Мозг с препятствиями - Тео Цаусидис 17 стр.

Кроме воспоминаний запоздалые суждения могут сказаться и на ожиданиях. Из таких суждений вытекает характерная склонность делать катастрофические прогнозы. Если вы постфактум так хорошо предсказываете все плохое, несомненно, вы способны предвидеть мрак и ужас и в будущем.

Предвзятость интуиции: я чувствую, значит, я… прав

Наконец, еще одним фактором, который может повлиять на принятие решений, считается предвзятость интуиции. Чувства перевешивают факты, и текущие ощущения определяют, как мы судим о человеке или ситуации. Приятные вещи кажутся важными, а если что-то не нравится — значит, это опасно, враждебно и ничего не стоит.

Профессиональные маркетологи хорошо разбираются во влиянии эмоций на поведение потребителей. Они знают, например, что:

• чем больше приятных чувств вызывает реклама, тем выше продажи;

• потребители склонны делать покупки, руководствуясь эмоциональной привлекательностью рекламы, а не ее содержанием;

• чем более позитивные эмоции вызывает бренд, тем сильнее доверие и лояльность потребителя;

• нейровизуализация показывает, что при выборе товара активнее области мозга, отвечающие за эмоции, а не те, которые обрабатывают информацию.

Поэтому компании стремятся создать у потребителей эмоциональную связь с товаром. Они оборачивают свою продукцию в красивую упаковку, фотографируют рядом с обворожительными моделями и захватывающими пейзажами, описывают берущими за душу словами, рассказывают вдохновляющие истории о людях, которые выбрали их, а не конкурентов.

Предвзятость интуиции может влиять на объективность в обе стороны. Если эмоции в целом позитивны, человек будет переоценивать свои способности, недооценивать риски, пренебрегать ошибками и завышать потенциальную прибыль. Если эмоции в основном негативные, все переворачивается: люди недооценивают свои способности, переоценивают риск, преувеличивают последствия и закрывают глаза на плюсы.

Побочные эффекты

Негативизм лишает энтузиазма и мотивации, подрывает усилия. Он не только разрушает потенциал человека, но и может уничтожить физическое и психическое здоровье, отношения, карьеру и, что самое важное, качество жизни.

Негативно настроенные люди теряют способность мечтать и подпитывают свои кошмары. Негативизм непропорционально увеличивает ваши страхи — это непревзойденный автор ужасных сценариев.

Представьте, что вы живете в мире, в котором никому нельзя доверять. Люди кажутся беспечными, неосмотрительными, враждебными, неискренними и асоциальными. Вы становитесь подозрительным по отношению ко всем. Нельзя рассчитывать, что партнер выполнит свою часть сделки: он подведет, предаст, бросит и высмеет. Глубокую связь с людьми тоже создать не получается, потому что вы никогда не чувствуете себя в безопасности.

Вы упускаете шанс и учиться у других людей, и сотрудничать с ними. Вы отвергаете то, что они говорят, полагая, что они плохо работают, не разделяют ваших взглядов или не учитывают ваши интересы. Люди обязательно пытаются вами манипулировать, дразнить, продать вам что-то ненужное. Недоверие распространяется на всех. Советы врача подозрительные, потому что у него нет сертификата. Сантехник обманул с ценой, чтобы выудить побольше денег за ремонт. Учителя не заботят трудности ваших детей. Муж не держит слова, дети нуждаются в постоянном надзоре, на друзей нельзя всерьез рассчитывать в трудную минуту. Никто не застрахован от сетей недоверия.

Негативность ведет к пассивности. Если человек не верит, что все можно изменить, зачем пытаться? Такие люди гораздо чаще предвидят неудачу. Они страдают от приобретенной беспомощности — уверенности, что исправить ситуацию не в их власти. Нельзя положить конец мучениям или предотвратить поражение. Нет причин прилагать какие-то усилия, потому что они все равно разобьются о кирпичную стену.

Многие живут в состоянии выученной беспомощности. Они ходят на работу, которую ненавидят; поддерживают отношения с людьми, которых не любят; живут в местах, которые не вызывают у них ничего, кроме отвращения. Когда требуются изменения, в ответ, как эхо, раздается: «Я ничего не могу поделать». Видите самоисполняющееся пророчество? Если думать, что не можешь совершить поступок, не будешь и пробовать.

