Нетворкинг для интровертов / Девора Зак - Девора Зак 6 стр.

— Где они нашли такую прекрасную клубнику в это время года? (Если это действительно клубника, а на дворе не июнь.)

На мероприятиях по нетворкингу еда — непременная составляющая процесса. Только ешьте небольшими порциями, чтобы можно было ответить собеседнику без неловкой пятиминутной паузы, во время которой вы спешно пережевываете пищу. Да и нет ничего хуже, чем подавиться во время беседы.

После мероприятия по нетворкингу клиентка-интроверт с восторгом сообщила, что собрала три визитки. Экстраверту эта цифра показалась бы жалкими крохами. Зато она помнила каждое слово беседы и на следующий день разослала своим новым знакомым дружеские письма с бизнес-материалами и личными комментариями: «Я получила удовольствие от нашей беседы о ваших профессиональных успехах…»

Она также отправила своим визави приглашения встретиться за чашкой кофе. Два из трех были приняты. Год спустя она по-прежнему поддерживала контакты с двумя партнерами, с одним из них даже наладила деловое сотрудничество.

Осматривайтесь. Выберите место возле стены, перед внутренним кругом участников, чтобы иметь возможность видеть всех присутствующих. Медленно оглядывайте помещение. Ищите знакомые лица или тех, кто кажется вам открытым для общения. Убедились, что вы спокойно входите в настоящий контакт?

Общайтесь с персоналом. Я имею в виду не только организаторов мероприятия. Обратите внимание на барменов, гардеробщиков и всех, кто обслуживает мероприятие. Особенно на тех, кто разносит большие и очень аппетитные блюда с закусками. Вот отличная возможность поблагодарить окружающих вас людей, да и неплохое занятие. Не забывайте давать хорошие чаевые.

Станьте в очередь. Очередь — прекрасная альтернатива одинокому стоянию. Для завязывания беседы с соседом подойдут вопросы о работе, истории о необычном имени или о причине посещения мероприятия. Пока вы ждете, у вас будет возможность познакомиться с соседом — обменяйтесь контактами и продолжайте свой путь.

Поддерживайте зрительный контакт. Большинство людей не умеют это делать. Если вы внимательно смотрите на собеседника, он оценит ваш интерес к себе и настроит его дружелюбно. Необходимость удерживать взгляд заставит вас сфокусироваться на человеке, отвлечет от глупых мыслей или от негативного внутреннего диалога.

Будьте открыты для знакомства. Сделайте себя доступной мишенью. Сознательно поддерживайте приятное впечатление. Отдельно стоящие столы словно магнит притягивают одиночек, желающих поболтать. Найдите свободный стол, за которым можно расположиться с тарелкой или с бокалом, или присоединитесь к другому одиночке, поинтересовавшись, не возражает ли он, если вы составите ему компанию.

Отмечайте необычное. Редкие аксессуары или необычный стиль в одежде служат приглашением к беседе. Люди приобретают и надевают какие-либо вещи, чтобы выразить себя. Вы не ошибетесь, если сделаете комплимент или зададите вопрос об этих предметах. Я использую эту стратегию всегда, не только на мероприятиях по нетворкингу — на встречах, в лифте, на улице. Не ошибетесь!

Сосредоточьтесь на окружающих. Для многих взаимодействие с незнакомцами — один из наименее привлекательных аспектов нетворкинга. Чаще всего люди утверждают, что не знают, о чем говорить. Поймите: вам и не нужно говорить. Люди ценят умные вопросы. Кроме того, проявление интереса заставляет других испытывать к вам симпатию. И суперприз — ваш.

Вот несколько фраз для завязывания знакомства:

— Чем вы занимаетесь? Что вам больше всего нравится в вашей компании?

— Над какими интересными проектами вы работаете?

— Как прошел день?

— Вы уже знаете, как проведете эти выходные (отпуск, лето)?

— Не хотите ли вместе выбрать закуски?

Сосредоточьтесь на себе. Поделитесь любопытными сведениями. Интроверты склонны искусно уводить разговор в сторону от тщательно охраняемой собственной персоны. Однако окружающие это быстро замечают и могут неправильно истолковать. Люди чувствуют себя неудобно во время такой односторонней беседы, из-за чего общение может не состояться. Вас воспримут как сухого, неинтересного, надменного или скрытного человека. Заранее продумайте, чем бы вам хотелось поделиться с незнакомцами.

