Нетворкинг для интровертов / Девора Зак - Девора Зак 9 стр.

— Предложите снабдить дополнительной информацией собеседника в интересующих сферах.

— Восхищайтесь особенными качествами (лучезарной улыбкой, теплотой, позитивной энергией).

— Спрашивайте о достижениях (степень, публикации, наличие свободного времени).

— Предлагайте помощь (беджи, бронь, распечатки).

— Гордитесь своими предпочтениями (в любой ситуации).

— Возьмите за правило представляться людям, с которыми, по вашему мнению, стоит завязать знакомство.

— Предложите передать кому-то важную информацию.

— Учитывайте интересы группы (во время обеда, отдыха, размещения).

— Поинтересуйтесь, можно ли покинуть мероприятие до его завершения.

— Энергично предлагайте помощь (спички, тарелки, упавшие предметы).

— Проявляйте уважение (не загораживайте проход, не курите, отодвигайтесь при необходимости).

— Проявляйте сдержанность в непредвиденной ситуации.

— Сдерживайте свои обещания и предложения.

Приведу пример из собственного опыта. В колледже во время первой моей студенческой практики я была диджеем на радиостанции студгородка. Я люблю музыку, поэтому работа на радио была для меня отличным отдыхом после научных занятий. Вы можете ошибочно полагать, что данная профессия создана для экстравертов. Если так, наверное, вы никогда не были в студии студенческой радиостанции. Представьте такую картину. Вы сидите в полном одиночестве, пока длится двух- или четырехчасовой марафон, и ставите музыкальные композиции. Вы понимаете, что кто-то слушает эту музыку, но существуете в своей маленькой вселенной (в комнатке диджея). У вас море времени, чтобы придумать реплики между композициями, и в нужный момент вы просто проговариваете их в микрофон. Для меня — интроверта, который всю жизнь черпает силы из музыки — это был рай! Даже когда я несла на себе груз забот (или на худой конец груз из студенческой библиотеки), я всегда была в отличной форме.

Естественный карьерный рост для диджея из студийной будки — стать диджеем колледжа и работать на вечеринках. Не занесло ли уравновешенного интроверта не в ту сторону? Разве студенческая вечеринка не место столпотворения исключительно экстравертов? В общем, да. Вот почему я никогда не ходила на вечеринки. Только как диджей. Действительно, диджей считается центром вечерники, но давайте посмотрим на это с другой стороны. У диджея есть свое место и четкая роль. Не нужно поддерживать светские беседы и даже вообще разговаривать, поскольку почти все время вы в наушниках. Заказы на песни приходят в письменном виде. Вы наслаждаетесь одиночеством на вечеринке благодаря музыке, наблюдаете за людьми и — это самое замечательное дополнение — вам за это еще и платят. Шикарная работа для студента. Кроме того, напитки можно получать бесплатно. И у вас появляется беспроигрышная тема для разговора на долгие годы вперед.

Сравните роль диджея с другими ролями на вечеринке, например с барменом, у которого есть четкая роль и функции, ему постоянно нужно болтать, и он ни минуты не проводит в одиночестве. Понимаете разницу?

Работа диджеем на вечеринках, может быть, и не попала в топ-лист лучших ситуаций для интроверта, но для меня в ней было много факторов удобства: уединение, четкие функции и роль, возможность приносить людям радость и фантастическая музыка. Все это компоненты живой работы диджея.

Проявите фантазию и расширяйте краткий список лучших возможностей для интроверта.

Глава 9 Поиск работы

Когда интроверты и центроверты путаются в словах на собеседовании?

Когда они не подготовлены.

Отличное шоу. Я не большой поклонник телевидения, но обожаю прямой эфир. Настоящие реалити-шоу. Вот это вещь! Вас снимает скрытая камера. Не знаю, что вы думаете о «Большом брате»[11], но Оруэлл[12] во многом был прав: за вами наблюдают чаще, чем вы думаете.

Вспомните, когда вы наблюдали за незнакомцем в определенной ситуации: одноминутное событие вызвало у вас целый шквал эмоций. Возможно, дело было в аэропорту, в лифте или человек просто разговаривал по мобильному телефону.

