Бизнес-советник - Андрей Макрица 6 стр.


4. Клиент хочет, чтобы уважали его мнение и соглашались с ним.

5. Если тебе не нравится клиент – это твоя проблема.

6. Говори с клиентом на его языке.

7. Сделай все, чтобы клиент остался доволен.

8. Служи своему клиенту.

9. Создавай комфортную атмосферу для своего клиента.

10. Есть три категории клиентов, которые надо отличать:

1) Клиент знает, чего он хочет. ДАЙ ЕМУ ЭТО!

2) Клиент знает, чего он хочет, но не знает детали. ВНЕСИ ЯСНОСТЬ И ДАЙ ЕМУ ЭТО!

3) Клиент не знает, чего он хочет.

ОПРЕДЕЛИ ЗА НЕГО ЕГО ЖЕЛАНИЕ И ДАЙ ЕМУ ЭТО!

11. Работая с клиентом, забудь о своей жизни, особенно о проблемах.

12. К каждому клиенту нужен свой подход: умей быть гибким и изменяться.

13. При общении с тобой клиент ждет от тебя профессионализма.

14. Не получив при общении желаемого, клиент уйдет навсегда.

15. Получив желаемое, клиент не только вернется, но и сделает тебе рекламу.

16. С некоторыми клиентами достаточно просто молчать и соглашаться.

17. Возбужденный клиент для начала должен получить сеанс психотерапии от тебя.

18. Если клиент не доволен работой твоего сотрудника, возмутись вместе с ним, пообещай разобраться и наказать сотрудника.

19. Клиент приходит за уважением, почитанием и пониманием.

20. Цени время клиента.

21. Будь всегда чуть ниже своего клиента.

22. Во время общения следи за реакцией клиента.

23. Реакция клиента – путеводитель разговора.

24. Выражай свое мнение только тогда, когда клиент этого хочет.

25. «ДА! Я С ВАМИ СОГЛАСЕН!» – ключ к успешному диалогу.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

25 лучших цитат о деньгах

1. Деньги любят оптимистов.

2. Деньги возвращаются и приумножаются у тех, кто с ними легко и разумно расстается.

3. Деньги любят работать на своего хозяина.

4. Деньги любят счет.

5. Деньги приходят к тому, кто вдохновлен красивой идеей.

6. Деньги приходят к тому, кто постоянно улучшает жизнь.

7. Деньги любят того, кто относится к ним бережно и с уважением.

8. Деньги любят богатых хозяев.

9. Деньги не любят, когда их тратят впустую.

10. Деньги – это бумага с водяными знаками.

11. Деньги не любят, когда думают только о них.

12. Деньги рады, когда их много вместе.

13. Деньги – главный рабовладелец в мире.

14. Деньги – лучший инструмент порабощать людей.

15. Деньги ненавидят тебя, если ты ненавидишь их.

16. Деньги – гениальное изобретение.

17. Деньги заставляют большинство людей вставать с утра с постели.

18. Деньги красивы.

19. Деньги не любят теряться.

20. Деньги суть возможности.

21. Деньги могут прийти мгновенно, но это бывает редко.

22. Деньги любят тех, кто с ними становится лучше.

23. Деньги любят возвращаться к своему хозяину.

24. Деньги не терпят расточительства.

25. Большие деньги любят, когда о них молчат.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

40 лучших цитат о бизнесе

1. Нематериальные цели исполняются в два счета.

2. «Я люблю пролетать над спящими городами. Мне нравится думать, что пока они спят – я работаю».

3. Компаньон может ускорить ваше дело в десятки раз.

4. Человек никогда не становится счастлив, оставаясь в одиночестве.

5. Новый день – новые победы.

6. «У каждого своя Москва».

7. Все строится на этих «я могу» и «я не могу» себе это позволить.

8. Бизнес – это путь одиночества.

9. Когда приходит настоящий бизнес – все остальное уходит на второй план.

10. Если вы занимаетесь своим делом – вы всегда вне конкуренции.

11. Не продавайте плохой товар.

12. Вы должны гордиться тем, что производите или продаете.

13. Время не терпит ошибок.

14. Лидерами не рождаются – лидерами становятся.

15. Главный критерий вашего бизнеса – вы должны быть довольны своей работой.

16. Работайте над тем, чтобы получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь.

