И если вы хотите обратиться к фактам, в следующий раз, когда вас спросят, наполовину пуст стакан или полон, ответьте: «Это как посмотреть». А еще лучше сказать, что в стакане ровно сто двадцать миллилитров воды.
• Шаг 3. Избегайте громких слов. Громкие слова — это абсолютные понятия, которые определяют размер, масштаб и важность ваших теорий. Они делают мышление черно-белым, не оставляют вариантов, искажают базовый уровень, скрывают доказательства, раздувают последствия и преуменьшают пользу. Давайте их назовем: всегда, никогда, навсегда, всякий раз, ни разу, все время, каждый, все, весь мир, никто, ни одного, всё, все это, ничего, ноль, ничто, везде, нигде, ненавижу, обожаю, лучший, худший, катастрофа, чудо.
Еще есть любопытное словечко, которое очень невинно проскальзывает в речь и забирает важность, оставляя очень тонкий негативный привкус, — «просто». Оно обесценивает все, что следует после него, как будто это незначительно, недостойно похвалы, благодарности и гордости. «Я просто сделал то, что должен». «Это была просто небольшая помощь». «Я просто окончил вуз, ничего особенного». «Это просто мой маленький бизнес». «Я просто еще одна мать-одиночка».
• Шаг 4. Сформулируйте вопросы о действии. Поймав себя на негативных заявлениях, превращайте их в вопросы о действии. Посмотрите на утверждения в таблице ниже. В левой колонке — типичный негативный внутренний диалог. В правой — вопросы-действия.
Если вы держите стакан и не можете решить, наполовину пуст он или полон, спросите себя: «Что я могу сделать с этим количеством воды?» Вопросы требуют ответов. Ответы требуют действий. Действия ведут к результатам. Негативизм не позволяет задавать вопросы. Если нет вопросов, то нет и поиска ответов, решения проблем и успехов в достижении цели.
Стратегия 5: подстегнуть себя
Одна из базовых концепций в психологии — теория подкрепления и наказания. Подкрепление — это попытка увеличить частоту какого-либо поведения, а наказание — уменьшить ее. При этом «отрицательное подкрепление» не то же самое, что наказание. Это действия, которые должны остановить то, что воспринимается как наказание. Например, когда стресс становится слишком сильным, нужно прерваться и прогуляться в парке. Там вы успокоитесь и, когда вернетесь к занятиям, будете более творческим и продуктивным. Пойти на прогулку в парк — это негативное подкрепление. Наказание, с другой стороны, — то, что человек делает, не давая себе возможности заняться чем-то другим. Скажем, в парке вы обычно покупаете мороженое. Всем известно, как мороженое влияет на фигуру, поэтому надо найти способ перестать его есть во время прогулок. Для этого можно найти вкус мороженого, который вам совершенно не нравится, и раз за разом его покупать, потому что это будет воспринято скорее как наказание, а не как удовольствие.
Наказание в небольших дозах хорошо помогает избавиться от негативизма. Самое простое: как только появляется поведение, которое требуется ограничить, нужно сделать что-нибудь неприятное. Можно отвлечь легкой болью (поэтому раньше шлепали непослушных детей), отобрать что-нибудь (хороший пример — не пустить гулять) или вызвать дискомфорт (принять лекарство, которое вызывает плохое самочувствие во время курения).
Однажды я поехал на небольшую бизнес-конференцию. Организаторы раздали участникам резиновые кольца на запястье и пояснили, что каждый раз, когда в голове появится непродуктивная мысль о потенциале роста бизнеса, надо шлепнуть себя по запястью этой резиновой полоской. Я подумал, что это шутка: я умный человек с ученой степенью и хорошо знаю теории, лежащие в основе этих методик. Они считают, что у меня сработает какая-то резинка? (Отличный пример негативизма — надо было себя тут же шлепнуть.) Но я переступил через гордость и попробовал. Результаты поразили. Я осознал, как часто бываю отрицательно настроен: приходилось без конца себя шлепать — запястье даже покраснело. А самое главное, боль заставляла корректировать внутренний монолог, чтобы избежать самонаказания!