Вы увидели человека в действии. Ваш мозг заработал с невероятной быстротой, и вы пришли к блестящему выводу, что незнакомец пройдет таможенный контроль быстрее, чем вы.

Обладая способностью к категоризации, мы наблюдаем за новыми людьми, собираем и обрабатываем информацию. Гм-м, она все записывает… ее не проведешь. Его портфель весь в пятнах — он грязнуля. Она слишком громко говорит по телефону — не уважает окружающих. Он слишком часто разглядывает свое отражение в окне — самовлюбленный тип.

Увы, вы не единственный на этом свете делаете скоропалительные выводы.

Не забывайте о своем внешнем виде, особенно если речь идет о поиске работы. Замкнутые натуры меньше сконцентрированы на своем проявлении вовне, чем средне выраженный экстраверт. Интроверт может открыто презирать условности дресс-кода и производить впечатление неопрятного человека. Сделайте сознательную попытку предстать на собеседовании в лучшем виде. И дайте другим шанс оказаться лучше — не делайте скоропалительных выводов.

Самый лучший и эффективный метод завязать знакомство — улыбка. Почему, скептически спросите вы, именно улыбка должна стать главным инструментом нетворкинга? А вот почему.

— Это невербальное средство общения. Вам не нужно говорить! Ура!

— Она срывает с вас ярлык человека недружелюбного.

— Улыбка безопасна. Улыбающегося человека считают уверенным в себе.

— Улыбка приглашает вступить в разговор.

— Она делает вас счастливым. Научные эксперименты доказали: действие рождает эмоции.

В блестящей книге Малкольма Гладуэлла «Сила мгновенных решений. Интуиция как навык»[13] приводятся научные изыскания, которые демонстрируют, что эмоции… начинаются на лице. Гладуэлл объясняет, что улыбка сама по себе стимулирует хорошее настроение с большей вероятностью, чем внешние факторы.

Возможно, вы думаете:

— Я неулыбчивый.

— Я не могу улыбаться по заказу.

Спасибо за откровенность. Я вас понимаю. Однако мой жизненный опыт показывает, что сознательное натягивание улыбки на лицо, перед тем как войти в помещение, приносит больше пользы и обходится дешевле других средств привлечения внимания. Подумайте о чем-то веселом и сделайте это немедленно. Недовольным не везет.

Однажды клиент рассказал мне, как на собеседовании бойкая интервьюер поинтересовалась у него: «Вы интроверт или экстраверт?» Не успел он открыть рот, как она в обычной для экстравертов манере заявила: «Я экстраверт!» В пользу этого говорили вербальные и невербальные сигналы, которые она посылала, — она искала родственную душу. Девушка даже не скрывала своего убеждения, что именно экстраверты обладают качествами, необходимыми для получения должности, предполагающей управление людьми, продажи и обучение персонала.

Его мысли разбежались. Он действительно хотел получить эту работу, но был истинным интровертом. Ему требовалось время, чтобы все обдумать, но времени было мало. Он посмотрел ей в глаза и с широкой улыбкой произнес: «Я уверенный в себе интроверт!» Его ответ стал началом борьбы с распространенным заблуждением, что интроверты не уверены в себе, не общительны и не могут занимать некоторые должности.

Некоторые люди, не прочитавшие эту книгу, пребывают в неведении относительно истинных различий между интровертами и экстравертами. Однако многие образованные люди не понимают разницы между склонностями и способностями. Попробуйте стать послом интровертов в стане «врагов». Не волнуйтесь. Не лезьте в драку. Не звоните своему адвокату. Спокойно объясните свои истинные качества. Докажите словом и делом, какую ошибку совершит интервьюер, если позволит уйти такому человеку, как вы. Каков маневр?!

Социальный нетворкинг — широко распространенный термин для описания общения и поиска знакомств в Интернете. Не очень хорошее определение, поскольку нет ничего социального в массовом взаимодействии с большим количеством разобщенных и разбросанных по всему свету людей.

Сети, поддерживающие социальный нетворкинг, например Facebook, Twitter[14], имеют различную ценность и значение для интровертов и экстравертов. Многие экстраверты в восторге от перспектив расширить свою сеть за счет беспрецедентного масштаба и количества знакомств. Большинство известных мне интровертов считают онлайн-нетворкинг помехой, мешающей им заниматься своими делами.

