Прежде чем вы начнете диктовать условия, вы должны вписаться в структуру, а не сломать ее.
Кабинет как зеркало хозяина
Ура! Вы получили работу. И теперь у вас появилась приятная возможность организовать рабочее место – стол или даже целый кабинет.
Мозг человека – сложнейший компьютер. Он анализирует все, что попадается ему на глаза. Психологи рекомендуют обращать внимание на организацию вашего рабочего места. Ведь судя по предметам, окружающим вас, руководство, коллеги и партнеры будут делать выводы и строить отношения.
Nota bena: чистота – никаких клочков бумаги, стикеров с телефонами любовниц и пометками «Валя, 3-й размер», сломанных ручек, фантиков от конфет, зубочисток, измятых салфеток и ватных палочек для ковыряния в ушах. Во-первых, мусор будет раздражать вас и затруднять поиск нужных предметов, во-вторых, он подсознательно будет вызывать чувство брезгливости у ваших посетителей или коллег. На рабочем столе должен быть письменный прибор. Кстати, старайтесь не использовать дешевых прозрачных ручек – это портит имидж делового человека. А вот положительное впечатление о вас создадут профессиональные справочники, деловая литература, соответствующие каталоги, специализированные журналы.
В рабочем кабинете вполне уместны часы и фирменный календарь. На стенах можно повесить легитимные «аксессуары» организации – лицензии, дипломы, грамоты, свидетельствующие о ваших профессиональных достижениях и успехах.
Даже чашка, без которой не обходится на службе практически ни один из нас, должна соответствовать офисному стилю, например подойдет матовое стекло с фирменной символикой. Причем стоять она должна на специальной подставке: разноцветные разводы тоже вряд ли украсят ваш рабочий стол.
Если вы кинестетик и вам строгая организация порядка не подходит, создайте такие условия труда, чтобы посетители и коллеги не попадали в ваш кабинет. Пусть для этого существует переговорная комната.
Я, например, работаю дома. У меня огромный стол, вокруг которого создана моя «пирамида успеха» – полки с полезной (прикладной для моей работы) литературой, с моими собственными книгами, огромный подоконник с аромалампой, благовониями, свечами, вазами с живыми цветами, макетами декораций для спектаклей по моим пьесам. Кабинет превращен в зал славы: на стенах висят афиши спектаклей по моим пьесам, дипломы, сертификаты, фотографии с премьер и моих творческих вечеров. Стол завален дисками, рукописями и договорами. Под лампой лежит кот, которого всегда можно погладить и ощутить гармонию Вселенной. Но так бывает, когда я никого не жду.
Если ко мне приходят журналисты или клиенты на персональные консультации, то на столе сразу же наводится порядок. Я уважаю метапрограммные фильтры людей, которые дают мне возможность ощутить свою востребованность.
Что такое метапрограммы
Метапрограммы – это фильтры восприятия действительности, помогающие плыть в огромном потоке информации, поступающей к нам из внешнего мира. Ведь наше сознательное внимание ограничено магической цифрой 7±2 (т. е. мы способны фиксировать и анализировать от пяти до девяти процессов, событий, факторов, новостей).
Метапрограммы – это волшебные стражи, стоящие на воротах и пропускающие только самое интересное и полезное для нас сейчас (т. е. именно они регулируют, какое дело становится для нас важным, когда и что мы должны предпринять). Метапрограммы выявляют профиль предпочтений человека во всех областях, отвечают на вопрос, что для нас более ценно, на чем мы фокусируем внимание в процессе восприятия информации, над чем именно мы с большим удовольствием будем работать, что способны развивать и продвигать.
В отличие от многих других типологий и классификационных теорий (гороскопы, тип темперамента, соционика и др.) НЛП учитывает динамику изменений, происходящих в человеке по мере накопления жизненного опыта. Поэтому метапрограммный профиль человека – это не пожизненный фатальный сценарией. Разные фильтры проявляются у нас в разных контекстах (дома, на работе, в общении с друзьями), а предпочитаемые ценности с годами переосмысливаются.
