Затем все ваше тело должно дать знаменитости понять, что если Вуди Аллен, или Билл Гейтс, или другая Суперзвезда хотят оставить вас на этом месте, вы вполне удовлетворены вашим разговором. Если, однако, Суперзвезда оказалась очарованной вами (или если он или она настолько напились сегодня вечером, что неожиданно для себя решили пообщаться с народом), тогда все козыри в ваших руках. Двигайтесь свободно! Наслаждайтесь этими мгновениями! Но только до тех пор, пока вы не уловите первые невербальные признаки того, что Суперзвезда желает закончить беседу. Считайте себя гимназисткой на школьном балу, танцующей со своим учителем. Он ведет, вы следуете за ним. И он сам подскажет вам, когда танец окончен.
Кстати, если Суперзвезда пришла сюда не одна, а в компании со своим спутником или спутницей, и ваш разговор длится немного дольше, чем несколько секунд, скажите пару слов и им. Если ваше светило находится в чьем-то обществе, этот человек, должно быть, тоже весьма интересная личность.
Моя подруга Фелисия, талантливый адвокат, вышла замуж за ведущего местного телевизионного канала. Поскольку Том каждый день мелькает в телевизоре, люди узнают его везде, куда бы они ни пошли, а Фелисию совершенно игнорируют. Фелисия рассказывала мне, как это бывает неприятно даже Тому. Каждый раз, когда они приходят на прием или вечеринку, окружающие бросаются к Тому, оказывая ему всяческие знаки внимания, а об успехах Фелисии никто не упоминает. Раньше они любили ходить в гости, но теперь все чаще остаются дома. Почему? Потому что не могут противостоять натиску многочисленных фанатов Тома.
"Я обожаю то, что ты только что сделал"
Еще одна тонкость: кинозвезда, скорее всего, будет увлечена мыслями о своей последней роли в кино, политик - своей последней избирательной компанией, воротилы бизнеса - последним удачным поглощением компании-конкурента, писатель - своим последним романом и так далее. Поэтому, обсуждая работу кинозвезд, политиков, предпринимателей, писателей или любых других Очень Важных Людей, постарайтесь прокомментировать их последние или текущие труды. Сказав Вуди Аллену, что вы обожаете его фильм "Stardust Memories" 19SO года, вы вряд ли расположите его к себе. "А как же все мои прекрасные фильмы следующих лет?" -подумает он. По возможности, держитесь настоящего или самого недавнего прошлого.
Прием 36: "Большие шишки" не сюсюкают w не распускают нюни
Люди, которые по праву считаются Очень Важными Персонами и лидерами в своей области, не склонны к сентиментальным разговорам на эту тему и никогда не сюсюкают со своими поклонниками. Когда вы разговариваете с одним из таких людей, не хвалите его деятельность, просто скажите, что она доставила вам радость, удовольствие и помогла многое понять и во многом разобраться. Если вы обсуждаете какое-нибудь достижение этой знаменитости, убедитесь, что это - одно из самых последних его или ее достижений, а не потускневшие от времени воспоминания. И если рядом с Королем или Королевой бала окажутся их спутница или спутник, найдите способ вовлечь их в разговор.
Последнее добавление к сказанному выше. Предположим, вы оказались настолько удачливыми, что вам удалось заманить на свою вечеринку кого-то из известных людей. Чтобы пролить звездный свет на ваших гостей, ни в коем случае не просите известного телеведущего "сказать несколько слов" присутствующим. Не просите известную певицу что-нибудь спеть. То, что кажется большинству из нас легким и естественным делом (потому что, выступая, эти люди выглядят спокойно и расслабленно), для них является работой. Вам же никогда не придет в голову попросить пришедшего в гости бухгалтера составить для вас налоговую декларацию или квартальный баланс вашей фирмы. Вам никогда не придет в голову попросить пришедшего на вашу вечеринку стоматолога посмотреть ваши зубы. Дайте возможность известной личности, считающейся в глазах широкой публики образцом нравственности, просто напиться. Позвольте строгому чиновнику, занимающему высокий и ответственный пост, от души посмеяться. Знаменитости тоже люди, и им нравится проводить время, забыв о своем привычном образе.
Глава 37. Никаких голых благодарностей.
Последний штрих
В завершение этой части книги, посвященной специфике общения с крутыми мальчиками и девочками, вот вам еще один изящный прием. Он станет не только знаком того, что вы искусный собеседник, но и поможет вам вдохновлять окружающих на то, чтобы продолжать оказывать вам услуги. Или хвалить вас. Или работать с вами. Или любить вас. Этот прием не потребует от вас больших усилий и не займет много времени. Он приятен в употреблении. Он очень прост. Вы можете пользоваться им в разговоре с любым человеком, появившимся в вашей жизни. Когда он войдет в привычку, вы обнаружите, что пользуетесь им каждый день.