Хотите увидеть всю глубину своего негативизма? Шлепайте себя каждый раз, когда говорите или думаете что-нибудь плохое. Видите будущее в черных тонах? Жалуетесь на свою работу? Унижаете себя или других? Шлепните себя! Не жалейте! Довольно скоро вы заметите результат.
Стратегия 6: избегать «черных дыр»
Негативно настроенные люди — как черные дыры. Они, как мощный магнит, засасывают в водоворот безысходности все попадающее в их орбиту. Даже если вы по характеру не склонны к негативизму, плохому настрою очень легко поддаться. Рядом с людьми, которые вечно жалуются, осуждают и преувеличивают, легко отравить собственное существование. Рассказы о проблемах, неудачах, боли, несчастьях, страданиях, безвыходных положениях, сожалениях и жалобах наполняют разум негативными образами. Мотивация и энергия резко падают, а страх и беспокойство растут. Можно начать сомневаться в шансах на собственный успех, в реалистичности целей и способности воплотить свои мечты.
Не надо поддаваться их влиянию. Вы принесете больше пользы окружающим, и самим «черным дырам» в том числе, если ярким факелом оптимизма и позитивного настроя осветите их темноту.
А. Сочувствуйте, но не отождествляйте себя с их проблемами. Можно быть хорошим другом, чутким слушателем и «сильным плечом», чтобы позволить им выплакаться. «Черным дырам» тоже нужно признание! Но, выражая сочувствие, не забывайте, что это их мир, и он необязательно должен совпадать с вашим.
Б. Признавайте, но не принимайте. Как и вы, «черные дыры» имеют свои теории о мире и хотят ими поделиться или даже навязать их. Можете принять их мнение к сведению, но соглашаться не обязательно. Вы ни в коем случае не должны разрушать собственную теорию только потому, что кому-то она кажется недостаточно хорошей.
В. Не спорьте, а показывайте факты. Сосредоточьтесь на фактах и постарайтесь, чтобы их услышали. Не пытайтесь убедить эти «черные дыры», что вы правы, а они нет: так вы далеко не уйдете. Кроме того, ваша цель — защититься, а не изменить собеседника.
Г. Управляйте разговором. Если вы беседуете с «черной дырой» и начинаете чувствовать притяжение негативизма, возьмите дело в свои руки. Измените тему, задайте нейтральные вопросы или примените два вопроса из стратегии 1.
Не дайте себя смутить и не думайте, что обязаны быть рядом. Обнаружив, что мысли затуманиваются, силы на исходе, а настроение падает, вежливо попрощайтесь.
Стратегия 7: найти позитив
Лучшее противоядие от негативизма — мощная инъекция позитива. Лучший его источник — это другой человек с богатым запасом положительных эмоций. Точно так же как близость к «черной дыре» может высосать и иссушить вас, позитивное, энергичное и поддерживающее окружение способно поднять настроение и побудить к действию.
Позитивные люди будут поощрять вас преследовать цели; задавать вопросы, помогающие посмотреть на проблему под другим углом; укреплять вашу уверенность в себе. Общение с ними сделает вас более мотивированным, вдохновленным, энергичным.
• Шаг 1. Определите людей, соответствующих этим требованиям, тех, чьи слова вас вдохновляют, чья работа вызывает восхищение, кто улучшает самочувствие, делает вас сильнее, с интересом слушает и побуждает вас продолжать работать над достижением цели.
• Шаг 2. Составьте список из пяти человек. Вы можете знать их лично, из средств массовой информации или социальных сетей.
• Шаг 3. Начните регулярно контактировать с ними. Встречайтесь, приглашайте на ужин, постоянно звоните. Если вы незнакомы, найдите другой способ поддерживать связь: подпишитесь на их блог, читайте их книги, смотрите их видео, ходите на их семинары.
Соприкасайтесь с этими людьми как можно чаще, и не только когда чувствуете, что ударяетесь в негативизм. Делиться позитивной энергией друг с другом можно бесконечно, не говоря о том, что за ежедневную тренировку позитивности наказаний не предусмотрено!
Эпилог: Одно звено за другим
Уинстону Черчиллю принадлежит такой афоризм: «Заглядывать слишком далеко вперед — это ошибка. В каждый момент времени можно удержать только одно звено цепи судьбы»[22]. Это правило верно и для повседневных действий — тех, которые служат и большим, и малым задачам. К цели нужно идти шаг за шагом.
