Хорошо, если такой энергичный, активный человек бодрым голосом призывает вас к чему-то полезному, например убеждает вас придерживаться здоровой диеты или заниматься спортом. Если же обладатель бодрого голоса – манипулятор, он будет убеждать вас делать что-то, что выгодно лишь ему самому. Обычно в жизни таких людей кризис следует за кризисом, и в решении личных проблем им необходима ваша помощь. Из-за того что голос манипулятора звучит так радостно и убедительно, люди легче поддаются на его ложь; в конце концов, каждый хочет помочь ближнему.
В итоге если вы позволите такому человеку получить над собой контроль, то станете марионеткой, что может иметь для вас очень тяжелые последствия. Никогда не соглашайтесь делать то, что просят такие люди. Вначале трезво оцените ситуацию, не позволяя манипулятору убедить себя сделать что-то, чего вы делать категорически не хотите. Не разрешайте втягивать себя в сомнительные дела, участие в которых, скорее всего, будет стоить вам времени, денег или и того и другого.
Знайте, что обладатели бодрого голоса обычно не только склонны манипулировать окружающими, но и весьма эгоистичны. Кроме того, для них практически не существует никаких рамок, потому что им требуется быть в центре внимания и контролировать все и всех. В первую очередь подумайте о себе, потому что они не станут думать о вас. Чтобы избежать манипуляции и не попасться на ложь, устанавливайте границы. Манипулятор не станет сочувствовать вам или уделять внимание вашим потребностям, потому что уверен, что мир вращается вокруг него. Прежде всего не позволяйте себе поверить в необходимость незамедлительных действий. Хорошо обдумайте все, о чем вам говорит собеседник, чтобы потом не пришлось огорчаться по поводу того, что вас использовали.
«Папаша с воздушным шаром» Ричард Хин отличался такой убедительной, активной манерой речи. Бодрым голосом он пытался убедить людей вкладывать деньги в свои нелепые проекты, среди которых были и детские экскурсии в районы стихийных бедствий, и печально известная афера с воздушным шаром. Интересно, что, даже признавшись в обмане, Хин продолжал оправдываться и лгать в том же самом неистовом тоне. Голос Хина не изменился и после того, как его выпустили из тюрьмы.
Отрывистый, неровный ритм
Те, кто слишком выделяет в речи отдельные слова или говорит отрывисто и нарочито четко, обычно негибки и самодовольны. Им сложно уступить кому-то или пойти на компромисс, поэтому они не способны просто плыть по течению. Они напоминают учителей, которые делают выговор своим ученикам, используя краткие, простые фразы и тщательно артикулируя. Такой отрывистый, самодовольный тон служит для запугивания окружающих и утверждения собственной правоты.
Если человек начинает говорить в такой отрывистой манере внезапно, возможно, он лжет. Часто по этому признаку можно узнать обман – если чья-то речь неожиданно перестает быть плавной или человек начинает отчетливо, без сокращений произносить каждое слово и фразу. Лжец скорее скажет: «Нет, я никогда этого не делал» вместо простого «Нет» или «Не-а». Акцентированная, отрывистая речь – типичный признак лжи, который специалисты выделяют при анализе высказываний лиц, причастных к преступлениям. Когда я слушала голос Бернарда Мэдоффа, приносящего извинения в суде, я была поражена отрывистостью его речи, он говорил с нажимом, чрезмерно артикулируя. Казалось, что с помощью этих подчеркнуто правильно произнесенных слов он насмехается над своими жертвами и издевается над ними. Итак, если чья-то речь неожиданно становится формальной, слова произносятся нарочито правильно и четко, – это может быть сигналом того, что человек говорит неправду.
Речь с запинками и заиканием
Конечно, не каждый заикающийся человек лжет. Заикание – один из видов речевых патологий. Если же с запинками начинает говорить человек, который в норме не страдает от заикания, – это верный признак лжи, особенно если собеседник заикается в момент сообщения важной информации.