Все очень просто - никогда не произносите слово "спасибо". Всегда благодарите людей за что-то конкретное. Люди так часто говорят друг другу пустое "спасибо", что больше не слышат его. Покупая газеты в киоске, мы автоматически бросаем продавцу пустое "спасибо", получая сдачу. Неужели такое же "спасибо" вы хотите сказать важному клиенту, сделавшему крупную покупку в вашем магазине? Или любимому человеку, который приготовил вам вкусный ужин?
Всякий раз, когда у вас есть основания сказать нечто большее, чем простое машинальное "спасибо", приукрасьте ваше "спасибо", добавив к нему указание на причину вашей признательности:
Спасибо, что пришел.
Спасибо за то, что ты выслушала меня.
Спасибо за то, что подождали меня.
Спасибо вам за то, что вы остаетесь нашим постоянным клиентом. Спасибо тебе за то, что ты так любишь меня.
Очень часто, выходя из самолета, когда капитан и стюардессы встают у трапа, чтобы попрощаться с пассажирами, я говорю им: "Спасибо, что доставили нас по назначению". Очевидно, такой фразой я довожу этот прием до крайности, граничащей с абсурдом, но, как ни странно, она оказывает на экипаж поразительное действие. Пилоты и стюардессы прямо рассыпаются в любезностях: "О, спасибо за то, что вы летаете с нами!"
Прием 37: Никаких голых благодарностей
Никогда не оставляйте слово "спасибо" стоять в одиночестве.
Всегда, за что бы вы ни благодарили - от А до Я, — сопровождайте "спасибо" фразой-дополнением "за то, что...": от "Спасибо за то, что аргументировали вашу точу зрения" до "Спасибо за то, что явились в подходящий момент".
Спасибо за то, что вы прочитали эту часть книги! Теперь перейдем к другой группе проблем, возникающих в ходе общения, - к тому, как со знанием дела говорить о чем угодно и с кем угодно, - от матерых аудиторов до дзен-буддистов, несмотря на то, что у вас может быть так мало общего.
Часть четвертая, Как прослыть "своим человеком" в любой компании.
О чем это все онм говорят?..
С вами когда-нибудь случалось нечто подобное? Все гости на вечеринке словно говорят на непонятном для вас языке, постоянно употребляя длинные непонятные термины или загадочный профессиональный жаргон. Они обсуждают особенности учета и амортизации нематериальных активов, технологические приемы ограничения степеней свободы проективно инвариантных конструкций или особенности сублицензирования производных авторских прав на рынках развивающихся стран в периоды рецессии. И все это потому, что на этой конкретной вечеринке собралось слишком много профессиональных бухгалтеров, архитекторов или издателей, - а вы к ним не относитесь.
Поэтому вы стоите среди них с кислой улыбкой на лице, не решаясь раскрыть рот. Если это так, ваш страх может сыграть с вами злую шутку. Вы впадаете в кататонический ступор. Окружающие тихо посмеиваются над вами. Вы - "чужак". И поэтому вы молчите и страдаете, тихо сидя в уголке.
В школе я долго страдала от Синдрома Замкнутого Чужака, особенно находясь в обществе мальчиков. Единственное, о чем они хотели разговаривать - это об автомобилях. Я ничего в этом не понимала. Но оказывается, выражаясь фигурально, чтобы загореть, достаточно всего один раз сходить в солярий.
Итак, в один судьбоносный день мама принесла мне подарок, который преобразил мою подростковую жизнь и превратил меня из застенчивой девочки в общительную, коммуникабельную девушку. Это была книга об автомобилях - обзор всех современных моделей и анализ особенностей их конструкции - от дизайна кузова до компоновки двигателя. Один вечер упорного изучения - и вот я уже могла отличить "Форд" от "Шевроле" и "Бьюика". С тех пор у меня больше никогда не перехватывало дыхание, когда мальчики произносили слова "карбюратор", "акселератор", "распределительный вал" или "выхлопной коллектор". Мне не понадобилось изучать все это подробно - только до той степени, чтобы задавать умные наводящие вопросы, понуждая таким образом мальчиков говорить со мной. Когда я научилась говорить с ними на языке автомобильного мира, в моей общественной жизни произошел настоящий переворот.
