Выделите один день в неделю и посвящайте его нахождению метафор. Возьмите за правило находить метафоры, например, для пяти вещей, которые увидите или которые произойдут с вами в этот день. Это так же просто, как посмотреть на предмет, а затем спросить себя: «Что мне это напоминает? На что это похоже?»
Если вам необходимы какие-то идеи, начните со следующего: обращайте внимание на метафоры, которые употребляют другие. Так вы сможете почувствовать, как мыслят другие, на чем они строят свои аналогии. Это даст вам возможность проникнуть в их ментальные схемы и понять особенности их мышления. Вспомните, в каких фирмах вы работали раньше, и подумайте, не использовались ли там метафоры, связанные с военными действиями (например, не звучали ли там фразы типа «мы идем в наступление», «скоро полетят головы», «прикройте нас с тыла»). В других компания, возможно, употребляют метафоры из области спорта: «занять место на дорожке», «новый забег», «сильная команда» и т. п.
Если вы хотите изменить мышление и общую культуру компании, начните с употребления новых метафор, которые помогут людям находить различные аналогии и представлять идеи в новом свете.
Заведите специальный блокнот, чтобы фиксировать свои творческие идеи и связи между ними. В какой-то момент вы начнете обыгрывать различные метафоры относительно бизнеса, и со временем это приведет к возникновению нового продукта или новой услуги.
Отслеживание тенденцийБольшинство журналов, посвященных бизнесу, ежегодно публикуют информацию о «лучших из лучших», а также освещают тенденции развития бизнеса. Начните собирать подобные публикации (обратитесь, например, к таким изданиям, как Business Week, Fortune, Business 2.0, а также к журналам, которые не имеют прямого отношения к бизнесу, например, Newsweek и People). Считайте это тренировкой. Старайтесь мыслить «на шаг вперед» относительно пунктов, которые перечисляются в списках, представляйте, как эта информация могла бы: 1) повлиять на выпуск нового вида продукции или предоставление новой услуги, предлагаемой вашей компанией; 2) указывать на потребности, существующие на рынке, а также на то, насколько ценным может стать данный продукт; 3) вызвать колебания и отразиться на вашем бизнесе в нынешней ситуации.
Действуя таким образом, вы получите еще один опыт развития воображения, а также приобретете новые идеи, которые следует рассматривать как потенциальные ресурсы, в дальнейшем могущие иметь значение для вашего бизнеса.
Синтез продукта и услугиПомните телешоу «MacGyver»? Когда его герой, Мак-Гивер, застревал в пути, он начинал рассматривать предметы, которые его окружали, и с их помощью пытался придумать способ решения задачи, начиная с парусников и заканчивая перевозкой топлива. Мак-Гивер всегда задействовал свое воображение и находил верное решение, глядя на окружавшие его предметы. Понаблюдав за группой детей шестилетнего возраста, вы увидите, что они поступают точно так же: под действием их воображения стиральная машина превращается в замок, ковер – в ров, полный крокодилов; а свернутая в трубочку оберточная бумага становится оружием, с помощью которого храбрые рыцари воюют с крокодилами. Герой телешоу Мак-Гивер и маленькие дети прекрасно умеют находить аналогии.
Следуя тому же принципу, выберите три вами любимых продукта или предмета, которыми пользуетесь в повседневной жизни, и попробуйте представить, каким образом можно было бы сочетать их друг с другом так, чтобы в результате получился новый, не имеющий себе равных, продукт или услуга. Начните искать сходство в функциях, форме, цвете или в чем-нибудь еще. Для того чтобы это занятие приобрело для вас смысл, обратитесь к реально существующей проблеме, над решением которой работаете в последнее время, и попытайтесь решить ее, сочетая при этом различные предметы. Если вам нелегко дается это упражнение и вы чувствуете, что слишком заигрались, попробуйте задействовать группу детей лет шести. Вы будете поражены результатами, которых вам удастся достичь вместе.
Дети обладают удивительной способностью к мышлению по принципу аналогии, они умеют рисовать в своем воображении такие миры, о существовании которых взрослые, похоже, давно забыли. Даже если ваши занятия не будут особо плодотворными, по крайней мере, вы сможете дать волю своей фантазии.
