Порядок работы с картотекой
Вносить мысли в картотеку желательно немедленно после их появления, поскольку мысль – субстанция трудноуловимая и легко теряющаяся. Когда под рукой у вас нет компьютера, желательно иметь специальный блокнотик для записи мыслей, из которого переносить их в электронную картотеку. Либо пользоваться смартфоном или коммуникатором, создавая заметку в нем и затем синхронизируя раздел «Заметки» коммуникатора с соответствующим разделом Outlook. Наиболее продвинутые смартфоны позволяют включать в такие заметки рисунки от руки и диктофонные записи – ваши комментарии.
При внесении заметки можно кликнуть в левом верхнем ее углу и выбрать некоторые необходимые параметры.
– Цвет. Удобно, например, важные мысли выделять красным, информацию к сведению – зеленым и т.п.
– Категорию. Аналогично задачам и контактам заметки можно упорядочивать по категориям. Присваивать категорию стоит заметке, которая не относится к определенному проекту, но касается некоторой общей области – «Клиенты», «Поставщики», «Подчиненные» и т.п.
– Контакт. Как и задачи, заметку можно связывать с контактом. При работе с контактом вы увидите ее на вкладке «Действия». Это удобно, если мысль нужно не просто зафиксировать, но еще и обсудить с кем-либо, а для этого – вспомнить о ней в нужный момент.
Вот так выглядит меню связывания заметки с контактом:
При работе с этим контактом, открыв вкладку «Действия», вы увидите связанную с ним заметку.
Мысли, занесенные в картотеку, необходимо регулярно просматривать. Удобно это делать в следующих случаях:
– вам необходимо «втянуться» в работу по проекту или направлению. Просмотрев нужную папку, вы настраиваете себя, входите в проблемное поле, включаетесь в решение задач.
– вы чувствуете творческий настрой, готовность рождать новые небанальные идеи. В такой ситуации просмотр старых мыслей является хорошим стимулом, стартером для рождения новых.
Просматривая картотеку, можно, как и в «Задачах», «Контактах» и «Календаре», переключать разные представления. Представление по умолчанию – значки, большие или мелкие: заметки выглядят как стикеры.
«Список заметок» – заметки выстроены простым списком. «По категориям» – заметки сгруппированы по категориям (если вы их присваивали).
Чтобы видеть одновременно и название заметки, и ее содержание, есть два способа. Первый – «автопросмотр» (меню Вид/Автопросмотр). Когда он включен, под каждой заметкой виден начальный фрагмент текста, около абзаца.
Второй способ – «область просмотра» (меню Вид/Область просмотра). Когда она включена, внизу под списком заметок появляется часть экрана, где видно полное содержание заметки, на которой в данный момент стоит курсор.
Иногда бывает полезно настроить автоматическое форматирование: например, выделить жирным шрифтом все заметки, в которых встречается слово «Проект». Это делается стандартным путем – через «Изменить текущее представление» в контекстном меню. Подробно эти действия описывались в главе 1.
Создание завершенного продукта
Если сформулировать суть тайм-менеджмента в трех шагах, это будет выглядеть так.
1. Записывать дела.
2. Выделять главные дела.
3. Доводить дела до конца.
Бывает нетрудно задумать что-то новое, завести папку, набросать креативных идей. Гораздо труднее доводить эти идеи до законченного продукта.
Многие проводят часы на интернет-форумах, пишут мно-гокилобайтные постинги с ценными мыслями – но не написали ни одной статьи. Многие написали несколько хороших статей – но не смогли издать книгу. Многие поступали в аспирантуру – но не защитили диссертацию.
Доведение работы до конца требует серьезных усилий. Творческая картотека поможет вам в этом. Перед тем как писать бизнес-план, статью, главу диссертации, просмотрите все заметки в соответствующей папке и скопируйте в Word наиболее значимые. У вас появится «болванка», с которой работать гораздо проще, чем с чистым листом. Структурируйте ее, нарастите на скелет «мясо» – и наслаждайтесь готовым продуктом. Разрозненные мысли живут недолго и приносят мало пользы. Готовый продукт будет работать на вас многие годы.