Медленная, слишком размеренная речь
Как и те, кто говорит слишком быстро, люди, которым свойственна медлительность в речи, часто увлечены собой, наплевательски относятся к окружающим и/или не обращают внимания на то, как окружающие воспринимают стиль их общения. Часто это происходит потому, что им нет никакого дела до чужих чувств. Я не говорю о людях, которые растягивают слова согласно нормам местного диалекта, или о тех, кому мешает говорить быстрее какое-либо заболевание. Также мы не будем рассматривать случаи, когда темп речи изменяется из-за приема каких-то лекарств. Я имею в виду ситуации, когда слишком медленная речь используется для манипулирования и контроля. Тот, кто говорит так намеренно, делает это для того, чтобы быть уверенным, что вы будете внимать каждому обороту речи, каждому… слогу… каждого… слова. Если вы попытаетесь прервать или поторопить такого собеседника, скорее всего, он проигнорирует ваше замечание, продолжив говорить, не обращая на вас внимания. Ведь такому говорящему важно донести до вас свое послание, каким бы оно ни было. В такой медленной, словно затрудненной манере говорил Бернард Мэдофф, когда приносил свои «извинения» в суде. Он не только намеренно четко произносил каждое слово, как мы заметили ранее, но и говорил очень медленно, размеренно, пытаясь контролировать публику. Тогда, по всей вероятности, это была его последняя попытка манипулировать другими, потому что остаток жизни ему предстоит провести за решеткой.
Нервный смех
Если, рассказывая историю, кто-то то и дело смеется, хотя для этого нет никаких оснований, возможно, ваш собеседник нервничает или чем-то обеспокоен. Такое поведение также может быть признаком обмана. Внезапные взрывы хохота являются неконтролируемой реакцией, призванной замаскировать ложь. Лимбическая система, как мы знаем, контролирует эмоции, в том числе счастье и радость, которые выражаются посредством смеха. Но когда человек лжет, наружу выходят его истинные чувства – беспокойство, нервозность и в некоторых случаях страх. Пытаясь быстро замаскировать эти подлинные эмоции, человек выдавливает из себя смех.
Одно из отличий фальшивого и нервного смеха от настоящего – его непродолжительность. Кроме того, фальшивый смех, как правило, возникает в речи обманщика регулярно. Если человек смеется искренне, то, когда он перестает смеяться, вы обычно замечаете улыбку на его лице. У лжеца такой улыбки не будет, «веселость» уступает место серьезности слишком быстро.
Глава 10 Содержание речи: не только слова
Мы уже увидели, что то, как люди говорят, крайне важно для определения искренности речи. Иными словами, обращая внимание на язык тела человека, можно понять, насколько он честен. Теперь мы обсудим, что говорят лжецы, те специфические вербальные сигналы, которые подскажут вам, что перед вами – обманщик. Точно так же, как истинные эмоции и намерения человека могут выдать его жесты и движения, выражение лица и тон голоса, содержание речи обманщика тоже выдает его намерения. Далее я расскажу вам о тех признаках лжи в содержании речи, на которые следует обращать внимание в общении с людьми.
Чрезмерная информативность, многословность, отклонения от темы
Если человек трещит без умолку, вываливая на вас горы ненужной информации, вместо того чтобы говорить по существу, очень высока вероятность того, что ваш собеседник лжет. Лжецы часто много говорят, потому что надеются, что их многословность и мнимая открытость заставят других им поверить. Бывшая ведущая Court TV Кэтрин Криэр говорила об этом после того, как брала интервью у О. Джея Симпсона в десятую годовщину убийства его жены Николь. Кэтрин заметила, что, по ее мнению, Симпсон говорил много, поскольку рассчитывал, что так ему скорее поверят.
Кэтрин абсолютно права: лжецы действительно начинают много говорить, пытаясь быть более убедительными. Однако, стараясь сказать побольше, они часто ненамеренно выдают какую-то важную информацию – иногда даже правду. Выступая в суде Лас-Вегаса в 2008 г., О. Джей Симпсон тоже много говорил. Вот отрывок из протокола заседания суда, с моими замечаниями в квадратных скобках:
«Я не хотел причинять вреда Брюсу. И не хотел причинять вреда никому из этих парней. Я их знаю. Они ели в моем доме [отклонение от темы]. Я помогал их детям писать рецензии на прочитанные книги [отклонение]. Я пел [буквально!] их матерям, когда они болели [отклонение]. Понимаете, я пошел не за тем, чтобы навредить кому-то. Я только хотел забрать мои вещи, и теперь понимаю, что поступил глупо. Простите, я ничего ни у кого не хотел красть, и я не знал, что делаю что-то противозаконное, я просто поспорил с друзьями».
Естественно, судья Джеки Гласс не согласилась, что дружеский спор – это спор с оружием в руках, и приговорила Симпсона к тюремному заключению за вооруженное ограбление.
Естественно, судья Джеки Гласс не согласилась, что дружеский спор – это спор с оружием в руках, и приговорила Симпсона к тюремному заключению за вооруженное ограбление.