Сосредоточьтесь на окружении. Напомните себе, что только вы знаете, сколько времени простояли в стороне, сколько раз подходили к столу с закусками и сколько бесед провели в течение вечера. Окружающие не акцентируют внимания на вашей персоне. Никто не станет за вами следить, пока вы не совершите какой-нибудь странный поступок. Но не будем зацикливаться на этих деструктивных мыслях.

Запланируйте паузы для подзарядки. Общение с большим количеством людей истощает энергетические ресурсы интроверта. Эмоциональная перегрузка отбирает больше энергии, чем ожидание в пробке в час пик. Сделайте небольшой перерыв, уединившись в сторонке, чтобы восстановить силы, передохнуть, прогуляться или проверить новые сообщения.

Постарайтесь уменьшить эмоциональную перегрузку. Почувствовав усталость, признайтесь себе в этом, подготовьтесь и управляйте своим состоянием. Особенно на больших мероприятиях, где череда событий одновременно разворачивается в нескольких помещениях. Прогуляйтесь, чтобы привести мысли в порядок. Выпейте воды, чтобы прийти в себя. Перестаньте думать о том, что вам следует делать.

Изучите информационный щит. Организаторы обычно представляют информацию о своих продуктах или услугах. Внимательное изучение проспектов позволит вам многое узнать о хозяевах мероприятия, придумать темы для разговора и немного отдохнуть.

Записывайте. Не переоценивайте свою память. Записывайте на визитках новых знакомых важную информацию:

— фамилию и правильное ударение;

— дату и место знакомства;

— личные сведения (семья, день рождения, предстоящая поездка, интересы…);

— краткий итог беседы;

— следующий шаг для поддержания отношений.

Краткие записи также помогут запланировать время для продолжения знакомства.

Искусно завершить разговор — очень ценное умение. Нельзя допускать, чтобы общение, постепенно затухая, закончилось ничем. Старайтесь также не загонять собеседника в угол — будьте милосердны. Душевность — это ценный вклад в успешное сближение. Для окончания беседы используйте следующие фразы:

— Можно попросить вашу визитку? Был рад знакомству.

— Я отлучусь, чтобы немного поесть (выпить).

— Вы не встречали… (назовите того, о ком спрашиваете)?

— Пойду освежусь.

— Мне нужно сделать звонок.

— Мне было очень приятно побеседовать с вами. Благодарю.

— Буду рад продолжить общение.

— Я обещал себе больше двигаться — пойду прогуляюсь.

— Хочу немного подышать свежим воздухом.

— Пойду посижу немного.

— (Взглянув на часы) К сожалению, мне пора идти.

— Уверен, вы хотите побеседовать с кем-то еще, не буду вас задерживать.

Если вы объявили, что куда-то идете, нужно действительно идти (иначе навсегда потеряете доверие к себе).

Почувствуйте, когда пора откланяться. Установите заранее время для прощания. Конечно, десять минут разницы можно не учитывать. Ориентируйтесь на свои биоритмы.

Следите за сигналами пресыщения. Не думайте о том, как вам следует себя чувствовать — уйдите раньше, чем ощутите полную опустошенность. Уход до наступления усталости облегчит сборы на следующее мероприятие. К счастью, на мероприятиях по нетворкингу не нужно отмечать уход и никто не заметит, когда вы ушли. Доверяйте своей интуиции. Уходите, достигнув своей цели — и прежде чем почувствуете, что вас затягивает в гигантскую воронку.

Запланируйте уход. Разработайте план ухода. Если вы зависите от расписания других людей, поищите место, где можно подождать. Вы не добьетесь хороших результатов, если будете постоянно «на взводе».

Постарайтесь продолжить знакомство. Интроверты хорошо излагают свои мысли письменно — вот и используйте свое естественное преимущество. Интроверты ценят возможность поразмышлять, прежде чем приступать к сочинению письма. Чтобы заслужить звание звезды нетворкинга, ссылайтесь на тему беседы. Спросите, как продвигается новый проект или как прошел футбольный матч. Этим вы произведете феерическое второе впечатление. Усилить его можно, отправив не электронное, а обычное письмо. Это непременно привлечет внимание.