Полезности для руководителя
Коллективная работа с заметками в Outlook поможет вам:
– организовать самую простую общую базу знаний: полезных фактов, информации, идей – и сделать таким образом знания отдельных ваших сотрудников общим ресурсом в командной работе;
– материализовать работу с тем, что пока не является четкими задачами: с идеями, задумками, наблюдениями;
– сделать материальным, а следовательно, управляемым процесс развития вашего подразделения или компании, то есть процесс генерации идей, превращения замыслов в задачи.
Краткие итоги
1. Материализуйте ваши мысли, идеи и информацию «к сведению» в разделе «Заметки».
2. Одной мысли должен соответствовать один материальный носитель.
3. Определите «мысленаправления» по приоритетным продуктам, проектам, проблемам и направлениям.
4. Вносите мысли в картотеку максимально быстро; выделяйте их цветом и при необходимости присваивайте категории.
5. Если мысль требует обсуждения с конкретным человеком, свяжите эту заметку с его контактом.
6. Просматривайте картотеку в моменты творческого настроения и при необходимости настроиться на работу.
7. Используйте автопросмотр, область просмотра и переключение пользовательских представлений для настройки удобного вида заметок.
8. Применяйте картотеку для превращения мыслей и идей в готовые продукты.
7. Внимание к деталям
Систематизируйте мелочи с помощью пользовательских полей
«От мелочей зависит совершенство. А совершенство – не мелочь», – сказал кто-то из великих.
Во все века лучшие представители рода человеческого не соглашались на меньшее, чем на совершенство. Это понятно. Ведь если делаешь вещи и дела «пристойно», «более-менее» – то, значит, и жизнь свою проживаешь кое-как. Более-менее.
Совершенство требует от человека противоположных друг другу качеств. Первое – это смелость, порой доходящая до бесшабашности. Ведь совершенство невозможно без новизны, нетривиальности, ломки привычных стереотипов. Совершенство содержит в себе дерзость и вызов, вызов на грани провала.
С другой стороны, достижение совершенства немыслимо без тщательной отделки всех мелочей. Ничего нельзя упустить, забыть, потерять. Одна нитка на костюме полностью испортит впечатление от него; одна неудачная рифма смажет весь эффект от поэмы; одна нестыковка в слаженной игре оркестра обеспечит неудачу новой симфонии. Потеря одного гвоздя даст отвалившуюся подкову, захромавшую лошадь, погибшего офицера, проигранное сражение.
Как сочетать смелость и дерзость с вниманием к мелочам? Ответ: нужно создать простую систему, простые процедуры, которые позволят сделать мелочи управляемыми, не отвлекаясь на них. Забыть про мелочи – будучи в них уверенным.
«Лучшее качество – это моя слабость»
Барон Карл Фридрих Иероним фон Мюнхгаузен был не только бесшабашным героем, как принято о нем думать. Он был еще и перфекционистом и сам, по свидетельству Распе, называл стремление к наивысшему качеству своей слабостью.
Чего стоит, например, одно очищение пятен на Луне. «Главное, нужно было добыть тончайшего песку, способного не только счистить ржавые пятна с Луны, но и отполировать ее заново. По приказу шаха в мое распоряжение отдано было несколько рот солдат, и шестьсот человек день и ночь работали специально над просеиванием песка. Через две недели все было готово: и сооружение для спуска Луны, и песок. И смешно было думать о том, что в Европе воображают, будто Луна скрылась из-за так называемого новолуния, между тем как в действительности это мы в Ширазе спустили ее вниз и песком счищали ржавчину, портившую блестящую ее поверхность. Ни единого пятнышка не оставили мы на Луне. Ведь лучшее качество, как и высшая порода, это моя слабость, или, если хотите, моя сила. Какой-нибудь гвоздь у меня, и тот должен быть крепким, первосортным…»
Представим себе обычное утро барона Мюнхгаузена. Позавтракав дикой уткой, застреленной через печную трубу, он выпил чашечку кофе и приступил к планированию своих дел.
