Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности - Сэм Карпентер 7 стр.


Поздно ночью мною навсегда овладело новое видение. Мои мысли мчались со скоростью света, я поражался этой простой красоте. Я понял, что мое предыдущее видение было ошибочным. Планета Земля — не огромная аморфная бурлящая масса людей, объектов и беспорядочных событий. Это место порядка и логики, место предсказуемости. Мир — набор логических систем! Впервые я увидел Centratel как замкнутую систему — независимый, автономный механизм, самостоятельную единицу, вроде человеческого тела, самолета, дерева или города. И я знал, что как первичная система Centratel имеет нечто общее со всеми другими системами. Все они совокупность многочисленных отдельных подсистем. Эта логика была прозрачной и утонченной. Я почувствовал тихую радость, которой никогда не испытывал раньше. И по сей день я помню каждое мгновение.

Строчка из старой песни группы The Fixx постоянно крутилась в моей голове: «…одно ведет к другому… одно ведет к другому…»[19]. Я понял, что мой метод управления бизнесом давал обратную реакцию и поэтому был ужасно неэффективным. Я выбрал неправильную позицию, потому что не видел механизма своего бизнеса. Я только решал насущные проблемы, не подозревая, что они были результатом неправильно работающих подсистем. Те жили своей жизнью и действовали в собственной линейной последовательности без определенного курса, что постоянно приводило к низким результатам, которые приходилось исправлять или скрывать. Первичная система, которой был мой бизнес, выходила из-под контроля, потому что состояла из неконтролируемых подсистем!

Мой мир был хаосом не потому, что я неудачник или несчастная жертва обстоятельств, а потому, что я не контролировал многие подсистемы. Из хаотичных неконтролируемых процессов складывалась неправильно функционирующая первичная система моей жизни: бизнес, здоровье и отношения.

Кто в ответе за все это?

Уставший, но довольный, я лежал в постели, смотрел на свой мир и наслаждался новым видением. Это был пограничный, мистический, в каком-то смысле предсмертный опыт, но без туннеля и яркого света. Впервые мне стало ясно, что мое восприятие реальности было смутным и неопределенным. Как там говорится? «Одно знаю, что я был слеп, а теперь вижу»[20]. Где-то из глубин моего отчаяния всплывало все больше вопросов, над которыми я раньше не задумывался: «Кто в ответе за все это?» и «Как этот мир продолжает функционировать день за днем, год за годом, из века в век?» Ответы пришли быстро.

Я был поражен, осознав, что не существует никакого «Властелина мира», управляющего всеми событиями. Земля вращается сама по себе, несмотря ни на что. Жизнь течет в рамках общей структурированной и организованной модели, но… никто за это не отвечает! Благодаря непреклонным законам природы системы прекрасно работают в соответствии со своим строением. На Земле, всегда и везде, действуют законы гравитации. Здесь один плюс один равно двум, и там один плюс один — два. Законы природы — залог того, что механизм мира будет надежным и предсказуемым. Мы, люди, получили прекрасный дар: возможность понимать суть мира, управлять им, делать свою жизнь такой, как мы хотим, использовать законы природы в своих интересах. И никто — ни конкретный человек, ни группа людей — не отвечает за все это!

Я витал в своих мыслях и поражался безмолвной невидимой силе, которая заставляет Землю бесконечно двигаться вперед, несмотря на все попытки человека вмешаться в этот процесс. Циклически, методично и вопреки всему сложный мир движется сам по себе, настраиваясь, балансируя и уравновешивая все вокруг. И в основе всего этого лежат бесчисленные линейные системы.

Мир эффективен на 99,9%

Логическое обоснование этих систем — не заклинание хорошего самочувствия и позитивного мышления и не вера. Речь о холодной, как камень, механической реальности. Подумайте о процессах нашей жизни и сделайте выводы. Мы просыпаемся, принимаем душ, одеваемся, едим, идем на работу и вечером возвращаемся к родным и близким. Затем мы смотрим телевизор, читаем и рано (или поздно) ложимся спать. На следующее утро мы снова встаем, принимаем душ и далее по цепочке. И 99,9% времени все работает отлично.

Это беглое, общее описание. Разделите его на составные части и последовательно отметьте другие события дня. Это будут тысячи пунктов: работающая каждое утро кофеварка; автомобиль, который, несмотря на все свои внутренние тонкости, начинает работать с поворотом сначала ключа, а затем руля; занимаемый нами кабинет; сложности нашей работы; зарплата, которую мы получаем за ее выполнение. Представьте себе процессы обмена информацией с окружающими: личная беседа, голосовая почта, сотовый телефон, электронная почта, письмо. Все это системы, безупречно работающие 99,9% времени.

