В результате возникает избыточное нервно-психическое напряжение (в буквальном переводе с английского стресс и означает напряжение), приводящее к появлению ряда неприятных психологических и физических симптомов. Среди них чаще всего отмечаются следующие.
Соматические (телесные) симптомы: нарушения сердцебиения, стойкие головные боли, мышечное напряжение, спазмы и тики, расстройства пищеварения, кожные высыпания и др.
Эмоциональные симптомы: резкие перепады настроения, чрезмерная раздражительность, постоянное беспокойство, утрата симпатии к окружающим, в том числе даже к близким людям, невозможность сосредоточить внимание, потеря чувства юмора и нарастающая склонность к пессимизму.
Поведенческие симптомы: уклонение от решения насущных задач – как производственных, так и бытовых; злоупотребление алкоголем, курением, транквилизаторами; частое возникновение аварийных ситуаций, чреватых травмами; утрата взаимопонимания с окружающими.
Поначалу эти симптомы бывают выражены неявно и лишь со временем накапливаются в «критическую массу». Дабы распознать, не грозит ли вам их обострение, ответьте на некоторые простые вопросы о своем поведении и самочувствии.
Легко ли вас обидеть?
Не кажется ли вам, что коллеги и подчиненные относятся к вам недоброжелательно?
Часто ли вас подводит память?
Случается ли вам поутру чувствовать себя невыспавшимся и разбитым, даже если вы спали достаточно?
Прибегаете ли вы к алкоголю с целью успокоения?
Не возникает ли у вас порой отвращение к своей работе, чувство бессмысленности своего дела?
Замечаете ли вы у себя повышенный или, наоборот, ослабленный аппетит?
Приходилось ли вам слышать от жены (мужа), что профессиональные заботы мешают вашим сексуальным отношениям?
Если у вас насчитывается свыше трех утвердительных ответов, ваше состояние уже внушает беспокойство. Вам следует серьезно позаботиться о том, чтобы научиться справляться со стрессом и не позволять ему омрачать вашу жизнь. Разумеется, наиболее эффективны индивидуальные рекомендации специалиста, соответствующие вашей жизненной ситуации и профессиональным проблемам. Однако существует и несколько общих советов, к которым нелишне прислушаться, дабы снизить влияние стресса на самочувствие.
Психологи отмечают, что главным стрессором для руководителя является бремя ответственности за решение разнообразных задач. Многие исповедуют принцип: «Хочешь, чтобы дело было сделано хорошо, – сделай его сам», или по крайней мере стремятся скрупулезно контролировать все этапы решения каждой профессиональной проблемы. Наиболее комфортно в психологическом плане чувствуют себя те руководители, которые умеют правильно делегировать полномочия, распределять груз ответственности между сотрудниками. Мудро поступает тот начальник, который оставляет для себя лишь приоритетные стратегические вопросы и доверяет тактические частности нижестоящим работникам. При этом очень важна роль компетентного секретаря, заместителя, помощника и т.п., которые должны «отфильтровывать» для доклада руководителю лишь самые существенные вопросы.
Многообразие насущных задач порождает серьезную проблему дефицита времени. Поэтому руководителю необходимо овладеть практическими навыками управления временем (на эту тему написаны подробные руководства, разработаны соответствующие тренинги). Главный принцип – подразделение задач по степени их значимости и поочередное решение, начиная с самых важных и срочных. Если же пытаться одновременно решать несколько разных проблем, то это, во-первых, и получается хуже, во-вторых – приводит к нервному напряжению.
Нельзя позволять профессиональным заботам всецело овладеть вашим сознанием. Для этого необходимо научиться отключаться. Некоторым это удается лишь тогда, когда появляется возможность полностью сменить окружающую обстановку. Значит, так и следует поступать при избытке напряжения. Позвольте себе куда-нибудь уехать хотя бы на уикэнд и полностью посвятить это время приятному досугу. В этом отношении три-четыре недельных отпуска в течение года полезнее, чем месяц, проведенный на курорте. А если руководитель считает, что не может себе этого позволить, потому что без него дела пойдут вкривь и вкось, значит, работа его фирмы плохо организована и требует совершенствования. Или другого руководителя.