Представим себе обычное утро барона Мюнхгаузена. Позавтракав дикой уткой, застреленной через печную трубу, он выпил чашечку кофе и приступил к планированию своих дел.
Главная задача – вспомнить все необходимые в ближайшее время подвиги, не упустить важных деталей. Проконтролировать подготовку так, чтобы разгрузить от этих мелочей сознание и сосредоточить его на главном – собственно на подвиге.
Перед бароном на столе большой лист бумаги. Бумаги, конечно же, высшего качества, с фамильными водяными знаками. Рядом малахитовый письменный прибор. На листе – разграфленная таблица. По вертикали в левом столбце аккуратным каллиграфическим почерком вписаны все прошлые и будущие подвиги. Заголовки других столбцов – важная информация по подвигам и те детали подготовки, которые нужно предусмотреть. А именно:
– Смертельно ли опасен подвиг? От этого зависит характер подготовки к нему.
– Какова удаленность от дома? Подвигов много, логистику перемещений нужно тщательно рассчитать.
– Потребуется ли оружие? Его нужно подготовить.
– Что нужно дополнительно? Инструменты, люди, что-то еще?
– Описание для потомков – составлено ли? Или его еще необходимо составить?
Эта таблица позволяет храброму барону не забыть никакой детали в подготовке каждого подвига. При этом на одном листе видна абсолютно вся картина: что готово к воплощению, что уже воплощено, что требует доработки.
Если бы барон пользовался Outlook (что при его разнообразных талантах вполне можно представить), список подвигов был бы еще более удобным в работе. Например, если подвиг обозначен как опасный, но при этом не поставлена галочка в графе «оружие», Outlook автоматически раскрасит эту задачу в красный цвет. Графу «Удаленность от дома» Outlook может автоматически умножить на графу «Средние расходы на километр дороги» и записать полученные данные в графу «Прогнозируемые расходы на дорогу». Под списком проектов, в окне просмотра, барон видит подробности и важные примечания по проекту (см. раздел «Примеры»).
Барон Мюнхгаузен всегда нетороплив и обстоятелен и в своих рассказах за бокалом вина, и в своих подвигах. Неисчислимое же множество совершенных им поистине великолепных и непревзойденных деяний стало возможным в короткие сроки одной человеческой жизни, несомненно, не благодаря каким-то природным талантам от рождения, но лишь благодаря тщательной подготовке к каждому приключению.
Ключевые процессы
Чтобы быть уверенным во всех организуемых вами процессах, необходимо сделать несколько шагов. Во-первых, выявить те процессы, в которых есть набор повторяющихся подготовительных и завершающих действий. Во-вторых, формализовать эти действия с помощью так называемых пользовательских полей в Outlook. В-третьих, регулярно просматривать список процессов и отмечать в пользовательских полях те шаги, которые вы сделали.
В Outlook есть два вида полей: стандартные (тема, срок, категории и т.п.) и пользовательские – те, которые вы можете создавать сами, как пользователь, под свои нужды. При этом поля могут быть разного типа – «да/нет» (проставлена галочка или не проставлена), время-дата, число, текст… Таким образом, для любого процесса можно создавать пользовательские поля подходящего типа. Например, в расписании подвигов барона Мюнхгаузена (см. далее) пользовательскими полями являются «Опасно для жизни!» (тип «да/нет»), «Удаленность от дома» (числовой тип), «Оружие» (тип «да/нет»), «Дополнительно» (текстовый тип) и «Описание для потомков» (тип «да/нет»).
Процессы, с которыми мы работаем и которые формализуем с помощью пользовательских полей, могут быть связаны с подготовкой какой-либо встречи (зафиксированной в разделе «Календарь»), решением некоторой задачи (хранимой в разделе «Задачи»), взаимодействием с каким-либо человеком или организацией (информация о которых есть в «Контактах»).
Например, встречи в разделе «Календарь», включающие много шагов подготовки, могут быть следующими:
– выставка, презентация – необходимо позаботиться о стенде, промо-материалах и о многом другом;
– командировка – работа над процессом включает в себя приказ, командировочное удостоверение, авансовый отчет, заказ билетов;
– тренинг, семинар – требуется подготовить раздаточные материалы, слайды и прочее.
