Риторика. Искусство публичного выступления - Ирина Лешутина 6 стр.

• Я хочу показать вам маленький значок. Он чудом сохранился у меня, даже не знаю, как. Значок называется «Ворошиловский стрелок». Кто знает, за что им награждали у нас в стране?

Помните только, что Вы должны держать все, что демонстрируете слушателям, не ниже уровня плеча.

→ Рассказ о себе, своем личном опыте, случае из собственной жизни

Можно рассказать о своих переживаниях и ощущениях.

• Я очень волнуюсь сегодня, выступая перед вами, потому что…

• Как-то мне пришлось быть свидетелем интересного спора…

• Недавно я прочитал…

• Однажды со мной произошел такой случай…

• Как-то я ехал в поезде из Москвы и со мною в купе оказался очень интересный попутчик… и т. д.

→ Цитирование, упоминание мнения знаменитости

• Великий английский писатель Бернард Шоу как-то сказал…

• Известно, что Петр I говорил своим сподвижникам… и т. д.

Такое начало удобно тем, что афоризм или крылатую фразу легко заранее подготовить, а ее качество обеспечит привлечение внимания.

→ Исторический эпизод

• В XVIII в. при французском дворе был обычай…

• Расскажу вам об одном интересном случае, описанном нашими историками. В начале XIX в….

• Мы все довольно плохо знаем прошлое, и поэтому уроки истории нас мало чему учат. Вместе с тем, мы можем много полезного почерпнуть даже из жизни древних народов. Знаете ли вы, что уже у древних римлян было принято… и т. д.

→ Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник информации

• Вчера в «Московском комсомольце» была небольшая заметка о…

• Сегодня утром в программе «Вести» я услышал любопытное сообщение…

• Вчера поздно вечером по радио передали, что… и т. д.

Этот прием весьма надежен как средство захвата внимания, потому что среди слушателей, как правило, есть люди, которые слушали или смотрели, читали то, о чем Вы собираетесь рассказать, и это сразу ставит их в положение «заодно с оратором». Такие люди обычно говорят сидящим рядом: «Да, я видел (читал, слышал) тоже…» и побуждают этим остальных внимательно слушать. Это повышает доверие к оратору.

→ Риторический вопрос

Если риторический вопрос – вопрос, не требующий ответа, – задается эмоционально, а после него выдерживается пауза, то оратор в большинстве случаев оказывается в состоянии приковать к себе внимание аудитории.

• Нужна ли нам частная собственность?

• Должно ли образование быть бесплатным?

Но в риторике есть табу на то, как не надо начинать выступление.

→ Не признавайтесь, что вы не оратор.

→ Не начинайте выступление с извинений.

Поддержание внимания аудитории

Проблема поддержания внимания слушателей – одна из самых важных для любого оратора.

Почему внимание слушателей не обеспечивается автоматически, с самого начала выступления?

В риторике есть такое понятие, как риторический вампиризм. Риторическими вампирами, отвлекающими слушателей от речи оратора, перетягивающими энергию на себя, могут быть посторонние звуки, какие-нибудь происшествия в аудитории, входящие или выходящие люди. Внимание слушателей притупляется от долгого выступления, от монотонной речи, от неинтересных фактов. И вдруг! У кого-то зазвонил мобильный телефон, в аудиторию залетела муха и своим жужжанием отвлекла от уже надоевшего оратора. С какой радостью встрепенулся слушатель в первом ряду, импульс долгожданного счастья передался дальше по рядам. И вот вся аудитория зашевелилась, зашепталась…

Почему слушатели быстро утомляются, их легко отвлечь? Любой оратор должен знать о существовании факторов, отвлекающих аудиторию от восприятия его выступления, и стараться их учесть, найдя для них некое «противоядие». Важно всегда реагировать на подобные происшествия: сделать паузу, поговорить с аудиторией, попросить отключить мобильные телефоны и т. п.

Одна австралийская фирма, занимающаяся организацией крупных совещаний, конференций, симпозиумов, специально исследовала поведение слушателей на подобных мероприятиях и пришла к следующим выводам[28, c.135]:

• только 10 % аудитории слушает пленарный доклад, да и то лишь первые 15 минут;

• пятая часть (20 %) аудитории мысленно пребывает в это время в другом месте;

• половина (50 %) дремлет, предаваясь мечтам;

• остальные (20 %) просто спят.