Экстраверты с блеском подшучивают над собеседником. Интроверты производят впечатление серьезным отношением к знакомству.

Экстраверты с блеском подшучивают над собеседником. Интроверты производят впечатление серьезным отношением к знакомству.

Если вы не хотите писать от руки, отправьте электронное письмо.

Электронные или написанные от руки сообщения произведут больше эффекта, если отправить их в течение двух дней после встречи, пока вы оба помните тему разговора. Воспоминания и впечатления быстро стираются из памяти.

Принесите пользу. После встречи неплохо было бы отправить новому знакомому статью или ссылку по теме вашего разговора. Лучше прослыть человеком рассудительным, чем отправлять информацию о себе или своем бизнесе, что может быть воспринято как агрессивная атака, если вас прямо не попросили об этом. Продемонстрируйте, что помните человека и тему беседы и хотите дальнейшего поддержания отношений, а также позиционируете себя как человека полезного. Этот поступок свидетельствует о вашем интересе и желании продолжить знакомство. Можно отправить ссылку на свой сайт или контактную информацию — откройтесь получателю, чтобы он больше узнал о том, что вы можете предложить.

Ежедневно обновляйте список полезных ресурсов. Интересные ссылки добавляйте в закладки браузера. Если вы храните статьи десятилетней давности, но их нельзя назвать классикой, значит, вы отстали от жизни.

Взвесьте все выгоды и риски, прежде чем вкладывать в письмо дополнительные файлы. Письма с вложениями чаще всего не пропускаются антиспамовыми фильтрами. Небольшую статью лучше скопировать в тело письма или вставить заголовок и первый параграф, а затем дать ссылку на весь текст. Если вы не получаете обратной связи в течение двух недель, отправьте бодрое и короткое письмо-напоминание. Только один раз.

Вознаградите себя. Пообещайте себе вознаграждение за посещение мероприятия и реализацию поставленных целей. Пусть это будет маленький приз на ваше усмотрение, например посещение любимой галереи, массаж, сладости или разрешение поспать дольше обычного.

Кроме того… Держите темп и стремитесь выйти из привычной зоны комфорта. Подумайте о ежемесячной возможности, которую дает вам компания. Пропустить мероприятие можно, только если вы придумаете правдоподобное оправдание своему временному отсутствию. Возможно, следует прийти всего на часок. Удивительно, как много взаимодействие вне офиса может сделать для установления добрых отношений в коллективе и роста продуктивности. Сконцентрируйтесь на нерабочих темах для разговора, иначе эта встреча не будет отличаться от обычного совещания.

Я посвятила много времени изучению такой мелочи, как бедж. И в связи с этим у меня родилось множество гениальных мыслей. Кого-то занимают такие возвышенные вопросы, как философия, политика или спорт, а я с головой погрузилась в изучение беджей. Единственная польза от моего увлечения — я могу поделиться с вами своими невероятными открытиями.

Расставляйте приоритеты. Если вы обнаружили ошибки и искажения в написании информации на бедже, подумайте, так ли уж необходимы исправления. Чтобы скорректировать написанное на карточке, подготовленной для тех, кто зарегистрировался заранее, ее, скорее всего, придется заменить на бедж с написанной от руки табличкой для записавшихся в последнюю минуту. Если ошибка допущена в написании имени (Стивен вместо Стефен, Ребека вместо Ребекка), можно оставить все как есть. И не нужно указывать на эту ошибку каждому встречному. А неверно указанную должность исправить еще сложнее.

Пишите печатными буквами. Заполняя бедж от руки, используйте как можно более толстый фломастер (широкий маркер, а не шариковую ручку). Пишите имя (или то, как вы бы хотели, чтобы к вам обращались) крупными прописными буквами с минимумом дополнительной информации. Строкой ниже можно вписать фамилию и название компании. Не перегружайте бедж лишней информацией. Если вы сделали ошибку, выбросите бланк и возьмите новый. Не перечеркивайте, иначе текст будет сложно прочитать; к тому же неряшливость производит неприятное впечатление.

Многие оформляют свой бедж бездумно и в спешке. Не торопитесь. Бедж — самая важная вещь в костюме, который вы на себя наденете.

Ищите. Читайте надписи на беджах. Чем они могут быть интересны с точки зрения взаимодействия и поиска точек соприкосновения? На них ведь записана информация, которую можно использовать, чтобы завязать разговор.