17. Следуйте за своей мечтой – ничего не бойтесь.

18. Только сам человек делает свою жизнь счастливой.

19. Будьте довольны тем, что имеете.

20. Не верьте тем, кто говорит, что бизнес – это просто.

21. Настоящий профессионал всегда востребован.

22. Бизнес всегда должен быть в движении.

23. Так чего же вы действительно боитесь?

24. Когда долго стоит пасмурная погода, поднимитесь на 10000 метров – там всегда солнечно.

25. Не реализуете свои возможности – теряете себя и время.

26. У бизнесмена одна цель – оставаться востребованным.

27. Один человек может вести за собой тысячи.

28. Даже если рядом будут люди, которые зарабатывают сверхприбыль, – вы не сможете этого понять, пока сами не будете зарабатывать эти деньги.

29. Жадность – это дорога к бедности.

30. Лучше быть по уши в делах, чем по уши в долгах.

31. За хорошую идею возьмется любой банкир.

32. Не стесняйтесь делать самую черную работу.

33. Слабый человек видит минусы и расходы – сильный человек видит плюсы и доходы.

34. «Пойду, потаксую» – вот это трагедия, все остальное – мелочи.

35. Бизнесмен, глядя на красивую стюардессу, показывающую спасательное оборудование, думает не о сексе, а о том, что не мешало бы разместить свой бренд на этом оборудовании.

36. Ошибка лучше сомнения.

37. Не стойте за спиной чужих мнений – действуйте! Бизнес – это прежде всего действие.

38. Сомнение убивает инициативу.

39. Сделайте первый шаг на пути к своей мечте.

40. То, что одни считают нереальным, – другие просто берут и делают!

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

30 секретов финансового развития компании

1. Любой грамотный руководитель планирует увеличение прибыли компании.

2. Компания останавливается, когда нет финансового планирования.

3. Запланировать увеличение прибыли можно только определив исходную точку предприятия.

4. Если ваша компания сегодня приносит 100 миллионов, то надо запланировать увеличение прибыли, как минимум, в два раза.

5. Не ставя в планы увеличение прибыли, вы не найдете инструмент для реализации этих планов.

6. Из финансового плана вырабатывается стратегия всего предприятия.

7. Финансовый план требует четкого представления о доходах и расходах компании.

8. Не доверяйте финансовое планирование теоретикам.

9. Сокращение расходов равноценно увеличению прибыли.

10. Финансовый план компании не интересен никому, кроме ее владельцев.

11. Финансовый план всегда является предпосылкой к реструктуризации компании.

12. Финансовый план всегда делается на увеличение дохода.

13. Целям финансового плана противостоит консерватизм сотрудников.

14. Не всякая реклама ведет к увеличению прибыли.

15. Невозможно увеличить прибыль, оставив все как есть.

16. Прибыль увеличивается от количества продаж, а не от количества произведенного продукта.

17. Увеличение прибыли должно быть запланировано, а не пущено на самотек.

18. Достижение целей финансового плана зависит исключительно от решений и действий руководителя.

19. Руководитель, исходя из финансового плана, определяет, какие изменения необходимо внести в работу компании.

20. Прежде чем составить финансовый план, необходимо досконально изучить отчеты предыдущего периода.

21. В некоторых организациях для увеличения прибыли достаточно сократить штат сотрудников.

22. Сотрудники, которые выкладываются на 100 %, исключение из правил.

23. Важно найти рычаги для поднятия КПД сотрудников.

24. В зависимости от ситуации на рынке компания должна поднимать цены на товары или услуги.

25. К увеличению прибыли ведет повышение контроля за деятельностью сотрудников.

26. Повышение прибыли возможно за счет снижения закупочных цен на комплектующие.

27. Снижение стоимости продукта не всегда ведет к увеличению прибыли.

28. Повышение качества продукции снижает затраты на рекламу.

29. Не каждая компания выдерживает увеличение потока клиентов.

30. Расширение сфер влияния ведет к увеличению прибыли.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

7 плюсов и 7 минусов франчайзинга

Плюсы:

1. Не надо тратить время и вкладывать деньги в развитие и раскрутку бренда.

2. Все бизнес-процессы выстроены и отлажены – осталось только внедрить их.

3. Можно заимствовать наиболее успешные схемы у партнеров.

