Вот и я задал вопрос: разве не так? Каждый должен вспомнить, что выполнено, а что нет и почему. И тут же подготовьте свой ответ, объясните, почему этюд не выполнен или выполнен не полностью.
Для обдумывания необходимо время, надо сосредоточиться. Возникнут микропаузы. Главное — их не передержать (следует научиться их ощущать, чувствовать, недодержать можно, но вот передержать — опасно; именно эффект «чуть-чуть» делает искусство настоящим искусством), тогда внимание слушающих вам обеспечено. (Не правда ли, сложная для восприятия фраза? Попробуйте сделать ее проще, точнее.) Задали вопрос — пауза («чуть-чуть») — и продолжайте дальше.
Как же достигнуть этого умения? (Опять вопрос?!) Попробуйте, с кем бы вы ни говорили, отвечать на вопросы или вступать в разговор, соблюдая максимально возможную паузу.
Интересуется, скажем, кто-то вашим мнением о той или иной телепередаче, фильме или спрашивает, какой сегодня день недели, а вы про себя считайте: раз, два, три, четыре, пять, шесть, семь... При этом смотрите внимательно на собеседника, отмечайте его реакцию: в какой момент он начинает недоумевать, почему вы не сразу отвечаете, через сколько секунд его интерес к вам начнет снижаться (вы это обязательно почувствуете)? Вот тут и дайте ответ. Но обязательно с вопросом. Что спрашивать? Да что в голову придет. У вас интересуются: который час? — а вы: куда это ты торопишься? К вам обращаются: пойдете ли вы обедать? — а вы в ответ: не знаешь ли, когда начальник в отпуск уходит? Постарайтесь так задать вопрос, чтобы после ответа последовал опять же вопрос.
Сначала этюд пойдет сложно, но потом вы сами научитесь так вести беседу, что ваш ответ обязательно вызовет у собеседника вопрос.
А вы с ответом потяните (где поставить ударение — потянИте или потЯните, от него зависит смысл). Отвечайте только в тот момент, когда поймете, судя по реакции (вскинутся брови, человек чуть-чуть приблизится к вам, кашлянет от нетерпения, переменит позу и т.д.): больше тянуть нельзя. Если вы выполните этюд 20-30 раз, а лучше 50, то научитесь чувствовать слушателя, научитесь, как говорят в театре, держать паузу.
Этюд 39
Назовем его «О чем говорить?».
Вам наверняка приходилось наблюдать (или даже быть участником ситуации): сидят два знакомых человека, а говорить им не о чем, и повисает между ними неловкое молчание.
Как заговорить, о чем спросить, что обсуждать, как вести беседу?
На самом деле вопросов для обсуждений невероятно много.
Что волнует (интересует, беспокоит) любого человека?
Почему мы плохо живем?
Как преодолеть трудности жизни?
Как сделать, чтобы тебя понимали другие люди?
Что самое важное в жизни?
Секс и любовь — отношение к этой проблеме?
Правильно ли выбрано призвание в жизни?
Почему так получается, что интересует одно, а всю жизнь занимаешься не тем, что больше всего влечет?
Как избежать конфликтов?
Как мы тратим свое время?
Как добиться развития компьютерной грамотности?
Почему ссорятся родственники?
Бояться ли смерти?
Справедлива ли жизнь?
Почему мы не соблюдаем законов?
Люди знают, что курить вредно, а курят; почему?
Таких вопросов можно набрать на несколько страниц. Вот и обсуждайте их с теми, с кем сведет вас судьба. Составьте список вопросов, которые вас лично волнуют.
Скажем, вас привлекает тема бизнеса. Почему так нецивилизованно он развивается в нашей стране? Попробуйте узнать по этому поводу мнение всех, с кем вам придется встречаться.
Или больше всего вас интересуют проблемы воспитания детей. С кем бы вы ни говорили, постарайтесь обсудить именно эту проблему. Как начать разговор? Очень просто.
Попробуем смоделировать ситуацию.
Вы в приемной ожидаете начальника. Рядом с вами сидит другой человек и тоже ждет этого начальника. А может быть, в приемной никакого нет, кроме секретарши.
Вы начинаете:
— Слышали, в 13 лет один мальчик поступил в МГУ и, говорят, лучше всех сдал вступительные экзамены?
— Сегодня по телевизору говорили: детская преступность возросла. Три девчонки избили одного мальчишку просто за то, что он не дал им жвачку; неужели этому не будет конца?
— Лето, а дети в городе моют машины, стоят целый день на перекрестках и протирают стекла, продают втридорога газеты, бананы и даже водку — и никому нет до этого дела. Сын моей приятельницы связался с такой компанией, начал курить, наркотики попробовал, она в ужасе, а парню только 13 лет. Как быть?