Сети, поддерживающие социальный нетворкинг, например Facebook, Twitter[14], имеют различную ценность и значение для интровертов и экстравертов. Многие экстраверты в восторге от перспектив расширить свою сеть за счет беспрецедентного масштаба и количества знакомств. Большинство известных мне интровертов считают онлайн-нетворкинг помехой, мешающей им заниматься своими делами.

Я знаю истинных экстравертов, которые гордятся тем, что в их списке контактов пятьсот и более друзей. И знаю очень успешных и умных интровертов, с завидным постоянством в течение пяти лет не меняющих свой статус.

Мегаконтактерами обычно называют тех, кто обладает невероятным количеством контактов, особенно в социальных сетях. В этой сфере экстраверты явно в авангарде. Они демонстрируют виртуозное владение нетворкингом: у них огромное количество контактов, широкий круг деловых связей и профессиональных интернет-сетей.

Нетворкеры-интроверты, наоборот, стремятся к глубине взаимоотношений. Это означает, что у них контактов меньше, но они более прочные. Для интроверта невозможно называть своими друзьями несколько сотен человек. Этого высокого положения удостаиваются лишь несколько избранных.

Интроверты более внимательно подходят к поддержанию отношений: отчасти потому, что общение отбирает у них много сил, а также потому, что интроверты отношения определяют по-иному — как более близкие, личные и требующие большей душевной глубины. По той же причине интроверты почти не рассылают стандартные праздничные открытки. Обычно они пишут личные поздравления небольшому количеству адресатов.

Так кто же такой мегаконтактер? Человек с множеством «электронных» друзей, количество которых с легкостью увеличивается одним нажатием кнопки «Добавить», или человек, у которого в списке друзей пара десятков коллег, добавленных после нескольких лет дружбы, доверия и общих воспоминаний?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте разберем слово «мегаконтактер». Означает ли приставка «мега» масштабность? Если свободного времени у вас не так много, большее количество неминуемо приведет к худшему качеству, или менее глубоким отношениям.

Мега (приставка) — большой, большого размера.

Контактировать — 1) присоединяться; 2) иметь или устанавливать хорошие отношения.

Приставка «мега» может означать более высокое качество или количество; слово «контактировать» — присоединение к клубу, ассоциации или сообществу или налаживание длительных взаимоотношений. Ваш ответ зависит от того, считаете ли вы, что качество или количество описывается приставкой «мега». Стремиться к качественным и близким отношениям не так уж плохо. Следовательно, не стоит относить себя к бездарным коммуникаторам, если вам ближе общение с небольшим кругом близких друзей.

Сколько времени нужно, чтобы исправить неверное первое впечатление? Согласно данным разных исследований, от «еще восьми встреч» до «это в принципе невозможно». Таким образом, правильный ответ следует искать на отрезке от восьми до бесконечности. В бизнес-школе нас учили: чтобы развеять первое впечатление, потребуется предоставить в двести раз больше новой информации. Это довольно много, как вы понимаете. Давайте от этого отталкиваться, пока не докажем обратное. Итак, ваше впечатление обо мне сложилось в течение первых минут знакомства — предположим, вы решили, что я груба, глупа, не уверена в себе или ленива. Теперь мне нужно встретиться с вами по меньшей мере двести раз, чтобы изменить сложившееся обо мне мнение — особенно если вы ленивы. Вот почему очень важно сразу производить хорошее впечатление.

Некоторые семинары по нетворкингу я начинаю с небольшого упражнения: предлагаю участникам разбиться на пары (партнеры должны быть незнакомы). Лучше всего, чтобы они видели друг друга впервые. Вооружившись ручками и бумагой, они разделяются на пары, но не разговаривают друг с другом до получения дальнейших инструкций.