Эпилог: Одно звено за другим
Уинстону Черчиллю принадлежит такой афоризм: «Заглядывать слишком далеко вперед — это ошибка. В каждый момент времени можно удержать только одно звено цепи судьбы»[22]. Это правило верно и для повседневных действий — тех, которые служат и большим, и малым задачам. К цели нужно идти шаг за шагом.
Я не до конца рассказал историю Питера. После увольнения он стал вице-президентом по продажам в международной компании. Если помните, Питер покинул должность регионального менеджера вскоре после того, как его травмировал и буквально парализовал неловкий момент на деловой встрече. Неумение выступать перед публикой стало для него синонимом неспособности выполнять рабочие обязанности.
На новой работе все оказалось еще хуже. Его месяцами преследовали сомнения в себе и ужасное предчувствие, что он снова может оказаться в похожей ситуации. Питер понял, что страху надо посмотреть в глаза. Надо выйти навстречу опасности, позволить системе «замри — беги — бей — сдавайся» включиться на полную мощность и понять, как ее обуздать. Он начал с самого страшного и бросил вызов ужасу смерти — поставил себя в ситуацию риска для жизни, когда цена промедления огромна. Он занялся зиплайном — спуском с высоты по стальному канату.
Высоты Питер боялся не меньше, чем публичных выступлений, и этот спорт оказался прекрасной возможностью победить глубоко въевшийся страх. Когда летишь на неудобных ремнях высоко над пропастью, а сердце бьется как сумасшедшее, остается лишь довериться гравитации. Но когда ноги коснулись земли — важнейшая битва выиграна.
Конечно, вернуться в форму ему помог не только экстрим. Зиплайн стал просто поводом разорвать оковы сомнений в себе. Мы с Питером разработали долгосрочный план. Он знал, что для уверенности нужно учиться и тренироваться, поэтому записался на курс публичных выступлений. И начал практиковаться. Мы использовали метод «подпорок»: сначала Питер выступал на небольших мероприятиях со скромной аудиторией и встречах ведущих сотрудников. Каждый раз я помогал ему проводить самоанализ и разбирать отзывы. Затем последовали масштабные выступления. Избавиться от препятствия нелегко, и не всегда обходилось без сбоев. Примерно через год после приема на работу Питер подал заявку на более высокую должность. Во время первого собеседования с директором по персоналу у него было дежавю. Казалось, история повторяется, и он не сможет сказать ничего вразумительного, как и два года назад на трибуне перед менеджерами. Снова возник барьер, и Питер чувствовал, что собеседование идет не лучшим образом. Но на этот раз он собрался с мыслями, взял себя в руки, принял «позу силы» и сумел завершить беседу, не выбегая из комнаты.
В итоге он получил должность.
Три совета напоследок
Если есть мозг — будут и препятствия. Это тонкая, незаметная часть встроенных психологических механизмов. Иногда они проявляются как моменты слабости и мгновенные провалы, а иногда — как укоренившиеся черты характера. Так или иначе, они заставляют нас направлять действия не в ту сторону и мешают достигать цели. Смысл правильного мышления — не устранить барьер, а действовать в верном направлении.
1. Бороться с препятствиями — это предотвращающая цель, которая может опутать вас сетями перфекционизма. Лучше подумать о том, как совершенствовать свои навыки:
• управлять страхом;
• сдвинуться с мертвой точки;
• стать терпеливее и спокойнее;
• сосредоточиться;
• быть более открытым и творческим;
• отдавать приоритет важному;
• принимать правильные решения и больше радоваться жизни.
2. Эта книга вручает вам 49 стратегий. Некоторые из них имеют подкатегории. Хотя может показаться, что советов слишком много и их сложно запомнить и применить, вместе они дают большой выбор и какие-то окажутся более привлекательными и подходящими. После того как вы прочтете все:
• выберите три понравившиеся стратегии, которые хочется освоить;
• заучите их;
• применяйте как можно чаще.