Попробуйте продолжить список первых фраз, которые помогут вам вовлечь в беседу другого человека.
Составьте и перечень вопросов, интересных для вас. А потом проведите эксперимент: с кем бы вы ни говорили, задавайте вопросы, ответы проанализируйте — удалось ли вам разговорить человека? Вас выслушали и формально поддакнули: да, мол, всякое бывает, такое время — или же стали развивать начатую вами тему? Ваша задача: собеседник должен не просто поддержать разговор, а продолжить его, чтобы в результате общения собеседники узнали что-то новое, полезное, интересное.
Этюд 40
Ты и вы!
Самообслуживание оптимизмом — могучий закон детской жизни. (Корней Чуковский)
Как и в прошлой главе, я хочу начать, если вы позволите, наш разговор как устное выступление. Знаете ли вы...
Сам этюд
Пожалуйста (нравится мне произносить «пожалуйста», «будьте добры», «если вам не трудно», «буду признателен»), перечитайте первые строчки этой главы. Если бы я именно такими словами открыл свое устное выступление, какую бы оценку вы поставили мне за подобное начало?
Совершенно верно — двойку, а еще лучше — единицу.
Почему?
Да потому, что во фразе нет ни информации, ни оригинальности, ни образности, ни эффектного, пусть и странного, начала — словом, она пуста.
С первых предложений слушателю понятно: выступает пустой человек, которому нечего сказать. Но, увы, подобная фраза типична для многих выступающих.
Не стоит произносить «я хочу начать». Хотите — и говорите! (Помните, я об этом уже писал?)
Если вы что-то произносите — вы уже начали говорить. Некоторые ораторы, вроде бы демонстрируя свою воспитанность, прежде чем что-либо сказать, спрашивают: «Если вы позволите...», — а потом продолжают без паузы свое выступление. И всем слушателям очевидно: оратору безразлично, позволят или нет.
Когда слышу «если вы позволите, я приведу такой факт», мне всегда хочется крикнуть на весь зал: «Не позволю!» — и посмотреть, как выступающий отреагирует на реплику.
А выражение «знаете ли вы...»! Что нужно знать? Конечно, никто из сидящих в зале пока об этом не имеет представления.
Когда вы будете слушать тех или иных выступающих — на совещаниях, собраниях, съездах, заседаниях, симпозиумах, «круглых столах» или на дискуссиях, — пожалуйста, проанализируйте их выступления: верно ли они начали свою речь (правильно ли с психологической точки зрения, смогли ли они завладеть вниманием зала?), сколько раз они произносили «я хочу сказать», «я должен заметить», «мне необходимо вам сказать», «я хочу остановить ваше внимание»?
Постарайтесь подобных ошибок не делать.
Научитесь слышать сначала других (слышать и слушать), а потом и себя. Научитесь контролировать свою речь — быстрее избавитесь от недостатков.
Этюд 41
Никогда и ни у кого не получается все и сразу. Но если вы привыкнете внимательно слушать себя и анализировать чужую речь (заучивание стихов, произнесение их вслух по методике, которую я предлагал раньше, прекрасное в этом отношении упражнение!), то это 25 процентов успеха.
Четверть, представляете? (Четверть и 25 процентов — это одно и то же, тем не менее я повторил. Повтор нередко помогает лучше усвоить услышанное. Не бойтесь повторить то или иное положение, которое вы считаете для себя главным, дважды, а то и трижды. Расставляйте в своей речи акценты, делая это интонационно. Скажем, слово четверть я бы произнес с восклицательным знаком, а затем выдержал паузу в 2-3 секунды и лишь после этого продолжил.)
Но и злоупотреблять повторами нельзя. Они хороши в педагогических целях. Повтор — закрепление материала при подведении итогов вашего выступления, при подчеркивании главной мысли. Но в обыденной жизни механических повторов лучше избегать.
Вам, видимо, приходилось встречать людей, повторяющих все по два-три раза.
Скажем, фразу «Главный редактор просил этот материал поставить в номер без сокращений» один мой знакомый сотрудник редакции еженедельника «Собеседник» произнес бы так: «Главный редактор, понимаешь, первое лицо в нашей редакции, он главный, и он действительно главный, просил, чтобы этот материал, материал, который я тебе передаю, обязательно без сокращений ты поставил бы в ближайший номер, в ближайший, и без каких-либо сокращений; да, так сказал главный: и чтобы в номер, и без сокращений поставить этот материал — значит, я тебе сказал, чтобы этот материал, по распоряжению главного, был поставлен в номер!». (Вы отметили: ни одной точки, все — одна фраза?!)
