Правило № 15. Заканчивать разговор должен тоже тот, кто звонил. Если же беседа затягивается, а у тебя нет времени разговаривать дольше, можно, извинившись, сослаться на дела и этим закончить общение. Если же ты позвонила взрослому человеку, не торопись заканчивать разговор первой. Пусть старший по возрасту первым завершит беседу.
Кстати! Полезно почаще вспоминать, что телефон изобретен еще и для того, чтобы не приходить даже к хорошо знакомым людям без предупреждения.
А еще помни, что ты не обязана предоставлять свой телефонный аппарат даже соседям. Не стоит также самой звонить из квартиры соседей, если повод для звонка – незначительный. Возможно, соседи люди деликатные и не смогут отказать тебе в просьбе, но ты и сама должна понимать: присутствие в квартире постороннего человека в неурочное время стесняет людей, да и в свои личные проблемы, о которых тебе придется говорить по телефону, не стоит посвящать всех подряд.
Автоответчик – замечательное изобретение человечества, однако многие пугаются, услышав записанный на пленку голос, и молча опускают трубку. Другие смущаются и забывают о самом главном, а именно: назвать свою фамилию и свой номер телефона. Иногда из головы вылетает даже сам повод, по которому человек звонит.
Если в трубке раздался записанный на пленку голос, не теряйся. Постарайся сформулировать свое сообщение просто и кратко, назови себя, свой номер телефона и попроси перезвонить, указав время, когда тебя можно застать дома. Здороваться необязательно.
Ну, а теперь разговор пойдет о пользовании мобильными телефонами.
Кто из вас, принцессы, бывало не вздрагивал от оглушительного крика: «Ты где?», неожиданно раздавшегося над самым ухом, к примеру, в автобусе. По этому вопросу, произнесенному дурным голосом, сразу угадывается невоспитанный абонент сотовой связи, а проще говоря, человек, неправильно пользующийся в общественном месте мобильным телефоном.
Что ни говори, а мобильный телефон, который есть теперь почти у каждого – штука удобная. Всегда можно позвонить родителям и сказать, что ты задерживаешься в школе или на прогулке, и они не будут волноваться. Можно позвонить подружке и сказать, что ты немного опаздываешь на ее день рождения, потому что автобус уже пятнадцать минут стоит в транспортной пробке и никак не сдвинется с места. Но наряду с явными удобствами, которые приносит мобильник своему владельцу, он может доставить массу неприятностей окружающим людям. Чтобы вас, дорогие принцессы, не посчитали невоспитанными людьми во время вашего разговора с кем-то по сотовому телефону, вам необходимо познакомиться с правилами мобильного этикета. Уже и они существуют! Да-да! А знание и выполнение мобильного этикета – признак воспитанности и высокой культуры абонента (в данном случае абонентом мы будем называть человека, пользующегося услугами телефонной связи).
Вот эти правила, которые помогут вам при пользовании мобильным телефоном не забывать об интересах окружающих:
Правило № 1. Обязательно выключай телефон там, где есть предупреждение: «Пожалуйста, выключите Ваш мобильный телефон» – например, в медицинских учреждениях и в самолетах. Известны случаи вынужденных посадок самолетов сразу после взлета, если пассажиры забывали выключить мобильники. Из-за невыключенного мобильного телефона разбился под Цюрихом самолет шведского производства SAAB-30-340 с десятью пассажирами на борту. Будь внимательна к этим указателям, будущая принцесса!
Правило № 2. Переводи свой мобильный телефон в режим «без звука» в театрах, музеях, на выставках, в кинотеатрах, в библиотеках, а также при посещении церкви или любого другого храма. Тогда мобильный телефон не нарушит действо или спокойствие людей неожиданным громким сигналом (рингтоном).
Правило № 3. Если, например, в библиотеке тебе срочно понадобилось написать текстовое сообщение, выключи сигналы клавиатуры, а если надо поговорить, обязательно выйди в вестибюль, но и там говори тихо и коротко, не привлекая к себе внимания окружающих.
Правило № 4. В общественных местах: магазинах, транспорте, лифте и т. д., так же, как и в вестибюле библиотеки, старайся разговаривать по мобильному телефону максимально тихо и коротко, чтобы никому не помешать разговором.
Правило № 5. Выбери такие рингтоны, которые будут приятны тебе и в то же время не будут беспокоить окружающих. Не нужно устанавливать в качестве рингтонов на свой мобильный телефон такие сигналы, которые могут оскорбить или потревожить людей вокруг (нецензурные высказывания, грубые выражения и различные неприятные звуки, вроде дикого крика кошки, которой наступили на хвост).