Когда убивают надежду, умирают и мечты. Все больше исследований показывают пользу оптимизма для физического и психического здоровья. Оптимисты реже страдают от психологических проблем, например депрессии и тревожности. Еще они, видимо, быстрее восстанавливаются после болезней и считают себя более здоровыми, чем пессимисты.

Для негативизма характерен глубокий пессимизм. Стакан всегда кажется наполовину пустым. Там, где есть возможность развиваться, виден риск провала. В похвалах чудится ошибочная оценка. Возможность заняться творчеством кажется угрозой обнажить отсутствие оригинальности. Недостаток позитивных ожиданий может оказаться разрушительным. Но самое главное — это мешает действовать, поскольку человек считает, что его поступки ничего не изменят. Вы можете наблюдать перед собой препятствия, ловушки и угрозы, но не видеть сквозь них. И это вас останавливает. Какой смысл идти вперед, если за стеной ничего нет?

Негативно настроенные любят рассказывать о несправедливостях и опасностях. Они делятся историями поражений, непрофессионализма, предательства, несчастий. С таким подходом сложно стать душой компании. Действительно, среди ваших знакомых может быть много людей, у которых не сложились карьера и семейная жизнь, потеряны деньги и удача. Но хорошего собеседника не отличают жалобы, предостережения и склонность везде видеть катастрофу: они делают человека скучным, невыносимым нытиком и отталкивают окружающих. В итоге все начнут держаться подальше, защищаясь от его ядовитой атмосферы.

Однако есть и те, кто с радостью выслушает стенания и разделит искаженный взгляд на мир. Вы будете сочувствовать друг другу, жаловаться на трудности и несправедливость, сетовать, насколько безразличны и злы бывают люди. Вы будете разговаривать о тупике и отчаянии, но мало делать, чтобы изменить ситуацию. Хотя говорят, что вместе грустить веселее, правда в том, что компания обычно подбирается невеселая. Такие товарищи по несчастью дают чувство успокоения, но они не те, с кем нужно общаться. Вы у них ничему не научитесь. Они не вдохновляют, не бросают вам вызов, не помогают развиваться, а только подливают масла в огонь негативности. Они становятся лишь очередным препятствием.

Негативность замедляет рост. Мало какое растение способно расти в темноте, а тем более на сухой почве. Именно такую среду негативные люди создают окружающим. Хотя убивать собственные мечты для них естественно, все же нечестно посягать на чужие надежды и устремления. Описывая мир как враждебный, людей как ненадежных и называя мечты фантазиями, они делают именно это — вселяют в окружающих страх, обиду и пессимизм.

Подумайте о последствиях, которые эти вредные идеи могут вызвать у близких. Подумайте о том, как тон, который вы задаете, может повлиять на судьбу ваших детей, на то, что они решат делать в будущем. Вы рисуете им мир, лишенный возможностей, и они не будут их искать. Когда вы тратите силы на осуждение, нытье и обиды вместо поддержки, вдохновения и поощрения, вы ставите границы для близких людей, и им будет сложно вырасти. Пройдут годы, и они станут такими же обиженными, унылыми ворчунами, потому что их мечты были убиты в зародыше. И наступит их очередь передать тот же настрой своим детям.

Люди, страдающие хроническим негативизмом, живут на грани депрессии. У них есть все предпосылки для развития этой болезни. Обида, изоляция, пессимизм и разрушение социальных связей — все это вносит свой вклад в безрадостное и болезненное существование. Добавьте немного сомнений в себе и щепотку негибкости, и вы получите прекрасный рецепт клинической депрессии.

Депрессия характеризуется неспособностью испытывать и выражать радость. Она не дает людям действовать. Ее обладатели теряют импульс и жизненную силу, становятся вялыми, отстают в важных жизненных задачах, сбиваются с пути к целям и мечтам, не видят смысла прилагать усилия и превращаются в нигилистов. Они не достигают того, чего хотели, но это лишь подтверждает их теорию, что жизнь тяжела, а успех — утопия. Это еще больше подпитывает депрессию и негативизм, и возникает порочный круг.