В чем истоки механических, бездумных, доходящих до автоматизма повторений?
Прав великий Зигмунд Фрейд: в детстве. Как родители говорят с детьми?
— Саша, принеси газету из почтового ящика! — обращается отец к сыну. — (Пауза). — Саша, я к кому обращаюсь, мне нужна газета, принеси ее. — (Пауза. Сын привстает.) — Сколько раз можно просить? Мне легче самому спуститься вниз. Ты пойдешь и принесешь мне газету или мне все-таки спуститься? Я могу. Или ты все же сам сходишь и принесешь газету? — (Сын приподнимается и медленно идет к двери.) — Нет, честное слово, нет терпения, я же сказал: «Саша, принеси газету». Сколько можно повторять? Сходи и быстро принеси газету, не испытывай мое терпение. Ты слышал? Принеси газету!
Сын наконец спускается вниз за газетой. Проходит несколько минут. Саша возвращается, но, прежде чем пойти к отцу, он решил попить воды. Открывается кран на кухне.
— Сколько раз можно просить, сколько раз можно говорить, принеси отцу газету, а ты... а ты... делаешь из этого проблему. Саша, я жду газету! — уже кричит отец.
Замените просьбу о газете просьбой вынести мусор, сходить в магазин, погулять с собакой, записывать телефонные звонки, мыть руки перед едой — все приходится повторять по шесть-семь раз. Ребенок настолько привыкает к подобному стилю общения, что, став взрослым, он тоже все свои просьбы, указания, советы проговаривает по несколько раз.
Проанализируйте речь окружающих вас людей: нет ли среди них «повторялок»? Обязательно запишите свои впечатления в дневник. Проконтролируйте себя: нет ли повторений у вас, нельзя ли их избежать?
Возьмите себе за правило: все говорить коллегам, родственникам, друзьям только один раз.
Попытайтесь, общаясь с людьми, не заставлять их напоминать вам что-либо дважды.
Если вы серьезно отнесетесь к выполнению этого этюда, то в значительной степени улучшите свой характер, приобретете привычку все выполнять с первой просьбы, не обещать того, чего вы не сможете выполнить. Вы научитесь правильно рассчитывать свои силы, а в своем окружении прослывете человеком обязательным, точным, аккуратным, воспитанным.
Этюд 42
Старая тема. Заезженная, общеизвестная, набившая оскомину, животрепещущая, как считают одни, не стоящая и ломаного гроша, как утверждают другие. (Какое слово оставить? Пожалуйста, сократите эту фразу до трех-четырех слов.)
Ваш начальник обращается к вам на ты, а вы в силу субординации обращаетесь к нему на вы. Правильно это или нет? Стоит ли с этим бороться? Нет ли здесь унижения вашего достоинства?
Я, например, всех студентов всегда называю не только на вы, но и по имени и отчеству, считая, что общение должно быть на равных. Многие мои коллеги в университете, кто в открытую, кто за спиной, высмеивают меня, иронизируют по этому поводу. Я проделал эксперимент: попросил одну группу студентов попытаться отучить моего коллегу обращаться к ним на ты и по фамилии. Четыре месяца продолжался эксперимент, и студенты добились своего.
Но проходил эксперимент трудно. Студен делали вид, что они просто не слышат, когда к ним обращались на ты и по фамилии; как бы невзначай переходили с преподавателем тоже на ты или называли его только по фамилии, а друг к другу на занятиях подчеркнуто обращались по имени и отчеству и сверхучтиво по интонации.
Правда, на экзамене многие получили заниженную оценку, а некоторым пришлось пересдавать предмет два— три, а то и пять раз.
Пожалуйста, составьте список тех, кто обращается к вам на ты, а вы, в свою очередь, вынуждены говорить ему вы. Ваше отношение к этой проблеме?
В Интернете, я знаю, принято всем тыкать и обращаться по имени. В Сети у многих не настоящее имя, а ник (некий псевдоним).
Я против этого. В отчестве — имя отца. Собственное имя дано матерью и отцом. Так и нужно нас звать. Сегодня, получая паспорт, можно сменить имя. Есть целая теория имени. В Армении, например, если ребенок сильно заболевает, ему дают новое имя. Считается, что это помогает выздороветь.
Впрочем, я отвлекся от главной темы. Вернусь к ней. Мы говорили о том, как общаться — на ты или на вы. (Замечу: если при выступлении вы вдруг чуть отошли от главной темы, то, возвращаясь к ней, обязательно напомните, о чем шла речь.) Как же отучить других тыкать при общении с вами?