Когда бывший президент Соединенных Штатов Америки Джордж Буш рассказывал публике о том, что пережил 9 сентября, он был так же многословен. Позднее весь мир стал свидетелем того, как президент отреагировал на сообщение о террористической атаке. В тот момент он находился в классе. Когда к нему подошел референт и сообщил на ухо новости, президент прикусил губу, что свидетельствовало о том, что он не хочет ничего говорить в присутствии детей. Однако в своем выступлении через три месяца после теракта он так описывал эту сцену: «Я сидел у дверей класса и собирался войти туда, и тут я увидел, как самолет врезался в башню, о, по телевизору, о… да, телевизор, видимо, был включен». (Мы видели, что там, где ему сообщили о нападении, никакого телевизора не было.)
Вот два основных признака лжи в этом фрагменте: он сообщил слишком много лишней информации (о включенном телевизоре); и он использовал слово «видимо», когда говорил: «Телевизор, видимо, был включен». Все, кто действительно в тот день смотрели телевизор, были шокированы кадрами рушащейся башни, – и потому никто из видевших это не стал бы использовать слово «видимо» или вообще упоминать о включенном телевизоре. Эти ненужные, лишние детали свидетельствуют о том, что говорящий не до конца честен.
Затем президент отклонился от темы и сказал: «Я много летал на самолетах, и я сказал: “О, это ужасный пилот”. И, э… потом я сказал, что, вероятно, это ужасный несчастный случай, но я был сбит с толку… и у меня не было времени подумать». Все мы видели, что президент совершенно не был «сбит с толку»; на самом деле он еще некоторое время продолжал сидеть в классе и у него была возможность обдумать то, что произошло. Мне кажется, что в этой части своего выступления Буш вовсе не был честен.
Иногда лжец сам выдает правду. Например, когда Дженнифер спросила Кена, где он был вчера вечером, то вместо того, чтобы просто сказать, что он был с друзьями в кино, и на этом остановиться, он сказал, что был в кино и что он никогда не стал бы ее обманывать. Дженнифер даже не думала о том, что Кен ее обманывает, – пока он сам об этом не заговорил. Позднее она выяснила, что он действительно изменял ей, в том числе и в тот вечер, когда якобы был в кино.
Искажения и перекладывание вины
Если вы слышите, что человек постоянно обвиняет других, – это может быть верным сигналом того, что он лжет. Вместо того чтобы честно рассказать о том, что случилось, такие люди пытаются исказить правду. Прекрасный пример такого поведения – интервью Лэнса Армстронга Опре. Он отказывался признать тот факт, что поступал неправильно, и на самом деле вовсе не чувствовал себя виноватым. Казалось, он был готов обвинить в своих проступках кого угодно, только не себя самого. Он винил своих фанатов и злился на необходимость жить в соответствии с имиджем велосипедиста, который победил рак и выиграл соревнование. Он ссылался на болезнь, от которой страдал, говоря, что это рак сделал его одержимым. Он винил свою мать за то, что она была настоящим бойцом и заставила его тоже им стать. Он винил даже товарища по команде – велосипедиста Флойда Лэндиса – за то, что тот рассказал обо всем, из-за чего и разгорелся скандал; по мнению Армстронга, Лэндис сделал это, чтобы отомстить за свое изгнание из команды.
Лжецы, которые подобным образом перекладывают вину на других, искренне верят, что сами ни в чем не виноваты. Даже когда до казни оставалось всего несколько часов, серийная убийца Эйлин Вурнос продолжала лгать о своей роли в убийствах и пыталась оправдать свои действия. Она утверждала, что во всем виноваты полиция, общество и суд. Аналогичным образом, когда президент Клинтон в первый раз отрицал свою связь с Моникой Левински, он и его референты обвиняли прессу в том, что именно она создала и раздула эту историю. Наверное, самые большие специалисты по перекладыванию вины на чужие плечи, которых можно увидеть в СМИ, – это родители знаменитых детей, попавших в неприятности. Родители Линдси Лохан, кажется, винили в ее плохом поведении всех, кого только смогли вспомнить, кроме собственной дочери, конечно.
