3. В точках ТОТЕ должны быть использованы все репрезентативные системы: образы, звуки, чувства и даже дигитально-логические выводы.
4. Используйте в тестах только сравниваемые между собой критерии (например, образ сравнивайте с образом, а не с чувством).
5. Операции должны быть разнообразны.
6. Используйте минимальное количество циклов и шагов. Можно, конечно, из Москвы в Тулу через Францию ехать, но через Серпухов ближе.
Одним из первых случаев, когда эта модель ТОТЕ была применена в жизни, стали разработки «самонаводящихся» торпед. Это и сегодня одна из самых наглядных иллюстраций механических ТОТЕ-ов. Тест первый – торпеда наводится на цель. Операция – выстрел, и торпеда летит в заданном направлении. Тест второй – торпеда посылает радиосигнал и сравнивает свой курс с координатами цели. Если есть отклонения, в курс вносятся необходимые коррективы. Операция – продолжение движения к цели. Через несколько секунд – еще один второй тест. Потом опять операция. И так до тех пор, пока торпеда не достигнет цели. Это и будет точкой выхода.
Впоследствии эта же схема была применена для разработки первых компьютеров и исследований в области искусственного интеллекта. Эта модель – разумеется, в усложненном виде – функционирует и по сей день.
В принципе по схеме ТОТЕ можно разложить все наши действия и очень много других макро– и микрожизненных процессов.
Еще одно достоинство модели ТОТЕ в том, что с ее помощью можно выстраивать многошаговые комбинации, решать большие задачи. Любую макроцель общения можно разложить на составные шаги. Задача второго теста – проверка. Насколько вы приблизились при помощи сделанной операции к цели и приблизились ли.
Важно то, что одной и той же цели можно достичь разными методами. К примеру, если вам нужно человека в чем-то убедить, вызвать его согласие, замотивировать на что-то, вы можете запустить заранее установленный якорь на состояние мотивации, можете вызвать у себя это состояние и отправить его в «мотивацию» силой ведения, а можете воздействовать на человека при помощи слов. Одно понимание того, что на человека можно воздействовать как вербально, так и невербально, существенно расширяет вашу гибкость, ваш набор действий. Внутри этих основных вариантов есть еще десятки других. Какой из них будет лучше в данный момент с данным человеком – можете решить только вы. Каждая задача ставит свои условия, и где-то будет уместнее и логичнее работать вербально, а где-то, наоборот, лучше использовать прямые телесные реакции. Это еще и вопрос того, чем вы лучше владеете, каков ваш рабочий инструментарий.
Но для расширения вашего мастерства хочется порекомендовать и такой вариант – попробуйте решать одну и ту же задачу разными способами. Каждый из изученных нами инструментов общения может привести вас к успеху. Кроме того, вариантность усиливает вероятность достижения вами цели. Если какой-то метод не сработал, вы всегда можете поменять стратегию.
Цель, которую вы ставите перед коммуникацией, одна, а средств и путей, которые ведут к ее достижению, много.
Молодые симпатичные желают познакомиться
За столиком в кафе сидят две симпатичные молодые женщины. По виду – офисные служащие, и не последнего эшелона. Одна грустно вздыхает:
– Вот все бы в жизни хорошо. Работа интересная, карьерный рост, зарплата... Только вот все одна и одна.
– Что значит – одна? Ты же не на облаке живешь! Давно бы познакомилась с кем-нибудь...
Минуты две смотрит непонимающим взглядом, потом говорит обиженно:
– Познакомиться? Где, как? Я же не девчонка-студентка, чтобы по дискотекам бегать!
Остается только согласиться и головой покивать – тяжела, мол, женская доля! Но не так все однозначно. Мужчинам иногда тоже приходится нелегко.
Мой приятель Сергей – человек серьезный, непьющий и во всех смыслах положительный. В олигархи не выбился, но зарабатывает достаточно хорошо. Внешностью и умом тоже вроде бы не обижен. Вполне созрел для того, чтобы завести семью... Уже лет пять назад. Не складываются у него отношения с девушками и дальше второго-третьего свидания дело, как правило, не доходит.
– Кто мне нравится, тем я не нравлюсь, и наоборот! – грустно говорит он, но попыток не оставляет. Да и как иначе, для многих людей смириться с душевным одиночеством – это равносильно смерти...
