Евгения Чалая Покупки в стиле «Купо». Покупай легко! Или все секреты купонных сайтов
Автор: Евгения Чалая
Главный редактор: Роман Масленников
Ответственный секретарь: Ольга Соломатина
Литературный редактор: Мария Сидорова
Как появилась эта книга?
Каждый, кто имеет доступ в Интернет – а это на сегодняшний день порядка 2 млрд пользователей в мире, – когда-то получал электронные письма с заманчивыми предложениями о получении скидок. Для продвинутых пользователей все это доставляет удовольствие, особенно в пятницу, когда можно расслабиться и развлекаться в свое удовольствие.
Взгляд частенько цепляется за письма с подобными темами: «Вы получили в подарок 500 рублей от пользователя [email protected]». Открытие таких посланий приводит обычно еще к одной, большей заманухе: «Вам начислено 500 рублей на сайте Мультикупон.ру». И далее описывается обещанный завтрак в постель, яичница с сыром и забота загадочного друга alexandra.sanny в предстоящее субботнее утро.
Однажды и мне пришло такое письмо, точнее комментарий на него от моей недоверчивой подруги. Она сетовала:
”Пластиковая ” еда, синтетические крема и впоследствии кожа лица за 800 рублей, к сожалению, никак не перекроют проблему пустого холодильника, желудка и, главное, мозгов. Как бы не старались владельцы интернет-бизнесов.
И даже категория «подсевших» закипает при виде очередной скидочной акции. А все почему? Дело даже не в деньгах, а в генетически заложенных задатках – самосохранении, выживании и, как это ни банально, азарте. Тут как бы не оступиться и не рухнуть в омут интернет-искушений.
Чтобы определить свой купонный сервис, стоит для полной картины зарегистрироваться еще на 3-х подобных сайтах, – считают многие. Где 500 руб. новичку на счет, где 800 баллов за внесение подробных регистрационных данных. Только вот кому они нужны, эти подробные данные? Не важно, регистрируются даже если красуется нолик.
Все равно вводишь данные и платишь. Пополнять, естественно, можно с любого электронного кошелька. И деньги тут же превращаются в баллы. У кого-то в этот момент наступает ощущение, что здесь что-то не так.... А кто-то нехотя закрывает глаза, выражаясь при этом нецензурно. И все работает.
Полный поток сознания молодой девушки я, с вашего позволения, опущу. Самое интересное -это ее риторические вопросы:
– Почему же купонные сайты так популярны?
– Являются ли купоны [1] и купонные сайты действительно теми «островками свободы» и «настоящими бесплатностями»?
– Кому они выгодны на самом деле? И так ли выгодны для потребителя?
– Как работают сайты скидок, и как правильно работать с ними с максимальной пользой?Формат электронного письма не позволял мне ответить ей в полном объеме. Слишком много информации для обычного мейла, которые я привыкла делать короткими. :) А вот формат мини-книги вполне подходит!
Так эта книга и появилась на свет. Слушайте, девушки!
P.S. Кстати, основными покупателями купонов являются пользователи от 25 до 34 лет. Если говорить о половой принадлежности, то 75% покупателей – это девушки [2] . Так что эта книга, очень надеюсь, будет полезна не только моей подруге.
P.P.S. Однако отметим, что «КупоКлуб» – сайт не очень стандартный, с необычной аудиторией [3] . Дело в том, что большую часть его гостей составляют представители сильного пола.
И советы мужчинам в этой книге будут не менее полезными, обещаю вам!Евгения Чалая основатель проекта КупоКлуб и сервиса КупоКлуб.рф
7 мифов о купонах
Миф 1. Бесплатный сыр только в мышеловке – ничего бесплатного не бывает, поэтому и пользы от купонов и купонных сайтов нет.
Ответ: Действительно, бесплатного в жизни мало. И оно – бесплатное – либо бесценно, как любовь, либо таковым не является, а только кажется.
Что касается пользы купонных сайтов. Если бы ее не было, это явление не было бы так широко распространено. Ни в Америке, родоначальнице купонов, ни в России. И второй важный момент: даже если бы купоны [4] и были надувательством, то продержались бы они недолго. А мы видим купонные проекты, работающие в России по нескольку лет, а в Америке и по нескольку десятков лет.
