Если у вас высокий результат по шкале аффилиации.
• Используйте свои преимущества. Вы воодушевляетесь в окружении людей, с которыми можете обсудить свои мысли, проблемы и вместе найти решение. Поэтому воспользуйтесь теми возможностями в жизни, которые позволяют вам быть с людьми. Проекты, предполагающие самостоятельные размышления, чтение и исследование, – не для вас.
• Сделайте над собой усилие и научитесь слушать. Отложите все дела, попридержите мысли и мнения и уделите человеку все свое внимание.
• Приучайтесь перефразировать слова и чувства людей, которых слушаете. Это позволит вам избежать неверных выводов; кроме того, так вы покажете, что внимательно слушаете.
• Признайте, что не все хотят столько общаться, сколько вы. Оставьте людей в покое. Дайте им время подумать и подзарядить свои батарейки в уединении.
Глава 5. Добросовестность
Настало время подключить воображение. Представьте себе свое любимое блюдо. Чем вы любите полакомиться? Например, плиткой шоколада, сэндвичем с беконом, мороженым. Кусочком пирога, рыбой с жареной картошкой, попкорном. Мм… Представьте себе, что это уже перед вами.
Теперь представьте, что вам нужно сделать небольшую работу – она займет у вас всего 20 минут. У вас есть выбор. Либо насладиться едой прямо сейчас, а потом приняться за работу, либо сначала выполнить работу, а потом вознаградить себя чем-нибудь вкусным. Что вы предпочтете?
Этот простой выбор иллюстрирует две противоположные точки шкалы добросовестности. Люди с высоким уровнем добросовестности контролируют свои порывы и импульсы. Они дисциплинированные, организованные и умеют держать себя в руках. Люди с низким уровнем добросовестности с радостью отдаются своим порывам, они действуют спонтанно, любят веселье и приключения.
У обоих качеств есть свои положительные и отрицательные стороны. Люди с высоким уровнем добросовестности осторожны и редко допускают ошибки, но иногда слишком консервативны и не любят рисковать. Люди с низкой добросовестностью гибкие, легко адаптируются, но могут свести с ума окружающих своей неорганизованностью и излишней рискованностью.
Давайте рассмотрим ваши результаты.
Ваша добросовестность
Опросник 4 оценивает вашу добросовестность. Вы получаете по два балла, если утвердительно отвечаете на вопросы 1,3, 4, 7 и 9, и по два балла – при отрицательном ответе на вопросы 2, 5, 6, 8 и 10. Итоговый результат должен составить от 0 до 20 баллов.
Если вы набрали 8 баллов или меньше, то у вас низкий уровень добросовестности. Если вы набрали 14 баллов или больше, это означает, что у вас высокий уровень добросовестности. Результат от 10 до 12 указывает на средний уровень добросовестности.
Теперь прочитайте разделы, которые предназначены для вашего личностного профиля. Если у вас средний результат, то, скорее всего, вам не помешает стать чуть благоразумнее, поэтому обратите внимание на советы для людей с низким уровнем добросовестности. Если у вас высокий результат, научитесь относиться ко всему проще.
Какой вы человек?
Уровень добросовестности ребенка можно измерить уже в возрасте четырех лет. Профессор Стэнфордского университета Уолтер Мишел заводил четырехлетних детей в комнату, одного за другим, и клал перед ними на стол зефир. Он говорил детям: «Можешь съесть этот зефир прямо сейчас, если хочешь. А если подождешь меня несколько минут, получишь два зефира, когда я вернусь».
Примерно треть детей предпочитали съесть зефир сразу же. Вторая треть ждала 20 минут, чтобы получить два зефира. Оставшаяся треть детей, подождав немного, все же поддавалась искушению и съедала зефир, лежащий перед ними.
Люди с низким уровнем добросовестности: безрассудные оппортунисты
В детстве вы наверняка были одним из тех, кто съедал зефир, не теряя времени, потому что предпочитаете жить настоящим.
Вы гибкий, легко адаптирующийся человек, которому нравится динамика, смена ситуаций. Другие придерживаются заведенного порядка: трудятся с 9 до 17 и делают одну и ту же работу день за днем. Но для вас это слишком скучно. В то время как другие люди терпеть не могут неопределенность, вы счастливы жить настоящим, не задумываясь о том, что случится завтра.
В личной жизни вы тоже не любите планировать. Другие составляют планы на недели и месяцы вперед, а вы не хотите в обозримом будущем жить по расписанию. А как же спонтанность?