Правило № 6. Некорректно (нетактично, неучтиво) использовать чужие мобильные телефоны в своих целях. Ни в коем случае нельзя сообщать их мобильные номера другим людям без разрешения владельца!
Правило № 7. Фотографируя или снимая видео на свой мобильный, уважай личную жизнь других людей. Спроси разрешения, прежде чем кого-нибудь фотографировать или снимать.
Правило № 8. Большинство современных моделей телефонов умеют фиксировать номера, с которых был сделан вызов, и сообщать своим владельцам о пропущенных звонках. Если тебе не ответили немедленно, не надо повторять вызов – наберись терпения и подожди, когда абонент сможет сам тебе позвонить.
Правило № 9. Уважай право человека на личную жизнь – не читай текстовые сообщения и не просматривай список звонков в чужом телефоне без разрешения.
И еще! Начинать разговор по мобильному телефону с «знаменитой» фразы: «Ты где?» можно лишь в том случае, если абонент – близко знакомый тебе человек, который ничего не имеет против такого «приветствия». Несмотря на то что на экране чужого мобильника непременно высветится твое имя или номер телефона, всегда сначала надо поздороваться и обязательно представиться. Этого требуют правила хорошего тона!
Общение в Интернете
Юные читательницы! Конечно, у большинства из вас есть дома компьютеры. Наверняка вы любите рисовать на его экране с помощью «мышки» или играть в игры. Возможно, кто-то из вас уже научился выходить в Интернет. Что такое Интернет?
Интернет (иногда его называют Всемирной паутиной) – это компьютерная сеть, связывающая между собой всех пользователей персональных компьютеров. Войдя в эту сеть, вы получаете доступ к любой информации, которую накопило человечество за весь период своего существования, а также возможность общения с любым жителем планеты посредством электронной почты, если, конечно, у него дома тоже есть компьютер.
Раз люди общаются при помощи Интернета, значит, должен быть и сетевой этикет. Он так и называется – СЕТИКЕТ (или НЕТИКЕТ – от английского слова – net – сеть). Поскольку сетикет появился совсем недавно, то многие еще не знают правил общения в Интернете и допускают различные ошибки, доставляя тем самым неприятности друг другу.
Настоящие принцессы непременно должны знать, как правильно вести себя в Интернете. На то они и принцессы!
Общение в Сети имеет свои особенности. Вы имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон голоса, даже выражение вашего лица не играет никакой роли. Ваш собеседник видит только слова, которые вы набираете на клавиатуре. Но вы при этом всегда должны помнить о том, что: Говорите (т.е. переписываетесь) с живым человеком, а потому вежливость обязательно должна присутствовать!
Если вы у кого-нибудь о чем-либо просите, обязательно напишите слово «пожалуйста». Никогда не забывайте писать «спасибо». Не забывайте также писать слова приветствия и подписывать свои письма, невзирая на то, что ваше имя и обратный электронный адрес всегда видны на экране монитора. К сожалению, иногда случается так, что вежливые в повседневной жизни люди вдруг утрачивают хорошие манеры в электронной переписке. Присутствие «посредника» – компьютера, считают они, допускает такое поведение.
Есть простой способ проверить, насколько ваше электронное письмо составлено вежливо и корректно (тактично, учтиво).
Задай себе два вопроса:
1. Сказала бы я то, что хочу написать, человеку в лицо?
2. Хочу ли я сама получить письмо такого содержания?
Если вы, девочки, сомневаетесь в положительных ответах на эти вопросы, проверьте ваш текст еще раз. И исправляйте его до тех пор, пока на оба вопроса вы с полной уверенностью сможете ответить: «Да!»
Если вы послали электронное письмо, не стоит ожидать немедленного ответа. То, что вы не получили ответ от своей подруги в течение десяти минут, вовсе не означает, что она или специально выдерживает время из вредности, или обиделась на вас за что-нибудь. Возможно, какое-то важное дело заставило подругу выключить компьютер, но она непременно ответит, как только освободится. И уж совсем не годится злиться и дуться на подругу и не разговаривать с ней за то, что она не ответила на ваше письмо вообще. Вполне может случиться так, что вы допустили ошибку при посылке письма, и оно не дошло до адресата.