4. Состав служащих ограничен, что снижает затраты и упрощает модель.

5. Успех или неуспех предприятия более-менее спрогнозирован.

6. Усилий на управление требуется гораздо меньше.

7. Быстрые деньги.

Минусы:

1. Вы развиваете не свой бренд.

Минусы:

1. Вы развиваете не свой бренд.

2. В любой момент лицензия может быть отозвана. Это напоминает строительство здания на чужой земле.

3. Больше интересен ваш капитал, чем мозги.

4. Головная организация всегда зарабатывает больше.

5. Плата за вход.

6. Вы вынуждены принимать те условия, которые перед вами ставят.

7. Условия сотрудничества могут меняться, это не зависит от вас. Простой пример – повышение арендной платы.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

10 основных причин, препятствующих развитию компании и достижению успеха

1. Руководитель компании больше не проявляет интереса к деятельности фирмы.

2. Система оплаты труда неоднозначна и слишком сложна.

3. Устаревшие технологии.

4. Деньги компании не вкладываются в развитие, а используются только для обогащения руководства.

5. У компании нет конкурентных преимуществ.

6. Идет распыление на несколько направлений.

7. Хронические финансовые трудности.

8. Активы компании не защищены, интеллектуальная собственность доступна сотрудникам или всем желающим.

9. Атмосфера нездорового соперничества и дедовщины в коллективе.

10. Отсутствие возможностей карьерного роста сотрудников.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

10 советов, как добиться максимальной популярности компании и завоевать рынок

1. Помни: о компании судят по качеству ее товаров и услуг. Чем выше качество твоей работы – тем больше приверженцев завоюет компания.

2. Успешная компания должна обладать ярким и запоминающимся именем. Имя должно одновременно отражать суть деятельности фирмы и заявлять о ее больших планах на будущее.

3. Маленьким компаниям сложно выжить, большие – словно акулы: живут долго и пожирают более мелкие фирмочки. Стремись как можно быстрее сделать компанию крупной.

4. Когда ты достигнешь успеха, а на это может уйти не один год упорной работы, – стремись даже тогда львиную долю денег направлять на развитие компании.

5. Непрерывно повышай уровень профессионализма своих сотрудников. Меняй их мышление. Гони их по карьерной лестнице – заставляй достигать результатов.

6. Помни, что оплата за труд гораздо эффективней повременной оплаты. Традиционные же способы оплаты труда способны даже лучших сделать худшими.

7. Если приходится отступать – не отчаивайся. Пусть компания наберется сил и ресурсов. Для наступления необходима тщательная подготовка.

8. Руководитель – главное звено любой фирмы. Измени свой взгляд, и ты поймешь, как вывести свою компанию в лидеры.

9. Не работай только ради денег – так можно отдать жизнь, а потом спрашивать себя: «Для чего все это было?». Работай ради удовольствия, ради победы, – на кураже.

10. Открывай все новые и новые направления. Кто знает, какое из них выстрелит? Деньги, как вода, – иногда уходят под землю, а потом появляются источником в совершенно непредсказуемом месте.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

10 правил, которые позволят вашей новой фирме выжить любой ценой

1. Не нанимайте сотрудников до тех пор, пока не убедитесь, что фирма приносит стабильный доход.

2. Сами выполняйте массу работы и принимайте решения.

3. Не стремитесь в первый год вашей работы «захватить мир».

4. Помните, что правило «откладывать 10 % от прибыли» применимо даже к небольшим деньгам.

5. Стремитесь к тому, чтобы ваша жизнь была полноценной. Успевайте все.

6. Не бойтесь экспериментировать: есть вероятность, что основную прибыль принесет то, на что вы не делали ставку.

7. Вставайте на рассвете и приезжайте в офис первым.

8. Разговаривайте с клиентами так, будто вы уже 18 лет на рынке.

9. Основные сделки заключайте сами, не стремитесь все продажи переложить на менеджеров.

10. Никогда не опускайте руки – наш мир создан для тех, кто преодолевает препятствия и становится сильным.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

10 правил успешного бизнесмена

1. Вставай в 6 утра.

2. Впахивай что есть сил.

3. Преодолей свой страх.

4. Занимайся тем, что ты любишь, или полюби то, что ты делаешь.

5. Расширяй рынки сбыта.