Если бы в России молодые и динамичные купонные сервисы были заинтересованы в чем-то, кроме предоставления скидок, то они не были бы публичными компаниями. Удостовериться в это можно благодаря многочисленным публикациям в СМИ. Раз их много, то значит, дело хорошее.
Польза-то есть, нужно только внимательно читать условия каждой акции. Если нравится -покупайте. Если нет – трубите во все трубы, как активный покупатель. Сегодня все борются за права потребителей, поэтому вас поддержат!
Одним словом, любому сайту и проекту, а купонному в особенности, быть бесполезным – себе дороже!
Миф 2. Купоны – значит халява, и этим пользуются только скряги! Я не из таких. И не хочу находиться на подобных сайтах в компании таких людей, ассоциироваться с ними!
Ответ: Как говорит русско-американская пословица, сэкономленный рубль – заработанный доллар. Вы знаете, почему богатые богатеют? Потому что тратят мало! Обратите внимание, что те люди, которые сражаются за скидки в дорогих ресторанах, далеко не бедны. И паркуются дорогие лимузины в Москве у отеля «Ритц» почему-то бесплатно на улице, а не на платной парковке внутри отеля. :) Поэтому богатые и ездят на лимузинах. )))
Если говорить без шуток и сатиры, то купоны [5] прививают хорошую привычку разумно тратить ваши честно заработанные деньги. Все-таки это скорее хорошая привычка, чем вредная, согласны?
Кстати, помните статистику о преобладании молодых девушек в качестве клиентов купонных сайтов? Так вот, кроме таких почитателей купонов (2/3 аудитории), остальную часть составляют клиенты от 25 до 34 лет. Как правило, это люди, которые достигли определенного финансового уровня в жизни и достаточно платежеспособны [6] .Миф 3. Купонные акции – это значит, что тебя обслужат некачественно, например, в салоне красоты. Или за купон в ресторане дадут половину порции.
Ответ: Это неправда. Точнее, если это окажется правдой, то данная фирма будет проводить купонную акцию в последний раз.
Мы тщательно проверяем своих поставщиков. Они получают свой гонорар только после оказания услуги. Если она была оказана некачественно, и человек пожаловался, то считайте, что фирма отработала бесплатно. Деньги за купон – если он был платный – также могут быть компенсированы.
Честным, как гласит реклама «Альфа-банка», быть выгодно, поверьте!Миф 4. Купонные акции – только витрина. На самом деле в месте его предъявления все по-другому, чуть ли не дороже.
Ответ: Читайте внимательно условия акции. Кстати, мы не используем мелкий шрифт. :)
Действительно, купонная акция – это витрина, реклама компании, которая оказывает услугу по купону. Если вы приобрели купон на конкретную услугу, то ее окажут в объеме, озвученном в условиях акции. Но это не значит, что все остальные услуги вам обязаны оказать бесплатно. Не забывайте, что любая дополнительная услуга приводит к дополнительной оплате.Отсюда и существование следующего мифа.
Миф 5. Участники купонных акций сначала завышают цены, а потом дают на них скидки. Ответ: Не секрет, что для бизнесменов выгодно рекламироваться через купонные акции. Но предприниматели не были бы предпринимателями, если бы не хотели заработать больше. Купонные сайты мыслят на шаг вперед. © Прежде чем принять условия поставщика, «КупоКлуб» сравнивает их со средней ценой на рынке. Если она не завышена – добро пожаловать! Если нет – увы, таких «хитрецов» на нашем сайте не найдете. Даем вам гарантию!
Миф 6. Интернет – это очень просто. Ввел свой мейл, и все произошло само собой, я что-то купил.
Ответ: Известная история повествует о том, что 3-летняя девочка, играя с компьютером, купила на интернет-аукционе экскаватор. Случай единичный, благодаря чему и известен.
Поэтому вам все-таки придется разобраться с хитростями интернет-коммерции. Это непонятно, это нельзя потрогать, это связано с призрачными электронными деньгами. Но это также и полезный навык, показывающий уровень вашей продвинутости! Как правило, каждый купонный сайт заинтересован в простоте, но все-таки деньги есть деньги. Поэтому точно следуйте всем подсказкам купонной системы и после завершения покупки можете считать, что ускоренный курс электронной коммерции вами пройдет успешно! Что-то непонятно – не стесняйтесь звонить и писать в службу поддержки купонного сайта. Вам обязательно ответят!Миф 7. Купон – это привилегия или приговор?
