– Почему же вас это заботит, мастер?
– Для нас это важно. Если в проекте нет смысла, значит, риск отмены мероприятия выше. Мы потратим время, деньги, таланты сотрудников на проект, который не состоится. Это обидно. Наша организация не будет процветать. Но не только это важно.
– Что же еще?
– Если мероприятия отменяют, то тогда внутренний заказчик тоже не нужен, и его тоже со временем увольняют. Проектов становится меньше, безработица выше. Тогда не будет процветать наша прекрасная страна И-Го. А я бы хотел жить в эпоху всеобщего процветания. Поэтому мы всегда спрашиваем – какова цель мероприятия. Есть ли в нем смысл? Это проявление заботы о карьере нашего заказчика.
Сказав это, мастер Шу достал смартфон и погрузился в медитацию. А менеджер Ю Ля – в мысли о Клиентах и смысле их мероприятий.
История 90: Евентисты против интернета
«Мы вступили в эру открытого сопротивления. Время разведки боем закончилось. Наш противник хитер и силен. Он беспощаден к своим жертвам. Он наступает по всем фронтам. Он всегда рядом. Он захватывает и поглощает наших Клиентов, забирает у нас участников мероприятий, забирает даже нас самих. Наш противник в каждом из нас. Его имя – интернет и социальные сети. Поле боя – внимание человека. Мы боремся за внимание. Кто знает, чем все закончится?»
Так представлял себе Бу речь перед финальной схваткой. Перед ним на поле до самого горизонта стояли евентисты. В руках у них были смартфоны, на ногах – кеды. Самая креативная армия мира.
«Какую порцию внимания участников вы контролируете? Какую часть внимания у вас забирает бесплатный Wi-Fi и проверка социальных сетей или почты?
Конференции и мотивационные мероприятия проводятся уже много столетий. Нам нужны новые способы вовлечения, новые виды коммуникации между участниками, новые форматы.
Конечно, мы должны использовать силу противника для своих целей. Конечно, мы должны покорить его. Важно не забывать, что в глубине мы навсегда останемся с ним принципиальными противниками: личное общение, переживание личного контакта – главный эмоциональный мотор мероприятия, а именно личный контакт – первая жертва нашего противника».
История 91: Детское поведение
Как-то раз на мероприятии мастер Шу и мастер Бу, стоя на балконе шикарного загородного отеля, наблюдали за ходом тимбилдинга одного солидного банка с репутацией консервативной организации. Площадка утопала в зелени и цветах, по краю симпатичной поляны стояли величественные сосны. Посередине поляны менеджеры среднего звена азартно скручивали кукол из цветного скотча. Это было соревнование на творческие способности. Команды пытались подглядывать и жульничать.
К ним подошел креативный директор Ро Ма. Понаблюдав за ходом тимбилдинга, он наконец спросил:
– Они ведут себя как дети, мастер Бу. Жульничают, кричат, хихикают. Почему так происходит?
– Люди ведут себя как дети не только на этом тимбилдинге, но и на других мероприятиях. Понаблюдайте. Ответственные люди начинают опаздывать, забывать вещи. Странно шутить и заигрывать друг с другом. Это естественно. Люди ищут этого ощущения детства, это одна из причин, зачем мы вообще организовываем мероприятия.
– Разве?
– О да, поверьте мне. Есть такой термин – неотения. В широком смысле это можно описать как способность взрослых существ сохранять детское поведение. Само явление чуть сложнее, но нас интересует только этот аспект. Вы же видели, как играют дельфины? Как играют собаки или львы? Вот и взрослые люди могут и любят играть, как дети. Перед тем как учить, их следует увлечь. Решение сложной проблемы должно начаться с игры.
В разговор вступил мастер Шу. Спускаясь по лестнице, он поддержал мысль мастера Бу:
– Некоторые ученые говорят, что наш вид homo sapiens возник путем неотении. Около пяти миллионов лет назад произошло разделение видов шимпанзе и человека. Наше различие состоит в том, что человек в течение жизни, то есть будучи взрослым, проявляет такие черты, какие у шимпанзе есть лишь в детском возрасте. Ну, вы знаете их – любопытство, игривость, тяга к развлечениям, к экспериментам. Развиваясь, эти черты превратились в науку, искусство, спорт, религию, то есть в человеческую цивилизацию. А абсолютно серьезное отношение к жизни не зря называется звериной серьезностью.
