Созданию культуры А.Б.Комбс помогают школьные предания, которые, кажется, носятся в здешнем воздухе многие годы. Рассказывают, что однажды, когда дирижера школьного хора Жаклин Кизи что-то задержало, она пришла в класс после звонка и увидела, как одна из четвероклассниц вышла на учительское место и дирижирует. Под ее руководством хор начал распеваться. Девочке никто не велел этого делать, это была ее инициатива. Эта история уже некоторое время передается из уст в уста как пример проактивности и лидерства.
Рассказ об ученике, который предложил Мюриэл поменять кодекс поведения с «Магического» на «Лидерский», также очень популярен, его слышишь то здесь, то там. До сегодняшнего дня Мюриэл приводит этот пример ученикам, чтобы показать, что все они — настоящие лидеры и могут внести свой собственный вклад в развитие школы.
Еще одна давняя история повествует об учительнице детсадовского класса Пэм Алмонд. Она особенно близка учителям, поскольку подтверждает, что школа уважает своих педагогов и относится к ним как к членам одной семьи. Дело было вот как: однажды ночью Пэм разбудили новостью о том, что ее мужу-полицейскому выстрелили в голову во время его дежурства на дороге. Вот как сама учительница описывает, что произошло:
Когда я бросилась в больницу, не зная, увижу ли своего мужа живым, я пыталась сохранять спокойствие — ведь мне нужно было помнить о многом другом. Например, что делать с моими детьми, которые в неведении спали дома, и с учениками, которые утром придут в школу. Вскоре я узнала, что полицейские — моя другая семья — позаботились о детях, а придя в школу, я поняла, что и там все устроено. Коллеги сказали мне: «Занимайся собой и своей семьей. Твои ученики — наша забота».
В А.Б.Комбс «Делать то, что необходимо делать сначала», включая заботу о семье, — значимая часть культуры, и не только в таких чрезвычайных ситуациях. Я всегда чувствовала это, но особенно это стало заметно после запуска лейтмотива лидерства. К счастью, мой муж остался жив, и много раз дома мы применяли 7 Навыков для того, чтобы адаптироваться к тому, что с нами произошло, и преодолеть это. Вот что такое наша школа и наш лейтмотив лидерства.
В А.Б.Комбс существует действительно много историй. Они — часть культуры школы, они ее поддерживают. Мюриэл знает цену хорошей истории, она и сама стала хорошим рассказчиком. Именно позитивные истории поддерживают жизнь и развивают великие культуры. И, судя по курсу, которым идет А.Б.Комбс, здесь возникнет еще множество историй, которые будут рассказывать еще многие годы.
Создание культуры: не только говорить, но и делатьКультура — это не просто слова, это слова, которые не должны расходиться с делом.
В А.Б.Комбс культура начинается с Сьюзан и Карен. В начальной школе Честнат Гроув она начинается с Энджи. В школе Инглиш Истейтс — с Долорес и Карен. В Дюуи — с Ким. В Крествуд — с Барб.
Кто эти люди?
Это помощники-референты и секретари приемных. Они — ваш первый контакт, ваше первое впечатление, когда попадаете в школу лидерства. Во многом именно они — лицо культуры этих школ.
Но эти женщины скажут вам, что вся заслуга в создании культуры принадлежит директорам, а не им. Ведь именно директора ведут совещания, одобряют планы, соглашаются на проведение мероприятий, укрепляющих культуру.
А директора, в свою очередь, мудро откажутся от приписываемой им заслуги и укажут на учителей. Ведь именно учителя находятся на передовой, они заставляют всё это работать.
Но и учителя скажут: «Вовсе нет!» Они расскажут вам об учениках и их родителях, о том, что именно они заслуживают этой высокой чести. В конце концов, у них ничего не получилось бы без учеников, которые значительную часть культуры приносят из дома. Но спросите родителей, и они немедленно направят мяч обратно — в сторону директоров и учителей. Во всех школах лидерства происходит одно и то же — все отказываются принять на свой счет заслугу создания культур.
Так и должно быть. Успешная и устойчивая культура школы не может быть создана одним человеком. Поэтому честь ее создания по праву принадлежит всем, кто принимает в этом участие.