Синдром менеджера: когда жизнь не в радость
В наши дни идеи марксизма-ленинизма многим кажутся утопией. Взять хотя бы тезис о том, что в один прекрасный день люди станут трудиться не ради удовлетворения каких-то своих житейских потребностей, а в силу самой потребности в труде. Эта идея кажется несбыточной иллюзией. Однако оказывается, она не так уж далека от истины, причем для ее воплощения даже не требуется строить коммунизм. Во всем мире сотни тысяч, а то и миллионы людей демонстрируют невероятную одержимость работой как таковой, позабыв про досуг и личную жизнь. Умиляться тут совершенно нечему. Потому что такая добровольная самоотверженность чревата серьезным недугом. И, хотя он еще не описан ни в одном медицинском справочнике, ему уже придумали название – синдром менеджера.
Среди медиков первыми забили тревогу сексопатологи, обратившие внимание на небывалый рост числа сексуальных расстройств у внешне здоровых и еще совсем не старых мужчин. Характерно, что большинство жалоб поступало от мужчин обеспеченных, преуспевающих, многого достигших в деловой сфере. Создавалось впечатление, что успешная карьера потребовала от них страшной жертвы – снижения полового влечения вплоть до полного равнодушия к прекрасному полу. Нередки и случаи так называемой функциональной импотенции, которая возникает вследствие утомления и эмоционального перенапряжения. Расстройство такого рода возникает в совершенно здоровом теле и потому может быть устранено даже без применения лекарств, однако если его запустить, то импотенция становится необратима.
О мужчинах тут идет речь потому, что они по сей день составляют большинство среди деловых людей. В наши дни женщины все увереннее оттесняют их с передовых позиций, но, увы, с тем же печальным результатом (разумеется, с учетом специфики женского организма). Так что синдром менеджера – вовсе не мужская привилегия.
А что касается психологических аспектов этого недуга, то они одинаковы для обоих полов. По мнению психиатров, данный синдром – частный случай невроза навязчивых состояний, когда одержимость работой превращается в болезненную страсть, вытесняя все прочие ценности и интересы. Даже покинув свое рабочее место, человек не перестает думать о работе; и ни детских смех, ни ласки супруга не в силах отвлечь его от мыслей про дилинг, лизинг и аудит. Он утрачивает способность получать удовольствие не только от секса, но и от жизни вообще, так как все его мысли сосредоточены на деловых операциях и контактах. А поскольку дела требуют изрядного напряжения, организм и психика оказываются на грани истощения. Внешне это проявляется в повышенной раздражительности либо в общем упадке физических и душевных сил, напоминающем банальную депрессию. Нередко появляются и боли невралгического характера, вполне объяснимые повышенной уязвимостью истощенной нервной системы.
Одержимость работой всегда считалась ценным деловым качеством, поэтому многие даже гордятся своим «трудоголизмом», не замечая, как синдром менеджера подтачивает их жизненные силы. И, лишь когда личная жизнь дает трещину, а пошатнувшееся здоровье не позволяет так же успешно, как прежде, вести дела, начинают бить в набат. А насторожиться надо гораздо раньше – с появлением первых признаков опасного синдрома.
Наверное, достоин уважения тот, кто говорит: «Работа для меня – главное». Но если работа начинает превращаться в единственный смысл вашей жизни, то гордиться уже нечем, впору забеспокоиться. Иначе скоро ничего другого в жизни просто не останется, да и на работу не хватит угасающих сил.
Как же предотвратить возникновение злосчастного синдрома? Для этого надо сначала разобраться, отчего он возникает.
По мнению многих психологов, стремление погрузиться с головой в работу возникает из-за скрытой, бессознательной неуверенности в себе. Отдать всего себя работе стремится тот, кто сомневается, встретит ли он признание, одобрение и любовь, если отдаст себя чему-то, точнее, кому-то другому – супругу, детям, друзьям, близким. Их расположение он бессознательно рассчитывает потом купить за деньги, полученные вследствие успеха в делах. За деньги, в самом деле, очень многое можно купить, тем более что желающих попользоваться вашими деньгами всегда найдется целая толпа. Вот только уважать и любить они будут ваши деньги, а вас – всего лишь как спонсора, как источник, который ценен, пока не иссякнет.