Как преодолеть препятствие

Если вы хотите достичь успеха, негативизм придется победить. Это туннель с односторонним движением, ведущий в темноту и депрессию. Но по нему ехать необязательно. Негативизм можно превратить в позитивизм. Для этого нужно бросить вызов своим рассуждениям, посмотреть на факты, собрать информацию и сделать все, что необходимо для поддержания позитивного взгляда.

Стратегия 1: благодарность

Один из самых эффективных способов победить негативизм — сосредоточиться на хорошем.

Вы когда-нибудь смотрели новости? Я перестал. Вообще говоря, я называю их «Плохие новости». Если составить список всех сюжетов, о которых рассказывают дикторы, а затем поделить на положительные, отрицательные и нейтральные, как вы думаете, какое будет соотношение? Ограбили банк, изнасиловали женщину, запугали ребенка, чиновника обвинили в вымогательстве, другая страна испытывает ядерную бомбу. Вы когда-нибудь слышали, что четыреста тысяч банков никто не грабил, множество женщин занимаются любовью по собственному желанию, в школе № 37 ни к кому не приставали, много служащих честно выполняют свою работу, а большинство государств уважает международные договоренности?

То же самое и в повседневной жизни. Если вы относитесь к большинству, то чаще ворчите по поводу ужасных поездок на работу по утрам, чем наслаждаетесь фактом, что добрались без пробок и волнений. Когда все, что вы помните, — это список дел, которые сегодня пошли не так, вам придется вариться в котле негативизма. Однако большинство дней проходит совсем не плохо. Давайте предположим, что треть событий были положительными, треть — отрицательными, а еще треть — нейтральными. Если активно думать только о негативных переживаниях, мозг заполняется ими на 100 %, поэтому нужно усиленно думать о хорошем, и соотношение выправится.

Тренировка благодарности должна переключить внимание, дать вам другую перспективу, показать доказательства объективно. Эта практика должна изменить соотношение положительных, нейтральных и негативных событий и перенастроить ежедневные переживания. Тренировка благодарности восстанавливает базовый уровень. Если из-за туч негативности день кажется хмурым, открывайте дневник и вспоминайте обо всех причинах радоваться жизни. Благодаря этому вы станете оптимистичным, полным сил и перейдете в режим действия.

А. Ведите дневник. Начните регулярно составлять списки дел, которые в итоге принесли вам наслаждение и приятные чувства. Будьте конкретны. Можно записывать что-то простое, например «прочел хорошую книгу», «съездил в интересную поездку, «съел сочный апельсин», или более весомое — глубокие мысли о себе; захватывающие идеи, которые вы хотите развить; сильные чувства.

Б. Подчеркивайте восхищение. Договоритесь с кем-нибудь близким и каждые полгода задавайте друг другу два вопроса.

• Какое самое захватывающее событие произошло с вами за последние полгода?

• Что вы ожидаете в следующие полгода?

Кроме того, делиться за ужином захватывающими моментами интереснее, чем жаловаться на нагрузку на работе, ненавистное начальство и ужасные крысиные бега.

Стратегия 2: искать бриллианты

У меня есть близкая подруга, которую я называю королевой исключений. Когда я говорю что-то плохое о себе, о ком-то еще или жизни в целом, она всегда приводит контраргумент. Если жалуюсь, что совершенно не умею готовить, она вспоминает, как я сделал вкуснейшее блюдо. Если говорю, что наш общий знакомый зануда, рассказывает, что недавно очень интересно с ним побеседовала. Она всегда находит факты, которые не вписываются в мою теорию, и во всем видит позитив. Сначала мне казалось, что это просто дух противоречия, излишняя доброта или легковесность суждений. Но потом я понял, что у нее есть изумительная способность отыскивать драгоценные камни в куче мусора.

Негативизм делает вас склонным к осуждению, и, хотя вы считаете себя пристальным наблюдателем, на самом деле ведете себя предвзято, несправедливо и оскорбительно. Чтобы порвать с привычкой судить и критиковать, выполните следующее задание.

Поймав себя на негативных мыслях или разговорах о чем-то или ком-то — остановитесь. Не позвольте им задерживаться в голове — активно ищите в памяти что-нибудь позитивное о том же человеке. Вы должны найти драгоценный камень. Начните оспаривать негативное мнение противоположными фактами. Если судите о человеке, вспомните о нем приятное, что вам нравится, восхищает или даже чему вы завидуете. Если судите о ситуации, подумайте о положительных аспектах, чему в ней можете научиться — хотя бы просто не оказаться в такой же в следующий раз.

