• Мама привела ребенка записать в школу. Его спросили:
– Как тебя зовут?
– Глеб Иванович, – ответил мальчик.
Через 10 лет Глеб Иванович (иначе его не называли) закончил школу. Через 15 он руководил крупным государственным учреждением.
• 20-е годы. Миннесота. Сенатор Магнус Джонсон ворвался в ложу для прессы и наорал на газетчиков. Журналисты договорились: никогда, никак (ни хорошо, ни плохо) не упоминать его имени в публикациях. Больше о таком политике никто не слышал.
• Конец 80-х, начало 90-х годов. Владимир Жириновский. Правильно сформированный имидж позволяет ему не только орать, но и выплескивать воду в лицо коллег (или оппонентов). Мало кто из политиков известен такому же широкому кругу лиц, как Владимир Вольфович.
• Анатолий пишет прекрасные эротические стихи. Притом нетривиальные. Он мог бы быть модным и знаменитым и, возможно, даже богатым. Но он никому их не показывает.
Допустим, вы хотите победить на выборах в президенты. Первое и необходимое условие – позиционирование вашей скромной персоны. Что отличает позиционированный объект от непозиционированного? Непозиционированный объект неизвестен. Его новизна, непонятность вызывают реакцию отторжения или испуга: что это? Чем это может мне угрожать? Позиционированный объект вызывает реакцию узнавания. Можно хорошо или плохо относиться к какому-либо артисту, смеяться над политиком или партией, но они найдут приверженцев, о них будут говорить, их концерты посещают.
Позиционирование – прежде всего ответы на вопросы:
• Что ЭТО такое?
• Что ЭТО напоминает?
• На что известное ЭТО похоже?
• Кто ЭТИМ пользуется?
• Из чего ЭТО состоит?
• Как ЭТИМ пользоваться?
• Для чего ЭТО нужно?
• Чем ЭТО отличается от другого, аналогичного?
• Что ЭТО может заменить?
• Каковы результаты использования ЭТОГО?
• Почему ЭТО лучше, чем у конкурентов?
• Хочется ли об ЭТОМ рассказать? Кому? Когда?
• Как ЭТО воспринимается значимыми для меня людьми?
• Хочется ли ЭТО иметь?
Каждая фирма, каждый товар, каждый продукт, каждый человек (короче, каждый бренд) имеет историю. Она может справлять юбилей и организовывать празднование своей торговой марки. Может зародиться в гараже, где из присвоенных деталей начинается сборка нового товара. Эта история может быть даже выдумана, главное, чтобы она была хорошо рассказана.
Бренд, не имеющий истории, не вызывает доверия. История придает солидность, основательность, надежность. Она способствует персонификации бренда, делает его понятнее, облегчая диалог между собой и потребителем. Хорошо рассказанная история пересказывается членам семьи, коллегам, соседям по дому, даче, гаражу.
МОДЕЛЬ СОЗДАНИЯ БРЕНДА1. Определите целевую аудиторию.
Бренд не может существовать сам по себе. Ему нужны потребители. На кого рассчитана ваша сказка? На шефа? Делового партнера? Читателей? Любовника? Родителей?
Для каждой аудитории вы будете плести свое кружево басен, но помните, что в целом все эти сказки должны составить единое произведение – сборник «Тысяча и одна ночь».
2. Соберите информацию об аналогичных продуктах.
Узнайте, как рекламируются ваши конкуренты, ориентируйтесь на имидж других брендов.
Спросите у своей подруги, как она выпросила у мужа норковую шубу. Снимите с нее успешную модель и начинайте действовать!
3. Найдите свое УТП.
В чем ваше уникальное торговое предложение? Чем круче ваше резюме? Почему именно вам должны предложить место начальника отдела распространения? Какими специфическими, а лучше уникальными (!) знаниями и способностями вы обладаете?
Придумайте и убедите других в этом!
4. Привяжите позитив.
Рассказывая о себе, улыбайтесь, излучайте положительную энергию, говорите по фактам, но окрашивайте их в радужные тона. Благодарите всех, кто хоть как-то помог продвижению вашего бренда. «Спасибо» – магическое слово. Зачастую оно открывает самые бронированные двери.
5. Станьте героем анекдотов.
