Сейчас в современных самолетах не надо рулить, просто сиди и смотри за показаниями. И если случается какая-то внеплановая ситуация, то компьютер сообщает, что, например, отказал вентиль в бензобаке на правом крыле. И дальше он предлагает действия.
Вам нужно, первое – перейти в режим управления полетом, второе – открыть задвижку, третье и так далее. Вот я хочу, чтобы моя система точно так же вела себя в бизнесе. То есть человек что-то настроил, как-то начал продавать и у него что-то не так. И система ему говорит, на что нужно обратить внимание, нужно сделать это, это и это. Вот так хочу сделать.
Ольга: Опять же сделаем поправку, что самолет может перейти на автопилот, набрав определенную высоту.
Александр: Абсолютно верно, без базы – никуда. Условно говоря, зачем вам изобретать велосипед. Модель продажи чего-то в Интернете, она уже отработана. И соответственно вначале нужно просто учиться и перенимать.
Если вам какой-то эксперт говорит: делайте так-то – делайте именно так, без всяких модернизаций, именно так, как вам говорят. Дальше уже масштабируете. Гораздо сложнее своей головой собирать все эти грабли.
Я вот говорил сегодня о туристическом бизнесе. Я недавно заказывал в Петербурге номер в гостинице. И вот настолько приятно, что помимо того, что я заказал, мне позвонили, подтвердили бронь, и еще на почту пришло подтверждение заказов. И мне пришла ПДФ с теми местами, которые мне надо посетить.
Помимо самого товара, куча сопроводительных, дополнительных, обучающих материалов. Продажей через обучение в первую очередь повышается качество товара. А вообще можно продавать через обучение, то есть вы человеку рассказываете, как замечательно где-то, а потом предлагаете туда отвезти. Часть этих инфобизнесовых продаж, техник, будут более плотно внедряться в бизнес.
Потому что, по сути, мы говорим – инфобизнес отдельно, бизнес отдельно. На самом деле отличие только в том, что в простом бизнесе я продаю микроволновки, а в инфобизнесе я продаю курсы и тренинги.
Ольга: Хочу добавить, что даже если где-то такого сервиса, как сообщение по электронной почте, еще нет, то я прихожу в негодование, потому что это могло быть, а этого нет. Надо идти в ногу с рынком для того, чтобы удовлетворять потребности людей. Отлично, Александр, очень глубоко ответил.
Булат: Александр, скажите. Какое, на ваш взгляд, самое перспективное направление в инфобизнесе на сегодня? Один-два можете назвать?
Александр: Здесь, на мой взгляд, придумывать ничего не надо. Есть три основные темы, которые везде перспективны.
Первое – заработок денег, как стать богаче.
Второе – здоровье. Если у человека с этим проблемы, он очень много заплатит за их решение. Мы часто ставим деньги самой целью, но когда что-то случается, мы понимаем, что деньги – это не цель, а средство. У меня есть примеры инфобизнесовых вещей, когда человек справился сам с позвоночной грыжей. Методика рабочая, реально качественная, и он очень быстро взлетел. То есть он какое-то время копошился, дошел до ста тысяч оборота, это не чистая прибыль, потом был у нас на конференции, и за лето он поднялся до миллионного оборота. Это очень круто. Он не знал, что делать. Это как раз к примеру о самолете, который набирает высоту. То есть он классный, он сам что-то сделал, но ему не хватает знаний базовых по ведению бизнеса. Как только он их узнал, он ускорился резко. И когда я встретил его через полгода, он стал очень уверенным и матерым.
Ну и третья тема – это отношения между людьми. Это могут быть знакомства или еще что-то. Можно назвать это отношениями между мужчиной и женщиной.
Ну и четвертая тема – это то, чем вы будете заниматься, дорогие слушатели. Ваша тема тоже перспективна, не переживайте. Клиентов хватит на всех, я думаю.
Булат: Александр, я убежден, что любой ученик может найти в Интернете наставника, для него подходящего. Какой бы вы подсказали принцип поиска? Как искать своего наставника?
Александр: Это должен быть человек-практик. Так как вы хотите заниматься чем-то более приземленным, заниматься бизнесом, решать свои жизненные проблемы, вам нужно искать человека, который эти проблемы решил.
Не рассуждает о том, как хорошо все это можно решить, а именно сам добился успехов. То, что вы хотите сделать, он уже сделал. Это основной критерий. Нужен именно практик, без лишних абстракций.