Сценарии Техника построения классической стратегии в бизнесе, в которой мы задействуем наше воображение, представляет собой планирование сценария. В основе планирования сценария лежит главный принцип опережающего мышления – способность мысленно представить себе многогранные возможности или картины будущего. Мы можем по-разному использовать этот метод. Если мы стремимся развить навык воображения, то данный метод не будет столь важен, как выбор направления или участка бизнеса, равно как и попытка представить себе различные сценарии (на глобальном или местном уровне), которым мы могли бы следовать на протяжении последующих пяти, десяти или пятнадцати лет. Подобные сценарии могут быть масштабными, например, удвоение цен на бензин (спасибо странам OPEC!), или специфическими, скажем, увольнение ваших менеджеров по продажам. Представьте себе возможные последствия и подумайте, что можно сделать в данной ситуации. Затем представьте себе (или начните действовать так), будто воплощение самого удачного из придуманных вами сценариев наиболее вероятно, а риск реализации наихудшего минимален. Не торопитесь с решением. Остановитесь и попробуйте представить, что могло бы произойти в дальнейшем. Воспользуйтесь другими навыками подготовленного разума, такими, например, как рассуждение, чтобы подумать о возможных последствиях для вашего бизнеса.Цикл воображения
Мы можем видеть вещи, которые происходят вокруг нас, и реагировать на них здесь и сейчас. Что же касается будущего, то можно лишь рисовать его в своем воображении. Предлагаем для начала обратиться к следующим вопросам (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Цикл восприятия-действия в воображении
1. Какое значение данное событие, проблема или вопрос будет иметь в отдаленной перспективе?
Воспринимая то, что происходит в окружающей нас действительности, мы, тем не менее, зачастую просто игнорируем его. Однако в некоторых случаях то или иное событие представляет собой ключевой момент и является признаком предстоящих изменений. Представьте себе, что теряете драгоценное время и отдаете своих основных клиентов новым конкурентам, появившимся на рынке. В этом случае следует задать себе вопросы: является ли то, что происходит, единичным случаем или же это тенденция? Способен ли ваш новый конкурент в корне изменить ситуацию на рынке? Попробуйте думать «на шаг вперед». Постарайтесь представить себе несколько сценариев, построенных по принципу «хорошие новости – плохие новости».
2. Каковы альтернативные выводы?
Возвращаясь к вышеизложенному примеру, мы можем заключить, что нашему конкуренту просто повезло или наш старый клиент просто променял нас на кого-то другого. Существует ли альтернатива? Можем ли мы, например, сделать вывод о том, что наш конкурент оказался в чем-то лучше? А может быть, в данной отрасли происходят постепенные изменения, и нам следует предпринять какие-либо действия в связи с этим? Часто бывает так, что мы предпочитаем тот вывод, который будет менее болезненным для нас, вместо того чтобы взглянуть правде в глаза и дать должную оценку фактам, свидетельствующим об изменениях (пусть медленных, пусть постепенных), что происходят в данный момент в отрасли. А что, если мы, выражаясь метафорически, завершили стадию «длительных отношений» с нашим клиентом и перешли на новый этап, который можно было бы назвать «началом новой жизни»?3. Существует ли другой способ справиться с этим? У каждого из нас имеется некий набор испытанных методов, касающихся принятия решений в той или иной ситуации, которая гипотетически может сложиться в нашей компании. Тем не менее нам всякий раз приходится придумывать нечто новое и прибегать к решениям, которые могут изменить привычные правила игры. Сколько способов ведения игры вы можете предложить? Можете ли вы представить себе, что установленные правила будут нарушены? Можете ли вы придумать новую игру?
4. Кого из обладателей «свежего взгляда» следует призвать на помощь? В то время как наш «рациональный» мозг считает необходимым задействовать в решении данного вопроса специалистов, обладающих соответствующими знаниями, наш «образный» мозг может решить, что нужно воспользоваться услугами пусть не очень известных, но умных и сообразительных людей. Есть две причины, по которым пара новых глаз, способных взглянуть со стороны на решения, принимаемые нами относительно стратегии компании, может оказаться очень полезной. Первая состоит в необходимости избежать ловушки привычного, не допустить простого повторения того, что мы делали раньше. Вторая причина заключается в том, что необходимо помогать нашим будущим лидерам, обеспечивать их новыми задачами и новыми возможностями для продвижения вперед.
