Еще одно важное условие преодоления аудиторного шока – хорошая подготовка. Как говорил А. Ф. Кони, «размер волнения обратно пропорционален затраченному на подготовку труду»[16]. Кроме того, первые выступления начинающего оратора должны проходить в небольшой, хорошо знакомой аудитории, и лишь после закрепления первых навыков произнесения речи можно выступать перед большой и незнакомой аудиторией. И здесь главное настроить себя на аудиторию. Для этого существует много способов.
Практик ораторского искусства американец Р. Хофф в своей книге «Я вижу вас голыми…» так и советует представлять себе своих слушателей, считая, что это помогает значительно снизить волнение[32]. Можно вообразить, что слушатели должны Вам некую крупную сумму денег, не отдают ее в срок, и это возмущает Вас, заводит и энергетически подпитывает Ваше выступление. Такое представление часто гасит позитивный настрой оратора. Но можно представить слушателей пушистыми зайчиками с длинными ушами и маленькими дрожащими хвостиками. Пусть зайчики будут добрыми и пушистыми, Вам их захочется погладить и Вы не будете их бояться. Может быть, такие слушатели понравятся Вам больше? Выбирайте сами.
Приемы борьбы с волнением
И вот наступает день Вашего выступления. Накануне вечером повторите его. К выступлению нужно подойти в хорошей психологической и физической форме. Помните, что это не шаг в пропасть, а шаг на ступеньку выше в Вашей карьере.
Воспринимайте свое выступление как удовольствие! А некоторое волнение даже необходимо – оно мобилизует оратора, способствуя концентрации интеллектуальных, эмоциональных и волевых ресурсов выступающего перед аудиторией. Это придает блеск выступлению, оригинальность решению и уникальность замыслу сообщения.
Перед самым выступлением сделайте небольшое физическое упражнение «Семь элементов за 10 секунд»[24, c.104]. Оно поможет Вам:
• ввести себя в ресурсное состояние собранности и сосредоточенности на выступлении;
• принять наиболее подходящую позу;
• снять волнение непосредственно перед выходом к аудитории.
И все же уверенность вырабатывается постепенно. Только практика публичных выступлений и тщательная подготовка обеспечивают определенную смелость и естественность в общении с аудиторией.
• Прежде чем начать речь, взгляните на своих слушателей и улыбнитесь им.
• Не бойтесь слушателей: они еще никого не съели.
Еще ни разу ни один оратор не упал в обморок на трибуне, даже если его выступление действительно не выдерживало никакой критики. Стыдно было, да. Но все остались живы и здоровы.
Одна молодая учительница на первом самостоятельном уроке держала перед собой небольшую бумажку, в которую иногда заглядывала. Урок прошел успешно, и ученики, окружив ее на перемене, загалдели вокруг:
– Мариванна, нам так понравился урок, было очень интересно. Но что было написано на бумажке, которую Вы держали в руках и почему Вы туда так часто смотрели?
Учительница протянула им листок бумаги, на котором было крупно написано ее собственной рукой: «Не бойся, они тебя не съедят».
Действительно, поймите, никто Вас не съест!
→ Сконцентрируйтесь не на собственных переживаниях, а на содержании своей речи.
Помните, что для слушателей важнее всего представляемая Вами позиция, Ваши идеи, а потом уже Вы сами. Им интересно то, что Вы говорите, а не то, как Вы говорите. Ваша особа их мало интересует, они видели всяких.
→ Расскажите слушателям не все, что знаете.
Оставьте себе «резервные знания» – мысль о них укрепит Вашу уверенность. Будьте готовы к тому, чтобы рассказать лишь часть того, что могли бы, сознательно ограничьте себя.
→ Не готовьтесь в день выступления.
За час-полтора до выступления не занимайтесь неожиданными и непривычными для Вас делами, не начинайте новых дел – это рассеет Ваше внимание.
→ Не ешьте перед ответственным выступлением.
Вспомните Остапа Бендера: он испытывал приступы красноречия, когда был голоден. Д. Карнеги иронически замечает, что «если хорошо поесть перед выступлением, то кровь, которая должна циркулировать в нашем мозге, опускается вниз и начинает борьбу с бифштексом и картофелем»[13].
→ В свободное от выступлений время занимайтесь аутотренингом.