Но, несмотря на всё сказанное, думаю, все согласятся с тем, что основная заслуга в создании культуры школ лидерства принадлежит не людям, а принципам. 7 Навыков и инструменты и принципы Болдриджа основаны на вечных, универсальных принципах, которые применимы ко всем аспектам жизни. Как отмечают множество родителей, 7 Навыков — это принципы, которые ученики могут использовать на любом этапе своей жизни, какова бы ни была их будущая карьера. Те же самые принципы могут помочь управлять школой и стать основой вновь создаваемой школьной культуры. Директора школ могут меняться, а принципы останутся неизменными.
Важнее всего то, что принципы лидерства сформировали в А.Б.Комбс и других школах, внедривших у себя методику лидерства, культуру доверия. История за историей просачиваются через двери классов и домов, и повествуют они о том, что лейтмотив лидерства сделал для того, чтобы развить в школьниках уверенность в себе. Вот что расскажут вам Грей и Эми Джонс, родители трех учеников А.Б.Комбс.
Когда мы пришли в А.Б.Комбс, наш сын Майкл был очень зажат. Ему много раз предлагали выступить перед классом, но он сопротивлялся. Проект, который он, в конце концов, представил, удался благодаря навыкам лидерства, которым его учили. В один прекрасный день мы услышали звуки, доносившиеся из его комнаты. Он репетировал речь и готовил костюм к своей презентации. С тех пор он стал прекрасно выступать на публике, выражать свои мысли четко и интересно. Майкл даже выиграл конкурс рассказчиков, и благодаря этому его класс попал на общенациональное состязание рассказчиков. Теперь он говорит, что хочет быть лидером.
Я очень люблю истории о том, как ученики приносят принципы и культуру школы домой, одна из них — в этом письме, полученном Мюриэл от Эми Дрессел, мамы девочки из детсадовского класса по имени Эмма.
Прошедший учебный год так много значил для Эммы! Она теперь не расстается с книгами. Но самое главное — мы стали видеть в ней лидера. Этим летом, когда мы были вместе дома, я бессчетное количество раз слышала от нее: «Давайте будем проактивны!» или «Папа, может быть, прокатимся на гидроцикле? Нам же нужно повеселиться и „Заточить пилу“». Но самое приятное чувство меня посетило, когда наш трехлетний сын Сэм сказал Эмме: «Давай добиваться синергии! Мы сначала уберем в доме, а потом посмотрим телевизор. Это „Выиграл-Выиграл“!» Я услышала эти слова в 6.45 утра в субботу две недели назад. Спасибо за лучший год, который может провести детсадовец и его родители!
Я получаю большое удовольствие, когда слышу, как дети учат принципам лидерства своих родителей, устраивая для них что-то вроде школы на дому. Один отец, например, рассказал, что недавно, по дороге домой со спортивных соревнований, другой автомобиль подрезал его, и он вышел из себя. Его маленькая дочь, заметив это, вежливо попросила его: «Папа, не могли бы мы быть немного более проактивными в этой ситуации?» (Идеи о том, как чаще использовать навыки дома, вы найдете в главе 10.) Поверьте мне. Множество родителей могут поделиться историями о том, что культура школы сделала для их детей и их семей. Если я буду рассказывать их все, то скоро вы подумаете, как супруги Пател: «Это слишком хорошо, чтобы быть правдой!»
Поэтому я воздержусь от пересказа комментариев родителей, но, завершая эту главу и переходя к тому, что делается в других школах, я подумал, что в конце концов вы захотите услышать, что говорят супруги Пател теперь, когда их дети уже несколько лет учатся в А.Б.Комбс.
Миссис Пател. Наша старшая дочь в детском саду и первом классе ходила в частную школу. Она способная девочка, но очень застенчивая. В классе она всегда сидела на задней парте и позволяла другим быть на переднем плане. Но теперь все иначе! В А.Б.Комбс ей предоставили много возможностей, дали раскрыться. Здесь ей поручают лидерскую роль так же, как и всем другим ученикам. Она приветствует приходящих в школу гостей — она лидер по приветствованию. Всё это помогло ей «вылезти из своей раковины».
Мистер Пател. 7 Навыков — это модель, показывающая вам, как взять всё в свои руки, организовать свою жизнь. Этим-то они мне и нравятся. Это не какая-то научно-академическая вещь — это вещь для каждодневной жизни. Знание этих принципов даст ученикам возможность добиться успеха во всех аспектах жизни.
