ЧЕМ ЛУЧШЕ ВЫ ДЕЙСТВУЕТЕ
Самоуважение и самоэффективность являются обратными сторонами одной монеты - личности. Вы можете искренне любить и уважать себя только в том случае, если вы знаете в глубине души, что вы действительно хороши в том, что делаете. Чувство личного мастерства является абсолютно необходимым для здоровой человеческой личности. Каждая отдельно взятая вещь, совершаемая превосходным образом, повышает ваше самоуважение и заставляет вас чувствовать себя лучше. Это заставляет вас чувствовать себя более уверенно даже для действий на более высоком уровне.
Достижение вашего полного потенциала требует высокого уровня смелости и уверенности в себе. Большой успех требует постоянного желания выйти из зоны комфорта и разорвать оковы научной беспомощности, которые удерживают большинство людей.
Чем выше ваше самоуважение, тем более сильным позитивным и целеустремленным вы становитесь. Чем больше вы будете любить себя, тем больше вы захотите воспользоваться шансами, выступить с верой и устоять дольше остальных. Чем лучше вы станете в избранной области, тем сильнее и увереннее вы станете также в любой другой сфере вашей жизни.
АБСОЛЮТНАЯ ПРЕДПОСЫЛКА
Дело в том, что невозможно для вас быть по-настоящему счастливым и преуспевающим, пока вы в душе не будете знать, что вы очень, очень хорошо справляетесь с тем, что делаете. Только по этой причине вы должны решить преодолеть любое препятствие, заплатить любую цену и проделать любое расстояние, чтобы достичь этого уровня превосходства. Вы должны поставить целью оказаться в числе лучших 10% деятелей в вашей области, а затем, предпринимать все, что будет необходимо, чтобы попасть туда.
К счастью, попасть в число лучших легче, чем вы думаете. Подавляющее большинство людей редко задумываются о своем личном превосходстве. А если эта мысль приходит им в голову, они быстро прогоняют ее и возвращаются к исполнению на среднем уровне. Большинство людей вокруг вас предаются выполнению своей работы, лучшему или худшему, а затем идут куда-либо с друзьями или домой смотреть телевизор. Однако, когда вы начнете предпринимать дополнительные усилия, которые дадут вам возможность превзойти себя, вы обнаружите, что подобно бегуну в спринте, вы вскоре обгоните группу средних исполнителей.
РАЗВИВАЙТЕ ПОБЕДНУЮ ГРАНЬ
«Один из наиболее важных принципов успеха - это концепция бедной грани». Эта концепция объясняет успех и неудачу, и демонстрируется снова и снова. Этот принцип гласит: «Наибольшие различия и способностях могут привести к огромным различиям в результатах». Кажется, что лучшие в любой области, просто немного лучше средних в решающих действиях. Но постоянство в том, что вы являетесь немного лучшим в области ваших ключевых навыков, в конце концов, вносит свой вклад в огромную разницу в результатах.
Фактически, все, что вам нужно - это быть приблизительно на 3% лучше в каждой из ключевых сфер результатов вашей деятельности, для того, чтобы развить победную грань. Эта грань даст вам возможность продвинуться вперед в жизненной гонке. Когда вы продвинетесь немного вперед, вы сможете поддерживать и увеличивать этот разрыв непрерывным самосовершенствованием. Вы сможете становиться лучше и лучше посредством обучения и практики. Следуя этой стратегии, вы скоро окажетесь в числе лучших 10%, или даже 5% лучших специалистов в вашей области.
ЗОНЫ КЛЮЧЕВОГО РЕЗУЛЬТАТА
Успех в каждой работе требует минимального уровня исполнения одного или более заданий или функций. Это зоны ключевого положения результата (ЗКР). Зоны ключевого результата -это задания, которые вы обязательно должны сделать хорошо, чтобы преуспеть во всей вашей работе, каковой бы она ни была. Как правило, очень редко существует более няти-семи зон ключевого результата в любой работе, должности, компании или сфере обязанностей. Ваша задача - определить ЗКР своей работы, а затем составить план улучшения в каждой из них.
Причина, по которой они называются «зонами ключевого результата» в том, что они являются необходимыми навыками для того, чтобы полностью и хорошо выполнять свою работу. Слабость в любой из них может удерживать вас от превосходного выполнения всей вашей работы. Вы успешны, благодаря вашей силе в определенных зонах ключевого результата, но ваша самая слабая зона ключевого результата определяет степень эффективности, с которой вы сможете использовать все остальные. Ваша самая слабая зона ключевой способности во многом определяет ваш доход.