Это свойство – сохранение детских черт поведения – еще называют ювенилизация. Именно ей мы обязаны творческими прорывами. Особое «детское» состояние сознания – открытость новому. Когда мы дурачимся, например шутим, к нам неожиданно приходят новые идеи. Или вот на таких состязаниях рождается ощущение общности. Люди и вправду сплачиваются, возникает доверие. Люди – самые неотеничные существа на Земле. Нам нужно играть друг с другом. В этом секрет и нашей эффективности как вида homo sapiens перед другими видами, и эффективности как социума. Так что не судите строго, дайте подурачиться. Ведь потом, после скотча, у них будет стратегическая сессия.
Если отнестись к процессу игры серьезно, с научным подходом, то в игровой форме можно донести серьезные вещи, ценности компании – и наиболее эффективно. Вот увидите, в следующем году банк будет преуспевать. Игры – это серьезная работа!
Сказав это, мастер Бу и мастер Шу достали самокаты и покатили по дорожке парка, задорно насвистывая.
История 92: Цена и качество
Помощник Чу Ян принес мастеру Шу несколько писем, на которые нужно было ответить. Мастер Шу посмотрел их, насупив брови.
– Постоплата, она как отложенный оргазм, – сказал он, прочитав первое письмо. – Напишите, что мы без удовольствия согласны подождать указанное время. Берем проект в работу.
Далее мастер Шу взялся за второе письмо.
– Это редукцион из Аутсорс-банка.
– У них очень строгие правила закупок?
– Проблема закупок не в том, что они срезают жир. Проблема в том, что они срезают мясо. Напишите, пожалуйста, что наши принципы не изменились. Обычный текст, вы знаете, что писать.
Помощник Чу Ян сразу же написал:
«Уважаемые коллеги!
Политика нашей компании ориентирована на предоставление услуг высочайшего качества. К сожалению, это невозможно совместить с предоставлением услуг по наиболее низкой цене. По этой причине мы приняли решение не участвовать в тендерах, где снижение цены – главный или существенный фактор победы.
Таким образом, мы не заинтересованы в участии в электронных торгах по указанному проекту.
Спасибо, Чу Ян».
История 93: Празднование нового года
Как-то команда Пре-Мо готовила предложения по празднованию Нового года для доброго и крупного банка. Слон-банк – давний Клиент агентства, и подвести его никак нельзя. Команда придумывала концепции одну за одной. Но это происходило хаотично, сотрудников кидало в крайности, не за что было зацепиться. И тогда сотрудники обратились к мастеру Шу, медитировавшему на диаграмму маркетингового бюджета.
– Скажите, мастер Шу, как можно весело отпраздновать Новый год?
Мастер Шу отвлекся и внимательно посмотрел на делегацию в одинаковых красных кимоно. Он достал кисточку, тушь и лист бумаги формата А3. Аккуратно разложил перед собой и, не глядя на собеседников, начал рассказ.
– Что бы вы ни выбрали, у вас будет четыре варианта для сюжета праздника.
Обмакнув кисть в тушь, он нарисовал первый знак – греческую букву А.
– Первый вариант – Альфы.
Альфы – те, кто стремится быть во всем первыми. Самыми крутыми, самыми яркими, громкими, дорогими. Это пафос, богатство, шик и блеск, гламур, вечерние платья, ярмарка тщеславия. Это праздники, для которых выбирается пафосное место, приглашаются лучшие артисты, подаются изысканные блюда. В целом по концепции – это концерт с едой. В общем, нужно пустить пыль в глаза, поиграть в высшее общество. Для организаторов важно этим мероприятием подчеркнуть высокий статус гостей. Нужно выжать из бюджета максимум пафоса. Чем лучше это получается, тем успешнее мероприятие. Особенных сценаристских изысков не нужно, зато режиссеру придется постараться. Альфы, конечно, бывают разными. Это не только мероприятия вроде Венского бала. Застолье в кавказском ресторанчике тоже может стремиться стать альфой среди других подобных мероприятий, просто в другом масштабе. В общем, альфы – это когда нужно сделать действительно круто. Но есть и другие интересные варианты.
Мастер Шу достал новый лист бумаги и сделал быстрое движение кисточкой. На белом поле появился новый знак – греческая буква B.
– Далее у нас идут Беты. Как вы думаете, какие они?
Мастер Шу достал новый лист бумаги и сделал быстрое движение кисточкой. На белом поле появился новый знак – греческая буква B.