Представьте систему, именуемую телевизором. При простом нажатии кнопки этот невероятно сложный механизм оживает! Задумайтесь, сколько механизмов обеспечивают трансляцию программ по нему. Затем подумайте о газонокосилке, о воде из крана, вездесущей электроэнергии, поставляемой в наши дома для того, чтобы оживить множество устройств, каждое из которых само по себе — сложная система.

Изучите одежду, которую мы носим; покупки, которые совершаем; работу, которую выполняем. Подумайте о газе или бензине, которыми заправляют наши машины на автозаправочных станциях. Где-то далеко сложные механизмы добывают из земли нефть. Затем люди транспортируют ее с помощью высокотехнологичных судов, грузовиков и трубопроводов на нефтеперерабатывающие заводы, где она, пройдя сложные процессы переработки, превращается в бензин. Потом специальные машины доставляют его в несчетное количество мест, чтобы мы могли заправить свои автомобили в нужный момент. Мы никогда не задумываемся о тонкостях системы бурения, переработки и доставки. И это лишь немногие из миллионов систем, касающихся нашей повседневной жизни.

А как насчет человеческого тела? Только подумайте, какой удивительно сложный механизм и набор химических веществ приводят его в действие. Изо дня в день в каждом из нас миллиарды клеток цепляются друг за друга, делая нас теми, кто мы есть. И пока мы функционируем, триллионы параллельных электрических сигналов проходят, невидимые для нас. Невероятно!

Рассмотрим еще одно чудо, которое происходит с вами прямо сейчас, когда вы читаете эту страницу или, возможно, слушаете аудиозапись. Вы переносите мои мысли в свою голову и тут же начинаете взаимодействовать с тем, что я говорю, решая, согласны вы или нет. И так строка за строкой. Это происходит сейчас, в данный момент. Да, порой эти сложные системы дают сбой. Это статистика, и нет оснований сомневаться, что системы нашей жизни отлично работают 99,9% времени.

До сих пор я сосредоточивался на человеческих системах, но они только часть систем, работающих в данный момент. Сюда же относятся и бесчисленные природные системы, которые подчеркивают незначительность всего созданного человеком. Все они отлично работают в соответствии со своими сценариями.

Как только человек начинает воспринимать функционирование систем таким, какое оно есть, процесс становится еще более загадочным. Первичные системы зависят от подсистем, а те, в свою очередь, — от субподсистем, которые бесконечно ветвятся. Эти процессы повторяются снова и снова, поскольку постепенно создают новые формы, уничтожая старые. Мир — мощный живой организм, и он мчится вперед к своей цели!

Остановитесь на мгновение и постарайтесь представить все это. Глубина и сложность основ жизни удивительна и не поддается пониманию. Постарайтесь увидеть прекрасную сложность жизненных механизмов и знайте, что этот мир живет самостоятельно, человек его не контролирует. Бесчисленные системы жизни пульсируют, а многие из нас даже не догадываются об этом таинстве, о красоте этого процесса. Интересно, что даже люди с противоположными взглядами — ученые и религиозные деятели — одинаково изумляются тому, как чудесно работает этот мир.

Жизнь движется вперед с определенной целью. За восходом следует закат. Весной трава появляется, зимой — «засыпает». Мы ложимся спать ночью и встаем утром. Техника работает! Любовь приходит, уходит и возвращается. Мы живем, умираем, рождаются другие люди. Системы, системы, системы… Они повсюду!

Мы механизмы

Пять лет назад, когда я ехал на велосипеде, шестнадцатилетний водитель резко свернул прямо передо мной. Я врезался в бок внедорожника, перелетел через него и упал на тротуар с другой стороны. До сих пор не помню ни один из ударов. Я потерял сознание и пришел в себя уже в машине скорой помощи. По дороге в больницу фельдшер спросила мое имя. Я ответил правильно. Она спросила, с кем могла бы связаться, чтобы сообщить, что я попал в больницу. Я сказал ей: «Линда». Затем она спросила, где я был, и… Я просто не смог вспомнить. Прошло несколько часов, прежде чем я смог собрать все факты воедино и вспомнить детали моей поездки до аварии. Вскоре, с несколькими синяками и сотрясением мозга, меня выписали.

