Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых - Диана Балыко 15 стр.

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Сейчас мы анализируем метапрограмму «стиль отношений».

Один

Индивидуал. Предпочитает работать в независимых проектах, самостоятельно. Самостоятельно определяет, как решать проблемы, и старается максимально все делать сам. Он любит работать независимо и выполнять собственные проекты. Для успеха работы не требуется и не хочется никаких контактов с другими.

Лучше всего он работает, когда ему предоставляется возможно большая автономия.

Разговаривая о лучших рабочих ситуациях, он редко упоминает, включает или специфицирует других. Другие люди часто не становятся частью сообщения. «Я сам», «Я создал правила для обоснования бюджетов, используемых в промышленности».

На службе

Ему важно разделение труда. Предпочитает работать в команде, но иметь свой раздел работы, определенную ответственность в рамках команды, выполнять свои функции. Он лучше всего работает в близком контакте с другими, но в то же время принимает на себя полную ответственность за проект.

Разговаривая о лучших рабочих ситуациях, он подчеркивает полную ответственность за работу или проект, выполненный вместе с другими: «Я на службе», «Я отвечал за обучение в классе по бюджетам для всего ведущего состава последние два года».

Командный игрок

Чувствует себя некомфортно без поддержки группы, и эффективность его работы снижается. Нуждается в поддержке других членов команды. Он полагается на человеческие взаимодействия и получает удовольствие от совместных усилий и обратной связи.

Кооперация с другими часто расценивается им как причина любого успеха в работе.

Разговаривая о лучших рабочих ситуациях, он подчеркивает, как объединенные усилия помогли всему произойти: «Мы, объединенными усилиями», «Мы сделали это вместе», «Я был частью ведущей команды по производству в 1984 году».

14. Как вы могли бы улучшить свои шансы на успех?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Как могли бы повысить шансы на успех ваши коллеги?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Анализируем метапрограмму «структура правил».

Мои/Нет

Собственное представление о мире, уверенность в знании того, что правильно, что лучше для него; ему нет дела до других. Его удивляет, что другие не делают то, чего он от них хочет.

Мои/Мои

Знает, что хорошо и правильно для себя и для других. Проецирует свое представление о мире, о том, что правильно, лучше, на других.

Нет/Ваши

Знает правила и требования других людей. Легко входит в положение другого человека, смотрит на происходящее из положения другого человека, забывая о своих проблемах.

Мои/Ваши

Знает правила для себя; думает, что знает правила других. Но эти представления никак не связаны между собой, они как две раздельные модели мира. Не готов давать правила для других сотрудников; считает, что люди разные, и не берет на себя ответственность определять правила для других.

15. Почему вы считаете, что вы правы? Почему вы считаете, что хорошо выполнили работу?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Этот вопрос определяет метапрограмму «внутренняя/ внешняя референция».

Референция означает, кто решает (или оценивает), что важно, неважно, хорошо, плохо, правильно или неправильно и т. д. Если у меня внутренняя референция – я решаю. Я могу собирать информацию и мнения от других и т. д., но я решаю и полагаюсь на собственное суждение. Внешняя референция означает, что вы автоматически принимаете как правду правильное, хорошее и т. д. мнение какой-то внешней референции! Вы позволяете кому-то еще оценивать и решать. Это может быть религиозная доктрина или Библия, босс, родитель, друг или учитель.

Внутренняя – «Я сам»

Скажет, что он так решил, что он точно знает или чувствует, что это правильно. Оценивает вещи на основе того, что сам думает об этом. Поддерживает свою мотивацию и принимает собственное решение. Сам решает, что хочет делать и как будет делать. Трудно принимает решения других людей и обратную связь от них. Если он и собирает информацию от других, то решение все равно принимает сам. Если ему нравится результат работы, а клиенту нет, то он считает, что это проблемы клиента. Мотивировать его можно другими способами (морковка или палка, другие метапрограммы). Человек с сильной внутренней референцией может никогда ничему не научиться.