Ответ: Некоторые люди считают, что если они прошли все этапы приобретения купона в Интернете, то они получили VIP-билет на отличное обслуживание. И очень удивляются, почему перед их приездом не устлана ковровая дорожка…
Ответ: Некоторые люди считают, что если они прошли все этапы приобретения купона в Интернете, то они получили VIP-билет на отличное обслуживание. И очень удивляются, почему перед их приездом не устлана ковровая дорожка…
На самом деле обладатель купона – такой же покупатель для фирмы, как и все остальные. Однако если другие клиенты узнают, что вы приобрели услугу дешевле, они не слишком обрадуются. Поэтому если вы обслуживаетесь по купону, не кричите об этом, ведите себя спокойно и мысленно радуйтесь, какой же вы умный и экономный человек. Тихое превосходство приятнее, чем публичное молчаливое порицание, поверьте!Другие же, напротив, с приобретением купона настраиваются на некачественное обслуживание, грубость и т.п. Идут, как жертвы на заклание, безмолвно и безропотно. Но потом.... Натерпевшись ущемлений своего «я», они начинают писать и трезвонить на сайт купонов: меня некачественно обслужили; меня покрасили не той краской; мне обследование провели без одноразовых инструментов!
Мне всегда хочется задать таким людям вопрос: «В тот момент, когда вам делают что-то не так (на ваш взгляд), где же борьба за права потребителей?» Услугу оказывает компания, проводящая купонную акцию, а не сайт купонов. Предъявляйте претензии и недовольство прямо не отходя от кассы.
5 проблем, с которыми сталкиваются гости купонных сайтов
Проблема № 1: Акция уже закончилась, а предложение востребовано
Допустим, вы захотели сходить на тайский массаж. Акцию увидели в понедельник, а запланировали на выходные. Но оказалось, что предложение было действительно до пятницы…
Очень внимательно читайте условия акции!
Иначе поедете в спа-салон радостным, а придется возвращаться восвояси. Конечно, вам предложат заплатить полную стоимость, если такая услуга еще предоставляется (может, мастер уехал, и в этом вся причина скоротечности интересного предложения). Но тут уже решать вам.
Поэтому всегда внимательно следите за сроками проведения акции.
Возможное решение
Некоторые внимательные предприниматели, размещающие свои услуги на купонных сайтах, заботливо делают пометку «запись по телефону обязательна». Таким образом, убивая 3-х зайцев, они просчитывают нагрузку на персонал, избегая тем самым возможных проблем с сервисом, и в день окончания акции выделяют купонщиков, как говорится, считая по головам.
А что же делать, если вы хотите поучаствовать в акции, но никак на нее не успеваете? Дело в том, что предприниматели решают, продлевать акцию или нет, в зависимости от ее востребованности. То есть если многие хотели, но не записались, это не считается. Учитываются только реальные люди, пришедшие на обслуживание по акции. Таким образом, у вас есть 2 возможности продлить такую акцию, чтобы в следующий раз попытаться успеть в срок.
Первый вариант – переслать акцию другу или коллеге по работе, если вы не успеете. Предприниматель все равно получит отклик и, возможно, продлит акцию в следующий раз.Поэтому делитесь своими находками по купонам в любом случае! В «КупоКлубе» для этого предусмотрены ссылки на различные социальные сети.
А вдруг товарищ не захочет смотреть присланную вами ссылку? Тогда можно покупать купоны в подарок! От такого подарка не отказываются.
Второй вариант – можно написать просьбу купонному сайту и организатору акции о том, что вы не успели, но обязательно поучаствуете в следующий раз. Скорее всего, ваши мольбы будут услышаны и с той, и с другой стороны.Проблема № 2: Купон – это социальный статус
Наследственный потребительский комплекс гражданина нашей страны заключается в том, что люди думают, будто к ним относятся как к третьесортным клиентам. Так возникает убеждение, что без бумажки ты никто, а с бумажкой – человек! Именно поэтому среди приобретателей купонных акций есть и такие, кто с большей охотой сообщает о том, что пришел по купону. Отсюда и несоответствующее поведение из разряда «Я – VIP».
Конечно, можно возразить, что наследие сознания СССР для сегодняшней молодежи давно искоренено, но все же, как показывают социальные исследования, к культуре потребления это относится меньше всего.Решение
Купон – это не VIP-пропуск. Вы уже получили основную выгоду и преимущество, когда первым отыскали то, что можно купить дешевле, чем все остальные.