Одного своего знакомого, назовем его Николаем Трофимовичем, я отучил быстро: как только он начинал тыкать, так я тоже переходил с ним на ты и говорил:
— Конечно, Коля, я тебя понимаю. И ты меня понимаешь. Но вот другие люди никак меня понять не могут. Подходят ко мне и спрашивают: "Владимир Владимирович, а верно ли, что вы с Колей (то есть с тобой) близкие родственники? И сколько бы я ни доказывал им, что мы с тобой всего лишь коллеги, они не верят.
— Ну надо же, чего только не придумают, — произносил мой коллега — и тут же исправлял свое ты на вы.
Трудно ли поставить на место тыкальщика? Помню, один из директоров «Мосфильма» тыкал маститым режиссерам, лауреатам международных премий, а они к нему обращались на вы. Так директор как бы подавлял личность и показывал, кто хозяин на «Мосфильме»: они — творцы или он — администратор. Но я был и свидетелем, как этот же директор заискивал перед вышестоящим чиновником намного его моложе, который тыкал ему, а директор обращался к нему на вы.
Этюд 43
Я хотел бы, чтобы каждый занимающийся понял, что ораторское искусство — универсальная дисциплина (да простится мне этот сухой оборот). Психология, актерское мастерство (дикция, жестикуляция, движение), знание русского языка, овладение приемами внушения (любая речь — это внушение, близкое к гипнотическому воздействию; к сожалению, многие об этом забывают и, следовательно, не добиваются поставленной цели), знание логики, кругозор, образованность — все это (назван лишь минимум) необходимо для того, чтобы овладеть мастерством публичного выступления. (Какая тяжеловесная фраза, во закрутил, пожалуйста, разбейте это предложение на три-четыре попроще и понятнее.)
Пожалуйста, перечислите, какие качества, навыки необходимы человеку, чтобы уметь хорошо публично выступать.
Скажем, так: нужно обладать хорошей памятью, иметь широкий кругозор, уметь фантазировать, профессионально владеть голосом... Продолжите список...
Этюд 44
Анекдот с бородой Вам поможет
Единственный стоящий способ научить чему-нибудь других — это выступать в качестве примера, пусть даже отрицательного, если ничего другого не остается. (А.Эйнштейн)
Уверен, некоторые из заданий вы пропускали, оставляли на потом. Уверен и в другом: нет-нет, да и мелькала у вас мысль — а не прекратить ли проходить курс «Учимся говорить публично»? Прочесть — это реально, а выполнить все рекомендации и советы, увы, нет времени; и вы близки к тому, чтобы занятия бросить.
Причины?
Много времени уходит, нет полигона для тренинга, не считаете нужным учиться.
Помните, я писал о том, какие условия нужно выполнить, чтобы занятия принесли отдачу? Вам не хочется перелистывать книгу в поисках нужной страницы? Хорошо, один из пунктов я повторю.
Пункт четыре. Непременно найти полигон для испытаний. Полигоном могут стать учебная группа, ваш рабочий коллектив, соседи по дому, попутчики в купе поезда, с которыми вам приходится иногда вместе совершать поездки, ваши домашние.
Сам этюд
Посмотрите фильм по телевидению (выбор зависит от вас). Когда начнете смотреть, пожалуйста, записывайте (конспективно) все, что вам нравится, как зовут героев, как развивается сюжет.
Через два-три дня после просмотра перескажите сюжет ленты знакомым, друзьям, коллегам. Пересказывая, засекайте время: сколько потребовалось минут? Подготовьте три редакции пересказа.
Подробную.
Сжатую.
Сверхкраткую.
Вечером подведите итоги.
Когда вас внимательнее слушали?
С чего вы начинали свой рассказ (выступление): с самого начала фильма или с наиболее эффектного эпизода?
К каким выводам вы пришли? Обязательно запишите как можно подробнее весь ход выполнения этюда.
Попробуйте создать шутливую инструкцию «Как лучше пересказывать фильм».
Почему шутливую? Да потому, что таким образом вы сами к себе отнесетесь чуть иронично, а самоирония всегда ценится слушателями. Удачнее всего проходят выступления тех, кто к публике относится серьезно, внимательно, уважительно, а к себе — иронично.
Через день после того, как выполните этюд, пожалуйста, посмотрите еще один фильм по телевидению (можно и в кинотеатре, по видео) и ничего во время просмотра не записывайте. А через два-три дня перескажите сюжет фильма своим знакомым. Скорее всего вы сами поймете разницу между первым и вторым этюдами. Легче пересказывать, когда составлен конспект.