ОПРЕДЕЛИТЕ СВОИ ОСНОВНЫЕ СПОСОБНОСТИ
Каждая работа или желаемый результат может быть определена в смысле основных способностей, необходимых для его осуществления. Например, в торговле существует несколько зон ключевого результата. Слабость в любой из них может удерживать вас от продаж такого масштаба. Вот они: (1) перспективность; (2) установление доверия и связей; (3) определение проблем или потребностей клиента; (4) преподнесение вашей продукции или услуги в качестве идеального решения проблемы; (5) ответ на возражения и беспокойство; (6) достижение соглашения для продолжения и (7) получение перепродаж и обращений. Если вы действуете хорошо во всех этих семи зонах, вы скоро окажетесь среди лучших продавцов. Если вы слабы в одной из этих зон. ваше действие в этой зоне определит ваш доход., В менеджменте также существует 7 зон основного результата. Вот они: (1) планирование; (2) организация; (3) подбор подходящих людей; (4) делегирование (распределение поручении); (5) контроль; (6) измерение; (7) отчет как вышестоящим, так и нижестоящим. Если вы преуспеваете в каждом основном навыке, за исключением одного, эта ваша единственная слабость будет сдерживать вас в вашей карьере менеджера.
Почти в каждой сфере жизни существуют факторы критического успеха. Например, есть четыре фактора критического успеха, чтобы определить состояние вашего физического здоровья. Это: (1) правильная диета; (2) подходящий вес; (3) подходящая тренировка; (4) правильный отдых. Почти все ваши проблемы со здоровьем могут быть соотнесены с проблемой дефицита в одной их этих четырех областей.
Начальный момент вашего личного превосходства это установить зоны ключевого результата вашей работы. Определите их четко и запишите их. Составьте список заданий, в том порядке, в котором вы должны их выполнять, чтобы добиться ожидаемых результатов в вашей работе. Оценивайте ваше текущее выполнение каждой из этих зон ключевого результата. В чем вы сильны? В чем слабы? Будьте искренни.
УСТАНОВИТЕ СТАНДАРТЫ ИСПОЛНЕНИЯ
Если вы хотите сбросить вес, первое, что вы делаете - взвешиваетесь. Если вы хотите улучшить любую зону, вы сначала определяет е, насколько хорошо вы действуете сегодня в этой зоне, а затем, пользуетесь этим, как «основной линией» для улучшения.
Когда вы определили результаты, которых вы несомненно должны Достичь, чтобы действовать как можно лучше, в определенном аспекте области вашей жизни или работы, вы оцениваете себя но десятибалльной шкале в каждой зоне ключевого результата, где 1 - низший балл, а ~ наивысший. Вы должны иметь не менее 7 баллов в каждой зоне, что бы выполнить всю вашу работу на отменном уровне. Там, где у вас балл ниже 7, вы должны поставить цель улучшить эту зону.
Всегда начинайте свою программу личного совершенствования с того, где вы сможете достичь наилучшего результата «наискорейшим образом». Это неизменно должно быть в той зоне ключевого результата, которая у вас самая слабая.
Установите свою ЗКР, в которой вы имеете наинизший балл, а затем составьте план совершенствования этой области навыков как можно скорее. Одновременно, вы разрабатываете план постепенного совершенствования всех других зон, в которых вы недостаточно сильны.
Каждый шаг, предпринимаемый вами для самосовершенствования в одной из ваших зон ключевого результата, будет улучшать результаты вашей работы в целом. Чем лучше вы будете становиться в своей работе, тем больше вы будете любить и уважать себя. Чем больше вы будете любить и уважать себя, тем лучше вы будете себя чувствовать, и тем больше у вас будет энергии и энтузиазма. Скоро вы станете неостановимы.
ПЕРСОНАЛЬНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
В мире бизнеса XX столетия, существовала всеобщая договоренность о том, что корпорации должны проводить стратегическое планирование на регулярной основе.
Частных лиц, однако, поддерживали в том, чтобы они устанавливали личные цели. Однако, в XXI веке, ситуация представляется иной. Сегодня, каждый человек, так же как и компания должен быть вовлечен в регулярный процесс личною стратегического планирования.