Из этого опыта я сделал вывод: наши ум и тело — сложные механизмы; они либо действуют, либо нет. Каждый из нас — неописуемо сложный набор подсистем, работающих с участием многих последовательных и взаимосвязанных процессов. Наши сложные умы и тела большую часть времени работают хорошо, но из-за механического сбоя в подсистеме иногда отключаются.

Никогда не стоит считать нашу связь с окружающей действительностью чем-то само собой разумеющимся. Не стоит и недооценивать нашу призрачную власть над окружающим миром. Нужно относиться к своим разуму и телу с заботой: беречь их, но в то же время испытывать, чтобы они оставались сильными. Мы должны следить за ними и никогда не принимать их как должное.

Склонность к эффективности и порядку

Тем поздним вечером я спрашивал себя, может ли выйти так, что всеобщее мнение о том, будто мир функционирует неправильно, беспорядочен, неверно? Да, я сразу понял, что это не может быть верно, поскольку в любой момент, в любой день множество систем работает отлично. Мы не замечаем их и поэтому, принимая их как должное, никогда не оцениваем их безупречность. Мы слишком сосредоточены на отдельных механических и геополитических системах, которые нам не нравятся, и делаем вывод, что их неполноценность — упущение самого мира. Поэтому мы считаем совершенство аномалией, а несовершенство принимаем за норму. Но все существует с точностью до наоборот.

В целом системы этого мира работают до абсурда правильно: в 99,9% случаев просто отлично. И даже те элементы, которые мы считаем несовершенными, становятся таковыми только потому, что мы думаем, будто они должны быть иными. (На самом деле, если не брать в расчет наши желания, этот мир идеален на 100%. Тем не менее в наших целях лучше не сбрасывать со счетов то, чего мы хотим. Так что будем считать мир совершенным на 99,9%.)

Я лежал в оцепенении и думал о том, как жизнь движется вперед благодаря множеству эффективных процессов. Мне в голову пришла мысль: поскольку нет никакого «Властелина мира», склонность к эффективности и порядку, видимо, заложена на уровне Вселенной. Какая-то невероятно мощная сила заставляет все события идти гладко и по сути руководит всем. Она сохраняет целостность мира. Она заставляет мир работать… Бог?

Это новое понимание было абсолютно противоположно моему предыдущему видению. Раньше я рассматривал мир как средоточие едва контролируемого хаоса, которое держится благодаря стараниям человека. Я чудовищно ошибался, представляя себе совершенство как некий случайный гармоничный аккорд во Вселенной, которой комфортнее оставаться неблагозвучной. Ах да, думал я. В самом деле, Бог существует.

В ту далекую ночь 1999 года мои мысли неслись стремительно, и меня осенило: если Вселенная склонна к порядку, то его просто достичь. А поскольку на неэффективные системы приходится мизерный процент событий моей жизни (и все легко исправить), мне под силу методично изолировать проблемные системы, а затем, по одной, настраивать их на достижение желаемых результатов. Вносить исправления должно быть легко, ведь на моей стороне сама Вселенная. Она не просто нуждается в эффективности, но требует ее!

Подавляющая сила и неизбежность

Существует ли реальная аналогия той силе, которая приводит в движение все процессы в мире? Да. Подойдите к железнодорожным путям и станьте около них, когда мимо вас на полной скорости будет проходить поезд. Почувствуйте его силу и неизбежность. Ощутите непобедимость мчащейся огромной массы. Это чувство механической эффективности и целеустремленности Вселенной. Над этим стоит задуматься.

Мир вращается мощно и методично, и в этом вся суть. Почему так — загадка для человека. Это главный вопрос, но не насущный. Нам нужно понять следующее: несмотря на всеобщее убеждение в том, что в мире царит хаос, на самом деле его механика работает очень хорошо. И если мы поймем, что есть предрасположенность к такой эффективности, и не станем слепо верить в утверждения о всеобщем хаосе, то перестанем бороться с результатами. Мы уверенно и целенаправленно копнем немного глубже и шаг за шагом создадим ту жизнь, которую хотим.

Упущенные возможности и загадочная сила

Да, существует регулирующая сила, которая поддерживает размеренный ход событий, но свобода человека может вызвать хаос как в личной жизни, так и в мире. Отсутствие желаемого результата из-за чего-то, что мы сделали или не сделали, — обратная сторона возможности человека влиять и манипулировать.

Неправильно функционирующих систем может быть немного, но все же во избежание недоразумений стоит констатировать очевидное: мы, люди, склонны сами себе мешать, и поэтому в мире возникает множество проблем. Худшие из них? В прошлом веке, во время приступов нацистского безумия, Гитлер, Мао, Сталин, Муссолини и Пол Пот уничтожили десятки миллионов людей. Все это примеры человеческих систем, которые вышли из строя.