Я сообщаю парам, что в течение одной минуты им нужно рассказать друг другу о своих любимых десертах. Марш! Через 30 секунд они должны поменяться ролями. Затем я прерываю диалоги и прошу после столь краткого взаимодействия записать три слова или фразы, характеризующие партнеров. Все, что первым приходит в голову или что подскажет интуиция. Я даю им примерный список качеств (любопытный, непосредственный, решительный, вспыльчивый, лаконичный), но они могут записывать все что хотят. Это упражнение можно выполнять в группах от 10 до 500 человек. Затем я прошу обменяться записями — чтобы все знали, кто что написал.

После этого я призываю поднять руки всех, кто считает, что их партнер справился с заданием и нашел подходящие слова для их описания. Руки поднимают практически все.

Интересная часть упражнения — среди десятков или тысяч участников программы из различных областей деятельности ни один человек не отказался подобрать три определения, чтобы описать незнакомца, с которым всего 30 секунд беседовал о любимых десертах. Ни разу. Каждый покорно записывал свои впечатления исходя из очень ограниченной информации. И практически все поднимали руки.

Этот факт многое говорит о том, как люди формируют первое впечатление и о точности выводов в целом. И из него можно извлечь важные уроки нетворкинга.

1. Список впечатлений люди формируют удивительно быстро.

2. Часто люди правы.

3. Мы хотим быть правыми — и боремся за это право.

4. Мы должны контролировать то, что можем, и управлять тем, чем не можем.

Мы бессознательно воспринимаем сигналы, которые помогают нам определить характер человека и обобщить модели поведения. Первый говорит: «Я не знаю… Существует так много прекрасных десертов!» — и мы понимаем, что он не отличается решительностью. Второй подробно описывает глазурь, и становится ясно, что перед нами человек педантичный. Третий ударяется в слезливые воспоминания о любимом бабушкином яблочном пироге, и мы делаем вывод, что человек сентиментален — или просто любит пироги с яблоками. Это упражнение доказывает, насколько быстро формируется первое впечатление, и нам даже не нужно слушать кого-то, чтобы сформировать его. Разговоры о десертах — это всего лишь… розочка на торте.

Обратная сторона этого явления — гало-эффект. Если в вас мне нравится конкретная черта, например дружелюбная улыбка, мое подсознание распространяет эту информацию на всю личность. Вокруг вас формируется невидимый глазу ореол, поскольку теперь мне в вас нравится все. Я приду к выводу, что вы человек яркий, хороший командный игрок, добрый, рассудительный, веселый и целеустремленный. Прекрасное вознаграждение за приятное первое впечатление, не правда ли?

Вспомните кого-то, кто после первой встречи надолго оставил о себе приятное впечатление. Можете черпать примеры из любой сферы жизни — личной или профессиональной. Обычно первый, кого вы вспомните, и будет лучшим примером — не старайтесь корректировать воспоминание.

Человек, который после первой встречи произвел положительное впечатление надолго ___.

(Если у него длинное имя, запишите только инициалы — не будем тратить время понапрасну.)

Какие качества продемонстрировал этот человек?

1. _

2. _

3. _

4. _

5. _

Какие его черты вы можете без труда скопировать при общении с окружающими?

1. _

2. _

3. _

Некоторыми качествами действительно трудно воспользоваться (к примеру, если это знание четырех языков). Другие, например такие как сосредоточенность на собеседнике, легче включить в личный репертуар. Выделите то, что вы хотели бы развить в себе в первую очередь. Начинайте сегодня.

При мысли о необходимости прибегнуть к саморекламе для поиска новой работы интроверты и центроверты начинают впадать в панику. Не нужно бояться. Просто воспользуйтесь преимуществами своего характера. Подумайте, прежде чем говорить (пауза), запишите и отрепетируйте короткое «рекламное сообщение» о себе (обработка информации) и держите свою мини-речь наготове до момента, когда она потребуется (размеренность).

Возможно, вы посещали страшные мероприятия по нетворкингу с «открытым микрофоном» — там все посетители обязаны в течение тридцати секунд сказать несколько слов о себе. Хотя некоторых людей необходимость подобного выступления заставляет бледнеть, сама по себе такая практика может представлять интерес.

Итак, что бы вы рассказали о себе? В каких ситуациях люди обычно интересуются вашей персоной? Готовы? Запрещаю вам продолжать чтение, пока не выполните это упражнение. Потом будете меня благодарить.