Не стесняйтесь придумывать о себе сплетни, слагать легенды, сочинять притчи. Пусть вокруг вашего имени постоянно возникает шумиха. Шум для звезды – как вода для растений.
Но шумиха вокруг вашего имени не должна подрывать ваш авторитет. И свежий анекдот про вас не должен звучать так: «Солидной фирме срочно требуется дырокол в аренду». Если хороших новостей нет, не выпускайте на всеобщее обозрение плохие.
6. Создавайте неопровержимые мифы.
Никогда не стройте ваш бренд на чистом вранье. Он долго не продержится. Это колосс на глиняных ногах. Зачем выдумывать несуществующее, если можно покопаться среди фактов вашей реальной биографии и просто придать этим событиям чуть больше значимости, залакировать действительность?
7. Сформируйте группу поддержки.
Пусть информация к публике поступает от якобы «незаинтересованных» лиц.
Пусть о ваших талантах, о вашей незаменимости и нужности говорят другие. Вам лишь придется соответствовать – это уже много.
8. Настройтесь на волну самоисполняющихся предсказаний.
Постепенно вы будете прилагать все меньше усилий для жизнеобеспечения вашего мифа. Потихоньку он сам начнет работать на вас и себя. А вам лишь останется держать руку на пульсе и вовремя изменять курс движения.
ТОЧКИ ОПОРЫВ деле строительства своего бренда вам обязательно придется опираться на точки опоры. Обратите внимание на важные сферы и навыки, которые вам срочно нужно приобрести:
1. Целеустремленность.
2. Уверенность в себе.
3. Самостоятельность и готовность взять ответственность на себя. Креативность. Кураж. Умение идти на риск и, что не менее важно, просчитывать риски.
4. Умение стратегически мыслить. Важно понимать, какие последствия могут иметь ваши действия не только завтра, но и через десять лет, чувствовать общие тенденции жизни в целом.
5. Стремление расширить свои возможности, убеждения, карту реальности. Умение быть гибким.
6. Внимательное отношение к здоровью. Отличная физическая форма способствует сохранению остроты разума и свежести восприятия.
7. Творческий подход во всем! Умение самостоятельно ставить перед собой и другими людьми творческие задачи и решать их. Поиск уникальных решений.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ПРОТИВОПОКАЗАНИЯКонструируя собственный миф, будьте последовательны. Позиционируя себя состоятельным человеком, сделайте акцент на аксессуары – не позволяйте себе носить дешевую обувь, сумку и часы. Позиционируя себя интеллектуалом, правильно ставьте ударения и в соответствии с правилами русского языка произносите слова, слушайте новости, смотрите образовательные программы и читайте аналитические статьи. Если вам нечего сказать, лучше промолчите с видом знатока.
Мифу нужно соответствовать. Подумайте и о том, что маска прирастает к лицу. Вначале вы упорно тянете на себя одеяло, а потом задыхаетесь под ним, но не можете освободиться, потому что через какое-то время удачно сконструированный миф начнет управлять вами. Может быть, Валерий Леонтьев больше не хочет петь. Но кто же ему позволит заниматься чем-то другим? Даже при его деньгах. Разве что уйти на покой и путешествовать по миру. Но слава – такой мощный наркотик, от которого добровольно практически невозможно отказаться.
Если вы однажды вылепите удачную форму для своего внутреннего содержания, вам придется стать достаточно консервативным человеком и не менять фасон собственной жизни. Потому что главное – чтобы костюмчик сидел.
Мастер-класс 3. Эффективное целеполагание для успешных людей
Цели – топливо в печке ваших достижений. Успех – это не только цель, но и путешествие к ней.
Человек без цели – все равно что бесцельно дрейфующий корабль без штурвала. И проблема заключается не только в том, что такое судно постоянно подвергается риску налететь на камни или подводные рифы. В таком путешествии есть большая опасность никогда не пристать к берегу (не дойти до цели). А ведь запасы питья и еды (жизненно необходимых ресурсов) на корабле (в вашей жизни) ограниченны. И команда (части вашей личности) от бесцельного, бессмысленного дрейфования в водах может взбунтоваться, пойти вразнос и разболеться. Да и время, отпущенное на путешествие, не бесконечно…
Человек, имеющий цель, подобен кораблю со штурвалом, направляемому мудрым капитаном, обладающим картой и компасом, знающим место назначения и направляющимся в порт по своему выбору. А там, в порту, в вашу честь оркестр играет туш, девушки бросают в небо чепчики, папарацци хищно щелкают затворами фотоаппаратов, а завистники молча курят в сторонке.