Если он сам этого не добился, чтобы он ни рассказывал – это будет не то. Ну и, конечно, этот человек должен быть вам симпатичен. Если он не будет вам симпатичен, то вы не будете делать, что он говорит, вы не будете воспринимать то, что он говорит.
Вы будете думать, что у вас другая ситуация. То есть три вещи. Человек-практик, человек с опытом и человек, который будет вам симпатичен. Не должно быть внутренних противоречий с ним.
Ольга: В Интернете, мне кажется, играет несколько моментов. Чтобы и голос можно было воспринимать, тоже важный момент. Мы же не видим человека целиком. Мы его воспринимаем на слух.
Александр: Есть известный бизнесмен Евгений Попов, у него голос не очень приятный. И меня это когда-то насторожило, но его курсы решали те задачи, которые мне были нужны на тот момент.
Да, важно смотреть на тембр голоса и выбирать близкого человека, но нужно смотреть, чего человек добился. Возьмем в качестве примера Галицкого, это владелец сети «Магнит». Магазины «Магнит» – это самая большая сеть в России. И в 2012 году они открыли 760 магазинов. То есть по два магазина в день. И вот этот человек выстроил такую махину. У него есть чему поучиться, какой бы ни был у него голос.
Ольга: Но он этому не обучает. А если мы говорим, что человек хочет быть инфобизнесменом, ему все равно придется обучать людей модели своего бизнеса. Рано или поздно человек становится тренером других людей по тому, как развить свой бизнес. Правильно?
Александр: Да, это если ему интересно, но бывает вторая позиция, как Галицкий. В тот момент, пока он будет рассказывать вам, будет стоять его бизнес. Но есть люди, которые охотно делятся.
Ольга: Если бы он еще поделился, было бы замечательно. Открыл бы еще одно направление, новое для себя: рассказать о том, как создать такую сеть. Но чаще всего в линейном бизнесе не рассказывают, как построить нефтяные вышки, как открыть сеть заправочных станций, но мы бы хотели этому поучиться.
Александр: Это опять к вопросу, куда пойдет инфобизнес. Но ведь существует понятие франшизы. Макдональдс – самый яркий пример. В идеале выстроить такую модель бизнеса, чтобы можно было ее плодить и размножать. В Макдональдс все описано, там от людей ничего не зависит. Там работают студенты, школьники, и при этом там отличное качество, он номер один. Как бы его ни ругали, он номер один.
Так же как кока-кола и все остальные. И скорее всего в инфобизнесе не исключено то, что можно сделать масштабируемую схему. Например, вы можете сделать такой бизнес, от которого можете спокойно уйти. Нанять директора, и бизнес будет работать успешно, по вашим инструкциям.
А сами можете построить другой бизнес, в другой теме. То есть это будут законченные проекты. Вот сейчас учат только продавать. Со временем будут учить и продаже, и как закупать рекламу, и как паковать товары, и как доставлять товары, и как потом работать с клиентом, что нужно у него спрашивать. В общем, чтобы клиент себя чувствовал очень хорошо, не то чтобы продали и забыли.
Вот сейчас большинство инфобизнесов действуют таким образом, что они вам отдают что-то, и все. И вы в чистом поле с чем-то. Со временем бизнес будет превращаться в законченные модели, где везде хорошо.
Ольга: Мне нравится ваша картинка, Александр.
Булат: Да, вдохновляет. Вот еще такой вопрос. Вы из наших участников наиболее приближены к решению этого вопроса. Инфобизнесом занимается много людей, и, как правило, это малый бизнес, в котором один работник. А вы говорите как раз как от этого уйти. Вот схему еще раз повторите.
Александр: Сначала вы один и делаете все сами. Часто бывает, что человек и чтец, и жнец, и на трубе игрец. Он, конечно, классный, но у него нет ни свободного времени, ни свободной жизни, ни возможности роста. Потому что если будешь работать несколько недель по 16 часов в сутки, то ты заболеешь и будешь неделю валяться.
Поначалу одному тяжело, но нужно делать. И есть такая фишка, которую мало кто понимает, мало кто внедряет. Когда вы начнете делать что-либо, понятно, что вы пойдете к кому-то и он будет подсказывать, что делать. И вы, естественно, будете выполнять все его указания и пожелания.
Обязательно измеряйте показатели, какое действие принесло наилучшие плоды. Например, вы потратили три часа времени на размещение рекламы. Обязательно мерьте, какой была отдача. Потому что если вы не померите, вы не узнаете, эффективно это или нет.