При личном стратегическом планировании вы рассматриваете себя в качестве бизнес-организации. С этой перспективой, вы составите более детальные, долгосрочные планы для своих целей и действий в каждой сфере вашей жизни.
Сегодня, вы должны тратить намного больше времени для размышлений о своем будущем, чем когда-либо раньше. Вы должны вкладывать больше энергии и усилий, анализируя и планируя шаги, которые вам необходимо предпринять для обращения вашей мечты о будущем в настоящую реальность. Вы должны управлять собой лучше, чем когда-либо раньше. Вы должны взять под полный контроль все, что происходит с вами.
УЧАСТИЕ АУДИТОРИИ
Иногда я задаю вопрос своей аудитории: «Сколько людей находящихся здесь работают на самих себя?» Как правило, 10-15% аудитории поднимают руки. Затем я останавливаю семинар и снова задаю вопрос: «Сколько людей здесь находящихся, действительно работают на себя?» А затем жду.
Им не требуется много времени. Люди смотрят друг на друга, затем на меня, и снова друг на друга. Вскоре, одна рука за другой начинают подниматься. В конце концов, Всё поднимают руку. Все понимают, что все они работают па самих себя.
Самая большая ошибка, которую вы когда-либо можете сделать, это думать, что выработаете па кого-то, кроме себя. Дело в том, что вы всегда работаете на себя, начиная с момента, когда беретесь за свою первую работу и до того момента, когда уйдете на пенсию. Не имеет значения, кто подписывает чек вашей зарплаты, вы работаете «на себя». Вы являетесь президентом компании предпринимательских персональных услуг с одним наемным работником - вами самим. В конце концов, как результат того, что вы делаете или что вам удается сделать, вы определяете, сколько вы зарабатываете. Если вы хотите увеличить заработок, вы можете подойти к ближайшему зеркалу и провести переговоры со своим боссом.
ВЫ САМИ ОПРЕДЕЛЯЕТЕ СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ ДОХОД
Люди иногда спорят со мной об этом. Они говорят, что системы оплаты в их бизнесе или индустрии определяются факторами, над которыми они не имеют контроля. Но затем я им указываю на то, что именно они решили идти работать в этот бизнес или индустрию. И именно они решают оставаться там. Они несут ответственность. Они на своей собственной платежной ведомости.
Если вы недовольны любой частью вашей работы, только вы можете ее изменить. Бенджамин Дизраэли сказал: «Никогда не жалуйся и никогда не объясняй». Если есть какая-то часть вашей работы или личной жизни, которая вам не нравится, не тратьте напрасно времени, чтоб жаловаться на это. Вместо этого, предпринимайте действия. Как выражает это шекспировский Гамлет: «Вооружитесь против моря проблем и, сопротивляясь, покончите с ними».
Видение себя в качестве президента корпорации ваших собственных личных услуг, требует, чтобы вы приняли полную ответственность за все, чем вы являетесь или, чем когда-либо будете.
Это невероятная мысль для многих людей. Она и пугающая и веселящая.
Только представьте себе! Вы там, где вы есть, и то, чем вы являетесь, потому что вы решили быть там. Все, что вы будете совершать в течение всей своей оставшейся жизни, будет в большой степени определяться теми действиями, которые вы предпринимаете, или которые вам не удается предпринимать. Вы ответственны. Вы несете эту ответственность. Вы контролируете. Вы свой собственный босс. И нет ограничений, за исключением тех, которые вы допускаете из внешнего мира и которым позволяете разместиться в вас или в вашем мышлении.
ЦЕЛЬ СТРАТЕГИИ
Когда вы начинаете думать о себе, как о корпорации личных услуг, то отделяете себя от всех тех людей, которые считают, что работают на кого-то другого. Когда вы берете под ответственность свою карьеру, вы начинаете думать с точки зрения персонального стратегического планирования крупного бизнеса. Вы начинаете строить планы на долгий срок
Параллели между корпоративным и личным планированием во многом схожи. Цель стратегического планирования в бизнесе - достичь наивысшего оборота акций, вложенных в бизнес. Все стратегические планы и тактики нацелены на то, чтобы реорганизовать ресурсы и деятельность компании таким образом, чтобы она достигла более высокого уровня финансового возврата своих ресурсов, чем она до этого достигла.
Проще говоря, стратегическое планирование нацелено на увеличение отношения производительности к вложениям. Все из популярных сегодня практик управления, таких как реструктуризация, реорганизация, перепроектирование и переизобретение, нацелены на улучшение функционирования организации с тем, чтобы она зарабатывала больше денег. Они нацелены на увеличение производительности и курса оборота акций.