Тот факт, что электронная почта – быстрый способ связи, вовсе не означает, что письма можно писать небрежно. В любом случае, письмо должно быть грамотно написано. Плохо сформулированные и неграмотные сообщения могут даже послужить причиной ссоры в реальной жизни.
Ситуация
Наташа написала электронное письмо своему заболевшему соседу по парте, Сереже:
«Привет Сережка не вовремя ты заболел Мария Ивановна поставила двойки за контрольную Машке Толе Васе тебе вчера хотели дать тему для реферата по истории я буду писать про египетские пирамиды Наташа»
Сережа пришел в ужас. Ему поставили «двойку» за контрольную по математике, а он был уверен, что все примеры решил правильно. Он сообщил об этой неприятности родителям, увидел, как они огорчились, и настроение у него надолго испортилось. А потом выяснилось, что мальчик неправильно понял Наташино послание, в котором полностью отсутствовали знаки препинания.
Вот как должна была написать письмо Наташа:
«Привет, Сережа! Мария Ивановна поставила „двойки“ за контрольную Маше, Толе и Васе. Не вовремя ты заболел. Тебе вчера хотели дать тему для реферата по истории. Я буду писать про египетские пирамиды. Наташа».
Но даже и в исправленном виде такое письмо все равно никуда не годится! Настоящая принцесса никогда не стала бы сплетничать о Маше с Толей и Васей, которые неудачно написали контрольную работу. Настоящая принцесса непременно поинтересовалась бы здоровьем соседа по парте, предложила бы свою помощь и писала бы не только о себе, а о том, что интересного случилось в классе за время Сережиного отсутствия. А в конце письма она пожелала бы ему скорейшего выздоровления.
Как уже было сказано, сетевой собеседник может только читать строчки вашего посланиия. Он не видит выражения вашего лица, улыбки, сияющих глаз. Чтобы компенсировать «сухость» электронного письма, можно употреблять так называемые смайлики (от англ. smile – улыбка). Смайлик, если посмотреть на него, повернув голову на 90 градусов, – рожица, сложенная из цифр, букв, знаков препинания и других клавиатурных символов.
Вот примеры наиболее распространенных смайликов.Каждый имеет определенный смысл и передает определенную эмоцию (потому их еще называют эмограммами):
:-) – улыбка, радость (составлен из двоеточия, минуса и скобки «закрытия» при одновременном удерживании клавиши Shift);
:-( – огорчение (составлен из двух точек с запятой, минуса и скобки «открытия» при одновременном удерживании клавиши Shift);
:-)) – смех;
;-) – лукавство (подмигивающая рожица); шутка;
:,-( – плач;
:-/ – нерешительность; не знаю;
:-о – ох!
:-! – у меня все нормально!
:-x – запечатанные губы, не могу говорить;
:-с – мне плохо;
>:-> – грозная физиономия (> – изображается при одновременном удерживании клавиши Shift; клавиатура должна быть переключена на латинский шрифт; у разных моделей клавиатур переключение производится по-разному);
x – поцелую.
А вот несколько необычных веселых смайликов:
:-% – смайл-банкир;
8-) – человек в очках;
:-[ – смайл-вампир ([ – изображается тоже при переключении на латинский шрифт);
:-D – громко смеяться (D – переключение на латинский шрифт);
:-P – показывать язык (P – переключение на латинский шрифт);
:-{ – человек с усами ({ – переключение на латинский шрифт).
Надо отметить, что такие текстовые смайлики постепенно уходят в прошлое. На смену им приходят графические – смешные картинки, изображающие лица, предметы, знаки. Некоторые картинки анимированные, то есть – движущиеся. В Интернете много специальных сайтов, где собраны самые разнообразные смайлики.
А теперь, после минутки веселья со смешными рожицами, давайте поговорим о серьезном. Интернетом пользуются практически все люди, имеющие компьютер. Далеко не каждый из них – положительный и порядочный человек. Во Всемирной паутине или просто – Сети (так тоже иногда называют Интернет) орудуют личности, которых принято называть хакерами. Хакеры – компьютерные специалисты высокого уровня. Довольно часто они используют знания для нанесения вреда компьютерам других людей и даже целым компьютерным сетям какого-нибудь учреждения или фирмы; действуют, как самые настоящие взломщики. Даже в вашем компьютере, девочки, который стоит не в банке, а в обыкновенной городской квартире, может находиться информация, которая заинтересует хакера. Например: папины расчеты или мамины ведомости. Не найдя же ничего для себя интересного в вашем компьютере, хакер из хулиганских побуждений может испортить вам систему, запустить компьютерный вирус, который запросто «съест» всю информацию подчистую. Чтобы этого не случилось, внимательно прочитайте приведенные ниже правила интернет-безопасности и старайтесь всегда им следовать.