Внешняя – другие

Скажет, что он знает, потому что ему сказали другие люди или это было в каком-то информационном источнике. Оценивает вещи на основе того, что другие люди думают об этом. Ему самому трудно принимать решение; другие люди предоставляют решения, которые он принимает. Нуждается в том, чтобы другие люди обеспечивали ему сопровождение, мотивировали и направляли. Нуждается в обратной связи по поводу того, как он что-то делает. Нуждается во внешних стандартах и обратной связи. Ориентируется на мнение авторитета, на руководителя, на общественное мнение. Могут возникать проблемы, когда важные для такого человека люди высказывают противоположные мнения.

Внешняя – информация – контекст

Ориентируются на различного типа данные (доход, уровень продаж и т. п.), конкретный опыт: «Я хорошо выполнил работу, потому что в конце месяца мой уровень продаж превышал средний по фирме на 1,5 %».

Смешанная

Возможны значительные различия в разных контекстах или одновременное присутствие нескольких источников референции. Необходим баланс обратной связи того и другого типа.

16. Как соотносится то, что вы делаете сейчас, с тем, что вы делали месяц назад?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Эта метапрограмма «сравнение». Она анализирует предпочтения по поводу рабочих отношений.

Сходства

От 5 до 10 % населения чувствуют себя наиболее комфортно, когда мир неизменен. Смотрят на одинаковость вещей с чем-либо еще. В работе предпочитают рутину, стабильные ежедневные паттерны. Могут оставаться на ожидаемой рабочей рутине всю жизнь. Не адаптивны к изменению в целях или дневном расписании.

На них можно положиться в выполнении задания, если рабочее окружение остается стабильным и повторяющимся. Консервативны. Не любят изменений. Будут требовать изменений каждые 15–25 лет.

Сходства с различием

65 % населения. Принимают некоторые изменения, если они не происходят слишком часто. Хотят ВИДЕТЬ, КАК ВЕЩИ УЛУЧШАЮТСЯ. В работе любят делать похожее, но улучшенное или исправленное. Будут стремиться к удобным эволюционным изменениям каждый год. Хотят родственной прежней, но уникальной деятельности.

Адаптивны к некоторым изменениям в целях или расписании, если общее направление продолжено. Могут предлагать случайные «улучшения» или уникальные элементы.

На них можно положиться в выполнении задания, если в рабочей рутине есть некоторые инновации или вариации. Им нравится, чтобы вещи оставались примерно такими же. Изменения должны происходить поэтапно и медленно. Их рабочие ситуации должны развиваться/эволюционировать медленно, но все время. Они будут требовать изменений каждые 5–7 лет.

Различия и изменения

24 % населения. Обожают приступать к чему-нибудь новому, революционному, исключительному. Хотят в вещах видеть новое, или различное, или изменяющееся.

В работе обожают внедряться в новые области или создавать прототипы. Как только они в чем-то достигают успеха, они этого уже больше не хотят. Не адаптивны к повторениям и работе. Будут форсировать изменения. Любят часто меняющееся окружение.

Выполнение работы зависит от их верности проекту и возможности генерировать уникальные элементы. Нравится изменять задачи каждые 9-18 месяцев.

Вот основные метапрограммы. В них стоит разобраться, как в правилах дорожного движения. Тогда при строительстве команды и своего дела вы не будете попадать в бизнес-ДТП. Метапрограммы помогут вам анализировать, понимать и принимать контекстное поведение людей. И вам больше не будет казаться, что существует два мнения: ваше и неправильное.

Разговаривайте с людьми на их языке. Ставьте задачи исходя из их метапрограммного профиля. И будет вам счастье!

Лидеры – акулы

Люди нуждаются в том, чтобы принадлежать к какой-то группе. Они самоидентифицируют себя через принадлежность к какой-то группе. Они постоянно ищут какие-то критерии оценки:

– Я – сова, а жена – жаворонок.

– Мы с братом – Овны.

– Все мои друзья – программисты.

– Мой сын – холерик.

– Я – визуал.

Помните, в мастер-классе 2 вы составляли картографию частей личности? А потом метапрограммный профиль? Вы шли к выявлению своей индивидуальности путем соотношения себя с различными группами: шеф, муж, сын, охотник, визуал, несоглашатель и пр.