Заламинируйте карточку. Неплохо бы упаковать бедж в пластиковый футляр. Я, например, люблю класть несколько визиток под карточку со своим именем. Их легко достать, они аккуратно сложены в одном месте, а руки при этом свободны. Туда можно складывать и чужие визитки. Только не перепутайте их со своими, когда захотите обменяться с кем-нибудь. За скобками отметим, что в пластиковом футляре для беджа я храню и пластиковый ключ от гостиничного номера. Именно там. Теперь вы знаете все мои маленькие секреты.

Некоторые вопросы мы, интроверты, считаем слишком личными, а экстраверты без стеснения задают их незнакомцам. Что же отвечать?

Воздержитесь от осуждения, постарайтесь не обидеться. Вы же не хотите, чтобы дружески настроенный сосед-экстраверт, не понимая вашу безграничную потребность в уединении, принял обиду на свой счет, не так ли? Изучите часто задаваемые вопросы и придумайте ответы заранее. Представляю вам список вопросов и возможных ответов на них.

— Сколько времени ты планируешь здесь проработать?

— Сколько это стоило?

— Сколько ты зарабатываешь?

— У тебя есть семья?

— Тебе нравится этот человек?

— Сколько тебе лет?

— За кого ты голосовал?

— Ты веришь в Бога?

— Что ты думаешь по поводу… (сложная ситуация на мероприятии)?

— Почему ты считаешь, что его действительно повысят?

— Что ты на самом деле думаешь об этом месте (этой компании и др.)?

А вот несколько возможных ответов.

— Сложно сказать. А ты?

— Не помню.

— Не помню, когда я в последний раз проверял свою зарплатную карточку.

— Да, а ты?

— Конечно.

— Угадай.

— Я бы не хотел об этом говорить.

— Относительно.

— Зависит от того, что ты имеешь в виду.

— Почему ты спрашиваешь?

— Я сейчас не буду об этом распространяться.

— Стараюсь об этом не думать.

— Мне нужно об этом подумать.

— Я очень долго здесь не бывал.

— А что ты думаешь?

— (Пожимая плечами) Хочешь что-нибудь перехватить в баре?

— А-а, это! (Вздыхая) Давай поговорим о чем-нибудь другом.

Приятные манеры, беспечный тон и дружелюбная улыбка — отличное дополнение ко всему перечисленному. Если вы чувствуете себя неловко, держите про запас бодрое «Мне нужно бежать, рад был встрече». И выходите из поля зрения собеседника, прежде чем приступить к новому разговору.

Другая моя уловка — предварительно планировать то, что можно сказать, если изначально не хочешь с кем-то разговаривать. В моем случае отличным выходом становится фраза «Я консультант». Глаза собеседника затуманиваются, он с трудом сдерживает зевоту. А я делаю вид, что у меня совсем нет времени.

Глава 7 Прощай, золотое правило!

Почему интроверты склонны к перфекционизму?

Внутренняя концентрация, помноженная на страсть к глубокому осмыслению, рождает тягу к совершенству.

Золотое правило вежливости — одно из самых цитируемых. Наверное, версий этого правила также много, как языков на земле. Кратко его можно пересказать так:

Относись к другим та к, как хочешь, чтобы относились к тебе.

Почему бы и нет?! Но вот что на самом деле происходит, если золотому правилу следовать буквально.

Коллеги интроверт и экстраверт работают в одном департаменте. Они решили вместе пойти на некое мероприятие. Каждый из них твердо придерживается золотого правила.

После прибытия экстраверт Глен радостно направляется к группе, образовавшейся в центре зала. Он присоединяется к ней, таща за собой интроверта Порцию. Он знает, что она теряется в толпе незнакомцев. Ему нравится Порция, и ему хочется, чтобы она хорошо провела время. Разговор крутится вокруг презентационных казусов, и Глен напоминает коллеге о ее фиаско накануне: «Эй, Порция! Расскажи о своем вчерашнем курьезном провале». Он говорит так исключительно из добрых намерений, ведь событие не имело значимых последствий. Однако Порция внутренне подавлена: ей совершенно не хочется, чтобы группа незнакомцев узнала подробности о ее вчерашнем конфузе.