Поначалу одному тяжело, но нужно делать. И есть такая фишка, которую мало кто понимает, мало кто внедряет. Когда вы начнете делать что-либо, понятно, что вы пойдете к кому-то и он будет подсказывать, что делать. И вы, естественно, будете выполнять все его указания и пожелания.
Обязательно измеряйте показатели, какое действие принесло наилучшие плоды. Например, вы потратили три часа времени на размещение рекламы. Обязательно мерьте, какой была отдача. Потому что если вы не померите, вы не узнаете, эффективно это или нет.
Вы можете тупо просаживать свое время, хотя могли заняться чем-то другим, или вы этот источник, если он эффективен, упустите и не будете пользоваться.
Дальше вы сделали какое-то действие, которое эффективно, – поместили рекламу. Пишите инструкцию пошагово: зайти сюда, ввести логин, создать объявление, в теме указать это. Простую инструкцию. Именно такую инструкцию, дурацкую, для себя сначала. И так же по всем процессам, которые связаны с бизнесом.
Пока работаете один – пишите эти инструкции. Например, вы настроили у себя на компьютере программу для скайп-разговоров. И написали инструкцию, как вы ее устанавливали. Через год опять возникает необходимость записать скайп. И вы тратите кучу своего времени, чтобы найти, как это сделать. Если у вас есть инструкция, вы не думая восстанавливаете работу.
Это можно применить к любому действию. Как договориться о встрече, о запуске курса. Через некоторое время вы почувствовали, что у вас есть денежки, вы нанимаете фрилансера, который за вас будет устанавливать эту программу. И для того чтобы его лично не учить и не тратить время, потому что этот фрилансер уволится и придет другой, вы ему даете инструкцию, и он работает по ней.
Через некоторое время у вас появляется сотрудник, который работает за вас. И вы по мере освоения вашего бизнеса продолжаете писать инструкции. Инструкции со временем складываются в наборы. Например, этот набор инструкций для программиста, этот для отдела доставки, этот для маркетолога и так далее.
За счет инструкций у вас не будет сбоев. Процесс будет выполнен одинаково качественно. Через некоторое время вы под каждый набор инструкций будете нанимать людей. И они будут не методом «тыка» осваивать ваш бизнес. Получается, что со временем вы весь свой бизнес описываете. И каждую инструкцию отдаете людям. Вам не приходится по 10 раз учить, тратя свое личное время. Сначала вы заполняете бизнес фрилансерами, потом временными работниками, потом работниками и так далее.
И еще один неприятный момент для новичков. Будьте готовы к критике, о том, что вы не туда пошли и не то делаете. Критика будет ото всех. От знакомых, от незнакомых, от родных, близких и так далее. Будет даже критика от тех, кто вчера вами восхищался. Будут разные клиенты, не переживайте.
Вы решили двигаться в непривычном для людей направлении. Вы были слесарем-сантехником, и всех все устраивало. И тут вы бизнесмен. Это шок для окружающих. И эти люди будут всячески подрывать веру в себя и в вашу идею – будьте готовы и старайтесь не реагировать. Это нормально.
Когда вы начнете хоть чего-то добиваться, люди привыкнут и будут к вам нормально относиться. Через некоторое время люди будут спрашивать: как вы этого добились, и вы будете рассказывать, что писали инструкции, нанимали работников, и они будут слышать вас через шторку и говорить, что вы рассказываете какую-то фигню.
Ольга: Ну, это тоже хорошая прививка.
Александр: Да, согласен. Нужно разделять. Есть бизнес и есть вы. Если ругают ваш бизнес, не воспринимайте это как оскорбление вас. Или где-то на блоге один из подписчиков оставил комментарий, в котором поливает вас грязью, не воспринимайте это всерьез. Блокируйте этого человека и прощайтесь с ним навсегда.
Нужно жить не в радугах, что где-то есть магический мир инфобизнеса, и вы скоро станете счастливым, и у вас будет куча денег. Спускайте себя на землю. И так же не нужно в обратную сторону, думать, что вы ничего не умеете и не знаете. Если у вас есть какие-то результаты, пускай они несопоставимы пока с вашей заработной платой, но вы уже сделали больше, чем ваш коллега. Вы что-то делаете, вы пытаетесь менять что-то. И методом проб и ошибок добьетесь своего.