Если холериков не меньше, чем меланхоликов, визуалов больше, чем аудиалов, Овны составляют всего лишь 1/12 часть других зодиакальных знаков, то ведущих гораздо меньше, чем ведомых. По статистике, в обществе всего 4 % лидеров – людей с мощной харизмой, способных зажигать остальных идеями и вести их за собой.

Есть множество тестов на лидерство с десятками, а порой и сотнями нудных вопросов. Но самый лучший тест, по-моему, сформулирован в простом анекдоте.

Выпускник юрфака пришел устраиваться на работу в одну адвокатскую контору. Там менеджер по персоналу проводит психологическое тестирование:

– Посмотрите, перед вами картинка, на ней изображены три человека, плывущих по морю, а вокруг много акул. Видите, у одного из них в руках ничего нет: он не боится акул. У второго в руках огромный нож – он в случае нападения заставит дорого заплатить за свою жизнь. Третий же взял с собой подводную пушку типа базуки. С кем вы себя ассоциируете?

– С третьим, конечно!

– К сожалению, вы нам не подходите: нам нужны сотрудники, ассоциирующие себя с акулами.

Игра на выигрыш

Ответственный, целеустремленный, настойчивый и энергичный, умеющий быстро реагировать и добивающийся сногсшибательных результатов – портрет идеального сотрудника? Нет, просто человека, чья жизненная позиция – лидерство. Существует определенная совокупность подходов, взглядов и убеждений, способствующая достижению успеха. Подход успешного человека – поставив цель, искать решение, снова и снова двигаться вперед, исходя из цели, а не из обстоятельств. Лидер уверен – все зависит только от него.

Есть четыре способа играть в игру своей жизни:

• играть, чтобы выиграть;

• играть, чтобы не проиграть;

• играть, как получится;

• не играть.

Не играть – значит отказаться от каких-либо действий и решений, с ними связанных. Люди, следующие этой позиции, обычно целиком полагаются на судьбу, провидение, карму и т. д. «Пусть кто угодно решает за меня», – считает человек, выбравший «не играть». Если «кто угодно» находится, жизнь такого человека превращается в череду унылых занятий, не приносящих ему никакой выгоды, кроме ощущения спокойной и вечной зависимости.

Человек, играющий, как получится, обычно полон нерешительных желаний и надежд. Иногда он даже ставит цели, пытается чего-то добиться, но так как в глубине души уверен, что от него мало что зависит, малого и добивается. Ему не хватает целеустремленности и настойчивости. И решительности.

Тому, кто выбирает играть, чтобы не проиграть, решительности не занимать, но… Такие люди не любят рисковать, часто перестраховываются. Они нередко отказываются от мечты, страшась потерять то, что имеют, хотя и не чувствуют себя удовлетворенными.

Игра на выигрыш рискованна. Она требует максимальной отдачи каждую минуту, умения быстро ориентироваться в ситуации, ошибаясь, извлекать уроки и идти дальше, и еще дальше. Человек, играющий на выигрыш, должен быть готов к ошибкам, срывам, потерям. К тому же играть, чтобы выиграть, можно только в том случае, если выигрывает каждый участник команды. А это очень усложняет задачу.

Часто ради того, чтобы избежать ошибок, боли, разочарований, мы ставим низкие планки, добиваемся только заведомо достижимых результатов. Ведь если поставить планку высоко, замахнуться на многое, можно упасть и больно удариться. Уж лучше действовать наверняка, лишь бы не испытать разочарования и боли проигрыша. Правда, звезд с неба при этом хватать не придется.

Это очень распространенный подход. Играть, чтобы не проиграть, играть, как получится, – безопасно. И скучно. Лидерский подход – играть, чтобы выиграть. Когда играешь, чтобы выиграть, в жизни появляются радость, азарт, наполненность. Да, если ставить высокие цели, можно упасть и удариться, выглядеть смешно. Придется вставать, извлекать уроки, разбегаться и брать планку снова. Но если не ставить высоко планку, то нет шанса взять ее.

Осторожно: лидеры!