Правила интернет-безопасности для детей и подростков
• Не оставляй в Сети личную информацию о себе: фамилию, домашний адрес, телефон, номер и адрес школы, сведения о родных и близких. Если это необходимо (например, когда заводишь электронный почтовый адрес), поставь в известность родителей. Помни: любыми сведениями, размещенными в сети Интернет, могут воспользоваться мошенники.
• Не посылай незнакомым людям свои фотографии, а также снимки родных и близких. Если ты разместила фотографии на общедоступных интернет-ресурсах, то должна помнить, что любой человек может ими воспользоваться по своему усмотрению.
• Никому, кроме родителей, не давай свой пароль и «ник» для входа в Интернет.
• Не открывай электронные письма, полученные от незнакомых тебе людей. Они могут быть заражены вирусом. Если ты получила письмо, которое чем-то тебя смутило, сообщи об этом родителям. Ты не знаешь, кто его послал и с какой целью, а родные помогут тебе разобраться.
• Если кто-то из виртуальных знакомых приглашает тебя встретиться, сообщи об этом родителям. Помни, что это может быть опасно, и воздержись от таких встреч.
• Помни, что некоторые сайты платные. Прежде чем воспользоваться их услугами, спроси разрешения родителей.
Вопросы к главам «Телефонные разговоры» и «Общение в Интернете»
1. Ты подняла трубку телефона, набрала номер подруги. На другом конце провода раздалось: «Алло». Какие варианты начала разговора из приведенных ниже ты выберешь?
1) Это кто?
2) Кто говорит?
3) Мне Таню!
4) Здравствуйте, позовите Таню.
5) Здравствуйте! Вам звонит Оля Симакова (дождешься ответного приветствия, сделаешь паузу). Попросите, пожалуйста, Таню.
6) Здравствуйте, вас беспокоит Оля Симакова. Можно попросить к телефону Таню?
7) Позовите, пожалуйста, Таню.
8) Мне Таню! Срочно!
9) Алло! А где Таня?
10) Танька! Ты, что ли?
2. Кто первым заканчивает телефонный разговор?
3. С чего следует начинать разговор по телефону?
4. В каких местах следует переводить мобильный телефон в режим «без звука»?
5. Как называется сетевой этикет?
6. Какие два вопроса следует задать самой себе перед тем, как написать электронное письмо?
7. Что такое смайлики? Где и для чего применяют смайлики?
8. Если у вас в квартире не работает телефон, следует ли временно дать знакомым номер телефона соседей?
9. Где нужно обязательно выключать свой мобильный телефон?
10. Можно ли употреблять смайлики в деловых электронных письмах?
Школьный этикет
Вы удивлены? Неужели существует еще и школьный этикет? И в чем же он состоит? Поднимать на уроке руку, прежде чем о чем-нибудь спросить учителя? Да это каждый первоклассник знает! Что нового можно узнать в этой главе? Может быть, не читать ее?
Почитайте, пожалуйста, будущие принцессы! Наши советы вам обязательно пригодятся!
На самом деле нет ничего удивительного в том, что существует школьный этикет. В школе каждый ребенок проводит большую часть своего времени, как взрослый человек – на работе. Взрослые люди на своем рабочем месте подчиняются правилам служебного этикета (есть даже особый бизнес-этикет). Учащиеся должны назубок знать этикет школьный. Маленькие принцессы – особенно! Именно с них будут брать пример все остальные.
Дети ходят в школу ради получения знаний.
Ученики – это люди, объединенные одним общим и очень важным делом, а потому главное правило школьного этикета состоит в том, чтобы:
Никому не мешать учиться!
Все, что вы, дорогие принцессы, прочитаете далее, подчинено этому главному положению школьного этикета. Начнем по порядку.
Школьный этикет рекомендует приходить в школу за 10 – 15 минут до начала занятий. Для этого нужно утром правильно рассчитать время, чтобы его хватило и на умывание, и на небольшую зарядку, и на горячий завтрак, и на дорогу в школу. А еще обязательно надо проверить, все ли нужные на сегодняшний день тетради и учебники сложены в рюкзак или школьную сумку. (Лучше, вообще-то, собирать сумку еще накануне вечером.)