«Мое дыхание ровное и свободное. Я говорю – мое сердце бьется ровно, ритмично. Я говорю – мышцы моего тела расслаблены. Мне приятно быть и говорить с людьми. В любом настроении моя речь свободная, плавная и мягкая. Каждое слово звучит ясно и четко. Я постоянно повышаю свои собственные возможности» и т. п.[5]
→ Не извиняйтесь за мелкие оговорки – слушатели не зафиксируют, не придадут им значения, если Вы сами на них не укажете.
→ Меньше извиняйтесь – это усиливает волнение.
Приемы борьбы с волнением во время выступления→ Повысьте эмоциональность речи.
→ Повысьте громкость речи.
→ Повысьте энергичность речи.
→ Дышите ртом и носом одновременно.
→ Шевелите пальцами рук или пальцами ног.
→ Возьмитесь за стул, трибуну, край стола.
→ Зажмите в кулак монету.
→ Возьмите мел, указку, пульт, микрофон.
→ Пишите что-нибудь на доске, флип-чарте, даже если это и не очень нужно: тему, разделы плана, отдельные термины, цитаты.
Самомаркетинг…
Ответы к упражнениям приведены в Приложении.
УпражнениеЗа что я люблю телевидение?Прочитайте список аргументов по теме. Уберите ненужные, дублирующие друг друга, добавьте свои. Сгруппируйте аргументы в макро – и микроблоки (кластеры). Помните, что основная часть выступления непосредственно раскрывает тему.
Составьте план-конспект.
1. Телевизор смотреть интересно.
2. Телевизор позволяет забыть о неприятном.
3. Телевидение экономит деньги.
4. Без телевидения теперь нашу жизнь представить нельзя.
5. Телевидение учит, как зарабатывать деньги.
6. Реклама на телевидении – источник информации.
7. Когда я сморю телевизор, я отдыхаю.
8. Телевидение учит, как пользоваться косметикой и накладывать макияж.
9. Телевидение дает информацию по кулинарии.
10. Когда я смотрю телевизор, меня не трогает жена (муж) и дети.
11. Телевизор украшает комнату.
12. Телевизор можно смотреть ночью и рано утром.
13. Религиозные программы формируют нравственность и культуру.
14. Телевидение дает основы эстетических знаний.
15. К телевизору можно подключить видеомагнитофон.
16. Телевидение позволяет семье собираться вместе.
17. Музыкальные программы вводят в курс современной музыки.
18. Телевидение помогает снимать стресс.
19. Телевидение – доступный и бесплатный вид отдыха.
20. Телевизоры сейчас очень хорошие, особенно импортные.
21. У меня на телевизоре стоит красивая вазочка.
22. Телевидение дает информацию о мире.
23. Телевидение показывает то, чего мы сами никогда бы не увидели.
24. Телевидение помогает формировать вкус.
25. Все сегодня любят телевидение.
26. Телевидение создает иллюзию общения.
27. Телевидение пополняет знания в области медицины, права, литературы.
28. Телевидение скрашивает рутинную работу.
29. Телевидение – средство от одиночества.
30. Телевизионные боевики воспитывают желание победить.
31. Телевизор можно просто слушать и не смотреть.
32. Телевидение отвлекает от забот.
УпражнениеСемь элементов за 10 секундВыполнение этого упражнения требует не более 30 секунд. Не так важно, в каком положении – сидя или стоя – Вы его выполняете. Одно условие: вдох – через нос, выдох – через рот. Будем считать, что Вы выполняете его сидя.
1. Сядьте прямо, выпрямите спину.
2. Смотрите прямо вперед.
3. Сделайте глубокий вдох.
4. Поднимите плечи как можно выше.
5. Не опуская плеч, отведите их как можно дальше назад.
6. Теперь одновременно с выдохом опустите плечи.
7. Не меняя положения спины и плеч, сделайте пару глубоких вдохов и выдохов.
Мудрые мысли…
• Если бы мне пришлось вернуться в колледж, я бы сосредоточился на двух предметах: искусстве писать и искусстве говорить перед аудиторией.
Г. Форд• Мне обычно требуется больше трех недель, чтобы подготовить блестящую импровизированную речь.