Если вы готовы признать, что проблема болезненной одержимости работой становится для вас все более актуальной и что психологическая подоплека этого синдрома, возможно, касается и вас, то будет совсем нелишне проконсультироваться с квалифицированным психологом. (Только будьте разборчивы в выборе специалиста – в этой области профессионалов с соответствующим дипломом гораздо меньше, чем дилетантов с апломбом.)
Впрочем, эксперты по тайм-менеджменту считают, что пресловутый синдром – это не какое-то особое невротическое явление, а обычное переутомление вследствие неорганизованности. Когда человек ставит перед собой множество профессиональных задач, по отдельности вполне выполнимых, их бессистемное нагромождение может превратить его жизнь в бесконечный аврал.
Однако объяснение может быть и не связано с внутренними комплексами или банальной неорганизованностью. В основе пресловутого синдрома может лежать искажение системы жизненных мотивов и ценностей и как следствие – утрата адекватной самооценки, правильного представления о самом себе. Сосредоточившись на своем деле, человек начинает сам ценить себя исключительно как профессионала. У большинства людей представление о себе формируется на основе той работы, которую они выполняют. Спросите у них, кто они такие, и большинство, назвав свою фамилию и, может быть, семейное положение, укажут и свою профессию. Это одна из причин того, что выход на пенсию или потеря работы у многих людей вызывает сильный стресс, ибо вместе с работой они сразу теряют часть своей личности.
Слишком сильное погружение в работу, приводящее к отождествлению себя с выполняемым делом, происходит предательски незаметно. Многие люди признаются, что даже не подозревали, насколько серьезно стало это отождествление, до тех пор, пока не лишились работы или не поменяли место службы.
Но даже если карьера складывается успешно, профессиональная односторонность приводит к обостренной чувствительности. Для человека, глубоко погруженного в работу, сомнения в его профессиональной компетентности равносильны сомнениям в его личностной ценности, поэтому они воспринимаются как угрожающие.
Односторонность сильно мешает в общении. Нередко, знакомясь с новыми людьми, человек неосознанно стремится преподнести себя в первую очередь как представителя своей профессии, хотя это не всегда уместно.
Попробуйте разобраться, не слишком ли глубоко вы погрузились в свой профессиональный мир и не наносит ли это ущерба другим сторонам вашей личности. Для этого надо выполнить простое, но очень показательное задание: ответьте письменно столько раз, сколько сможете, на вопрос: «Кто я?» Количество ответов несущественно – важно их содержание. Закончив список, проанализируйте, насколько сильно работа влияет на ваши ответы. Как вы определяете себя? Полны ли эти определения и какая сторона вашей личности находит в них отражение?
Если окажется, что большая часть вашей души занята работой, стоит задуматься: не пора ли изменить баланс, перенести центр внимания на семью, увлечения, друзей, непрофессиональные интересы? Как показывают психологические наблюдения, выигрыш от этого проявляется в самых разных сферах, причем и в профессиональной тоже.
Ритуал обязывает
Ни в чем, пожалуй, так ярко не проявляется национальный характер, как в сложившихся традициях и манерах употребления спиртного. «После трех рюмок коньяка француз переходит на минеральную воду, русский – на «ты», – шутил Дон-Аминадо. В представлении многих иностранцев русский предстает стихийным жизнелюбом, который водку пьет гранеными стаканами прямо из самовара (один из американских сортов псевдорусской водки так и называется – «Самовар»). Да и у нас самих этот обидный в общем-то стереотип вызывает какое-то мазохистское умиление. Взять хотя бы популярные в народе кинокомедии об особенностях национальной охоты, рыбалки, даже бани. По версии их создателей, любое развлечение или хобби русский человек неотвратимо обращает в банальную пьянку. Даже герой всенародно любимой «Иронии судьбы» вызывает наибольшую симпатию в тот момент, когда в состоянии алкогольного самозабвения не в силах отличить Питер от Москвы.
