А теперь просьба выполнить следующее задание. Представьте ближайшие предстоящие переговоры или недавно прошедшие и ответьте на вопросы.
Постановка цели переговоров (какой результат мне нужен?)
Проинформировать? Донести свое отношение? Понравиться? Произвести хорошее впечатление? Спровоцировать дискуссию? Призвать к действию? Добиться уступок? Найти компромисс? Выслушать? Ввести в заблуждение?
Ради чего я иду на переговоры с этим человеком?
Что должны сделать партнеры в результате переговоров?
Цель-минимум_____________
Цель-максимум______________
Информация о «среде контакта»
Мероприятие
● Где, когда, в какой форме будут проходить переговоры?
● Кто инициатор встречи?
● Насколько я уверен в себе, в своей позиции?
● Какая подготовительная работа была проведена?
Предварительный анализ партнеров
● Кто будет на переговорах? (образование, возраст, должность, стаж работы, из какого региона)
● Компетентность (степень подготовленности по обсуждаемой теме)
● Интерес (степень заинтересованности партнеров в моих предложениях)
● Ожидания (чего ждут от нас партнеры, каковы их запросы и потребности)
● Приманки/подстройка (какой стиль и аргументация будут хорошо восприняты данными людьми)
● Очаги напряжения (какой стиль и аргументация будут раздражать их)
● Какие вопросы и возражения могут возникнуть?
Непосредственно перед обсуждением постараться определить:
● Какое настроение у партнеров?
● Что до этого происходило с ними, как это повлияло на них?
● Нужно ли это «отыграть» в моем поведении?
Запишите ваши ответы, они еще вам пригодятся.
Стратегия переговоров обычно рассчитывается по последовательности этапов или по уровню энергетики. Например, вначале мы не спеша готовим объект к принятию решения. И после ключевой фразы – предложения пойти на наши условия, темп резко увеличивается, и мы начинаем прессовать этого человека, пока он не скажет – да. Или, наоборот, мы сразу ввергаем его в шок, сообщая очень серьезную и неожиданную информацию, которая путает все его планы, ломает установку. А потом миролюбиво успокаиваем. И все эти алгоритмические форматы будут нашей стратегией.
Тактика зависит от того, что и на каком этапе мы запланировали. В этом случае мы просто поддерживаем правильный режим общения, используя различные приемы и методики. И, самое главное, нужно запланировать приемы, которые помогут вам перехватить инициативу на переговорах.
Ниже привожу одну из таких психологических манипуляций, которая коренным образом меняет расклад сил на встрече.
Фрагмент из классики (Василий Жуковский «Кот в сапогах»)Как психоэмоционально настраиваться на предстоящие переговоры
Почему нужно представить самый лучший исход переговоров и прочувствовать это состояние? Есть такой феномен, как визуализация. Не буду говорить об эзотерической подоплеке, но, даже с точки зрения самомотивации, наша энергетика будет более сильной, если мы подключимся к будущему своими эмоциями. Это словно энергетическая нить между настоящим и будущим. К тому же настрой на выигрыш хорошо мобилизует внутренние ресурсы и включает стратегию «К».
Теперь о необходимых навыках.
Быстрое включение в процесс переговоров нарабатывается путем тренировки в себе умения:
● концентрироваться на собеседнике, на его психологическом состоянии и настрое на вас,
● отсекать лишние мысли и чувства,
● избавляться от блокирующих установок
● входить в состояние уверенности.
О навыках стрессоустойчивости и командного взаимодействия и о центрировании собственной энергетики мы поговорим позже.
Во время настройки вы должны научиться входить в определенный алгоритм, который описан в авторской модели «Стресс».
«СТРЕСС»Сканирование тела в ситуации некомфорта: выявление зон напряжения, зажимы и «придавленные» позы.
Телесно-энергетическое центрирование, перераспределение, «выкачивание» «излишней» энергии (вдох – напряжение, выдох – расслабление).
Роль в ресурсном состоянии: образ, мысли.
Естественность, адаптация. «Новое» тело, поза, ощущения – победный клич, прорывающийся из негатива: Eсть! Ес (yes)! Супер! Класс! Отлично!
Создание силы, энергетики/умиротворения (в зависимости от задачи), новых ощущений, сценарий преображения.
Сохранение изменений в теле, мыслях. Становление в новой роли. Упрочение в позитивном, ресурсном состоянии.
Проработайте свое стрессовое состояние по модели «Стресс» и запишите наблюдения и ощущения.
А еще попробуйте эффективное упражнение «Щетки». Например, вы сидите в автомобиле, вам скоро предстоит важная или «неважная» встреча. И начинается она с того, что вы очищаете себя от негативной и центрируете, усиливаете позитивную энергию.
УПРАЖНЕНИЕ «ЩЕТКИ»Представляем, что грязь на лобовом стекле – следы негативной энергии. Вы все еще под впечатлением ссоры в семье или неприятностей, которые случились с вами утром. И теперь ваша энергия заблокирована, и на переговорах вы не будете сконцентрированы, и сила вашего влияния резко уменьшится. В таких случаях или наступает мыслительно-эмоциональный ступор, или вы с полоборота можете впасть в истерику. И то, и другое не есть хорошо…
Значит, вам нужно очиститься от негатива, убрать его из вашей памяти, разблокировать свою энергетику. Чтобы было проще это сделать, для начала омываем стекло, включаем щетки и представляем, как одновременно очищается наше сознание.