УВЕЛИЧЕНИЕ СВОЕГО ОБОРОТА ЭНЕРГИИ
Если оборот финансового капитала называют оборотом акций, вашим собственным оборотом акций является оборот энергии. Персональное стратегическое планирование фокусируется на организации и реорганизации вашей жизни, реструктуризации и перепроэктирований вашей деятельности с тем, чтобы увеличить качество и количество наград, которые вы получаете из инвестирования часов и дней вашей жизни в то, что вы делаете.
Давайте, к примеру, скажем, что вы решили, что хотите удвоить свой доход в ближайшие 3-5 лет. Это - разумная цель, которую многие люди вокруг вас уже достигают. Ее не так трудно достичь. Чтобы просто удвоить свой доход, вы только должны удвоить ценность своей производительности относительно своих вложений. Вы должны удвоить ценность своих вкладов.
Финансовые результаты приходят как результат выполнения функции или производства ценных товаров и услуг, за которые кто-то готов платить. Если вы хотите увеличить размер получаемого, вы должны запланировать увеличение размера вкладываемого.
ВАША СФЕРА ПРЕВОСХОДСТВА
Каков критический фактор, определяющий успех или неудачу любой компании. Это ее конкурентное преимущество, или «сфера превосходства». Каждая компания появляется и выживает благодаря тому, что она имеет уникальную возможность предложить рынку что-то лучшее, чем все предложенное ранее ее конкурентами. В бизнесе говорят: пока она продолжает удовлетворять своих клиентов в определенной области лучше, чем кто-либо другой.
Конкурентное преимущество или уникальное торговое предложение компании определяет курс ее работы, уровень ее продаж, ее прибыльность и само ее выживание. Компании без конкурентного преимущества вскоре исчезают с рынка, чтобы быть замещенными другими компаниями с явными, безошибочными конкурентными преимуществами, за которые клиенты готовы и будут платить.
Вы ничем не отличаетесь. Как президент компании одного лица, вы. тоже должны развивать и сохранять значительное конкурентное преимущество. Вы должны развивать область уникальности. Вы должны быть абсолютно превосходны в той работе, которую выполняете, с тем, чтобы вы смогли подняться в число лучших в своей сфере. Ваш выбор и решения о том, что является вашим конкурентным преимуществом, и что таковым будет являться - это критические определители вашего финансового успеха в жизни и карьере.
УСПЕХ, ДОСТАВШИЙСЯ ТЯЖЕЛО
Несколько лет назад, мой друг устроился на работу в брокерскую фирму. Программа вербовки и тренировки работникам была высокотехничной, и торговый рейтинг был фактически несуществующим. Когда он, наконец, получил свою лицензию брокера, ему дали «желтые страницы» и сказали «начинать набирать номера за долларами», звоня всем, кого он мог застать на другом конце линии, и расхваливать им свою продукцию. Скоро он узнал, что это был один из самых трудоемких способов рекламы сфер профессиональной торговли и зарабатывания на жизнь.
Однажды, к нему неожиданно пришло понимание, изменившее всю его карьеру и, наконец, сделавшее его одним из наилучших финансовых советников страны. Он осознал, что вся его карьера и все, что произошло ним - его семейная жизнь, его банковский счет и его будущее - будет определяться тем, насколько хорошо он звучал по телефону. Поэтому он принял решение стать абсолютно выдающимся пользователем телефона, как перспективного инструмента.
Он читал все книги, которые только мог найти по эффективной технике ведения телефонных переговоров. Он посещал любые курсы и изучал каждый источник информации по предмету. Он стал таким хорошим пользователем телефона, что мог различать 19 разных видов колебаний голоса человека, которому звонил. Он разработал подходящие ответы на каждое из колебаний, с тем, чтобы убедить клиентов в том, что рекламируемый им продукт, является самым подходящим для них.
Сегодня он зарабатывает более 5 млн. долларов в год, покупая и продавая инвестиции своим клиентам по телефону по прямому заказу. 99% его бизнеса происходит по телефону, а теперь и при помощи компьютера, e-mail и факса. Он редко лично встречается со своими клиентами, По телефону, он - мастер общения. Он определенно и специфически развивал конкурентное преимущество, которым пользовался для продвижения в число лучших в своей сфере. Что бы это могло быть для вас?