Выработайте привычку находить бриллианты. Всегда стремитесь обнаружить хоть одну вещь, которая вам нравится.

В следующий раз, когда во время общения захочется осудить собеседника, найдите бриллиант и поделитесь с этим человеком. Можно сказать что-нибудь милое о его одежде, похвалить реплику, работу, которую он делает, — все, что ему будет приятно слышать. Главное — говорите от чистого сердца. Так вы не только победите негативизм, но и сделаете человеку подарок.

Стратегия 3: нечего сказать? Молчите

Негативизм исчезнет, если воздержаться от негативных высказываний. Если вы не можете сказать ничего хорошего, продуктивного и полезного — не говорите ничего. Иногда лучше промолчать и оставить негативное мнение и комментарии при себе, чем осуждать, ныть и делать из мухи слона. Если нет веских причин бесцельно жаловаться, а такие причины бывают редко, пожалейте себя и других и не создавайте замечаниями дурное послевкусие от разговора.

А. Подумайте о своих намерениях. Прежде чем сказать что-нибудь плохое, задумайтесь, зачем вам это надо. Вы ищете сочувствия? Хотите, чтобы другие почувствовали вашу боль? Может быть, сочувствуете сами? Решили защитить людей от их же недостатков? Или просто по привычке?

Б. Учитывайте эффект. Спросите себя: «Какой цели послужит мое замечание? Как оно поможет мне или кому-то еще? Продвинет ли меня вперед? Поможет ли достичь цели? Мой отзыв обдуманный и конструктивный? Это драгоценный камень?»

Если вы не можете найти убедительный ответ на эти вопросы — молчите.

Стратегия 4: внутренний диалог

Если вы все же решили высказаться, убедитесь, что тщательно продумали слова. Начните с внутреннего диалога.

Язык — очень мощный инструмент. Он способен формировать мысли, выстраивать вашу личность. Внутренний диалог прямо связан с образами, которые вы создаете, с целями и действиями. Негативный внутренний диалог будет сквозить в ваших мыслях и влиять на то, как вы себя чувствуете и что делаете.

Чтобы победить негативизм, начните менять отрицательно окрашенный внутренний диалог. Говорите сами с собой так, чтобы поддерживать собственные действия и помогать себе двигаться к цели. О других высказывайтесь так, чтобы ваши слова воодушевляли и помогали. Вот четыре шага, которые сделают внутренний диалог продуктивнее.

• Шаг 1. Будьте любознательны. Негативные заявления могут казаться вам непреложной истиной и взвешенными вердиктами, но всегда оставляйте вероятность, что в рассуждения могла попасть ошибка. Будьте внимательны к своим умозаключениям и теориям. Запишите их, прочтите и спросите себя: почему я считаю так, а не иначе? Как я пришел к такому выводу? Почему думаю об этом человеке таким образом? Что сейчас меня нервирует?

• Шаг 2. Обращайтесь к фактам. Многие убеждения — всего лишь ваше мнение. Вы считаете их истиной, не обязательно имея доказательства. Они отражают привязанность к привычным теориям и порождены ошибками в рассуждениях.

Как начать оперировать фактами? Надо отделить их от допущений. Несколько дней назад один из клиентов сказал: «Я очень сердит, расстроен и разочарован!» «Прекрасно, — сказал я. — Расскажите, в чем дело»[21]. Он пояснил, что ждал звонка от женщины, а та так и не перезвонила. Он называл ее словами, которые я не буду повторять, и жаловался, что чувствовал себя совершенно ненужным и неуместным. Я дал ему немного остыть и попросил отделить факты от предположений. Факты были такие: «Я ей позвонил. Я оставил сообщение. Она не перезвонила». Допущения были следующие: «Она непрофессиональна. Я ей безразличен. Я никому не нужен. Но без ее помощи я не справлюсь». Я записал эти утверждения в два столбика. Он посмотрел на них, задумался и сказал: «Я больше не сердит и не разочарован. У нее наверняка были причины не перезванивать. Над этим проектом я поработаю и без нее, но очень жаль, что сотрудничество не состоялось». Что ж, вполне разумно.