Миссис Пател. Лейтмотив лидерства позволяет детям участвовать во многих общественно полезных делах — и даже руководить ими. 7 Навыков — это руководство для жизни, а не просто заданная домашняя работа. Даже поссорившись, они внезапно замолкают, задумываются и говорят: «Давай успокоимся и поищем решение в духе „Выиграл-Выиграл“». Я слышала эти слова много раз. Теперь дети сами решают свои проблемы. Мне не приходится вмешиваться.
Миссис Пател. Лейтмотив лидерства позволяет детям участвовать во многих общественно полезных делах — и даже руководить ими. 7 Навыков — это руководство для жизни, а не просто заданная домашняя работа. Даже поссорившись, они внезапно замолкают, задумываются и говорят: «Давай успокоимся и поищем решение в духе „Выиграл-Выиграл“». Я слышала эти слова много раз. Теперь дети сами решают свои проблемы. Мне не приходится вмешиваться.
После переезда в Роли Пателы еще раз поменяли место жительства. Несмотря на то что вокруг их дома расположено несколько школ, каждый день мистер Пател возит детей за 40 миль в А.Б.Комбс. Он уверен, что дело того стоит.
Хотя действительная заслуга за всё, что произошло в А.Б.Комбс и других школах, о которых вы узнаете, принадлежит принципам, я хочу отдать должное всем, кто участвовал в обновлении А.Б.Комбс, — за тот вклад, что они внесли, находясь в эпицентре внедрения лейтмотива лидерства. Отчасти их особый талант заключается в том, что они обладали видением, позволившим им поверить: лидерству можно учить в начальных школах. Многие бы решили, что начинать обучение этим базовым урокам жизни следует скорее в средней школе, чем в начальной. А в А.Б.Комбс не просто привели доказательства того, что этим можно заниматься с малышами, но и показали, что, по логике, именно с них и нужно начинать. Младшие школьники более открыты и восприимчивы к принципам лидерства. Гибкость структуры и учебного плана начальной школы также больше способствует широкому использованию принципов лидерства и осуществлению всеобъемлющих культурных изменений.
Это всегда кажется невозможным до тех пор, пока это не сделано.
Нельсон МанделаИтак, я от всего сердца аплодирую тому, что сделали и продолжают делать в А.Б.Комбс. Я восхищаюсь тем, как здесь заботятся о детях, как учителя ищут и находят в них хорошее. Миру нужно больше примеров и меньше критиков; стоит меньше концентрироваться на том, «что не так» с сегодняшней молодежью. По этим причинам я салютую Мюриэл, администраторам, выдающимся учителям, всему штату школы, ученикам, родителям — всему сообществу лидеров А.Б.Комбс.
Глава 6 Волны распространяются по всему миру
До настоящего момента в свете прожектора находилась в основном А.Б.Комбс. Время от времени я упоминал и о других школах, но основное внимание уделял именно ей. Я делал это намеренно, чтобы вы, читатель, могли сосредоточиться на одной истории, не отвлекаясь на разные сценарии. Но если бы А.Б.Комбс была единственным учебным заведением, добившимся успеха в преподавании принципов лидерства, эта книга была бы значительно менее интересной, чем она есть. Поэтому я спешу рассказать вам о достижениях еще нескольких начальных школ в США и других частях света. Но сначала немного истории.
Внедрение методики обучения лидерству в А.Б.Комбс происходило довольно тихо. Даже став свидетелями первых плодов успеха, работники школы не спешили сообщать о них во всеуслышание. Первыми распространять слухи о лейтмотиве лидерства стали родители, рассказывающие об этом другим родителям. Постепенно молва дошла до других педагогов, и вскоре в двери А.Б.Комбс стали стучать учителя и родители, которые хотели взглянуть на то, что тут происходит, хоть одним глазком — как супруги Пател.
В скором времени Мюриэл стали приглашать на различные профессиональные конференции, чтобы она поделилась подходом, основанным на лидерстве, применяемым в ее школе. Эти презентации привлекли в школу еще больший поток посетителей. Некоторые гости возвратились в свои школы с твердым намерением внедрить лейтмотив лидерства у себя — целиком или частично.
В 2004 году была опубликована моя книга «Восьмой навык», в которую я включил краткий обзор того, что происходило в А.Б.Комбс, и это породило еще одну волну заинтересованных посетителей. Хотя в А.Б.Комбс были польщены вниманием, в улыбках учителей стало проглядывать смешанное чувство. Они словно говорили: «Спасибо за комплименты, Стивен, но знаете ли вы, с каким огромным количеством телефонных звонков и посетителей мы имеем дело?» Думаю, что когда в Вашингтоне я просил Мюриэл дать мне знать о том, что произойдет, когда она попробует учить 7 Навыкам детей, мне следовало предупредить ее, что я расскажу о ее успехах сотням тысяч других людей. Благодаря этому и возник волновой эффект.