– Далее у нас идут Беты. Как вы думаете, какие они?
Слушатели почтительно молчали.
– Бетами давайте называть тех, кто хочет повторения. Это те, кто воссоздает на своем мероприятии известные истории. Те, кто делает мероприятия в стиле известных кинофильмов, компьютерных игр, мюзиклов. Они хотят заново пережить приключения, воссоздать сюжет или телешоу. Погрузиться в блокбастер и ощутить себя его героем. Можете привести примеры?
– Мероприятие в стиле вечеринки Джеймса Бонда! «Кто хочет стать миллионером»! «Чикаго»!
– Верно. Вы уловили суть. Тут главное – повторение успешной истории, известной вашим гостям. Если выбрать историю, которую знают не все, мероприятие не окажется успешным. Гости просто не оценят стараний организаторов. Ну и, конечно, важно выдержать концепцию, не допускать компромиссов, чтобы история была узнаваемой и яркой.
Мастер Шу кивал, глядя на третий белый чистый лист.
– Теперь давайте поговорим про Гаммы.
Мастер Шу снова окунул кисточку в баночку для туши и одним движением вывел новый тип новогодних концепций.
– Гаммами я бы хотел назвать мероприятия, где создается атмосфера. Не история, а именно атмосфера. Когда мы словно совершаем путешествие в другие города и страны, в другие эпохи или особые места мира. Например, мероприятие в стиле цирка – это не сюжет. Это комплекс ощущений, понятные номера на сцене, сет-ап зала, костюмы промоперсонала, декорации. Кафе в Париже или вечер танцев в Аргентине – пример того, что не нужно подробно объяснять: примерно понятно, что вас ждет. Чтобы такое мероприятие удалось, особенно важны правильные декорации и артисты.
Но мои самые любимые мероприятия – Дельты.
– Что же это?
Мастер Шу изобразил треугольник – греческую букву дельта.
– Дельта – это символ изменений. К этому типу мероприятий я хотел бы отнести все шоу с сотрудниками. Людям нравится преображение. Когда рядом с тобой каждодневно трудится обычный человек, и вдруг ты видишь его на сцене, и он поет не хуже многих эстрадных звезд. Вот это круто! На этом эффекте построены все дельты. Мюзиклы, песни и танцы со звездой, домашние команды КВН, танцевальные баттлы, битвы хоров, театральные постановки, корпоративный бенд, всевозможные шоу талантов или конкурсы двойников. Чтобы добиться успеха в этом типе мероприятий, организатору нужен грамотный кастинг: так он поймет, кто в кого преобразится. Нужны хорошие режиссеры, педагоги по вокалу или хореографии, нужны репетиции и подготовка. Необходимо показать преображение как историю успеха. Нужно показать, как двигался или пел сотрудник в самом начале и каких успехов достиг в конце. Это сложный, но прекрасный формат.
Сотрудники Пре-Мо аккуратно записали все четыре буквы, чтобы не забыть…
– Куда же мы отнесем пиратские вечеринки?
– Можно считать их бетами, если там будет Джек Воробей, например. А можно и гаммами, если это просто Карибы, ром, пиастры и прочие глупости. Не стремитесь совершенно точно проложить границу между вариантами. Конечно, классификация условна. Это упрощение, но оно позволяет сразу выбрать направление, в котором вы будете думать и искать свою идею-пулю.
Команда Пре-Мо вернулась в переговорку, чтобы продолжить брейншторм. Четыре дороги были обозначены мастером Шу, и сотрудники были готовы пройти каждую из них.
В комнате осталась лишь одна фигура. В уголке сидел мастер Бу и улыбался.
– Мастер Шу, вы же понимаете: то, что вы рассказали, – это шаманство. Нет такой классификации, и жизнь значительно сложнее.
– Мысль, помогающая работе, полезна. Смешная классификация или научная – важно использование. Эта мысль полезна, если поможет нашим ребятам найти свою идею. Правда, я не рассказал им об омегах…
– Любопытно. Кто же эти последние? Те, кто отменяет проекты?
– Вы проницательны, мастер Бу. Я замечаю, как отменяются большие проекты. Вчера у нас отменилось торжество крупного автодилера. До этого был банк, еще один банк, консалтинговая компания и др. Их руководители решили не выбирать лучшее предложение, а вообще не тратить деньги на новогоднее мероприятие. Я думаю, что это не трагедия, а фактор, который нужно учитывать.