Вы приходите в бешенство от «парализующего анализа», от людей, которые сидят на скамейке запасных и бесконечно рассуждают, что нужно делать. Увидев возможность, вы предпочтете воспользоваться ею и посмотреть, к чему это приведет. Carpe diem. Лови мгновенье. Если вам понадобился бы современный слоган, возможно, вы выбрали бы «Сделай это» компании Nike. Это клише, конечно, но вы считаете, что жизнь слишком коротка, чтобы наблюдать, как она проходит мимо.
А если возникнут проблемы, вы легко адаптируетесь. Вы переживете. Вы отреагируете на текущие потребности. Вы измените тактику и попробуете другой метод. Лучше учиться на своих ошибках, чем сожалеть о несделанном.
Правила и бюрократия кажутся вам утомительными. Вы считаете, что цель оправдывает средства. Поэтому вместо того чтобы соблюдать чрезмерно строгие правила, которые мешают вам достичь цели, вы готовы нарушить их.
И даже не думайте заниматься бумажной работой. Вам это покажется бесполезным и скучным занятием, которое, будь на то ваша воля, вы бы вовсе отменили.
Вы любите рисковать. Вы приветствуете изменения. Вы быстро мыслите. Все эти качества служат вам добрую службу в стремительно развивающемся и постоянно меняющемся мире.
Люди с высокой добросовестностью: добропорядочные корпоративные граждане
В детстве вы с радостью дождались бы второго зефира. Потому что вы терпеливы и сначала думаете, а потом уже действуете.
Вы надежный, организованный человек. Другие могут быть импульсивными, рассеянными или забывчивыми, но не вы. Друзья полагаются на вашу потрясающую способность делать дело – следить за важными датами, заказывать билеты, резервировать столик в ресторане, находить самые выгодные предложения. Коллеги завидуют вашей способности всегда быть на высоте.
Вы задаете себе и другим высокие стандарты. Вы внимательны к деталям и редко допускаете ошибки, поскольку не спеша собираете факты, взвешиваете все «за» и «против» и приходите к разумному, обоснованному решению. Только глупцы торопятся, не так ли?
Мир полон ловушек и подводных камней, на которые может наткнуться опрометчивый человек, если, например, забудет паспорт перед вылетом или отложит составление отчета на последнюю минуту. Но с вами такого не бывает. Вы четко определяете, что нужно сделать. Вы составляете списки, взвешиваете варианты и ничего не оставляете на волю случая.
По сути, ваше естественное стремление – навести порядок в своем окружении. Для этого необязательно быть опрятным и аккуратным, но вы предпочитаете сократить непредсказуемость, составляя планы. Вы контролируете, управляете и дирижируете окружающим вас миром. Вы стараетесь предусмотреть любую вероятность и подготовиться к ней, не рассчитывая на то, что, может быть, и так не случится. Береженого Бог бережет.
Кроме того, вы соблюдаете правила игры. Правила придуманы не просто так. На работе и дома вы предпочитаете знать, что приемлемо, а что недопустимо.
Вы осторожны. Вам можно доверять. Вы никогда не подводите людей. Все эти качества делают вас верным другом и образцовым корпоративным гражданином.
Раскройте свои таланты: для людей с низким уровнем добросовестности
Давайте кое-что уточним. Вы никогда не научитесь расставлять точки над «i». Соблюдать строгие правила и директивы, концентрироваться на деталях и изо дня в день следовать заведенному порядку. Все это – ваши слабые стороны. Так зачем этим заниматься?
Используйте свои преимущества, а не недостатки
Вы добьетесь успеха там, где нужны предприимчивость и творческий подход, а нарушение привычных норм, изменение статуса кво и даже периодическое шокирование людей – это как раз то, что нужно.
Избегайте крупных организаций с незыблемым графиком работы, где никогда и нечего не меняется. Для достижения успеха вам нужно найти такие условия, в которых раскроются ваши сильные стороны.
Это не значит, что вы сможете обходить все правила. Некоторые из них следует соблюдать, чтобы не потерпеть поражение. Возможно, не следует рисковать жизнью и здоровьем, что позволит избежать больших штрафов от регулирующих органов. Руководство компании Enron, с треском развалившейся в 2001 году, – прекрасный пример низкого уровня добросовестности: они были настолько поглощены достижением своих целей, что забывали, какие правила не следует нарушать. Однако если вы понимаете, какие правила необходимо соблюдать безоговорочно, на все 100 процентов, то остальные правила можете нарушать безнаказанно.