К 2006 году, когда А.Б.Комбс назвали лучшей школой США с углубленным изучением ряда предметов, информация о ней, конечно, распространилась еще шире, и методику стали перенимать всё новые школы и педагоги. Сегодня волновой эффект подкрепляется тем, что в школах-последовательницах также добиваются большого успеха, и соседние учебные заведения следуют их примеру. Так образуются волны второго поколения.
Конечно, никто точно не может предсказать, насколько широко и далеко эти волны разойдутся и сколько будет длиться этот эффект. Но, пока всё это находится в развитии, я хочу поделиться с вами примерами происходящего в других школах. Все они, как и А.Б.Комбс, основывают свою работу на 7 Навыках. Большинство используют те или иные инструменты качества. Каждая школа обладает своим собственным имиджем и колоритом. Я не собираюсь подробно рассказывать историю каждой из них, скорее, хочу показать, как они вносят в методику лидерства свой уникальный вклад. Не забудьте, читая об этих школах, обратить внимание на универсальную природу принципов лидерства и на то, что все дети очень похожи. Я уверен, что вас впечатлит не только то, что в этих школах делают, но и скорость, с которой они добиваются успеха.
Инглиш ИстейтсНачну с начальной школы Инглиш Истейтс, расположенной в городке Ферн Парк, штат Флорида. Ее директор д-р Бет Шарп полна энтузиазма, обладает видением, искренне интересуется тем, какой путь в жизни выберут ее ученики.
История Инглиш Истейтс началась с Лесли Рейли, координатора программ по выбору для государственных школ округа Семиноул. Она услышала презентацию Мюриэл на конференции Model Schools10, и это настолько подогрело ее интерес, что вскоре она приехала в А.Б.Комбс на один из Дней лидерства. По словам Лесли, едва переступив порог школы, она поняла, что хочет создать такую же в округе Семиноул. Ее восхитило дружелюбие учеников, поразили их уверенность в себе, улыбки, жизнерадостность — ведь она прекрасно знала, через что по крайней мере некоторым из них приходится проходить дома.
К этому моменту Инглиш Истейтс уже исполнилось 40 лет, это была школа К-5 (с обучением до пятого класса), когда-то одна из лучших, но со временем растерявшая большую часть своего блеска. И уже на протяжении некоторого времени родители постепенно забирали своих детей из Инглиш Истейтс и переводили их в другие школы — это явление приняло практически массовый характер. Инспектор округа д-р Билл Вогел искал способ как-то «освежить» школу и решил, что увиденное Лесли в А.Б.Комбс может зажечь нужную искру. Итак, на следующий день после того, как Бет заняла пост директора, Лесли ошеломила ее предложением поехать в А.Б.Комбс и посмотреть, можно ли превратить Инглиш Истейтс в школу лидерства.
Бет очень любознательна и всегда готова исследовать новое. Поэтому, даже не успев обустроиться на новой должности, она с группой учителей отправилась в А.Б.Комбс. Это произошло в 20042005 учебном году. Делегация вернулась, окрыленная идеей лидерства, хотя Бет знала, что повторить в Инглиш Истейтс всё увиденное будет непросто.
Бет семь лет была директором очень хорошей школы, и для нее стало шоком, когда, придя в Инглиш Истейтс, она поняла, что многие из 750 учеников и часть учителей относятся к делу формально. Во всем было заметно отсутствие сердечности. Более 50 процентов учеников получали питание бесплатно или оплачивали его частично. Это были представители множества национальностей, семьи многих из них жили в съемных квартирах или комплексах кондоминиумов, что предполагало большую текучесть. Школа уже некоторое время не удовлетворяла показателям «надлежащего годового прогресса» (AYP)11 и считалась «школой, нуждающейся в улучшении». По словам Бет, за первые три месяца в Инглиш Истейтс она заполнила больше дисциплинарных форм, связанных с плохим поведением учеников, чем за все семь лет в предыдущей школе. Этот и другие факторы показывали: чтобы изменить ситуацию к лучшему, громких вдохновляющих речей будет недостаточно.