Было установлено также, что комфорт для слушателей обратно пропорционален их вниманию к выступлениям: чем удобнее кресла, тем менее продуктивно проводят время присутствующие на конференции.

→ Долгие выступления в большой аудитории неэффективны.

→ Кресла должны быть не очень удобными.

Вообще говоря, самая внимательная аудитория – это та, которая слушает оратора стоя. В этом случае внимание обеспечено, так как люди, которые не хотят слушать, просто уходят. Но эта же аудитория и самая требовательная, она не позволяет оратору говорить «не по делу».

Таким образом, внимание аудитории легче обеспечить, если она невелика и ей предложен минимальный комфорт.

Периоды внимания

Существуют своеобразные периоды внимания (приблизительно по 10–15 минут). По истечении такого периода внимание людей падает, затем оно восстанавливается еще на такой же промежуток времени, потом снова падает, а после третьего 15-минутного периода внимание падает уже существенно[28, c.137].

Таким образом, внимание слушателей падает к 15, 30 и 45 минуте. В эти моменты слушателям необходимо дать небольшой отдых. Можно сделать паузу, закончить рассмот рение вопроса, перейти к новой теме, пошутить, сменить теорию на практику, попросить открыть окно и т. п. – словом, дать слушателям почувствовать, что они отдыхают. Через 45 минут нужно сделать большую паузу или перерыв.

Учитывая периоды внимания, нетрудно понять, что лучше выступление укладывать в минимальный «период внимания», то есть в 10–15 минут. Десятиминутное выступление будет наиболее предпочтительным, так как оно целиком будет обеспечено вниманием аудитории и еще останется некоторый запас. Если вы обратите внимание на длительность современных оперативных радио– и теленовостей, информационных передач ведущих информационных агентств мира, то заметите, что они укладываются, как правило, в 10–15 минут.

Приемы поддержания внимания

→ Вопросы к аудитории

Разнообразные вопросы к слушателям способны существенно активизировать аудиторию, пробудить ее от спячки. Важно только, чтобы вопросы требовали однозначного ответа – ДА или НЕТ. Если аудитория долго не отвечает на заданный вопрос, нет смысла дожидаться ответа, оратор сам должен ответить на свой вопрос.

→ Организация дискуссии

Если Вы замечаете, что внимание аудитории снижается, «заведите дискуссию», высказав что-либо явно спорное, а затем разъясните свою позицию. Активизация внимания аудитории будет обеспечена.

→ Обращение к отдельным слушателям

• Вы не согласны?

• Вы, я вижу, придерживаетесь другого мнения?

Интересно, что вопросы к отдельным слушателям оказывают активизирующее воздействие на всю аудиторию.

→ Авансирование

Это специальное затягивание сообщения важной или интересной мысли, идеи или некоторых подробностей, направленное на то, чтобы наверняка заинтересовать слушателей. При этом оратор лишь упоминает о том или ином факте.

• Но об этом несколько позже.

• Об этом подробнее я расскажу потом и т. д.

→ Неожиданное краткое отвлечение от темы

Данный прием действует довольно сильно, хотя им нельзя пользоваться многократно. Этот прием применяли еще в Древней Греции.

Известный греческий оратор Демосфен, выступая в суде, заметил, что судьи рассеянны и невнимательны к его речи. Он прервал речь и стал рассказывать о человеке, который нанял осла с погонщиком.

Седок сел отдохнуть в тени осла, а погонщик сказал, что отдал внаем только осла, но не тень от него. Спор превратился в судебную тяжбу… Тут Демосфен умолк, а когда заинтересовавшиеся исходом дела судьи попросили его закончить, он с упреком сказал им:

– Басню о тени осла вы готовы слушать, а важное дело слушать не желаете.

→ Демонстрация предмета

Можно активизировать восприятие слушателей, демонстрируя что-либо.

• Посмотрите сюда…

• Видите этот предмет?

• Взгляните на эту маленькую вещицу… и т. д.