А как люди знакомились сто лет назад? Великие князья и царствующие особы заключали династические браки, красавцы-кавалергарды и трепетные барышни встречались на балах и светских раутах, а крестьянские парни и девушки знакомились, женились и жили потом всю жизнь, не выезжая за пределы своей деревни. Так или иначе, брачно-любовные связи были жестко ограничены пределами «своего круга». Все остальные отношения считались мезальянсом и обществом воспринимались в штыки. Ну, разве что такая «неправильная» любовь могла вдохновить писателя или драматурга на создание бессмертного шедевра с трагической развязкой...
В наши дни мир изменился. Сверхзвуковые самолеты, мобильные телефоны и Интернет значительно сократили расстояния. Можно написать письмо – и адресат, находящийся на другом земном полушарии, получит его через несколько минут. Можно набрать номер – и услышать голос абонента, который в данный момент катается на лыжах в Швейцарских Альпах или нежится на пляже в Капакабане. Можно вывесить фотографию в Интернете – и потом получать отклики от десятков потенциальных женихов или невест по всему миру...
А вот живое общение как-то сходит на нет. Многие ли из нас знакомы с соседями по лестничной площадке? Известен случай, когда молодой человек и девушка познакомились во всемирной паутине, долго переписывались, а когда наконец решились встретиться – оказалось, что они живут в соседних подъездах! Даже в наше электронно-виртуальное время люди знакомятся, встречаются, влюбляются и женятся...
Так все же, почему одному человеку вдруг начинает нравиться другой?
Первый критерий, который буквально лежит на поверхности, – внешняя привлекательность партнера. Кто бы спорил, красивые люди действительно пользуются успехом.
– Скажите, пожалуйста, почему женщины так много внимания уделяют своей внешности и так мало интеллекту?
– Потому что слепых мужчин намного меньше, чем глупых.
Однако внешняя красота больше привлекает в юные годы, а по мере взросления на первый план выходят совсем иные качества.
«Мне посчастливилось наблюдать, как развивался вкус у нескольких молодых людей; это были студенты колледжа, с которыми я работал на протяжении ряда лет как со своими потенциальными испытуемыми. Чем более зрелыми становились эти люди, тем реже они упоминали в качестве достоинств сексуального партнера такие характеристики, как приятная внешность, пышный бюст, физическая привлекательность, длинные ноги, красивое тело, умение целоваться или умение танцевать. Все чаще они говорили о взаимной совместимости, о доброте любимого человека, о его порядочности, верности, тактичности, внимательности. Взрослея, некоторые юноши влюблялись в девушек именно с теми характеристиками, которые прежде казались им неприятными (например, волосатые ноги, оттопыренные уши, излишний вес). Я видел, как год за годом сужался круг потенциальных возлюбленных одного молодого человека. Поначалу про него можно было сказать, что он „не пропустит ни одной юбки“. Он признавался мне, что готов лечь в постель с любой девицей, лишь бы она не была слишком толстой или чересчур высокой, но по прошествии нескольких лет на тот же вопрос из всех знакомых ему девушек он сумел назвать только двух, которых мог бы представить себе в роли своих сексуальных партнерш. Теперь его выбор предопределяли не физические характеристики девушек, а их душевные качества».
Абрахам Маслоу. Мотивация и личность
Возникает вопрос – а как разглядеть человека? Ведь порядочность, честность, верность и благородство – это не родинка на носу и не цвет глаз, чтобы увидеть их вот так, сразу!
Разумеется, узнать это можно только в процессе общения – и не в первый день. Наши предки говорили, что нужно пуд соли съесть вместе с человеком, тогда только понятно будет, что он собой представляет. Давайте решим эту небольшую фольклорно-математическую задачу. Пуд – 16 килограмм, 16 000 грамм. Суточная потребность человека в соли 8-10 грамм. Так как соль надо есть вдвоем, то расход продукта за день увеличивается до 16–20 грамм. Делим 16 000 на 20, получаем 800 дней. Значит, по мнению наших предков, на то, чтобы более-менее узнать человека, потребуется чуть больше двух лет.
Недовольный читатель сейчас разочарованно отведет глаза. Узнать человека, понять его внутренний мир, оценить душевные качества – это, конечно, хорошо. Но познакомиться-то как? Ведь если не сделать этого первого шага, то все остальное просто не понадобится!