Вернемся в настоящее. У нас, повзрослевших мальчиков и девочек, тоже есть свои любимые темы для разговоров, которые обычно касаются нашей работы или наших увлечений. Когда мы общаемся с людьми, которые занимаются сходными видами деятельности или разделяют наши интересы и увлечения, мы начинаем откровенничать, как сплетники в маленьком городке. (Даже инженеры, которые обычно страдают хронической неповоротливостью языка, собираясь вместе, начинают бормотать что-то невразумительное о газовых турбинах и о прочих загадочных конструкциях.) Непосвященным такие разговоры обычно кажутся полным бредом. Но мы-то хорошо знаем, о чем говорим.
Вы боитесь оказаться в компании любителей гольфа, так как сами принадлежите к тому типу людей, которые привыкли выходить в поле, а не из поле? Не впадайте в панику, услышав из уст заядлых игроков в гольф фразы вроде "прогнать мяч по трассе" и "завести мяч в лузу". Что делать, если единственное, что когда-либо связывало вас с гольфом, - это поездка на автомобиле "Фольксваген Гольф", который купил один из ваших знакомых? Все, что вам понадобится для успешной адаптации в кругу людей с оригинальными интересами и увлечениями, изложено в этой части книги.
Подобно рыбакам, которые закидывают удочку, насадив на крючок червяка, все, что вам нужно сделать, - это забросить подходящий и, главное, правильный вопрос, который поможет этим людям раскрыться в общении с вами. Один из принципов Дейла Карнеги, "Проявляйте искренний интерес к людям, и они с удовольствием будут общаться с вами", только подводит нас к этой задаче. Как говорят игроки в покер, "нужно набрать побольше старших карт, чтобы заставить их открыться". Так и в общении: вам потребуется беглое знакомство с предметом их страсти, чтобы вы смогли заставить собеседников открыться и решиться на разговор с вами. Вы должны хотя бы поверхностно знать предмет, чтобы выглядеть заслуживающими их внимания.
В этой части книги вы познакомитесь с приемами, которые откроют перед вами любые двери, помогут вам войти в любое общество и в любую компанию и заставят людей принять вас и говорить с вами как со "своим человеком".
Глава 38. Шоковая терапия.
Будем современны!
Каждый раз, когда мои друзья приезжают ко мне в Нью-Йорк, я предупреждаю их: "Никогда не спрашивайте людей в метро, как добраться до нужного вам места".
"Нас могут ограбить?" - испуганно спрашивают они.
"Нет, просто вы никогда не попадете туда, куда хотите!" Большинство пассажиров метро в Нью-Йорке знают о метрополитене только две вещи: на какой станции они садятся в поезд и на какой выходят. Они ничего не знают об остальных. Большинство людей напоминают вцепившихся в поручни пассажиров нью-йоркской подземки, когда речь заходит об их интересах и увлечениях. Они хорошо знают свои игры и забавы, но все остальные для них - словно станции метро, на которых они никогда не бывали.
Моя незамужняя (и желающая исправить это положение) подруга Рита обожает боулинг - эта болезнь приняла у нее очень тяжелую форму и стала хронической. Каждую среду, вечером, она ходит играть в боулинг со своими друзьями и проводит там всю ночь до самого утра. Она постоянно обсуждает набранные очки, удачные игры и технику броска шара. Другой мой знакомый, одинокий мужчина по имени Вальтер, который тоже мечтает найти подругу, увлекается водным туризмом и сплавом на катамаранах и плотах по бурным горным рекам. Он может бесконечно обсуждать со своими водоплавающими друзьями особенности тех рек, по которым они когда-то сплавлялись, специальное снаряжение, которым они пользуются, и тактику прохождения порогов. Полагая, что двое моих одиноких друзей могли бы поладить друг с другом, я познакомила водоплавающего путешественника Вальтера со страстным игроком в боулинг Ритой, рассказав каждому из них об увлечениях другого.
"Ого, да ты любишь боулинг!" - сказал Вальтер.
"Да", - Рита с притворной скромностью улыбнулась, ожидая следующего вопроса об игре, которая была ее страстью. Вальтер молчал.
Скрывая разочарование, Рита сказала: "Да, Лейл говорила мне, что ты увлекаешься сплавом по горным рекам". Вальтер просиял от гордости, ожидая дальнейших расспросов. "О, должно быть, это так интересно. А это не слишком опасное занятие?" - это было лучшее, что пришло Рите в голову.
"Нет, это не опасно", - снисходительно ответил Вальтер на этот типичный для непосвященного вопрос. После чего их разговор угас.