→ Приближение к слушателям

Этот прием весьма действенен, однако не следует слишком углубляться в зал, чтобы слушателям не казалось, что их контролируют.

Этот прием весьма действенен, однако не следует слишком углубляться в зал, чтобы слушателям не казалось, что их контролируют.

→ Закон края

Этот закон, как Вы уже знаете, гласит, что конец и начало запоминаются и воспринимаются лучше, чем середина. Поэтому, чтобы в середине Вашего выступления не было «провала», необходимо середину речи и ее вторую половину сделать более разнообразной и эмоциональной.

→ Вторая половина выступления должна быть более увлекательной, разнообразной и легко воспринимаемой независимо от его общей продолжительности.

Регламент

Соблюдение оратором регламента выступления – это уважение к аудитории, демонстрация хорошей подготовки и уверенности в себе. Установлено, что краткие выступления аудитория рассматривает как более убедительные, содержащие верные мысли.

Многочисленные высказывания и афоризмы настоятельно рекомендуют говорить кратко.

• Краткость – сестра таланта.

• Кто много доказывает, тот ничего не доказывает.

Убедительность речи не зависит от ее продолжительности. Д. Карнеги писал, что жители одного африканского племени позволяли оратору говорить столько, сколько он мог простоять на одной ноге. Когда большой палец поднятой ноги касался земли, оратор должен был закончить свою речь.

Конечно, в процессе подготовки оратор рассчитывает время своего выступления. Чувство времени тоже приходит с опытом выступлений. Но как поступить, если в силу непредвиденных обстоятельств Вам не хватает времени?

→ В выступлении обязательны три блока: вступление, основная часть, заключение.

→ Нельзя сокращать предложения в кластерах, выдергивая отдельные фразы.

→ Сократите целиком один или несколько кластеров.

Завершение выступления

Эффектное завершение выступления – половина дела. Вспомните закон края: последнее запоминается лучше, надолго остается в памяти, поэтому так важна завершающая стадия выступления.

Древние римляне, завершая свое выступление, говорили:

– Dixi et animam levavi! Я сказал все и облегчил этим свою душу!

Слушатели ожидают от оратора заключения, побуждения к действию. Удавшимся можно считать то выступление, после которого аудитория твердо знает, что нужно делать с полученной информацией. Слушатели должны хорошо представлять, как поступать дальше. Оратору необходимо помнить о двух функциях заключения:

• напомнить главную мысль;

• объяснить, что с ней надо делать.

И еще одно. Любое выступление, даже критическое, должно заканчиваться на оптимистичной ноте.

• Мы учтем свои ошибки и в будущем постараемся достичь успеха.

Варианты концовок

→ Подытоживающее повторение

Основная мысль повторяется в развернутой словесной форме в виде тезиса или перечисления – во-первых, во-вторых, в-третьих. Будучи ленивыми слушателями по большей части, с короткой памятью, мы всегда благодарны оратору за краткое повторение, сделанное в любой форме.

→ Цитата, крылатая фраза, поговорка, народная мудрость

Такая концовка особенно хорошо запоминается в аудитории среднего и ниже среднего уровня подготовленности.

→ Обобщающий вывод

Основной вывод при этом формулируется кратко и в полной словесной форме.

→ Обращение к слушателям

Можно завершить выступление пожеланием слушателям хорошо провести выходные, отпуск, сегодняшний вечер и т. д., поздравить их с наступающими праздниками и др. В этом случае слушатели запоминают больше самого оратора, нежели выражаемые им идеи.

→ Благодарность за внимание и комплимент аудитории

Традиционная концовка речи: «Благодарю за внимание».

Концовку можно несколько расширить, похвалив аудиторию, ее уровень, заданные ею интересные вопросы, то есть выразив ей комплимент.

• Итак, я заканчиваю… В конце я хотел бы поблагодарить вас за внимание, за то, что вы очень осознанно меня слушали и задавали интересные вопросы. В вашей аудитории мне было очень приятно выступать.

• Благодарю вас за внимание. Мне было очень приятно выступать в вашей заинтересованной и доброжелательной аудитории.