Далеко не все начальники стремятся подобрать себе инициативных сотрудников. С лидерами трудно. Им до всего есть дело, поэтому они ставят неудобные вопросы, требуют много полномочий. Они не отстают, пока не добиваются нужного, не принимают оправданий. Кроме того, они высоко себя ценят. Не каждый руководитель готов к таким сложностям.

В самом деле, есть свои выгоды в том, чтобы иметь посредственный персонал: с ним легко, он никуда не уйдет, ему можно мало платить, и на его фоне можно выглядеть важным и незаменимым. В результате приходится мириться с историями и оправданиями вместо результатов, несамостоятельностью, безответственностью, бесконечными проволочками… А сильные и инициативные сотрудники уходят. Однообразие и скука, отсутствие радости и больших результатов – расплата за эту позицию. Так что же важнее: успех и процветание бизнеса или серая, но такая спокойная жизнь?

На этот вопрос каждый отвечает сам.

Лидера легко выявить среди других людей. У него есть то, что невозможно не заметить, – харизма. Главное свойство лидера – умение заражать других идеями. Но на самом деле настоящий харизматик вовлекает людей не в бизнес, он пленяет собой и вовлекает в себя. Он берет право (которое никто ему не давал), берет ответственность (которой все избегают) и делится энергией (которая переполняет его).

Без вовлечения невозможно создать команду. Без команды у бизнеса нет успеха.

Многие думают, что я, как писатель, работаю самостоятельно. Это неправда. У меня тоже есть команда, без слаженной работы которой я никогда не добилась бы успехов. Во-первых, у меня есть семья, которая меня поддерживает. Муж, который читает мои договоры и отстаивает мои финансовые интересы. Во-вторых, у меня есть редактор, который подбадривает меня в процессе создания книги, подсказывает, наталкивает на интересные мысли, обсуждает очередную тему и содержание. Есть художник, которому небезразлично, в какой обложке выйдет текст, привлечет ли он внимание потенциальных покупателей, будет ли книга выгодно отличаться от аналогичных продуктов, стоящих в магазине на одной полке в разделе «НЛП». Есть отдел продвижения продукции, который анализирует ситуацию на книжном рынке и думает, как бы удачнее продвигать серию. В-третьих, есть издатель, без которого все предыдущие элементы несущественны. В-четвертых, и это самое главное, есть читатели, заинтересованные и вовлеченные в процесс приобретения и прочтения. Без читателей, голосующих рублем, который можно было потратить на другую книгу, другого автора и вообще на другую покупку, без них моя лестница в небо развалилась бы одномоментно. Такова моя команда. И каждый ее элемент я по-своему холю и лелею, я вовлекаю всех участников процесса в этот интересующий меня мир. Я обещаю читателям нескучный вечер и новые знания, я гарантирую издателю активные продажи, я вовлекаю себя в исполнение своего предназначения.

Вовлечение – это разговор, сочетающий возможность с действием. Это – совместное видение будущего за реальностью движения. И из будущего мы выбираем действие, зная, что действие – то, что отделяет мечту от воплощения.

Вовлечение – разговор между друзьями, где ты на стороне другого человека. Это – открытие рта для беседы и открытие сердца для слушания. Это забота, борьба за мечту другого. Человек знает, что его слушали с уважением и пониманием его точки зрения. Когда мы вовлекаем, мы искренне и истинно привержены обязательствам другого человека. Наше предложение исходит из понимания, что мы можем содействовать или ускорять планы других.

Вовлечение людей – самое естественное служение каждого из нас другим. Этого не происходит, когда эгоизм стоит на пути; этого не происходит, когда мы просто даем людям информацию и оставляем их в одиночестве. Вовлечение – искусство быть близким с другими. Это способ, позволяющий им увидеть новые возможности и предпринять действие, чтобы их осуществить.

1. Создать доверительные отношения.

Устанавливайте долгосрочные отношения с людьми. Говорите о конкретных вещах, важных для каждого: о карьере, о зарплате, об отношениях, о семье, о положении в обществе, о социальном статусе, о детях, о родителях, о внешности, о весе – обо всем, что важно.