Булат: Благодарю вас, Александр, за очень интересные ответы. Сразу скажу – оригинальные.
Александр: Ну что вы, приятно было. Увидимся на самом мероприятии, там будет о чем говорить.
Ольга: Мы желаем вам самых амбициозных целей, интересных открытий в себе, в окружающих вас людях, и я думаю, что вы создадите такую глобальную систему, о которой мы услышим. И услышит весь мир инфобизнеса. Вы придумаете что-то полезное и нужное, как системы «Автокассир» и «Автоконтакт». Мне очень нравится как название, так и содержание. У меня сразу картинка, что касса на автомате сидит и считает деньги.
Интервью № 6
Ольга: На самом деле тема инфобизнеса волнует сегодня многих. Сейчас я перечислила 1 %, может, даже меньше от того, что было сделано вами именно как бизнес-тренером, предпринимателем, но, как всегда, людей интересует сама личность.
Игорь Бибин – это что за человек? Если бы вы сами себя представляли, что бы вы рассказали о себе именно как о человеке?
Игорь: Вы задали очень интересный вопрос, мне сразу в голову пришла идея сказать, что я умный, красивый и скромный человек. Другие мысли сразу в голову не пришли. Я не привык себя представлять.
Есть элементы продажи, когда человек сам себя продает, – это другое дело. Многие люди, которые слушают данное интервью, меня не знают. И если представить, что мы встретились офлайн, и меня бы спросили: «Кто ты?» я бы не стал говорить о своих достижениях, я такой же человек, как и большинство людей, и особо сильно выделяться не хочу. Но с другой стороны, я понимаю, что своей деятельностью и своими сильными чертами характера, определенным стержнем, который я в себе развивал с раннего возраста, помог изменить жизнь в лучшую сторону сотням тысяч людей.
Потому что те инструменты, которые я в свое время выпустил на рынок, они еще 6–7 лет назад сильно повлияли не только на индустрию сетевого маркетинга в целом, но и на судьбы многих людей.
Потому что люди принимали важные для себя решения, кто-то увольнялся с работы, кто-то начинал свой бизнес, кто-то поправлял свое здоровье. А вы знаете, что повлиять на судьбы людей положительным образом – это определенная миссия.
И мне греет душу, что я смог это сделать. Я понимаю, что на это способен не каждый человек. Для того чтобы замахнуться на подобные поступки, нужно иметь определенную силу, веру, дерзость, страсть, и все это вместе в себе сначала воспитать, запустить в жизнь и потом уже повлиять на жизни людей. Я считаю своим самым большим достижением то, что смог повлиять положительным образом на жизни большого количества людей.
Ольга: Можно сюда добавить, что вы, Игорь, следовали своей глобальной миссии – раскрыть возможности для людей, раскрыть их внутренний потенциал.
Игорь: Буду с вами честен. Вначале меня интересовали только деньги. Если человек будет говорить, что ему не нужны деньги, одежда, еда и так далее, то перед нами будет личность, которую можно будет расценивать либо как слабую, либо как сильную. Слабая личность – это та, которая, не имея всего этого, отказывается от этого.
То есть он не понимает, почему он от этого отказывается, потому что он никогда этого не имел. Сильная личность, у которой все это было, знает, что это такое, но при этом отказывается от этого. В самом начале меня интересовали только деньги, я хотел их заработать. И вот когда я их заработал, я понял, что я сделал, и понял, насколько социально значимы мои проекты. Когда я это понял, я стал ориентироваться на эту звезду.
Ольга: К слову сказать, что БК Шанс, и Игорь Бибин не воспринимаются мной как что-то одно. Это просто мое восприятие. Я 6–7 лет назад не знала, что есть инфобизнес, что есть инфопродукт, что есть авторы всех этих инфопродуктов.
У меня знакомство произошло именно таким образом. Потому что года два назад, когда я попала в окружение Всеволода Татаринова, я узнала, что Игорь Бибин – автор и создатель компании БК Шанс.
Сейчас я хочу поговорить о фильме «Стратегия победителя», потому что он был одним из первых инфопродуктов в Рунете. Это так?
Игорь: Это слишком громко сказано. Когда я создавал данный фильм, я не знал, что такое инфобизнес. Я просто создавал инструмент для своей команды, поскольку я был в индустрии сетевого маркетинга. Потом уже все это переросло в инфобизнес. Я также могу назвать людей, которые уже были в инфобизнесе со своими продуктами и начали инфобизнес гораздо раньше меня.