Каждому человеку важно изучить основные метапрограммы и составить собственный метапрограммный профиль (портрет, похожий на картографию личности: я – оптимист, мечтатель, я соткан из противоречий, я сам, заточенный на возможности, достижения и движение к.), чтобы, исходя из своих склонностей, способностей и интересов, используя свои сильные стороны, достичь максимума. Каждому работодателю или руководителю звена (подразделения, предприятия) важно «считывать» метапрограммные профили сотрудников, чтобы сформировать отлаженный механизм производства, чтобы всем сестрам по серьгам, чтобы каждому работнику доставалась посильная задача и та сфера деятельности, где он может проявить себя наилучшим образом.
РЕМАРКАМетапрограммы зависят от контекста. Человек может проявлять разные метапрограммы в зависимости от контекста.
Проявляемые метапрограммы зависят от состояния. В разных эмоциональных состояниях человек может проявлять разные метапрограммы. Любое изменение состояния влияет на проявляемые метапрограммы.
Метапрограммы существуют как тенденции и находятся в движении от одного полюса к другому. Метапрограмму можно представить как отрезок. В крайних точках находятся полюса. На полюсах холод и нет людей. Люди движутся по отрезку к какому-то полюсу, но не достигают его никогда. Можно проявлять один элемент дихотомии в 33 % случаев, и другую – в 77 %. Но так точно не измеряют, потому что больше информации даст различие контекстов, в которых они проявляются. Таким образом, если говорят, что у человека метапрограмма «мотивация К», то имеется в виду, что «мотивацию К» он применяет значительно чаще, чем «мотивацию ОТ». Или, скажем, есть метапрограмма «соглашатель – несоглашатель». Но нет людей, которые всему доверяют, со всеми соглашаются, никогда не протестуют. Как нет и тех, кто находится в бесконечном конфликте с миром. Просто кто-то чаще подвергает сомнению все, с чем сталкивается, чем другие.
«Свои» метапрограммы могут показаться естественными и правильными, а чужие – «ненормальными». На самом деле никакие метапрограммы не лучше и не правильнее, чем другие. В разных контекстах эффективны разные метапрограммы. Полезно развивать гибкость.
Наборы метапрограмм – это не способ классификации людей, а всего лишь способ реагирования на мир. И их возможности можно эффективно использовать на благо бизнеса. Метапрограммы – это привычки. Привычки можно изменить. Экран нашего внимания (что мы берем для обдумывания) очень хрупок и тонок. Как бы то ни было, поскольку фильтры метапрограмм – это просто ранее приобретенные привычки, внимание к паттернам может модифицировать работу фильтра и изменить привычку.
Метапрограммы в сфере бизнеса
Использование метапрограмм в сфере бизнеса очень важно, когда речь идет о принятии эффективных решений, мотивации клиентов и сотрудников, подборе и расстановке кадров. Так, составление метапрограммного профиля соискателя может стать незаменимым инструментом в практике рекрутинга, позволяющим избежать ненужных затрат времени и средств для подбора персонала с заданным набором характеристик.
Итак, самые простые метапрограммы, которые видны невооруженным глазом и не требуют психологического тестирования.
1. Соглашатель – несоглашатель.
Чем полезна эта пара? Свою новую бизнес-идею, прежде чем запустить в дело, хорошо проверить на несоглашателе. Он обязательно поставит под сомнение и под удар ваши наполеоновские планы и, возможно, откроет глаза на подводные рифы проблем. А уж когда ваша уверенность не подорвется, когда вы, наплевав на здравый смысл и предостережения несоглашателя, решите действовать, идите к соглашателю. Он укрепит вас в вере и напомнит, что смелость города берет!
2. Оптимист – пессимист – реалист.
Пессимист говорит:
– Хуже уже не будет.
А оптимист точно знает:
– Будет! Будет!
А реалист может среагировать так:
– Еще не все потеряно! Еще терять и терять….
Чем полезна в бизнесе эта тройка? Это компания мечтатель – критик – рационалист. Работая с этой метапрограммой, Уолт Дисней создал дело всей жизни. Мечтателям, сидевшим в светлом помещении с огромными окнами и стенами веселенькой окраски, он поручал генерировать идеи мультипликационных персонажей и сюжетов. Потом угрюмые критики, сидящие в каморке под лестницей, подвергали все сомнению и выбирали лишь те истории, которые их действительно захватили. После чего рационалисты запускали производство очередной диснеевской истории.