С помощью структурированных задач в разделе «Задачи» можно управлять такими, например, процессами:
– согласование договора – визы заинтересованных служб, сумма, дата;
– оформление заказа – кто принял, каковы параметры заказа, какие стадии заказ должен пройти;
– подготовка документа – какие подразделения должны прислать информацию, каковы дальнейшие стадии работы над документом после сбора первичной информации и т.п.
Пользовательские поля в разделе «Контакты» удобно применять для структурирования взаимодействия с человеком или организацией. Например:
– взаимодействие с клиентом – выслано предложение, согласован договор, выставлен счет;
– работа со значимыми людьми – поздравление с праздниками, области их интересов;
– управление поставщиками, субподрядчиками – оформление всех значимых параметров взаимодействия.
Вспомните те процессы, которые актуальны для вас. Начните со структурирования какого-нибудь одного, наиболее значимого и при этом хорошо формализуемого. Мы разберем структурирование процессов на трех простых примерах – в «Календаре», «Задачах» и «Контактах».
Подготовка мероприятий
Пользовательские поля в разделе «Календарь» удобно использовать для подготовки мероприятий – тренингов, семинаров, выставок, командировок… Все эти мероприятия, как правило, планируются как встречи, поэтому в том же разделе удобно структурировать процесс их подготовки.
Сначала необходимо настроить отдельное табличное представление для подготовки встреч. То, которое включено в «Календаре» по умолчанию, называется «День/неделя/месяц» и выглядит как разворот еженедельника. Для планирования встреч им пользоваться удобно, но для их подготовки мы будем переключаться в табличный вид, где все встречи показаны простым списком, а стадии подготовки отмечаются в столбцах напротив каждой встречи.
Чтобы настроить табличное представление, нужно знать, по какому признаку Outlook отберет в него интересующие вас сейчас встречи. Например, по синей метке «жесткое планирование» или по слову «тренинг» в поле «Тема». Будем считать, что ваши мероприятия, требующие подготовки, относятся к какому-то определенному типу (тренинг, командировка, выставка) и это слово обязательно присутствует в названии встречи. Разберем настройки на примере подготовки презентации.
1. Перейдите в раздел «Календарь».
2. В меню Сервис/Настройка на вкладке «Команды» выберите в левой колонке пункт «Дополнительно».
3. Из правой колонки возьмите кнопки «Текущее представление» и «Определить представления», перетащите их на панель инструментов.
4. Закройте все меню.
5. Нажмите кнопку «Определить представления» на панели инструментов.
6. В появившейся таблице нажмите «Создать».
7. Введите название представления – «Подготовка презентаций», тип представления – таблица. Нажмите «ОК».
8. В появившемся меню нажмите кнопку «Отбор».
9. Введите слово «Презентация» в поле «Искать текст». Место поиска ограничьте полем «Тема». Нажимайте «ОК», пока не закроются все меню.
Теперь, чтобы отобрать все встречи, являющиеся презентациями и требующие специальной подготовки, в меню «Текущее представление» на панели инструментов вместо стандартного представления «День/неделя/месяц» выберите настроенное нами представление «Подготовка презентаций».
Теперь нам нужно создать пользовательские поля, отражающие процесс подготовки к презентации. Для примера создадим поля трех типов – «да/нет», числового и текстового. При создании полей начинайте с самого главного слова, так как ширина экрана ограничена и названия полей не всегда видны целиком.
1. Кликните правой кнопкой мыши на сером заголовке «Конец» и выберите из контекстного меню пункт «Выбрать поля».
2. Нажмите кнопку «Создать» в нижней части появившегося меню.
3. Появится окно «Новое поле». Введите имя: «Помещение – забронировать». Тип поля («да/нет») выберите из выпадающего списка. Формат поля оставьте предложенный по умолчанию – «значок». Нажмите «ОК».
4. Вы вернулись в меню «Выбор поля». В списке «Поля пользователя в папке» появится только что созданное нами поле.