Слова-паразиты: «ну», «типа», «э-э» и «знаете»
Если вы слышите, что кто-то употребляет очень много таких слов-паразитов, то, возможно, ваш собеседник лжет. Именно так, засоряя свою речь бессмысленными словами, говорил Ричард Хин, когда заявлял, что его сына унесло на воздушном шаре, а потом его нашли целым и невредимым на чердаке. В эфире CNN Вольф Блитцер заверил Хина, что он просто хочет прояснить, что имел в виду его сын Фалькон, когда сказал, что «мы [семья Хин] сделали это для шоу». Ответ Ричарда был таким:
«Ну, знаете, мы пару раз были на Wife Swap, и вот все эти операторы… Наверное, они задали ему пару вопросов в связи с этим и, э-э, вы же понимаете, что он имел в виду, э-э, что-то такое».
В данном случае нелепые фразы Ричарда Хина с повторяющимися словами-паразитами выдавали его обман.
Требования подтверждения и упоминания о честности
«Вы понимаете, о чем я?», «Вы со мной согласны?», «Вы меня слушаете?», «Вы следите за моей мыслью?» – лжецы часто используют такие фразы, чтобы проверить вас, чтобы убедиться, что вы продолжаете слушать. Они стремятся получить подтверждение, чтобы знать, что могут спокойно продолжать лгать. Такое подтверждение и согласие придает им уверенности и смелости.
Если они сразу же не получают вашего подтверждения, то продолжают давить на вас, пока наконец не получат желаемого. Если вы продолжаете молчать или задаете им какой-то вопрос, они нередко начинают возмущаться и занимают оборонительную позицию. Когда Ричард Хин на CNN бормотал свои объяснения по поводу того, почему его младший сын сказал, что они «сделали это для шоу», он начал со слов: «Ну, знаете…» Обычно, если кто-то начинает ответ с этой фразы, это значит, что говорящий лжет. Точно так же, когда человек говорит правду, он отдельно не упоминает об этом. Поэтому если вы слышите такие слова и обороты, как «честно говоря», «на самом деле», «я клянусь» или «ты же знаешь, что я не вру», вы должны понимать, что человек пытается убедить вас в своей честности. А это в свою очередь свидетельствует о высокой вероятности того, что ваш собеседник вас обманывает.
Лесть, комплименты и подобострастие
Кто из нас не любит комплиментов в свой адрес! Естественно, находятся и те, кто использует это в своих целях. Если вы заметили, что ваш собеседник перебарщивает с количеством комплиментов или делает слишком много лестных замечаний в ваш адрес, – скорее всего, ему что-то от вас нужно. В случае Бернарда Мэдоффа это были деньги, но только если у человека их было много. Другим мошенникам неважно, какими деньгами располагает жертва. Они хотят отнять все, что ей принадлежит, до последнего цента, и даже то, что ей не принадлежит. Такие люди будут льстить и заискивать, чтобы вы почувствовали себя очень важной персоной, и будут делать все для того, чтобы запустить руку в ваш карман. Липовые письма, в которых говорится, что ваш дальний родственник оставил вам наследство, обычно полны льстивых замечаний. В такой корреспонденции откуда-нибудь из Нигерии обычно подробно объясняется, что все, что вам нужно сделать, – это снять деньги с вашего банковского счета. Те, кто знал Бернарда Мэдоффа, отмечали, что он делал окружающим очень много комплиментов, давая им тем самым возможность почувствовать собственную значимость. Поступая подобным образом, Мэдофф прекрасно понимал, как это работает. В его присутствии человек чувствовал себя самым интересным, умным, успешным и привлекательным на свете. Так как многие его клиенты были не последними фигурами в мире бизнеса, людьми, которые привыкли слышать много хорошего в свой адрес, ему оставалось только сыграть на этом. Медоточивые речи о самих себе очень нравились его собеседникам. Журналистка, которая посещала Мэдоффа в тюрьме, отметила, что он заставил ее почувствовать себя лучшим репортером в мире. Итак, если вы слышите слишком много красивых и лестных слов (которые отчасти могут звучать правдиво), это повод насторожиться. Лесть – один из излюбленных приемов всякого рода мошенников и лжецов.
Избегание сокращений и неполных фраз
Большинство людей в разговорной речи часто сокращают фразы и слова. Лжецы, напротив, отвечают развернутыми предложениями и стараются, чтобы каждое слово звучало четко и ясно. Так они смогут убедить вас в том, что «Они. Вам. Не. Лгут». Обратите внимание на ответ Скотта Питерсона. Когда репортер спросил Питерсона о том, звонил ли он своей девушке, он не сказал просто «нет», а ответил развернуто: «Нет, я ей не звонил». Когда человек, отрицая что-то, начинает использовать такие развернутые фразы и избегать разговорных оборотов, знайте, что он, весьма вероятно, лжет.