Эта техника получила в НЛП название стратегии творчества или стратегии мышления Уолта Диснея. Но на самом деле вам необязательно задействовать целый коллектив, чтобы проверить на прочность свою бизнес-идею. Достаточно вас одного. Вы сами можете вначале побыть в позиции мечтателя, затем – в позиции критика и, наконец, в позиции рационалиста. Для этого нужно просто правильно загрузить каналы восприятия. Ваш внутренний мечтатель расслабляется, слушает приятную музыку и фантазирует за пределом возможностей. Критик скрючивается в самой некомфортной позе, при плохом освещении, с мыслями о возможных неудачах проверяет проект на прочность. А потом рационалист внутри вас, распрямив позвоночник, с ровным дыханием начинает работать и доводит дело до победы.
Эта техника получила в НЛП название стратегии творчества или стратегии мышления Уолта Диснея. Но на самом деле вам необязательно задействовать целый коллектив, чтобы проверить на прочность свою бизнес-идею. Достаточно вас одного. Вы сами можете вначале побыть в позиции мечтателя, затем – в позиции критика и, наконец, в позиции рационалиста. Для этого нужно просто правильно загрузить каналы восприятия. Ваш внутренний мечтатель расслабляется, слушает приятную музыку и фантазирует за пределом возможностей. Критик скрючивается в самой некомфортной позе, при плохом освещении, с мыслями о возможных неудачах проверяет проект на прочность. А потом рационалист внутри вас, распрямив позвоночник, с ровным дыханием начинает работать и доводит дело до победы.
Чтобы убедиться, что критика более конструктивна, чем деструктивна, помните, что Критик не более реалистичен, чем Мечтатель. Это просто другой способ размышления о возможностях. Критик не должен критиковать Мечтателя или Реалиста. Критик должен критиковать план. Некоторые люди начинают критиковать себя и испытывать неприятные ощущения вместо того, чтобы использовать критику как полезную обратную связь со своим планом. Иногда Критик появляется слишком рано и разносит в пух и прах мечту.
Некоторые люди используют эту стратегию естественным образом. У них есть специальная комната или место, где они думают креативно, якорь для мечтаний. Существует другое место для практического планирования, и есть еще место для оценивания критики. Когда эти три способа мышления четко разделены в пространстве, каждый может делать то, что у него получается наилучшим образом, без помех. Лишь в том случае, когда окончательная идея начинает работать на каждом месте в отдельности, они готовы к действию. В конце этого процесса вы получите план, который не встретит сопротивления. Вопрос уже будет не в том: «Буду ли я делать это?» Он будет звучать по-другому: «Я должен это сделать. Что бы я мог сделать еще?»
3. VAK
Каналы восприятия – тоже метапрограммный профиль. Визуалы, аудиалы, кинестетики и дигиталы совершенно по-разному вопринимают мир (это мы уже проходили).
Метапрограммный профиль
Теперь с помощью нехитрых вопросов и ответов на них попробуем составить метапрограммный профиль. Вначале собственный. Потом членов своей команды. Исходя из метапрограммных особенностей конкретных людей, поручайте им посильные задачи, чтобы не получилось как в известной сказке про теремок, в итоге раздавленный медведем, потому что все в лесу начали заниматься не своим делом.
Вопросы приблизительные, условные. Они дают лишь направление для движения мысли и анализа. Формулировку вопроса вы можете менять в зависимости от контекста. Важно задавать неспецифические вопросы, когда вы выявляете чьи-то метапрограммы. «Что вы хотите от вашей работы?» может оказаться более продуктивным, чем «В работе вы предпочитаете, чтобы вам давали конкретные задания или вам нравится разрабатывать процессы самостоятельно?»
Разные люди хорошо справляются с разными задачами. Но как понять с какими? В этом вам поможет составление метапрограммного профиля.
АНКЕТА1. Если вы входите в новую ситуацию, что вы предпочитаете: сразу же спешите начинать дело, не тратя времени на обдумывание ситуации, или детально изучаете ситуацию и затем только начинаете действовать?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Этот вопрос анализирует метапрограммную пару «активный – рефлексивный». Один полюс действует. Другой – размышляет.