3. Если бы в эту книгу можно было уместить всего одну мысль, я сказал бы следующее:
Всегда знайте…
…свою цель. Понимайте свои намерения: 90 % жизни проходит на автопилоте, постарайтесь оставшиеся 10 % прожить осознанно;
…что надо делать. Понимайте, что нужно предпринять для достижения поставленной цели. Чем туманнее путь, тем меньше вероятность дойти до места назначения;
…что вы делаете в этот момент. Действуйте осознанно. Следите, чтобы шаги соответствовали поставленной задаче;
…препятствия мозга. Учитывайте их признаки и симптомы. Если вы что-то заметили — назовите. Это первый и самый важный этап управления мозгом.
На этой ноте позвольте мне остановиться и не дать перфекционизму взять верх.
Приятного пути от мечты к воплощению!
Благодарности
Написать эту книгу было бы невозможно без вклада, мудрости и поддержки очень многих людей.
ПрофессионаламВыражаю глубочайшую признательность моему редактору Жанетт Шоу за меткие отзывы, мастерскую работу с текстом, терпение к пробелам в моих знаниях, благожелательность и воодушевление.
Благодарю литературного агента Джеффа Хермана, который оказал мне доверие и ввел в издательский мир.
Я очень обязан Мариан Лиззи, Лорен Беккер, Джону Даффу и коллективу Prentice Hall Press за бесценную помощь при воплощении в жизнь идеи этой книги.
ЛюбимымЯ не могу так, как они того заслуживают, отблагодарить моих близких — источник вдохновения, любви и поддержки на всех стадиях работы над книгой. Без их неугасающего энтузиазма и отзывов она осталась бы очередным отложенным в долгий ящик новогодним решением.
Моей семье — маме Деспине и брату Джорджу — за бескорыстную любовь и бесконечную поддержку.
Андре, моему чудесному партнеру — тому, кто молча находился рядом, взяв на себя обязанности, которыми я был вынужден пренебречь.
Моим друзьям. Любе Ройтбурд за верность, поддержку, за то, что она была настоящим воплощением настойчивости. Кари Тейлор-Эванс за наши вдохновляющие товарищеские консультации во время пробежек в Центральном парке. Димитре Трипани за неистощимую поддержку и добровольную рекламу перед выходом книги. Софии Хацивасилиу, которая терпела мои бесконечные мозговые штурмы в форме монологов и помогала сконцентрироваться. Крису Рентису, простившему меня за то, что половина проведенного вместе времени уходила на работу над книгой. Джорджу Георгиадису, моему вдохновителю. Костасу Каратаносу, Бруку Уилсону, Янису Сарафидису и Лизе Брайант за то, что верили в мое дело.
УчителямОт всего сердца хочу выразить благодарность коллегам и руководителям, которые научили меня всему, что я знаю о головном мозге, его функциях и дисфункциях, а также о том, как лучше всего помочь клиентам. Благодарю докторов Лена Травальоне, Терезу Эшман, Уэйна Гордона и Дейва Леймана, и особенно — покойного доктора Джошуа Кантора, который умел найти бриллиант в каждом человеке.
КлиентамБез доверия, воодушевления и открытости, которую многие годы проявляют мои клиенты, я бы не так хорошо видел действенные методики. Мои взгляды были бы ограничены, а сверхзадача осталась невыполненной. Без их бесценного вклада написать эту книгу было бы невозможно.
ПостороннимБольшое спасибо команде United Airlines за много спокойных часов полета, которые я провел за написанием этой книги, а также персоналу Starbucks, Koffeecake Corner и Pier i Café за предоставленное помещение и бесплатный интернет.
Сноски
1
Кеннон, Уолтер Брэдфорд (1871–1945) американский психофизиолог, физиолог, доктор медицинских наук. Почетный доктор Гарвардского, Йельского, Вашингтонского, Бостонского, Парижского, Мадридского, Страсбургского и Барселонского университетов, почетный член Академии наук СССР. Прим. ред.
2
Аффективный резонанс (от лат. resonans — дающий отзвук) способность человека проявлять сочувствие, эмоциональную отзывчивость в отношении окружающих, а также склонность копировать мимику. Прим. ред.
3
Альбрехт К. Социальный интеллект. Наука о навыках успешного взаимодействия с окружающими. М.: Бизнес Психологи, 2011. Прим. ред.
4
Дополнительные анкеты и другие материалы к этой книге можно скачать на моем сайте SmashingTheBrainblocks.com.