Потом закрываем глаза, снова представляем негативную картинку нашей проблемной ситуации, которую стирают щетки, и одновременно переводим зрачки слева – направо – слева – направо…
Можно использовать этот визуальный образ в различных обстоятельствах. Например, находясь в пробке, которая отбирает нашу энергию в эгрегор Дороги, и тогда мы тоже теряем силу.
Это одно из базовых упражнений в техниках усмирения гнева или гордыни и центрирования своей жизненной силы. И этот навык нужно тренировать при каждом удобном случае. Представляя негативную ситуацию и стирая ее…
Настраиваться нужно на тот образ, который в ваших ассоциациях соответствует образу лайф-резидента. Какие обычно образы встречались мне и какие я использую сам? Например, энергетике лайф-резидента близки такие ассоциации: самурай, сфинкс, гуру, дуб, скала и пр. А вот змея (за исключением удава, вспомним того же «притягательного» Каа) – это скорее образ агента.
Имейте для себя критерий: игрок – игрушка, двигающий – двигающийся…
А еще я обычно предлагаю своим клиентам отработать навыки морально-психологической подготовки самураев по методике «Синпо», которая заключается в следующих направлениях:
Тайсоку – разработка «брюшного дыхания».
Найкан – самоконтроль, внутреннее созерцание, медитация;
Сюнкан саймин-дзюцу – искусство быстрой энергетической, трансовой атаки и ментального подавления противника.
Саймин-дзюцу – техника наведения и преодоления гипноза противника.
Стрессы бывают у тех, кто занимается не своим делом
Все дело – в энергии. Правильное использование и направление внутренней энергии, позволяет не только стать победителем в интеллектуальной схватке и разрешить напряженный конфликт в вашу пользу, но и сделать жизнь более насыщенной и радостной, заново расставить в ней приоритеты и посмотреть под новым углом на карьеру.
E-xecutive.ru: интервью с А. Кичаевым
О психологической методике, которая позволяет добиваться целей и работать над собой за счет гибкости, маневренности и эмоциональной «амортизации» – айкидо харизматичного общения (ХО).
E-xecutive: В японской борьбе айкидо атакующая мощь противника используется против него самого. Его психоэнергетический аналог – айкидо харизматичного общения – помогает научиться харизматичности и поведенческой гибкости. То есть это тоже своего рода оружие, только не физическое, а психологическое?
Александр Кичаев: Да, это средство обороны: на каждый меч должен иметься свой щит, а также навык маневренности и гибкости, позволяющий уходить с линии атаки и уклоняться от ударов. На агрессивный выпад, оскорбление лучше реагировать не контратакой, усиливая негативную энергию коммуникации, а, наоборот, выхолостить негативный заряд и перенаправить его в пустоту. В айкидо ХО это делается обычно по схеме: уход с линии атаки – слияние, подстройка (прием «мы с тобой одной крови») и перевод общения в конструктивный диалог.
E-xecutive: А в случае противостояния с толпой эти методики работают?
А. К.: Приемы работы с агрессивной толпой также есть. Здесь важно сработать на контрасте – совершить резкий перепад темпа, ритма, энергетики, то есть, если толпа «на взводе», с ней следует общаться спокойно и расслабленно. Реакция толпы на такое поведение спикера – шок. Есть еще второй вариант – подстроиться под настроение и темп толпы и постепенно опустить его до адекватного уровня. Чем толпа или собеседники «глупее», тем контрастнее и неожиданнее должна быть реакция спикера на их действия. А если они более-менее интеллектуально и духовно подкованы, то их эмоции должны тушиться постепенно.
E-xecutive: Согласны ли вы с тем, что у большинства из нас изначальная проблема заключается не столько в умении общаться с окружающими, сколько в невозможности понять себя, свои истинные цели и способности? Как айкидо ХО может помочь в этом случае?
А. К.: Познай себя и ты познаешь мир… Процесс познания себя требует для начала ясности разума, а это значит, что нужно уметь усмирять гнев и гордыню. И с этого начинается обучение по системе айкидо ХО. Отцентрировав свою внутреннюю энергию, мы учимся центрироваться на своих истинных желаниях, на цели. И это несложно, так как сиюминутные эмоции и желания не мешают заглянуть вглубь и понять, что же нами движет, зачем нам те или иные блага, вещи, ситуации. И стоит ли на это тратить свое время и энергию.
E-xecutive: Что значит отцентрировать внутреннюю энергию?
А. К.: Тремя дюймами ниже пупка у человека находится энергетический центр. Именно там, как правило, и возникают блоки вследствие ступора. Отцентировать энергию – это значит послать дыхание (причем это должен быть именно вдох), энергию в эту область и пробить эти блоки. Для этого нужно, чтобы воздух по пути нигде не задерживался. Помните фразу «В зобу дыханье сперло»? Чем выше у человека уровень стресса, тем больше у него блоков, в том числе на уровне шеи. Правильное дыхание пробивает эти блоки, а дальше начинается работа с внутренней энергетикой, а она у всех разная, зависит от темперамента человека. Но даже у холерика с истероидными признаками, при условии, что он научится центрироваться дыханием, есть возможность научиться выходить из неадекватного состояния.