Умение определить цель и составить план, чтобы ее осуществить, – это лучший навык для достижения успеха. Развитие этого навыка поможет добиться успеха гораздо быстрее, чем любое другое занятие, которому вы когда-либо посвящали свое время.
Откуда берутся цели?
Мы не так уж часто ставим большие цели, особенно если заранее нет абсолютной ясности, как их достигать. Мы говорим: «Я исхожу из реальности», имея в виду, что мы уже знаем из прошлого опыта, что возможно и что нет. Прошлое, среда, окружение задают нашу реальность. А реальность диктует цели. Правда, иногда определенные цели ставить приходится. Например, когда начальник объяснит, что если ты не поставишь эту цель (плановый показатель или что-нибудь, за что с него, начальника, тоже спросят), уволит прямо сейчас. Что же потом происходит с такими целями? Их окружает стена обстоятельств. Причем чем выше цель, тем плотнее стена. Клиенты отказываются сотрудничать, конкуренты снижают тарифы, лучший менеджер уходит… Как с этим справиться? Хорошо объяснить себе и начальнику, почему достичь цели было невозможно. Мы начинаем жить по формуле «Результат = нет результата + хорошая история, оправдывающая, почему его нет». Многие наверняка не раз слышали или произносили:
• не буду ничего обещать (по крайней мере, ничего, кроме того, что я уже заранее точно знаю, как делать, и уверен, что смогу это сделать);
• все равно ничего изменить нельзя;
• это от меня не зависит (и вообще от меня ничего не зависит);
• руководство не дает нам работать;
• мы и так делаем все, что возможно;
• здесь нельзя проявлять инициативу;
• это не моя работа, меня не касается;
• я бы сделал это, если бы сначала они…
Мы становимся чемпионами по оправданиям… Вот только кому это выгодно? Почему так часто приходится видеть вялых, безынициативных сотрудников, в лучшем случае толково исполняющих указания «от сих до сих» и поднаторевших в том, как рассказывать убедительные истории, почему опять не получилось?
Почему люди не ставят цели?
Во время тренингов по целеполаганию я выявила четыре основные причины того, почему люди не ставят целей:
1. Они ленивы. Предпочитают слово делу, хотят добиться успехов, но не желают при этом напрягаться.
2. Они безответственны в отношении себя. Да-да. Люди легко берут ответственность за других и за мир, но порой они не готовы взять на себя ответственность за собственную жизнь. Прежде чем человек примет полную ответственность за все, что с ним происходит, нельзя сказать, что он сделал даже один шаг к тому, чтобы поставить цель. Такие люди отлично «знают», что все уже «украдено до нас», а затем покупают лотерейные билеты и отправляются домой смотреть телевизор.
3. Они жертвы низкой самооценки и подавлены чувством вины. Они боятся провала. Человек, выросший в негативном окружении, воспитавшем в нем ощущение того, что он ничего не заслуживает или ощущение бесполезности, а также чувство, что «я недостаточно хорош», вряд ли способен ставить серьезную цель. Такие люди не понимают роли неудачи в достижении успеха. А ведь невозможно добиться успеха, не потерпев поражения хотя бы однажды. Неудача – первый шаг к будущему успеху.
4. Они не знают, как это делается. Хуже – они не хотят учиться, потому что не считают целеполагание чем-то важным, ведь их родители и друзья «прекрасно прожили жизнь безо всяких целей».
Зачем вообще нужны цели?
Нас и тут неплохо кормят.
Положа руку на сердце, скажите, зачем вообще нужны какие-то цели? Зачем суетиться, куда-то бежать, постоянно опаздывать, загонять себя на марафонских дистанциях, выбиваться из сил, чтобы потом прочитать заметку о 122-летней француженке, которая пила красное сухое, ела чеснок, занималась сексом и ни одного дня своей жизни не работала? Да, именно она стала старейшим долгожителем планеты. Зачем участвовать в конкурентной борьбе, нервничать, переживать, класть валидол под язык, чтобы между деловыми переговорами в короткий обеденный перерыв услышать по радио новость о том, что учеными разработан распорядок идеального дня, в котором нет ни минуты для работы?