В предыдущих главах мы подробно говорили о метасообщении и подстройке. В самом деле, у человека, который уверен в себе, гораздо больше шансов вызвать доверие и произвести приятное впечатление!
О подстройке же следует поговорить более подробно. В ситуации, когда контакт еще не состоялся, люди не знакомы, чрезвычайно важна невербальная подстройка.
После тренинга по коммуникации, на котором изучались и отрабатывались навыки подстройки, одна из слушательниц поделилась собственным опытом.
Девушка как обычно ехала вечером домой после института. У соседних дверей вагона стояла группа симпатичных молодых людей, Маше один из молодых людей показался интересным, и она стала под него подстраиваться по позе и по движениям. Ровно через две остановки парень неожиданно оторвался от своей группы и решительно направился к Маше. Первый вопрос, который он ей задал, был довольно странным: «Вы мед любите?» Мед девушка любила не очень, однако знакомство состоялось.
Кстати, современные психологи совершенно напрасно уверены, что это они изобрели «отзеркаливание», или «подстройку». Публий Овидий Назон писал о подобном в своих книгах еще в самом начале нашей эры, т. е. 2000 лет тому назад:
В процессе общения выясняются интересы, базовые ценности, убеждения, черты характера... А иногда выясняется такое, чего вы в своем партнере видеть не желаете. Некоторые люди уверены, что могут наладить гармоничные отношения с кем угодно (такой подход исповедуют во многих психологических клубах); кто-то уверен, что его «вторая половина» гуляет по белому свету в одном-единственном экземпляре. Разные мнения существуют по этому поводу, и мы поостережемся давать однозначные рекомендации. Решать только вам – как общаться с людьми и в каком качестве вам подходит ваш собеседник: в качестве друга, делового партнера, или он (она) может стать вашей настоящей и единственной любовью?
У моего приятеля Шурика случилось несчастье – девушка, с которой он встречался до этого несколько месяцев, неожиданно заявила, что он перестал ее нравиться. Я поначалу даже опешил – студент-вечерник, оптимист, веселый, добродушный, работает и вполне прилично зарабатывает, что для его возраста редкость. Вроде бы весь набор того, что может привлекать девушек. Оказалось, нет. Его пассия – Света – из приличной московской номенклатурной семьи и на данный момент ценит в людях совсем другое. Ее привлекает шикарная ночная жизнь, престижные ночные клубы, дорогая выпивка, изделия из драгоценных металлов... Увы, человек который вечером учится, а днем работает (тем более не на должности генерального директора), обеспечить подобные запросы не в состоянии. Трагедия... Одно удивительно, как они умудрились некоторое время встречаться и чем интересовались друг в друге поначалу?
Психологи, занимающиеся проблемами семейных отношений, пришли недавно к такому заключению: для гармоничной совместной жизни как минимум 50 % базовых ценностей, установок и интересов двух людей должны совпадать. Больше – прекрасно; меньше – отношения лишены каких бы то ни было перспектив.
Хотя это, равно как и любая другая статистика, дает лишь понимание ситуации, но никак не конкретные инструкции. А как, согласитесь, было бы удобно – перед тем как с девушкой или молодым человеком знакомиться, даешь ему список своих ценностей, берешь его. Если совпадение – галочка, несовпадение – прочерк... Тебе интересны танцы и заграничные поездки? Мне тоже. Ты считаешь важным карьеру и высокий социальный статус? Я тоже. Тебя привлекает в людях уверенность и ирония? Отлично, давай встречаться! Увы, подобную математику в отношениях применить достаточно сложно.
У другой моей знакомой пары количество совпадений интересов было почти стопроцентным. Одинаковые взгляды на жизнь, одинаковое отношение к деньгам, одинаковая любовь к собакам и прохладное отношение к родственникам... Расходились только в одном – во взглядах на свободную любовь. Девушка этого категорически не принимала, воспринимая подобное поведение как измену, а парень не мог от этого отказаться (для него ограничения в сексуальной жизни были посягательством на личную свободу).