М. Твен• Выступая с речью, никогда не говори всего, что знаешь. Кто-нибудь в зале может проснуться и попросить тебя сказать еще что-нибудь.
Э. МакензиГлава 4 Композиция выступления
Публичное выступление обязательно должно иметь продуманную структуру, предусматривающую определенную последовательность частей. Структура – составные блоки (части) выступления и их расположение относительно друг друга.
Почему это необходимо? Оратору удобно переходить от темы к теме, а слушателям – воспринимать информацию, разбитую на блоки и предлагаемую им в определенной последовательности. Информация, которую оратор предлагает слушателям, обязательно должна быть приведена в форму, удобную и для изложения, и для восприятия.
Публичные выступления обычно имеют традиционную трехчастную композицию: вступление, основная часть, заключение. История, конечно, знает композиции из пяти и семи частей. Но традиционная композиция органично переплетается с самой человеческой жизнью: детство и юношество, зрелые годы, старость. Нам привычно сочетание «утро, день, вечер». Многие жизненные процессы тоже имеют такую композицию (течение болезни, занятие сексом и т. п.). Поэтому именно такое построение выступления облегчает аудитории восприятие устной речи. Но здесь важно помнить о процентном соотношении частей выступления. Самым крупным блоком является основная часть, на которую отводится 60 % времени. Вступление и заключение относительно равны по объему и занимают 20 % времени каждая[24, c.45].
Структура речи оратора
1. Вступление – 20 %. Постановка проблемы, сообщение основной мысли. Задачи:
• понравиться, расположить аудиторию, добиться внимания, вызвать уважение и интерес (сначала к своей персоне, а затем и к теме выступления);
• рассказать, о чем пойдет речь, каков регламент.
2. Основная часть – 60 %. Изложение аргументов и доказательств. Задачи:
• представить свое видение ситуации;
• перечислить возможные средства ее улучшения;
• предложить свой способ решения проблемы и аргументировать его;
• призвать к соответствующим решениям и действиям;
• показать преимущества своего предложения и достижимость результата.
3. Заключение – 20 %. Подведение итогов, повторение главной мысли, призыв к аудитории. Задачи:
• резюмировать свое предложение и его преимущества, обращаясь к аудитории, уже знакомой с Вашей идеей в целом;
• призвать аудиторию еще раз к предложенным Вами действиям.
И есть еще одна важная часть в любом выступлении – кульминация – пик рационального и эмоционального воздействия, некое crescendo. Каждый оратор интуитивно чувствует момент ее приближения. Обычно он приходится на третий аргумент в основной части, когда оратор уже свободно владеет аудиторией, а она внимательно его слушает. К этому моменту нарастают темп, громкость, эмоциональная сила речи внутри каждого эпизода повествования, после чего следуют кульминация и спад эмоционального напряжения.
Так как ораторское искусство направлено на мастерство устных выступлений, то любые рекомендации и законы риторики нацелены на устное восприятие речи слушателем. Несмотря на то что аудитория ждет от оратора традиционной композиции, необходимо вставлять в свою речь специальные вербальные сигналы, особые выражения, обозначающие переход от одного блока к другому, либо использовать голосовую технику (паузы, тембр и т. п.).
Пример• Начну с…
• В основной части я остановлюсь более подробно на…
• В заключении отмечу, что…,
Числительные как показатели логической структуры изложения воспринимаются аудиторией очень хорошо, поэтому рекомендуется ими пользоваться: во-первых…, во вторых…, в-третьих…
Однако больше четырех пунктов, доказательств или примеров слушателям предлагать не стоит: начиная с четырех сознание человека воспринимает перечисляемое как «много», что уже не столь эффективно. Лучше иметь три части, рассматривать три вопроса, приводить три аргумента и т. д. То же относится и к микротемам: оптимальное их количество – три[18].
Закон края
В каком месте выступления давать наиболее важную информацию? В конце XIX в. психолог Г. Эббингауз установил закон края: лучше запоминается информация в начале и конце. С учетом этого можно применять рамочную конструкцию построения выступления[28].
Пример• Цель нашего выступления – показать, что…
• Итак, мы установили, что…
Начало выступления
Вспомните, что выступление начинается с момента Вашего появления в аудитории. Ваши вид, осанка, собранность, одежда – все работает на Вас. Вы смотрите на слушателей, они изучают Вас.