Зачем?
Каждый выбирает для себя… Каждый отвечает за себя. Отвечаю тоже, как умею…
Мне нужны мои цели, мои дела, мои книги, друзья, семья, поступки, мысли, события, чтобы исполнить свое предназначение. Я просто не могу представить, что я была рождена бессмысленно и бесцельно, просто, чтобы небо коптить. Такая мысль даже не приходит мне в голову. Зато приходит другая: я рождена, чтобы влиять, чтобы изменять мир.
Люди делятся на две категории:
1) одни движут этот мир своими усилиями;
2) другие бегут рядом и кричат: «Куда катится этот мир?!»
Я качу его.
Знаете, я не спрашиваю у Бога, в чем смысл моего предназначения. Мне кажется, что именно Бог спрашивает об этом у меня. И я ищу. Нахожу и теряю порой. Но никогда не останавливаюсь. Никогда не опускаю рук. Я продолжаю барахтаться, как лягушка в кувшине, которая в итоге сбила сметану в масло.
Немного о смысле
Я хочу привести здесь цитату из книги Виктора Франкла «Человек в поисках смысла»:
«.смысл жизни – разный у каждого человека, у каждого дня и у каждого часа. Таким образом, можно говорить не о смысле жизни вообще, а о специфическом смысле жизни данного человека в данный момент. Ставить вопрос в общих выражениях все равно что спросить чемпиона мира по шахматам: «Скажите, какой шахматный ход – самый лучший в мире?» Не существует такой вещи, как лучший или просто хороший ход вне конкретной ситуации в игре и личности противника. То же верно для человеческой жизни. Не следует искать абстрактного смысла жизни. У каждого есть особое призвание или миссия, конкретное предназначение, требующее выполнения. В этом ему нет замены, и его жизнь не может быть прожита заново. Таким образом, задача каждого уникальна, как и неповторимая возможность ее выполнить».
Миссия
Предназначение, миссия. Это то, что меня всегда волновало. Однажды я попыталась сформулировать это письменно. И с тех пор предлагаю это сделать каждому участнику моих тренингов.
Моя миссия – обучать людей
1. Цель – создать новую религию.
Путь для реализации миссии – проводить тренинги, писать книги, вести программы на ТВ, организовать свой тренинговый центр, писать пьесы, стихи, романы.
2. Цель – любить и быть любимой.
Путь – сделать все, чтобы жить в гармонии с любимым человеком.
3. Цель – продлить себя.
Путь – ребенок, книги, тренинги, религия, пьесы, стихи, романы.
4. Цель – жить в комфорте и гармонии.
Путь – бережное отношение к физическому и психическому здоровью, материальные блага, домик на море, собственная недвижимость в Москве, окружение людей, которые меня любят, понимают и готовы давать мне то, в чем я нуждаюсь.
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ВАШИ ЦЕЛИЕсли у вас возникли затруднения с емким определением целей и задач, попробуем упростить задачу. Заполните АНКЕТУ:
1. Каковы для меня пять главных ценностей в жизни? (Примеры ценностей: карьера, любовь, радость, хорошие отношения, творчество, страсть, здоровье, совершенствование, покой, служение другим, свобода, друзья… Распределите их в порядке приоритета: от первой – самой важной до пятой – наименее важной.)
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. Каковы в данный момент три мои самые важные жизненные цели?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3. Что бы я делал(а), на что бы потратил(а) время, если бы сегодня узнал(а), что жить мне осталось только один месяц?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4. Что вы будете делать, если завтра выиграете в лотерею миллион долларов?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
5. Что вы всегда хотели делать (сделать), но боялись попробовать?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
6. Что вам нравится делать? Что вам дает наиболее полное чувство самоуважения и самоудовлетворенности?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
7. Какова ваша самая смелая мечта, если бы вы знали, что не можете потерпеть неудачу?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
А теперь проанализируйте свои ответы, пропустив их через фильтры: «Вот, оказывается, что мне внушили с детства» (вопросы 1, 2), «Вот, оказывается, чего я хочу» (вопросы 3, 4), «Вот, оказывается, чего я боюсь» (вопросы 5, 6), «Ай да Пушкин, ай да сукин сын! Могу же!» (вопрос 7).