Итак, задумайтесь о своей сегодняшней работе. Сколько времени вы тратите на то, чтобы следовать правилам и нормам, политике и процедурам? Теперь спросите себя: «Я готов делать это всю оставшуюся жизнь?»
Упражнение
Вот несколько вопросов для стимулирования вашего мышления. Какая работа больше подойдет вашей адаптирующейся, оппортунистской природе?
• Сумеете ли вы, не увольняясь с работы, заниматься теми проектами, в которых можно использовать ваши преимущества? Выбирайте проекты, в которых необходимо сосредоточиться на стратегии и общей картине происходящего, а не на детальной их проработке. Или найдите работу, где поощряется изменение подхода и удовлетворение разных требований коллег и клиентов, вместо каждодневного выполнения одного и того же. Объясните начальству, какой работой вы хотели бы заниматься больше всего (и какую выполните лучшего всего) и посмотрите, удастся ли вам изменить направление развития своей карьеры.
• Кому из друзей или коллег, чья работа дает им свободу, вы завидуете в этом? Поговорите с ними. Чему вы можете у них научиться? И если вам понравится то, что они вам расскажут, подумайте, как изменить свою карьеру.
• Какие хобби или занятия могут дать выход вашей неуемной энергии вне работы? Если вам приходится быть скрупулезным и аккуратным на работе, найдите хотя бы какое-нибудь занятие вне ее, которое позволит вам быть самим собой.
Станьте организованным
У спонтанности есть свои плюсы – вы быстро реагируете на возможности, в то время как другие все еще обсуждают план действий. Но ваше отвращение к детальному планированию и нежелание связывать себя чем-либо могут показаться другим банальной неорганизованностью.
Поэтому вам нужно подавить свой внутренний мятеж и стать более организованным, даже если для вас это не самый эффективный метод работы. Иначе ни один начальник не порекомендует вас на продвижение, если будет складываться такое впечатление, что вы и с этой-то работой еле справляетесь. Ни один клиент не простит вам дважды одну и ту же ошибку. Даже близкие люди будут обижены, если вы забудете их дни рождения и другие важные события. Вы, возможно, и думаете, что прекрасно со всем справляетесь. Но все остальные люди с более высоким уровнем добросовестности (то есть большинство), заметят, что вы забываете о встречах, допускаете ошибки и теряете все – от бумаги до целых проектов.
Взгляните на это с другой стороны. Допустим, вы идете в ресторан с большой компанией друзей. Официант принимает ваш заказ и ничего не записывает. Разве вы не начинаете нервничать? Вам намного спокойнее, когда официант все записывает. А еще лучше, когда он повторяет ваш заказ, подчеркивая, что вырезка должна быть с кровью, а бифштекс – хорошо прожаренным, и никакой заправки к салату.
Или представьте себе, что к вам пришел дизайнер обсудить новую планировку вашего дома. Он измеряет комнаты и говорит, что запомнит размеры на память. Постойте-ка. На память? Разве вам не будет спокойнее, если он запишет это? И лучше не на обрывке бумаги, а в блокноте или в папке.
Как стать эффективнее: полагайтесь на системы и людей
Когда нужно произвести хорошее впечатление на знакомых людей, важно не то, насколько вы организованный человек, а то, каким они вас видят. И опыт подсказывает им, что вы не очень-то дисциплинированный.
Пора начать с чистого листа. Выберите метод, который вам подходит. Записывать информацию на обрывках бумаги или стикерах – не очень эффективно.
Заведите дневник или электронный органайзер, или пишите на доске – главное, чтобы это было эффективно. Если будете записывать за коллегами, боссом или близкими, это может произвести на них впечатление: они убедятся, что их просьба будет выполнена.
Найдите среди друзей и коллег тех, кто всегда на высоте, и спросите у них, как им это удается. Учитесь этому у них. Подгоните их принципы под себя.
Я понимаю, что это не самый приятный совет для вас. Вы ненавидите все эти планы, которые сковывают вас, а копание в деталях тормозит весь процесс. Я не предлагаю вам становиться таким же педантичным или чопорным, как некоторые ваши коллеги с высоким уровнем добросовестности, но вам не помешает все же стать немного организованнее. Это нужно для того, чтобы завоевать доверие людей и убедить их в том, что вы не подведете.
Если вам повезет, вы сможете нанять человека, который будет «собирать осколки» за вами. Возможно, это бухгалтер, который будет вести ваши финансы. Личный помощник, который будет договариваться о встречах и следить за тем, чтобы вы приходили на них вовремя. Или заместитель, или начальник штаба, чья единственная задача – ничего не упустить.