Кстати, с этим связано одно из распространенных заблуждений: «Я его переделаю!» С одной стороны, такая точка зрения имеет право на существование – в браке люди действительно меняются и часто со временем перенимают некоторые ценности друг друга, «заражаются» интересами партнера и меняются сами. Больше того, иногда с годами люди настолько проникаются друг другом, что становятся похожи внешне. Конечно, это бывает не у всех, а только у тех партнеров, которые, что называется, живут «душа в душу». Однако все это происходит не за один день и часто даже не за один год, а главное, неосознанно, как бы само собой. Если партнеры испытывают искреннюю любовь друг к другу, они даже неосознанно начинают копировать любимого человека.
С другой стороны, когда ценности и убеждения не совпадают вообще, получается сплошное мучение. Человек становится перед непростым выбором – либо ломать себя, либо потерять любимого (любимую). Одни в такой ситуации предпочитают расстаться, даже если искренне любят и привязаны друг к другу, другие годами могут изводить друг друга скандалами, упреками, слезами или язвительными замечаниями.
Так что же делать? Как мы уже говорили, однозначных рекомендаций нет. Бывает, что люди меняются в процессе жизни, и то, что им казалось важным в прошлом, теряет всякое значение в настоящем.
Мы не можем дать универсальный совет, который подойдет каждому читателю. Каждая ситуация уникальна по-своему. Никто в мире, даже самый мудрый и опытный человек, не способен создать для вас универсальных трафаретов. Выбор придется делать самому. Главное, помните, что плавать можно научиться только в воде, а научиться строить отношения можно только в процессе собственного опыта.
Рецепт семейного счастья
Отыграл марш Мендельсона, на пальце поблескивает новенькое гладкое золотое колечко, глаза горят любовью, и молодая пара вступает в новую жизнь. Он уже не «парень», не «друг», даже не «бойфренд», а муж. И она не «девушка», не «подруга» и уж точно не «любовница» – жена.
Почему все сказки заканчиваются фразой «они поженились и жили счастливо» и практически нигде нет описания этой самой счастливой семейной жизни? Либо сказители были уверены, что дальше все пойдет хорошо, либо просто не знали, что сказать.
Почему все пары начинают свою совместную жизнь мощным мажорным аккордом, радужными мечтами о будущем, брызгами шампанского, а заканчивают в 80 % случаев разводами? Причем нередко люди, которые когда-то любили друг друга, расстаются врагами и всю оставшуюся жизнь несут на себе груз обиды, вины, несбывшихся надежд?
Причин тут может быть много, и об одной из них мы уже говорили в предыдущей главе. Люди, прежде чем начинать совместную жизнь, просто не успели узнать друг друга как следует! Или и он, и она хотели выглядеть в глазах избранника (избранницы) лучше, чем они есть на самом деле. По-человечески это очень понятно и объяснимо. Разве захочется, например, девушке сообщать молодому человеку, за которого она хочет выйти замуж, что хозяйка она никакая и то, что она готовит, можно есть только по приговору суда? И парень, который берет у приятеля машину взаймы, чтобы произвести впечатление на любимую, тоже не будет рассказывать ей, что находится в поиске достойной его работы со дня окончания вуза (пять лет уже), а пока перебивается случайными заработками.
В результате выходит, что каждый видит перед собой не реального, живого человека, а образ, нарисованный своей фантазией, своеобразный мираж. Вот только при тесном ежедневном общении все ранее созданные иллюзии развеиваются как утренний туман. И перед глазами встает суровая реальность...
Другой распространенной причиной семейных неурядиц и разводов является банальная скука. Когда люди привыкают друг к другу, перестают открывать друг в друге каждый день что-то новое, семейная жизнь становится серой и надоедливой рутиной.
Одни в такой ситуации кидаются на поиски новых любовных приключений (кажется, что с другим человеком все будет иначе), другие смиряются и покорно тянут лямку своей семейной жизни (у всех так бывает, на что жаловаться-то?)
Почему-то у большинства людей тот момент, когда они слышат сухие, как осенние листья, слова сотрудника загса «объявляю вас мужем и женой», ассоциируется с конечной станцией и финишной чертой. Отношения построены, запротоколированы, теперь можно спать спокойно. А ведь в жизни, по большому счету, ничего не меняется. Да, отношения вступают в новую стадию, но на этой новой стадии о них по-прежнему нужно заботиться, поливать, холить и лелеять. Пламя отношений постоянно надо подпитывать, иначе оно угаснет.