E-xecutive: Видимо, без прямого наставничества такую науку не осилить…
А. К.: Да, здесь важно, что называется «на берегу» натренировать навык быстрого центрирования, а потом, когда это действие выполняется уже на автомате, можно научиться усмирять гнев всего за несколько секунд и с помощью нескольких вдохов-выдохов, не делая для этого даже никаких интеллектуальных усилий.
E-xecutive: Рискну предположить, что внутренние блоки – это наши комплексы…
А. К.: Да, в том числе. Это явление относится к области психосоматики. В зависимости от психотипа и темперамента человека блок может стоять в самых разных областях организма – у кого-то это сосуды, у кого-то – сердце. Также существует зависимость расположения блока от психологической составляющей. Если, например, человек постоянно испытывает унижение, то это выливается в язву. То есть существует определенная градация блоков индивида в зависимости от того, кто он и какого рода психологическую травму получил.
E-xecutive: Выходит, и правда, все болезни – от нервов?
А. К.: Ну кроме инфекционных болезней, да. И то, если у человека стоит сильная иммуно-энергетическая защита, ему и инфекции не особо страшны. Известно много случаев, когда люди не заболевали даже СПИДом, потому что их энергетика была непробиваема этой болезнью.
E-xecutive: Энергией обладают не только конкретные люди, но и компании. Бывают ли ситуации, когда фирма несет заведомо отрицательный энергетический заряд? Ее можно «вылечить»?
А. К.: Да, мне очень часто, проводя тимбилдинги, приходится наблюдать такие массовые «заболевания». Например, когда организация имеет шизоидную окраску. Как правило, это все идет от руководства и от неупорядоченности отношений внутри компании, когда сотрудники всегда либо на взводе, либо, наоборот, заторможенные. В некоторых компаниях налицо паранойя персонала, мнительность, боязнь ошибиться. Все это вредно как для отдельного человека, так и для всей команды. Проблема заключается в том, что в одних случаях такое состояние закономерно, когда компания проживает определенный этап своего развития, а в других это уже системная проблема корпоративного психоэнергетического «застревания».
E-xecutive: То есть в таком случае даже смена руководства не будет панацеей?
А. К.: Согласно теории ситуационного лидерства, если хорошо замотивированный директивный руководитель приходит в хорошо замотивированную и компетентную команду, то его не примут и стиль его будет чужд. И наоборот, если харизматичный лидер с высокой степенью мотивации и делегирующим стилем приходит в немотивированную команду с низким уровнем компетентности, то здесь он тоже ничего не сможет сделать. Здесь важно подбирать человека под конкретную команду и задачу.
E-xecutive: Один из принципов айкидо, в том числе и психологического, побеждать, отступая. Но наш менталитет не особо склонен к такого рода поведению. Что касается отечественных способов ведения бизнеса, то даже иностранцы нередко признают их чересчур жесткими и грубыми. Нашему характеру не хватает восточной мягкости и мудрости?
А. К.: Да, русская народная забава – кулачные бои. И силушка молодецкая ассоциируется с поединками былинных богатырей, которые брали часто не гибкостью, ловкостью, а крепостью и физической силой. Да и я сам, до того как начал заниматься айкидо, занимался боксом, карате и больше уповал на силу и решительность. Кстати, в Японии есть и карате – жесткий кулак, в котором также жесткость и сила фетишизируются. Просто айкидо как боевое искусство – это выбор тех, кто по натуре не агрессор. Типаж айкидоки – это внешне спокойный, мягкий в манерах, но уверенный человек, в котором его жесткий стержень проявляется в только в экстремальный ситуациях. Например, тот же Сергей Кириенко, у которого четвертый дан по айкидо. Или знакомый всем нам Стивен Сигал с седьмым даном. И все его экранные герои обычно не начинают разборки первыми… Кстати, Путин такой же по характеру, наверное сказывается его увлечение дзюдо (мягкий путь) – которое послужило одной из основ айкидо.
E-xecutive: Ваши книги насыщены терминами и определениями, которые непонятны непосвященным. На какого читателя они рассчитаны и нужна ли ему предварительная какая-либо база знаний по этой теме?
А. К.: Мне интересно иметь дело с умным и любознательным собеседником, будь то формат коучинга, психотерапии, тренинга, чтения или видеопросмотра. Кстати, как коуч или психолог, я обычно отказываюсь работать с теми, кто мне неинтересен как личность. Поэтому в этой книге я обращаюсь, в первую очередь, к читателю-личности. А что касается специфических терминов и определений, то в качестве разогрева можно использовать видеоверсию книги. И настроить себя на то, что эта книга, возможно, для некоторых станет ключом к освоению темы управления жизненной энергией, а постижение и освоение этого процесса занимает обычно всю жизнь.