5. Помню ли я о необходимости освежать свои наблюдения?
Если мы хотим иметь возможность воспринимать и осмысливать изменения, происходящие в окружающей действительности, нам следует постоянно освежать наши наблюдения в свете актуальной в данный момент ситуации. Наши вчерашние конкуренты вовсе не обязательно будут нам соперниками завтра. Наши вчерашние возможности – это уже история. А что мы можем сказать по поводу дня завтрашнего? Не думаем ли мы, что существует некая готовая формула, которой можно воспользоваться? Все свергнутые идолы прошлого обладали формулой, но они перестали искать ключи, которые могли бы помочь отказаться от этой формулы или позволили бы придумать новую. Сейчас движение по циклу восприятия-действия происходит быстрее, чем когда бы то ни было. Каким будет следующее новшество, которое вам придется воспринять в будущем?
Преимущества, риски и сомнения, связанные с воображением
Использование каждого навыка подготовленного разума может быть связано с определенной пользой, рисками или сомнениями. Ниже мы приводим предварительный список, относящийся к развитию и применению навыка воображения. Но наиболее важным будет список, отражающий вашу конкретную ситуацию. Поэтому не следует рассматривать предложенный нами перечень в качестве готовой схемы. Вы можете расширить, сократить или видоизменить его с учетом ваших обстоятельств.
Преимущества, связанные с развитием навыка воображения Совершенствование любого навыка требует определенных затрат времени и сил, поэтому, перед тем как приступить к его освоению, следует удостовериться в том, что игра стоит свеч. Рассмотрим следующие моменты.Мы становимся более дальновидными Мы можем мысленно представлять себе наше будущее и строить планы относительно того, следует нам воспользоваться данной ситуацией или нужно попытаться предотвратить ее. Топ-менеджеры часто применяют подобную визуализацию для того, чтобы как-то изобразить еще не осязаемую цель, сделать ее более реальной в представлении людей, которые идут за ними. Если мы не рассматриваем наш бизнес как актуальный исключительно в рамках дня сегодняшнего, то нам непременно следует использовать данный метод, основываясь на том, что мы можем себе представить.
Возможные планы Мы можем строить планы, которые основываются на определенной возможности и касаются проектов и программ, имеющих существенное значение для развития нашего бизнеса. Упражнение, направленное на то, чтобы представить себе, что именно может пойти не так, всегда строится на воображении. Мы можем мысленно представить себя в роли конкурента, или в роли какого-либо механизма, или же представить, что мы – это условия, в которых разворачивается наш бизнес. Мы также можем представить себе возможную реакцию каждого из названных субъектов. Иногда, для того чтобы защитить наших сотрудников и наши ресурсы, нам приходится представлять себе совершенно немыслимые вещи.
Инновации Касаются ли они продукции, обслуживания, модели бизнеса, нового способа работы или реализации стратегии, нам в любом случае понадобится навык воображения, чтобы мы могли представить себе, как лучше действовать и как будут выглядеть наши новые возможности в действии. Нам необходимо представить себе и стратегию, и путь ее реализации.
Помощь другим в совершенствовании навыков подготовленного разума
Развивая наше воображение, мы постепенно начинаем видеть мир по-другому. Этот новый взгляд на окружающую действительность (или, возможно, новая действительность) освобождает новые возможности для развития навыков подготовленного разума у людей, окружающих нас. Мы начинаем наблюдать за какими-то вещами, которых не замечали раньше, потому что воображение заставило нас выстроить ментальную схему таким образом, чтобы в ней всегда оставалось место для новых участков. Заставляя наш разум использовать воображение, тем самым мы активизируем и другие наши навыки.
Риски, связанные с воображением Излишне сильная приверженность новому, недавно освоенному, навыку чревата некоторыми опасностями. Рассмотрим следующие моменты.На кону доверие Слишком часто и подолгу пребывая в воображаемом мире, не уделяя достаточно внимания текущим задачам, вы рискуете прослыть мечтателем. Понятно, что окружающие станут относиться к вам соответствующим образом. Злоупотребляя «полетами в будущее», мы можем потерять доверие людей, на которых хотим оказывать влияние.