Если вы можете себе это позволить, настоятельно рекомендую окружить себя лучшими людьми – усердными, аккуратными и внимательными к деталям. Конечно, это абсолютно необходимо, если вы работаете на себя. Мои клиенты, которых я консультирую, предприниматели и топ-менеджеры, часто говорят мне, что их личным помощникам и заместителям цены нет.
Я консультирую Ребекку Харпер, которая управляет кадровым агентством Grade A. С ней приятно общаться, но, как и многие люди с низкой добросовестностью, она очень забывчивая. Ее клиенты нередко жаловались на это. Каким было ее решение? Она купила красивую кожаную записную книжку. Теперь, обещая прислать мне книжку или назначить встречу, чтобы представить меня кому-нибудь, она записывает это в записную книжку, которую всегда носит с собой. И я знаю, что так оно и будет. Так что люди могут измениться. Продолжай в том же духе, Ребекка!
Структурируйте жизнь людей, и они будут вам благодарны
Допустим, приглашая подругу на ужин, вы обещаете приготовить главное блюдо сами, а ей поручаете десерт. Когда она спрашивает: «Во сколько мне прийти и что с собой принести?», вы отвечаете: «Я буду дома весь вечер, так что приходи, когда сможешь, и приноси то, что захочешь».
Для вас это очень удобно, но вы должны понимать, что многим людям слишком большая свобода выбора не идет на пользу. Они воспринимают ее как неопределенность, отсутствие ясности, повод для беспокойства. Если ваша подруга обладает высоким уровнем добросовестности, она будет раздумывать, когда же ей лучше приехать. В 19:00 будет удобно? А вдруг вы будете заняты другими делами, и она помешает вам? А если она придет в 20:00, ужинать будет слишком поздно? И что принести на десерт? Не зная, что вы собираетесь приготовить, она будет переживать, подойдет ли ее блюдо к вашему.
Вам как человеку с низкой добросовестностью все это может показаться просто смешным. Как можно переживать из-за такой мелочи? Но вы должны понять, что другие люди устроены по-другому. Серьезно, вам просто необходимо это понять. Потому что там, где вы видите свободу выбора, другие видят отсутствие ясности. Там, где вы ощущаете независимость и автономность, другие чувствуют неуверенность, не зная, что и как им делать. Им кажется, что их оставили, лишив всякого руководства и поддержки, поэтому они не могут добиться наилучшего результата. Отсюда – и замешательство, которое может легко перейти в разочарование.
Конечно, перепутанные официантом блюда на ужине с друзьями – это еще не катастрофа. Но огорчений будет больше, если напутает маляр, которому вы четко не объяснили, какую часть дома нужно перекрасить, а какую – ни в коем случае не трогать. Или когда вы говорите коллеге или поставщику, чего ожидаете от важного нового проекта, которым собираетесь заняться вместе.
Поэтому будьте внимательны, инструктируя других. Возможно, вам нравится иметь простор для деятельности, но другие воспринимают это так, как будто их бросили на произвол судьбы. Будьте готовы к тому, что людям может потребоваться более детальное руководство, чем вам. Вы должны объяснить им, чего от них ждете.
Как стать эффективнее: давайте четкие инструкции
Никогда не забывайте, что чрезмерное руководство, которое вам кажется удушающим, другим людям обеспечивает ясность, за которую они могут быть благодарны. Инструктируя людей, используйте следующие контрольные вопросы и убедитесь в том, что они получили всю нужную им информацию.
• Каким должен быть успешный исход дела?
Каковы результаты, продукт, итог? Если вы даете расплывчатые инструкции, например: «Нужно сделать замечательный проспект для новой продукции», вас устроит листовка вместо подробного каталога или черно-белое оформление вместо цветного? Часто предоставить четкие инструкции – значит обговорить то, что недопустимо.
• Как это должно быть сделано? Какой подход, процесс, метод вы рекомендуете? Какие инструменты или ресурсы вы предлагаете? Сколько денег можно потратить? Возможно, вам не хочется слишком ограничивать людей, но помните, что они, скорее всего, будут благодарны за небольшой совет о том, как подойти к решению задачи. Объясните, что вы предлагаете свой вариант действий, но не возражаете против альтернативных подходов. Так вы дадите инструкции, но при этом предоставите свободу действий в поиске нового метода (надеясь, что он окажется лучше вашего).