Считается, что уже в первые 90 секунд определяются все дальнейшие отношения оратора со слушателями. Улыбнитесь им! Захватите их внимание не только своим видом, но и первыми фразами.
Это не должны быть фразы, подобные выражению «с места – в карьер». Для завладения вниманием аудитории необходим особый риторический прием – захват внимания, или зачин. Вспомните, как в физике: привести предмет в движение труднее, чем поддерживать само движение. Так и со слушателями. Захватить внимание безразличной аудитории труднее, чем выступать перед слушателями, заранее настроенными против Ваших воззрений. Слушатели также могут быть в состоянии инерции покоя и движения. Поэтому захват внимания – наиболее важная часть выступления.
Человек продавал мула. Покупатель подал несколько команд, но мул не сдвинулся с места.
– Твой мул глух, – возмутился покупатель.
Хозяин мула не сказал ни слова, взял дубинку и ударил животное меж глаз, а затем что-то прошептал ему на ухо. Мул рявкнул и помчался изо всех сил.
Покупатель изумился.
– Зачем ты ударил его дубинкой?
Хозяин мула ответил:
– Сперва надо было привлечь его внимание…
Внимание действительно надо сначала привлечь. Внимание – это направленность психической деятельности и сосредоточенность ее на объекте. Психологи выделяют три типа внимания[28, c.108]:
• непроизвольное – внимание, которое возникает непреднамеренно (например, к сирене пожарной машины, молнии за окном, движущемуся предмету в аудитории и др.);
• произвольное – внимание, которое сознательно регулируется сосредоточением на объекте;
• постпроизвольное – внимание, которое поддерживается интересом (например, Вы начали читать книгу и увлеклись содержанием).
В аудитории необходимо вызвать, в первую очередь, произвольное внимание.
Приемы захвата внимания
С чего начать выступление? Существует целый ряд приемов захвата внимания аудитории в начале выступления[28, c.109].
→ Обращение к событию, времени, месту
Этот прием еще можно назвать «Когда я ехал к вам сюда…». Расскажите своим слушателям, как Вы добирались к ним, что интересного произошло с Вами по дороге. Именно повествовательная манера изложения поможет Вам установить контакт с аудиторией, снять волнение и скованность первых фраз, забыть о дрожи в коленях и т. п.
Пример• Когда я ехал к вам сюда…
• Мы собрались сегодня в аудитории, в которой…
• Два месяца назад я выступал в этом зале, и тогда…
• Я думаю, все вчера смотрели новости по телевизору и знают, что…
• Сегодня утром в последних известиях сообщили… и т. д.
Этот несложный прием весьма эффективен для привлечения внимания.
→ Возбуждение любопытства
Затроньте необычный факт, показывая слушателям, что они еще не все знают.
ПримерЗнаете ли вы, что рабство существует в 17 странах мира? – Как? В каких?
Пообещайте слушателям рассказать о чем-то очень интересном и малоизвестном и т. п.
→ Обращение к борьбе, конфликту между людьми, противоречиям, различиям во мнениях
Д. Карнеги принадлежит замечательное высказывание, которое должен помнить любой оратор: «Мир любит слушать о борьбе. Когда герои в кино начинают обниматься, все ищут пальто и шляпы»[13].
Психологи предлагает оратору отыскать в теме то, что связано со столкновением, конфликтом, борьбой. Это вызывает невольный интерес.
Пример• Почему одни люди без ума от телевидения, а другие ругают его последними словами? Попробуем разобраться в этом.
• Наверное, все видели, как водители маршрутных такси выгоняют из своих машин стариков, не желая везти их бесплатно. Правильно ли это?
• Почему родители всегда недовольны своими детьми?
• Почему дети всегда считают, что старшее поколение их не понимает?
→ Демонстрация какого-либо предмета
Пример• У меня в руках книга. Прекрасный переплет, великолепная бумага, хорошо издана. Она очень привлекает тех, кто берет ее в руки… Вместе с тем, в ней нет ни слова правды…
• Я хочу показать вам маленький значок. Он чудом сохранился у меня, даже не знаю, как. Значок называется «Ворошиловский стрелок». Кто знает, за что им награждали у нас в стране?