоры обычно достаточно сложны для восприятия. Обычному человеку сложно разобраться в тонкостях условий. В договорах, кроме основной процентной ставки, может быть предусмотрена еще пара процентов за расчетно-кассовое обслуживание или пара процентов за то, что банк согласился дать кредит, процент за «рассмотрение заявки», комиссию, конвертирование валюты и т. д. Может быть, товары, продаваемые в кредит, уже стоят на 10 % дороже, чем при оплате наличными.
Отметим: процент по кредиту может начисляться самыми разными способами. А ведь разница в цене порой составляет 250–300 %! Те же пресловутые 10 % годовых можно начислять на всю сумму покупки, а можно – только на остаток кредита. А ведь это колоссальная разница! А еще есть проценты за обслуживание. Необходимость законодательного регулирования отношений заемщиков и кредиторов на потребительском рынке, безусловно, существует. О ее актуальности говорилось много, поскольку людей элементарно вводили в заблуждение. Так, при заявленной ставке в 28–29 % реальная ставка могла доходить до 60–80 %.
В недавнем прошлом банкиры называли клиенту, кроме основной суммы займа, только сумму процентов. Однако по ходу прибавлялось еще множество дополнительных платежей: комиссия за открытие счета, за его ведение, страхование автомобиля или приобретаемой квартиры и многие другие. Обычно эти дополнительные условия значились в договоре, но мелким шрифтом или с не вполне ясной для заемщика формулировкой. Бывало, что в договоре присутствовали лишь ссылки на внутренние документы банка, где и прописывались все комиссии. Сотрудники банка не растолковывали детали кредитуемому, а потому реальная оплата оказывалась гораздо больше, чем ожидал заемщик. Затем банкам было законодательно предписано указывать в договоре эффективную процентную ставку – ЭПС.
Банки упорно борются против любой новации, обязывающей их давать дополнительную информацию заемщику. Одновременно банки предлагают ужесточить законодательство в части ответственности за неуплату займов. Безусловно, проблема обоюдной защиты интересов существует. Но показательно, как одна из сторон упорно сражается за свое право иметь возможность вводить в заблуждение заемщиков. Требование суммировать все выплаты и показывать клиенту реальные годовые затраты по займу – первый шаг к большей открытости процесса. ЭПС нужна для улучшения взаимопонимания заемщика и кредитора. Но при первом обращении ЭПС называют лишь иногда. Как правило, только по требованию. Хотя даже при использовании кредитного лимита по кредитной карточке банки обязаны называть две ЭПС (в зависимости от сроков кредита). Формально ЭПС должна объявляться в договоре. Но ведь, чтобы дойти до заключения договора, клиенту нужно сравнить предложения десятка банков, и многие из них не раскроют всю информацию.
Вывод. Укрепление законодательной защиты от неполной информации не избавит вас от необходимости быть бдительными и все просчитывать. Можно порекомендовать несколько направлений возможных размышлений.
Первое. Необходимо интересоваться ЭПС сразу. Чем больше вы будете на этом настаивать, тем больше шансов получить информацию. Банки вполне осознанно скрывают от вас полную информацию до последнего момента. Заемщик существо пугливое, может впасть в депрессию и в другой банк отправиться. А когда он убил кучу времени на сбор информации, документов, подачу заявки, потом пару недель на ожидание ответа, то отказаться от займа уже сложно.