ОСОБЕННОСТИАктивный
Собирает информацию в то время, когда совершает действие. Начинает действовать сразу же, не ждет, не размышляет. Открывает рот и начинает говорить для того, чтобы обнаружить, что он сам думает.
Склонен проявлять инициативу; быстро приступает к работе, продвигая дело вперед. Не дожидается, пока другие начнут действовать.
Может быть импульсивным. Может «врубиться» в разговор, не нуждаясь в понимании.
Лингвистика: короткие фразы, более конкретный язык. Законченные предложения с личным подлежащим (существительным или местоимением), с глаголом в активном залоге, например: «Я собираюсь провести совещание в кратчайшие сроки!», «Я плачу по счетам», «Я решаю сделать это», «Вы направляетесь в это место».
Рефлексивный
Предпочитает собирать информацию перед тем, как начать действовать. Делает паузу, размышляет, а потом только вступает в действие.
Необходимо время для рефлексии, чтобы сначала проанализировать и понять ситуацию.
Проявляет осторожность. Перепроверяет, прежде чем начать что-то делать. Может провести в нерешительности много времени или вообще не предпринять никаких действий. Задает вопросы чаще, чем что-то утверждает. Важно понимание.
Ждет, когда другие начнут действовать, или все произойдет само собой, или выжидает удобного случая для старта.
Лингвистика: глаголы, касающиеся сознания, мышления, понимания; условные предложения. Чаще встречаются глаголы в пассивном залоге и незаконченные предложения, номинализации, например: «Есть ли какая-нибудь возможность проведения совещания?» «Мне, должно быть, нравилось бы иметь возможность внести свой вклад в возможность оплаты счетов», «Прежде я думал, что я обычно это делал», «Предпочтительнее было бы, если бы вы шли туда».
2. Что вы хотите от работы?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Какие отношения на работе вам кажутся наиболее подходящими?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Что вы хотите, чтобы было сделано для вас на вашем новом рабочем месте?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Почему вам необходимо делать работу этим способом?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Этот вопрос анализирует метапрограммную пару «движение ОТ – движение К». Один полюс стремится избежать проблем. Другой – нацелен на движение вперед.
ОСОБЕННОСТИДвижение ОТ
Мотивирован избегать чего-то, не вмешиваться или избавляться. Делает, потому что хочет избежать определенных ситуаций, наказаний, опасности. Лучше реагирует на угрозу и помехи. «Решать проблемы – это так захватывает меня».
Внимание на проблемах, опасностях, возможных трудностях, которые могут стать важнее самой цели, за дачи.
Возможны сильные эмоциональные реакции и затруднения в стрессовой ситуации.
Лингвистика: избегать, исключать, избавиться, не иметь, отражать, отвергать, не вмешиваться, подождать, предупредить.
Движение К
Ориентирован на включение, приобретение, на продвижение по направлению к результату. Делает что-то, потому что он хочет достичь определенного результата или получить определенные вещи.
Устанавливает приоритеты и хорошо организует дела согласно этим приоритетам.
Может испытывать трудности в распознавании того, что следует избегать. Может забыть, что могут быть ошибки и просчеты, что-то может не сработать.
Лингвистика: давать, добиваться, достигать, иметь, привлекать, включать, начинать, использовать, создать.
3. Когда вам не хочется что-то делать, как вы себя уговариваете, мотивируете?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Что вас стимулирует: когда что-то получается или когда не получается?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Сейчас мы будем разбираться с критериями «гармонии – дисгармонии».
ОСОБЕННОСТИУдаляется ОТ гармонии
Не может перенести, если все работает слишком хорошо – тогда он саботирует или провоцирует сложности. Когда все слишком хорошо, то у него появляется сильное желание что-то изменить.
Больше заинтересован в движении к гармонии, совершенству, чем непосредственно в самом достижении. Для непрерывного продолжения деятельности необходима некоторая дисгармония.
Приближается К гармонии
Хочет, чтобы все было на своих местах и работало. Стремится поддерживать порядок.
Важен качественный результат.
Удаляется ОТ дисгармонии