– Я согласен. Масштабное празднование Нового года – традиция в нашей прекрасной стране И-Го. В Европе или Америке нет ничего подобного. Это дорогая традиция для компаний, но очень важная для нашего event-рынка. Огромное количество корпоративных мероприятий в один месяц по всей стране – эта традиция, как стероиды для спортсмена, позволяла работать огромному количеству разновеликих event-агентств. Похоже, традиция постепенно отходит в прошлое, и наш рынок становится больше похож на европейский. Бизнес европейских event-агентств – юбилеи, запуски новых продуктов, презентации, клиентские вечера, приемы. Это ждет и нас. Юбилеи случаются в пять раз реже, чем Новый год. Приоритеты придется сменить. Крупные выставки, а не календарные даты станут горячей порой для агентств.
– Нет, новогодние корпоративы останутся. Традиция сильна! Правда, их станет меньше, они не смогут кормить столько агентств, сколько раньше. Рынок должны делить сильные компании.
– Полностью с вами согласен, мастер Шу.
История 94: Моя территория
Мероприятие – страшное оружие в опытных руках. Например, городские мероприятия. В чем их роль?
В одних руках это стихийное действие, с динамиками, плакатами и громкими ведущими. В чем его смысл? И есть ли в нем смысл?
В других руках это создание общего городского пространства для жителей и гостей. Это пространство расширяет границы «моего» за пределы квартиры и лестничной клетки. Весь город становится «моим пространством», в котором мне комфортно, которое влияет на меня и которое формирую я.
Когда ты начинаешь чувствовать, что это и твой город, ты ощущаешь ответственность за него.
Это ли не секретное оружие в руках мудрого правителя?
История 95: Мероприятия для интровертов
Как-то раз к мастеру Шу пришел креативный директор Ро Ма и пожаловался:
– Мастер Шу, мы готовим предложение для IТ-компании. В брифе они попросили сделать мероприятия для интровертов. Что нам предложить?
Мастер Шу постарался вспомнить, как проходили последние мероприятия.
– Экстраверты и интроверты по-разному смотрят на жизнь. Все дело в разном типе восприятия. Но так как экстравертов больше, их тип доминирует, и его в большей степени учитывают при подготовке мероприятий. Интроверты составляют около 25–30 % от всех людей, это меньшинство. Но при этом нередко они достаточно влиятельны, так как вынуждены зарабатывать своей головой, а не обаянием. Часто заказчики мероприятий – как раз интроверты. Но для многих интровертов почти любое мероприятие – мучение!
Мастер Шу достал четки. Перебирая их, внутренним взором он окинул всю массу участников мероприятий агентства Пре-Мо.
– Все дело в разном типе восприятия. Экстраверты ищут новых впечатлений. Им нужно понемногу попробовать все, им необходим калейдоскоп номеров программы. Их увлекает мимолетная активность – на несколько секунд или минут. Перерывы им нужны для общения. На вечеринке они переходят от столика к столику, начиная и бросая беседы, пробуют все блюда. А для принятия решений им нужны интенсивные обсуждения с коллегами. Чем больше коллег, тем лучше. Они любят совещания, конференции, тусовки.
На секунду мастер Шу прервался, но потом снова перебросил четки и продолжил:
– Интровертам же сложно ходить на мероприятия. Вернее, им вообще не хочется ходить, так как «это глупое занятие, шумно, к тебе все время пристают» и др. Время можно было бы потратить с большей пользой. Интроверты недолюбливают «веревочные» курсы, шумные тимбилдинги и пр. Им скучно. И они не покупаются на обычные уловки.
Интровертам нужна глубина. Их увлечение должно продлиться некоторое время. Их увлекают викторины, дегустация, раскрашивание картин, статуэток – все то, в чем можно разобраться, посмаковать. Они обижаются, когда их прерывают. Их интересуют потаенные смыслы, они хотят узнать историю компании или продукта, как все связано, как эволюционировало. Им нравятся музеи и артефакты. А перерывы им нужны для отдыха, чтобы прийти в себя.
На секунду мастер Шу замер, но потом четки снова мерно застучали.
Хотя интровертов меньше, стоит помнить, что это все же почти треть аудитории. Темп мероприятия и виды деятельности должны быть сбалансированы, чтобы учитывать интересы и этой части аудитории.