6. Прислушивайся к отзывам клиентов.

7. Собери команду единомышленников.

8. Плати не за время, а за результат.

9. Трать меньше, чем зарабатываешь, и откладывай от заработанного 10 %.

10. Не работай в убыток.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

Глава 8. Как открыть свое дело?

12 способов придумать идею своего бизнеса

1. Выпишите навыки, которыми вы владеете.

2. Помечтайте, кем бы вы хотели видеть себя через 10 лет.

3. Вспомните, кем вы хотели стать в детстве.

4. Посмотрите вокруг: чем занимаются ваши близкие, знакомые и друзья.

5. Попробуйте себя в том виде деятельности, которым вы никогда не осмелились бы заняться.

6. Напишите, сколько вы хотите получать денег в месяц. Разбейте сумму по дням и посмотрите, в каких видах деятельности вы можете получать эту сумму в день.

7. Чем бы вы сейчас занимались, если бы на вашем счету лежал 1 миллион долларов? Возможно, именно это занятие станет вашим делом.

8. Посмотрите, каким родом деятельности занимаются люди, которые живут так, как хотите жить вы. Там может быть ваша идея.

9. Подумайте, как хобби сделать доходным делом.

10. Ответьте на вопрос. Какому ремеслу вы обучили бы своего ребенка? Возможно, ответ является ключом.

11. Подумайте, ради какого дела вы просыпались бы с радостью каждый день?

12. Действуйте. Действие – ключ к разгадке.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

22 лучших способа придумать идею своего бизнеса и сделать ее эффективной

1. Идея вашего бизнеса кроется в навыках, которыми вы обладаете или можете овладеть.

2. В бизнесе важна не сама идея, а то, как перевести ее в деньги.

3. Идея бизнеса должна вдохновлять вас на ее воплощение.

4. Идея бизнеса и ее реализация делают вашу жизнь более полноценной.

5. Поймите, кто вы – генератор идей или реализатор.

6. Идея – это 5 % денег, остальное – реализация идеи.

7. Новых идей не бывает – смотрите вокруг.

8. Огранка алмаза – это особенности вашей идеи, а вы являетесь ювелиром.

9. Реализуйте одновременно только одну идею, но думайте о других.

10. Идея может реализоваться в одну секунду, но только в случае, если вы готовы трудиться над ней долгие годы.

11. Начните делать то, что вы любите, или полюбите то, что вы делаете.

12. Заработать деньги – самая нелепая идея в бизнесе.

13. Большинство великих идей были реализованы без вложений.

14. Смотрите, что вы могли бы улучшить, – это запросто может стать идеей вашего дела.

15. Одна маленькая реализованная идея стоит ста нереализованных.

16. Реализуйте ту идею, в которой вы являетесь профи.

17. Трудитесь над воплощением своей идеи круглосуточно.

18. Одна и та же идея может сделать одного человека богатым, а другого – нищим. Секрет в самом человеке.

19. Ваша идея скрыта в мечтах о том, как вы хотите жить.

20. Нет более бестолковой идеи, чем забота, куда потратить свои деньги.

21. Даже червивое надкусанное яблоко может стать гениальной идеей.

22. Для реализации идеи вам понадобятся все ваши силы – так не разменивайтесь по мелочам.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

15 советов, как начать свое дело без стартового капитала

1. Найдите компаньона, который будет вкладывать деньги.

2. Договоритесь с партнерами о проценте с прибыли.

3. Начните с небольших сделок.

4. Найдите инвесторов.

5. Оплатите старт трудом, временем, интеллектом.

6. Лучшие бизнесы всегда начинаются без вложений.

7. Посоветуйтесь с тем, кто начинал с нуля.

8. Многие бизнесмены открыли бизнес, заняв небольшие средства у родственников.

9. Не гонитесь сразу за большой прибылью.

10. Не регистрируйте юридическое лицо раньше времени.

11. Возьмите товар на реализацию.

12. Даже не думайте брать кредит.

13. Не надо стесняться договариваться с людьми.

14. Бизнес, который начат с нуля, растет в разы быстрее.

15. Любой бизнес можно начать с нуля.

© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/

10 советов, как открыть свое дело с нуля

1. Найдите идею, которая будет вас впечатлять.

2. Определите финансовые перспективы вашего дела.

Назад Дальше