Во время этого оглушительного молчания я думала, что если бы Рита сплавилась хотя бы по одной реке, и если бы Вальтер хоть раз сыграл в боулинг, их жизни могли бы сейчас измениться. Завязалась бы беседа, и, кто знает, их отношения могли бы расцвести.
Бросьте пробный шар!
"Шоковая терапия"- это ваше спасение от подобных разочарований при первом знакомстве с другим человеком. Она сделает из вас современных, разносторонне развитых мужчину или женщину, которые обладают широким кругом интересов и могут легко обсуждать различные темы.
"Шоковая терапия" - это простой прием, который состоит в том, чтобы встряхнуть вашу жизнь и заняться тем, чего вы никогда даже не предполагали себе позволить. Хотя бы один раз в месяц, в выходные, займитесь тем, что совершенно выходит за рамки ваших привычек, стереотипов и моделей поведения. По выходным вы обычно играете в теннис? В ближайшие выходные пойдите в поход. Вам нравится ходить в походы? В ближайшие выходные возьмите уроки тенниса. Любите боулинг? На этот раз оставьте это занятие своим приятелям. Вместо того чтобы бросать шары, примите участие в сплаве по реке. Планируете пройти еще несколько бурных порогов, как вы обычно делаете каждые выходные с наступлением теплой погоды? Забудьте об этом, сходите в боулинг.
Посетите выставку коллекций почтовых марок. Сходите на лекцию о шахматах. Прокатитесь на воздушном шаре. Запускайте воздушных змеев. Сыграйте несколько партий в бильярд. Прокатитесь на байдарке по ближайшей речке. Бросьте пробный шар! Зачем? Потому что этим вы обеспечите себя особенными впечатлениями и пищей для разговоров на всю оставшуюся жизнь. С тех самых выходных вы станете "посвященным", и вас примут в любой тусовке - среди туристов, филателистов, воздухоплавателей, авиамоделистов, бильярдистов, байдарочников, которых вы когда-либо встретите. Просто потому, что однажды вы это уже вашей жизни был хотя бы один опыт погружения, вы сможете спросить вашего собеседника, любит ли он ночные погружения, предпочитает ли он подводные экспедиции или сафари. (И он ни за что не поверит вам, когда вы признаетесь, что самым глубоким водоемом, в который вы когда-либо погружались без посторонней помощи, была ваша ванна.)
Затем вы поворачиваетесь к соседу слева, который, как вам известно, большой любитель прыжков с парашютом и спрашиваете его: "А с каким куполом вы обычно прыгаете?" Если дальше речь пойдет о теннисе, о боевых искусствах, о шахматах, о коллекционировании монет или даже о воздушных змеях, вы всегда сможете поддержать разговор. Вот это парень! Вот это девушка!
Глава 39. Подучите профессиональный жаргон.
Этот спасительный сленг
Еще более загадочной, чем разговор о необычных увлечениях, может быть беседа с употреблением профессионального жаргона или сленга. Мне все еще снятся кошмары о том, как однажды я попала на вечеринку, которую устраивали супруги, чьей профессией было управление компьютерными базами данных. Входя в их квартиру, я услышала, как один из гостей говорит другому: "...когда домен ограничивает процесс реляционного исчисления, чтобы преобразовать и сохранить сопряженные выражения, тогда схема замещения переходит в режим..."
Я в одно мгновение очутилась в гуще подобного рода дискуссий и поняла, что до конца вечера не смогу понять ни одного бита информации из их разговоров. Я с тоской вспоминала старые добрые времена, когда мышками называли маленьких пушистых зверьков, которые любили сыр, окно было частью комнаты, для которого подбирали занавески, а с помощью сетей пауки ловили мух. Я понимала, что мне срочно требовалась техническая поддержка, чтобы я смогла стать совместимой с этой компанией.
Тогда я решила - здесь и сейчас - выучить несколько вступительных вопросов, которые при первом знакомстве обычно задают друг другу человеческие существа, занимающиеся управлением базами данных. Что я и сделала. Теперь я с нетерпением жду следующей возможности вновь оказаться в их компании, потому что вооружена вопросами вроде "Матрицы какой размерности вы используете?" и "Какими продуктами вы пользуетесь для организации хранения информации?"
Все, что вам нужно, чтобы начать общаться с представителями любой узкой профессиональной группы - это несколько специфических вводных вопросов. Вы задаете такой вопрос, слушаете ответ и примерно полминуты поддерживаете элементарный предметный разговор с этими людьми на тему профессиональной деятельности. (После этого как можно скорее смените предмет разговора! Вы же не хотите обманывать их, прикидываясь большим знатоком в области их профессиональных интересов, чем вы есть на самом деле.)