Угроза существующему положению вещей
Мы можем также производить впечатление человека, который пытается изменить существующее положение вещей, устраивающее всех. Такой человек, соответственно, воспринимается окружающими как «опасный». Если человек способен мечтать, то зачастую он мечтает о каких-либо изменениях. А как известно, у людей, которые отвечают за происходящее, изменения часто ассоциируются с опасностью.
Сомнения, связанные с воображениемЧем обусловлена наша способность думать «на шаг вперед», прибегая к образности и выстраивая аналогии? При работе над данной книгой мы опросили несколько десятков руководителей различных компаний. В частности, им предлагалось определить, какой из выделенных нами восьми навыков, с их точки зрения, наименее развит в бизнес-структуре. Как правило, они называли навык воображения.
Почему же многие бизнесмены так низко оценивают свое воображение?
Ниже мы приводим шесть препятствий, с которыми неизбежно приходится сталкиваться в бизнесе:
• ограниченность взглядов;
• сосредоточенность на фактах;
• ограниченные аналогии;
• отсутствие времени;
• отсутствие чувства юмора;
• старые привычки.Ограниченность взглядов
Если вы мало чем отличаетесь от большинства людей, занятых в сфере бизнеса, то вам, скорее всего, свойственна некоторая ограниченность взглядов в отношении творчества вообще и творческих людей в частности. Большинство из нас уверено, что способность к творчеству – некий магический дар, будто бы у людей с такой способностью каким-то загадочным образом в уме приходит чудо и рождается шедевр. А все, что происходит по-другому, – это уже не творчество. На самом деле, творческий процесс складывается из многих составляющих. Несмотря на то что та его часть, которая связана с воображением, основывается на способностях человека и его опыте, каждому из нас приходилось выстраивать составляющие творчества с помощью каких-то новых способов.
Рассмотрим пример влияния на человека традиционной системы образования. Мы попадаем в указанную систему в таком возрасте, когда большая коробка может чудесным образом превратиться в лодку, пещеру, крепость, космический корабль, словом, во что угодно. То есть это случается в тот период, когда наше детское воображение находится на пике развития. И в течение последующих двенадцати-шестнадцати лет традиционного образования нас приспосабливают к жизни в обществе, заставляя раскрашивать картинки, не выходя за пределы очерченных линий, и говорить вслух, только если нам дадут слово. Мы, может быть, достигли совершенства в знаниях, но в результате напрочь разучились использовать свое воображение. Подумайте о долговременных последствиях, о том, что, если яркий талант ограничивают на начальном этапе, это неизбежно скажется на его способности придумывать стратегию. Мы считаем, что лидеры будущего будут еще менее способны представить себе стратегию, которая строится на том, чтобы выходить за рамки.
Претендуя на то, чтобы называться лидерами, обладающими подготовленным разумом, мы должны обращаться к творческим способностям людей, у которых мы эти способности заметили, находить способ их задействовать. Руководитель одной компании, который обучался у нас, нашел способ использовать творческие способности двух своих сотрудников, поручив им снимать на видео встречи, которые происходили в организации, а затем показывать в кафе отрывки отснятого материала. Можно ли это назвать самой изысканной презентацией, которую когда-либо устраивала данная компания? Нет. Но суть в том, что сотрудники получили возможность раскрыться, более серьезно поучаствовать в делах фирмы, на что обратили внимание их коллеги и, в свою очередь, сами стали активнее участвовать в творческом процессе.Сосредоточенность на фактах Мы ведем себя так, как будто факты – это единственная реальность, которая существует. Нам не нужны варианты; нам нужны факты. Мы придаем значение только цифрам и информации, с помощью которой можем доказать свою правоту. То время, которое мы раньше проводили, мечтая о будущем, теперь полностью посвящено составлению таблиц и построению графиков. Мы заменили мечты цифрами.
Ограниченные аналогии
Нам не хватает живого и разнообразного опыта, который можно почерпнуть из книг, путешествий, встреч с людьми, других занятий, обогащающих наш внутренний мир. Но, к сожалению, на эти занятия у нас либо не хватает времени, либо мы просто не останавливаем на них свое внимание. Поэтому наша память может предложить нам весьма скудный запас аналогий. Подготовленный разум умеет быстро находить в своих ментальных схемах те знания, которые помогут и ему, и другим проложить новые маршруты.