Поэтому, чтобы не вызвать зависть товарищей по покупкам, ведите себя спокойно, С достоинством и, по возможности, скрытно, дабы не сглазили ваш талант покупать все по оптимальным ценам. © Подошли с купоном, тихо отоварились, отошли в сторонку. Купоном не надо размахивать как ксивой. Зато это может стать поводом познакомиться с приятным собеседником один на один: «А вы знаете, что…?» И интересный разговор вам обеспечен.Проблема № 3: Не оказалось нужного размера с перламутровыми пуговицами Эта проблема для всех интернет-магазинов оказалась настолько частой, что ее уже научились решать вполне достойно: фотографии в разных ракурсах, подбор подходящего размера через различные онлайн-линейки и всевозможные рекомендации по размерам одежды, обуви, аксессуаров… И все равно лучше позвоните, удостоверьтесь, есть ли такая вещь, но с перламутровыми пуговицами? Если нет, то надо искать! Или стать чуть менее требовательным.
Предлагаемое решение
Вы все равно заказали, но получили не то, что хотели. Деньги, конечно, возможно вернуть назад, но только частично. И это довольно долго с точки зрения юридических процедур. Взять хотя бы процедуру перевода денег, за которую взимается комиссия (ее, кстати, точно не вернут). Так называемые интернет-обменники не виноваты в том, что товар вам не понравился, они свою работу по переводу денег выполнили и комиссию получили.
После приличных затрат времени на составление письменного заявления, поиск юриста и прочие хлопоты гарантированно можно вернуть лишь 30% оплаченной суммы. Что же делать?
Именно поэтому владельцы купонных сайтов придумали схему, согласно которой перевод денежной суммы осуществляется в личный кабинет потребителя на купонном сервисе. Это максимально доступная возможность сохранить деньги и приобрести аналогичный товар, но, увы, без перламутровых пуговиц.Проблема № 4: Электронные деньги – что это?
Есть такая проблема, как недоверие клиентов к электронным платежным системам.
Банально, но она существует.
Банкиры, сотовые операторы, интернет-магазины, владельцы купонных сайтов и сами электронные платежные системы («Яндекс. Деньги», «Деньги. Мейл.ру», «РБК-Money» и многие другие) – то есть те, кто постоянно работает с электронными платежами, -предупреждают: никогда не вводите пин-код карты на непроверенных сайтах. И другие данные карты (номер, срок действия, секретные цифры на обороте карты и др.) тоже не вводите, предварительно не удостоверившись в том, что сайт надежный! Случается, что мошенники придумывают сайт с пиратским, а попросту говоря, ворованным контентом, который часто содержит информацию с купонных сайтов. Тем самым они пытаются дискредитировать истинных владельцев контента. Так не дадим же им этого делать!Реальное решение Подлинные интернет-коммерсанты всегда с улыбкой и радостью встречают каждого гостя на сайте заинтересованы в том, чтобы максимально упростить покупку. Для этого вниманию гостя предлагаются всевозможные пошаговые инструкции, делающие процедуру простой и легкой.
Попробуйте сами! [7]
Не все знают, что к купонным сайтам также добавляются инструкции от платежных систем. Например, «КупоКлуб» работает со всеми надежными и признанными электронными платежными системами:
И все равно народ ошибается! Почему?… Загадка. Если знаете, напишите нам на адрес [email protected] – с пометкой «История для книги»! Самая интересная история будет опубликована на нашем сайте с вашим авторством.
В крайнем случае, если у вас возникли какие-либо трудности – пишите или звоните в Службу поддержки купонного сайта.Проблема № 5: Двойная оплата за товар «Два счетчика», – шутит клиент, который по невнимательности заплатил дважды за один и тот же товар. Данная проблема встречается очень часто по одной и той же причине.
Решение
Внимательно проверяйте поле «Количество» перед оформлением заказа.
Выбирая интересующий купон, вы можете несколько раз нажать кнопку «Купить» на одном и том же товаре. Каждое нажатие отражается в заказе. При проверке заказа не все обращают внимание на количество заказываемых купонов и при формировании счета в платежной системе удивляются двойной, а иногда и тройной сумме.
Сразу возникает неприятное чувство, что вас хотят обмануть. Но все далеко не так: вы сами над собой зло подшутили.