Честно говоря, предмет для национальной гордости очень сомнительный. Хотя физиологи и психологи могут найти этому феномену рациональное объяснение. Алкоголь по природе своей – яд, его потребление – серьезное испытание для организма. Соответственно, тот, кто способен выпить много, то есть с честью пройти это испытание, демонстрирует изрядные резервы своего организма, силу и выносливость, которые испокон века считались главными достоинствами мужчины. Впрочем, настоящий мужчина умеет продемонстрировать свои достоинства иными средствами. Если не умеет, остается только похваляться запредельными дозами спиртного, пропущенного через организм. Не потому ли так любят пустословить на эту тему подростки, еще не умеющие никак иначе доказать свою зрелость и силу, а также мужички, не сумевшие этому научиться и мало отличающиеся от подростков? Такое объяснение кажется вполне правдоподобным. Правда, если отнести его на счет национального характера, становится обидно вдвойне.
Помимо психологического объяснения можно найти и историко-культурное. Сегодня на пике охватившей массы наивной религиозности многие даже не отдают себе отчета, что православная традиция диктует верующему необходимость строгого воздержания от спиртного в течение целых двухсот дней в году. Именно столько в сумме составляют всевозможные посты, которые надлежит соблюдать православному, а не просто воздерживаться от колбасы за несколько недель до Пасхи. Зато окончание поста по традиции знаменуется обильной трапезой, которую миряне сопровождают, как правило, и возлиянием. А после долгого воздержания слишком велик соблазн позволить себе максимум удовольствия, «оторваться на всю катушку». Поэтому россияне по традиции пили нечасто, зато помногу. В ХХ веке ослабление религиозности отменило первое условие, но не сказалось на втором. У нас если на стол ставится бутылка, она вряд ли будет убрана недопитой.
Католическая и протестантская традиции поощряют в человеке умеренность и воздержание, однако не столь строги по части соблюдения постов. Когда есть возможность пить хоть каждый день, умеренность соблюдать легче, ибо нет необходимости наверстывать упущенное или «запасаться» удовольствием впрок. Тем более что средиземноморская культура почитала вино в качестве пищевого продукта, включаемого в повседневную трапезу. В Северной и Центральной Европе аналогичную роль испокон века выполняло пиво. Крепкие напитки, известные с давних времен (нечто подобное водке потребляли еще древние египтяне), были не в особой чести, изобретение венецианцами водки (ими, кстати, и завезенной на Русь) и случайное появление коньяка из передержанного вина не сильно изменили вековую традицию.
Принципиально иная ситуация сложилась в странах ислама. Коран категорически запрещает правоверным употребление алкоголя. И в наши дни в странах, придерживающихся строгой исламской морали, спиртного, во-первых, днем с огнем не сыщешь, а во-вторых, за появление в нетрезвом виде можно жестоко поплатиться – в Саудовской Аравии, например, за такое преступление полагается публичная порка. (Хотя к иностранцам проявляется известная терпимость, несколько американцев и европейцев, слишком вызывающе пренебрегших местными традициями, испытали строгость исламских законов в буквальном смысле слова на собственной шкуре; снисхождения не получили даже дамы – любительницы выпить, их единственная привилегия состояла в том, что их перед экзекуцией раздевали не полностью.) Правда, в большинстве стран исламской культуры нравы не столь суровы и иностранцы там имеют возможность не отказываться от привычного удовольствия, хотя это и обставлено целым рядом условностей и стоит несуразно дорого. Да и местные жители находят возможность за счет казуистических уловок обойти запрет. Если трактовать Коран буквально, то запрету подлежит лишь употребление перебродившего сока виноградной лозы. Поскольку джин, виски, текила, кальвадос в Средневековой Аравии были неизвестны, о них писание умалчивает, что дает повод не слишком ревностным мусульманам иной раз побаловать себя этими напитками, особенно за компанию с европейцами. Но вековой запрет дает себя знать, и напиться допьяна мусульманин, даже не ортодоксальный, вряд ли себе позволит.
Впрочем, неумеренное питие не одобряется повсеместно. Слишком уж противное зрелище являет собой пьяный человек, а последствия его поведения зачастую огорчительны, даже трагичны. Алкогольное опьянение вызывает так называемые измененные состояния сознания, приводит к утрате волевого контроля над поведением, при регулярном потреблении спиртного вызывает стойкую физическую и психическую зависимость. В силу этого медики однозначно причисляют алкоголь к наркотикам и не перестают недоумевать, отчего в так называемых цивилизованных странах этот наркотик продолжает оставаться общедоступным.