• Благодарю за внимание и хочу поблагодарить вас за очень интересные вопросы, которые вы мне задавали.

Как не надо заканчивать выступление?

Заключительная часть публичного выступления должна логично вытекать из предыдущего изложения. Не следует говорить:

• А теперь я сделаю заключение.

• Теперь я перехожу к завершающей части своего выступления.

Концовка должна быть очевидной для слушателя без каких-либо специальных вводных фраз.

→ Не рекомендуется заканчивать выступление шуткой, не относящейся к делу

Это вызывает у аудитории недоумение, а эффект от выступления оратора исчезает.

→ Не следует извиняться

• Я понимаю, мне не удалось все охватить…

• Я вижу, несколько утомил вас…

→ Не надо дополнять уже сформулированный вывод

→ Нельзя прерывать речь без заключения

Рисуя мрачные картины, необходимо представить некоторую перспективу, наметить выход из положения и выразить уверенность в том, что худшее не произойдет, дабы не оставлять у слушателей ощущения безнадежности и беспросветности.

→ Не рекомендуется завершать выступление фразой: «Вот и все, что я хотел сказать».

Заканчивать лучше фразой, относящейся к содержанию выступления, или благодарностью за внимание.

Самомаркетинг…

Ответы к упражнениям приведены в Приложении.

За что я люблю свой город?

Выберите один или несколько приемов захвата внимания и придумайте начало к выбранной Вами теме своего выступления.

1. Обращение к событию, времени, месту.

2. Возбуждение любопытства.

3. Обращение к борьбе, конфликту, противоречиям.

4. Демонстрация какого-либо предмета.

5. Рассказ о себе, своем личном опыте, случае из собственной жизни.

6. Цитирование, упоминание мнения знаменитости.

7. Исторический эпизод.

8. Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник информации.

9. Риторический вопрос.

Прочитайте концовки выступления. Какие из них правильные, а какие – нет?

1. Все. До свидания.

2. А в заключение расскажу вам анекдот, который я недавно услышал…

3. Вот и все, что я хотел вам сказать. До свидания.

4. До свидания.

5. Я закончил.

6. Вот и все. К сожалению, я очень многое не рассказал, потому что у меня было мало времени.

7. До свидания. Хотелось бы, чтобы в следующий раз вы меня внимательнее слушали. Аудитория у вас невнимательная.

8. Благодарю вас за внимание. Приятно было у вас выступать.

9. Итак, сделаем вывод: если каждый будут ответственно относиться к своим обязанностям, у нас в стране будет благополучие и порядок.

10. Все, я закончил. Извините, если я говорил слишком долго.

11. Итак, будем работать – и все у нас получится.

12. Желаю вам всем хорошо провести предстоящие праздники. Всего вам доброго!

13. Если есть вопросы, я готов на них ответить.

14. Я заканчиваю на этом. Вижу, что вы уже все устали.

Мудрые мысли…

• Оратор должен исчерпать тему, а не терпение слушателей.

• Начинайте свою речь с сообщения о том, что именно Вы намерены сказать. Затем скажите именно это. В заключение повторите то, что Вы уже сказали.

• Почему человек, сказав: «Ну, я не оратор…», тут же начинает доказывать это на практике?

• Почему слушатели засыпают, а лектор – никогда? Видимо, у них более трудная работа.

• Большая часть слушателей устает через десять минут после начала доклада, а умные люди – уже через пять.

• Прекращайте говорить тогда, когда слушатели еще хотят Вас слушать.

Глава 5 Основная часть выступления

Основная часть, самая важная часть публичного выступления, представляет собой доказательство оратором некоторой мысли, идеи. От того, как он это делает, зависит успех его выступления. Оратор объясняет свою точку зрения, то есть осуществляет аргументацию.

Техника рассуждения

Тезис – главная мысль (текста или выступления), выраженная словами, – это законченное по смыслу суждение, полное предложение с субъектом и предикатом. Это не вопрос и не рекламный слоган. В тезисы не включаются доказательства, факты, иллюстрирующие основные положения. Это главное утверждение оратора, которое он старается обосновать, доказать. Тезис проще сформулировать, если отталкиваться от основной цели выступления.