Есть еще и проблемы, которые мы сами для себя создаем собственными мыслями. Добавьте к этому вред, который мы сами себе наносим игнорированием и неправильным обращением с механизмами своего тела. Не говоря уж о неудачах, в которых никто не виноват, таких как несчастные случаи и генетические отклонения. Как говорил Форрест Гамп[21]: «Дерьмо случается». Короткая, но глубокомысленная фраза. Нарушение хода жизненных событий (значительное и не очень, будь то культурный геноцид или пропущенная встреча) обусловлено сбоями компонентов в рамках системы. Когда процесс не приводит к тому, чего мы от него ожидаем, что-то в нем не так. Что-то приводит к остановке.

Несмотря на все это и отрицание данного факта мировыми СМИ, большинство людей проходит свой путь с минимумом истинных, явных проблем. Полученные травмы обычно недолговечны. Поскольку Вселенная склонна к стабильности и эффективности, реальный дискомфорт, по сути, мелочь, и мы чувствуем его, как правило, в результате самовнушения или страха — отрицательных конструкций нашего мышления. Да, конечно же, и здесь есть исключения. Я не смотрю на мир сквозь розовые очки.

Системы стремятся к эффективности. Если бы они могли говорить, они бы сказали: «Моя единственная цель — осуществить задачу, для выполнения которой я создана!» Это значит, что нам в наших попытках улучшить обстоятельства помогает загадочная сила, направленная на то, чтобы наши усилия увенчались успехом. Если обратить внимание на механизм нашей жизни, окажется, что работать без помех — не такая уж и сложная задача.

Поздно ночью, лежа в постели и не смыкая глаз, я понял, что сила в наших руках.

Безопасность, комфорт и компьютеризация в странах первого и третьего мира[22]

Почему так разительны различия между жизнью в западном мире и, скажем, в Афганистане или сельских районах Китая? Почему жизнь на Западе легче, чем на Востоке? Частично из-за того, что на Западе гораздо больше систем защиты и безопасности, и поэтому риск ниже. Простой пример: на Западе в 99% случаев люди пристегиваются ремнями безопасности в автомобилях. Это закон, а закон — система. Во время моего пребывания в поселках Дальнего Востока я редко видел пристегнутых водителей или пассажиров. В большинстве стран третьего мира нет закона, требующего пристегиваться. (Есть ли вообще ремни безопасности в автомобилях? Да. Как правило, они встроены, но иногда водитель вообще выбра­сывает их.)

Другой пример. В развитых странах немотивированная, настойчивая агрессия против личности быстро и сурово наказывается. В странах третьего мира механизмов защиты и правосудия мало, зачастую они бессильны. Обратная сторона? Такого шума вокруг политкорректности нет нигде, кроме Запада. Это результат укоренившейся привычки к жесткому регулированию. Это доведенная до крайности система, придуманная людьми, чьи базовые потребности удовлетворяются. У них есть время, силы, а главное — стремление управлять мыслями и действиями других. Как же мы любим совать нос в чужие дела! Сельским жителям Африки не свойственно компьютерное мышление, их жизнь включает несколько систем, относящихся только к выживанию. В большинстве стран люди не могут позволить себе такую роскошь, как клацанье компьютерной мышкой.

Хорошим уроком для человека с Запада стало бы проживание в семье из страны третьего мира. Это был бы ускоренный курс познания основных приоритетов и смирения.

Живите с интересом

Для меня один плюс один равно двум. Для вас — тоже. Природные механизмы Земли надежны, и им можно доверять. Созданные человеком системы будут работать так же хорошо, если их грамотно настроить и постоянно поддерживать. Если они неправильно собраны, да еще и заброшены, то они не смогут дать желаемых результатов.

Немногие признают, что их проблемы — результат сбоя их личных процессов. Большинство склонны считать проблемы изолированными событиями и винят судьбу, гороскопы, неудачу, карму, Бога, дьявола, соседей, конкурентов, членов семьи, погоду, президента, либералов, консерваторов, глобальное потепление, засилье телевидения, отсутствие или избыток денег, систему образования или весь этот прогнивший мир. И многим такое количество проблем кажется неподъемным: это стремительный натиск, от которого можно отбиться, только приложив нечеловеческие усилия. Список оправданий и обвинений можно продолжать до бесконечности. Я был ярым сторонником этого подхода, но после того, как приобрел новое видение, вряд ли вернусь к старому мышлению.

Назад Дальше